（企业管理专业论文）跨国公司人员外派的组织学习机制研究.pdf

s t u d y o no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm e c h a n i s m d u r i n ge x p a t r i a t i o ni n m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s b u s i n e s ss c h o o l m a j o r ：垦旦曼i n 曼墨墨堕垦坠垦g 曼堕星煎 s p e c i a l t y ：h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s u p e r v i s o r ：堑l i 廷g 堡垒g s t u d e n t ： h q 旦堑堕g 圣i a c c o m p l i s h e d i nm a y2 0 1 0 1 郑重声明：本 华东师范大学攻读 华东师范大学学位论文原创性声明 y 174330iiiii i i ii ii i l li ii i i 1 1 i i i 位论文跨国公司人员外派的组织学习机制研究，是在 ( 请勾选) 学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰 写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明 并表示谢意。 作者签名： 日期：矽妒年卵州e l 华东师范大学学位论文著作权使用声明 t 跨国公司人员州派的组织学习机制研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在 导师指导下完成的硕士博士( 请勾选) 学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学 所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相 关机构如国家图书馆、中信所和“知网 送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论 文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、 硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、 缩印或者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于( 请勾选) () 1 经华东师范大学相关部门审查核定的“内部 或“涉密 学位论奉， 于年月日解密，解密后适用上述授权。 ( ) 2 不保密，适用上述授权。 导师签名 墅鱼监 “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位 论文( 需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效) ，未经上述部门 审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权) 。 名 引 麟 矽 人本 侯英姿硕士学位论文答辩委员会成员名单 姓名职称单位备注 杨蓉副教授华东师范大学商主席 学院 薛跃副教授华东师范大学商 学院 陈幼其副教授华东师范大学商 学院 论文摘要 在经济全球化时代，跨国公司的人员外派已经成为全球管理的手段，与此相 应，外派成为人力资源管理研究的热点。本文以外派和组织学习为研究对象，回 顾了外派与组织学习的相关文献，通过案例分析的方式，提出了外派过程中的组 织学习机制框架。同时，从组织学习的过程，组织学习的影响因素，以及组织学 习的支持系统剖析了该机制框架。最后，结合企业运行的实践，提出对于中国企 业人员外派的启示和建议。 首先，文章对外派和组织学习进行了文献回顾，从多角度分析总结了外派， 知识转移和组织学习的定义和类型。进而，提出外派是隐性知识传递的有效方式， 能够帮助跨国公司进行全球范围的组织学习。 进一步，分析了外派情景下的组织学习的过程和影响因素。本文将组织学习 分为三个模块。第一，外派在子公司的学习过程，知识的隐性特征与外派人员的 学习能力影响着外派人员在子公司的学习水平。第二，外派人员将知识带回母公 司的知识转移过程，外派人员的知识转移意愿，转移形式都将影响个人学习到组 织学习的转化。第三，母公司的知识吸收和扩展的过程，母公司的知识吸收能力 决定了母公司的知识能否转化为整个集团的知识。从而，提出结论：( 1 ) 、知识 逆向运动的背景下，外派不仅是知识的发送者，也是知识的接受者和传递者。( 2 ) 、 外派传递的知识是隐性知识，具有可传授程度，复杂度和创新程度高的特征。( 3 ) 、 外派员工在子公司获得的知识多属于隐性的战略性知识，此类知识是公司核心竞 争力的重要来源。( 4 ) 、外派人员的社会资本具有周期长，交流频繁和信任度高 的特征。