（企业管理专业论文）破坏性创新理论与案例分析.pdf

摘 要 本文通过对创新理论文献的回顾 探讨新经济增长的动力创新 对企业生存的重要作用分析目前创新企业普遍面临的困境往往是 成功的大型企业不经意间被名不见经传的小企业击败 而无法找到原 因通过对克理斯藤森的著作进行研究对企业创新的动机和源泉 及创新企业面临困境的原因进行了深入探讨 通过对理论及相关的案 例分析得出破坏性创新是企业增长的源泉的结论探讨了怎样建立 酝酿破坏性创新的机制和组织结构 怎样让企业未雨绸缪创建破坏 性创新引擎以在被击败之前主动出击成为破坏者 本文的创新点在于探讨了国内外最新的创新理论破坏性创新 理论总结提炼了克理斯藤森的破坏性创新理论的关键部分并结合 典型企业案例进行了分析对我国企业的现实运作有一定的借鉴意 义 除了对理论文献的分析本文结构主要有三部分第一部分对渐 进性创新和破坏性创新进行了明确的区分及解析了各自的成功环境 对破坏性创新进行了分类结合判别破坏性创新的标准进行案例分 析 第二部分结合克理斯藤森关于创新的著作 主要从七个方面分析 了企业面对破坏性创新的机会时为什么会视而不见 以及已有的破坏 性创新项目夭折的原因 文中从市场和企业本身的资源等角度进行了 分析给出了阻碍破坏性创新的诞生及走向成熟的原因 第三部分从几个方面讨论企业下一步要做的就是怎样打造自 己使自己具有敏锐的眼光抓住破坏性创新的机会用充沛的实力 来迎接破坏性创新 作者对日本任天堂游戏公司和美国 ut斯达康公司的破坏性创新 (小灵通)着重进行了探讨给出了实际的借鉴意义 通过以上的理论和案例分析 总结了破坏性创新理论带给我国企 业的启示讨论了我们怎样在竞争中增强实力怎样更好地运用创新 理论参与国内国际市场的竞争 最后作者对相关理论进行了扩展 abstract through reviewing on the theories of innovation from its birth, the article fosuses on the key roles of innovation in a companys life it is the engine for a booming economy. combining clayton christensens theory of sustaining innovation and disruptive innovation (especially the latter one), the author points out why a big company with decent performance will always lose its position without any signs while a new entrant small company with no experience and no enough resources can get a big part of the cake from the market.some analysis has been given on the difference between sustaining innovation and disruptive innovation. high emphasis has been paid to the latter.and why a successsful big companies may face the dilemma of innovation, how can a company take the first move and become a disruptor but not being a later mover is stated in details. what the author has done independently is to summarize the newest theories on innovation today and give out the important points of view. through analysing the real companies at home and aborad, the author gives out the significant infuluences of a disruptive innovation on a growing company and some reference to our china companies. the article mainly discusses three topics besides the reviewing of theories. one is about what blocks the pace of advancement of disruptive innovation. in this part, a real american companys innovation life is discussed on which kind of innovation can be