激发责任意识打造优秀团队.doc

激发责任意识 打造优秀团队山海关开发区地方税务局“优秀团队”事迹材料山海关开发区地方税务局现有干部职工38人，负责辖区内1456户纳税人的税收征管和稽查工作。近两年多来，该局坚持以人为本、科学管理的工作思路，全力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、廉洁勤政、充满活力、能打硬仗的优秀团队，使各项工作均取得了长足的进步。连年荣获市“文明单位”、“精神文明优胜单位”荣誉称号，连年在民主评议行风中获“优秀单位”、2011年被评为全市地税系统创先争优先进单位、全市地税系统党风廉政建设先进单位。一、加强征管，服务大局，以业绩好彰显团队实力该局所处区域方圆仅20平方公里，新税源增长乏力。面对连年增长的组织收入压力，该局对内规范基础管理，夯实征管基础，对外扎实开展纳税评估，强化税务稽查。尤其是2012年，面对异常严峻的收入形势，他们千方百计加强征管、堵塞漏洞，规范管理，缩小差距。一是结合税源普查和“两个环境”建设，开展“走企业、查税源、讲政策、促行风”活动，由领导班子成员带队，对重点税源企业进行调研，了解生产经营情况和税源变化情况；二是开展“全方位堵漏增收”活动。该局坚持逐企业排查、逐疑点评估、逐税种挖潜、逐数据分析的“四步走”工作思路，年内对辖区内80%的企业进行了有计划的税务稽查，对存在问题较大的九个税种中51个疑点问题进行了深入检查。整个活动期间，共查补入库税款462.8万元，加收滞纳金17万元。同时按季对111户纳税人进行了纳税评估，共评估出税款251万元，加收滞纳金18万元。三是在经济下行压力增大，一度面临将无法完成年度任务的情况下，他们既不消极应付，也不坐等核减，而是积极协调当地管委及各有关部门，对历史原因形成的2900多万元的欠税全面清理入库。全年共组织入库税收收入26200万元，同比增收2296万元，增长9.61%，完成年任务的100%。组织入库社保费16177万元，其他各项费金3579万元，均超额完成年度征收计划。在严峻的形势下，又一次经受了考验，服务了地方经济发展大局。二、创建品牌，提高质效，以服务好塑造团队形象纳税服务工作是该局内抓管理、外塑形象的主要措施之一。他们专门出台了纳税服务工作实施方案，班子成员带头深入企业走访调研，搜集企业诉求，按照“走出去，请进来”的工作思路，继续完善、拓展“税收政策解读大讲堂”的外延。一方面，将该局现有的网络资源进行搭配组合开设“网上课堂”，利用官方微博、电子邮箱等为“税收政策解读大讲堂”搭建一个集税收政策宣传、咨询、交流、诉求搜集为一体的平台，使其成为“大讲堂”的一个全新阵地。另一方面，抽调业务骨干成立“税收政策巡回指导小组”，作为“大讲堂”的外延，将服务触角以流动的方式延伸到重点税源企业，为“大讲堂”注入新的活力。这种“流动课堂”的开展，极大的方便了重点企业，让纳税人既享受到共性的指导，又享受到个性化的服务，从多个侧面满足了企业的多元化需求。“税收政策解读大讲堂”被市局推荐为全市地税系统的服务品牌，并在中国税务报及河北地税周刊进行了头条刊发报道。同时，他们按照工作“零差错”、服务“零投诉”和“一岗多能”的要求，结合岗责调整和业务重组工作，进一步划分岗位责任，明确办税服务厅内部及与各管理分局之间的工作衔接、工作流程，切实提高办税服务水平。年内在全市率先完成了第一笔“同城通办”业务、指导纳税人通过网上办税服务厅成功缴纳了第一笔税款。该局办税服务厅人员利用休息日时间远赴保定为天威保变职工提供现场办公，并多次为企业提供延时、预约服务，得到了企业一致好评，年内获“金色五星级”服务窗口单位称号。三、加强领导，强化培训，以能力强提升团队素质（一）加强领导班子建设。一是以身作则，发挥班子表率作用。