（企业管理专业论文）知识经济条件下的企业文化管理.pdf

原 创 性 声 明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进 行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均己 在文中以明确方式标明。本声明的 法律责任由 本人 承担。 论文作者签名:日 期: . 1 r v 4 . 本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以 采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守 此规定) 论文作者签名: 导 师 签名: _日 期: - 1 0 0 * . 1 0 . 1 山东大学硕士学位论文 内容摘要 随着知识经济的到来， 企业之间的竞争将不再完全是精良 设备和雄厚 财力的 较量， 而更多的是企业间智力资本与文化积累的 对抗。 企业的管理重心开始向 “ 人” 转移: 企业管理开始侧重于文化管理， 通过建立适宜企业生存和发展的企业文化， 提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，激发优秀人才的创新意识和创造能 力，提高企业的信誉，从而构筑企业的核心竞争力。 论文研究目的是通过对企业文化的内 涵及其在企业管理中的作用等方面的分 析、归纳，探讨文化管理的基本内容与发展趋势，并在此基础上提出了企业文化 建设策略。 首先，论文由对知识经济内涵以及知识经济时代企业文化理论的分析入手， 着重剖析了知识经济对企业管理以及对企业文化带来的影响。 其次，结合案例，通过企业文化在造就企业核心竟争力的作用以及与经营业 绩之间的关系来阐述企业文化管理的重要性。 最后，分析了企业文化的发展趋势，指出了 企业文化与战略的关系， 并在此 基础上提出了企业文化构建策略， 重点对 “ 学习型” 组织文化的塑浩讲行了讨论 关键词: 知识经济企业文化管理企业文化建设 山东大堂硕士学位论文 竺 兰竺竺 竺竺二竺 兰竺竺 竺二二 竺竺 abs tract w i t h t h e e m e r g i n g o f k n o w l e d g e e c o n o m y , t h e c o m p e t i t i o n b e t w e e n e n t e r p r i s e s d o e s n t f o c u s p u r e l y o n t h e f i e l d o f a d v a n c e d e q u i p m e n t a n d g r o u n d fi n a n c e . b u t o n t h e f i e l d o f i n h e r e n t i n t e l l i g e n c e a s s e t s a n d c o r p o r a t i o n c u l t u r e . t h e c o r e o f t h e e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t i s c h a n g e d t o h u m a n a s p e c t . f r o m t h e i n s i d e a s p e c t , e m p l o y e e s b e c o m e t h e m a i n b o d y o f t h e e n t e r p r i s e a n d fr o m t h e o u t s i d e a s p e c t , c u s t o m e r s a t i s f a c t i o n g e t s u ff i c i e n t e m p h a s i s . t h e m a n a g e m e n t o f e n t e r p r i s e i s i n c l i n e d t o t h e m a n a g e m e n t o f c o r p o r a t i o n c u l t u r e . t h r o u g h t h e e s t a b l i s h m e n t o f s u i t a b l e c o r p o r a t i o n c u l t u r e b e n e fi c i a l f o r t h e s u r v iv a l a n d d e v e l o p m e n t o f e n t e r p r i s e , t h e c o h e s i o n a n d r e s p o n s i b i l i t y fr o m e m p l o y e e w i l l b e w o n , t h e in n o v a t i o n a n d c r e a t i v i t y o f t a l e n t e d e m p l o y e e w i l l b e s i m u l a t e d , a n d t h e c r e d i t a