a disruptive one. the second topic deals with the ways a company can take on the coming of disruptive innovation opportunities, and how to forge the company to be a strong competitor in a innovation situation. and in the discussion, two cases are given for a better understanding. in the last part of the paper, there are some suggestions on what chinese companies can do better in the future fierce competition. and there is an outlook about where the innovation theory will lead to. key words: sustaining innovation; disruptive innovation 1 前言 据学者泰瑞莎艾默伯t e r e s a m . a m a b i a 的定义一般人所谓的创造力 指的是以特殊的方法结合点子或将非凡的点子予以结合的能力至于创新 史蒂芬斯t . s t e v e n s 认为是把具有创意的理想转化成有用的产品服务与 作业方式的过程厉以宁教授认为: 创新是一个经济学概念简单地说就是 在经济中存在着许多赚钱的机会这就是潜在的利润出于盈利的目的经济主 体就要想办法把潜在的利润变成现实的利润 创新就是为了获取潜在的利润而进 行的制度上或者手段上的改革, 这就是创新的含义 在 1 9 4 2 年切斯特卡尔森( c h e s t e r c a r l s o n ) 申请了普通纸复印的专利 他拿着这个成绩四处寻找买主但是均没有人愿意买因为市场调查的结果显示 顾客不需要这个产品好不容易在 1 9 4 7年他将这技术卖给了一家小公司当 时的施乐公司经过 1 3 年的研发后终于在 1 9 5 9年推出施乐 9 1 4型复印机 该机器成为迄今为止世界上赚钱最多的产品也使施乐公司在短短 1 0年间从 默默无闻的小公司进入财富 1 0 0强施乐公司总裁威尔逊说只有那些体察到 他人未注意的需求并且生产出相应的产品和服务的人才会赢得巨大回报 在 1 9世纪 7 0年代史蒂夫乔布斯 1 捧着自己刚研制出来的个人电脑希 望得到电脑大厂的资助那时候的主机生产商如 i b m c d c 迷你电脑的生产商 如 d e c 王安h p d a t a g e n e r a l 等没有人肯出资杰布斯只好卖了他的车子 在自家车库创业而正是这个在困境中开始的年轻人改变了电脑产业我们要问 的问题是为什么创新者总是要经历一番磨难才能得到认可 1 9 世纪 8 0 年代施乐公司有一些创新的发明但是公司却未将其商业化 反而在史蒂夫乔布斯来参观时大方展示乔布斯立即认知这是革命性的突破 将它引进至麦金塔电脑苹果电脑的一种而 3 c o m 公司a d o b e 公司都是员工 从 p a r c出走而成功的公司为什么新项目要出逃到别人的旗下为什么那时候 才会让人警醒 从现实的企业发展来看 企业的兴衰起落在当今激烈的竞争环境下是一种很 自然的现象i b m 通用汽车苹果电脑尼桑这些在世界范围内的行业巨 人都在 8 0 年代末 9 0 年代初处于挣扎过程中经济受到巨大的损失一般的企 业都或多或少存在着成功综合症即成功之时面临陨落创新之后出现惰 1 史蒂夫 乔布斯(steve jobs)生于 1955 年1972 年高中毕业后在波兰的一所大学 中只念了一学期的书1974 年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作两年后时年 21 岁的乔布斯和 26 岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司他们开发 的苹果 ii 具有 4k 内存用户使用他们的电视机作为显示器这就是第一台在市场上进行 销售的个人电脑1985 年他被解除职务于 1997 年东山再起重新掌权 2 性对于一个企业而言成功不过是一种暂时的成就面对企业这样的问题我 们也许会问 企业怎么才能将一个创新商业化并使其为自己持续盈利是什么因 素阻碍了企业做出正确的决策而不断错过良机怎么样才能让企业未雨绸缪 在 竞争对手来临之前十年磨一剑使自己成为进攻者而不是被进攻者什么样 的理论能指导企业适时抓住机会不断强化自己把握创新而不会在激烈的竞 争中被淘汰 本文主要对克理斯藤森的创新理论进行总结和分析 比较了持续性创新与破 坏性创新 阐述了企业忽视破坏性创新的原因及机制克理斯藤森在自己的著作 中指出导致成功大公司失败的并不是技术上的原因而在于过分执著于关注 用户需求而在突破性变化到来时这样的做法反而成了束缚企业手脚的桎梏 本文根据他的理论进一步总结企业应怎样防止对破坏性创新的忽视预先建立 