（企业管理专业论文）绿色供应链综合绩效评价体系研究.pdf

摘要 随着人类社会的进步，环境问题日益受到重视，“绿色 将成为二十一世纪 的主流，有关“绿色”的举措越来越成为一个国家和企业在世界市场进行竞争的 重要手段和决定因素。有鉴于此，将“绿色”理念融入整个供应链管理过程，实 现绿色供应链管理，使整个供应链的资源消耗和环境影响( 负作用) 最小，是现代 企业实现可持续发展的一种根本途径。在绿色供应链的研究中，绩效评价是非常 重要的领域，有效的绩效评价能够帮助企业发现问题、寻求解决方法，促进绿色 供应链的运作和改进，因而实施有效的绩效评价是推动绿色供应链发展的关键。 本文首先回顾了绿色供应链管理的相关研究文献，并运用可持续发展理论， 分析了实行绿色供应链管理的重要意义和必要性；接着根据绿色供应链的特点分 析了绿色供应链绩效评价与供应链绩效评价的异同，强调了对绿色供应链绩效评 价应注意的问题；本文把重点放在了构建绿色供应链综合绩效评价体系上，在明 确了实施绿色供应链综合绩效评价所应遵循的原则及影响因素的基础上，从绿色 度、经济效益、客户满意度、协同绩效、未来发展性五个角度设计了绿色供应链 的综合绩效评价指标，将其应用于绿色供应链综合绩效评价体系的模型构建之 中；同时对绩效评价方法进行了选取，运用层次分析法和模糊综合评价法合成出 多层次模糊综合绩效评判模型。并从绿色供应链的绿色度评价角度展开，将此算 法模型运用到本文提出的综合绩效评价体系中验证其有效性。 本文的研究是对绿色供应链理论的进一步补充和深化，是形成绿色供应链理 论体系不可或缺的一步。绿色供应链评价问题的存在直接影响着许多其他重要问 题，直接影响着其他相关领域理论的进一步拓展。为了分析和解决这些存在的问 题，应该对绩效评价问题进行深入细致的分析和研究，同时用来指导企业在运营 实践中应如何采用战略。因此，对绩效评价方面的研究具有理论和实际两方面的 价值。 关键词：绿色供应链指标体系综合绩效评价 a b s t r a c t o n gw i mt h eh u m a l ls o c i e t y sp r o g r e s s ，t h ee n v i r o m e mq u e s t i o nh a st a k e n s e r i o u s l yd a yb yd a y ，“t h eg r e e n ”h a sb e c o m eac o u i l _ 时a n dae n t e 印r i s em o r ea i l d m o r el m p o r t a n tm e a n sa 1 1 dd e t e 肌m i n gf a c t o r s 、h i c hc a r r i e so nt 1 1 ec o m p e t i t i o ni nt h e w o r l dm a r k e t ，a 1 1 d “m eg r e e n w i ub e c o m em a i n s t r e a mi nt 1 1 e2 1s tc c n t u 翰【i n g i n t ot h i sc o n s i d e r a ：t i o n ，p u t “t h eg r e e n ，i n t e g r a t em ee n t i r es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t p r o c e s sa n dr e a l i z e st l l eg r e e ns u p p l yc h a i nm 锄a g e m e m ，t 1 1 e nt a k e 廿1 er e s o u r c e s c o n s u n l p t i o na n dt h ee n v i r o l m e n t a le 虢c t ( n e g a t i v ee 脏c t s ) i ss m a l l e s ti nm ee m i r e s u p p l yc h 咖，i ti s ab a s i cw a yt h a tt l l em o d e me n t e 印r i s er e a l i z e s s u s t a i n a b l e d e v c l o p m e m w i mm er e s e a r c hi i lm eg r e e ns u p p l yc h a i n ，t h a t 雠p e r f o 咖a n c e a p p r a i s a li st 1 1 ev e 巧i m p o n a 呲d o m a i n t 1 1 ee 腩c t i v ep e r f o 衄a i l c e 印p r a i s a lc a i lh e l p m ee n t e r p i l i s et 0f i n dt h ep r o b l 锄a 1 1 ds e e kt h es o j u t i o n ，t i l e np r o m o t i o ni t so p e r a t i o n a n di m p r o v e m e m t h e r e f o r et a l ( ee 虢c t i v ea c h i e v e m e n t sa p p r a i s a ji st h ek e yw l l i c h l eg r e e