n d r e p u t a t i o n o f e n t e r p r i s e w i l l b e im p r o v e d . t h e r e f o r e , t h e c o r e c o m p e t e n c e w i l l b e c o n s t r u c t e d i n t h i s t h e s i s , t h e c o n n o t a t i o n o f c o r p o r a t i o n c u l t u r e a n d i t s f u n c t i o n i n t h e c o r p o r a t i o n m a n a g e m e n t a r e a n a l y z e d , a n d t h e n t h e b a s i c c o n t e n t a n d d e v e l o p in g t r e n d o f c o o p e r a t i o n c u l t u r e m a n a g e m e n t a r e e x p l o it e d . me a n w h i l e , t h e r e s e a r c h o n t h e c o n s t r u c t i o n o f c o r p o r a t i o n c u l t u r e i s c a r r i e d o u t . f i r s t l y , t h e t h e s i s b e g i n s w i t h t h e a n a l y s i s o f c o n n o t a t i o n o f k n o w l e d g e e c o n o m y a n d c o r p o r a t i o n c u l t u r e i n t h e k n o w l e d g e e c o n o m y e r a . t h e t r e m e n d o u s i n fl u e n c e s o f k n o w l e d g e e c o n o m y t o c o r p o r a t i o n m a n a g e m e n t a n d c o r p o r a t i o n c u l t u r e a r e d i s c u s s e d . s e c o n d l y , w i t h a n a l y s i s o f c a s e s , t h e i m p o rt a n c e o f c o r p o r a t i o n c u l t u r e i s v e r if i e d t h r o u g h t h e e x p l a n a t i o n o f c o r p o r a t e c u l t u r e f u n c t i o n as s o c ia t e d w i t h i m p r o v e m e n t o f e n t e r p r i s e s c o m p e t e n c y , m a n a g e m e n t o f i n t e l l i g e n t a s s e t s , e n h a n c e m e n t o f e n t e r p r i s e s c r e d i t a n d r e p u t a t i o n a n d c r e a t i o n o f e c o n o m i c p r o f i t f i n a l l y , t h e f u t u r e t r e n d o f c o r p o r a t i o n c u lt u r e s d e v e l o p m e n t is d e s c r i b e d , a n d r e l a t i o n s h ip b e t w e e n c o r p o r a t i o n c u l t u r e a n d s t r a t a g e m i s p o i n t e d o u t . o n s u c h b a s i s , t h e s t r a t e g i e s o f c o r p o r a t i o n c u l t u r e s c o n s t r u c t i o n a r e p r o p o s e d a n d t h e s h a p i n g o f s t u d y - t y p e o r g a n i z a t i o n c u l t u r e i s m a i n l y d i s c u s s e d . k e y wo r d s . k n o w l e d g e e c o n o m y , c o r p o r a t i o n c u l t u r e , c o r p o r a t i o n c u l t u r e c o n s t r u c t i o n 山东大学硕士学位论文 第一章引言 知识经济是当前世界经济的最新发展趋势， 被认为是在2 1 世纪的世界经济中 占主导地位的经济形式之一。