创新机制使企业在激烈的竞争中成为主动者破坏者而不是被动者被破坏 者从而保持企业持续增长的活力真正做到基业长青在总结分析的同时 结合国内外有代表性的案例进行分析 把国际最新的创新理论与我国企业的实际 情况结合起来并在前人研究的基础上结合几种创新的相关理论进行一定的 理论扩展 为我国企业在未来激烈的竞争中提高竞争力做到持续增长提供借鉴 和参考 1 文献综述 英国古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者亚当斯密在其名著 国富论中指出国家的富裕在于分工而分工之所以有助于经济增长一个 重要的原因是它有助于某些机械的发明这些发明将减少生产中劳动的投入提 高劳动生产率 这是在经济学著作中较早提出 发明对经济增长作用的 其 某 些机械的发明的论断在一定程度上具有创新的涵义 1 9 1 2 年熊彼特 1的 经济发展理论正式出版按照熊彼特的观点认为技 术创新是建立一种新的生产函数在函数式中生产要素和生产条件是自变量 技术创新是因变量自变量出现新组合因变量技术创新也随之变化由此 技术创新的新组合也相应有几种包括产品创新生产方法创新组织创新原 材料创新及市场创新 熊彼特认为创新是一个经济概念而不是一个技术概念熊彼特的重要贡 献之一在于阐明了创新和发明的区别技术上的发明仅仅是增加新的知识而已 在发明未转化为创新之前发明只是一个新观念新设想而创新则包含着实际 生产过程的运用即把新的发明引人经济实践之中熊彼特认为, 企业家的职能 1约瑟夫 阿洛伊斯熊彼特18831950 年美籍奥地利人是当代西方著名经济学家 经济发展理论一书是他早期成名之作熊彼特在这本著作里首先提出的创新理论 innovation theory当时曾轰动西方经济学界并且一直享有盛名 2 性对于一个企业而言成功不过是一种暂时的成就面对企业这样的问题我 们也许会问 企业怎么才能将一个创新商业化并使其为自己持续盈利是什么因 素阻碍了企业做出正确的决策而不断错过良机怎么样才能让企业未雨绸缪 在 竞争对手来临之前十年磨一剑使自己成为进攻者而不是被进攻者什么样 的理论能指导企业适时抓住机会不断强化自己把握创新而不会在激烈的竞 争中被淘汰 本文主要对克理斯藤森的创新理论进行总结和分析 比较了持续性创新与破 坏性创新 阐述了企业忽视破坏性创新的原因及机制克理斯藤森在自己的著作 中指出导致成功大公司失败的并不是技术上的原因而在于过分执著于关注 用户需求而在突破性变化到来时这样的做法反而成了束缚企业手脚的桎梏 本文根据他的理论进一步总结企业应怎样防止对破坏性创新的忽视预先建立 创新机制使企业在激烈的竞争中成为主动者破坏者而不是被动者被破坏 者从而保持企业持续增长的活力真正做到基业长青在总结分析的同时 结合国内外有代表性的案例进行分析 把国际最新的创新理论与我国企业的实际 情况结合起来并在前人研究的基础上结合几种创新的相关理论进行一定的 理论扩展 为我国企业在未来激烈的竞争中提高竞争力做到持续增长提供借鉴 和参考 1 文献综述 英国古典政治经济学的杰出代表和理论体系的建立者亚当斯密在其名著 国富论中指出国家的富裕在于分工而分工之所以有助于经济增长一个 重要的原因是它有助于某些机械的发明这些发明将减少生产中劳动的投入提 高劳动生产率 这是在经济学著作中较早提出 发明对经济增长作用的 其 某 些机械的发明的论断在一定程度上具有创新的涵义 1 9 1 2 年熊彼特 1的 经济发展理论正式出版按照熊彼特的观点认为技 术创新是建立一种新的生产函数在函数式中生产要素和生产条件是自变量 技术创新是因变量自变量出现新组合因变量技术创新也随之变化由此 技术创新的新组合也相应有几种包括产品创新生产方法创新组织创新原 材料创新及市场创新 熊彼特认为创新是一个经济概念而不是一个技术概念熊彼特的重要贡 献之一在于阐明了创新和发明的区别技术上的发明仅仅是增加新的知识而已 在发明未转化为创新之前发明只是一个新观念新设想而创新则包含着实际 生产过程的运用即把新的发明引人经济实践之中熊彼特认为, 企业家的职能 1约瑟夫 阿洛伊斯熊彼特18831950 年美籍奥地利人是当代西方著名经济学家 经济发展理论一书是他早期成名之作熊彼特在这本著作里首先提出的创新理论 innovation theory当时曾轰动西方经济学界并且一直享有盛名 3 就是把新发明引进生产体系创新就是发明的第一次商品化 2 0 世纪 5 0 年代是熊彼特的创新理论得到分析研究及技术创新理论的创立 阶段 在熊比特之后 熊比特学派从不同的角度和层次 对创新理论进行了发展 成为日后的西方经济学中两个独立的分支技术创新理论和组织创新理论技术 创新理论以技术创新与市场创新为研究对象 组织创新理论主要以组织变革和组 织理论为研究对象 经过对技术创新这种现象进行研究他首次提出了创造性破 坏的概念得出的结论是创造性的破坏c r e a t i v e d i s r u p t i o n 是资本主义 发展的巨大动力 以效率更高的技术和劳动者更新和取代效率较低的技术和劳 动者 这一过程被熊彼特称为创造性破坏这种替代过程使资本主义处于动 态过程并刺激收入迅速增长熊比特这样解释创造性破坏我们所要探讨 的变化是经济体系内部产生的 是动摇其体系均衡性的变化而且新的均衡点不 