( 5 ) 、母公司的知识吸收能力是帮助跨国公司组织学习的重要因素。 在以上分析的基础上，本文将组织特质和社会资本角度作为跨国公司组织学 习的支持系统。最后提出一个由组织学习的过程，影响因素和支持系统相互作用 的组织学习机制。在组织机制研究基础上，阐述了帮助中国跨国公司学习的有效 建议和启示。 关键词外派组织学习机制社会资本知识逆向运动 第1 页 a b s t r a c t i nt h ee r ao fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，e x p a t r i a t i o nh a sb e e na ne f f e c t i v et o o lo f g l o b a lm a n a g e m e n ti nm n c t h e r e f o r e ，e x p a t r i a t i o ni sah o tt o p i ci nh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t t h i sp a p e rf o c u s e so ne x p a t r i a t i o na n do r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g p a p e r p r e s e n t so r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm e c h a n i s m si nt h ef r a m e w o r ko f t h ee x p a t r i a t i o n p r o c e s s ，f r o mt h r e ea s p e c t si n c l u d i n gt h eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gp r o c e s s ， o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gf a c t o r s ，a n do r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gs u p p o r ts y s t e m f i n a l l y , i p r e s e n ts e v e r a le n l i g h t e n m e n ta n di m p r o v e m e n t s f i r s t ，t h ea r t i c l eo nt h ee x p a t r i a t ea n dal i t e r a t u r er e v i e wo fo r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n g , s u m m a r i z e de x p a t r i a t e s ，k n o w l e d g et r a n s f e ra n do r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g d e f i n i t i o n sa n dt y p e sf r o md i f f e r e n tp e r s p e c t i v e s a n dt h e nt h ep a p e rb e l i e v e s e x p a t r i a t i o ni sa ne f f e c t i v ew a y t ot r a n s f e rt a c i tk n o w l e d g ea n dc a n h e l pm u l t i n a t i o n a l c o m p a n i e st oc o n d u c te f f e c t i v eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g t h eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gu n d e re x p a t r i a t i o ns c e n a r i oc a l lb ed i v i d e di n t ot h r e e m o d u l e s t h ef i r s ti st h ep e r i o dt h a te x p a t r i a t e sa r ew o r k i n gi ns u b s i d i a r y t h ep r o c e s s o f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gi st h ef i r s tl e v e l