（企业管理专业论文）虚拟企业战略执行力问题研究.pdf

璺圭堡苎 堡型垒些些堕垫生塑塑里堑塞 内容摘要 虚拟企业是伴随着信息技术的发展、经济全球化的推迸和企业经营环境的变 化而出现的一种全新的组织形式。虚拟企业以动态的结构、灵活的方式来整合和 利用企业内外部的各种资源，它可以有效地应对市场变化，可以以更快的速度和 更具竞争力的产品和服务来取得竞争优势，它将会成为2 l 世纪最重要的组织形 态。 本文在综合和借鉴前人研究成果的基础上，对虚拟企业和战略执行力重新进 行了诠释，提出了虚拟企业战略执行力这一全新的问题；通过对虚拟企业战略执 行过程的描述，分析得出了虚拟企业战略执行力的五个构成要素：战略、成员、 沟通、激励机制和企业文化，并就这些要素提出了虚拟企业战略执行力的“金字 塔”模型；结合虚拟企业及其运营环境的特性详细论述了提高虚拟企业战略执行 力面临的特殊困难，并就各要素面临的困难给出了具体的解决对策；最后建立了 虚拟企业战略执行力要素评价矩阵和态势评价矩阵来对虚拟企业战略执行力进 行量化评估。 关键词：虚拟企业：战略执行力：构成要素；对策；矩阵 堡兰笙塞 堂垫垒些些堕垫堡查塑里堑壅 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n de c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n d t h ec h a n g eo fb u s i n e s se n v i r o n m e n t , v i r t u a le n t e r p r i s e s ( v e ) h a v ew a l k e du pt h e h i s t o r i cs t a g e ，w h i c ha r et o t a l l yn e wo r g a n i z a t i o n s v ec a r li n t e g r a t ea n du t i l i z ea l l k i n d so fr e s o u r c e si n s i d ea n do u t s i d et h ef i r mt h r o u g hd y n a m i cs t r u c t u r ea n df l e x i b l e w a y , w h i c hc a ne f f e c t i v e l ya d j u s t t ot h e c h a n g e o fm a r k e ta n df a s t e ro b t a i n c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ew i t hm o r ec o m p e t i t i v ep r o d u c t so rs e r v i c e s v ew i l l b et h e m o s t i m p o r t a n to r g a n i z a t i o nf o r mo f 2 1 s t c e n t u r y b a s e do ns y n t h e s i z i n ga n du s i n gf o r e r e s e a r c h e s ，t h i sp a p e rm a k e sa n o t h e r e x p l a n a t i o no nv ea n dt h ea b i l i t yo fe x e c u t i n gs t r a t e g y , p u t sf o r t hat o t a l l yn e w p r o b l e mo f t h ea b i l i t yo f e x e c u t i n gs t r a t e g yo f v e i tc o m e st oa ne n do ff i v em a i n c o n s t i t u t i v ef a c t o r ss u c ha ss t r a t e g y , m e m b e r s ，c o m m u n i c a t i o n ，i n c e n t i v em e c h a n i s m ， a sw e l l 船c o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o m e su p 淅也a p y r a m i dm o d e lo f t h ea b i l i t yo f e x e c u t i n gs t r a t e g yo f v et h r o u g hd e s c r i b i n gt h ep r o c e s so f c a r r y i n go u tt h es t r a t e g yo f v e c o m b i n i n g t h ec h a r a c t e r i s t i c so fv ew i t ht h