（企业管理专业论文）领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究.pdf

中文摘要 中文摘要 劳动关系是就业组织中由雇佣行为而产生的关系，是市场社会中最核心 最广泛的社会关系，其和谐与否直接影响到一个社会是稳定还是动荡、一国 经济是高增长还是低效率，也直接体现出这个社会是否公平、正义，甚至民 主与自由。然而，与当前国内g d p 快速增长相对应的却是劳动关系局面紧张。 据统计，近年，国内劳动关系方面的争议和纠纷每年以3 0 左右的速度增长， 劳动关系问题在近几年大量、集中涌现，已经对社会经济造成了严重影响。 劳动关系问题正在成为经济发展过程中不可回避的重大课题和敏感社会问 题。劳动关系领域正在经历前所未有的深刻变化，需要全社会高度重视。近 年来，国内很多学者依据国外的劳动关系理论和我国的实际情况对我国企业 的劳动关系进行了大量研究，并取得了丰硕的研究成果。 自上个世纪八十年代以来，组织行为学、心理学、社会学等相关学科逐 步渗透到人力资源管理学领域，学科之间的交叉和融合日益显现。随着国内 劳动关系的日益恶化，很多学者逐步把研究的视角从单一的宏观层面转移到 微观层面，即开始从企业的人力资源管理来调解和改善劳动关系，现已形成 了两条研究主线，一是从宏观立法，建立工会和三方协调机制的角度来研究 劳动关系；二是从企业自身的人力资源管理角度来改善劳动关系。领导成员 交换理论( l m x ) 和组织支持理论( p o s ) 就是企业改善劳动关系的有效工 具。 领导者成员交换理论( l m x ) 吸取了社会交换的某些观点。社会交换理 论认为，所有的交换关系都可以分为经济交换( e c o n o m i ce x c h a l l g e ) 与社会交换 ( s o c i a le x c l m g e ) 两种类型。经济交换是建立在利益得失算计的基础上的，利 益得失会影响双方的交换行为：而社会交换关系的本质则是以信任和善意为 基础，付出者主要不会考虑眼前利益，而是预期对方在未来会以履行义务的 方式来回报。这种基于双方互惠互利发展起来的关系，有时会超越明确规定 领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究 的契约关系。可以看到，经济交换具有短期性特征，而以信任和双赢为基础 的社会交换具有长期性特征。组织支持感( p o s ) 是员工对于组织重视自己 的贡献和关注其幸福感的全面看法。这一概念有两个核心的要点：一是员工 对组织是否重视其贡献的感受；二是员工对组织是否关注其幸福感的感受。 目前这两个理论已在部分企业中加以运用，并取得了很好的效果 本文共分六章：第一章为绪论。该部分内容可以说是整篇文章的前言和 导论，它主要包括本文研究的背景、研究的理论意义和现实意义，本文的写 作思路和框架、本文的研究方法和可能的创新之处等方面的内容。 第二章为文献综述。笔者从领导成员交换关系、组织支持感和劳动关系 三个领域系统地阐述了国内外学者在这三个领域的研究现状，并做出了研究 综述总结。通过文献综述的总结，笔者发现，国内外学者对劳动关系的研究 多半是从宏观角度，从法律层面上，从企业与工会的关系层面上加以分析， 而把劳动关系和企业内部人力资源管理联系在一起进行分析的却非常少，更 少有人从微观层面系统地将l 懈、p o s 以及企业劳动关系联系起来，分析三 者的内在联系，提升企业的人力资源管理水平。本文正是从人力资源管理学 角度，从理论层面分析了l m x 和p o s 对企业劳动关系的影响机理。 第三章是本文的理论基础，任何研究都要有扎实的理论做支撑，这部分 笔者主要给出了社会交换理论、支持关系理论、劳动关系理论、公平理论、 个性理论等作为本研究的理论基础。 第四章为本文的核心，即领导成员交换理论、组织支持感对企业劳动关 系的影响机理研究。领导成员交换理论是上级主管与下级之间的互动关系， 组织支持感是员工感受到的组织的关心与支持。二者对企业劳动关系的影响 路径虽有相同之处，但更多的是不同。这部分，笔者首先介绍了企业劳动关 系微观层面的一些基本框架，接着从l 似对劳动关系中的工作关系的影响、 p o s 对劳动关系中的情感关系的影响两条主线分析了l m x 、p o s 对企业和谐 劳动关系的内在影响过程。最后给出了和谐劳动关系的评价指标和以及谐劳 动关系可能导致的正面效应。 第五章为案例分析。人力资源管理策略作为组织意图的代理，常常作为 员工认知中的组织“人性化”行为的表达。和谐劳动关系的微观基础在于雇 佣双方之间交换的等值、交换过程的公平以及双方的信任，因此，人力资源 2 中文摘要 管理策略在和谐劳动关系的构建以及重建中意义重大。为了更好的说明以上 理论，把人力资源管理更好的应用于实践。本文以c m 公司为例，分析了c m 公司在企业劳动关系方面存在的问题，并提出相应的人力资源管理策略。