（企业管理专业论文）蚌埠邮政电子商务物流发展战略研究.pdf

论文题目：蚌埠邮政电子商务物流发展战略研究 专业：企业管理 硕士生：米跃松( 签名) 丛坚型 指导教师：李永清 ( 签名) 墨盘强 摘要 面对着国家市场经济体制的建立与完善，面对着经济全球化的国际竞争和经济市 场化的国内竞争，如何制定企业发展战略，实现企业资源的最优化配置，增强企业的 核心竞争力，是当前蚌埠邮政所面对的一项重要课题。 本文首先对蚌埠邮政所面临的外部环境进行分析，分别对企业面临的宏观环境、 行业环境及竞争环境进行了研究：对蚌埠邮政的内部资源进行分析，分别从企业的人 力资源、财务资源及运营资源等角度详细地剖析了蚌埠邮政内部存在的优势与劣势。 其次，确定了蚌埠邮政战略方针，制定了发展战略目标，同时为实现蚌埠邮政战略目 标进行了战略选择，即通过“三流两网”的改造，通过信息技术、网络技术的应用，确 定了蚌埠邮政电子商务物流战略。最后，为确保所制定战略目标的顺利实现，将战略 实施分为三个阶段，对每个阶段的工作内容进行了详细阐述和策划。 本论文的研究，对现阶段蚌埠邮政的发展进行了统筹规划，对企业的长期生存和 不断发展起到了总体性谋划的作用，同时对我国的邮政的现代化物流之路如何在竞争 激烈与制度变革等复杂的外部行业环境中越走越宽，具有一定的借鉴与参考价值。 关键词：蚌埠邮政；电子商务物流；发展战略；精益物流 研究类型：应用研究 s u b j e c t：s t u d yo nb e n g b up o s te c o m m e r c el o g i s t i c sd e v e l o p i n g s t r a t e g y s p e c i a l t y ：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t n a m e：m iy u e _ s o n g i n s t r u c t o r ：l iy o n g _ q i n g a b s t r a c t ( s i g n a t u ( s i g n a t u f a c i n gt h ec o u n t r ym a r k e te c o n o m ys y s t e me s t a b l i s h m e n ta n dd ot h ec o n s u m m a t i o n ， f a c i n gt h ee c o n o m i c a lg l o b a l i z a t i o ni n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o na n dt h ee c o n o m i c a lm a r k e t d o m e s t i cc o m p c t “i o 玛h o wf o r m u l a t et h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t a ls t r a t e g y , t h er e a l i z a t i o n e n t e r p r i s er e s o u r c e so p t i m i z e dd i s p o s i t i o n ，t h ee n h a n c e m e me n t e r p r i s e sc o r ec o m p e t i t i v e a b i l i t y , i sa ni m p o r t a n tt o p i cw h i c ht h ec u r r e n tb e n g b up o s th o u s ef a c e s i nt h ea r t i c l ef i r s t l ya n a l y z e st h ee x t e r n a le n v i r o n m e n tw h i c hf a c e st ot h eb e n g b up o s t a l s e r v i c ee n t e r p r i s ec a r r i e s ，i n c l u d i n gt h em a c r o s c o p i ce n v i r o n m e n tw h i c hf a c e st ot h e e m e r p r i s e ，t h ep r o f e s s i o ne n v i r o n m e n ta n dt h ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n th a v ec o n d u c t e dt h e r e s e a r c h ；t h e nc a r r y i n go i lt h ea n a l y s i st oe n t e r p r i s e si n t e r n a lr e s o u r c e s ，s e p a r a t e l yf r o m a n g l ea n ds oo ne n t e r p r i s e sh u m a nr e s o u r c e s ，f i n a n c i a lr e s o u r c e sa n do p e r a t i o nr e s o u r c e si n d e t a i la n a l y z e dt h eb e n g u up o s t a ls e r v i c ei n t e r i o re x i s t e n c es u p e r i o r i t ya n dt h ei n f e r i o r i t y n e x t ，i nt h ea r t i c l eh a sf o r m u l a t e dt h eb e n g b up o s t a ls e r v i c ed e v e l o p m e n t a ls t r a t e g yg o a l ，t h e s t r a t e g i cc o n c e p t ，t h ep r o s p e c tg o a l ，a tt h es a m et i m et oa c h i e v e dt h eb e n g b up o s t a ls e r v i c e s t r a t e g i ct a r g e t t o c a r r yo nt h es t r a t e g i cf o r m u l a t i o n ，p a s s e s 。t h r e ef l o w e dt w on e t s ” t r a n s f o r m a t i o n ，t h r o u g ht h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t h en e t w o r kt e c h n o l o g ya p p l i c a t i o n ， n a m e l yb e n g b up o s t a ls e r v i c ee l e c t r o n i cc o m m e n ef l o w e dt h es t r a t e g y , t h u sr e a l i z a t i o n e n t e r p r i s ef i n a ls t r a t e g i ct a r g e t f i n a l l y , t h ea u t h o rd i v i d e si n t ot h es t r a t e g i ci m p l e m e n t a t i o n t h r e es t a g e s ，c a r r i e do nt oe a c hs t a g ew o r kc o n t e n ti n d e t a i le l a b o r a t e da n dp l a n n e df o r g u a r a n t e e sf o r m u l a t e st h es t r a t e g i ct a r g e ts m o o t hr e a l i z a t i o n t h e p r e s e n tp a p e rr e s e a r c h ，h a sc a r r i e do nt h em a s t e rp l a nt ot h ep r e s e n ts t a g eb e n g b u p o s t a ls e r v i c ed e v e l o p m e n t ，a n dd e v e l o p e du n c e a s i n g l yt oe m e r p f i s e sl o n g t e r ms u r v i v a lt o t h ef u n c t i o nw h i c ht h eo v e r a l lp l a n n e d ，h o wa tt h es a m et i m ef l o w e dt h er o a dt oc h i n a 。s 端 p o s m ls e r v i c ee n t e r p r i s e sm o d e r n i z a t i o ni n t e n s e l ya n ds o0 i 3 c o m p l e xe x t e r i o rp r o f e s s i o n e n v i r o n m e n tc h i n aa n dv i e t n a mt ow a l ki nt h ec o m p e t i t i o n 、i t l lt h es y s t e mt r a n s f o r m a t i o n w i d e l y , h a dt h ec e r t a i nm o d e la n dt h er e f e r e n c ev a l u e k e y w o r d s ：b e n g b up o s td e v e l o p i n gs t r a t e g y e c o m m e r c el o g i s t i c s t h e s i s ： f i n ep r o f i tl o g i s t i c s a p p l i c a t i o ns t u d y 姿错技大学 学位论文独创性说明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及 其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学 或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：脒骇私7 日期：如，厂易 j 学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间 论文工作的知识产权单位属于西安科技大学。