o s eo f o p e r a t i n ge n v i r o n m e n to fv e ， i tc l o s e l yd e s c r i b e st h ed i f f i c u l t i e si nt h ep r o c e s so f i m p r o v i n gt h ea b i l i t yo f e x e c u t i n g s t r a t e g yo f v e a n d g i v e st h ec o u n t e r m e a s u r e s t ot h e p r o b l e m so f e a c h f a c t o na tl a s ti t c o n s t r u c t sf a c t o re v a l u a t i o nm a t r i xa n dp r o f i l ee v a l u a t i o nm a t r i xo ft h ea b i l i t vo f e x e c u t i n gs t r a t e g yo f v e i no r d e rt oq u a n t i t a t i v e l ye v a l u a t ei t k e yw o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e s ( v e ) ；a b i l i t yo fe x e c u t i n gs t r a t e g y ； c o n s t i t u t i v ef a c t o r ；c o u n t e r m e a s u r e s ；m a t r i x 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的学位沦文，是在导师的指导f 独立进行 研究所取得的成果。学位论文中儿引用他人已经发表或未发表的成果、 数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成 果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者繇么丝丝 日期：p 哆、簟，j 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，戋l g r t 产权归属兰 州大学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学 校保存或向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被 查阅和借阅；本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位沦文。本 人离校后发表、使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时， 第一署名单位仍然为兰州大学。 保密论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名：师签名：徨国自期：冱堕：兰丝 虚拟企业战略执行力问题研究 本论文是作者在参加以下科研课题基础上完成的，属于以下 科研课题的一部分： 课题名称：虚拟企业管理与v e r p 系统开发 课题来源：兰州大学2 1 1 特色方向项目 课题负责人：包国宪教授 校内帐号：5 8 2 6 3 7 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 绪论 ( 一) 研究背景 1 、信息技术迅猛发展，企业经营环境急剧变化，为了在激烈的市场竞争中 立足，各类企业大搞虚拟经营，虚拟企业应运而生。虚拟企业是一种组织创新， 更是一种管理创新，它可以帮助企业建立和维持竞争优势。 2 、执行是如今炙手可热的话题，执行力是企业获得竞争优势的根本保证， 它也在本质上决定着企业的生死存亡。 3 、虚拟企业战略管理的理论短缺，虚拟企业战略的执行问题尚存在理论空 白。 ( 二) 研究意义 1 9 9 1 年普瑞斯等提出虚拟企业概念，随后各国学者对虚拟企业概念进行了 系统讨论，再后，研究方向转向实践领域，但对虚拟企业的战略管理问题研究较 少，虚拟企业战略的执行力问题目前尚无人涉足。 对执行及执行力的研究因拉里博西迪( l a r r y b o s s i d y ) 和拉姆查兰( r a m c h a r a n ) 的著作执行如何完成任务的学问而掀起高潮，随后又出现了一 系列著作，如今，执行和执行力已成为全球的热点话题，但对执行与执行力的研 究也没有系统的理论成果。 深入研究虚拟企业的实际运行，找出影响虚拟企业战略执行力的关键因素， 并提出相应的改进措旋，进而设计出量化矩阵将战略执行力量化，为虚拟企业的 管理实践，特别是虚拟企业战略的执行提供理论指导。 ( 三) 研究思路 1 、首先对虚拟企业及执行力的性质进行概括的描述，进而提出虚拟企业战 略的执行问题； 2 、接着对虚拟企业战略的执行过程进行描述，并从中提出战略执行力的几 个构成要素。 