列 举大量与姗和p o s 相关的入力资源管理策略，详细解释了它们是如何影 响企业和谐劳动关系的构建。 第六章对本文进行了总结，作者通过全文的严密推理，主要得出了以下 结论： 第一，领导成员交换关系可以通过员工的角色行为和公民行为影响企业 的劳动关系。高质量的领导成员交换关系即有高质量的员工角色行为和公民 行为，进而有利于企业和谐劳动关系的构建。 第二，组织支持感可以通过员工的角色行为和组织承诺影响企业的劳动 关系。高度的组织支持感即有高质量的员工角色行为和高的组织承诺。进而 有利于企业和谐劳动关系的构建。 第三，人力资源管理学和劳动关系对企业和谐拉动关系的研究视角是不 同的，将劳动关系学的研究内容合理地融入到人力资源管理中，才能从本质 上解决企业的劳动关系问题。 最后，由于相关条件的限制，本研究也存在一定的局限性。在本文的最 后一部分，对此进行了讨论，并针对这些局限性提出了需要在今后深入研究 的几个问题。 关键词：领导成员交换关系( l m x ) 、组织支持感( p o s ) 、劳动关系 3 a b 咖c t a b s 眈c t l a _ b o rr e l a t i o r l si sn l ek e ya n db r o a ds o c i a lr e l a t i o i l si 1 1s o c i e t y ，w m c hi s h 锄0 1 1 i o u so rn 叽s 仃a i 曲t l yi i m u e n c e so nt 1 1 es o c i a l 鼬i l i z a t i o no rt u i b u l e n c e ； 廿1 ee c o n o 面ck 曲i n c r e a s eo rl o w e f ! e i c i e n c y ，a n da l s or e s p o n d sm es 0 c i a le q u 时、 j u s t i c e 、 d e m o c r a c y a n d丘e e d o m h o w e v e r ，i i lc 1 1 i n ae n t e 印r i s er e l a t i o n si s b e c o m i i l g 、v o r s e n 伊a d u a l l y ，n o w ，廿1 ep r o b l e m so fl a b o rr e l 撕o i l sa r e 黟。谢n ga ta n 锄u a lr a 伦o fm o r em a i l3 0p e r c c i 】t 觚di th a sb e e nab i gp r o b l e mi ns o c i e t ) ，h l r e c e n t l yy e a r s ，m a n yd e m o s t i cs c h o l a r sh a v em a d eam a s so fr e s e a r c ha u c c o r d i i l gt o n l e 内r e i g nl a ：b o rr e l a t i o l l st 量l e o 巧a 芏l dt h es t _ 酏晦o fo u ro w nc o 啪，a n dl l a v e g a i l l e da b u i l d a n t 丘u i t f r o m8 0 so fl a s tc e m u r y ，h u m a ni k s o u r c em a n a g e m e n tl l a sb e e na t t r a c tm o r e 觚dm o r ep e o p l e s a 仕e n t i o n ， a n d丽t l ld e t e r i o e a t eo fo u rc o u l l 姆sl a b o r r e la = t i o n s l l i p ，m a i l ys c h o l a r s b e g a i lt 0m o v et h e i ra n g l eo fv i e w 丘o ms m 西e m a c r o s c o p i c a la s p e c tt om i c r o c o s 血c n o w t w or e s e a r c hpa _ m sh a v eb e e nf b m e d ， o n ei s 丘o ml a w 、l a b o ru 血o n 、a n dt h 】陀e - s q u a r em o d e r a t em e c h a i l i s mv i e w ，a 1 1 0 也e r i s 丘o mh u m a nr e s o u l c em a i l a g e m e n tv i e w l m xa i l dp o sa r ee 行e c t i v et o o l st h o s e i n l p r 