i n d i v i d u a ll e a r n i n g t h ek n o w l e d g e f e a t u r ea n dl e a r n i n ga b i l i t yo fe x p a t r i a t e si n f l u e n c et h ee f f e c to fl e a r n i n gi nt h e s u b s i d i a r y s e c o n d ，e x p a t r i a t e sb a c kt ot h ep a r e n tc o m p a n yw i t ht h ek n o w l e d g eg o t f r o ms u b s i d i a r y 1 1 1 el e a m i n gl e v e li su pt oo r g a n i z a t i o nl e v e l i nt h ep r o c e s so f k n o w l e d g et r a n s f e r , t h ew i l l i n go fk n o w l e d g e t r a n s f e ra n dt h ef o r mo fk n o w l e d g e t r a n s f e ra r et h ei m p o r t a n tf a c t o r si nt h ek n o w l e d g et r a n s f e r t h i r d ，t h ep a r e n tc o m p a n y a b s o r b sk n o w l e d g ew i t ht h eh e l po fe x p a t r i a t e s t h el e a r n i n gl e v e li sf r o mas i n g l e n e t w o r kt h r o u g h o u tt h eo r g a n i z a t i o n b a s e do nt h ea n a l y s i s ，t h ep a p e rc o m e st ot h e c o n c l u s i o na sf o l l o w s ：( 1 ) e x p a t r i a t e sa r en o to n l yk n o w l e d g es e n d e r sb u ta l s o k n o w l e d g er e c e i v e ra n dt r a n s f e r s ( 2 ) t h ek n o w l e d g e t h a te x p a t r i a t e sg o tf r o m s u b s i d i a r i e si sh i g h l yr e s p e c t a b l e , c o m p l i c a t e da n dc r e a t i v e ( 3 ) t h ek n o w l e d g eg o t f r o ms u b s i d i a r i e sa r et a c i ta n ds t r a t e g i ck n o w ( 4 ) t h ef e a t u r e so fe x p a t r i a t es o c i a l c a p i t a li sl o n gt e r m ，h i g h l yi n t e r a c t i v ea n dt r u s t a b l e ( 5 ) p a r e n t sk n o w l e d g e a b s o r p t i v ec a p a c i t yd e t e r m i n e sw h e t h e rt h ek n o w l e d g ec a l lb et r a n s f o r m e dt om n c k n o w l e d g e a f t e r p r o c e s sa n a l y s i sa n df a c t o ra n a l y s i s ，t h i sa r t i c l eb u i l d st h es u p p o r t i n g s y s t e mf r o mt h eo r g a n i z a t i o n a lf e a t u r e sa n ds o c i a lc a p i t a la s p e c t s t h e n ，c o m b i n i n g t h ep r o c e s s e sa n df a c t o r s ，is u m m a r i z eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm e c h a n i s mu n d e r 第2 页 e x p a t r i a t i o ns i t u a