（企业管理专业论文）企业的员工责任感的测评研究.pdf

浙江。f ：商大学硕十论文 企业对员一i ：责任感的测评研究 企业的员工责任感的测评研究 摘要 近几年，随着企业社会责任运动的兴起，企业对员工的责任也越 来越受到重视，许多学者从伦理学、社会学、法律学、管理学和经济 学的视角进行研究。只有在视角上突出企业作为社会基本经济组织的 本质属性又照顾到企业对社会发展的突出作用，才能找到企业发展与 承担员工责任的和谐之路。本文从管理学的视角出发，同时兼顾社会、 伦理和法律的要求，不仅研究了企业的员工责任的内涵外延等，更重 要的是通过一系列科学的测评程序，得出测评企业对员工责任的模 型。这就是本论文的主要目的对企业的员工责任感的测评进行研 究。 本文通过研究大量的国内外文献，借鉴了利益相关者理论和 c a r r o ll 的社会责任金字塔模型对企业员工责任概念进行了内涵和外 延的再界定；其次，通过研究关于责任感领域的文献，对责任感的测 评方法进行总结，并通过收集和筛选指标编制了企业对员工的责任感 测评问卷；最后，对问卷进行多方面验证，形成测评企业对员工责任 感的模型。 i 浙江f 商欠学硕十论文 企业对员i ：责任感的测评研究 本文的实证研究采用问卷调查的方式进行，并对回收问卷进行了 s p s s 分析，通过项目分析和探索性因子分析初步建立模型，最后通 过验证性因子完善修正此模型，并且通过相关分析和方差分析对问卷 的其他方面进行分析。本研究得出以下结论：企业对员工的责任感测 评可以划分为基本保障责任感、法律责任感、关怀责任感、职业发展 责任感和特殊责任感五个因子，企业对员工的责任感在企业发展状况 和企业发展时间等方面是有显著差异。此研究可以作为其他研究的基 础。 关键词：企业对员工责任；责任感；企业伦理 物：荭厂力父学历士2 ；套丈企业对员i ：责任感的测评研究 t h es t u d yo ft h ee v a l u a t i o nt o c o r p o r a t e s e n s eo f r e s p o n s i b i l i t y t os t a f f a b s t r a c t r e c e n t l y , m a n ys c h o l a r sr e s e a r c hc o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t y t os t a f f v i e w i n gf r o me t h i c s ，s o c i o l o g y ，l a w ，e c o n o m i c sa n dm a n a g e m e n tw h i c h i st a k e nm o r ea n dm o r ea t t e n t i o nw i t ht h er i s eo fc o r p o r a t es o c i a l r e s p o n s i b i l i t ym o v e m e n t i no r d e rt of i n do u tah a r m o n i o u sw a yb e t w e e n c o r p o r a t ed e v e l o p m e n ta n di t ss o c i a lr e s p o n s i b i l i t yw es h o u l dt a k et h e e s s e n c et h a tc o r p o r a t ei st h eb a s i ce c o n o m i co r g a n i z a t i o no fs o c i e t ya n d t h ef a c tt h a tc o r p o r a t eh a v ei m p o r t a n ti m p a c t so ns o c i a ld e v e l o p m e n tb o t h i n t oo n ea c c o u n t ，f o rt h i s ，c o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t yt os t a f fi sn o to n l y r e s e a r c h e d ，w h a t sm o r ei m p o r t a n ti st h a tw ec a ng e tt h ee v a l u a t i o n m o d l eo fc o r p o r a t e ss e n s eo fr e s p o n s i b i l i t yt os t a f fb yas e r i e so f s c i e n t i f i ce v a l u a t i o np r o c e d u r e sv i e w e df r o mm a n a g e m e n tw i t he t h i c s ， i i i 旃坦。