0 v el a b o rr e l a t i o n sm o u 曲h u i n a i lr e s o u r c es 廿a t e g i e s 懈c o m e s 舫ms o c i a le x c h a l l g em e o 巧a 1 1e x c l l a l l g ec a l lb ed i v i d e di 1 1 t 0 e c o n o m i ce x c h a n g ea 1 1 ds o c i a le x c h a n g e t h ee c o n o m i ce x c l 啪g eb 2 u s e so n e c o n o m i c 洫t e r e s _ t s ， a i l dm es o c i a le x g eb a s e so n 锕j s ta n dg o o d w i l l ， c o n s i d e 血gm o r ef u _ t u r er e t u m s ot h ee c o n o r n j ce x c h a i l g eh a ss h o r t t e n l l d l a r a c t e r ，a i l d 也es o c i a le x c h a n g eh 嬲l o n g - t e m lc h a r a c t e r p o si s 、) v ：h o l ea t t i t u d e o fe m p l o y e e sa _ b o u to 唱撕z a t i o n sc o n c e m t l l i sc o n c e p tl l a v et w o k e yp o i r i t s ：o n e i se m p l o y e e s f e e l i n ga b o u t 、v h e t h e rt l l eo 玛a i l i z a t i o i l sa 抛曲曲p o r t a i l c et 0t 1 1 e i r c o n l 矗b u t i o n ，ar l o t l l e ri se i i l p l o y e e s f e e l i l l ga _ b o u tw h e t h e rt 1 1 eo 唱a i l i z a t i o i l sa ：t t a c h 证l p o r t a 】et o l e i rb l e s s e d n e s s a tp r e s e n t ，t h e 似om e o r i e sl l a v eb e e nu s e di i l s o n l ee n t e l p r i s e s ，a n do b t a i n e da9 0 0 de f f e c t 。 r e s e a r c ho nt h ei n f l u e n c eo fl e a d e rm e m b e re x c h a n g e 锄dp e r c e i v e d o 唱a n i z a t i o n a ls u p p o n t oe n t e r p r i s el a b o rr e i a t i o n s 。1 1 l i sa n i c i ei sd l v l d e di n t os i xc h a p t e r s ： t h em s tc h a p t e ri st l l ei i l 舡d d u c t i o n i tc a nb es a i da sm ef o r e 、) v o r da n d i n 订。血l c t i o no ft l l ew h o l ea r t i c l e ，w k c hi i l c l u d e st 1 1 eb a c k 铲o u i l do f 吐1 i sp a p e r ，t l l e t 1 1 e o r e t i c a ls m d ya i l dp r a c t i c a ls i g l l i f i c a n c e ，t l l ei d e ao fw t i n gt 1 1 i sa n i c l ea n d 缸啪e w o r k ，m ep a p e r sr e s e a r c hm e m o d sa i l dp o s s i b l ei r u l o v a t i o na i l ds oo n c h 印t e r i ii sf o rt h el i t e r a t l 鹏r e v i e w ns y s t e m a t i c a l l ye x p o u i l d sn l es c h o l a r s - r e s e a r c ha 1 