n s u p p l yc h a i nd e v e l o p s a tf i r s t ，t h j s 狐i c l e1 1 a sr e v i e w c dt h er e l a t e dl i t e r a t u r ea b o u t 吐l eg r e e ns u p p l y c h a i nm a j l a g e m e n t ，a n dc a 而e do nm es 眦蛐a r yt ot h ep r e s e n tr e s e a r c hc o n d i t i o n ， t 1 1 e np o i n to u tt 1 1 e 呻o n a mm e a n i n ga 1 1 dn e c e s s 毋a b o u tt a k en l eg r e e n s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n tw i t hu n i f i e sm es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e mm e o 珂；n e 魁c o m p a r e dt h e 伊e e ns u p p l yc h a i l lp e 硒加a i l c e 印p r a i s 甜t 0s u p p l yc h a i n so nm eb a s i so ft 量1 e i r c h a r a c t e r ；a n ds t r e s s e dt 1 1 a ts h o u l dp a ya t t e n t i o nt ot h eq u e s t i o no n 怆g r e e ns u p p i y c h a i n 印p r a i s a l ；t 1 1 e ns u n u n a r i z e di nd e t a i lt h ep r i n c i p l ew h i c hc a 币e do nm eg r e e n s u p p l yc h a i l lg e n e r a lp e 响m a n c ea p p r a i s a l 锄ds y s t e m - sa i l a l y s i s ，a sf o l l o wc a r r i e d o nt h ec o n s t m c t i o nt ot h e g r e e ns u p p l yc h a i ng e n e r a la c m e v e m e n t se v a l u a t i n g i n d i c a t o r ，a n de s 协l i s h e dm ee 砌删i n gi n d i c a t o rs y s t e m ；f i m l l y 仳sa n i c l ep r o p o s e d am e t h o dw i t hn m l t i l e v e lf 比巧c o m p r e h e n s i v ej u d g m e n tb a s e do nt h ea n a l y t i c h i e r a r c h yp r o c e s sa n dt h em z 巧j u d g m e n tm e t h o dt h r o u g ht 0t 1 1 ep r e s e n ta s s e s s m e m m e t l l o da n a l y s i s a n d 址et h eg r e e ns u p p l yc h a i l l g e n e r a lp e 墒瑚肋c eo fg r e e n c k o m a t i c 匆a p p m i s a la st h ee x 锄p l e ，h a sc 硎e do nm ej u d g m e n tt ot h eg r e e ns u p p l y c h a i ng e n e r a lp e 墒珊a i l c e i th a sc o n 矗珊e dt h em u l t i - 1 e v e lf h z 巧c o m p r e h e n s i v e j u d g m e n t sa p p l i c a t i o ni nt h ea c t u a lo p e r a t i o n ，a l l d6 n a l l yc o n f j 咖e dt h a t 廿1 i s p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e mc a nu s ei nt l l eg r e e ns u p p l yc h a i l l sa c t u a lm a n a g e m e n t t h i sa r t i c l er e s e a r c hi sa 丘j n h e rs u p p l e m e n tt ot h eg r e e ns u p p l yc h a i nm e o t h eg r e e ns u p p l yc h a i n 印p r a i s a lt h e o 巧e x i s t e n c ei m m e d i a t ei n n u e n c