班子成员提出了“向我看齐”的口号，时时事事努力为大家作出表率。通过一点一滴的小事，树立领导班子的威信，增强领导班子的凝聚力和号召力。二是坚持民主集中制原则，充分发扬民主，无论是重大决策，还是各项规章制度的制定、大宗物品的采购，均经过党组会、局长办公会充分研究讨论，集思广益。注重加强党组中心组理论学习，切实提高班子驾驭全局工作的能力和水平。三是领导班子心系职工，既积极争取资金，改建食堂、配备净化水设备、增设活动房、改善交通条件、修缮职工宿舍，努力为干部职工创造一流的工作生活环境，又力所能及的帮助解决实际困难，增强了干部队伍的亲和力和向心力。（二）提高干部学习能力。该局把深化业务学习、强化业务能力放到首要位置，多管齐下提高干部职工综合业务素质，形成了“集中授课分类学习以考促学网络答题检验巩固”一个完整的学习体系，分阶段开展“岗位观摩、标兵指导、实战演练”活动，极大地激发了大家的热情。在2011年市局组织的四个岗位考试中，获得了两个第一，一个第三的历史最好成绩。单税种及办税服务厅等各岗位的培训考试后，为巩固、消化培训内容，在本局网站开设“每日一题”专栏，全局人员进行签名答题，不仅巩固了集中培训的效果，也调动了大家学习的积极性。选派2名人员参加总局所得税业务考试，均取得了较好成绩。（三）打造清正廉洁的工作作风。他们把群众的满意度作为衡量行风建设成果和党风廉政建设成效的标准之一。班子成员坚持“一岗双责”，严格落实党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任状，实行党风廉政建设“一票否决”。特聘企业人员担任“监督员”，组织开展了“纳税人满意度问卷调查”、召开了行风评议座谈会暨分局长述职述廉报告会。在各基层分局中广泛开展“廉政自省日活动”，组织学习百案说法及廉政警示教育必读本，并为每位干部家属送去“一封廉政信”，初步形成了外部监督、自我反省、后方提醒的廉政网。同时，开展结贫思廉活动，与11名贫困学生建立了长期帮扶关系。2012年，再次获得行风评议第一名。四、强化责任，科学管理，以活力强凝聚团队士气一是强化责任意识。本着“责任”这一核心理念，该局提炼出“尚德 笃行 尽责 奉献”的团队精神，按照“不让山开的工作在我这里延误 不让山开的形象在我这里受损”的团队信条，定期为大家推荐赠阅责任胜于能力、什么是责任等书籍，开展“责任与能力”讲谈活动，引导每位干部认知责任，增强团队意识。2012年以来，为进一步提振士气,该局创作局歌蓝色方阵，并代之以上下班铃声，让大家时刻感受团队的力量。二是提升干部自我管理水平。针对推行初期大家对绩效管理工作存在的畏难抵触情绪，组织了“增强责任意识，打造优秀团队”为主题的“一把手”讲党课活动，开展了专题培训，对绩效管理的内容进行了脉络解读，多次分部门、分岗位，从主管局长到一般干部逐一进行座谈、讨论、认定，并率先在全局开展了岗位责任签字认定工作，积极引导大家牢固树立“要我工作是责任，我要工作是觉悟”的自我管理意识，12月份集中对照绩效指标开展“拾遗补缺”，查找工作“短板”。年底，制作完成了以展示该局团队风采、普及绩效管理和标准化知识为主要内容的新年台历，并发放给大家人手一册，确保了绩效管理工作的扎实推进。此外，作为市局明确的机关标准化试点单位，他们按市局要求完成了前期框架搭建工作。三是打造具有“山开”特色的“家园”文化。按照“承载团队理想、营造精神家园”的理念，充注重发挥文化的导向、激励、凝结、辐射功能,全力打造具有自己特色“家园文化”。坚持以“七个一”（一个团队、一支歌曲、一本书籍、一个服务品牌、一组文化廊、一块小菜园、一个座右铭）为载体，积极以文化塑造团队，以教育引导团队，以责任激励团队，以典型带动团队，以绩效管理团队，以活力凝聚团队，全面谋划筹备提升文化软实力，着力打造“三强三好”优