1 dm a d ea s u i | ：1 i i l a d r i i lt 1 1 e l r e ea r e a so f ” 1e a d e r - m e m b e r e x c h a l l g e ( l m 斟，”p e r c e i v e do 玛砌z a t i o n a ls u p p o r t ( p o s )”a n d i ，龇l a b o r r e l a t i o n s ”1 1 o u g ht l l es u mo fr e v i e w ，t 1 1 e 、砸t e rf o m l dm a ts c h o l a r sa i l a l y z e dt 1 1 e l a b o rr e l a t i o n sm o s t l y 丘o ma l e g a ll e v e lo r 也er e l a t i o 戚pb e “e e n 们d ei l l l i o n s a n db u s i n e s sl e v e la tam a c r 0p o 缸o fv i e w h o 、) i ，e v e r ，m ea l l a l y s i sa b o u t 缸e m a l l a b o rr e l a t i o i l sa r l dh u i i l a i lr e s o u r c e sm a l l a g e m e n tw a sc 撕e do u t 、) l ，i 廿lv e r yl i m e ， a i l di tw a s1 e s s 丘1 0 mt l l ei i l i c r o 一1 e v e ls y s t e mt 0a 1 1 a l y s e l e 嘶c o m e c t i o no f l m x ，p o s 趾dl a b o rr e l a t i o n st 0i i n p r 0 v et l l eh r ml e v e l b u t 仳sa n i c l ej u s t 也e o r e t i c a l l ya n a l y z e st l l ee 毹c to f 也e m 矗o mp e r s p e c t i v eo fh u m a i lr e s o u r c e m a n a g e m e n t t h et l l i r dc h a p t e ri st 1 1 em e o r e t i c a lb a s i sf o r 廿：l i sa r t i c l e a n yr e s e a r c hs h o u l d h a v eas o l i d 缸l e o r e t i c a ls u p p o n ，a n dm e 、砌t e rh e l ds o c i a le x c l 捌：l g em e o r y ，m e r e l a t i 0 1 1 ss u p p o r t 缸1 e o 巧，l a b o rr e l a t i o n st ：h e o r y ，f a i rt t l e o 吼p e r s o n a i i 够t 1 1 e o 巧a s t l l et 1 1 e o r e t i c a lb a s i so fn l i sr e s e a r c h c h a p t e r i st h ec o r em a ti st l l er e s e a r c ho ni m p a c to f l m x a 1 1 dp o sf o rm e o 唱a 1 1 i z a t i o nt 0l a b o rr e l a t i o i l sm e c h a i l i s m l e a d e rm e m b e r se x c h a i l g et 1 1 e o 巧i s a b o u th n e r a c t i o no fs u p 甜o ra 1 1 ds u b o r d i n a t e p e r c e i v e do 玛a i l i z a t i o r l a ls u p p o r t m e a n st h es t a 岳f e e l i i l g sa b o u t 也ec a r ea i l ds u p p o r t 丘0 mo 唱a n i z a t i o n a l t h o u 曲 也e r ea r em a n ys 锄ep o i n t si 1 1i m p a c tp 抽，i to c c u r sm o r ed i 伍酹e n c e sb e t 、e e n n l e m i 芏ln l i sp a r t ，t l l ew r