学校有权保留并向国家有关部门或 机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课 题再撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。 保密论文待解密后适用本声明。 学位论文作者签名：粉弘 指导教师签名： 榔 谢年中月【7 日 1 绪论 1 1 选题的背景及研究的意义 1 1 1 选题的背景 1 绪论 随着电子技术和信息技术的飞速发展，互联网的普及程度越来越高，电子商务的发展 如雨后春笋，美国目前有9 0 的大企业、8 0 的中企业、6 0 的小企业已借助因特网开展 电子商务活动【l j 。电子商务带来的不仅是商机和利润，更多的是商务概念的变革，企业经 营理念的改变，是经济增长方式的变革，是一种创新活动电子商务有助于企业树立形象、 增强竞争力，从而使企业在竞争战略中占据优势地位同时，在i n t e m e t 网上可以获取更多 的客户，加深与客户之间的联系，拓展市场，实现收入的增长和交易费用的节约。 电子商务是信息流、资金流、物流三流合一的产业，而物流则在电子商务中起着至 关重要的作用，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是出 于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，形成非常鲜明的对比， 这种现象严重制约了电子商务的发展【2 j 。基于互联网络的电子商务的迅速发展及物流市场 的广阔情景，促使了电子物流的兴起。电子商务物流是利用电子化的手段，尤其是利用互 联网的技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有 中间过程服务，最显著的特点是各种软件与物流服务的融合应用。因此，电子商务物流与 基于电子商务的物流实质上是相同的说法口】。根据中国加入w t o 协议，中国将在2 0 0 5 年 进一步开放物流业市场，国外物流公司甚至可以独资在中国开展业务。此刻，邮政企业成 了电子物流战略的先前锋，各大物流公司纷纷调整其在华战略。d h l ( 德国邮政物流) 2 0 0 3 年2 月凭借5 2 5 0 万欧元购入中外运5 的权益，成为中外运最大的外国战略性投资 者1 4 j 。a p l l ( 美集物流) ，2 0 0 3 年3 月，与联想集团控股合资组建的志勤美集科技物流公 司挂牌，m a e r s k ( 马士基物流) 、e x e l ( 英运物流、航空快递一体化巨头u p s ( 美国 联合包裹) 等一系列的跨国物流公司都在积极地完成其在中国市场的战略部署，大有抢占 中国电子商务物流市场先机之势。 面对如此形势，2 0 0 3 年1 月1 8 日，中邮物流有限责任公司正式挂牌，并且实际性 的提出了进军物流市场的整体战略目标：努力构建现代化的社会公用物流服务平台，实现 实物流与信息流、资金流的高度融合，逐步成为国内“精益物流”的龙头企业；加快邮政实 物网的建设，初步建成一批适应第三方物流要求的配送中心，逐步成为全国最大的物流配 送网络体系；“十五”期间，中国邮政物流力争形成一个相对独立的专业，并按照现代企业 制度的要求，初步形成公司化的运行体制；“十五”期末，邮政物流产值争取达到1 0 0 亿元 西安科技大学硕士学位论又 以上，其中，第三方物流占邮政物流产值的5 0 以上；经过若干年的努力，逐步使中国邮 政发展成为世界知名的物流企业口】。按照国家邮政局物流发展的战略规划，中国邮政物流 正在加快建立和完善体制先进、结构合理、组织有序、运行高效的组织管理体系。各省也 正在按照“母子公司制”为基本结构，建立公司体制和市场运行机制。 蚌埠邮政作为中国邮政的下属单位，蚌埠市邮政局是皖北重要邮件转口局，也是 国家二级中心局。在总局的协调下，按照既定的方针、政策完成好总公司对各个地区 的战略部署。因此，早在2 0 0 1 年6 月成立的中邮物流蚌埠分公司是专营物流业务的现 代物流企业、服务于商业制造业、物流中心、配送仓储等供应链的不同环节，通过向 客户提供先进韵物流管理技术和物流全面解决方案，协助客户在降低其物流总成本条 件下实现既定的服务水平，提高企业的核心竞争力。在面对国内外的压力和保持与中 国邮政的总体发展规划一致情况下，如何制定蚌埠邮政的企业发展战略，实现企业资 源的最优化配置，增强企业的竞争力，是企业当前所面对的一项刻不容缓的问题。 