知识经济时代又被称为文化时代，文化对经济的发 展在深层次上起重要的推动作用。 企业文化是由企业的宗旨、 共同价值观、 作风、 行为规范及规章制度等内容组成，它既是企业管理的重要内容，又是高层次的管 理模式。在知识经济时代，企业文化被赋予更多的内涵，其在企业经营和发展中 的 地位也明显提高，企业文化建设也由 适应变化的被动改革转变为预见变化的主 动创新。本文正是在这一背景下， 从知识经济的基本特征和知识经济对企业管理 的影响入手，就知识经济对企业文化的影响，知识经济时代企业文化的内涵、发 展趋势和建设等问题进行系统的探讨。 一、选题依据及意义 ( 一)选题依据 知识经济是当前世界经济的发展趋势，是 2 1世纪占主导地位的经济形式之 一， 它是建筑 在知识和信息 基础上的 经济， 是 通过以 知识、 智力为 核心的 信息技 术和其它高新技术的研究、开发、生产引 起劳动生产率的提高，再经过产业化和 市场化过程，导致经济迅速增长的一种崭新的经济形态。对经济发展具有支撑作 用的因素已经由体力、自 然资源、资金转变到科技和知识。因此，企业管理的重 点也发生了巨大转变，由 原来的重视制度、 标准， 转向注重以人为本的文化管理。 实质上，企业文化与企业经营管理是不可分的，企业文化的生命之树是扎根 于企业的经营管理活动之中的，是融为一体的，企业价值观、经营理念、管理理 念是企业经营管理思想的高度哲理化和个性化，对企业的经营管理活动起着直接 山东大学硕士学位论文 第一章引言 知识经济是当前世界经济的最新发展趋势， 被认为是在2 1 世纪的世界经济中 占主导地位的经济形式之一。知识经济时代又被称为文化时代，文化对经济的发 展在深层次上起重要的推动作用。 企业文化是由企业的宗旨、 共同价值观、 作风、 行为规范及规章制度等内容组成，它既是企业管理的重要内容，又是高层次的管 理模式。在知识经济时代，企业文化被赋予更多的内涵，其在企业经营和发展中 的 地位也明显提高，企业文化建设也由 适应变化的被动改革转变为预见变化的主 动创新。本文正是在这一背景下， 从知识经济的基本特征和知识经济对企业管理 的影响入手，就知识经济对企业文化的影响，知识经济时代企业文化的内涵、发 展趋势和建设等问题进行系统的探讨。 一、选题依据及意义 ( 一)选题依据 知识经济是当前世界经济的发展趋势，是 2 1世纪占主导地位的经济形式之 一， 它是建筑 在知识和信息 基础上的 经济， 是 通过以 知识、 智力为 核心的 信息技 术和其它高新技术的研究、开发、生产引 起劳动生产率的提高，再经过产业化和 市场化过程，导致经济迅速增长的一种崭新的经济形态。对经济发展具有支撑作 用的因素已经由体力、自 然资源、资金转变到科技和知识。因此，企业管理的重 点也发生了巨大转变，由 原来的重视制度、 标准， 转向注重以人为本的文化管理。 实质上，企业文化与企业经营管理是不可分的，企业文化的生命之树是扎根 于企业的经营管理活动之中的，是融为一体的，企业价值观、经营理念、管理理 念是企业经营管理思想的高度哲理化和个性化，对企业的经营管理活动起着直接 山东大学硕士学位论文 的指导作用。企业经营管理要克服盲目 性、杂乱性、短视性，就必须依赖企业文 化的指引。 ( 二)选题意义 在当前激烈的市场竞争中，企业都非常重视提升自己的核心竞争力。所谓企 业核心竞争力是指企业在市场上获取资源和利润的一种最重要的独特的能力，这 种能力是买不来，也带不走的。资金、技术、人才这些东西虽然是企业重要的竞 争力，但不是企业的核心竞争力;企业文化却恰恰符合企业核心竟争力的特征。 在企业经营管理中， 企业文化实实在在是推动企业以超越竞争对手的速度、 规模、 效益健康发展的根本动力。 企业竞争表面上看来是资金、 技术、 人才方面的竞争， 而深层次上是文化的竞争， 以文化定输赢。 海尔集团低成本高速度扩张依赖于 “ 海 尔文化激活休克鱼”，就是一个很好的案例。而许多企业失去核心竞争力走向败 落正是因为企业文化出了问题。可见，企业文化是企业宝贵的财富，是企业重要 的战略资源和无形资产。 可口可乐公司曾经这样放言 “ 即使一夜间一场大火将可口可乐的厂房毁于一 旦， 只要可口 可乐的人在， 可口 可乐的品牌还在， 可口 可乐很快就会崛起” 灯。 。对 于一个企业而言，企业文化是必须的， 也是必要的， 建设企业文化具有典型的意 义: 1 、 企业文化使企业具备强竞争力。 企业文化建设的过程同样也是企业凝聚力 提升的过程，使企业在复杂的市场环境中更好的发展。企业有自己的文化体系和 人有高素质道理是一样的，所有竞争力的基础来自 共同的奋斗目 标这是企业 文化基本的元素。 2 、 企业文化可以使人才的力量得以充分发挥。 人是有思想的， 而人的思想决 定人的行为，企业文化正是通过影响人的思想最终影响人的行为来发挥作用的。 如果没有正确的导向， 人才和庸才在一个环境里没有分别，这样的企业是悲哀的 企业，企业的竞争归根结底使人才的竞争。企业文化是无形的，但要靠有形的环 境和载体去折射、放大和传播。 www. mm 代月e r 山东大学硕士学位论文 3 、 企业文化能使企业实现利润的最大化。 追求利润最大化是企业的终极目 标， 也是企业文化的必然的结果。