i t e rf i r s t l y 协t r o d u c e ds o m eb a s i c 惫珊e w o r ko nl a b o r r e l a t i o n sa t 也em i c r ol e v e l a n dm e n ，a i l a j y z e dt h ei m p a c to n 也ei n t e m a lp r o c e s s o fl m x ，p o s - t o b u s i n e s sl a b o rr e l a t i o i l s f m a l l y ，p o s i t i v ee 虢c t sw e r eg i v e n 、) v ：1 1 i c h 、e r ec a l i s e db yh 觚n o m o u sla _ b o rr e l a t i o n sa n di t si n d i c a t o r s c h a p t e rv i sc a s e 觚a l y z e t h eb a l s i so fh a r m o l l i o i l sl a b o rr e l a t i o n si s e x c l 姗g ee q u i v a l e n c e 、p r o c e s sj u s t i c ea n dt m s ti ne a c ho n l e r s o ，h l m l a nr e s o u r c e 鳓m e g i e st a l ( eai m p o r t a n tr o l ei i lc o n 蛐m c t i n gh 锄o i l i o u sl d b o rr e l a t i o n s ho r d e r t 0e x p l a i l l 也e s et 1 1 e o r i e sb e t t e r ，m i sa n i c l et o o kc mc o m p a n yf o r e x a i l l p l e ， 2 a b s t r a c t p o i 蛳n go u tt l l ep r o b l e m sa b o u tl a b o rr e l 撕o n s ，a n db 阳u g h t 如r 、a r ds o m eh u m a n r e s o u r c es 仃a t e g i e s p 硪i c u l a r i z e dm a j l ys 仃a t e g i e si 1 1 t e 盯e l a t e dl m xa i l dp o s ， e x p l i c a t e dh o w d i dl m xa n dp o s i m p a c th a r m o i l i o u sl a b o rr e l a t i o n s c h a p t e r v ii sa s u m u p m 也r o u 曲r i g o r o u sc o n s e q u e n c e ，m ea u t h o rm a d em e f o l l o 、咖gc o n c l u s i o n s ： f i r s t ，l m xc a l li i m u e n c eo ne n t e 印r i s el a b o rr e l a t i o n s 吐1 r o u 曲e m p l o y e e s r o l eb e t l a v i o ra n dc i t i z e n s l l i pb e t 剧i o r 1 1 i 曲一q 砌i t ) rl m xc a u s e sm g h q 砌i t ) r r o l eb e h a v i o ra 1 1 dc 证z e n s m pb e h 撕0 r ，a i l d 淅c hi sf 打o ro fc o n s 觚i c t 证g l l a m o i l i o u se n t e 印r i s el a b o rr e l a t i o i l s s e c o n d ，p o sc a i li i l f l u e n c eo ne n t e 印r i s el a b o rr e l a t i o i l st h i o u 曲e m p l o y e e s r o l eb e ha _ v i o ra i l dor g 疵z a t i o r 试c o m m i t l l l e n t i l i g h q u a l 时p o sc a u s e st l i 曲一 q u a l 时r o l eb e h a v i o ra n do r g a l l i z a t i o l l a lc o m 面t n l e 咄a n d 丽c hi sf i a v o ro f c o n s t r u c t i n gh a 锄0 1 1 i o u se 删s e l a b o rr e l a t i o l l s 。 