- ，膀久+ 学历士茁史企业对员r ：责任感的测评研究 s o c i o l o g ya n dl a w t h es t u d ya i m sa tt h er e s e a r c ho ft h ee v a l u a t i o no f c o r p o r a t e s e n s eo fr e s p o n s i b i l i t yt os t a f f t h r o u g ha n a l y s i so fl i t e r a t u r e ，t h es t u d yf i r s te s t a b l i s h e san e w c o n c e p to fc o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t yt os t a f fb yc o m b i n i n gs h a r e h o l d e r t h e o r ya n dt h ep y r a m i dm o d e lo fcs r ，t h e nf o r m u l a t eq u e s t i o n n a i r eb y c o l l e t i n ga n ds c r e e n i n gi n d i c a t o r s a tl a s t ，i tf o r m st h ee v a l u a t i o nm o d l e o fc o r p o r a t e ss e n s eo f r e s p o n s i b i l i t yt os t a f fb ym a n ye x a m i n a t i o n s t h ed a t ac o l l e t i o ni sf r o mq u e s t i o n n a i r es u r v e ya n dt h ed a t aa n a l y s i s i sg o tb ys p s s t h es t u d ye s t a b l i s h st h ee v a l u a t i o nm o d l eo f c o r p o r a t e s e n s eo fr e s p o n s i b i l i t yt os t a f fb yp r o j e c t an a l y s i sa n de x p l o r a t o r yf a c t o r a n a l y s i si n i t i a l l y ，a n dt h e nc o r r e c t s t h em o d l eb yc o n f i r m a t o r yf a c t o r a n a l y s i s a tl a s t ，o t h e rr e s p e c t sa r ea n a l y z e db yc o r r e l a t i o na n a l y s i sa n d a n a l y s i so fv a r i a n c e i tc a nb ec o n c l u d e dt h a tc o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t yt o s t a f fi sj u d g e db yf i v ef a c t o r sw h i c hn a m e dt h es e n s eo ff u n d a m e n t a l r e s p o n s i b i l i t y ，l e g a lr e s p o n s i b i l i t y ，a t t e n t i v er e s p o n s i b i l i t y ，c a r e e r r e s p o n s i b i l i t y a n d s p e c i a lr e s p o n s i b i l i t y t h ec o r p o r a t e s s e n s eo f r e s p o n s i b i l i t yt os t a f fa r ed i f f e r e n ti ne n t e r p r i s ed e v e l o p m e n tt i m ea n d s i t u a t i o na sar e s u l to fi n d i v i d u a ld i f f e r e n c e i tc a np r o v i d et h ef o u n d a t i o n f o rt h ef u r t h e rr e s e a r c h k e yw o r d s ：c o r p o r a t er e s p o n s i b i l i t y t o s t a f f ；t h e s e n s eo f r e s p o n s i b i l i t y ；b u s i n e s se t h i c s i v 浙江。