3 、然后详细分析虚拟企业战略执行力各构成要素在虚拟企业的运营环境中 所面临的困难，并针对每个要素面临的困难提出具体的解决对策。 4 、最后建立战略执行力因素评价矩阵和战略执行力态势评价矩阵对虚拟企 业战略的执行力进行量化评价，并简要介绍评价矩阵的应用方法。 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 一、虚拟企业及战略执行力概述 ( 一) 虚拟企业概述 1 、虚拟企业的含义 随着经济全球化的推进，计算机网络和通讯技术的迅速发展以及市场和用户 需求的快速变化，传统企业由于受到内外部界限的限制，已经越来越不能适应时 代的需要。虚拟企业应运而生，它是一种全新的组织形式，它可以突破企业内外 部界限的制约，在全球范围内整合资源，以灵活、优化和创新的模式进行经营。 虚拟企业是指以市场机遇为起点，以计算机网络为运营平台，以契约为合作 基础，以共赢为目的的若干个独立厂商的核心能力的动态联合体，如图1 所示。 图1 ：虚拟企业 资料来源：包国宪，李文强浅议虚拟企业文化塑造科学经济社会，2 0 0 5 ，( 1 ) ：2 4 2 8 这个定义包括以下含义：组建虚拟企业的成员是一些独立的厂商，他们可能 来自不同的区域、不同的国家、不同的种族，他们在各自的领域内都具有核心能 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 力，并且这些核心能力具有互补性，他们麸同整合和重构了虚拟企业的价值链， 这是他们能够进行合作并使虚拟企业获得竞争优势的关键；虚拟企业始于市场机 遇，市场机遇通常是某个项目、某种产品或某项服务；虚拟企业以计算机网络实 现成员间的沟通互联，以各种合作性契约确保合作的顺利；组建虚拟企业的目的 是共赢，共赢主要是通过共同分担成本、共享资源，提高各自的环境适应能力来 体现的；虚拟企业的成员分属于不同的实体企业，虚拟企业仅仅包括实体企业中 揉进虚拟企业的那一部分，而不包括整个实体企业，所以虚拟企业不是企业的动 态联合体，而是核心能力的动态联合体；联合体就意味着共同治理，虚拟企业由 核心成员共同组建的协调指挥委员会( a l l i a n c es t e e r i n gc o m m i t t e e ，a s c ) 或类似 机构来负责整个企业的协调、运营；虚拟企业没有独立完整的企业形态，但它拥 有一个独立企业所具有的全部功能，这就是所谓的“组织虚拟化，功能齐全化”。 2 、虚拟企业的特征 ( 1 ) 虚拟企业是核心能力的集合体。组成虚拟企业的成员都具有核心竞争 力，并且各成员的核心竞争力有着互补性联邦似的关系，他们互相配合，密切合 作，能发挥很大的综合效应。 ( 2 ) 虚拟企业具有高度柔性。虚拟企业是以市场机遇为基础，以战略目标 为导向而建立的。即根据不同的战略目标，可以组建不同的虚拟企业，或长期或 短期，或紧密或松散，并且组成的虚拟企业会随着目标的进展需要随时增加或减 少，一旦合作的目的达到了，虚拟企业就会解散，具有很大的灵活性。 ( 3 ) 虚拟企业以契约为合作基础。组成虚拟企业的成员来自不同的区域或 组织，有着不同的文化背景或风俗习惯，通过现代通讯技术连接起来，是一种形 式上非常松散的合作体系。各个成员之间的协调、控制和整合通过契约来严格约 束。 ( 4 ) 虚拟企业的各成员之间具有相对独立性。组成虚拟企业的成员不仅在 时间和空间上拥有自由运作的权利，在组织上也具有很大的操作主动权，他们可 以根据需要增减人员，也可以自行决定是否与其它成员结盟或合作来完成任务。 他们不依赖外部管理者，而是通过自我组织、自我管理、自我学习、自我负责来 实现的虚拟企业的目标。 3 、虚拟企业所具有的优势 ( 1 ) 效率优势。虚拟企业交叉汇编应用多种现代通讯技术以实现基本的沟 通，在技术上具有明显的优势和诱惑力。各成员之间实时畅通地进行信息交流， 硕士论文虚拟企业战略执行力问题研究 防止了信息滞后，缩短了信息沟通和交流所用的时间，为做出正确的决策赢得了 宝贵时间。 ( 2 ) 竞争优势。单个企业不可能在企业价值链的各个环节上拥有全部竞争 优势。虚拟企业的成员来自全球各地，每个成员在各自的领域内都具有核心竞争 力，众多单项核心能力的整合，使企业价值链上各环节的价值能力都得到增强， 必将产生1 + 1 2 的效果，形成强大的竞争优势，使虚拟企业在激烈的市场竞争 中处于有利地位。 ( 3 ) 信息优势。信息竞争是现代企业竞争的重要手段之一。虚拟企业的成 员来源广泛，能够充分获得世界各地的技术、知识、产品、消费趋向等信息资源， 同时通过知识共享、信息共享、技术共享等手段，可以将众多不同管道的零散知 识迅速整合为系统的集体智能，实现信息资源的优势互补，所谓博天下之众长为 我所用。 ( 4 ) 成本优势。虚拟企业的每个成员只承担某一任务或某一模块的工作， 能充分发挥各自的专业化优势，从而使企业成本大幅下降。虚拟企业打破组织界 限，通过契约实现合作，各成员具有相对独立性，自我管理，自我控制，使组织 结构扁平化，降低了管理成本。 ( 5 ) 市场优势。