当企业目 标确立，依靠科学的决策，有效沟通，人 尽其才。个人的发展和企业发展同步，企业良 好的氛围与环境，造就出不凡的业 绩，最终是企业利润的增长和企业的发展壮大。 二、有关概念的界定 本文主要对知识经济条件下的企业文化管理进行研究，因此有必要对知识经 济和企业文化这两个关键概念进行一下界定。 ( 一)知识经济 ， 知识经 济 ”( t h e k n o w l e d g e e c o n o m y ) 是 以知识为基 础 的经济 ( t h e k n o w l e d g e - b a s e d e c o n o m y ) 这里的以 知识 为 基础， 是相 对于 现行的“ 以 物 质为 基 础的经济”而言的。 现行的工业经济和农业经济， 虽然也离不开知识， 但总的说来， 经济的增长取决于能源、 原材料和劳动力， 即以 物质为基础。 按照世界经济合作与 发展组织 ( decd) 的定义: 知识经济即以知识为基础的经济， 是以 现代科学技 术为 核 心的 ， 建 立 在知识 信息的 生 产、 存 储、 使 用 和消费 之上的 经济。 ( 二)企业文化 企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含 的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。企业 文化是企业经营实践中所形成的价值观念和行为方式的总和，是企业存在的依据 和发展的灵魂。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业 经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又 独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定 着企业的兴衰与成败。 h tt p : / w w w . y x s y x x .c o m袁正 光 迎 接知 识 经 济 时 代的 到 来 山东大学硕士学位论文 3 、 企业文化能使企业实现利润的最大化。 追求利润最大化是企业的终极目 标， 也是企业文化的必然的结果。当企业目 标确立，依靠科学的决策，有效沟通，人 尽其才。个人的发展和企业发展同步，企业良 好的氛围与环境，造就出不凡的业 绩，最终是企业利润的增长和企业的发展壮大。 二、有关概念的界定 本文主要对知识经济条件下的企业文化管理进行研究，因此有必要对知识经 济和企业文化这两个关键概念进行一下界定。 ( 一)知识经济 ， 知识经 济 ”( t h e k n o w l e d g e e c o n o m y ) 是 以知识为基 础 的经济 ( t h e k n o w l e d g e - b a s e d e c o n o m y ) 这里的以 知识 为 基础， 是相 对于 现行的“ 以 物 质为 基 础的经济”而言的。 现行的工业经济和农业经济， 虽然也离不开知识， 但总的说来， 经济的增长取决于能源、 原材料和劳动力， 即以 物质为基础。 按照世界经济合作与 发展组织 ( decd) 的定义: 知识经济即以知识为基础的经济， 是以 现代科学技 术为 核 心的 ， 建 立 在知识 信息的 生 产、 存 储、 使 用 和消费 之上的 经济。 ( 二)企业文化 企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含 的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。企业 文化是企业经营实践中所形成的价值观念和行为方式的总和，是企业存在的依据 和发展的灵魂。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业 经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又 独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定 着企业的兴衰与成败。 h tt p : / w w w . y x s y x x .c o m袁正 光 迎 接知 识 经 济 时 代的 到 来 山东大学硕士学位论文 三、论文的研究思路及架构 ( 一)研究思路 知识经济的到来引发了方方面面的变革，新经济的发展在呼唤一个全新的管 理理念及以其为代表的管理时代的到来。目 前，管理已经出现了新的萌芽:内在 重于外在，心理重于物理，身教重于言传等等，激励理论、 组织扁平化、柔性化、 人性化等措施或观念，都是新的管理理念萌芽的象征。这些理念和措施完善的将 来，就是文化管理理念，而这个时代就是文化管理时代。 企业文化管理战略在知识经济时代的企业管理进程中占据着主导地位，它存 在着许多不同的研究角度、研究层面和领域，无论是从宏观还是微观，从理论还 是实践，其内容都是极其丰富的。 本论文主要分析当前我们所处的知识经济时代的特点以及其对企业管理所产 生的影响，探讨在这种新经济形势下的企业必须重视文化管理的必要胜、企业文 化管理的发展趋势及构建企业文化策略等。 ( 二)研究方法 本文综合运用理论研究、比较研究以及案例研究等科学规范的研究方法，对 知识经济条件下的企业文化管理进行了全面系统的研究。 