（企业管理专业论文）绿色供应链综合绩效评价体系研究(2).pdf

武汉理工大学硕士学位论文 摘要 在2 1 世纪的今天全球市场的竞争已迈入供应链竞争阶段，同样在2 1 世纪的 今天，可持续发展观也已成为人类社会和经济发展的主导思想。如何在提升供应 链的效益的同时尽可能的实现供应链的可持续发展，减少对自然生态环境的污染 和有限自然资源的消耗成为供应链理论和实践发展所需面对的重要课题，在这样 的背景下融入了。绿色”理念和可持续发展观的绿色供应链管理思想便应运而生。 在绿色供应链管理的理论框架下，供应链的设计和实施融合了环保和可持续发展 的理念，以形成供应链经济效益与环境保护，资源利用与生态平衡相结合的有机 统一体，供应链可持续发展与环境、资源条件相适应的供应链管理模式。 而另一方面，在绿色供应链管理理论中，绩效评价是非常重要的领域，它是 连接绿色供应链的抽象理论和具体实践的桥梁，通过绩效评价可以分析影响绿色 供应链系统整体效率的瓶颈从而明确绩效改进的方向，还可以为绿色供应链的优 化改进提出有益的意见以供决策分析，从而最终提升整个绿色供应链整体绩效， 促进供应链的可持续健康的发展。所以，绿色供应链的绩效评价是一个颇具研究 价值的课题。 本文在对绿色供应链产生背景分析的基础上指出实行绿色供应链管理的重 要意义和必要性，继而回顾了绿色供应链管理相关文献，对目前的研究状况进行 综述，指出当前绿色供应链管理理论研究存在的问题；然后分析了绿色供应链的 综合现有的研究成果给出了绿色供应链的定义，再在传统供应链定义的基础上给 出了绿色供应链及其绩效评价的概念：对绿色供应链的理论基础及其思想内内涵 做出分析；并阐明绿色供应链绩效评价的内容；并对绿色供应链绩效与传统供应 链绩效评价进行了比较分析；继而在供应链s c o r 模型的基础上综合扩展k a p l a n 和n o r t o n 的平衡记分法而建立了一种新的绿色供应链绩效评价指标体系建立方 法一绿色供应链平衡记分法c b s c g s c ) 。这个评价体系分为财务价值、客户服务、 业务流程、绿色环保和创新发展5 个方面，使得绿色供应链的绩效评价更为完整。 再在比较分析了当前常用综合评价方法的优缺点的基础上，结合绿色供应链绩效 评价的多目标多准则的特点，建立基于三角模糊函数的层次分析模型；最后本文 给出实证分析来证明此评价体系的可行性。 关键词：绿色供应链平衡计分卡综合绩效评价三角模糊函数模糊综合评价法 武汉理工大学硕士学位论文 a b s t r a c t n o w a d a y s ，i nt h e2 1 s tc e n t u r y , s u p p l yc h a i nh a sd o m i n a t e dt h eb u s i n e s sc o m p e t i t i o n i nt h eg l o b a lm a r k e t , a tt h es a m et i m et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tt h e o r yh a sa l r e a d y l e a dt h ee c o n o m i ca n ds o c i a ld e v e l o p m e n ti nt h ew o r l d w i d er a n g e u n d e rs u c h c i r c u m s t a n c e s ，t h a th o wt oc n h a l l c et h es u p p l yc h a i np e r f o r m a n c ew h i l er e a l i z i n gi t s s u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n ta n dt h ea l l e v i a t et h ee n v i r o n m e n t a lp r e s s u r ea sm u c ha s p o s s i b l e ，n o wh a sb e c o m ea ni s s u eo fg r e a ts i g n i f i c a n c ef o rt h es c mt h e o r ya n d p r a c t i c e ，a n dt h u sd i r e c t l yc a u s e st h ee m e r g e n c eo fg r e e ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( g s c m ) w h i c he v o l v e sb o t ht h e “g r e e nt h e o r y a n dt h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h e o r y i nt h ef z a m e w o r ko fg s c m ，t h ed e s i g na n di m p l e m e n t a t i o no fs u p p l yc h a i n s y n e r e t i z et h ee n v i