能靠旧均衡点的逐步积累来实现 无论怎样增加多少邮政马车也决不会由此而得 到铁路也就是说创造性破坏是指在保持经济内部原有要素点不变的情况下 通过一种新的模式打破原有的组织框架 对各种要素点重新排列组合得到新的均 衡其围绕的一个主线就是为人们提供更方便更快捷更高效的服务和产品 熊比特认为具有创新精神的企业家是引领经济发展的主导力量 这种创造 性破坏被认为是新经济 1 得以发展的动力因为公司之间的竞争总是围绕 创造新的产品和服务展开的而这个过程是无休止的这样一来就使生产力的改 善成为了经常性的而不是暂时性的产生了以创造性破性为动能的新经 济 从亚当斯密有关竞争的无形的手到熊彼特的创造性破坏两者在 都强调竞争和市场的同时也有着尖锐的矛盾与亚当斯密的完美竞争论调相 反熊彼特认为垄断并不总是起负作用他认为从对新产品的暂时垄断中获取 利润 是创新过程的关键 而竞争尽管能激发活力 但它会否认给创造者的补偿 而把补偿给了消费者举例而言它意味着生产任何商品的唯一诱因是为了取得 暂时的垄断力量因为缺乏这种力量价格将会压低至边际成本而无法弥补高 昂的初期固定成本于是不断追求这种垄断力量成为新经济的核心动力这种 动力所导致的创造性毁灭也就是破坏性创新成为经济成长的主要刺激 新古典经济增长理论中的技术决定论学者强调技术进步是经济增长的重要 根源2 0 世纪中后期先后兴起的由索洛r o b e r t s o l o w曼斯菲尔德等人倡导 了技术创新论美国经济学家索洛率先认识到创新是经济增长的主要根源6 0 年代索洛在获得诺贝尔奖的经济模型指出没有技术进步的经济其增长从长 期来说将趋向于零这种观点可以说开启了一个直到现在仍在影响我们的思 1 新经济一词首先出现在美国商业周刊新经济是一种面向全球的可持续发展的 经济 是以信息革命和全球市场为基础的经济 是产业结构不断调整和优化并上了新台阶的 经济也是市场制度的现代市场经济体制日趋成熟的经济 4 潮 它把技术进步看做经济增长与竞争的最关键的因素他区分出经济增长的两 种不同的来源一是由要素数量增加而产生的增长效应二是因要素技术水 平提高而产生的水平效应的经济增长后者含义是指在不增加要素投入的情 况下技术进步可以通过改变生产函数从而使生产函数曲线向上移动达到经 济增长的目的为此 , 索洛建立了一个被称为 索洛模型 的分析框架 , 他 得出的最终结论是当生产满足比例可变规模报酬不变的新古典条件时不 再存在自然和有保证的增长率之间的简单对抗也就是说是技术进步创新 而不是储蓄行为或政府政策最终影响长期增长率 兰斯戴维斯 道格拉斯诺尔斯等人倡导制度创新论关于制度的起源与 本质, 制度主义者形成了如下认识: 只要人们总是不断地反复发生交易和其他 经济关系制度的产生就是必然的 在多次重复对策中遵守规则不是强制 的而是在很大程度上已成为人们行为的习惯和理性的选择 随著经济的发 展在一个专业化与劳动分工的世界中要促使生产和交易以较低成本运行往 往要求正规的制度规则来解决人类合作或交易成本的节省问题经济学家安德 鲁斯科特a n d r e w s c h o t t e r 认为: 制度指的是社会的全体成员都赞同的社 会行为中某种带有规则性的东西 这种规则性具体表现在各种特定的重复的情形 中, 并且能够自行实行或借助某种外在权威来实行 而企业家就是对机会高度敏感并准备好利用机会的人 制度创新的实质就是 生产关系的变革即创建生产激励方式产权组合资源利用效率完全不同于原 有组织的新的组织形式 以从根本上实现其经济福利改善的目标或者说制度创 新就是要创造一个人尽其才物尽其用货畅其流的发展环境 关于经济增长与制度创新的关系有这样的理论在市场经济条件下市场 虽有可能通过价格手段有效地配置资源 缓解商品稀缺为经济主体提供资讯和 激励但市场的有效性从根本上取决于产权的界定和交易成本的高低等制度因 素 从制度观念看市场是一套社会制度市场中的交易包括契约性的协定和产 权的让渡市场还包括构造组织交换活动并使之合法化的机制简言之市场 就是组织化制度化的交换市场经济的发展需要丰富的制度基础而制度具有 高度的复杂性它体现着人们的愿望与需求结果与目标方法与手段等因而 习惯 惯例和流行的意识形态都有一个累积的逐渐发展的过程 诺思总结道: 在 整个历史中人类设计出制度以创造秩序和降低交易成本的不确定性与经济学 的标准约束一起它们规定了选择集决定了交易成本与生产成本由此决定了 从事经济活动的生产率与可行性 制度是逐渐演进的 联系着过去 现在与未来 结果历史大体上是一个制度不断演进的故事其中经济绩效只能理解为一个 连续故事的一部分 制度创新与经济增长是一种互动的关系 制度创新通过调整制度安排的效率 5 来影响经济增长恰当的制度是经济增长的必要条件包括亚当斯密在内的一 大批经济学家认为促进经济增长的必要条件主要是正确的制度结构在正确的 制度结构条件下 并不需要过分担心缺乏进行努力的愿望以及知识积累和资本积 累等问题, 因为所有这一切都是人的本能反应但同时上述因素也可能为错误 的制度所抑制因此在缺乏有效制度的领域或地区或者长期处在新旧制度转 轨时期的地区制度发挥作用的空间极大改进制度所带来的效率是最高的简 言之 制度安排发挥效率的基础和条件发生了变化原有的制度安排就会变得不 