1 、理论研究方法 本文对有关在知识经济发展以及企业文化管理理论进行了系统地回顾和总 结， 并在此基础上进行有针对性的、客观的评价和分析。 2 、比较研究方法 本文将对传统经济时期和现代知识经济时期的企业文化管理进行有针对性的 比较研究。 3 、案例研究方法 本文还将选择具有代表性的企业案例进行分析，作为对理论研究的有力说明 和补充。 山东大学硕士学位论文 ( 三) 研究目 的 通过对当前知识经济条件下的企业文化管理的研究，为企业适应经济全球化 的新竞争形势提供理论依据和实践参考，同时也为企业如何构建企业文化提供建 议和对策。 ( 四) 论文架构 根据以上研究思路，全文共分六章。 第一章 首先从论文选题的依据和意义着手， 对企业文化、 核心竞争力、 知识 经济等有关概念进行了界定，对论文的研究思路、研究方法、和主要内容等进行 了 概括性阐述。 第二章 分析知识经济的主要特征，重点对知识经济的到来对现代企业管理， 尤其是企业文化管理所产生的影响进行了分析。 第三章 重点论述企业文化管理的内涵及其在现代企业管理中的重要地位。 第四章 结合案例， 重点论述企业文化成为现代企业的核心竞争力， 是现代管 理理念的核心。 第五章 总结、 分析企业文化管理的发展趋势和特点; 以及企业在知识经济条 件下构建企业文化的策略，并重点探讨学习型组织企业文化的塑造。 第六章 结束语。 山东大学硕士学位论文 第二章知识经济内涵及其对企业管理的影响 当今科学技术正以人们难以想象的速度发展着， 深刻地影响着人类的文明进 程。 在我们刚刚迈入 2 1 世纪之时， 经济发展出现了一个明显的趋势。即以高科技 信息为主导的新兴产业的崛起，推动了经济领域的一场空前革命，知识不但在这 场革命中成为经济的直接驱动力，而且掀开了 新时代的篇章，这就是知识经济时 代。 知识经济作为一个全新的 经济形态正引 起世界各国的普遍关注。 它的兴起可 以说是一场无声的革命，对我们现有的生产方式、生活方式、思维方式，包括教 育、经营管理乃至领导决策等活动都将产生重大影响。本章将从知识经济的产生 入手，阐述知识经济的内涵和特征，并重点分析知识经济对现代企业管理产生的 影响。 一、知识经济的由来 在人类刚刚步入2 1 世纪的今天， 一 场新的革命正在悄然兴起， 这就是以 信息 技术、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识经济革命。知识经济作为一个全新 的经济形态，经历了2 0 多年的演进才逐步完备定型口 自2 0 世纪7 0 年代以 来，科技进步日 渐成为经济发展的决定性因素，“ 科学 技术是第一生产力”开始成为现实，今天世界的竞争己成为以经济为基础，以科 技特别是高科技为先导的综合国力的竟争。在这场竞争中，知识所扮演的角色己 越来越重要了。例如，1 9 9 7年信息高科技产业己超过美国国内生产总值 ( g d 即 的1 0 % ，以 信息技术为主的知识密集服务出口 总值己 接近商品出口 总值的4 0 % . 对于这样一种区别于传统的农业经济和工业经济的新形态经济，许多专家、 。 秦言: 知识经济时代 天津人民出 版社 1 9 9 8 h t t p :/ / w w w .m o t h e r o l .c o m 山东大学硕士学位论文 第二章知识经济内涵及其对企业管理的影响 当今科学技术正以人们难以想象的速度发展着， 深刻地影响着人类的文明进 程。 在我们刚刚迈入 2 1 世纪之时， 经济发展出现了一个明显的趋势。即以高科技 信息为主导的新兴产业的崛起，推动了经济领域的一场空前革命，知识不但在这 场革命中成为经济的直接驱动力，而且掀开了 新时代的篇章，这就是知识经济时 代。 知识经济作为一个全新的 经济形态正引 起世界各国的普遍关注。 它的兴起可 以说是一场无声的革命，对我们现有的生产方式、生活方式、思维方式，包括教 育、经营管理乃至领导决策等活动都将产生重大影响。本章将从知识经济的产生 入手，阐述知识经济的内涵和特征，并重点分析知识经济对现代企业管理产生的 影响。 一、知识经济的由来 在人类刚刚步入2 1 世纪的今天， 一 场新的革命正在悄然兴起， 这就是以 信息 技术、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识经济革命。知识经济作为一个全新 的经济形态，经历了2 0 多年的演进才逐步完备定型口 自2 0 世纪7 0 年代以 来，科技进步日 渐成为经济发展的决定性因素，“ 科学 技术是第一生产力”开始成为现实，今天世界的竞争己成为以经济为基础，以科 技特别是高科技为先导的综合国力的竟争。在这场竞争中，知识所扮演的角色己 越来越重要了。例如，1 9 9 7年信息高科技产业己超过美国国内生产总值 ( g d 即 的1 0 % ，以 信息技术为主的知识密集服务出口 总值己 接近商品出口 总值的4 0 % . 对于这样一种区别于传统的农业经济和工业经济的新形态经济，许多专家、 。 秦言: 知识经济时代 天津人民出 版社 1 9 9 8 h t t p :/ / w w w .m o t h e r o l .c o m 山东大学硕士学位论文 学者、 政治家给予极大的关注。 