eo m e rr e l 砷e d i l d o m a i nt 1 1 e o 巧i 1 1f 缸h e rd e v e l o p m e n t i no r d e rt o a n a l y z ea n ds o l v em e s ee x i s t e n c e q u e s t i o n s ，w es h o u l dc a r r yo nc a r e 伽a n a l y s i s 砌dr e s e a r c ht 0m ep e 墒咖a n c e a p p r a i s a lq u e s t i o n s i m u l 切n e o u s l yi tc a ni i l s t m c tm e e n t e 印r i s et 0h o w t ou s ef o rt h e s t r a t e g yi n 舭o p e r a t i o n n e r e f o r e ，i th a st w 0a s p e c to f v a l u eo nt h et h e o r ya n d 龇 a c t u a lw i mt h er e s e a r c ho fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l k e yw o r d s ：t h eg r e e ns u p p l yc h a i n ，i n d i c a t o rs y s t e m ，c o m p r e h e n s i v ep e r f o 珊a n c e a p p r a i s a l i i i 兰州理工大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。 作者签名： i 岛俐醐：垆瑚细 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权兰州理工大学可以将本学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文 收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公众提供信息服 务。 作者虢俘煅 刷磁轹黝竿 ，t v n、 ；只 易玛 留日 日 夕 第l 章绪论 第1 章绪论 本章首先给出了论文的研究背景，总结分析了目前供应链及绿色供应链评价 领域的研究成果，并做了简要述评；同时介绍了本论文的研究意义和论文结构。 1 1 论文的研究背景 随着经济全球化和知识经济时代的到来，工业浪潮冲破了传统经济下的田 园式的宁静，极大地推动了社会经济和文明的进步。同时，人们运用迅猛发展的 科学技术，开始向大自然索取，人类社会也取得了巨大的财富。但是随之而来的 是一系列的环境问题：资源枯竭、环境污染、生态严重失衡，造成酸雨、温室效 应、臭氧层破坏，环境的恶化已威胁到人类的生存。自2 0 世纪中叶以来，地球 上的环境问题引起了人类的警觉，日益受到公众的关注，一场以保护环境，保护 地球，促进可持续发展为主的绿色运动正在全球兴起。由于制造和生产企业大量 产生废物，大量消耗自然资源，其速度超过了地球的补偿和恢复能力，使地球生 态系统无法可持续发展，是破坏环境的罪魁祸首，在新的形势下，这些企业将面 临着新的挑战，更会受到来自各方面的环境压力，如公众的压力、环境法规的压 力、国际竞争的压力、资源短缺的压力等l l j 。 因此，进入2 0 世纪9 0 年代以来，大多数国家先后相应地调整了自己的发 展战略，全球性的产业结构呈现出绿色战略趋势，绿色工艺、绿色产品、绿色产 业不断出现。由于一个产品从原材料开采到最终消费，其间经历了很多生产和流 通过程，因而，绿色战略就不仅是某个工艺、某个产品、某个企业所能解决的问 题，它涉及到整个供应链中所有企业的各项活动，绿色供应链管理在这个时候便 应运而生。传统的供应链管理仅仅是基于供应链上企业利益最大化的管理，虽然 它也涉及原材料、能源的节约，但这只是考虑到企业的成本和企业内部环境的改 善，并没有充分考虑过在制造和流通过程中所选择的方案会对周围环境和人员所 产生的影响，并没有考虑到使用产品的废弃物和排放物如何处理、回收与再利用 等等，因此，其对资源和环境的可持续发展的作用十分有限。有鉴于此，将“绿 第l 章绪论 色”理念融入整个供应链管理过程，实现绿色供应链管理，使得整个供应链的资 源消耗和环境影响( 负作用) 最小，是现代企业实现可持续发展的一种根本途径。 目前，国际上绿色供应链管理的理论研究还较分散，研究内容主要是针对供 应链中某些环节的单项技术，如绿色设计、供应链绿色评估、绿色供应链伙伴选 择和供应链环境管理等，还没有形成系统的理论体系，进行定量分析者更少，实 践先驱仅局限在如惠普公司、i b m 公司、d e l l 计算机公司等国际知名大公司。 在绿色供应链的研究中，绩效评价是非常重要的领域。许多研究表明，高效 评估能力的开发和应用与卓越的绩效紧密相关。早在1 9 8 5 年，k e 锄e y 就指出， 进行综合绩效评价的公司，可以提高总体生产率1 4 - 2 2 。开发和应用供应链管 理绩效评价体系主要目的在于追踪过去的供应链管理和正在进行工作的绩效，并 与激励机制结合起来。供应链管理绩效评价是一个管理手段，开展供应链管理绩 效评价的目的是为了让供应链各节点企业知道自己在整个供应链中所处的位置 和对整个供应链效益的影响，从而达到优化供应链的整个流程，绩效评价的粘合 剂作用正是通过激励机制而得到企业各阶层以及供应链各节点企业的重视。