| i 商人学硕士论文 企业对员f ：责任感的测评研究 图表目录 图1 - 1 本文技术路线4 表2 1国外学者对“企业社会责任”概念界定1 4 表3 - 1企业管理者对员工责任感的重要性排序( n = 1 5 0 ) 2 7 表4 - 1 描述性统计分析( 性别) 3 0 表4 - 2 描述性统计分析( 年龄) 3 0 表4 - 3 描述性统计分析( 文化程度) 3 l 表4 - 4 描述性统计分析( 职位) 3 1 表4 - 5 描述性统计分析( 企业规模) 3 l 表4 - 6 1 描述性统计分析( 企业发展时间) 3 2 表4 - 7 描述性统计分析( 企业经营状况) 3 2 表4 - 8 项目分析结果3 3 表4 - 9k m oa n db a r t l e t t s 检验3 6 表4 - 1 0 正式问卷的探索性因子分析结果3 6 图4 - 1企业管理者对员工责任感问卷碎石检验图3 8 表4 - 1 1 验证性因素分析结果4 0 表4 - 1 2 信度分析结果4 2 表4 一1 3 控制变量对研究变量的相关分析结果4 2 表4 一1 4 责任感方差分析结果( 在经营状况上) 4 4 表4 - 1 5 责任感方差分析结果( 在企业发展时间上) 4 5 图4 - 2 责任感差异分布图4 6 图4 3马斯洛的需求层次理论模型4 7 图4 - 4 本研究责任感层次模型4 7 浙江r i 商人学硕七论文 企业对员+ l ：责任感的测评研究 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 本人为获得浙江工商大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示谢意。 签名： 盔整日期：游月日 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解浙江工商大学有关保留、使用学位论文 的规定：浙江工商大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的 复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部 分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内 容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定。 签名： 盎聱 导师签名： 日期：神年力月日 浙江 ：商大学硕- ：论文 企业对员t 责任感的测评研究 第一章绪论 在大力提倡企业社会责任的今天，企业对员工的责任也越来越受到重视，同 时，企业对员工的好坏也成为评价企业形象的一个重要因素，而对于企业来说， 员工责任的落实更多地由企业的中高层管理者来完成，那么他们对员工的责任感 就成为一个重要的评价指标。这个指标该如何评定，企业对员工的责任感到底如 何，这些都是急需解决的问题。 第一节问题的提出及研究意义 一、问题的提出 近几年，随着企业社会责任运动的兴起，企业对员工责任也越来越受到重视。 很多企业家都开展对企业员工的人文关怀，越来越多的企业家也提出尊重员工、 善待员工的理念。因此，很多入认为企业对待员工的责任感大大提高。 但华为员工的“过劳死”现象又给人们沉重的一击，一些不法企业特别是小 型私营业主良知沦丧，目无法纪。没有以人为本经营理念的企业经营者和管理人 员缺乏社会责任意识，不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责 任，而一味地压低劳动力价格，延长劳动时间，降低劳动力成本。在一些生产企 业里，把产品、利润看得很重，而不把工人的生产安全当一回事，在这些老板的 眼里，产品和利润远远高于工人的价格。此时，又有人认为企业对待员工的责任 感是极低的。 因此，企业对员工的责任感就成为人们主观的产物，人们所得出的结论并没 有进行科学的测评。就目前来说，研究测评企业对员工责任感的工具还不多见， 笔者期望编制一个科学的评价工具对企业对待员工的责任感进行测评，来评价该 企业对员工的责任感的高低，并分析其特点。这对培养企业对员工责任感有很强 的理论和现实意义。 浙江t - 商人学硕十论文 企、比对员i ：责任感的测评研究 二、理论意义 国内理论界近期对对社会责任的研究很多，但对于企业的员工责任感的定量 研究还还处于初步阶段，理论研究力度和现有的研究成果都比较薄弱，各种理论 观点基本上都是从各自的学科角度对企业员工责任进行分析，现有的关于企业对 员工责任感的文献大部分都是从定性的角度讨论了企业员工责任感缺失的原因 及对策，并没有从定量角度给出对企业对员工责任感的评价工具。 本论文的研究内容主要构建了对企业对员工责任感的理论研究框架，国内外 理论界这样的分析框架还比较少见，丌展这方面的研究，有助于弥补我国在这一 领域研究的不足，对企业员工责任感以及企业社会责任感方面的学术创新有重要 的理论意义，可以进一步提高各界对企业对待员工的责任感的全面认识，为我国 理论界继续展开这方面的探索提供一定的参考。 三、现实意义 在企业对员工的责任感方面，并非不存在问题或者没有研究价值。首先，本 研究通过测评企业对员工的责任感，旨在得出企业对员工的责任感水平的高低， 可以作为其他测评的基础和依据；其次，通过对员工进行公众观调查和访谈，还 可以看出企业在哪方面还存在不足，员工在哪些方面不满意，这样可以有的放矢 地培养和增强企业对员工的责任感，在一定程度上指导其行为。 