美国经济学家和未来学家奈斯比 特( j . n a i s b i t t ) 1 9 8 2 年在 大趋势中 提出 的“ 信息经济”， 是以 新型 经济的主要 支柱 产业 命名 这种经济的。经济合作与发展组织 ( o e c d )在 1 9 9 6 年科学、技术和产业展望 的 报告中 将它称为“ 以 知识为基础的经济 ( k n o w l e d g e b a s e d e c o n o m y )”，并定 义为“ 是建立在知识和信息的产生、 分配和使用之上的经济” 。 ， 首次提出了 这种 新型经济的指标体系和测度。综观整个世界经济的变化及演变态势，可以 看出世 界经济的发展越来越依赖于知识。 据统计资料显示， 在o e c d 的主要成员国中， g d p 的5 0 % 都是以 知 识的 产 生与 利 用为 基 础的 。 。 自 从1 9 9 3 年9 月 ， 美国 政 府 制 订了 “ 国家信息基础设施行动计划”，即所谓的“ 信息高速公路”计划后，各发达国 家和一些新兴工业化国家也提出了自己类似的“ 信息高速公路”计划。 它要求传 输线路实现光纤化、传输信息的方式实现数字化、 接受系统实现多媒体化， 从而 把计算机技术、网络技术、通讯技术、多媒体技术融合在一起，并广泛涉及其他 科技领域。诸如此类的新变化向 我们证明: 人类己 经迈入知识经济时代。 二、知识经济的含义 知识经济这一概念，主要是区别于物质、资本在生产中起主导作用的物质经 济和资本经济而言的，它是以 知识为基础的经济，它以 信息经济和网 络经济为技 术基础和发展平台;其实质就是高技术经济、高文化经济、高智力经济，是指区 别以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自 然资源为主要依托的新型经济。它以 高技术产业为第一产业支柱，以 智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。 知识经济是以 知识为基础的 经济， 是以 全球性技术革命和产业革命为 背景的 经济， 是以 数字化、网络化的信息革命为载体的经济， 建立在知识和信息的生产、 存储、传播、 分配和使用之上的 经济， 其本质是一种极富生命力的智能 经济。 在 知识经济时代，不是不要 “ 物质”，而是变成怎样更容易、更方便、更便宜、更 。李京文 迎接知识经济新时代上海远东出版社1 9 9 9 q柳卸林 知识经济:内涵与意义 . 知识经济 中国经济出版社 1 9 9 9 山东大学硕士学位论文 学者、 政治家给予极大的关注。 美国经济学家和未来学家奈斯比 特( j . n a i s b i t t ) 1 9 8 2 年在 大趋势中 提出 的“ 信息经济”， 是以 新型 经济的主要 支柱 产业 命名 这种经济的。经济合作与发展组织 ( o e c d )在 1 9 9 6 年科学、技术和产业展望 的 报告中 将它称为“ 以 知识为基础的经济 ( k n o w l e d g e b a s e d e c o n o m y )”，并定 义为“ 是建立在知识和信息的产生、 分配和使用之上的经济” 。 ， 首次提出了 这种 新型经济的指标体系和测度。综观整个世界经济的变化及演变态势，可以 看出世 界经济的发展越来越依赖于知识。 据统计资料显示， 在o e c d 的主要成员国中， g d p 的5 0 % 都是以 知 识的 产 生与 利 用为 基 础的 。 。 自 从1 9 9 3 年9 月 ， 美国 政 府 制 订了 “ 国家信息基础设施行动计划”，即所谓的“ 信息高速公路”计划后，各发达国 家和一些新兴工业化国家也提出了自己类似的“ 信息高速公路”计划。 它要求传 输线路实现光纤化、传输信息的方式实现数字化、 接受系统实现多媒体化， 从而 把计算机技术、网络技术、通讯技术、多媒体技术融合在一起，并广泛涉及其他 科技领域。诸如此类的新变化向 我们证明: 人类己 经迈入知识经济时代。 二、知识经济的含义 知识经济这一概念，主要是区别于物质、资本在生产中起主导作用的物质经 济和资本经济而言的，它是以 知识为基础的经济，它以 信息经济和网 络经济为技 术基础和发展平台;其实质就是高技术经济、高文化经济、高智力经济，是指区 别以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自 然资源为主要依托的新型经济。它以 高技术产业为第一产业支柱，以 智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。 知识经济是以 知识为基础的 经济， 是以 全球性技术革命和产业革命为 背景的 经济， 是以 数字化、网络化的信息革命为载体的经济， 建立在知识和信息的生产、 存储、传播、 分配和使用之上的 经济， 其本质是一种极富生命力的智能 经济。 在 知识经济时代，不是不要 “ 物质”，而是变成怎样更容易、更方便、更便宜、更 。李京文 迎接知识经济新时代上海远东出版社1 9 9 9 q柳卸林 知识经济:内涵与意义 . 知识经济 中国经济出版社 1 9 9 9 山东大学硕士学位论文 好地获得 “ 物质”。发展知识经济，更不是轻视或削弱工业和农业经济。知识经 济一方面脱胎于传统经济，是一个继工业、农业之后的新兴的主导经济模式;而 另一方面，反过来又深刻地影响着传统的工业和农业，促进工业和农业进一步现 代化、知识化。