相适宜为了对新的经济社会条件做出反应社会成员就会尽力修正制度安排 而采取什么样的制度创新模式是由不断变化的制度需求因素和制度供给条件共 同决定的 之后舒尔茨德鲁克保罗罗默卢卡斯格鲁斯曼等人提出的科学创 新论知识创新论2 0 世纪 8 0 年代初期麻省理工学院的普尔罗默尔提出了 新增长理论又称内生增长理论模型这种观点是近 2 0 年来迅速崛起的一种 关于创新的最新理论该理论认为许多重大的技术突破并不是顺其自然发生的 结果创新不是天赐而是源自于市场激励 市场激励对经济发展产生了巨大 的影响力新增长理论之所以引起理论界和企业界的广泛关注主要是由于该理 论比较好地解释了发达国家 发展中国家和不发达国家的发展水平为什么没有像 古典增长理论所推论的那样收敛而是差距越来越大的经济现象新增长理论认 为发达国际的教育r & d 等人力资本的投入具有规模报酬递增而发展中国在 这个方面的投入却严重不足 加州大学经济学教授保罗 罗默及其新增长理论是这种思想的主要代表他 认为好的想法和技术发明是经济发展的推动力量知识的传播以及它的变化和 提炼是经济增长的关键而好的想法和知识非常丰富且能以很低的成本复制因 而资源稀缺原理和收益递减法则不再成立罗默对知识因素的考虑使得他的新 增长理论与传统增长理论有所不同 罗默将知识看作是经济体制的核心部分 它是一个内生而非外生的因素知识整体的增长与投入的资源成正比 知识 能够提高而不是减少投资的收益这正是发达国家经济保持强劲增长势头的原 因 知识和投资存在一种相互刺激的关系投资使知识更有价值知识反过 来又使投资收益更高 这种良性循环能够长期提高经济增长率而传统增长理论 认为这种可能性是不存在的 知识也是一种生产要素它的获得也具有机会 成本即必须放弃当前的一部分消费或收入才能得到 罗默认为垄断能够刺 激和引导各公司去进行技术研究因而对经济增长是有利的而传统增长理论则 认为完美的竞争是规范准则垄断则是离经叛道罗默的这种观点与熊比特 的观点相似罗默认为知识积累率的高低和由此而来的要素收益率的差异是发 达国家和发展中国家经济增长率和收入水平存在巨大差异的主要原因 美国经济学家卢卡斯的新经济增长理论在分析中把技术进步具体化为体现 6 在生产中的一般知识和表现为劳动者劳动技能的人力资本同时他将人力资本 又进一步具体化为社会共同拥有的一般知识形式的人力资本和表现为劳动者劳 动技能的特殊化的人力资本 从而把技术进步和人力资本结合起来并且更为具体 化卢卡斯认为只有特殊的专业化的表现为劳动者劳动技能的人力资本才 是经济增长的真正源泉 随后的组织创新理论认为 搞好企业组织的设计和管理可以获得最关键的竞 争优势 组织创新就是创建适应环境变化与生产力发展的新组织形式的活动一 个企业要想以竞争对手无法效仿的方式运作 其管理体系流程和结构是创立竞争 优势的关键企业有了合适的组织结构可以更快地推出新产品更好地提高产 品质量更快捷全面地满足顾客的要求这与传统的等级式架构完全不同它 们认为企业的竞争优势来自强大的财务 人力和自然资源打入市场的能力以及 不同一般的技术企业可以通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系实现 资源整合优势互补创造新的强大的竞争力组织创新的理论和实践发展到 今天其范围已不局限于企业内部的管理体制和组织机构它突破了企业边界 扩展到了企业与企业之间的组织联系例如无边界组织竞合思想等新的组织 设计思想以及网络结构虚拟组织企业战略联盟等新型组织形式 2 0世纪后期美国英国日本先后兴起的现代新综合创新论弗里曼纳 尔逊等人提出的国家创新体系论等创新问题研究的第三大分支是马克思主义 创新理论 麻省理工大学教授阿德巴克u t t e r b a c k 提出了后来用他和他的合作者 a b e r n a t h y 命名的模型a u模型它主要区分了产品p r o c u c t 和工艺 p r o c e s s创新 并且指出这二类创新在产品生命周期中的变化 1 冯希珀 v o n h i p e l 则以对创新来源的开创性研究而闻名 2 其后福斯特f o r s t e r 研究 了 s曲线提出产品的表现p e r f o r m a n c e 与投资在产品上的努力e f f o r t 的关系呈现一种 s曲线即它有一个酝酿f e r m e n t 的阶段有一个起飞 t a k e - o f f 的阶段但最后则趋向于稳定m a t u r i t y一项改进对投入的要 求将越来越高趋向于无穷 3 这三种思想是技术研究中至今影响巨大的关键 观念 其后也是本文研究重点所在即是对于技术创新的最有创造性的研究来 自两个哈佛的学者 克里斯腾森c l a y t o n m . c h r i s t e n s e n 4和亨德森 r e b e c c a 1他的作品翻译为中文的主要有 把握创新 2他的作品翻译为中文的主要有 创新的来源 3福斯特的著作翻译为中文的主要有 创新进攻者的优势 4哈佛商学院知名教授 以其在科技创新与创新管理的杰出研究享有创新大师的称号 在进入哈佛之前曾担任 cps 公司全球领先的高精度移动定位技术开发商-英国剑桥定位 系统有限公司cambridge positioning