n l i r d ，t l l er e s e a r c hv i e wi sd i 艉r e n tb 鲍v e e nh u m a nr e s o u r c em a i l a g e m e n t a n dla _ b o rr e l a t i 。z l s o r 埘m n gl a b o rr e l 撕o n si n t oh u m a nr e s o u f c em a n a g e m e n t ， c a l le n t e 印r i s el a b o rr e l a t i o n sb e e ns o l v e d l a s t ，t h j sr e s e a _ r c ha l s oe x i s ts o m ei i i n j t a t i o n sd u et oc o n e l a t i v ec o n d i t i o n l i m i 镪t i o n ，w k c hw e f ed i s c u s s e da tt 1 1 el a s tp 缸o ft h i sp a p e r ，a n d 舔t om e s e 1 i i n i t a t i o n s ，n l ea u 缅o rb r 谊gf o r w a r ds o m ep o n s 也o s ei l e e dc o n t i n u er e s e a r c k n g k 哪，0 l 。d s ：l e a d e rm e m b e re x c h a n g e ( l m x ) p e r c e i v e do r g a n i z a t i o n a l s u p p o r t ( p o s )e n t e r p r i s el a b o r r e l a t i o n s 3 西南财经大学 学位论文原创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归西南财经大学所有。 特此声明 学位申请人： 年月 1 绪论 1 1 研究背景与意义 1 1 1 本文的选题背景 l 绪论 1 人力资源管理的理论与实践倍受关注。 自上个世纪八十年代以来，组织行为学、心理学、社会学等相关学科逐 步渗透到人力资源管理学领域，学科之间的交叉和融合日益显现。随着国内 劳动关系的日益恶化，很多学者逐步把研究的视角从单一的宏观层面转移到 微观层面，即开始从企业的人力资源管理来调解和改善劳动关系，现已形成 了两条研究主线，一是从宏观立法，建立工会和三方协调机制的角度来研究 劳动关系；二是从企业自身的人力资源管理角度来改善劳动关系。领导成员 交换理论( l m x ) 和组织支持理论( p o s ) 就是企业改善劳动关系的有效工 具。 2 企业劳动关系日趋复杂化。 随着改革开放的不断深入，经济结构的调整和经济体制的改革，我国的 劳动关系变化日趋剧烈、错综复杂，我国的新型劳动关系呈现出类型多元化、 运行市场化、管理手段契约化、调整方式法制化的发展变化趋势。劳动关系 的剧烈变化引发了一系列劳动关系方面的问题，如劳动关系变革中职工劳动 经济权益保障不得不面对劳动就业形势严峻，收入分配呈现两极分化，社会 保障制度亟待完善等问题。总的来看，劳动关系严重失衡，劳工权益受损、 劳资矛盾加剧，已经成为影响社会、经济发展的重要因素。 如果我们对1 9 9 7 年到2 0 0 6 年这十年间的劳动争议状况作一个分析，就 可以发现劳资冲突的动态发展状况。 领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究 表1 1 ：1 9 9 7 - 2 0 0 6 年劳动争议发生及处理情况 集体争议 集体争议 劳动争议 劳动争议 集体争议数集体争议人数占总数 年度总人数人数在总 总数( 件)量( 件)数( 人)量比例 ( 人)人数比( ) ( ) 1 9 9 77 1 5 4 22 2 1 1 1 54 1 0 91 3 2 6 4 75 7 45 9 9 9 1 9 9 89 3 6 4 93 5 8 5 3 16 7 6 72 5 1 2 6 87 2 27 0 0 8 1 9 9 91 2 0 1 9 14 7 3 9 5 79 0 4 33 1 9 2 4 17 5 26 7 3 6 2 0 0 01 3 5 2 0 64 2 2 6 1 78 2 4 72 5 9 4 4 56 0 96 1 3 9 2 0 0 11 5 4 6 2 14 6 7 1 5 09 8 4 72 8 6 6 8 06 。