关于企业对员工的责任，有些企业管理者是由于法律的监管和社会的舆论压 力才会对员工进行基本的关注，而并不是出于对人性的关怀和自发的觉悟，劳资 矛盾似乎永远难以调和，那么这种状态就永远无法打破，企业和员工无法达成“双 赢”。而实际上，只有一个对员工具有强烈责任感的管理者，才能真j 下尊重人、 关心人、理解人、爱护人，实行人性化管理，他们的员工才能得到真j 下意义上的 人文关怀。在企业一帆风顺时，能带领员工更好地成长；而当企业不景气时，也 能克服急燥，从各方面对员工关心，增加企业内部的凝聚力，并带领员工走出困 境，真j 下达成双赢状态，促进企业成长。同时，对企业员工进行人性化的关注对 内可以提高员工满意度和忠诚度，对外可以提升公司的品牌价值和社会影响力， 获得政府和其他有关机构对公司更多的支持。 2 浙江? | ：商人学硕- - ：论文 企业对员j r 责任感的测评研究 一、研究思路 第二节研究思路及研究框架 首先，综合已有研究成果，结合开放式问卷收集企业对员工责任感测评的指 标；其次，对以上收集的指标通过重要性评价进行筛选，确立主要指标；然后编 制企业对员工的责任感的问卷，通过探索性因素分析建立起初步模型，在通过验 证性因素分析完善修j 下模型；最后，根据正式问卷的调查结果深入探讨企业对员 工的责任感的现状和特点。 关于问卷的设计，具体来说分为三步： ( 一) 企业对员工责任感测评指标的收集 在杭州市l o 家中小企业内选择1 2 0 名不同的企业员工进行公众观调查，要 求这些员工写出自己所认为的企业对员工责任感表现在哪些方面，通过对公众观 结果进行汇总和分析，得出影响企业对员工责任感的主要表现因素。同时根据文 献综述法对公众观收集不全面的指标进行补充。 ( 二) 对收集指标的重要性评价 根据第一步成果，再次选取不同企业内不同年龄、职位、学历的员工1 5 0 名，对上一轮收集指标进行重要性评价，得到评价企业对员工责任感的主要指标。 ( 三) 企业对员工责任感评价量表问卷的编制 根据第二步的成果，根据筛选出的主要指标编制问卷，并形成量表。最后对 正式问卷进行数据收集，进入数据分析。 二、研究框架 本研究根据研究思路，提出研究框架( 见图1 1 ) ，首先对相关文献进行总结， 作为本文的第二章；然后根据公众观调查和文献综述等，收集并筛选测评指标， 形成问卷，作为本研究的第三章；第四章根据收集来的数据进行分析，得出并完 善修改模型；最后总结结论并提出建议和研究的展望，形成本研究的第五章。 浙江。f 商人学硕十论文 企业对员t 责任感的测评研究 第二章文献综述 第三章研究设计 第四章研究结果和分析 一、研究目的 图1 1 本文技术路线 第五章总结与展望 第三节研究目的和研究方法 本文主要通过问卷调查和统计分析，探索企业对员工责任感的实证结构，经 过收集并筛选指标，编制企业对员工的责任感测评问卷，根据一系列数据分析得 4 浙江t 商大学硕+ 论文企业对员。i ：责任感的测评研究 出评价企业对员工责任感的模型。除此之外，根据其他数据分析方法，得出本文 所研究对象( 中小企业) 对于员工责任感的现状和特点。 二、研究方法 ( 一) 文献分析法 通过大量阅读关于社会责任、企业员工责任、责任感方面以及相关领域的专 著和期刊论文，对前人的研究成果进行分析和总结，提出自己的见解，对前人研 究不足的一些地方加以补充。 ( 二) 专家讨论法 在设计企业管理者对员工责任感测评问卷之前，笔者邀请了一些专家老师， 对整个问题的研究程序进行了几次请教和讨论，在确定正确流程的基础上开始 进行公众观调查等前期工作。 ( 三) 访谈法 笔者通过对一些不同行业的员工进行访谈，征集他们对于企业管理者对员工 责任感的一些看法，作为下一步设计问卷的依据。 ( 四) 问卷调查法 做好企业管理者对员工的责任感测评问卷后，通过老师对外讲课的机会和一 些朋友的介绍对问卷进行实地发放，以提高问卷回收率，同时通过朋友的帮助辅 以网上发放的形式把问卷发放给适合的对象，并回收问卷。 一、研究难点 第四节研究难点及创新点 第一，虽然在已有的研究中，部分研究者对企业员工责任的状况作了一些初 步的研究，但这些研究多半不是直接研究，前人进行企业对员工责任感实证研究 也不是很多，没有专门的评价模型或者测评工具，这给本文研究带来一定困难。 第二，由于本文要构建测评的模型并且对模型进行验证，需要大样本，这就 给问卷的收集带来一定困难，笔者虽然通过老师和朋友的帮助得到一部分问卷资 料，但由于时间和精力力的限制，问卷收集的难度仍然比较大，收集的样本并不 气 浙江1 ：齑人学硕- v 论文 企业对员t 责任感的测评研究 全面。 二、研究创新点 第一，从多学科视角出发，初步构建起评价企业对员工的责任感的理论框架。 综合运用管理学、伦理学等相结合的方法，全方位地审视管理者对员工的责任， 克服了以往类似研究所使用的方法和角度单一的局限。通过文献综述和专家讨论 公众观调查等一系列的方法，经过科学论证，编制出企业对员工责任感的测评问 卷，也是作为以后研究的基础。 第二，客观地评述了国内外对社会责任、员工责任的相关研究，通过理论研 究以及当前企业对员工责任感的现状进行分析比较，找出企业对员工责任感弱化 的表现，提出培养和增强企业对员工责任感的方法。 