虚拟企业成员地域分散，有利于了解各地顾客的需求，同 时虚拟企业依托网络技术，对市场反映度高，与市场变化同步，在市场出现变化 的早期就能迅速做出反应，及时高效地满足市场需求。 4 、虚拟企业的组织模式 虚拟企业的组织模式从根本上来说是一种两层结构，即整个虚拟企业由核心 层( 还可称之为战略层) 与外围层( 还可称之为执行层) 构成，如图2 所示。 核心层由一个或几个成员企业构成，核心成员联系紧密，比较稳定，通过建 立一个共同的协调指挥委员会( a s c ) 或类似机构负责整个虚拟企业构建、内部协 调、资源整合、战略决策等工作。协调指挥委员会( a s c ) 的主要职责是协调各成 员之间的关系，鼓励各成员之间的沟通，支持各成员的工作，制定虚拟企业运行 的基本规则，促进战略目标的完成。核心层以项目、产品或市场机遇为中心，根 据一定条件选择合作伙伴，形成外围层。外围层成员流动性较高，在虚拟企业运 行的不同阶段可能发生变化，但由于一般不负责关键环节且替代伙伴较多，所以 不会影响整个虚拟企业的运行。 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 注： 为核心层企业 。 为外围层企业 a s c ：协调指挥委员会 5 、虚拟企业的本质模式 虚拟企业的本质可概括为：成员、目标和联系。“成员”在所有组织和阶层 中都存在，成员是各种组织的最基本的构成要素之一。“目标”是成员的凝合剂， 对虚拟企业来说，完成具有共同愿景的任务才是真正的目标。“联系”是成员之 间的沟通和互动，联系是企业活力的保证，是完成任务的保证。从虚拟企业的本 质模式( 如图3 ) 中，可以揭示出虚拟企业的九项原则系统( 如表1 ) 。 表1 ：虚拟企业的原则系统 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 图3 ：虚拟企业的本质模式 ( 1 ) 成员 虚拟企业是由众多独立的成员所组成的，所有的成员在法律地位上都是平等 的、独立的。协调指挥委员会( a s c ) 负责虚拟企业的管理工作，协调指挥委员 会( a s c ) 没有制度权、利益权和强制权，他不能指挥和命令各成员进行工作， 从某种程度上说，虚拟企业是共享领导权的。虚拟企业至少包含核心层级和外围 层级，由于各成员来自不同的区域，分属不同的组织，具有互补性的核心能力， 要使虚拟企业获得成功就必须对外围层级进行整合，使他们彻底融入虚拟企业的 大家庭。 ( 2 ) 目标 目标既是虚拟企业各成员共同奋斗的理由，也是成员之间相互依存的最大诱 因。因为虚拟企业跨越组织边界共事，没有上级制定的法规和制度对其进行约柬 和控制，只能依靠共同目标来维持合作。与共同目标相对应的是一系列相互依存 的任务，这些任务可以将开始时的愿景与结束时的成果紧密相连。当各成员完成 任务时，可以用共同努力下可度量的成果来展示目标的实现。合作目标的达成、 相互依存的任务和具体成果这三项要素，使得虚拟企业具有共同目标并且可以发 挥最大的潜能。 ( 3 ) 联系 随着计算机网络和通讯技术的迅猛发展，通讯方式不断翻新并迅速普及，获 取信息的管道大量增加，这使成员之间的互动更加容易和通畅。由于虚拟企业成 员来源广泛，这种联系是跨越组织边界的联系，成员与成员之间的联系活动和行 为，构成了工作的实际过程。通过互动使成员之间形成了一种相互信任的关系， 这种信任关系是一种无形的约束力，它将取代层级和官僚体系的控制，同时，这 种信任关系将和有形的契约共同促使目标的完成。 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 ( 4 ) 原则系统 虚拟企业的本质模式由成员、目标和联系三部分组成，这三个部分也同时组 成了一个由投入、处理与产出构成的简单模型系统。为了建立虚拟企业，需要将 独立的个体、合作目标以及多种媒介相结合，随着虚拟企业运营的展开，各成员 共享领导权、承担相互依存的任务，并参加种类繁多的跨边界互动，进而使虚拟 企业产生具体的成果，虚拟企业两大层级的整合也会出现，还有可能发展出相互 信任的关系( 如表i ) 。 ( 二) 执行力的性质 1 、执行及执行力的含义 执行是指将决策方案付诸实旆，以实现组织意图的系统化的方式或过程。执 行力是执行的能力，是指将决策方案付诸实施，并根据现实来采取行动，以实现 组织意图的能力。执行是- - f 3 学问，人们永远不可能通过思考而养成一种新的实 践习惯，只能通过实践来学会一种新的思维方式，执行就是对从实践中学来的思 维方式的结晶和升华。执行是一套具体的行为和技巧，它能够帮助公司在任何情 况下建立和维持自身的竞争优势。执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目 标的严密讨论、及时地跟进，以及对责任的具体落实；它还包括对企业所面临的 商业环境做出假设，对组织的能力进行评估，将战略、运营及实旖战略的相关人 员相结合，对这些人员及人员所在部门进行协调，以及将奖励与业绩相挂钩：它 还包括一些随着环境变化而不断变化的前提假设和不断提高执行能力以适应战 略要求的机制。 2 、执行力的重要性 执行力是企业目标与结果之间的桥梁。