t i o n s f i n a l l y , iu s ee l e c t r o l u xc a s et od r a wo u tt h ep r o b l e m si nt h e e x p a t r i a t i o no p e r a t i o n a l s oip u t sf o r w a r dt h ee n l i g h t e n m e n ta n di m p r o v e m e n t k e yw o r d s ：e x p a t r i a t i o no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm e c h a n i s m s o c i a lc a p i t a l k n o w l e d g e r e s e r v et r a n s f e r 第3 页 目录 跨国公司人员外派的组织学习机制研究1 论文摘要1 a b s t r a c t 2 目勇毛4 第一章绪论7 一、研究背景及研究问题提出7 ( 一) 研究背景7 ( - - ) 拟解决的关键问题8 二、研究内容与方法9 ( 一) 研究内容与思路9 ( 二) 研究方法1 0 四、本文创新和局限1 0 第二章跨国公司外派与组织学习研究的文献回顾1 2 一、外派是跨国公司全球资源整合的重要手段1 2 ( 一) 跨国公司人员外派观念及分类的研究1 2 ( 二) 跨国公司人员外派的重要意义的分析1 5 二、跨国公司人员外派过程的知识转移1 8 ( 一) 跨国公司的知识转移研究。二1 8 ( - - ) 跨国公司人员外派伴随着知识转移的过程2 0 三、作为组织学习过程的人员外派研究2 l ( 一) 组织学习的定义一2 l ( 二) 组织学习模型的研究2 2 ( 三) 人员外派过程的组织学习观2 3 三、本章研究结论2 4 第三章跨国公司外派的组织学习过程和影响因素分析2 6 一、外派人员在子公司的知识获取过程2 6 ( 一) 外派在子公司学习的知识的类型和内容2 6 ( - - ) 从知识隐性特性对于组织学习的影响2 8 ( 三) 外派人员建立的外派关系帮助知识的获取2 9 二、外派人员将知识带回母公司的知识转移过程3 2 ( 一) 外派人员知识转移的激励机制3 2 ( - - ) 外派人员知识转移的形式3 3 三、母公司在外派人员带动下的知识的吸收过程3 4 第4 页 ( 一) 影响跨国公司知识吸收的因素分析3 4 ( - - ) 跨国公司知识吸收能力和组织绩效之间的关系3 6 四、本章小结3 6 第四章跨国公司外派过程中组织学习机制的支持系统3 8 一、从组织特质方面分析组织学习的支持系统3 8 ( 一) 母公司与子公司的关系特征对于组织学习的影响3 8 ( 二) 组织文化对组织学习的影响3 9 二、从社会资本角度分析组织学习的支持系统3 9 ( 一) 社会资本的结构维度3 9 ( 二) 社会资本的关系维度4 0 ( - - ) 社会资本的认知维度4 0 三、本章小结4 1 第五章跨国公司人员外派的组织学习机制分析4 2 一一、跨国公司人员外派的组织学习机制4 2 二、外派情境的组织学习机制研究结论4 4 三、外派情境下组织学习机制研究启示4 4 ( 一) 重视发展企业知识吸收能力4 4 ( 二) 培育外派人员组织学习能力与意愿4 5 ( 三) 知识的逆向流动最为外派战略的重要组成部分。4 6 ( 四) 充分挖掘外派关系4 6 第六章伊莱克斯公司外派人员的组织学习案例分析4 7 一、案例背景伊莱克斯简介4 7 二、伊莱克斯的外派政策4 7 ( 一) 外派和回派的经历4 8 ( 二) 职业规划的考虑4 9 ( 三) 知识管理角度4 9 三、伊莱克斯的外派的问题5 0 ( 一) 伊莱克斯缺乏对于外派人员知识管理机制。5 0 ( 二) 伊莱克斯缺乏对于外派人员的职业规划的积极性5 1 四、通过伊莱克斯案例分析跨国公司人员外派的组织学习机制改进5 l ( 一) 将人员外派与回派作为一个整体进行管理5 l ( 二) 对外派管理实施导师制5 2 ( 三) 通过密切联系，提前实现外派人员的完整职业规划5 2 ( 四) 重视对于外派人员知识的吸收和管理5 2 第5 页 参考文献一5 7 后记6 2 第6 页 第一章绪论 本章将对文章的研究背景，研究问题，研究方法以及研究内容等方面进行归 纳和总结。提出本文的研究对象为跨国公司的组织学习和人员外派，通过文献分 析和案例分析相结合的方法，提出了跨国公司人员外派的组织学习机制。 一、研究背景及研究问题提出 ( 一) 研究背景 在未来的全球市场，跨国公司的竞争优势来自整合全球子公司的资源改变和 调整他们的全球战略资源，从而扩展全球的市场地位1 。在这种全球的市场环境 中，人力资源管理的一个重要的任务是，培养具有全球视角的管理精英。海外经 历是管理精英的必然具备的条件，这是发展国际管理能力的重要途径2 。 同时，随着跨国公司的不断发展，跨国公司作为一种特殊的企业，不仅是一 种人的集合，也是一种知识“实体 。