在这个时代，只要少数人用少数时间就可以生产出足够的，而且 是更好的工业和农业产品，多数人用多数时间将去生产和传播知识。这就是知识 经济的深刻含义。 三、知识经济的基本特征 知识经济脱胎于传统经济， 但由于传统经济有着本质上的不同。( 参见表1 ) e 知识经济作为一种新的经济形态，最突出的特征是知识代替资本、劳动力和土地 这些传统的生产要素，成为经济生活中最主要的生产要素。 表 1 : 知识经济与传统经济特征比较 传统经济 知识经济 核心要素实物 ( 设备)有形资产 知识 ( 信息) 、 无形资产、 知识劳动者 产业结构制造业 制造业和服务业逐步一体化， 提供知识和信息服务 生产方式 标准化、 集中化非标准化、分散化 经济形式国家经济、民族经济 全球化经济 劳动力主体直接从事物质生产的工人 从事知识生产和传播的人 市场需求小品种、大批量、差别化 多品种、小批量、定制化 核心竟争力 资本规模、产品 数量等企业文化、技术创新、人力资源 边际成本/ 收益递增/ 递减 递减/ 递增 创新空间有限 无限 资料来源:宋平 知识经济条件下的企业文化建设 江苏企业管理 ，2 0 0 0 年3月 山东大学硕士学位论文 好地获得 “ 物质”。发展知识经济，更不是轻视或削弱工业和农业经济。知识经 济一方面脱胎于传统经济，是一个继工业、农业之后的新兴的主导经济模式;而 另一方面，反过来又深刻地影响着传统的工业和农业，促进工业和农业进一步现 代化、知识化。在这个时代，只要少数人用少数时间就可以生产出足够的，而且 是更好的工业和农业产品，多数人用多数时间将去生产和传播知识。这就是知识 经济的深刻含义。 三、知识经济的基本特征 知识经济脱胎于传统经济， 但由于传统经济有着本质上的不同。( 参见表1 ) e 知识经济作为一种新的经济形态，最突出的特征是知识代替资本、劳动力和土地 这些传统的生产要素，成为经济生活中最主要的生产要素。 表 1 : 知识经济与传统经济特征比较 传统经济 知识经济 核心要素实物 ( 设备)有形资产 知识 ( 信息) 、 无形资产、 知识劳动者 产业结构制造业 制造业和服务业逐步一体化， 提供知识和信息服务 生产方式 标准化、 集中化非标准化、分散化 经济形式国家经济、民族经济 全球化经济 劳动力主体直接从事物质生产的工人 从事知识生产和传播的人 市场需求小品种、大批量、差别化 多品种、小批量、定制化 核心竟争力 资本规模、产品 数量等企业文化、技术创新、人力资源 边际成本/ 收益递增/ 递减 递减/ 递增 创新空间有限 无限 资料来源:宋平 知识经济条件下的企业文化建设 江苏企业管理 ，2 0 0 0 年3月 山东大学硕士学位论文 这些差异性同时表明了知识经济与传统经济相比而言的先进性，正是这些先 进性，推动了知识经济的快速发展，正在逐步形成世界经济新格局。 1 、生产资料与劳动力一体化。 在传统经济时代， 生产资料与劳动力是相互分 离的，尤其是在私有制经济形态中更是如此。传统经济中，劳动者必须通过出卖 自己的劳动能力， 才能使之与资本所有者的生产资料相结合。 而在知识经济社会， 劳动者拥有了与劳动技能相关的专门知识，而且这种专门知识成为一种重要的生 产资料，并且这种专门知识的转移成本是昂贵的。在这种专门知识的生产资料与 昂贵的专门知识转移成本的约束下，劳动者的劳动力与生产资料实现了一体化。 知识经济社会劳动力与生产资料的一体化将引起经济体制、社会结构，甚至是观 念的根本改变。 2 、 知识价值成为衡量商品与服务有效性的基本原则。 在传统经济社会中， 商 品交换必须以等价交换的形式进行;而在知识经济社会，等价交换原则的有效性 将在很大程度上受到怀疑. “ 知识价值” 商品同其他商品和服务的根本区别是等价 交换原则将失去作用，因为 “ 知识价值”既不与生产成本有必然的直接联系，也 不会跟随生产成本的上下波动而波动。 “ 知识价值” 唯一取决于商品或服务中所包 含的知识。 3 、 企业管理高度信息化与市场化。 对市场的 变化做出快速的反 应， 生产与提 供用户满意的产品或服务是企业生存与发展的关键。虽然在传统经济中由于生产 的严重过剩，企业己经开始关注市场问题，并且在反应敏捷性上己经有了明显的 进步，但其与知识经济相比依然是不足的。在知识经济社会之中，企业的组织结 构、运作方式、整体素质以 及个人素质等受到知识经济的明显影响，发生了实质 性的转变，企业成为 “ 有能力比 竞争对手学习 得更快”的学习型组织。知识经济 社会，企业管理已经高度的信息化与市场化。 4 、从微观层面上来看，无论是传统经济时代还是知识经济时代，企业都有 追求规模扩张的动机和条件，不过，其中 重要的区别在于传统经济时代企业追求 的更多的是实体资产的规模扩张，而知识经济时代的企业所追求的更多的是无形 资 产的 扩张， 尤其是品牌资产的 扩张，具体体现为更加重视品牌的定位和目 标市 场的品牌忠诚。 山东大学硕士学位论文 四、知识经济对现代企业管理的影响 工业经济时代的管理重点是如何增加生产，加快流通和销售。而在知识经济 时代，由于知识代替了劳动、资本和自 然资源成为企业的最重要的资源，管理要 对知识有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享，运用智慧提高竞争 力，其重点是知识的有效开发、共享与培训。