systemscps的董事长兼总裁也曾出任雷根政 府时代的白宫研究员曾任职于波士顿管理顾问公司他的著作荣获威廉 亚伯那齐奖纽 康门协会最佳商业史研究报告奖1995 年麦肯锡奖其中创新者的窘境获得 1997 年 7 m . h e n d e r s o n克里斯腾森c h r i s t e n s e n 主要是区分了两种创新持续性 s u s t a i n n i n g i n n o v a t i o n 创新和突破性d i s r u p t i v e i n n o v a t i o n 创新, 这一区别不同于传统的根本创新r a d i c a l i n n o v a t i o n和渐进创新 i n c r e m e n t a l i n n o v a t i o n 之间的区别它不是着眼于技术本身而是着眼于 企业的价值体系即人们用以评价产品的标准的变化没有预测到这种变化 的竞争者将会失败 亨德森 h e n d e r s o n则主要提出了结构性的 a r c h i t e c t u r a l 技术变化的概念但他主要仍是着眼于产品本身他的观点是技术的的结构性变 化a r c h i t e c t u a l i n n o v a t i o n 将引起市场结构的变化即具有依赖性产品结 构的企业选择一体化比较容易获利 而具有模块化结构产品的企业采用外包的形 式较易获得成本上的优势 并因此获利而这种产品结构的变化是对适应能力的 最大考验和造成许多企业失败的原因 克理斯藤森在着重研究破坏性创新理论上有两本著作分别是 1 9 9 7年出版 的 the innovators dilemma 1及 2 0 0 4 年出版的 the innovators solution: creating and sustaining successful growth 2 作者在书中首次明确定义区分了渐近性创新 对客户已经接受的产品和服务进行改良和提高与破坏性创新与持续性创新 比较并不是生产更好的产品给既有顾客而是推出性能没有主流产品好但结 构相对简单更便利更便宜的产品给要求不高的新顾客破坏既有市场一 旦破坏性产品在新市场或低端市场立足后就会逐渐进入其产品改进阶段由于 技术革新的速度快于顾客需求的速度技术最终也会满足高端顾客因此当市场 出现这种情况时破坏者就有可能成为市场的引领者从而挤掉行业的领军人 故破坏性创新对领导型企业具有强烈的杀伤力依照克理斯藤森的观点多数企 业太过专注于有利可图的顾客和事业专注于倾听现有客户的心声因而忽略破 坏性竞争者出现 他们总是想办法不断完善现有产品的性能以满足客户更高的要 求 他们花大力气深入地研究市场趋势有系统地分配资源给予可以创造最大利 润的创新计划然而在某些情况下帮助公司创造最大利益的资源分配流程 反而让绩效良好的公司在激烈的竞争中有了闪失给了破坏性创新者机会使自 己在不知不觉中失去了领导地位而让位于以破坏性创新取胜的新竞争者 克理斯藤森的研究发现越是运转良好盈利性强的大公司越是抵制破坏性 创新而与大公司相比新兴的小公司更容易作出破坏性创新成功企业要避免 被破坏必须及早开始寻找成长机会在核心事业出现危机之前提前酝酿投 金融时报全球商业书籍奖 1中译本 美 克雷顿克理斯藤森著吴潜龙译: 创新者的窘境江苏人民出版社2 0 0 1 年 1 月 2中译本 美 克雷顿m 克理斯藤森迈克尔e 雷纳著困境与出路中信出版社 2 0 0 4 年 5 月 8 资破坏性事业在他最近的著作困境与出路中在对阻碍企业产生破坏性创 新的原因进行分析的基础上总结了一套可预先建立的创新机制以此指导公司 实现持续增长而不是突然败阵让公司能够在前进的同时成为破坏者而 不是被破坏者 需要说明的是以前我们常见关于创新更多地谈技术创新都是指从研究 开发到投入市场这样一个动态过程 人们据此对技术创新做出分类根据创新过 程中技术变化强度大小技术创新可以分为渐进性创新和根本性创新根据创新 对象的不同技术创新又可以分为产品创新和过程创新又称工艺创新等等 技术创新的过程涉及到许多因素这些因素组合与配置的方式及其结构上的差 异就构成了技术创新的不同模式根据技术创新动力源的不同人们将其分为 技术推动模式市场拉动模式以及两者的组合根据技术创新的方法人们将其 分为三种基本模式自主创新模式模仿创新模式和合作创新模式本文所研究 的创新 主要是克理斯藤森最近提出的创新理论与我们常见的这些传统分类方 式不同本文中所用的技术一词指把劳动力资本原材料和信息转变成具 有更大价值的产品和服务的过程一切公司都具有技术因此技术这一概 念超出了它原来在过程和制造上的含义包括了一系列市场营销投资和管理上 的过程本文的创新是指这些技术中某一种所发生的变化 2 克理斯藤森的创新理论提炼及解析 许多公司在面对技术上和市场结构上的突破性变化时垮掉了 1乍看起来 这些导致他们失败的变化似乎没有固定模式新的技术取代旧的技术这种过渡 用了几十年在一些情况下新技术是复杂的而且开发成本非常昂贵在其他 一些情况下 这些导致公司倒闭的技术只不过是主要公司原本就强于其他公司的 某种技术的延伸发展不管哪种形式其共同点是导致失败的决策都是在这些公 司跻身世界上最好的公司之列时做出的 克理斯藤森的两本关于创新的著作中及 其在哈佛商业评论等知名学术期刊发表的有关创新的论述中 阐明了成熟的大公 司由于对待创新问题的失误导致失败的机理 同时就应对的策略进行了探讨本 章试图结合作者本人对其理论的理解做一个提炼和分析 2 . 