r o n m e n t a l i s ta n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tt h e o r yi no r d e rt or e a c h t h eh a r m o n yb e t w e e ne c o n o m i cb e n e f i t ,r e s o u r c eu t i l i z a t i o na n de n v i r o n m e n t p r o t e c t i o n o nt h eo t h e rh a n d , t h a tt h ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni sc r i t i c a li nt h eg s c m , b c c a u s ci tb r i d g e st h ea b s t r a c tt h e o r ya n dt h ep r a c t i c a li m p l e m e n t a t i o no fg s c m , a n d w ec a na n a l y z et h eo v e r a l le f f i c i e n c yo ft h eg s cs y s t e m ，f i g u r eo u tt h ei m p r o v e m e n t m e a s u r e ，o p t i m i z et h eg s c s t r u c t u g ea n de n h a n c et h ep e r f o r m a n c ei no r d e rt or e a l i z e t h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to fg s c a tf i r s t , b a s e do nt h eb 牡k g r o u n do fg s ct h i st h e s i sh a sp o i n t e do u tt h es i g n i f i c a n c e a n dn e c e s s i t y , t h e nr e v i e w e dt h ec o r r e l a t i v er e s e a r c ho fg s ci np r e v i o u sy e a r s , f o u n d t h ed e f i c i e n c yi ng s cr e s e a r c hi nt h ef i e l d ；s e c o n d l y , s y n t h e s i z e dt h ep r e v i o u s r e s e a r c hr e s u l t st od e f i n eg s ca n ds p e c i f i e dt h ed e f i n i t i o no fg l v 汜r ts u p p l yc h a i n p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o no n ，t h eb a s e o ft h et r a d i t i o n a ls u p p l y c h a i np e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n t h e na n a l y z et h ec o n t e n t so fg s ca n di t sp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n ；t h i r d l y , b a s eo nt h ec o m p a r i s o nb e t w e e nt h eg s cp e r f o r m a n c ea n dt r a d i t i o n a ls u p p l yc h a i n p e r f o r m a n c e e x t e n db o t ht h es u p p l yc h a i ns c o r em o d e la n dt h eb a l a n c e ds c o r e c a r dt of o r mn e ws y s t e m a t i cp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nm e t h o d - 一- - g r e e ns u p p l yc h a i n b a l a n c e ds c o r ec a r d ( o s c - 一b s a t h i sm e t h o de v a l u a t e st h eg r e e ns u p p l yc h a i n p e r f o r m a n c eo nf i v ep o i n t s ：f i n a n c i a lv a l u e ，b u s i n e s so p e r a