很多企业的恢宏计划经常流产的主要 原因是，在企业领导层希望达到的目标与该企业实现这一目标之间有一条鸿沟， 而这条鸿沟就是计划不执行，或者执行不到位，甚至执行错误。鸿沟很难跳跃， 惟一的途径就是依靠执行。执行可以使企业的目标与结果有机地联系起来，使目 标与结果之间的鸿沟变通途。 执行力是多米诺骨牌的最后一块。在日趋激烈的市场竞争中，企业面临着越 来越大的压力和挑战，企业要想在激烈竞争中取胜，实现自己的预期目标就必须 具有强大的执行力。因为执行力是企业核心竞争力的基础，是企业获得竞争优势 的根本保证，在根本上左右着企业的生死存亡。 3 、执行力的三个核心流程 拉里博西迪( l a r r yb o s s i d y ) 和拉姆查兰( r a mc h a r a n ) 在执行 如何完成任务的学问一书中指出一个企业执行力的核心在于人员、战略和运营 之间建立有效配合，并将其作为一个整体加以把握。对这三个流程的把握水平是 7 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 评判企业成功与失败的主要标准之一。 ( 1 ) 人员流程：在战略流程和运营流程之间建立联系。人员流程比战略或 运营流程更为重要，无论是对市场情况的判断，还是将战略付诸实施，人的因素 都是至关重要的。简单地说，如果人员流程的管理出了问题，企业就不可能充分 发挥自身的潜力。 一个运营有效的人员流程至少要完成以下四个方面的任务：对个人进行深入 而准确的评估；为培养新的领导层提供指导性框架：及时完善领导输送管道；将 人力资源管理与实际效益相挂钩。 一个强有力的人员流程实际上提供了一个强有力的管理框架，该框架足以确 定整个组织在今后一段时间内的人才需求水平，并帮助领导者为满足这种人才需 求水平做出相应的行动规划。 人员流程与企业在各个阶段发展目标和运营计划目标之间存在着必然联系。 为把人员、战略和运营结合起来，企业必须建立完善的领导层培养管道，使那些 具有潜力的人得到重用，然后确定需要对其进行哪方面的培养，以使其更加胜任 未来的工作岗位，这些工作将为企业建立一个数量多、素质高的管理者梯队，这 对企业来说非常重要。 执行型企业的人员流程能及时发现在运营当中表现不佳、不能胜任当前工作 的人员，并能够迅速做出调整。该人员的角色虽然发生了重大变化，但他的作用 会比以前更大。人力资源管理必须嵌入到企业的运营流程当中去，它必须与战略 和运营以及评估活动结合起来。在这种情况下，企业的人力资源管理部门的工作 必须以聘任为导向，并成为推动企业前进的一股重要力量。 ( 2 ) 战略流程：将人员流程与运营流程结合起来。无论一项战略的具体内容 如何，它的基本目标都是为企业赢得更多的客户，建立一种可持续的竞争优势， 并为股东获取丰厚的回报。战略指明了企业的发展方向和目标，并为此做了充分 准备。 确定战略要素是战略制定过程中的一个重要环节，因为任何战略都可以用几 个要素进行总结，并且这几个要素定义了该战略所包含的主要概念和行动，同时 这些战略要素能够帮助领导者判断一项战略的优劣及其原因，还能为开发出必要 的备选战略提供基础。 份符合实际的战略应该是一份行动指南。在制定战略计划的过程中，企业 领导者必须对企业的战略要求和自身具有的实施能力有清晰的认识，要有高屋建 瓴的视野，把战略、人员、运营结合起来，全盘考虑。只有对这三项流程了解透 彻，才能做出符合实际的战略选择，如果制定的战略不适合企业的实际情况，无 论执行力有多强，失败的风险都很高。 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 ( 3 ) 运营流程：在战略流程和人员流程之间建立联系。战略流程通常阐明 了企业的发展方向和目标，人员流程确定了战略实旌过程中的人员因素，而运营 流程则为这些人员开展工作提供了明确的指导。运营流程把企业的长期目标分解 为一些阶段性的任务，为了完成这些阶段性的任务，领导者就不得不做出许多具 体的决策，将其整合到整个组织的运营当中，并根据市场情况的变化及时进行调 整。运营计划所赖以建立的前提条件应该与企业所面临的现实环境联系起来，而 且应该在财务人员和那些负责执行的领导人员之间进行充分的讨论；运营计划还 应该具体指出企业的不同部门之间如何协调配含，如何在不同的方案之间进行取 舍，并根据客观情况的变化对企业发展战略进行适时的调整。 在运营计划当中，领导者的主要任务应当是指导和监督计划的实施，引导大 家开展积极、公开的对话，并果断地做出判断和取舍。制定运营计划共分三步： 第一步就是确定阶段目标；第二步是制定行动计划，包括在短期任务和长期目标 之间把握好平衡；第三步是建立详细的跟进措施，确保每个人都能完成自己的任 务。 加强同步协调、开展积极对话是执行过程中了解事实真相的重要方式。它意 味着实事求是地将各个相互依赖的阶段任务协调起来，并使它们与整个战略目标 相联系。当环境发生变化的时候，同步协调就会对各个阶段的任务进行调整，并 对资源进行重新分配。协调就意味着权衡，协调是把各实施主体的利益统一到战 略目标的过程。领导者必须学会权衡，有些权衡必须在企业内部不同的业务部门 之间做出选择，同时还必须兼顾各部门的价值构成因素。 