1 1 2 研究的意义 蚌埠邮政需要制定出能够与环境相匹配的企业发展战略，现阶段制定适合蚌埠邮 政企业发展特点的发展战略具有如下意义： ( 1 ) 制定良好的经营战略是蚌埠邮政长期高效发展的重要基础。企业经营战略的 选择，是企业发展的一个极其重要的问题，经营战略的选择直接涉及到企业成败，是 决定企业兴衰的一个关键性因素，因此，制定一个适合现阶段适合蚌埠邮政发展的经 营战略，可以确保企业长期高效地发展。 ( 2 ) 经营战略作为蚌埠邮政及所有员工的行动纲领，可以使经营活动有一个有效 的良好约束，保证蚌埠邮政充满活力地有序发展。 ( 3 ) 制定一个良好的经营战略，是蚌埠邮政可持续性发展的重要保证：是这家百 年老店文化的不断发展与传承的重要保证。 ( 4 ) 制定良好的企业经营战赌，可以把握蚌埠邮政存在的优劣势，扬长避短，提 高企业核心竞争力。 综上所述，无论从蚌埠邮政所面临的竞争环境还是从企业自身发展需要来看，都 需要制定一个适合企业发展的良好经营战略。这样才能有步骤、有规划、有目的的来 保证蚌埠邮政企业的长期生存与发展。 1 2 本课题研究领域国内外研究动态及发展趋势 1 2 1 对企业发展战略的研究 2 1 绪论 ( 1 ) 国外研究现状 钱德勒在战略与结构：工业企业史的考证一书中分析了环境、战略和组织之 间的相互关系，提出了他的著名论点“结构追随战略”。关于战略构造问题的研究因此 形成两个相近的学派：“设计学派”和“计划学派”。以安德鲁斯教授为代表的“设计学派” 认为，在制定战略的过程中要分析企业的优势与劣势、环境所带来的机会与造成的威 胁。以安索夫为代表的“计划学派”认为，战略构造是一个有控制、有意识的正式计划 过程；企业的高层管理者负责计划的全过程，而具体制定和实旌计划的人员必须对高 层负责；通过目标、项目和预算的分解来实施所制定的战略计划等等【6 1 。 两学派战略理论的局限性在于：企业战略制定主要是建立在分析和推理之上，因 此其前提是企业高层管理者对未来环境进行可靠的预测，制定合理的战略并加以贯彻 执行。这一前提与经营环境相对稳定的特点相适应。但是，随着经济的日益发展，经 营环境的不确定性越来越强，主观地运用该理论进行推测很难随环境变化及时地做出 战略决策。另外，经典的企业战略理论只是方向性和框架性的，可操作性不强。 波特在竞争战略一书中运用了产业组织理论中的产业分析方法，提出了五种 竞争力量模型。波特认为，企业战略的核心是获取竞争优势，而影响竞争优势的因素 有两个：一是企业所处产业的盈利能力，即产业的吸引力：二是企业在产业中的相对 竞争地位1 7 j 。因此，战略管理的主要内容：一是选择有吸引力的产业；二是在产业中进 行恰当的定位，通过战略的制定与实施获取企业的利润与竞争优势嗍。 波特的战略理论局限性主要在于：在产业分析中，波特忽略了企业内部条件的差异， 认为竞争战略在很大程度上依赖于对高利润产业的正确选择，因此往往诱导企业进入自身 并不熟悉的领域或采取无关多元化战略；在对价值链分析方面，虽然波特的战略理论提供 了寻找竞争优势的有效方法，但没有指出如何根据重要性原则确定企业的核心竞争优势。 普拉哈拉德和伦敦商学院的哈默于1 9 9 0 年在哈佛商业评论发表了企业核心 能力一文。他们认为，企业的核心能力主要来源于企业内部的核心资源。在该文 中，普拉哈拉德与哈默提出了三种检验方法用来确定企业的核心能力：核心能力能 够为企业进入多个市场提供方便；核心能力应当对最终产品为客户带来的可感知价 值有重大贡献；核心能力应当是竞争对手难以模仿的。 9 0 年代以来的新的企业战略观表明，9 0 年代至2 1 世纪初期产业环境激烈变化、 创新和创造为特点的发展趋势，要求企业在面对竞争性挑战方面，不仅要作内部调整 以适应变化，而且企业的战略管理必须具有更前瞻的眼光和更强的战略主动性。这种 企业战略观，超越了9 0 年代以前的战略管理理论中偏重竞争而忽视合作的缺陷，要求 企业更加关注核心能力发展和资源积累，更加关注合作与竞争并重，塑造新的企业竞 争规则。从理论基础上分析，它把理论建立在网络经济、而不是传统的规模经济或范 围经济的基础之上，因此，其视野更宽广，更具前瞻性。 西妥科技大学硕士学位论文 ( 2 ) 国内研究现状 我国是从2 0 世纪8 0 年代引入战略管理的。国内目前在战略管理研究方面也取得 了相当的进展。从理论与学术研究的角度来看，企业多元化、以资源为基础的理论、 核心竞争力理论、知识理论、高度重视环境因素、战略柔性、基于人本导向的企业发 展战略理论、以复杂性科学为基础的系统理论、利益相关者理论、商业生态系统理 论、社会关系网络系统理论、和谐管理理论等开始受到高度的重视。朱江( 1 9 9 9 ) 、 尹义省( 1 9 9 8 ) 等人对我国企业的多元化问题进行了较为具体的实证研究：王毅 ( 2 0 0 2 ) 、陈劲、许庆瑞( 1 9 9 9 ) 、刘冀生( 2 0 0 2 ) 等人对于目前企业战略发展所强 调的归核化( r e f o c u s i n g ) 问题展开了一定研究，例如将核心能力具体化，设计了相应 的测量指标，并进行了较为规范的实证分析；徐二明、许可( 2 0 0 2 ) 、王开明、万君 康( 2 0 0 1 ) 、陈劲( 1 9 9 9 ) 等研究了以资源为基础的理论；顾乃康( 1 9 9 7 ) 等对战略 理论中的知识理论进行了研究：边燕杰、丘海雄( 2 0 0 2 ) 、姚小涛、席酉民( 2 0 0 3 ) 等人从社会网络这一新视角对社会网络与企业发展、企业绩效关系进行了研究。 