此时 的激励机制突破了企业内部的范围，扩展到供应链中各节点企业的相互激励。激 励的依据是绩效评价的结果，通过谈判建立统一的激励标准。所以，实施有效的 绩效评价是推动绿色供应链发展的关键。 本论文正是在这样的背景下对绿色供应链综合绩效评价体系进行研究，在前 人研究的成果下，继承其科学的研究思路和方法，对绩效评价研究领域仍存在的 问题进行完善。搭建科学的绿色供应链综合绩效评价体系，即构建出规范、实用 的绩效评价指标体系以及可操作性强的绩效评价方法，完成对绿色供应链综合绩 效的科学、有效、客观的评价，以帮助企业发现问题、解决问题，为决策提供有 力的支持。 1 2 文献综述 绿色供应链是一种特殊的供应链，绿色供应链管理学建立在供应链管理学基 础上，是对其深层次的发展，它也是一个亟待确定理论体系和研究方向的新领域， 而绿色供应链绩效评价研究又完善、补充和深化了绿色供应链管理理论，是形成 绿色供应链理论体系不可或缺的一步。因此，本章收集了有关供应链绩效评价和 2 第1 章绪论 绿色供应链绩效评价两个研究领域的相关文献，并对其研究成果进行了简要述 评。这样做有两方面的考虑：第一，总结绿色供应链绩效评价领域的研究热点和 研究成果；第二，发现目前绿色供应链绩效评价研究中存在的一些问题并加以补 充完善。 1 2 1 供应链绩效评价的研究现状 在我们研究绿色供应链绩效评价体系之前，我们先了解一下国内外学者对供 应链下绩效评价的研究。绩效评价是企业界和学术界关心的重要问题之一，供应 链管理环境下，企业的管理理念和侧重面发生了巨大变化。很多公司也都意识到 供应链管理的潜力，但是由于缺少对供应链的全面理解，绩效评价的有效性较差。 对于供应链指标而言，传统绩效评价方法重视独立部门绩效的理念是很难推动供 应链管理向纵深发展。供应链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到外部监 督，组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么对整个供应链运作绩 效的评价也必将随着管理运作方式的改变而发生改变。由于供应链系统具有追求 利润最大、反应速度最快、及时提供市场所需要的产品等目标，而所有的目标又 都可以转化为对其他评价指标的追求，所以，对供应链进行绩效评价是依靠客观 存在的可衡量指标来进行的。多年来，绩效评价主要关注财务目标的绩效评价， 如投资回报率、利润及生产效率等。财务指标鼓励短期行为，缺乏战略性考虑， 鼓励局部优化等一系列缺陷，使越来越多的学者倾向于引入非财务指标。近年来 国内外学者关于供应链绩效评价方面的研究主要集中在以下几个方面： b e 锄o n 认为评价供应链绩效既要考虑定量指标，也要考虑定性指标。他认 为定量指标包括财务( 成本最小化、销售最大化及利润最大化等) 、顾客响应能力 ( 填充率最大化、生产延迟最小化、顾客响应时间最短等) 等；定性指标包括顾客 满意度、柔性、信息和材料流集成度、风险管理的有效性和供应商的绩效等【2 j 。 m o r r i s 用成本最小作为衡量供应链效率的指标。同样，也有一些文献用利润 最大化指标作为最终的目标，提出利用库存投资最小化、投资回报最大化、获得 目标服务水平等评价指标衡量企业的运作【3 】。 g m l a s c k a r 锄从订单计划、供应链伙伴关系、生产水平、物流、顾客服务和 满意度、财务等角度来考虑，给出了一系列的供应链绩效评价指标，并将这些指 标划分成战略、战术以及操作层三个等级【4 】。 3 第l 章绪论 供应链研究的权威机构p r t m ( 全球运营战略咨询公司) 提出了度量供应链绩 效的十一项指标：交货情况、订货满足情况、完美的订货满足情况、供应链响应 时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值生产率、担保成本、现金流周转时 间、供应周转的库存天数和资产周转率【5 】。 m e r c e r 管理咨询公司建议采取以下七个指标对第三方物流( 供应链的一部分) 和第三方供应商的绩效进行评价，这些指标包括准时运输、准时交货、运输精确 性、订货完成率、项目完成率、库存精确性、毁损率【6 】。 华中理工大学的马士华教授则从三个方面进行考虑：内部绩效度量、外部绩 效度量、供应链综合绩效度量。提出了供应链绩效评价的一般性统计指标，包括 客户服务、生产与质量、资产管理和成本四个方面。同时，他还指出，除了以上 一般性统计指标外，供应链的绩效还应辅以一些综合性的指标，如供应链的生产 效率等，也可用某些由定性指标组成的评价体系，如用户满意度、企业核心竞争 力、核心能力等来反映【7 j 。 徐贤浩则提出了能反映整个供应链业务流程绩效的评价指标，包括产销率指 标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、供应链产品出产或投产循环期指标、 供应链总体运营成本指标、供应链核心产品成本指标、供应链产品质量指标【8 】。 李贵春在综合分析了现有的供应链评价指标体系的基础上，建立了一套适合 我国供应链绩效评价的指标。同时给出了供应链绩效评价的综合评价方法，对于 正确度量供应链绩效并找出存在的问题具有十分重要的现实意义【9 】。 