为了能够保持竞争优势，跨国公司必须能 够充分利用全球知识3 ，它的成功是在将自身变成一个能够在不同国界创造和传递 知识的有效途径，跨国公司本身是国家间有效地将知识创造和转移知识的机制， 即能有效地将知识从一个单元转移到另一个单元，是解释“相互关联的跨国公 司存在的重要原因。因此，对于跨国公司的知识管理和知识转移的研究成为了国 一际管理文献探讨的一个中心话题。 基于以上原因，管理人员外派逐渐受到跨国公司的青睐。外派就是跨国公司 经理的在子公司的全球性工作调动，一般的工作年限在2 5 年4 。从发展人才角 度出发，外派是获得海外经历的一个重要的方式；从知识整合角度出发，一个有 效的获取全球知识的方式就是将员工派到全球各地，即外派。 外派员工作为知识的发送者的作用已经受到众多跨国公司的重视，通过外 派，跨国公司外派人员个人的管理经验技巧和知识，将母国公司独特的企业文化、 1l i n g ya n dj a wb t h ei n f l u e n c eo f i n t e r n a t i o n a lh u m a nc a p i t a lo ng l o b a li n i t i a t i v e sa n df i n a n c i a lp e 晌彻肋c e 【j 】， i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo f h u m a nr e s o u r c em a n a g e m 饥t ) 2 0 0 6 ，1 7 ：3 7 9 - 3 9 8 2t o r b i o m ，i ，o p e r a t i v ea n ds t r a t e g i cu s e do f e x p a t r i a t e si no r g a n i z a t i o na n dm a r k t ts t r u c t u r e s 【j 】，i n t e r n a t i o n a l s t u d ya n dm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n , 1 9 9 4 ，2 4 ( 3 ) ：5 - 1 7 3m a l i n o w s k i ，c ，p a i k ，y & s c g a u d bh o wt oi m p r o v er e p a t r i a t i o nm a n a g e m e n t ：a r cm o t i v a t i o n sa n d e x p a c t i a o n sc o n g r u e n tb e t w o t h ec o m p a n y a n de x p a t r i a t e s ? 【j 】i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo f m a n p o w e r b r a d f o r d ：2 0 0 2 2 3 ( 7 ) ：6 3 5 - 6 5 1 4h a r z i n g a w k ，& c h d s t c n s c n ，c e x p a t r i a t ef a i l u r e ：t i m et oa b a n d o nt h ec o n c e p t ? 【j 】c a r e e rd e v e l o p m e n t i n t e r n a t i o n a l ，2 0 0 4 ，9 ：616 - 6 2 6 第7 页 5j b a r r yh o c k i n g , m ，b r o w n ，a n n e - w i lh a r z i n g ，ak n o w l e d g et r a n s f e rp e r s p e c t i v eo fs t r a t e g i c e x p a t r i a t i o n p u r p o s e s a n d l r h e i r p a t h - d e p e n d e n t o u t c o m e s j ，i n t , j o f h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t ，2 0 0 4 ，1 5 ( 3 ) ： 5 6 5 - 5 8 6 6l a z a r o v a , m a n di t a r i q u e , k n o w l e d g et r a n s f e ru p o nr e p a t r i a t i o n 【j 】，j o u r n a lo f w o r l db u s i n e s s ，2 0 0 5 ，4 0 ： 3 6 1 - 3 7 3 第8 页 二、研究内容与方法 ( 一) 研究内容与思路 本文从跨国公司组织学习的角度出发，分析外派过程中的知识获取、转移、 吸收和运用的过程。