总体上看，目前国内在理论上基本朝着跟踪国际研究前沿问题、与国际研究接轨 的方向发展，在研究方法上已开始注重一定的规范性，从理论推导、命题建立、方法 选择、数据分析以及命题验证等方面都形成了较为规范的技术路线。 国内战略管理理论研究存在的不足： 规范型研究偏多，实证型不足。目前，国内战略管理理论研究的实证型论文只 占了所有战略研究论文的1 ，4 不到，多以规范型、描述型研究论文为主，反映出国内管 理学理论应用研究水平的落后。 描述型论文占有一定数量。描述型论文通过案例或数据描述现象，而不涉及实 证分析【9 】。占最大l t n 的描述型论文虽然学术贡献有限，但毕竟也是一种贡献，因为数 据与现状的描述是进一步分析工作的必要步骤。 国内战略管理需要加强的研究方向。以企业为研究对象和主要服务对象，以数 据分析和案例分析为基础，以实证方法为主要研究方法，研究行业竞争结构和企业在 行业中的定位，研究企业外部环境与内部条件的有机结合企业内外资源的有效整 合和利用，研究企业的竞争优势和竞争力，正是当前国际企业战略研究的主导方向， 也是我国企业战略管理研究有待加强的领域。 战略管理是一个应用性较强的领域，展望国内战略管理研究未来的趋势，应是在 借鉴国际上规范的研究方法基础上，突出战略管理的环境依赖与问题导向性，在测量 变量尤其是控制变量选择上应充分考虑到中国特定的社会、经济与文化背景，即战略 研究在中国环境背景( c h i n e s ec o n t e x t ) 下如何较好地实现本土化 t o l 。 l 绪论 1 2 2 对电子商务物流发展战略的研究 ( 1 ) 国外研究状况 j i el ua n dg u a n g q u a nz h a n g 在( ( p e r s o n a l i z e dm u l t i s t a g ed e c i s i o ns u p p o r ti n r e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n t ) ) 谈到了物流企业战略管理的重要性，在面对动态的、不 确定变化的市场与环境及电子商务的兴起，这就要对企业的发展战略进行调整，并且 建立了个性化的多阶段决策支持系统来帮助电子商务物流战略实旌。 r o g e rh a l l o w e l l 认为在信息经济的时代，电子商务给我们的生活带来了方便与快 捷。然而1 9 9 9 年网络经济的泡沫席卷了全美，在这个时刻，电子商务的物流与服务就 显得更加重要，这就需要从战略的高度来经营管理企业。电子物流战略的提出也就水 到渠成了【1 ”。国外的电子物流发展无论是在理论上还是在实际的应用领域都已经非常 的完善与成熟。 三位学者都从电子商务发展的势头来分析其对物流企业发展战略的改变，电子商 务化的物流战略是适应环境变化的最佳决策，但并没有提供可操作的方案去运作。 ( 2 ) 国内研究状况 陈俊在他的论文电子商务在中国的现状研究一对电子物流的分析中认为要从 战略的高度来认识电子商务和物流的关系以及物流的重要性。那么如何具体的把电子 物流作为企业的战略性问题考虑。他认为可以从以下几个方面来做：必须提高全社 会对电子商务物流的认识。国家与企业共同参与，共建电子化物流系统。结合我 国的实际情况，多方面吸取经验。加强电子商务物流人才的培养【i2 1 。鼓励第三方 物流发展，提高物流企业的专业化、社会化水平。 职业培训讲师、管理顾问徐剑在他的论文中小企业物流战略研究中也谈到， 由于我国的社会经济环境发生了深刻的变化，中国的企业必须从战略的高度出发发展 现代物流，立足于企业全局，引进先进物流管理理念，重视物流系统的全面改造，注 重物流观念的变革，重视物流人才的培养，从服务角度去做物流【l3 1 。可见对于流通企 业的准确战略定位是实旋战略的前提，也是企业保持可持续发展的大计所在。 两位学者都从战略制定、战略实施的角度来阐述其对企业长期的生存与发展的战 略意义。这对于提高电子商务物流的战略性位置至关重要，关键是所制定与实施的战 略一定要是与企业面临的环境、企业文化及组织结构等因素密切相关。 1 2 3 对邮政电子商务物流发展战略的研究 ( 1 ) 国外的研究状况 国外的速递行业高度发达，对速递市场竞争战略的研究也比较深入。目前，在 速递行业中最为热门的词汇是电子商务与全球化。新加坡的亚洲运输月刊主编 西安科技大学硕士学位论文 n o lv a i lf e n e m a 认为：“在我们亚洲，还有很多国家的邮政受政府控制，官僚主义作 风浓厚，他们应该尽快清醒过来，认真地规划未来，在全新电子商务和全球物流业 务中发挥新的作用”。 1 9 9 8 年，荷兰国际销售委员会在环球物流一供应链服务的未来一文中指出，随 着传统邮件业务量的不断下降和电子商务的迅速增长，综合性的速递公司进军物流业将 会成为必然的趋势【1 4 1 。邮政纯粹的国内邮件和包裹业务在己经全球化的经济环境中难以 长期生存。英国邮政的首席执行官也认同这一观点，他认为英国邮政目前最迫切的任务 之一就是通过海外并购来建立起一个完善的、可以通达全球的电子配送网络【”j 。 