美国波士顿两家咨询公司p r t m 和a m rr e s e a r c h 在1 9 9 6 年成立了供应链 协会( s c c i ) ，并于当年发布了供应链运作参考模型( s c o r ) ，期望成为供应链流 程架构的标准，目前此架构己成为发展供应链管理软件的基本架构。s c o r 模型 主要描述了五个供应链基本流程一规划( p l a l l ) 、采购( s o u r c e ) 、制造( m a k e ) 、配送 ( d e l i v e r ) 和退货( r e m m ) ，它基本上已经包括了企业运营管理的所有流程【1 0 】。 中国供应链协会借鉴国内外具有代表性的评价模型，并结合中国实际，推出 了中国企业供应链管理绩效评价参考模型( s c p 鼬。s c p r 由五大类指标组成，从 五个方面科学地、定量地评价供应链管理水平，具体包括订单反应能力、客户满 意程度、业务标准协同指标、节电网络效应指标、系统适应性指标。整个s c p r 通过这五大类四十五个指标，科学、定量地评价了企业供应链管理绩效，为准确 评估现状、科学设计和管理供应链管理工程提供了坚实的依据【1 1 1 。 4 第l 章绪论 国内外学者从各个角度对供应链绩效评价指标进行了比较深入地研究，关于 供应链绩效评价指标的选取对绿色供应链绩效的研究提供了很好的思路，这些研 究成果对于绿色供应链绩效评价体系的研究奠定了良好的基础。 1 2 2 绿色供应链绩效评价的研究现状 绿色供应链具有其自身的特点，它不仅仅是对传统供应链的简单扩展。绿色 供应链中流动的物流不仅是普通的原材料、中间产品和最终产品，更是一种“绿 色物流”；绿色供应链信息流中，大量流动的是有关绿色制造的“绿色 信息； 在管理内容上，绿色供应链改变传统的开环结构，增加了回收商的角色，形成物 流“闭环 。这使得其管理更加复杂，这就使得它除了具备供应链绩效评价的属 性之外，还具备了自己值得深刻研究下去的理论与现实意义。绿色供应链能否达 到预期目标，实现产品从设计、生产、销售和服务、使用到废弃全程的绿色性， 需要以良好的绿色供应链管理为保障，而建立一套完整、科学及规范化的评价指 标可以全面、客观地考核与评价绿色供应链的整体绩效，促进绿色供应链健康发 展，达到企业经济效益和社会效益协调优化的目的。近几年，学术界对绿色供应 链绩效评价的研究不断深入，其主要观点如下： 重庆大学经济与工商管理学院的赵丽娟和罗冰在国内外文献的基础上，根据 绿色供应链的内涵和环境管理标准i s 0 1 4 0 0 0 系列设计了环境管理绩效评价指标 体系，并将供应链流程的环境影响度、供应链的能源消耗度、资源的回收再利用 性、环境声誉四个方面作为供应链环境管理绩效评价的主要衡量指标，并将各个 指标具体化，形成一个二级指标评价体系，然后根据指标评价体系的特点，进行 了联合分析法评价【l2 1 。 哈尔滨理工大学经济管理学院的张敏顺和吴洪波通过对绿色供应链管理内 涵的分析，从用户满意度、信息共享程度、物流一体化水平、节点企业的关系和 绿色水平五个方面作为主要衡量指标，设计了相应的绿色供应链绩效评价指标体 系，并根据指标评价体系的特点，设计了绿色供应链绩效模糊评价算法，并做了 实例分析，为绿色供应链的实施管理提供了一定意义上的参考依据i l 引。 西安理工大学工商管理学院的张华伦和冯田军根据绿色供应链管理的内容 及特征，参考环境管理标准i s 0 1 4 0 0 0 系列，在绿色供应链管理绩效总指标下设 计出具体的绿色供应链评价指标体系。他们从供应链管理水平、供应链绿色水平 5 第1 章绪论 及核心企业业绩水平三个方面对其进行了评价，并以二十五个小指标对这三方面 做了诠释。然后根据层次分析法( a h p ) 建模【1 4 l 。 湖北大学商学院的陈腾和史金平通过对绿色供应链内涵的分析，结合传统供 应链绩效评价的指标体系和平衡计分卡的四个维度，对绿色供应链绩效进行指标 设计，运用层次分析法建立了绿色供应链绩效评价模型，并进行了量化处理【l 引。 浙江科技学院的曹敏和范佳静在对供应链绩效及其供应链绿色度分析的基 础上，按照科学、可比、实用等原则，从顾客导向评价、供应链密切度评价、核 心企业绩效水平评价、供应链绿色化评价四类指标入手，建立了多层次绿色供应 链绩效评价体系。并通过定量方法对绿色供应链进行了绩效评价【l 酬。 武汉科技大学管理学院的方青和邓旭东在参考许多学者的研究基础上提出 了一个通用的绿色供应链绩效评价指标体系，他们所构建的指标体系由七个一级 指标构成，分别是财务状况指标、顾客服务水平指标、业务流程指标、成本指标、 信息共享指标、可持续发展能力指标和环保指标，而七个一级指标又可细分为二 十八个二级指标【l ”。 西北工业大学管理学院的黄国青和华凤燕分析了传统供应链相对于绿色供 应链绩效评价的不足之处，针对绿色供应链管理的特征，给出了绿色供应链管理 绩效的影响因素。同时借鉴供应链绩效评价指标和绿色环保指标，运用专家调查 法构建了由五个一级指标：账务价值、客户服务、成本费用、业务流程和环境绩 效构成的绿色供应链绩效评价的指标体系。在此基础上，运用基于三角模糊数的 模糊群决策方法，建立了指标体系的评价模型【l8 1 。 北京工业大学的赵书华和谢兴云根据绿色供应链节点企业绩效水平、绿色供 应链运作绩效水平及绿色供应链绿色水平三类指标下的三十三个具体小指标，对 绿色供应链绩效进行了评价。而后用a h p 方法对其评价体系建模【1 9 1 。 武汉理工大学的阮略成对绿色供应链绩效与传统供应链绩效评价进行了比 较分析，继而在供应链s c o r 模型的基础上综合扩展k a p l a n 和n o r t o n 的平衡记 分法而建立了一种新的绿色供应链绩效评价指标体系建立方法绿色供应链 平衡记分法；而后又结合绿色供应链绩效评价的多目标多准则的特点，建立了基 于三角模糊函数的层次分析模型【2 们。 