6 浙江丁齑大学硕+ 论文 企业对员。i i 责任感的测评研究 第二章企业对员工责任感的理论研究述评 第一节关于责任感的理论研究 一、责任的涵义 什么是责任? 当前似乎还没有统一的说法。按照汉语大辞典的解释， 责任的含义有：( 1 ) 使人担当起某种职务和职责；( 2 ) 分内应做的事；( 3 ) 做不 好分内应做的事，因而应该承担的过失。简言之，任职、分内事、因过失而受查 处是责任的三层基本含义。 英文中通常用r e s p o n s i b i l i t y ，o b l i g a t i o n ，d u t y 等词来表达责任的意思， 在朗文当代高级英语辞典中，r e s p o n s i b i l i t y 的含义有下面几种：( 1 ) t h e c o n d i t i o no rq u a l i t yo fb e i n gr e s p o n s i b l e ：( 2 ) t h eq u a l i t yo fb e i n g s e n s i b l ea n dt r u s t w o r t h y ：( 3 ) s o m e t h i n gf o rw h i c ho n ei sr e s p o n s i b l ： ( 4 ) d os o m e t h i n go no n e so w nr e s p o n s i b i l i t y 。 在整个道德规范体系中，责任居于最高的层次。“每一个在道德上有价值的 人，都要有所承担。不负任何责任的东西，不是人而是物。”康德的这番话言简 意赅地揭示了责任在人的一生中的重要地位。责任是个体基础性的道德品质，是 社会良性发展的道德基础。 意大利思想家朱塞佩马志尼对人的责任划分为四种：首要的是对人类的责 任，依次是对国家的责任、对家庭的责任、对自己的责任，这样，就可以把复杂 的责任体系大体分为自我责任和社会责任。自我责任即对自己负责，对自己的思 想、言论、行为以及身心健康负责。广义的社会责任包括对人类的责任，对国家 的责任，对环境的责任，对家庭的责任等。 社会责任是指个体对他人、对社会所承担的职责、任务和使命。也就是说作 为社会的一员，应自觉地为社会尽可能多地创造出超过个人消耗的财富，满足社 会和谐发展的需要；无论处在何种角色，其言行不仅不能损害社会利益，而且还 要维护社会利益和推动社会的发展。社会责任反映的是个体与社会的关系，其价 7 浙江1 ：商久学硕+ 论文企业对员丁责任感的测评研究 值取向是社会的整体利益。社会责任是一个人生存及发展的必要条件，抛弃社会 责任，我们无论如何也不能真正的实现个体的自由全面和谐发展。 从社会规范角度来看，人的社会责任分为法律责任和道德责任。法律责任是 由法律、法令、规章制度、契约确定下来的责任，包括民事责任、刑事责任和行 政责任三部分，对法律、对契约的尊重是现代社会存在的根基。树立对法律、契 约负责的精神是法治的出发点。个人必须自觉地承担这类社会责任。如履行合同 契约、依法从事工、商、服务行业的经营，依法纳税；依法遵守社治安秩序，自 觉遵守社区或单位规章制度等等。否则，就会受到社会强性的惩处。世界伦理 道德辞典认为道德责任是“人们为自己行为的善恶所应承担的责任。”它包含 两方面的含义：“一是指道德主体在一定道德意识的支配下，对社会、集体和他 人所自觉承担的义务，这是由人的社会属性所决定的。为他人和社会服务，即承 担自己所扮演社会角色的职责和任务，这既是个人的生存手段和社会发展的必要 条件，又是维系人与人之间、个人与社会之间关系的最基本的纽带。二是指个体 对自己行为的过失及其不良后果在道义上所应承担的责任。”人必须对自身行为 的后果负责。既然人在现实生活中表现出来的行为是在社会实践中选择的结果， 那么，人对自己选择的行为就负有不可推卸的责任。否定责任也就意味着否定了 选择，否定了权利和义务。 笔者认为，责任是由国家法律法规、社会主流价值观、一般行为规范所确定 的，是指有现实能力的人在社会生活中应该承担的任务和对自己的过失应该承受 的后果。由于社会是多样的、发展变化的，因此，现实的人的责任也是多样的、 变化的。 二、责任感的涵义 国内外的许多学者从不同的角度提出了自己的责任感的概念。p l a t o ，朱智 贤，李伯黍等。 从德育学角度看，责任感是个体对自身在人类社会发展中所承担的责任的 一种意识，对自己在道德活动中完成道德任务的情况是否满足的道德判断。责任 心是责任感的的重要内核。 从人的本质看，人的责任感反映的是人的价值问题，而人的价值问题实质 浙江t 商大学硕论文 企业对员1 ：责任感的测评研究 上是指个人与社会的关系问题，包括两个方面：即人的自我价值和人的社会价值。 人正是在承担各种社会责任中而实现自己的人生价值。个体越是能刻地认识到社 会的客观要求和他人的具体需求，以及自己在满足这些需求中的作用，他就越有 某种社会责任感，并表现出相应的责任行为。 从心理学角度看，责任感是指个体对自己在承担人类社会和自身发展中的 责任中做出的行为选择、行为过程及后果是否符合内心需要而产生的态度体验。 