a l ie f a r h o o m a n d ，p a u l i n en q 在f e d e xc o r p ：s t r u c t u r a lt r a n s f o r m a t i o nt h r o u g he b u s i n e s s ) ) 一文中这样评论：f e d e x 在全球的物流整合中展现其在电子商务的环境下能 够提供物流与信息及高附加值的服务，能够迅速地适应从传统的企业模式向电子商务 模式的战略性转换i l6 j 。 以上几位学者的研究是目前中国邮政在进军物流行业是将要面对的问题，不合时 宜的管理制度，全球化的竞争，信息技术在企业的运用等，这些研究对于我们蚌埠邮 政的发展具有一定的借鉴意义。 ( 2 ) 国内的研究状况 李京原等在关于中国邮政向电子商务物流领域拓展的研究一文中认为邮政业 要想发展电子物流【1 ”。首先要提高邮政企业的服务意识，更新传统的物流观念：其 次，要整合现有资源，完善物流网络：另外，要从b 2 c 入手，主抓b 2 b 物流服务，拓 展第三方物流业务。 吴良刚，宋永胜在其论文邮政企业打造电子商务物流配送第一品牌战略分析 从战略的角度来剖析邮政企业，并结合s w o t 的方法来确立邮政的战略i l 。 广东省邮政局局长喻军在发展以物流配送为基础的邮政电子商务以广东邮政 物流有限公司为例，从电子物流配送的可操作层面论述了业务运营管理的过程i l 川。“三 网”与“三流”的合成奠定了邮政开展电子商务物流的独特优势。 纵观国内外对企业发展战略理论研究，将电子商务物流与邮政发展战略相结合的并不 多，而将理论研究结合实际企业非常少，虽然我国一些学者也对电子商务物流与邮政发展 战略有所涉及，但大多主要探讨的是电子商务物流的发展对邮政成长环境、发展战略的影 响，没有深刻分析电子商务环境下邮政竞争从根本上改变的这一战略前提。因此到目前为 止，企业发展战略理论的研究前提仍是传统市场结构，缺乏对集成化的电子商务物流的深 入研究，尤其是对实物网、信息网、资金网整合的研究1 2 。因而迫切要求对企业发展战略 进行理论与实际的完美结合，研究电子商务条件下的邮政物流发展战略。 1 绪论 1 3 本课题拟采用的研究方案与思路 1 3 1 研究方法 本文拟以企业战略管理理论、电子商务物流战略理论以及邮政电子商务物流战略 理论等作为理论基础，以蚌埠邮政为实证分析对象，采用定性与定量相结合、理论推 导与实证分析研究相结合、系统研究与重点研究相结合、以及比较分析和规范分析相 结合的方法，以培育蚌埠邮政品牌竞争优势和竞争力为主线，来研究蚌埠邮政战略管 理模式和实施措施。 1 3 2 研究内容 本文共分为六个部分： ( 1 ) 绪论。内容包括：选题的背景及研究的意义，本课题研究领域国内外研究动 态及发展趋势，本课题拟采用的研究方案及思路。 ( 2 ) 蚌埠邮政外部环境分析。内容包括：蚌埠邮政宏观环境分析，邮政行业环境 分析，竞争环境分析，蚌埠邮政机会与威胁分析。 ( 3 ) 蚌埠邮政内部资源分析。内容包括：蚌埠邮政人力资源分析，蚌埠邮政财务 资源分析，蚌埠邮政营运资源分析，蚌埠邮政优、劣势分析。 ( 4 ) 蚌埠邮政电子商务物流发展战略制定。内容包括：战略方针，战略目标，战 略目标中各项指标的制定，蚌埠邮政发展的s w o t 分析，蚌埠邮政的战略选择，总体 战略的制定，重点战略规划。 ( 5 ) 蚌埠邮政电子商务物流发展战略实施规划。内容包括：战略实施阶段划分， 物流配送网络的升级改造( 第一阶段) 战略实施规划，平台构建( 第二阶段) 战略实 施规划，品牌管理( 第三阶段) 战略实施规划。 ( 6 ) 结论。 1 3 - 3 思路框图 本论文研究思路框图见图1 1 。 西安科技大学硕士学位论文 图1 1 思路框图 8 2 蚌埠邮政外部环境分析 2 蚌埠邮政外部环境分析 企业经营战略的确立是基于对企业的外部环境的客观分析，对企业所面临的机会 与威胁的准确预测，对竞争对手的了解程度，对行业的熟悉程度等等一系列因素。然 后才能应用相应的战略来利用机会、避免威胁，本章重点对宏观环境( p e s t ) 以及蚌 埠邮政的电子商务物流行业环境和市场与竞争情况进行了详细地分析与研究。 2 ，l 宏观环境分析 企业宏观环境，是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，直接 或间接地影响企业的战略管理活动。企业宏观环境的主要因素有政治和法律环境、经 济环境、社会文化环境、技术环境等等。 2 1 1 政治法律环境分析 企业在考虑其发展战略时必须考虑政治制度、体制、方针政策、法律法规等因 素。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。 在政治法律方面，中华人民共和国邮政法于1 9 8 7 年1 2 月颁布，明确规定邮政 企业是国务院主管邮政的公用性企业，享有函件业务的专营权。1 9 9 3 年1 1 月安徽省八 届五次会议通过安徽省邮电通信管理条例，1 9 9 4 年蚌埠市政府通过蚌埠市邮电通 信管理条例，分别对由邮政通信配套建设、行业管理以及通信设旋安全保障等问题予 以规定。1 9 9 9 年蚌埠市政府批准蚌埠市邮政局在全市范围建设封闭式信报箱群，以确 保居民的通信安全，同时配合市容市貌建设。2 0 0 1 年3 月，国家经贸委、铁道部、交 通部、信息产业部、对外贸易经济合作部和中国民用航空总局联合制定了关于加快 我国现代化物流发展的若干意见，提出了发展现代化物流的总体目标。