1 持续性创新与破坏性创新 在企业竞争方面有很多理论关于企业怎样在竞争中获得优势有的人认为 在于企业是否会倾听客户的声音在乎客户的需求有的人认为企业是否拥有足 1 文中基本理论部分均引自克理斯藤森的著作 8 资破坏性事业在他最近的著作困境与出路中在对阻碍企业产生破坏性创 新的原因进行分析的基础上总结了一套可预先建立的创新机制以此指导公司 实现持续增长而不是突然败阵让公司能够在前进的同时成为破坏者而 不是被破坏者 需要说明的是以前我们常见关于创新更多地谈技术创新都是指从研究 开发到投入市场这样一个动态过程 人们据此对技术创新做出分类根据创新过 程中技术变化强度大小技术创新可以分为渐进性创新和根本性创新根据创新 对象的不同技术创新又可以分为产品创新和过程创新又称工艺创新等等 技术创新的过程涉及到许多因素这些因素组合与配置的方式及其结构上的差 异就构成了技术创新的不同模式根据技术创新动力源的不同人们将其分为 技术推动模式市场拉动模式以及两者的组合根据技术创新的方法人们将其 分为三种基本模式自主创新模式模仿创新模式和合作创新模式本文所研究 的创新 主要是克理斯藤森最近提出的创新理论与我们常见的这些传统分类方 式不同本文中所用的技术一词指把劳动力资本原材料和信息转变成具 有更大价值的产品和服务的过程一切公司都具有技术因此技术这一概 念超出了它原来在过程和制造上的含义包括了一系列市场营销投资和管理上 的过程本文的创新是指这些技术中某一种所发生的变化 2 克理斯藤森的创新理论提炼及解析 许多公司在面对技术上和市场结构上的突破性变化时垮掉了 1乍看起来 这些导致他们失败的变化似乎没有固定模式新的技术取代旧的技术这种过渡 用了几十年在一些情况下新技术是复杂的而且开发成本非常昂贵在其他 一些情况下 这些导致公司倒闭的技术只不过是主要公司原本就强于其他公司的 某种技术的延伸发展不管哪种形式其共同点是导致失败的决策都是在这些公 司跻身世界上最好的公司之列时做出的 克理斯藤森的两本关于创新的著作中及 其在哈佛商业评论等知名学术期刊发表的有关创新的论述中 阐明了成熟的大公 司由于对待创新问题的失误导致失败的机理 同时就应对的策略进行了探讨本 章试图结合作者本人对其理论的理解做一个提炼和分析 2 . 1 持续性创新与破坏性创新 在企业竞争方面有很多理论关于企业怎样在竞争中获得优势有的人认为 在于企业是否会倾听客户的声音在乎客户的需求有的人认为企业是否拥有足 1 文中基本理论部分均引自克理斯藤森的著作 9 够的资源可以用于发展业务表面看来实力雄厚运转良好的公司往往在竞争 中会处在明显优势地位而有时候小企业也会先发制人以短小精悍船小好 调头的姿态稳操胜券小企业除了具有灵活束缚少的优势外更多地我们还容 易发现小企业更易把创新的点子付诸行动从而击败力量悬殊的企业部分成 功大企业及小企业的又一个成功的法宝就是克理斯藤森所界定的破坏性创新 他 以环境为基础把创新分为两个明显不同的分类持续性创新s u s t a i n i n g i n n o v a t i o n 和破坏性创新( d i s r u p t i v e i n n o v a t i o n ) 2 . 1 . 1 两种创新的定义及对比 持续性创新是指对现有市场上主流客户的需求不断进行产品的改进和完善 以满足客户更挑剔的要求而突破性创新针对的不是主流用户突破性创新的产 品往往比主流市场上已定型的产品要差但是它们具有主流市场之外相对不重 要的或新客户喜欢的特性比如价格便宜结构简单体积小便于使用而 这些通常是针对需求没有那么挑剔的客户的 在现实生活中我们经常会见到两种创新的例子如生产牙膏的厂商在努力 研究消费者的心理和需求后使牙膏具有以前没有的增白固齿保健的功能 或在牙膏中加入顾客喜爱的香味等等这些都是在牙膏的基本功能之上进行更 好的完善从而满足现有消费者不断提高的需求因此不断获利此谓持续性创 新 当计算机硬盘市场越做越大的时候大企业忽略了这些销路尚好的硬盘也有 不便的地方这时候韩国三星公司推出了能够随身携带的移动存储器符合了 许多人想把资料可以随意带着走的需求这就是突破性创新 持续性创新技术改进的轨道依然是没有脱离原有的技术轨道 产品的竞争基 础并没有改变 克理斯藤森的研究进一步证明即使是极为困难的持续性创新也 极少引起领先公司的突然失败领先公司在持久性技术的创新方法都会做得很 好那就是说领先公司的失败并不在于持续性创新本身而是由于过于专注持续 性创新却忽略破坏性创新的进攻所致 破坏性创新追求标新立异实现跨越式发展而持续性创新则是对现状的改 进追求精益求精破坏性创新是对现状的巨大挑战足以令一些老牌的成功企 业迅速陨落网络销售业务的出现便威胁到零售拍卖银行和保险等行业的 传统经营方式廉价航空客运的兴起也抢走许多传统航空业巨头的忠实客户 克理斯藤森也指出 破坏是一个相对术语对一个行业具有破坏性的创意对 另一个行业可能是维持性的比如网上图书零售业务在我国有卓越和当当两家 对垒在他们进入中国网络销售图书市场之前这部分市场可谓是一片空白对 于图书零售店企业此举可谓是破坏性创新在此基础上他们取得了传统图书 零售难以企及的快速盈利而在美国这一行业已经比较成熟新加入者就只能 10 是进行持续性的创新了 2 . 