文章共分6 章，第一章绪论部分，第二章文献综述部分，第 三章跨国公司人员外派组织学习的过程和因素分析，第四章跨国公司组织学习机 制的支持系统，第五章，跨国公司人员外派组织学习的机制分析，第六章，伊莱 克斯案例分析。具体阐述如下： 绪论 上 文献综述 外派学习过程 和因素分析 外派组织学习 支持系统分析 上 案例分析伊莱克斯 外派组织学习 机制分析 第一章绪论。阐述了本文的研究背景，研究方法，研究问题提出以及论文框 架分析，并简单介绍了文章的创新点。 第二章文献回顾。针对本文的研究问题，对于本文的相关研究概念进行了深 入的分析。通过文献归纳，将国内外学者对于外派概念，外派意义以及知识转移， 组织学习做了比较分析，划定本文的研究范围。 第三章跨国公司外派的组织学习过程和影响因素分析。本章是全文的重点， 将组织学习机制分为三个过程，分别在不同过程分析了不同因素在三个过程中发 挥的重要作用。 第四章跨国公司外派的组织学习支持系统分析。将跨国公司的组织特征和社 会资本作为组织学习的支持系统。 第五章跨国公司外派的组织学习机制分析。整合了前面两章的学习过程，学 习因素和支持系统分析，得出本文的组织学习机制，进而得出组织学习机制的启 示。 第9 页 第六章通过伊莱克斯的案例分析，将本文的学习机制融入，为实践领域提供 一些参考。 ( 二) 研究方法 本论文的研究方法和流程遵循理论研究的一搬规则，从研究背景和企业存在 的问题出发，对相关的文献进行必要的分析。然后在此基础上，将外派额组织学 习机制分为3 个过程，4 种影响因素和2 个支持系统。最后，通过案例分析的方 法得出相关的启示。 如图： 文献研究法：对跨国公司外派和组织学习的相关理论进行阐述。 比较法：将跨国公司外派与其他相关的组织学习方法进行比较 案例分析法：通过对于伊莱克斯案例的分析，深入分析跨国公司的组织学习 机制。 四、本文创新和局限 1 将外派融入到组织学习框架中，分析人员外派中的人员流动伴随着知识 流动。同时，着重分析跨国公司中知识流动中的逆向流动，进而也将跨国公司外 派过程的回派进行系统分析。 2 通过分类比较的方式，从理论角度对跨国公司外派的概念和意义进行了 归类和分析。另外，本文首次对外派从子公司获得知识归类，提出四维度归类方 法。 3 突出社会资本在人员外派组织学习中的多重作用。社会资本是组织学习机 第1 0 页 制中不可或缺的影响因素。而外派人员建立的社会资本在跨国公司的知识转移中 发挥了重要的因素。 4 国内外学者对于该领域的分析多是进行因素分析，而该文是将几个因素的 分析结合，得出本文的学习机制。 本文是在文献研究的基础上，并没有通过定量分析的方式进行分析。无法用 数据的形式表现外派在组织学习过程中的作用。同时，文章是以知识逆向流动为 背景。从文献研究，以及案例调查分析中，发现从东道国到母公司之间的知识传 递基本上只局限于东道国为美国，日本，德国等少数发达国家。所以，在研究背 景上存在一定的局限性。 第1 l 页 第二章跨国公司外派与组织学习研究的文献回顾 本章总结了国内外学者对于跨国公司外派和组织学习的研究成果，构建文章 的文献基础。首先，分析了外派的定义和类型，外派对于跨国公司人力资源管理 的意义。进而，在结合外派的情景，诠释了知识转移和组织学习的概念和类型， 提出了外派管理的组织学习观。 目前对于外派与组织学习结合的研究不多，而且研究的内容多是从组织学习 的某个环节出发，而非将组织学习作为一个研究的整体。同时，在这些研究中， 与知识的逆向流动相结合的文章更是凤毛麟角，但是有不断增加的趋势7 。国内 对于该领域的研究基本上是空白状态，只有少数学者在研究知识转移过程中提到 外派人员8 ，但并没有将外派人员和组织学习结合起来共同研究。 一、外派是跨国公司全球资源整合的重要手段 外派人员对于跨国企业而言，是相当庞大的投资。但即使成本如此之高，跨 国公司仍在持续增加外派人员，不仅是控制和调整的原因，也是为了进入新市场 或者发展国际管理能力9 。随着全球化得发展，跨国公司必须与在全球其他地区， 共享资源和国际分工。因此，外派人员的角色更加重要。外派管理现在已经成为 跨国公司提高全球整合资源的一种重要方式1 0 。 ( 一) 跨国公司人员外派观念及分类的研究 随着跨国公司的迅速发展，对于人员外派的研究也日渐深入。按照地域将跨 国公司的员工分为三类：外派员工，东道国员工和第三国员工。罗伯特l 马希 斯将外派人员定义为驻外人员，指那些在一家机构或工厂工作却并非该机构或者 工厂所在国之公民，而是这家机构或企业总部所在国之公民的被雇人员u 。他们 的任务之一，是使驻外企业与母公司保持有效的联系。克雷曼将外派员工定义为 侨民，就是指由于工作的需要从一国到另一国工作的专业人员经理。