责任感属于情感，情感是和人的社会性需要相联系的一种复杂而稳定的态度体 验，它是在人类社会活动中产生的，是人类特有的。情感与人的身心健康、智 力发展、人格培养有密切关系，是人生观的重要心理成分。列宁说：“没有人的 情感，就从来没有，也不可能有人对真理的追求。 责任感也称责任心或责任意识( 杨自力，2 0 0 2 ) 。它是指个体对自己在承担 人类社会和自身发展的责任中做出的行为选择、行为过程及后果是否符合内心需 要而产生的情感体验。从内容和形式上看，责任感属于情感。现代心理学认为， 情感是和人的社会性需要相联系的一种较复杂而又稳定的态度体验。它是在人类 社会活动中产生的，是人所特有的。因而，又常常称为高级情感。( 段志光，2 0 0 0 ) 情感有三种表现形式：直觉情感、想象情感和理性情感。直觉情感和想象情感带 有自发性，而理性情感的形成则是人们在有了一定的认识之后，并在社会实践活 动中经过较长时间的体验，甚至是痛苦的磨练后才形成的，如自尊感、责任感、 义务感、正义感、荣誉感等。可见责任感属于理性情感的一种。良好的情感一经 形成，就会产生一种稳定的内部激发力量，这种力量既可以帮助人们抵制不良行 为和发展良好行为，又能改善人们的思想素质。 笔者认为，责任感就是个人对责任的意识，是对责任的认识和责任中做出的 行为选择、行为过程及后果是否符合内心需要而产生的情感体验。而对于一个企 业来说，责任感的表现更多地体现在企业行为上，因此，笔者认为，评价一个企 业的责任感主要是从行为上进行判断。 类。 责任感的分类和结构 在研究企业对员工责任感的结构与分类前，先研究一下责任感的结构与分 9 浙江1 i 齑大学硕- 7 论文企业对员t 责任感的测评研究 综观所收集的资料，我们发现国内外研究者对责任感结构的研究一般沿着两 条路线：其一是借鉴品德心理学对品德心理结构的构建。研究者认为责任感的心 理结构包括责任认识、责任情感和责任行为三个方面( 张积家，1 9 9 8 ；李伯黍， 1 9 9 8 ) 。张积家进一步提出，责任认识包括责任知识和责任认知能力；责任情感 由同情心、义务感、良心、羞耻感、爱心与奉献精神构成：责任行为包括责任行 为能力、履行责任的意志和履行责任的行为习惯；还有研究者者认为责任感的心 理结构包括责任认识、责任情感、责任意志和责任行为等组成的完整心理结构( 王 健敏，2 0 0 2 ；吴靖等，1 9 9 1 ；燕国材，1 9 9 5 ) 。 另一条路线是从责任关系的对象入手。如姜勇认为幼儿责任感是一个包含多 个相互关联维度的整体，主要有自我责任感、他人责任感、集体责任感、任务责 任感、承诺责任感和过失责任感等六个维度。李洪曾将幼儿的责任感划分为对己 责任感、家庭责任感、团体责任感和社会责任感。王燕认为大学生的责任感包括 自我责任感、家庭责任感、他人责任感、职业责任感、集体责任感以及社会责任 感。 按责任感的心理结构来说，责任感又分为责任认知、责任情感和责任行为。 其中，责任认识指个体对自己所承担的责任的认识，是责任心其他心理成分的基 础；责任情感指人在会生活中对自己完成任务、履行责任的情况持积极主动的态 度而产生的情绪体验；责任行为又称负责行为。它是履行责任的反应动作和活动， 它表现为个体遵守社会和群体行为的规范，促使群体共同活动的顺利进行。责任 行为是人的责任得以实现的关键。它是一个人的责任感的外化，是判断一个人有 无责任感、责任感水平高低的标志( 张积家，1 9 9 8 ) 。 从以上总结可以看出，目前研究责任感的分类主要是从心理和责任对象两个 方面进行区分，本论文按照企业对员工责任的不同责任类别确立指标，并以此作 为研究企业对员工责任感测评的基础。 四、责任感的形成 根据杨自力( 2 0 0 2 ) ，个体责任感的形成，一般开始于认知。个体对社会赋予 的责任认识越是清楚和迫切，并且把责任牢记在心中，就越能够把社会赋予的责 任转化为责任感。因此，责任认知是责任感形成的基础。个体对责任的认识如果 l o 浙江f ：商久学硕+ 论文企业对员t 责任感的测评研究 仅仅停留在对责任的认知是不够的，个体只有在责任认知的基础上向责任情感转 化，才会产生履行责任的动力。这里重要的是将个体责任认知加以深化，深化到不 仅认识自己承担的责任是什么，而且认识到这一责任是怎样地关系到包括自己个 人利益在内的他人利益，这时责任感就会在内心升华。到了这时，个体的责任认知 支撑着责任情感，责任情感又强化责任认知，两者互相渗透，融为一体，推动着个 体产生履行责任的行为。责任意志就是个体履行责任行为时，排除困难，克服干扰， 将行为坚持到底的一种顽强的心理因素，这种心理因素在个体责任感中占据着十 分重要的地位，在责任认识、情感转化为责任行为的过程中起着不可缺少的中介 作用。就个体责任感形成过程而言，个体怎样从责任情感向责任意志转移? 实践表 明，这是个体履行责任的行为不断练习，不断实践的结果。其内在的机制应该是： 个体在不断履行责任的行为中，由于责任认识和责任情感的反复积淀，渐渐地使 个体对责任的重要性坚信不疑，并且产生了履行责任的强烈愿望和坚定意志。这 样，责任的外在要求，转化成了个体履行责任的内在要求，即责任信念。责任信念 是责任认识、责任情感、责任意志发展到一定的阶段的合金，是个体形成某种责 任感的重要标志。 通过上面的分析，可以看到，个体责任感的形成是沿着责任认知责任 情感责任意志责任信念的逻辑过程进行的。