3 56 1 4 6 2 0 0 21 8 4 1 1 66 0 8 3 9 61 1 0 2 43 7 4 9 5 65 9 96 1 6 2 0 0 32 2 6 3 9 18 0 1 0 4 21 0 8 2 35 1 4 5 7 34 8 66 4 2 3 2 0 0 42 6 0 4 7 17 6 4 9 8 l1 9 2 4 14 7 7 9 9 27 3 96 2 4 8 2 0 0 53 1 3 7 7 3 7 4 4 1 9 51 6 2 1 7 4 0 9 8 1 95 1 75 5 0 7 2 0 0 6 3 1 7 1 6 26 7 9 3 1 21 3 9 7 7 3 4 8 7 1 4 4 4 1 5 1 3 3 资料来源：依据中国劳动和社会保障统计年鉴2 0 0 7 整理 从这个表中，我们可以看到这十年来劳动争议发生的一些趋势特征： 一是案件和人数正以每年3 0 左右的速度增长；二是争议的主要原因是 劳动者权益受到侵害，争议的性质主要是权利争议；三是集体争议占了争议 人数的三分之二以上。此外，自发的集体行动频频发生也是中国劳动争议状 况的一个重要特征。大多数这类劳资冲突行为由于不是通过仲裁或司法渠道 解决的i 因而并没有被纳入统计范围。但这类争议对企业及社会的影响力显 然更为剧烈。 2 0 0 8 年元月1 日，中华人民共和国新的劳动合同法正式实施，新劳动合 同法，加大了对企业员工和普通劳动者的保护力度，从法律层面上提高了劳 动者的权利范围，这将更有利于国家有效调节各种利益关系，特别是解决好 与群众利益密切相关的问题，努力把利益差别与矛盾冲突控制在适度的范围 内。 企业作为最小的社会经济单位，是人们从事经济生产活动的基本场所， 构建企业和谐的劳动关系是构建和谐社会的微观基础与核心支撑点之一。劳 动冲突的加剧揭示了企业人力资源管理理念与现实之间的一系列问题。企业 人力资源管理的基本目标便是劳动关系的和谐和员工满意度的提高。各种现 实的和潜在的劳资冲突不仅严重背离了这一目标，而且已经成为企业人力资 2 1 绪论 源管理所面对的最大风险和挑战。这就要求企业一方面从宏观层面上积极响 应国家的各项人事政策和法律法规，另一方面也要从微观层面上加大对人力 资本的投入，改善劳资关系，促进企业和谐劳动关系的发展。 1 1 2 本文的研究意义 1 理论意义 首先，在对领导成员交换理论和组织支持理论的研究中，本文在前人研究 成果的基础上，将薪酬设计理论、公平理论、企业文化理论、个性理论、角 色认知理论等人力资源管理理论、组织行为理论以及社会学、心理学的相关 理论融入到本文的研究体系中来，丰富了领导成员交换理论和组织支持理论 的内容。 其次，在对企业劳动关系进行分析时，除了回顾新古典学派、新制度学派、 人事管理学派、组织行为学派提出的劳动关系理论，本文着重从微观层面引 入企业管理学、心理学、社会学中的相关理论，为今后对劳动关系理论的研 究提供一个新的思路。 2 现实意义 宏观层面，劳动关系可以称作是现代社会是否和谐的晴雨表，它的和谐 稳定是经济与社会发展的重要基础，只有和谐稳定的劳动关系才能有稳定的 生产秩序，也才能有企业的竞争力和经济社会的发展。微观层面，随着我国 经济体制和结构改革的逐步深入，企业劳动关系问题急剧增多并且日益尖锐 化，劳动关系问题已经成为我国企业稳定发展的巨大障碍。同时，科学的劳 动关系体系也是现代企业管理的一项重要内容和必不可少的重要环节。 我国劳动关系的形成和发展不同于其他市场经济国家，因此不能完全照抄 照搬其他国家的模式。计划经济时期，由于国家以“统配”主宰了企业的用 工，以“统包 包揽了劳动者的就业，因此并不存在真正意义上的“劳动关 系”。在向市场经济转型过程中，我国逐步使用市场手段和契约手段来调整劳 资双方的关系，劳动关系逐渐向角色清晰的契约化关系方向发展。历史发展 的特殊性和我国目前社会转型的复杂性，决定了我国企业劳动关系的调整方 式必将与其他国家有所差异。 领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究 本文通过深入分析领导成员交换和组织支持感对企业劳动关系的影响过 程，构建了领导成员交换和组织支持感对企业劳动关系的影响模型，发现了 企业内部人力资源政策对企业劳动关系的影响过程，为企业管理者在微观层 面上提高企业劳动关系提供了一些实践指导。 1 2 本文的研究思路与主要内容 领导成员交换( l 胍) 是企业的员工与其直接上级之间发生的物质、社会 利益和心理交换的过程。而组织支持感( p o s ) 则是指员工对于组织重视自己 的贡献和关注其幸福感的全面看法。领导与下属之间关系的好坏直接影响员 工的工作满意度、工作效率、组织公民行为、心理契约等，进而影响企业目 标的实现。同样，员工感受的组织支持感直接影响员工的组织承诺、与工作 相关的情感、工作投入度、绩效、压力感、留在组织的意愿、退出行为等。 那么，领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理是怎样 的? 