及时跟进和应变是具体执行人员完成各阶段目标的任务书。执行型企业完成 任务的关键在于制定跟进计划，及时对变化的市场环境做出应变。实际上，市场 的变化与当初制定计划时假定的环境有着很大差别，那么这份详细的应急跟进计 划就显得非常重要，如果没有这份计划，执行人员就很难实现阶段目标。 ( 三) 战略执行力概述 1 、战略执行力的含义及作用 战略执行力是指以战略为焦点，通过企业全体要素的分工协作，将设想变为 现实，实现其最终目标的能力。战略执行力是一个系统化的概念，它是针对整个 企业的组织系统而言的，是企业多种能力、多种要素的整合和体现。 在曰新月异的信息经济时代，各种管理新思潮大行其道，变革和创新成为了 主旋律，企业的领导者将越来越多的精力投入到了所谓的高层战略中，使企业战 略的泡沫越堆越高，而对战略的执行却没有足够的热情。实际上，大多数战略本 身并没有问题，而战略之所以失败就是因为执行不到位，战略执行力不足。再宏 伟的规划和愿景如果没有脚踏实地地落到实处，也只能是镜中月、水中花，再完 9 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 美的设想和理念如果没有得到一丝不苟的执行，也只能是空中楼阁、纸上谈兵。 2 、战略执行力的三个关键要素 企业的战略执行力有三个关键的要素：战略、企业文化和组织结构，其中， 战略是战略执行力的主体，企业文化是灵魂，组织结构是基础平台，企业文化和 组织结构保障和支持战略的顺利执行。企业提升战略执行力的过程就是企业正确 地处理战略执行与战略制定、组织结构、企业文化之间的相互关系，并使之协调 一致的过程。任何一方面的缺失都会成为企业战略执行力的“短板”，损害企业 战略执行力的提升。 ( 1 ) 战略。战略是战略执行力的主体，是执行的对象，也是执行的纲领， 它指引着执行前进的方向。战略要有效地统领执行，首先必须保证战略制定的正 确。战略制定是建立在企业外部环境和内部条件综合考虑、系统评价的基础上的， 然而，很多企业在制定战略时的着眼点往往在于行业市场和竞争状况的分析，在 于企业外部机会和威胁的确认，而对于自己能力和资源的分析，企业内部优势和 劣势的认知却常常关注不足。此时，制定的战略即使符合了市场发展的方向，采 用类似战略的其它企业也取得了成功，但由于所制定的战略不符合企业自身的实 际情况，即使企业有很强的执行能力，也挽救不了企业战略执行失败的命运。其 次，要对战略进行合理的分解。战略实际上是一个复杂的有机体，它不仅包括整 体战略，还包括事业层战略和职能层战略。企业将自身的整体战略分解为事业层 战略和职能层战略并使三者之间有机结合、相辅相成的过程，实际上就是对整体 战略的实施过程。如果企业不同层次的战略之间缺乏内在的衔接，或者事业层战 略和职能层战略不能有效地支持整体战略也将导致战略执行的失败。第三，还要 对战略进行及时的修正。在企业执行战略的过程中，由于运营环境的干变万化， 致使企业在制定战略时对环境的预期与现实有了差距，这就要求对战略进行相应 的修正。若不顾环境的变化，而将“过时”了的战略执行到底，结果也只能是失 败。 ( 2 ) 企业文化。企业文化通常反映了企业内部的主流价值观、态度、行为 习惯和工作方式，而这些隐性的内容并不是一成不变的，企业外部环境的变化必 然要求企业战略做出相应的修正，而企业外部环境的变化和企业战略的修正必然 要求企业文化做出相应的改变。企业文化对企业战赂执行力主要起积极作用还是 消极作用，关键要看企业文化与这个企业的环境和战略的相互匹配程度是好还是 坏。个先进的企业文化不仅能够激发广大员工的积极性，促使员工按照企业所 期望的方式去努力，而且能够适应动态环境的变化和企业战略的修正；而一个落 伍的企业文化不仅会成为企业战略执行的障碍，还可能成为扼杀企业命运的主要 因素。因此，培养一种能够与企业战略相适应的健康优秀的企业文化对于企业战 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 略执行力的提升有着至关重要的作用。同时，一个完整的符合企业战略执行要求 的企业文化还应该包括信仰系统和禁区系统两个方面，不仅要强调企业文化对员 工行为的激励作用，还要强调企业文化对员工行为的规范作用，双管齐下，确保 企业战略的顺利执行。 ( 3 ) 组织结构。“组织结构必须服从于战略”是战略管理的基本法则，企业 战略的改变必然要求企业对其组织结构进行相应的调整，而所有企业对组织结构 进行调整的目的都是为了提高企业执行战略的能力。然而在实践中，随着组织网 络化、组织结构扁平化、流程再造等组织理论的盛行，许多企业在实践中将组织 结构的变革作为企业战略的最终目标，或者将战略和结构视为“两张皮”，企业 组织结构的变革没有反映出企业战略意图的调整，这就会导致企业变革和战略执 行的失败。企业的组织结构决定了企业内部员工的组合方式，组织结构既可以支 持企业战略执行，也可能腐蚀企业战略执行。企业组织结构的设计既要鼓励不同 部门和不同团队保持独特性以完成不同的任务，同时还要支持不同部门和不同团 队进行横向的整合以实现企业整体的战略目标。