武汉科技大学的孙晓博从财务、流程、客户、企业创新发展能力和环境绩效 五个方面建立了绿色供应链绩效评价指标体系；最后应用层次分析法来确定各个 6 第l 章绪论 指标的权重，根据模糊三角函数思想来确定各指标的隶属度矩阵，并结合模糊综 合评定法对绿色供应链的绩效进行了评价叫。 辽宁科技大学的姜旭在对绿色供应链定义及模型介绍的基础上，阐述了绩效 评价体系，提出了供应链运作参考模型；而后是合理选取指标对绿色供应链绩效 评价体系进行构建，并运用层次分析法构建了绿色供应链评价的参考模型及算法 【2 2 】 o 1 2 3 对现有研究成果的简要述评 分析这些学者的研究成果，本文总结出对于绿色供应链绩效的评价指标选取 涉及到如下几类，包括业务流程、物流、信息、制造、财务成本、客户以及环境 等大指标上，关于评价方法的选取也是仁者见仁，智者见智。 但在绿色供应链绩效评价领域的研究发展中，应该理智的面对其研究成果， 更要清醒的认识到，关于绿色供应链绩效评价体系的研究，还存在着需要进一步 明确的问题： ( 1 ) 虽然一些专家、学者和研究机构对绿色供应链绩效评价问题给予了高度 关注，从不同角度对此进行了深入研究，也提出了不同形式的绿色供应链绩效评 价指标，但一直没有形成一个明确的、统一的绿色供应链绩效的定义，造成了研 究中的混乱。 ( 2 ) 绿色供应链绩效评价方法和手段有待开发。目前对绿色供应链绩效评价 所使用的方法和手段比较少，有些还很不完善，需要在评价方法研究这一方向继 续探索，开发出适合绿色供应链绩效评价的新方法。 ( 3 ) 绿色供应链所代表的集成化供应链是由核心企业、供应商、分销商等不 同子系统构成的复杂系统，其整体绩效受到各子系统的影响和制约。如何协调各 节点企业的收益以及避免冲突内耗，应该成为绩效研究的关键点。 本文将对第二点和第三点中涉及到的问题提出针对性的解决方案，即从协调 激励的角度构建出其中一类指标，对绿色供应链综合绩效进行评价，以及选取较 为有效、清晰的基于层次分析法的多层次模糊综合评判法作为评价手段，并在此 基础上建立绿色供应链综合绩效评价体系。 7 第1 章绪论 1 3 论文的研究意义 在绿色供应链管理中，为了评价绿色供应链的实施给成员企业带来的效益， 为了确保绿色供应链健康、可持续的发展，建立科学、全面的绿色供应链绩效评 价体系已经成为绿色供应链管理研究的重中之重。绿色供应链综合绩效评价对于 供应链管理具有不可忽视的重要作用，主要体现在以下几个方面： ( 1 ) 绿色供应链综合绩效评价反映供应链整体运营状况和供应链节点企业 之间的运营关系。明确总体战略目标，通过绩效评价了解整个供应链的运行状况， 找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以改善，对优化供应链的业务流程 尤为重要。 ( 2 ) 对供应链上的各个成员企业做出评价。有利于激励供应链中的成员企 业，激励的依据是绩效评价的结果。从而吸引企业加盟，剔除不良企业，不断的 对绿色供应链的构成进行优化。 ( 3 ) 绿色供应链处于不同的战略发展期时，通过具有针对性的绩效评价指标 可以明确各节点企业的功能目标，指导和激励它们的行为。实现供应链整体效率 和利润的提升。 由于绿色供应链管理涉及范围广泛，内容繁多，管理难度很大，而有效的综 合绩效评价能够帮助企业发现问题、寻求解决方法，促进绿色供应链的运作和改 进。本文研究的目的就是在已有的绩效评价研究基础上，把绿色供应链的整体绩 效最大化，兼顾各个成员利益作为目标，选取更能客观反映评价对象的指标，以 及选取可操作性强的评价方法，搭建出一套系统的、更具实用性的绿色供应链综 合绩效评价体系。 1 4 论文的结构 本文运用供应链及绿色供应链相应管理理论，主要研究绿色供应链综合绩效 评价体系。 第l 章是绪论部分，提出了绿色供应链绩效评价研究的背景，总结了目前绿 色供应链绩效评价领域研究的现状和面临的主要问题，分析了研究中采用的方法 和相应的解决思路，并作了一番述评。同时介绍了本文的研究意义、论文结构和 8 第l 章绪论 研究框架。 第2 章是供应链相关理论分析。分析了供应链管理理论、绿色供应链管理理 论和供应链绩效评价理论，为接下来的研究工作提供了可靠的理论依据。 第3 章是绿色供应链综合绩效评价体系的初步构建。首先从绿色供应链综合 绩效评价实施的理论基础拓展开来，分析了绿色供应链综合绩效评价指标体系构 建所遵循的原则及影响因素；然后对供应链绩效评价体系的组成进行了分析；本 章重点是构建了绿色供应链综合绩效评价指标，分别从绿色度、经济效益评价、 客户满意度、协同绩效、未来发展性五个角度设计了绿色供应链的综合绩效评价 指标，并将其用于绿色供应链综合绩效评价体系的模型构建之中。 第4 章是绿色供应链综合绩效评价方法模型构建与实施。主要探讨了绿色供 应链综合绩效评价的方法，运用层次分析法和模糊综合评价法合成出多层次模糊 综合绩效评判模型，并以构建出的绿色度评价指标做为展开，将此模型运用到本 文提出的绩效评价体系中验证其有效性。 9 第1 章绪论 1 5 论文的研究框架 本论文的整体研究框架如下图1 1 所示： 图1 1 论文研究框架 1 0 第2 章供应链相关理论分析 第2 章供应链相关理论分析 2 1 供应链管理理论 绩效评价的目的主要有两个：一是判断各方案是否达到了各项预定的性能指 标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的预定目标；二是按照预定的评价 指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施 方案服务。