1 . 2 破坏性创新分类及案例 对于破坏性创新克理斯藤森把它分成两类新市场破坏( n e w - m a r k e t d i s r u p t o r s ) 和低端破坏( l o w - e n d d i s r u p t o r s ) 2 . 1 . 2 . 1 新市场破坏 当人们试图实现某一目的但是由于现有的产品太昂贵或是太复杂而不能实 现时出现的就是另外一种不消费n o n c o n s u m p t i o n于是这些人就可能 不去涉足这个市场 不去购买需要的东西或以别的比较麻烦的但便宜些的方式 买到 这种类型的不消费就是一个增长的机会如果一种创新瞄准的是这样一些 顾客 他们由于缺钱或技能而无法购买自己需要的东西而这种新产品正满足了 这些人的需求 这就是一种新市场破坏 针对这一观点 克理斯藤森使用术语 不 消费者和不消费来指这种情况顾客有需求需要得到满足但是在过去还 没有出现一个好的解决方案这种产品价格更便宜使用更简单使得一个新的 群体能开始更方便地拥有并使用这些产品 新市场破坏面临的挑战是怎样开辟出 这样的新的市场 面对的将是那些从未使用过类似产品的客户而不是目前市场的 用户克理斯藤森把它称作与非消费进行竞争 显然碰到这样的破坏市场在位者将很容易束手无策新市场破坏的破坏 力在于虽然最初需要努力的是开辟消费者但随着产品性能的改进最终会使 消费者脱离原来的价值网络而进入这个从最不挑剔的市场层级发展起来的新网 络 新市场破坏并不会正面侵犯主流市场而是使顾客脱离主流市场进入这个新 的市场因为这个新市场的产品更加便利比较残酷的是新市场破坏往往不会 让在位者感到威胁和痛苦而在局势发生转变的后期当他们意识到时为时已 晚 2 . 1 . 2 . 2 低端破坏 另一种破坏性创新是低端破坏低端破坏是指在现有的市场和价值网络内 以低成本的商业模式通过吸引主流企业不看重的低端顾客的消费而发展壮大 这些顾客之前也购买主流产品但是由于价格对他们来说较贵购买的量可能很 小或者完全不买而一旦有了价格可以接受的类似产品他们将非常乐意购买 他们也可能是目前主流产品的顾客 但并不会因为产品性能变好再去支付多余的 钱对于低端破坏而言在其向高端市场挺进的过程中可以非常容易地制订出 正确的产品改进次序 低端破坏者的营销任务就是将低成本商业模式扩展到那些 能够给企业带来更多利润的消费者正试图获得的产品上 市场在位者长期形成的 高成本必须要求高回报 而低端顾客无法给予 故在位者往往忽视这种低端破坏 坚持自己的高端路线结果就是大块市场份额被侵袭打个比方戴尔电脑采用 直接面向消费者的零售模式及其按单制造等快速生产模式及低成本模式 以低端 11 破坏者的身份击败了康柏i b m 和惠普公司他面对的客户要求的电脑性能不必 像 i b m 那么高可靠性也可以稍微次之但是便利性和价格却在可以接受范围内 的客户从而打开了他的市场成为新的佼佼者 图 1 1从时间和性能两个维度界定了一种产品或服务的特定市场的消费和应 用情况通过增加研究维度我们可以看到两种不同类型的破坏如图 1 所示纵 轴代表的是产品的性能 横轴描述的是时间第三个轴代表了新的顾客和新的消 费环境 不同的价值网络可以沿着第三个坐标在与原来的图表不同的距离处出 现 我们把第三个坐标轴上产生新价值网络的破坏称之为新市场破坏 与之相比 低端破坏是指在原有价值网络的最低端对最无利可图 服务要求最低的市场发起 攻击的破坏 想让现有企业选择不逃离低端破坏者的进攻非常困难许多破坏具有混合 性结合了新市场破坏与低端破坏的特征 2 . 2 破坏性创新的衡量标准 克理斯藤森的著作中指出要知道某个概念是否有破坏潜力管理者必须回 答三组问题 第一组问题探究这个概念能不能称为一个新的市场破坏以下两个问题至 少得有一个是肯定答案 是不是有很多人因为没有钱相关设备或技能来做 1摘自 美 克雷顿m 克理斯藤森迈克尔e 雷纳著困境与出路中信出版社 2 0 0 4 年 5 月 维持性战略向现有市场提 供更好的产品 低端破坏以低成本商业模型 吸引过分满足的顾客 不同的性能衡量标准 非 消费者与非 消费情况 新市场破坏与非消费进行竞争 时间 性能 图 1 破坏性创新模式的第三个维度 12 这件事因此干脆放弃或是要做的话也要花钱请专业的人替他们做 顾客 要使用这项产品或服务 是否要到一个不便利或集中的地点这个概念如果能发 展或改善技术 使更多欠缺技能或资金的人可以拥有能在更便利的地点或情况 下使用那么它就有潜力被塑造成一个创造新市场的破坏性创新 第二组问题探讨这个概念有没有潜力变成低端破坏以下两个问题的答案 必须是肯定的 低端市场的顾客是否会愿意以更低价格购买性能没有主流 产品好但质量还不错的产品呢 能不能发展一种商业模式使企业以较低价 格吸引那些被过度服务的顾客 但仍然可获取丰厚利润很多时候可以破坏低 级市场的创新是降低间接成本使公司能以较低的毛利争取丰厚的净利润并且 配合一套使资产周转率加快的流程 当创新概念通过上述测试 确定