a n d e r s e d s t r o n n 认为外派就是由于招聘的原因从母国公司派遣到另一个国家工作的个 7 l a z a r o v a , m a n di t a r i q u e , k n o w l e d g et r a n s f e ru p o nr e p a t r i a t i o n 叨，j o u r n a lo f w o r l db u s i n e s s , 2 0 0 5 ，4 0 ： 3 6 1 - 3 7 3 8 薛求知，阎海峰跨国公司全球学习一新角度审视跨国公司【j 】南开管理评论2 0 0 1 年，2 ：3 6 - 4 1 9t o r b i o m ，i ，o p 删v ca n ds t r a t e g i cu s e do f e x p a t r i a t e si no r g a n i z a t i o na n dm a n e ts t r u c t u r e s 【j 】，i n t e r n a t i o n a l s t u d ya n dm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n ，1 9 9 4 ，2 4 ( 3 ) ：5 - 1 7 10e v a n s ，p ，p u c i k ，p ，& b a r s o u x ，j lt h e g l o b a lc h a l l e n g e ：f r a m e w o r k sf o ri n t e r n a t i o n a lh u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t m ，n e wy o r k ：m c g r a w h i l l 2 0 0 2 ：2 1 0 - 2 1 6 il 罗伯特l 马希斯、约翰h 杰克逊，人力资源管理培训教程【m 】，机械工业“；版社，1 9 9 9 第1 2 页 人，而与个人的国籍无关1 2 。本文将外派定义为跨国公司经理的在子公司的全球 性工作调动，一般的工作年限在2 5 年1 3 。简单来讲，外派员工就是由母公司直 接派往子公司的高层管理者。对于外派的分类的研究，大体可以从过程、时间长 度、战略三个角度来归纳。 1 过程角度分析外派类型 。 从过程角度，外派严格上可以分为外派与回派( r e p a t r i a t e ) 两个阶段。外派 阶段即从母公司到子公司过程，回派阶段是指外派人员从子公司回到母公司的过 程。从狭义角度，对于外派的研究，已经有大量的文献，多数文献是从这一阶段 出发，着重分析外派人员从母公司到子公司的过程1 4 。但是很少有文献关注回派 阶段，即外派人员回国后的表现1 5 。但是研究表明，很多外派人员中有6 0 t e 常 关心回派的过程1 6 。可见，回派是外派不可忽视的一个重要环节，一旦外派人员 回国后对于母公司提供的条件不满意，便会跳槽，有研究表明有大约2 0 到5 0 的外派人员回国跳槽1 7 ，这将为跨国公司带来重大的损失。本文就是从回派的角 度出发，关注外派人员在归国后的表现，进而建立一个外派人员系统管理机制。 2 时间角度分析外派类型 从时间角度，d a n ab m i n b a e v aa n ds n e j i n am i c h a i l o v a 在研究知识转移与外 派时，指出外派的类型同样会影响到跨国公司的知识转移，从而将外派按照时间 的长短分为传统型外派，短期外派，国际通勤者和飞行常客1 8 。传统型外派是指 国际管理者，偕同家属到子公司任职，一般任职期间为2 年到3 年。短期的外派 是指有特定任职的外派，一般任期少于1 年，这样的情况，外派家属可能也会跟 1 2a n d e r se d s t r o n na n dj a yrg a l b r a i t h t r a n s f e ro f m a n a g e r sa s ac o o r d i n a t i o na n dc o n t r o ls t r a t e g yi n m u l t i n a t i o n a lo r g a n i z a t i o n s 明, a d m i n i s t r a t i v es c i e n c eq u a r t e r l y , 19 7 7 , 2 2 ：2 4 8 - 6 3 1 3h a r z i n g , a & r u y s s e v e l d t , j v i n t e r n a t i o n a lh u m a nr e s o u r c em a n a g e r a e n t m 】g r e a tb r i t a i n ：c r o m w e l l p r e s sn 吐2 0 0 4 ：3 6 _ 3 9 1 4h a r z i n g 八w 1 ( ，& c h r i s t e n s e n ，c e x p a t r i a t ef a i l u r e ：t i m et oa b a n d o nt h ec o n c e p t 7 【j 】c a r e e rd e v e l o p m e n t i n t e r n a t i o n a l ，2 0 0 4 ，9 ：6 1 6 _ 6 2 6 1 5s u u t a r i ，v ，& b l c w s t e r , c r e p a t r i a t i o n ：e m