因此，如果企业能够在组织结构 设计之前，先详细地阐述企业战略目标的含义，然后将其具体化为一套组织结构 设计的原则，并以此为依据，重新审视企业原有的组织结构，优化原有的组织结 构，并在企业变革的每一步都不断地思考所确定的组织结构是否与企业战略相吻 合，这对于企业节省组织结构变革的时间和提高企业战略实施的能力都是极为重 要的。同时，在组织结构的设计中，还应该包括纵向结构和横向结构设计。组织 结构变革的通病是企业往往只注重组织纵向结构的划分，而忽视了建立跨部门的 横向协调小组对于简化业务流程、加快决策过程、抵消纵向过度控制的重要作用。 ( 四) 虚拟企业战略执行力的界定 通过前文对虚拟企业、执行力及战略执行力性质的描述，我们可以发现这三 者之间存在着交叉和重叠，而这个交叉和重叠就是虚拟企业的战略执行力问题。 根据前文所述，本文将虚拟企业战略执行力定义为：若干个具有互补性核心能力 的成员企业，通过沟通、整合、通力协作，将虚拟企业战略付诸实施，以实现其 共同目标的能力。 这个定义包括以下含义：虚拟企业战略执行力的主体是虚拟企业的所有成员 企业，这些成员企业可能来自不同的区域、属于不同的组织，但他们在各自的领 域内都具有核心能力，并且这些核心能力具有互补性，这是虚拟企业战略执行力 优于传统企业战略执行力的关键所在；虚拟企业的战略执行力涉及到虚拟企业战 略、虚拟企业成员以及各成员的沟通、协调、激励机制和企业文化等因素，这些 因素共同决定着虚拟企业战略执行力的水平；战略执行的最终目的是为了实现虚 拟企业的共同目标。 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 二、虚拟企业战略执行力的构成要素 在分析虚拟企业战略执行力的构成要素之前，先初步了解虚拟企业战略执行 的流程：要将虚拟企业战略付诸实施，首先要将虚拟企业战略细化为可行的运营 计划，然后将运营计划分解为若干个阶段性的目标，再将阶段性的目标转化为相 对具体的任务，接着将任务分配给相应的具有核心能力的虚拟企业成员，然后对 各成员完成任务的情况始终保持跟进，并做好随时应变的准备，跟进和应变所采 用的手段是沟通、激励机制和文化融合，最终实现虚拟企业的共同目标，如图4 所示。 图4 ：虚拟企业战略的执行流程 从虚拟企业战略执行力的定义和虚拟企业战略执行的流程我们可以归纳出 虚拟企业战略执行力的几个关键要素：战略、成员、沟通、激励机制和企业文化。 其中战略是虚拟企业战略执行力的客体，是执行的对象：成员是虚拟企业战略执 行力的的主体，是战略执行的施动者；沟通、激励机制和企业文化是虚拟企业战 略执行力的平台。战略执行力的主体、客体和平台三者相辅相成，契合协作，缺 一不可，三者共同决定着虚拟企业战略执行力的水平。 ( 一) 虚拟企业战略执行力的构成要素 l 、虚拟企业的战略 虚拟企业的战略是受动者，是执行的对象，战略的对与错，好与坏直接决定 着战略执行力的高与低。正确的战略是提高虚拟企业战略执行力的前提和基础， 有了正确的战略，不一定就可获得高水平的战略执行力，但错误的战略一定等于 糟糕的战略执行力，即使企业的执行力一流。 虚拟企业战略的制订者是虚拟企业的核心层或者协调指挥委员会( a s c ) ， 他们紧紧围绕市场机遇这一中心来制定，然后按照战略执行的具体要求选择合作 伙伴、整合企业资源、组成功能模块、建立虚拟企业，接着将战略逐级分解为运 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 营计划、阶段目标和具体任务，最后将具体任务交给相应的具有核心能力的成员 来执行。虚拟企业战略是各成员共同奋斗的理由，它为虚拟企业的运行提供了方 向，也为整个虚拟企业从构建到实现战略目标乃至解体的全过程都提供了基本的 原则和思路。 2 、虚拟企业的成员 本文所提到的成员主要是指虚拟企业的成员企业，而不是指具体的员工。虚 拟企业的成员是执行战略的主体，是战略执行力的施动者。虚拟企业成员对虚拟 企业战略执行力的作用比战略、沟通、激励机制和企业文化更为重要，因为，战 略付诸实施，执行平台的维护，战略执行的跟进和应变全部都要虚拟企业的成员 来完成。 虚拟企业的成员来自不同的区域，属于不同的组织，在各自的领域内都具有 核心能力，根据虚拟企业运营的需要，各成员组合成相应的功能模块，以并行的 方式从事工作。同时虚拟企业是核心能力的动态联合体，这就要求虚拟企业必须 整合各成员的所有能力，以统一的广义的核心能力来主导企业的竞争行为，使虚 拟企业的资源和能力得到最大程度的发挥。 虚拟企业合作成员的选择是由核心层企业根据自身的资源禀赋和目标要求 来选择合作对象，确定通过引入哪些成员来进行能力整合。理论上说，只要是拥 有互补性资源和能力的成员企业，都有可能成为虚拟企业的合作伙伴。但虚拟企 业追求的是整体最优、交易成本低廉、合作效率最高，而非个体最优，所以，虚 拟企业的合作成员不一定是最优秀的，但一定是最合适的。 3 、虚拟企业的沟通 沟通、激励机制和企业文化是虚拟企业战略执行力的平台，其中沟通是平台 的框架。虚拟企业沟通的效果决定着战略执行力平台的规模和科学合理程度。因 为虚拟企业的战略、共同目标和各成员的协作意愿虽然在虚拟企业的创立阶段已 经初步形成，但对许多具体问题的认识和工作过程中的协同还需要通过沟通来进 一步深化。