绿色供应链是在供应链的基础之上发展而来的，而且归根结底还是供 应链，所以绩效评价仍然要围绕供应链系统进行，因此供应链绩效评价的特点、 评价内容和评价方法对绿色供应链绩效评价研究有很强的借鉴作用。 2 1 1 供应链的概念及其特征 关于供应链的概念虽早在2 0 世纪8 0 年代就已经提出，但至今还没有一个统 一的、公认的定义。 现代许多有关供应链的设计原则都可以在j a yf o r r e s t e r 的生产分配系统中找 到原型，因此，他也被认为是供应链设计之父。这种早期的观点认为供应链是制 造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的 转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的 内部操作，注重企业的自身利益目标。 随着企业经营的进步发展，供应链的概念范围扩大到了与其它企业的联系， 注意了供应链的外部环境，认为它是一个通过链中不同企业的制造、组装、分销、 零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程，它是更大范围、更为系 统的概念。 s t e v e l l s 认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用 户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。” 2 3 1 。 d o n a l dw a t e r s 在物流管理概论一书中对供应链的定义是：供应链包含 了一系列企业活动，它从最初供应商把原材料送出，一直延伸到送给消费者的最 第2 章供应链相关理论分析 终产品【2 4 1 。 美国供应链协会认为：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供 应商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。这些定义注意了 供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性【2 5 1 。 随着供应链研究的深入，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系， 此时对供应链的认识形成了一个网链的概念。 著名物流专家m a r t i nc s t o p h c r 教授在物流与供应链管理一书中对供 应链进行了如下定义：供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的过程和 活动的上游及下游企业组织所构成的网络【2 6 1 。 我国2 0 0 1 年发布实施的物流术语国家标准中对供应链的定义是：生产 及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成 的网链结构1 27 1 。 霍佳震从价值链的角度给出供应链的概念，从原材料的供应开始，经过链中 不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。供应链不仅是一条联接 供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链【2 8 】。 马士华教授在供应链管理一书中提出供应链是围绕核心企业，通过对信 息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、 直到最终用户连成一个整体的功能网链结构和模式【2 9 1 。 显然人们可以从不同角度来研究供应链，本文认为供应链是为了满足顾客需 求，从原材料的供应开始，到把产品和服务提供给最终用户为止，对此过程中的 信息流、物流、资金流进行管理的网链结构模式。 从以上的定义可知，供应链的含义包括以下几个方面： ( 1 ) 从组成看，包含所有加盟的节点企业，一般要有一个核心企业和若干其 他企业和用户，并形成网链结构模式； ( 2 ) 从内容看，主要涉及参与供应链各方之间的信息流、物流、资金流的控 制问题； ( 3 ) 从实施过程看，开始于供应的源点，结束于消费的终点； ( 4 ) 从服务对象看，不仅为产品或服务的最终用户，也包括链中的节点企业； ( 5 ) 从目标看，满足一定的顾客需求。 1 2 第2 章供应链相关理论分析 根据本文定义的供应链，供应链具有以下特征： ( 1 ) 复杂性。供应链是一个复杂的网络，这个网络是由具有不同目标的节点 企业构成的，每个节点企业处在供应链不同的位置，在供应链中代表一个经济实 体以及供需的两个方面，从上游企业处接受原材料或半成品，向下游企业提供半 成品或服务。 ( 2 ) 增值性。供应链的待征还表现在它是增值的和有利润的，否则就没有存 在的必要。所有的生产运营系统都是通过一定的资源投入，经过一定的转换和组 合形成产出，增加其价值，送到顾客手中。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于顾客的需求。