t i o n ，c u s t o m e rs e r v i c e ，t h e e n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o n ，d e v e l o p m e n ta n di n n o v a t i o n t h e nu n d e rt h i si n t e g r a t e d f l a m e w o r k , t h et h e s i sh a ss e tu pat r i a n g u l a rf u z z y - a h pm o d e l ，a n dp r o v e dt h e f e a s i b i l i t yo ft h em e t h o db yp r a o i c a ld e m o n s t r a t i o n k e yw o r d s ：g r e e ns u p p l yc h a i n ；t h eb a l a n c es c o r e c a r d ；i n t e g r a t i v ep e r f o r m a n c e e v a l u a t i o n ；t r i a n g u l a rf u z z yf u n c t i o n ；f u z z yi n t e g r a t i v ee v a l u a t i o n ； 此页若属实，请研究生及导师签名并装订在掌位论文的摘要前。 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意 研究生( 签名) ： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送 交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部内容，可以采用影 印、缩印或其他复制手段保存论文。 研究生( 签名) ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 导师( 签名) ：日期 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 研究的目的和意义 如今，在现实的商业领域中，市场竞争己步入供应链竞争阶段，但就供应链 自身来讲，考虑最多的是如何实现供应链整体的优化和协调，最大限度地争取节 点企业的利益，即使从供应链成本和企业内部环境的角度考虑也注意到原材料， 能源的节约，但它并没有充分考虑在供应链实施过程中给环境带来的负面影响， 也并没有考虑到产品的废弃物如何处理、回收与再利用等供应链中一些位于关 键环节的企业基于环境管理制度制定并实施的内部标准，由于其上游供应商和下 游分销商并不一定遵守同样的标准，使得供应链环境管理的整体性和系统性遭到 了破坏，很难达到关键环节企业的环保目的，并造成了相当程度的资源浪费 在自然资源日益缺乏、环保问题日益得到重视的今天，以往那种片面一味追 求经济增长的发展模式已不再适应当前的发展需要，人类需要的是一种科学理 性、环境友好可持续的经济发展模式。为了在充分发挥供应链对经济的拉动作用 的同时实现可持续发展，必须从环境角度对供应链系统进行改进，以减轻进而最 终消除传统供应链模式对环境造成的危害。大多数企业开始在整个供应链内综合 考虑环境影响和资源效率的问题，将绿色制造理论和供应链管理技术相结合制定 供应链战略，在整个供应链范围内使产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、 使用到报废处理的整个过程中，对环境的影响( 负作用) j t d , ，源效率最高，从而 实现经济利益、消费者需求和环境利益三者的相统一的绿色供应链管理模式，它 使企业供应链管理步入了集企业责任与社会责任为一体的理性化的高级阶段。 与绿色供应链的绩效评价理论相比，目前绿色供应链的理论发展相对成熟， 但绿色供应链的绩效评价一直是其实施过程中的一个关键而又棘手的问题，它对 挖掘绩效变动的区域、明确绩效改进的方向和提供决策分析都有很重要的作用， 但目前对这一领域的研究仍处于探索阶段。本研究的目的在于明晰绿色供应链绩 效体系的内在原理和构建构成，以分析影响其系统运作效率的因素，建立起科学、 完善、有效的绿色供应链绩效评价体系，以便对绿色供应链的实施运营的效率和 成果做出客观、准确的判断，改进和提高绿色供应链管理水平；另一方面也可以 丰富绿色供应链管理理论，为我国绿色供应链管理的实践提供有益的参考，推动 绿色供应链在我国的发展，最终促进国民经济的可持续健康发展。 对绿色供应链综合绩效评价体的研究意义可具体归纳为以下几点： ( 1 ) 促进企业改变经济增长方式 随着人类环境意识的增强，人类社会将逐步进入绿色时代。因此环境问题也 i 武汉理工大学硕士学位论文 成为影响企业生存与发展的问题，不顺应绿色时代的潮流，企业将会被市场淘汰 出局。实施绿色供应链管理，将环境生态意识融入供应链管理之中，促使供应链 企业合理利用资源，减少对环境的危害，全面提高企业的。绿色竞争力”，是现 代企业实现可持续发展的有效途径。在这种条件下，研究绿色供应链的实现方式 和探讨绩效评价方法，对于加强绿色供应链管理进而推动企业改变经济增长方式 和提升企业竞争力也是非常必要的。 