知识经济作为建立在知识和信息的 生产、分配和使用基础上的经济，对企业管理的影响是深远的、划时代的。 ( 一)知识经济对企业管理观念的挑战。 知识经济时代经济的增长不再过分 依赖于经济资源，而更加取决于知识资源。知识资源具有复制性、反复消费性及 在使用中不会引起边际报酬递减三个特征。这些特征以及知识资源对经济增长所 起的巨 大作用将对企业管理提出新的课题。 在传统管理中，基本上是人异化为物的管理，对活生生的人是一种压力，人 的主动性遭到压制。知识经济条件下，企业对工作时间和地点的要求可能不再那 么统一，工作中的弹性加大， 如有的公司实行按个人方便的时间上下班制，一些 知识性企业上下班的时间、地点和工作的界限越来越不像过去那么清晰，在美国 甚至出 现了一大批s o h o ( s m a l l o f f i c e 书中认为凡是成功的企业， 背后必然有一套健康有力的文化， 强烈的 文化几乎总是不断取得成功的驱动力。 本章将重点剖析企业文化的内 涵、功能和特征，探讨其再不同企业管理阶段所处 的 地位，并分析知识经济对企业文化带来的冲击，以期为以 后的论述作好铺垫。 一、企业文化管理产生的理论背景 到目 前为止， 人类管理理念大致经历了经验管理、 科学管理时期以及管理丛林 时期。这些时代管理理念虽然各有特点， 但都是基于物质的重要性而构建的，也 就是说总体来看，可以认为都是以 物本管理理念为基础的。 由于知识经济、信息化、全球一体化的到来和对人在价值创造过程中的巨 大 作用的认识，我们进入了一个全新的以 人为管理中心的时代。但是对于这一全新 的管理时代， 现有的管理理念有着许多不足之处，如: ( 一)“ 人”的定义的模糊是 “ 人本管理”最大的缺陷。“ 以 人为本”难以 指出所谓的 “ 人”是一个什么样的人. 物质的， 还是精神的:物质的要求合理的 还是不合理的;精神的要求是理性的还是非理性的?以 人为本并没有明确。 ( 二)把物质财富作为最终的目 标。人本管理理念提出的充分发挥人的主观 能动性， 把人的发展作为管理的重要价值。但是，追求人的发展这一价值取向 最 终服务于管理的物质目 标，作为取得这个目 标的手段和方式而存在。尽管关于管 。王成荣 周建波 企业文化学 经济管理出 版社 2 0 0 2 山东大学硕士学位论文 第三章知识经济时代的企业文化 知识经济时代对文化和知识空前重视，新世纪企业间的竞争更多的表现为文 化之间的较量。1 9 8 2 年美国的阿伦 肯尼迪等人所写的 公司文化一书，从企 业文化这一概念出发系统地引出了 一套新的管理理论; 书中认为凡是成功的企业， 背后必然有一套健康有力的文化， 强烈的 文化几乎总是不断取得成功的驱动力。 本章将重点剖析企业文化的内 涵、功能和特征，探讨其再不同企业管理阶段所处 的 地位，并分析知识经济对企业文化带来的冲击，以期为以 后的论述作好铺垫。 一、企业文化管理产生的理论背景 到目 前为止， 人类管理理念大致经历了经验管理、 科学管理时期以及管理丛林 时期。这些时代管理理念虽然各有特点， 但都是基于物质的重要性而构建的，也 就是说总体来看，可以认为都是以 物本管理理念为基础的。 由于知识经济、信息化、全球一体化的到来和对人在价值创造过程中的巨 大 作用的认识，我们进入了一个全新的以 人为管理中心的时代。但是对于这一全新 的管理时代， 现有的管理理念有着许多不足之处，如: ( 一)“ 人”的定义的模糊是 “ 人本管理”最大的缺陷。“ 以 人为本”难以 指出所谓的 “ 人”是一个什么样的人. 物质的， 还是精神的:物质的要求合理的 还是不合理的;精神的要求是理性的还是非理性的?以 人为本并没有明确。 ( 二)把物质财富作为最终的目 标。人本管理理念提出的充分发挥人的主观 能动性， 把人的发展作为管理的重要价值。但是，追求人的发展这一价值取向 最 终服务于管理的物质目 标，作为取得这个目 标的手段和方式而存在。尽管关于管 。王成荣 周建波 企业文化学 经济管理出 版社 2 0 0 2 山东大学硕士学位论文 理授权、 信任、 人性化和管理模式扁平化等等的争论此起彼伏， 但 “ 利润最大化” 依然是最基本的经济理论和经营哲学，起支配作用。而真正的成熟企业，恰好与 “ 利润最大化”的经典理论相悖。柯林斯在 基业常青一书中，通过对福特汽 车、 g e 、工 b m 、宝洁等 “ 强中强”公司的分析指出，“ 综观这些伟大企业的历史， 其领导人从来不把 追求最大利润 作为主要的动力或首要的目 标。盈利只是目 标之一，绝不是最重要的目 标。他们更强调的是事业的发展，是一种超盈利的使 命感在支配着他们。也正因为如此 他比 一心要赚钱的公司更赚钱。” ( 三) 逻辑错误。人力资本的形成并不是公共物品，具有公共物品性质的被 大众广泛利用的人力资本部分只是社会经济发展的基础性资本，这些基础性资本 对于经济发展并不起核心作用，也不是管理的主体对象。值得管理学研究的人力 资本是由 人的先天特质和后天的教育以 及所处的人文环境共同塑造的 稀缺性资 本。具有专属性，不可转移性特点。不能通过契约迅速转移，不能用货币资本或 其它资 本 交换( 知 识产 权是人 力 资 本 的 衍 生 资 本， 是 可以 交 换的， 但不 是人 力资 本本身) ， 具有高附加值的人力资本是不可能完全通过教育培育的。 这些特点决定， 人力资本在很大程度是具有个体独占 性。 而一个团队或组织要实现管理具有个体 独占 性的资本的