如何运用这两个理论来维持和促进企业劳动关系的健康发展呢? 本文通 过构建l m x 、p o s 对企业和谐劳动关系的影响机理模型( 图1 1 ) 来详细说 明这一问题。 4 魁 剖 鳎谜墨 亡璧瑟累鬈 h匿 蠢避椒 嗡 如 警毯研 摹幅 斌 非敲 辨椒h艇h - 、- ， ， 、- 剥辎尉暴善避星曦水稃献磐冥爿靛0凶，望一 。一-i匝 一 _-一一 - 一 蜃酸臻状豁镁蜃醭暖状餐袜导匝一缕烈水 枣镩求倏h 世水1 蟑5 妪 斗掣 键鹾噗卑晕州筷球蛾器 搽督越逛钗皿瞰半似回 世剐爿1 口1 爿世疆世世世 h 驰昏罢划h 辎hh h jl_ v 歹 、 d sp a t i e r 怄2 l s as o u r c eo fw o r k - r e l a t e dd i s 骶s s ：e 虢c t so fo r g a l l i z a t i o 砌a n ds 0 c 主a l s u p p o r t j a c a d e i n yo f m a n a g e m e n tj o u n l a l ，1 9 9 3 ( 3 6 ) ：1 5 7 1 7 1 5 0 】k o 啵e ，j l & s h a r a 缸h ，c e m e a s 血n gp e r c e i v e ds u p e r v i s o 巧锄d o 唱a n i z a t i o n a ls u p p o r t 叨e d u c a t i o n a la n dp s y c h o l o g i c a lm e 弧鹏m e n t ， 19 8 8 ( 4 8 ) ：10 7 5 - 10 7 9 【51 】l m ，e a & t y l e r ，t r 1 ks o c i a lp s y c h o l o g yo fp r o c e d u r a lj 戚i c e 【m 】 n e w ：p l e m l mp r e s s ，19 8 8 【5 2 】d a i l s e r e a ufj r ，g r a e ngh a g aw j a v e n i c a ld y a dl i n k a g ea p p r o a c ht 0 l e a d e r s l l i p 、加“nf o m l a lo r g a l l i z a t i o n 卜吨l o n g i t u d i n a li n v e s t i g a t i o no f 也e r o l em a 虹n gp r o c e s s o 唱a i l i z a t i o n a lb e h a v i o ra 1 1 dh u i n a np e r f o r m a n c e ， 1 9 7 5 ，1 3 ：4 6 7 8 【5 3 】q a e ngr o l em a h n gp r o c e s s e s 诵t h i nc o m p l e xo r g a m z a t i o n h l ：m d d 咖e 舵e d h a i l d b o o ko fi n d u 嘶a la n do 略a i l i z a t i o n a lp s y c h o l o 弘c 址c a g o ： m dm c n a l l y ，1 9 7 6 1 2 0 1 1 2 4 5 【5 4 】g f 嬲1gb ，c a s l u n a nj ar o l e - m a k i n gm o d e lo fl e a d e r s l l i pi i lf o n n a l 领导成员交换关系和组织支持感对企业劳动关系的影响机理研究 。唱a n j z a t i o n s ：a d e v e l o p m e n t a la p p r o a c h i n ：jg h u n t & l l l a r s o m ! d s l e a d e r s h i p1 j r o n t i e r s k e n t ，o h ：k e n ts t a t eu n i v e r s i t yp r e s s ，19 7 5 14 3 一l6 6 55 】g r a e ngb ，u 1 1 l b l e nm d e v e l o p m e n to fl e a d e r _ m e m b e re x c h a j l g e ( l m x ) t 1 1 e o r yo fl e a d e r s h i po v e r2 5y e a r s ：a p p l y i n gam u l t i l e v e lm u l t i d o m a i n p e r s p e c t i v e l e a d e