促进可持续发展的微观拓展 可持续发展理论要求实现社会、经济、人口、资源、环境的协调发展，许多 国家都将其视为实现国民经济持续、快速、健康发展的必然选择。进一步实施可 持续发展不仅要求国家、区域、产业的可持续发展，更重要的是要实现社会经济 基本单位企业的可持续发展，而企业可持续发展的重要内容之一，就是实施 绿色供应链。绿色供应链是可持续发展微观范畴设计的重要内容之一，因此，绿 色供应链销绩效评价正是对可持续发展的一个微观拓展。 ( 3 ) 促进绿色供应链理论与实践的结合 绿色供应链的研究包括两个方面：一是绿色供应链的概念和原理；二是绿色 供应链的实现途径，前者是理论问题，后者是现实问题，而这两方面的问题又是 紧密相联的，其联系的纽带就是对绿色供应链绩效的评价，这是绿色供应链从理 念层面进入操作层面的重要环节。如果没有绿色供应链绩效评价指标体系，评价 方法和评价模型的研究，绿色供应链的思想只能停留在对概念的炒作上，既无法 给出科学的界定，也无法指导操作。绿色供应链绩效评价正是为企业实施绿色供 应链、控制绿色供应链提供显见的结论和理论依据。 ( 4 ) 丰富供应链理论 此外，绿色供应链绩效评价所涉及的复杂系统综合评价问题，存在于社会经 济生活的各个方面，具有普遍性，涉及到工程、数学、管理和计算机等众多的学 科门类，是多学科交叉融合的边缘学科，具有很大的发展前景。对绿色供应链绩 效评价的研究不但可以促进绿色供应链理论的进一步丰富和完善，也可以促进相 关学科的研究和发展。另外，绿色供应链的实觋方式和绿色供应链的绩效评价研 究，是基于可持续发展观的思想，将供应链与企业发展与经济和社会的发展建立 联系起来对供应链管理进行考量的方法，这必将丰富供应链理论。 ( 5 ) 为企业实施绿色供应链提供依据 绿色供应链绩效评价有助于企业明确绿色供应链绩效管理的内涵、基本原 理、实现步骤和途径，为企业实施绿色供应链，实现可持续发展提供依据。有助 于现代企业通过绿色供应链绩效的评价，检查绿色供应链战略的执行情况，找出 影响绿色供应链绩效的敏感因素和薄弱环节，为企业实施供应链决策提供依据。 武汉理工大学硕士学位论文 绿色供应链绩效评价作为绿色供应链理论研究的重要组成部分，存在于绿色供应 链的各个环节，也适用于各个节点企业，这对企业实施绿色供应链战略，促进企 业产品的供应、生产与流通，充分利用先进的经营方式与信息技术，积极参与国 际化竞争都具有十分重大的意义。 1 2 国内外研究综述 1 2 1 绿色供应链基础理论综述 国外关于绿色供应链的研究始于1 9 9 6 年，密歇根州立大学制造研究协会 ( m r c ) 受美国国家科学基金( n s f ) 资助进行了一项名为。环境负责制造( 哪” 的研究，并于同年提出了绿色供应链的概念，自此绿色供应链成为供应链管理研 究的一个重要的研究内容。目前在跨国企业中，如福特、耐克、m m 、杜邦、可 口可乐、百事可乐、宝洁等一些知名大公司都实施了绿色供应链管理，因此，对 于企业绿色供应链管理绩效评估方面的理论也得到了很好的发展 1 9 9 7 年h a n d f i e l dr o b e r tb ，w a l t o ns t e v ev ，s e e g e r sl i s ak 和m e l n y ks t e v e n a 对密歇根州立大学制造研究协会o 讧r c ) 进行的“环境负责制造( e l 岫”项目 进行了详细的论述，该文与以前的研究相比，较多地考虑了环境管理在供应链条 件下的细节，发起者对供应链的考虑应包括从产品设计到采购到制造与装配到物 流与销售等各个环节，并提出了将绿色方法融入供应链管理的未来方向和领域， 如环境法规、战略动力、产品设计、顾客期望、环境责任等。 1 9 9 8 年s t e v e nvw a l t o n 等提出绿色供应链管理就是将供应商加入到企业的 环境战略中，其核心是将集成管理的思想应用到绿色供应链的领域。同年c a r t e g c r 和e u r a m lm 提出了环境管理的战略等级：将资源减少放在首要位置， 因为它对环境目标的改善所带来的潜在收益是最大的，接下来依次是：再利用、 再循环、废物处理与处置。 1 9 9 9 年b e a m o nb m 将一些环境因素引入供应链模型，提出了更一般的供 应链设计方式。他主要的研究内容包括：调查了导致环境供应链发展的环境因素； 描述了绿色供应链与传统供应链的基本不同点；描述了供应链绿色化所面临的挑 战；对绿色供应链提出了适当的绩效指标；开发出获得或保持绿色供应链的一般 程序。 2 0 0 0 年r o l a n da i f i 和l u c yw r i g h t 应用生命周期法研究了沿产品供应链方 向的环境影响与经济增值之间的关系，进一步发展了研究工业生态学的经济动 因。该文既分析了工业部门的集合绩效数据，又分析了已用手机供应链再生利用 的绩效数据，归纳出相同的结论：沿着产品供应链方向，环境影响越来越小，经 3 武汉理工大学硕士学位论文 济增值越来越大。所以，对一产品而言，基础资源工业产生的环境破坏与其产生 的经济价值之间的比例严重失调；而供应链末端的服务工业则以小的环境代价获 取大的经济利益，这就是为什么企业在市场定位时趋于选择供应链末端或成为服 务供应商。