当然，将责任的心理构 成要素作上述划分也是相对的，在实践中，这些要素不是相互分割，而是相互渗 透、相互交织的。 五、关于责任感的测评 国外关于社会责任感测量的研究，开始有p i a g e t 的对偶故事法和k o h l b e r g 采 用的两难故事法研究儿童青少年的责任心发展。在p i a g e t 和k o h l b e r g 研究道德责 任观念上，此后研究者们发展出实验法、个案调查法、行为观察法、访谈法、问 卷法等测量社会责任心。不过，早期对社会责任心的测量一般包含在一般的人格 问卷中，如明尼苏达多相人格量表( m m p i ) 中的社会责任感量表，社会责任感量表 是评估个体愿意对自己的行为负责任和对社团尽义务的程度。国外经常使用的社 会责任心的测量量表有g o u g h ( 1 9 5 2 年) 编制的社会责任心人格量表( a p e r s o n a l i t ys c a l ef o rs o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ) ，h a r r i s ( 1 9 5 7 年) 编制的儿章社会责任 浙江t 商人学硕+ 论文企业对员1 ：责任感的测评研究 心态度量表( as c a l ef o rm e a s u r i n g a t t i t u d e so fs o c i a lr e s p o n s i b i l i t yi nc h i l d r e n ) ， 该量表是从利他行为和助人行为角度来编制的，分为2 9 个题目，被翻译成多种文 字。b e r k o w i t z l e t t e r m a n ( 1 9 6 8 年) 编制的社会责任心量表( s o c i a lr e s p o n s i b i l i t y s c a l e ) ( a l p h a = 6 7 ，m = 1 5 5 7 ，s d = 5 4 2 ) ，该量表用途很广，不仅用于社会心理 学的研究，还用于消费心理学的研究。为研究的需要，有的学者也编制了一些具体 的社会责任心量表，如s t a r l e t ( 1 9 9 6 年) 全球社会责任心量表( g l o b a ls o c i a l r e s p o n s i b i l i t ys c a l e ) ，a n d e r s o n 编制的出版商的社会责任心态度量表( as c a l et o m e a s u r ea t t i t u d eo ns o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo f t h ep r e s s ) 等。有的修订国外专门的责 任心量表来测量。j t f l r a y m o n d 的社会责任心量表( g l o b a ls o c i a lr e s p o n s i b i l i t y s c a l e ) ，它由国际间的责任、国家责任和全球责任三个分量表组成，该量表适合 教育程度较高的成年人。 目前，国内主要有李雪( 2 0 0 4 年) 编制的中学生社会责任心问卷( t h e q u e s t i o i m a i r eo f m i d d l es c h o o ls t u d e n t s s o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ) 。问卷将社会责任 心划分为责任认识、责任情感、责任行为三个维度并采用因素分析的方法得到中 学生社会责任心的9 个因子成分，该问卷9 个成分的内部一致性系数在0 4 8 5 7 0 8 4 5 4 之间，分半信度系数在0 4 6 0 6 - - 0 8 0 5 4 之间。此外还有肖海军( 2 0 0 7 年) 编制的研究生婚恋责任感问卷( t h eq u e s t i o i m a i r eo fp o s t g r a d u a t e s v i e w so i l r e s p o n s i b i l i t yf o rl o v ea n dm a r r i a g e ) 。问卷将责任感划分为婚恋责任认知、婚恋 责任情感、婚恋责任意志以及婚恋责任行为四个维度，并得到九个因子。该问卷 各个维度的同质性信度在0 5 3 1 至1 j 0 7 6 2 之间，问卷总信度为0 8 3 5 。各维度的分半 信度在0 5 1 n o 7 1 3 之间。李洪曾( 2 0 0 2 ) 在幼儿责任心评价量表的制定中提 出了编制量表的方法，作者从两个维度编制问卷，在横线维度上把责任感分为责 任认知，责任情感和责任行为，在纵向维度上按照责任的对象分为自己、家庭、 团体和社会四个方面，通过横纵两个维度的交错形成量表，最后在量表的基础形 成问卷。该作者通过实证研究，对所形成的问卷进行了信效度德等检验，信度和 效度都符合要求，验证了问卷编制的科学性。 还有一些研究者鉴于责任心测评的特殊性和复杂性，采用教育实验法、作品 分析法、两难情境测评法、行为观察法、谈话法、个案调查法等定性方法。