我国由于经济 发展不平衡，各地区市场状况、企业素质和融资能力不同，物流发展的规模和水平之 间存在较大差异，各地区根据自身基础和条件，制定出了一些符合本地区的物流法 规。1 9 9 8 年，安徽省政府6 4 号文件省政府关于进一步深化流通体制改革推进流通产 业快速健康发展的若干意见中明确指出要积极组建社会化的商品配送中心。依托五 个层次，建设四大物流通道，构建一个少环节、快周转、低成本、优服务、覆盖全 省、辐射周边省市的物流网络体系，用1 0 一1 5 年时间( 2 0 2 0 年) ，把安徽建成现代物 流业发达的地区。2 0 0 4 年蚌埠政府工作报告中明确指出，要制定蚌埠物流产业发 展规划，筹建蚌埠现代物流园区和物流中心，加快现代物流业的发展。 总之，政府的主要职能也就是为国家经济的发展、企业的成长提供一个稳定、公 平、公正的良好环境，也为国内的物流市场刨造一个良好平台。尤其是计划经济向市 9 西安科技大学硕士学位论文 场经济转轨的过程中避免不了会出现很多问题，更多的国有企业如何生存，如何成功 地构建和谐社会，都需要我们逐步地去解决问题和寻找更佳的平衡点。 2 1 2 经济环境分析 经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包 括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自 然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控国家宏观经济水平、结构， 实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。 企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济 政策等四个要素构成。以下分别对国际、国内两方面的经济环境发展现状及发展 预测进行研究与分析。 ( 1 ) 国际经济环境分析 2 0 0 4 年世界经济、贸易增长将是近年来最快的一年。由于全球开始进入新一轮升 息周期，失业居高不下、经济结构调整和美国“双高”赤字，以及非传统安全因素等问 题依然突出，原油和原材料等国际市场初级产品价格仍将处于高位，2 0 0 5 年世界经济 增长将有所放缓。总体来看，我国经济社会发展和改革的国际环境依然比较良好。 2 0 0 4 年是近年来全球经济、贸易增长最快的一年，2 0 0 5 年将有所放缓。从经济增 长来看，2 0 0 4 年大部分经济体的复苏更为有力。预计2 0 0 4 年将会是近年来全球经济增 长最快的一年，而2 0 0 5 年世界经济发展将会有所放缓【2 ”。当前，全球产出和出口增长 都已经达到近期的较高水平，是全球经济实现稳定增长的动力。在生产方面，供给能 力提高和利润增加使产出增长较快；在需求方面，出口的快速增长带动了经济复苏。 在三大经济体中，美国在带动全球经济复苏中再次扮演了火车头的角色，日本经济增 长强劲，欧元区经济持续复苏；发展中经济体中，亚洲国家和地区的经济增长仍然较 快，而非洲国家和拉美经济增长的基础依然脆弱。 ( 2 ) 国内经济环境分析 国家总体经济发展状况：国务院发展研究中心主任王梦奎在社会科学报发表 “中国经济发展的趋势与政策取向新世纪开始中国进入全面建设小康社会、向现代 化建设第三步战略目标迈进的新阶段文指出：经过2 0 多年来的改革和发展中国社 会经济面貌发生了深刻的变化。可以做出四点判断： 经济体制发生了带有根本性质的变化，我国已经由计划经济体制的国家变为市 场经济体制的国家。 全方位对外开放的格局基本形成，我国已经由封闭、半封闭的国家变为开放的 国家。我国经济呈现出越来越明显的国际化趋势。综合国力大大增强。 经济实力增强。过去2 0 年，我国是全世界经济增长最快的国家。2 0 0 0 年g d p 1 0 2 蚌埠邮政外部环境分析 相当于1 9 8 0 年的6 倍以上，在人口增加3 亿的情况下，人均g d p 翻两番，超过原定 2 0 年g d p 翻两番的目标。商品供应短缺的状况已经结束。 人民生活在总体上达到小康水平。总体上达到小康水平，是因为现在还有2 0 0 0 多万人温饱问题还没有完全解决，有更大数量的人口刚刚解决了温饱问题，没有达到 小康。我国是个发展中大国，在实现小康和走向现代化的道路上步伐有前有后。 ( 3 ) 蚌埠市经济发展状况 随着我国经济实现软着陆，呈现稳步、快速增长的良好态势，根据国家国民经济 十五规划，在今后五年，我国国民经济将保持较快发展速度，年增长7 至8 。这为 邮政事业的发展提供了巨大的社会需求和发展机会。 蚌埠是安徽省重要工业城市，经过多年建设和发展，蚌埠市经济实力有了较大增强。 现有工业企业1 2 5 8 家，其中大中型企业6 6 家。己形成以加工为主拥有机械、纺织、轻 工、化工、医药、电子、建材等行业的工业体系，能生产4 0 0 多大类、上万种产品。据蚌 埠市十三届人大三次会议召开时所做的政府工作报告( 讨论稿) 。报告指出，2 0 0 5 年全 年的地区生产总值( g d p ) 预计为2 6 0 9 9 亿元，同比增长1 6 5 ，首超全国、全省平均增 速，人口4 1 6 万。近年来，蚌埠市全面推进国有企业改革，加快资产重组步伐，工业结构 出现了新的变化，涌现出一批骨干企业和优势产品。