可见，在供应链的不同结点，其经济与环境的优先拉力是不同的，物 料或产品再用、再循环和降级使用虽然会提高环境绩效，但会产生非经济性。从 而说明回收行业、末端产品管理的发展需要非市场干涉，如法律强制等。m i l n a g e l 在同年提出绿色供应链的管理涉及到产品的使用、组成以及生产的全过程， 认为在原有供应链思想的基础上强调环境保护的意识，并且要求在供应链范围内 达成一种长期稳定的战略关系，同时强调技术支持在绿色供应链运营过程中的关 键性作用， m i - ln a g e l 认为这两点是绿色供应链区别于传统供应链的主要特 征，他讨论了在基于原始设备制造商( o r i g i n a le q u i p m e n tm a l l u f a c t u r e l - , o e m ) 的供应链管理中进行环境意识管理的两种方法：绿色采购( g r e e np u r c h a s e ，g p ) 及环境意识供应链管理( e n v i r o n m e n t a ls u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t , e s c m ) ，从商 业运营层及战略领导层讨论及描述了这两种方法，从战略、成本、长期与短期、 产品、过程及创新等角度比较了两者的区别。 2 0 0 1 年r e m k oi v a nh o c k 以两个汽车( r e c a p 和s m a r t ) 公司为例，评价了先 进的绿色化方法对供应链运作和技术的影响，如在技术上和运作中应优先实现可 循环化设计、可拆卸性设计、再装配设计、生命周期设计、信息交换、共享物料 代码、创新以及相关的运作等，可降低绿色化供应链所需要的努力。接着讨论了 供应链绿色化活动的关键要素，如产品开发、采购、市场营销、决策等。同年， z s i d i s i n 提出观点认为绿色供应链管理是为了环境友好进行的设计、采购、生产、 分销、使用及再使用等，并在供应链内采取的管理策略、行动及所形成的合作关 系等。绿色供应链管理活动不仅包括制造活动或者产品转化活动，也包括环境设 计、供应商运营流程的改善及评价系统。同年h s i e nh k h o o ，t r e v o r a s p e d d i n g , i a nb a i n b r i d g e 和d a v i dm r t a p l i n 以一个铝金属生产为核心的供应链作为研究 对象。该供应链以原材料( 金属) 供应商作为起点，经由金属铸造厂到部件生产商， 最后直至消费市场。该文通过综合运输污染、市场费用、达到市场的时间、金属 碎片的回收循环以及能源节约等相关问题创建了一个绿色供应链。研究中关于距 离选择和运输方式的决策问题借助了模拟和建模工具。基于一系列的用户输入选 择，模拟结果用于决定工厂选址的范围，它不仅平衡了经济效益( 如碎片回收利 用价值最高，而总费用最低等) ，而且平衡了环境利益( 如污染最少) 。 2 0 0 2 年s t e v e l s ，a 例证了供应商与制造商在生态设计领域和制造过程中进 行合作能产生巨大而深刻的生态和经济效益。同时，在产品的能量消耗、物料再 循环的应用，生产中的回收、再循环、再利用等领域中也给出了相应的例子，说 4 武汉理工大学硕士学位论文 明了加强绿色供应商与生产商之间的合作关系，不仅有利于一般的管理实践，也 有利于环境绩效的提升。 2 0 0 3 年j o s e p hs a r k i s 研究了怎样将环境决策整合到供应链战略决策中去。 考虑环境因素的企业决策不仅对该企业有影响，而且它的顾客和供应商也会受到 影响，所以整合绿色供应链管理中的要素、功能和活动实质上是整合供应链系统 中企业间的环境影响关系。该文就是在考虑了诸多环境要素的基础上建立决策框 架，从而对促进供应链绿色化的各种方案进行决策。 在我国，对绿色供应链管理基础理论研究还处于起步阶段，文献数量极为有 限，直到最近几年才一开始陆续提出对绿色供应链的看法。从整体上看，研究的 重点在于概念介绍、集成特性、体系结构、主要研究内容等方面。我国的一些学 者认为绿色供应链是绿色制造的一个组成部分，他们更多的是从制造的角度去看 待绿色供应链管理。 2 0 0 0 年蒋洪伟与韩文秀指出，绿色供应链管理又称环境意识供应链管理， 它考虑了供应链中各个环节的环境问题，注重对于环境的保护，促进经济与环境 的协调发展。绿色供应链管理在供应链管理的基础上增加环境保护意识，并把“无 废无污”和“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于整个供应链中。详细介绍 了绿色供应链管理的内容及其发展趋势。但斌与刘飞于同年提出的观点认为：绿 色供应链是一种在整个供应链内综合考虑环境影响和综合效力的现代管理模式， 它以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，设计供应商、生产厂、销售商和用 户，其目的是使得产品从物料获取、加工、包装、仓储、运输、使用到报废处理 的整个过程中对环境的影响( 负作用) 最小、资源效率最高。他们强调了绿色供 应链管理是由绿色制造理论与供应链管理技术两个基本理论来支持，指出绿色供 应链管理的基本目标是环境保护与资源优化利用。 