其中， 作品分析法一般运用在提高学生责任心水平的教育实验中，研究者通过分析学生 1 2 浙江。 ：商人学硕+ 论文 企业对员t 责任感的测评研究 完成作业的情况、周记等来推测学生责任心的水平变化。行为观察法主要运用在 考察幼儿责任心水平的实验中，但由于定性方法操作的难度，不可避免的带来诸 多问题，如某些研究所采用的定性研究手段的科学性( 如材料、实施步骤的严密 性等) 有待商榷。 六、小结7 -，、j 、百 本小节总结了责任、责任感的含义和内容，责任感的结构和形成机制以及责 任感的测评工具。从这些测评工具来看，目前它们还不适用于企业，这是因为： ( 1 ) 企业对员工的责任感是在社会实践过程中不断发展起来的，因而受社会文化 因素的影响显著。通过修订国外的量表进行施测，难以完全适应我国国情。( 2 ) 量表不是专门针对企业这个特定对象编制的，对象的不同导致不能直接引用这些 量表或问卷。 综上所述，关于责任感测评的量表和问卷大多从心理学的角度进行设计，其 研究对象涉及到儿童、消费者、出版商、大学生等。由于对象的不同和地域文化 的差异，这些量表并不能直接使用，我们的研究就是要在吸收以往学者对责任感 研究的基础之上，借鉴责任感问卷编制的方法，通过对企业员工责任重点研究， 同时结合其他方法编制出企业对员工责任感的测评问卷。 第二节关于企业员工责任的理论研究 一、企业员工责任的涵义和内容 企业员工责任是指基于利益相关者理论的企业社会责任体系中企业对员 工应承担的责任。因此在给企业的员工责任下定义之前，有必要回顾一下关于 企业社会责任的文献。 ( 一) 国外综述 英国学者o l i v e rs h e l d o n 在1 9 2 3 年最早提出了“企业社会责任”的概念。1 9 5 3 年b o w e n 在其著作商人的社会责任中提出了“商人应该为社会承担什么责 任”的问题，给出了商人社会责任的最初定义，正式提出了企业及其经营者必须 承担社会责任的观点，从此开创了企业社会责任研究的领域。关于企业社会责任 1 3 浙江l i 商久学硕- ：- 论文企业对员i ：责任感的测评研究 的定义和内容，至今没有形成较为统一的认识。企业社会责任的倡导者做了大量 研究，对这一概念进行了解释及定义。斯通( s t o n e ) 认为，企业社会责任是一个模 糊的字眼，但正是缘于这种模糊，才使得该词获得了广泛的支持。弗陶( v o t a w ) 也指出，企业社会责任“是一个精妙的词汇，它有所指，然其意涵在不同人的心 目中又并非总是一致。许多人仅将其与慈善捐赠等而视之，某些人则以为它意指 社会良心，众多这一提法的热烈拥护者只把它视为j 下当性的同义语，另有少数人 将其看作一种信义义务一一种赋予商人的比加于一般民众的行为标准要求更高 的义务 。关于企业社会责任的各种定义笔者总结如下表2 1 ： 表2 1国外学者对“企业社会责任”概念界定 代表人物，组织界定的概念 b o w e n ，1 9 5 3 ，w c 企业社会责任是指商人有责任去做一些能满足社会期望的经营 活动决策，促进社会进步。 b l o ms t r o m ，1 9 6 6 ； d a v i s ，1 9 6 7 ； w a l t o n ，19 6 7 企业为它的经营行为对外部社会产生的影响承担的责任 d a v i s ，1 9 7 3 e e l l s & w a l t o n ，19 7 4 ：企业社会责任广义上是指除了经济目标以外的其他社会目标。 b a c k m a n ，19 7 5 c a r r o l l ，19 7 9 企业社会责任是指在经济责任的基础上，社会对企业在一定时期 内，某种程度上的经济、法律、道德和慈善上的期望。 世界银行企业社会责任是指企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于 可持续发展的一种承诺。 美国商业与社会责任协企业社会责任主要是指公司在考虑道德价值、遵守法律规定、尊 会( b s r ) 重人比、社区和环境的情况下开展经营活动。 世界商业可持续发企业社会责任是指：企业对经济可持续发展、员j i ：及其家庭、当 委员会( w b c s d )地社区与社会做出贡献，从而提高人们的生活质量。 国际雇主组织( i o e )企业社会责任是指在公司运作及与利益相关各方的互动中，公司 自愿将卒十会和环境问题纳入考虑。 ( 资料米源：本文整理) 1 4 浙江1 i 韵大学硕+ 论文企业对员i 责任感的测评研究 ( 二) 国内综述 国内学者在借鉴国外研究的基础上，结合本国企业的实际情况做出了自己的 判断，国内学者关于企业社会责任的定义最典形的有三种，一种将企业社会责任 界定为除了经济责任、法律责任之外的“第三种责任”，它是企业在社会领域内 对自身行为后果的“回应义务”( 李立清，李燕凌，2 0 0 5 ) ；另种则是以高尚全 为代表的一批学者将企业社会责任分为两类。“第一类是基础责任：第二类是在 第一类基础责任上所连带产生的其他责任”( 高尚全，2 0 0 2 、韵江，高良谋，2 0 0 6 ) 。 第三种将企业社会责任企业在服务于股东利益同时将兼顾其他相关者的利益( 中 国劳动科学研究所，2 0 0 4 ；马力、齐善鸿，2 0 0 5 ；杨印华，2 0 0