首 先，供应链是由顾客需求拉动而形成的；其次，供应链的运行以市场导向进行生 产经营活动。最后，供应链需要根据顾客需求的变化不断进行更新和重构。可以 说顾客需求是供应链中信息流、物流和资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 动态性。供应链的网状结构，使得节点企业不仅是存在于一条供应链中， 实际上往往存在于一个全球的供应网络中。众多的供应链形成交叉结构，增加了 协调管理的难度，也造成了节点企业在供应链中的不稳定性。供应链中的节点企 业往往在不断地动念更新，这也要求供应链具有动态性和敏捷的适应能力。 2 1 2 供应链管理的内涵 供应链管理是一种新的经营运作模式。强调供应链条上的核心企业与其他最 杰出的企业建立鲜明的合作关系，并委托其完成部分业务工作，而自己则集中核 心优势和资源，通过重组业务流程做好本企业创造特殊价值而且比竞争对手更擅 长的关键性业务，不仅提高本企业的核心竞争力，也让供应链上的其他合作企业 受益。包括从原材料到最终用户的所有活动，是从供应商的供应商到用户的用户 的整个链条的全部环节所构成的全过程管理。它从战略层次上把握最终用户的需 求，通过企业之间的有效合作，获得从成本、时间和柔性等方面的最佳效果，使 供应链上各个企业作为一个整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和 销售的职能成为一个协调发展的有机整体【3 0 】。 关于供应链管理的定义有多种不同的表述。 国家物流术语标准认为：供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链 中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制【3 。 1 3 第2 章供应链相关理论分析 c o o p e r 认为：供应链管理是一种流程的集成化管理，它包含了从供应商到 最终客户提供产品、服务和信息以创造客户价值的整个流程【3 2 】。 c s t o p h e r 认为：可将供应链看作一个整体，从供应商到客户，以最少的成 本传递最优的客户价值，对供应链的上游和下游关系进行管理【3 3 1 。 美国s g s c f ( 斯坦福全球供应链论坛) 认为供应链管理是从供应、制造、分销 到客户的物流和信息流的协调与集成【3 4 】。 e v e l l s 认为“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将 供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式f 3 5 】。 综上所述，关于供应链管理的定义主要有以下三方面： ( 1 ) 供应链管理是一种管理哲理。供应链管理以系统的观点将供应链看成一 个整体，追求供应链成员企业内部及企业之间的同步化与集成化。 ( 2 ) 供应链管理是一系列实现供应链管理哲理的活动。为了成功实施供应链 管理哲理，就必须实施供应链管理活动，包括集成化行为、信息共享及建立合作 伙伴关系等。 ( 3 ) 供应链管理是一系列管理流程的重构与优化。为了有效实施供应链管 理，必须进行管理流程的重构与优化，对传统的功能( 采购、生产、销售及相应 的物流、产品开发、需求管理、客户关系管理等) 实施流程化管理。 因此本文认为，供应链管理是以提高供应链整体及成员企业长期绩效为目 的，系统地、战略地对从供应商、制造商、分销商、零售商、到最终用户的物流、 信息流、资金流进行计划、组织、协调、集成与控制的一种管理模式。 计算机产业的d e n 公司、f o r d 、g e n e r a l 等世界级的制造业巨头均实施了供 应链管理，并取得了良好的经济效益。 2 1 3 供应链管理内容 e v e n s 认为供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划 ( s c h e d u l ep l a n ) 、物流( l o 西s t i c s ) 、需求( d e m a i l d ) 。供应链管理是以同步化、集成 化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以h n e m e t i n t r a i l e t 为依托，围绕供 应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理关心的不仅仅是物料实体在供应链中的流动，除了企业内部与企 业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容： 1 4 第2 章供应链相关理论分析 ( 1 ) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理； ( 2 ) 供应链产品需求预测和计划； ( 3 ) 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位) ； ( 4 ) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理； ( 5 ) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制； ( 6 ) 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理； (