2 0 0 1 年武春友、朱庆华等指出：“绿色供应链管理是企业有效的环境管理方 法，采购员和供应链经理在企业的绿色供应链管理中担任关键角色。通过对供应 商的选择和评估，供应商的开发以及购货程序的改进，他们对企业建立和维持竞 争优势起着主要作用。”并着重指出：。不同的行业、不同的企业，建立实施绿色 供应链管理是各不相同的，必须针对企业实际情况，采取不同的方法，实现降低 成本、提高环保效益和企业声誉，最终增加利润并达到可持续发展”。同年，李 向东，阎洪等研究提出，通过供应链上战略伙伴之间的协调与合作，实行信息共 享、资源共享以及利益共享。企业间可能做到在经济利益及环保效益的双赢。并 对两家公司g m l ( g i a n tm o t o rp r o d u c t i o nc o u d ) 及s m p ( s i m o nm a g n e t p r o d u c t i o nc o 1 a d ) 的合作进行了分析，为建立一般绿色供应链管理提供了一种模 式。 武汉理工大学硕士学位论文 2 0 0 2 年马祖军论述了绿色供应链管理的概念与内涵，提出了绿色供应链的 体系结构及集成特性并探讨了绿色供应链研究和实施的主要内容 2 0 0 3 年汪应络、孙能民等则认为绿色供应链管理是从系统的观点与集成的 思想出发解决制造业与环境之间冲突的有效方式、从可持续发展的思想出发建立 了绿色供应链的概念模型，分析了绿色供应链管理的目标，在此基础上探讨了绿 色供应链管理的基本原理，认为共生原理、循环原理、替代转换原理与系统开放 原理是实施绿色供应链管理应该遵循的基本原理。 1 2 2 绿色供应链绩效评价研究综述 对绿色供应链整体绩效方面的研究，在国内国外只是刚刚开始。在国外主要 集中在大型企业的应用方面，在国内主要集中在绿色供应链概念的引入以及环境 绩效方面的评价。 1 9 9 8 年，s c o t td j o h n s o n 利用平衡记分卡原则识别并选择了环境绩效指标， 他对k a p l a n 和n o r t o n 的平衡计分法作了一些修改，得出切合实际的评估企业环 境绩效的平衡记分卡法，该方法主要包括学习、创新、增长与人力、企业内部经 营、顾客和股东以及财务等五个方面。他指出，环境绩效的改善能够促进经济绩 效的改善，最终实现企业的财务战略目标一经济增加值。 2 0 0 3 年，j s a r k i s 利用网络分析法对绿色供应链管理的战略进行了评估，指 出绿色供应链管理战略能够提高企业的竞争优势、改善企业组织绩效减、少生产 成本、保护自然环境等，他还详细介绍了影响绿色供应链管理战略的主要要素和 成分，指出了产品生命周期、运营生命周期、绩效措施、受环境影响的企业政策 等元素之间的关系 2 0 0 3 年，m h n a g e l 则对电子企业环境绩效评估进行了讨论，无论从顾客的 角度还是从供应商的角度考虑，产品的价格、配送、技术等一直都非常重要，然 而环境质量问题却刚刚开始被重视。量化的环境绩效同以材料、水、能量等形式 存在的产品生产车间的成本结构相关联，这意味着环境绩效的改善从长期来看可 以降低企业生产成本。他把来自于顾客环境绩效认为需求方，而来自供应商的环 境绩效认为分配方，从顾客一供应商的关系范围讨论了环境管理系统、绿色采购、 环境设计和能量成本等形式的电子工业中的环境活动。然后，构划了一个新的环 境企业模型。同时他还利用了标杆企业环境绩效的新方法管理企业环境绩效。 同年，我国学者郑任，白勤虎运用模糊评价法，从供应链的财务价值指标、 信息价值指标、客户服务指标、成本指标、业务流程指标和绿色环保指标6 个方 面来建立绿色供应链整体绩效的评价指标体系，对绿色供应链的绩效加以评价。 2 0 0 4 年，申成霖、汪波在s a k i s j 的评价模型基础上，从绿色采购、绿色制 6 武汉理工大学硕士学位论文 造、绿色物流、绿色营销等四个基本维度，对比了反向供应链与绿色供应链在功 能上的不同，采用基于差距分析法的标杆测评，评估了供应链的绿色度。并绘制 蛛网图以反映出当前供应链与目标供应链之间的绿色度差距。 2 0 0 5 年，张敏顺，吴洪波通过对绿色供应链内涵的分析，在传统基于成本、 效益等指标的供应链绩效分析的基础上，根据绿色供应链的i s 0 1 4 0 0 0 系列标准； 设计了绿色供应链绩效评价指标体系，将用户满意度、信息共享程度、物流一体 化水平等5 个方面，作为主要衡量指标，并讨论了引入绿色水平评价后对其他传 统绩效指标的影响。 2 0 0 6 年，张华伦，冯田军，董红果根据绿色供应链管理的内容及其特点结 合环境管理标准，从核心企业业绩水平、供应链管理水平、供应链绿色水平三个 维度构建了绿色供应链管理绩效评价指标体系并用层次分析法加以评价。 同年，曹敏，范佳静根据绿色供应链的内涵和环境管理标准i s o l 4 0 0 0 系列， 按照科学、可比、实用等原则，从顾客向导性、供应链密切度、供应链经济效益、 供应链绿色化四个方面建立了绿色供应链绩效评价体系，并利用模糊综合评判法 对供应链绩效予以评价。 1 2 3 存在的问置 综合以上国内外学者对绿色供应链研究成果可以发现，当前的绿色供应链的 研究大多是基于供应链管理理论、绩效评价理论、环境绩效理论和循环经济理论 采取实证研究与理论研究相结合的方法国外研究侧重于绿色供应链的设计与结 构化，供应链管理的环境评价、绿色供应链的战略实施、绿色采购、绿色营销、 企业绩效和绿色供应链管理的关系以及供应链的环境检测等方面。