p i r i c a le v i d e n c ef r o mal o n g i t u d i n a ls t u d yo f c a r e e r sa n d e x p e c t a t i o n sa m o n gf i n n i s he x p a t r i a t e s 阴i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo f h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t , 2 0 0 3 ，1 4 ： 1 1 3 2 - 1 1 5 1 1 6t u n g ，& l ，a c o n t i n g e n c y f r a m e w o r k o f s e l e c t i o na n d t r a i n i n g o f e x p a t r i a t e s r e v i s i t e d 【j 】h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n tr e v i e w , 1 9 9 8 ，8 ( 1 ) ，2 3 - 3 7 17s t r o h ，l kg r e g e r s e n ，h b & b l a c k ，j sc l o s i n gt h eg a p ：e x p e c t a t i o n sv e r s u sr e a l i t y a m o n gr e p a t r i a t e s 【j 】， j o u r n a lo f w o r l db u s i n e s s ，1 9 h 9 8 ，3 3 ( 2 ) ，l ll - 1 2 4 18 d a n am i n b a e v a , tp e d e r s e n ，e ta i ，m n ck n o w l e d g et r a n s f e r , s u b s i d i a r ya b s o r p t i v ec a p a c i t ya n dh r m 【j 】 a c a d e m yo fm a n a g e m e n tp r o c e e d i n g s ，2 0 0 2 ，l3 ：3 4 2 3 4 5 第1 3 页 随。国际通勤者是指员工经常在母公司和子公司之间出差，这种一般都是一个周 或者两个周，家属是在母国的。飞行常客是指员工经常会承担国际项目，但是不 会换工作关系1 9 。本文的外派主要关注传统型的外派，其外派任期一般在2 年3 年。通过研究发现，传统外派在跨国公司的组织学习中发挥更加深远的影响，通 过传统外派传递的知识更加有利于母公司知识的吸收和扩散。 表2 1 时间角度的外派类型 外派类型外派时间 传统外派类型2 - 3 年 短期外派 - j 机制研究 性”，一方面外派是由母公司派遣的，与母公司有着紧密的联系。另一方面， 经过在子公司长期的工作经历，又会与子公司的员工建立人际关系。这样，外派 就成为知识转移主体之间的纽带，这种社会资本的存在有助于知识转移渠道、程 序、规则和机制的建立。经常性的跨边界的交流有利于个人之间从母公司的周围 交流新的知识，而不是简单地重新构建新的局部知识醯。 ( 二) 社会资本的关系维度 从关系角度分析，信任是关系维度的核心。m c a l l i s t e r 的研究表明，如果参 与者之间具有较高水平的人际信任，就能够促进参与者之间更为开放、更为广泛、 更深入地沟通。另外，可信性也是关系角度的重要因子。外派员通常都会利用与 其他部门交流的经验扩展的交互网络，更容易参与到这种跨边界的交流中。而且 这种交互网络能够使外派者建立坚实的人际网，这种人际网非常的珍贵，因为这 些人往往是具有专业的、稳定可靠的而且可行性很强的知识。这种关系便会具有 很强的可信性。 ( 三) 社会资本的认知维度 从认知角度分析，由于外派在经过在子公司的工作和生活，对于子公司的文 化和语言都会有近距离接触，因此对于子公司的所在国的价值观有着深刻的了 解。数据显示，几乎所有具有外派经历的经理都对他们外派过的国家的文化、行 为方式、语言、和流行方式。更为可贵的，他们能够从不同的角度诠释这些内容。 相反，没有外派经理的人员就表现出很大的差异，缺乏对于其他行为方式的理解。 派所产生的社会关系具有典型的长期性，多重效果性，多重内容性，外派人 员的国际人际交流网在情景知识的重新定义和解释过程中发挥重要的作用。外派 人员将自己在东道国获得的情景知识，通过与其他国家的经理人交流，可以将子 公司特殊情景下的知识转化为跨国公司一般情景下的知识。 表4 1外派社会资本特征总结 分析角度特征总结 结构角度边界性、长期性 关系角度可信性、信任 认知角度多重文化认知性 ( 资料来源：笔者整理) 鹋t e i g i a n d , r & w a s k o , m m i n t e g r a t i n gk n o w l e d g et h r o