安徽丰原集团、八一化工集团、华光 玻璃集团、蚌埠卷烟厂等企业，已成为全省乃至全国同行业的重点骨干企业。 蚌埠市地理位置优越，交通发达，承东启西，是中国南北交通的重要枢纽之一。 蚌埠港市千里淮河第一大港，可四季通航江苏、上海、浙江、江西等省市，还可以借 助以开放港口通达海外。纵贯我国东部地区的南北的大动脉京沪铁路交汇于此。 铁路e t 接发能力3 2 0 列，拥有中国华东地区一流的大型货运编组站及最大的集装箱货 场。并拓展了铁海联运业务。从蚌埠乘火车可直达国内2 0 个省会城市、3 个直辖市和 l o 多个沿海城市，国家即将建设的京沪高速铁路将在蚌埠设站。公路四通八达，高标 准的城市入口道路已与国道、省道相联结。合肥徐州、合肥蚌埠段高速公路 已建成。界首阜阳蚌埠、蚌埠南京两条高速公路已开工建设。4 c 级标准 新机场已经建成，现代交通区位优势，营造了蚌埠市经济和社会发展的有利条件。 蚌埠市邮政局是皖北邮电通讯指挥调度中心，是京沪微波通信干线安徽境内唯一 主控站，使全省国际通讯和国内邮政及长途通讯枢纽之一。 综合国内外两个方面的情况，可以看出当前我国经济出现的回升是有基础的，未 来会保持较为稳定的态势，全年经济增长率预计将达到3 2 左右。未来中国经济的增 长将直接带动各行业的增长，在这种国内改革不断深化、结构调整步伐将进一步加 快，刺激内需消费环境有望进一步完善，国民经济呈稳步上升的良好的经济环境下， 也将会导致物流活动的快速发展。蚌埠邮政应把握时机，切实制定科学合理的发展战 略与规划，不断将企业实力发展壮大，打造品牌邮政物流公司。 西安科技大学硕士学位论文 2 1 3 社会文化环境分析 社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观，人口状况、 教育程度、风俗习惯，宗教信仰等各个方面。从影响企业战略制订的角度来看，社会 文化环境可分解为文化、人口两个方面。 蚌埠市社会文化是基于淮河这条古老的河流而世代积淀所形成的。淮河是一条生成于 长江、黄河之间的中庸之河。她有1 0 0 多万年的历史，全长一千公里，流域面积2 7 万平 方公里，耕地和人口均占全国的八分之一。她曾是中国第一代王朝夏朝的发祥地，在这片 底蕴丰厚的土地上，曾孕育了老子、庄子、孔子、孟子、墨翟和管仲等中国古代最伟大的 思想家。并由于她和长江、黄河特殊的亲密关系，而孕育了兼有南方的委婉清秀和北方的 粗犷豪放的独特的灿烂文化，我将从积极与消极两个方面来谈谈淮河文化。 ( 1 ) 消极的一面 由于历史上江淮地区战乱频繁，洪涝不断，逐渐形成蚌埠人得过且过、豪爽义气的码 头文化性格。群体的文化心理渗透着农业社会的小生产意识和官本位意识，表现为对环境 的依赖和对权力的敬畏，形成了保守僵化的传统观念。城乡居民的整体文化素质不高，各 阶层的环境意识、开放意识、发展意识还不强，历史文化和时代精神相融合的城市精神及 积极向上的人文环境还没有形成。三是挖掘丰富的淮河文化资源。蚌埠市应充分发挥在淮 河流域中的区域优势和文化资源( 如花鼓灯会) ，注重本地的文化旅游资源( 如大禹治 水、淮河风情、涂山文化) ，发挥和挖掘淮河流域的文化底蕴，形成独特的文化特色。 ( 2 ) 积极的一面 随着人们认识到文化的重要，蚌埠正在积极培育双墩文化、花鼓灯艺术、五河民 歌、“涂山大禹”等特色文化品牌。实施双墩文化遗址保护与开发，建成中国花鼓灯艺 术第一村二期工程。加强文化投入，建设博物馆、图书馆、科技馆、档案馆和体育馆 等文化体育设旌。积极培育旅游业。利用双墩古人类遗址、垓下古战场、汤和墓等古 迹资源，串联蚌埠东部明皇陵及龙兴寺，发展人文旅游；实施涂山、天河、龙子湖、 沱湖、锥子山等景区开发，发展生态休闲旅游文化业；建设梅花山、西芦山等批特 色农庄，发展农家观光游。合理配置交通、购物、餐饮、娱乐、酒店等旅游要素，开 发古玩玉器、怀远石榴、沱湖螃蟹等特色旅游产品，优化旅游环境，把我市建设成为 皖北旅游的重要结点和游客集散中心。 淮河文化就是蚌埠的文化资源优势，是蚌埠经济发展的重要文化资源和财富。我 们要充分利用优秀的淮河文化的导向、激励、凝聚、辐射的强大功能来促进蚌埠邮政 电子商务物流战略的制定与实施，来保障蚌埠邮政的长期发展与不断壮大。 2 蚌埠邮政外部环境分析 2 1 4 技术环境分析 企业的技术环境指的是企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的 各种社会现象的集合。粗略的划分企业的技术环境，大体包括四个基本要素：社会科 技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和科技立法。 “十五，期间，8 6 3 计划选择了信息技术、生物和现代农业技术、新材料、先进制造与 自动化技术、能源技术、资源环境技术等6 个高技术领域的1 9 个主题和若干个重大专项 作为发展重点。其中，主题项目：以鼓励创新，攻克重大关键技术，掌握知识产权为导 向。重大专项：以市场和应用为导向，重大产品、系统或工程为核心组织实旌。 对于物流运输业来说，一个显著的特点是信息化趋势和电子商务的兴起【2 2 1 。蚌埠作 为全省电子商务试点市，也是全国首批政府上网试点市。据蚌埠市建设信息城市规划， 至2 0 0 4 年5 月市区信息化综合指数5 6 8 ，其中上网用户4 万户，