而国内绿色供 应链的研究起步较晚，只是在最近几年才有学者开始研究探索，发表的文章多以 国外的研究成果为基础，介绍绿色供应链的发展、内涵、特征，绿色供应链的实 施特征、绿色供应链的战略模式、绿色供应链的结构体系等方面，或是单纯的加 入供应链环境指标，对供应链绩效加以评价。对绿色供应链绩效评价指标体系的 内涵和特征、绿色供应链系统的内部影响运行机制和评价模型方案的系统性研究 还有待深入。 武汉璎工大学确士学位论文 。3 研究内容和研究方法 3 。1 耄要磺究内容 尽蘸，绿色供应链续效浮价鳇研究述处于起步黔段，本文试图慰绿色供应链 的综合绩效评价进行系统的研究，在传统供应链敷其绩效理论研究成果的基础 上，对绿恕供应链理论，绿色供崴链绩效系统的内涵和特镊，及其各组成部分的 内在的相甄作用机制迸彳亍研究，翮时将环保因素和可持续发展的理念嵌入其中， 建立一套科学合蠼的绿色供应链续效评价指标体系及评价模型，并提出有效实旌 绿色供应链绩效评价静机制措施。 根据这个思路将全文分为5 章，具体内容安撵如下： 第一郝分绪论 阐述本文研究选题的背景，选题的目的和意义，并在对国内外相关研究综述 豹基础上键出本文所采嗣豹研究方法。， 第二部分绿色供应链的理论分析 提赉了绿色侠泣链韵概念并辩其内涵涟行了分析，篱簧分拆了绿色揆藏链绩 效与传统供应链绩效的区别。 第三部分缘鬯供应键绩综合教译赞攒标俸系盼建立 基于供应链i 嚣作参考模型和平衡记分法思想，设计绿色供应链绩效的评价指 椽并建立了绿色供应镬续效评徐攒标俸系。 第四部分绿色供应链综合绩效评价方法及模溅 主要是在瑗窍综舍译影 方法静基璃上建立绿惫貘痤赣续效译傍模垄，掇窭7 评价方法及实旌步骤，继而给出实证分析以验证模型的可行性 第纛瀑分缀论与曩蘩， 回顾总结全文，分析本研究脊待进一步研究和完善之处，并对绿色供威链整 体绫效谬徐未来懿磅变遗孬曩望。 l 。3 ，2 戳究方法 论文主要采用了定性分析和定量分析相结合、理论分柝和应用分析相缡合的 方法。在绿色供应链绩综合效评价体系静秘建与分析过程巾，借助定经分祈与定 擞分析模溅，并农理论分析的基础上，通过结合应用分析，对理论分析结果进行 邋一步静解释，期强理论分耩的囊用径。 在本文的研究过程中涉及到的一些数据均是为了本文研究需要而适獭做的 黻设，本文研究豹重点不在于数掇的获褥，两在予数据静惩瑾即方法豹磷究。 甚 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章绿色供应链的理论分析 当前，学术界对绿色供应链的概念和定义还未形成统一的认识，对绿色供应 链绩效评价的研究也尚未形成体系。基于这一背景，本研究尝试在传统供应链定 义的基础上给出了绿色供应链及其绩效评价的概念：对绿色供应链的理论基础及 其思想内内涵做出分析；并阐明绿色供应链绩效评价的内容；并对绿色供应链绩 效与传统供应链绩效评价进行了比较分析 2 1 绿色供应链的概念界定 2 1 1 绿色供应链的定义 对绿色供应链的研究兴起于2 0 世纪9 0 年代，国内外对其开展研究的时间只 有十年，可以说对于其概念和内涵的界定和描述尚处于探索和发展阶段，学术界 还未能形成比较统一的看法，目前还没有一个统一的提法，以下列出国内外比较 有代表性的绿色供应链定义： 1 9 9 6 年，美国国家科学基金( n s f ) 资助加万美元在密歇根州立大学的制造 研究协会( m r q 进行了一项名为“环境负责制造( e 砌田”的研究，首次提出了。绿 色供应链”的概念，其认为绿色供应链旨在综合考虑环境影响和资源优化利用的 制造业供应链发展，其目的是使整个供应链对环境的负面影响最小，资源利用效 率最高。 j e r e m yh a l l 认为绿色供应链是指从社会和企业的可持续发展出发，引入全 新的设计思想，对产品从原材料购买、生产、消费，直到废物回收再利用的整个 供应链进行生态设计，通过链中各个企业内部部门和各个企业之间的紧密合作， 使整条供应链在环境管理方面协调统一，达到系统经济与环境最优化。 r o g e r 认为绿色供应链是一种融合环境保护思想的现代管理模式，从产品生 命周期的角度出发，综合考虑产品的原材料获取、设计与制造、销售与运输、使 用及回收再利用的整个过程，通过绿色技术与供应链管理手段，实现环境负影响 最小、资源与能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的目标。 从以上的定义可以看出，绿色供应链应该是一种使供应链节点企业增强核心 竞争力从而提高整条供应链的市场竞争力新型经营模式。从绿色供应链的构成来 看，参与绿色供应链的基本实体主要有供应商、制造商、分销商、零售商等企业 和最终用户。其核心是对资源与环境的关注，即从环境的角度对传统的供应链进 行改进，形成一个环境共生型的供应链系统；从管理流程上看，绿色供应链改变 9 武汉理工大学硕士学位论文 传统供应链的开环结构，增加了回收环节，实现物料和能量的回收和重用，从而 形成物流“闭环”。对产品的原材料购买到供应、生产、最终消费直到废弃物回 收再利用的整个供应链进行系统的生态设计，通过链中各节点企业之间和各企业 内部部门的紧密合作，使整个供应链在环境管理方面高效协调，达到系统的经济 效能和环境效能的最优化。这样不仅提高了资源的利用率，还减少了废旧产品对 环境的污染和影响，同时也降低了制造商的经营成本，提高了供应链上节点企业 的竞争力，最终实现经济效益和环境效益的最优化，使经济可持续发展。 因此，本文定义绿色供应链为一种融合环境保护思想的现代经营模式，它综 合考虑从产品的原材料获取、设计与制造、到产品的销售与运输、以至产品使用 以及产品回收再利用的整个过程的生态环境和资源利用效率因素，通过绿色技术 与供应链管理手段对信息流、物流、资金流进行控制，将供应商、制造商、分销 商、零售商、客户和相关企业连成一个闭环系统( 如图2 - 1 所示) ，以达到环境 代价最小、资源利用率最高的供应链系统整体效益最优目标。 图2 - 1 绿色供应链结构及闭环流程图 2 1 2 绿色供应链的内涵 传统供应链的目标是综合考虑市场响应速度、产品质量、生产成本和服务水 平等多种因素来满足顾客需求，以实现供应链的盈利增效；而绿色供应链的目标 是在兼顾传统供应链目标的同时，实现节能降耗和保护环境的可持续协调发展， 其本质内涵表现为以下几个方面： ( 1 ) 绿色供应链强调企业所担负社会和环境责任。绿色供应链以社会及企业 自身的可持续发展为最终目标，是企业在取得竞争优势的同时充分考虑资源合理 利用、环境保护问题的一种现代经营模式，它实质上是人类社会可持续发展战略 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 在现代企业中的体现。 ( 2 ) 绿色供应链是对传统供应链的范畴的扩展。在传统供应链的基础上，绿 色供应链是一个融入双向物流的“闭环”系统，即产品在使用寿命结束之后通过 回收处理系统，部分或全部的材料或零部件再次进入供应链系统，进入下一次的 生产循环，以此提高系统的资源利用率，降低供应链系统对自然环境的负面影响。 ( 3 ) 绿色供应链以“绿色理念”为核心。强调产品整个生命周期的绿色运作 和管理，以绿色设计、绿色材料、绿色工艺、绿色生产、绿色包装和绿色回收等 技术手段为基础，追求资源消耗和环境影响最小的同时追求降低供应链成本，更 具有系统性、集成性和实用性 2 2 绿色供应链的理论基础 作为传统供应链理论的拓展，绿色供应链是在传统供应链理论的基础上综合 可持续发展的理论而形成的供应链管理方式。可持续的发展的思想在经济领域的 具体体现是循环经济学和生态经济学两门学科，而i s 0 1 4 0 0 0 系列是绿色供应链 在现实中具体实施的重要执行标准。以下简单介绍这几种理论： ( 1 ) 供应链管理理论 供应链管理是在国内外受到广泛重视的一种新的经营理念与模式。随着经济 的全球化，市场资源的配置拓展到全球范围内，国际分工日益细化。以往的。纵 向一体化”的经营模式已于经济发展和市场竞争的形势不相适应。因此，企业摒 弃了过去那种从设计、制造直到销售都自己负责的经营模式，转而在更广的市场 范围内与供应商和销售商建立战略合作关系，结成利益共同体，以更低廉的生产 成本和更高效的经营效率，共同参与市场竞争，由此形成了供应链运作模式。 供应链管理是一种战略性的管理体系，研究涉及到了所有加盟企业的长期合 作关系，特别是集中在合作制造和建立战略合作伙伴关系方面，而不仅是供应链 的联接问题，其范围己经超越了供应链初期的那种以短期的、基于某些业务活动 的经济关系，更偏重于长期计划的研究。 s ；时，x ；= 1 ；当叫s ；时，x ：= 0 ，则缺货频率l k 为：。 k 罂 4 - b 供应比率 衡量缺货的程度或影响大小，这是因为一种产品缺货并不必然意味着顾客的 需求将得不到满足。供应比率与缺货频率是不同的，供应比率是时点概念，而且 针对不同地位的顾客、不同的产品，供应比率肯定也有差别。显然，供应比率与 客户的重要性和客户所需产品的期望有密切的关系，计算见公式0 - 1 3 ) ： 尽。扮弹x 叫 ( 3 1 3 ) 其中譬；- ，当叫 彰时，g ；按实际值计算；当科s ；时，g ；值取1 岛。巳分 工，j _， 别为客户重要系数和产品期望系数，并且满足善岛1 ，荟q 。1 客户重要程度可根据客户的实际情况采取专家打分方法获得，产品期望系数 是客户在交易前对供应链整体产品与服务的期望系数，同客户的交易经历有关， 可以采用问卷调查、统计资料等方法进行数据处理后获得。 c 订货完成率 订货完成率是衡量客户所得到承诺的时间标准，是指订单到货周期与客户需 求时间段的比值。订单到货周期是指供应链节点企业接到客户订单时刻起，到客 户收到产品时刻的时间段，包括以下时间要素： 订单到货周期= 订单生成时间( 对客户的预测及直接得到的订单) + 订单计划 时间( 设计+ 沟通+ 计划用时) + 原料定购、装配和测试时间+ 成品交货时间，缩短订 单总循环期可以减少绿色供应链的反应时间，获取竞争优势。显然该指标值越小 说明可得性越高。 服务质量 乱订单确认等待时间 订单等待时间指在供应链营运过程中，从客户发出接到订单到得到订单确认 的时间间隔，该指标越小表明顾客越能及时的了解订单的处理情况。 b 客户投诉率 该指标反映了供应链提供的产品，服务的客户满意程度。计算见公式( 3 1 4 ) ： 武汉理工大学硕士学位论文 客户投诉耘甍器蒜鬻警嗍 c 3 - 1 q c 准时交货率 所谓准时交货是指按照顾客的要求在规定的时间段将顾客订购的产品送达 顾客手中，准时交货率反映了供应链在规定的时间内准时交货的情况，计算见