沟通是协作意愿与战略、共同目标之间的桥梁，它可以有效地将各成 员的协作意愿与虚拟企业的战略和共同目标有机地结合为一体。从某种意义上 说，如何在虚拟企业各成员之间建立有效的沟通，就成了虚拟企业管理的重心、 虚拟企业运营的关键，更是提高虚拟企业战略执行力的有力保障。 具体来说，沟通对虚拟企业战略的执行有以下作用：强化各成员对战略和共 同目标的认同、提高成员之间的信任程度、强化各成员的责任意识、强化各成员 硕士论文 虚拟企业战略执行力问题研究 的协作意识。在虚拟企业沟通的诸多内容中，最关键的是要构建各成员合作的网 络技术平台。 4 、虚拟企业的激励机制 如果说沟通是虚拟企业战略执行力平台的框架，那么激励机制就是平台的构 面，它保证着平台的平坦和通畅。激励就是通过精神或物质的刺激，设计适当的 工作环境，借助信息沟通来激发、引导、。保持和归化组织成员的行为，以有效地 实施组织任务的系统活动。机制是指组织内各要素之间的关系以及各要素的运动 原理和本质的工作方式。激励是以人本理论为基础的，它要求管理活动人性化； 机制是以对组织内各要素之间的内在关系的认知为基础的，它强调人的行为的理 性，追求管理活动的制度化。由虚拟企业的组织模式可以看出，核心层企业是虚 拟企业的关键，所以，本文以核心层企业为激励主体，以外围层企业为激励客体。 虚拟企业的激励机制可定义为：核心层企业和外围层企业之间通过激励因素相互 作用的方式。 虚拟企业的激励机制一旦形成，就会内在地作用于虚拟企业系统本身，使虚 拟企业机能处于一定的状态，影响着虚拟企业的战略执行力，进一步影响着虚拟 企业的生存和发展。激励机制的作用可以呈现出助长性也可以呈现出致弱性。科 学的激励机制可以对虚拟企业成员的某种符合级织期望的行为反复强化，对不符 合组织期望的行为采取负强化和惩罚措施加以约束，同时还可以吸引更优秀的成 员加入虚拟企业，营造良性的竞争环境，促进虚拟企业成员素质的提高，进而使 虚拟企业士气高昂、人心聚合、运营顺利，最终成功实现虚拟企业的战略目标。 不合理的激励机制由于存在激励机制本身不健全、不具有可行性、不公平不公正 或者不适应虚拟企业的运营特点等“去激励因素”，使虚拟企业对成员所期望的 行为并没有明确地表现出来，这样就会抑制或者削弱虚拟企业成员的工作积极 性，破坏成员间的团结，影响相互间的沟通，最终难以实现虚拟企业的战略目标。 5 、虚拟企业的企业文化 虚拟企业文化是虚拟企业战略执行力平台的装饰和灵魂，虚拟企业战略执行 力的高与低最终体现为执行性企业文化的强与弱。虚拟企业文化是绝大多数参与 成员都认同的价值观念、道德标准和行为规范。虚拟企业文化不是一种强制或者 强权文化，它是由各成员的企业文化整合而成的一种大同文化。虚拟企业文化剔 除了传统企业文化中具有鲜明特征的物质文化层、行为文化层中的大部分内容， 弱化t n 度文化层、精神文化层中的不适合虚拟企业运作的部分内容，突显了 硕士论文虚拟企业战略执行力问题研究 迎合虚拟企业运作特征的核心精神层面的东西，并添加了具有时代意义的新价值 观、新精神，辅以改进了的适合虚拟企业运作的行为规范作保障，创造出的一种 具有广泛适应性的新型的企业文化。这种企业文化的核心和灵魂就是整体价值观 念，整体价值观念是将各成员企业的价值观念整合、沉淀、结晶而形成的大家认 同的价值观念。整体价值观的核心内容可以概括为“契约文化”，即自动自发地 履约，自觉规避道德风险，保质保量按时完成契约所规定的义务，并按照契约的 规定索取报酬。 虚拟企业的成员来自世界各地，有着不同的文化背景、价值观念和行为方式， 相互间的差异非常大。在这些差异中，最突出的表现就是价值观念的差异或者冲 突，再加上虚拟企业缺乏具体的现实载体，虚拟企业作为一个整体就出现了价值 观的真空。而虚拟企业文化的核心和灵魂就是整体价值观，它可以填补虚拟企业 价值观念的空白，减少各成员之间的摩擦，促进相互间的合作，增强虚拟企业的 凝聚力，激发虚拟企业的生命力，保持虚拟企业的竞争力，保障虚拟企业战略目 标的顺利实现。 ( 二) 虚拟企业战略执行力的“金字塔”模型 如果将虚拟企业战略执行力的五个要素进行规类，从另一个角度来重新审 视，我们可以发现虚拟企业战略的执行力实质上包括状态、方向和方法三个构面， 这三个构面组成了虚拟企业战略执行力的“金字塔”模型，如图5 所示。 图5 ：虚拟企业战略执行力的“金字塔”模型 其中，状态是虚拟企业战略执行力的最关键构面，它主要是指虚拟企业的成 员，这一成员不仅包括虚拟企业的核心层成员企业，也包括所有与虚拟企业运营 有关的成员企业，乃至每一位员工。虚拟企业战略执行力的提高有赖于虚拟企业 成员的状态，如果虚拟企业的所有成员都能够斗志昂扬、富有活力，并能够根据 环境的变化灵活地适应，甚至能够把握变化、引领变化、创造变化，那么提高虚 硕士论文虚拟企业战略执行力问题研究 拟企业战略的执行力就有了坚实的基础。为了有效调整所有成员的状态，协调指 挥委员会( a s c ) 应该充当“拉拉队长”的角色，其最重要的管理职能是激发活 力、调动情绪、强调沟通、引导协调、鼓励学习、有效控制，避免成员之间的矛 盾、冲突，避免成员的怠惰和意气用事，让虚拟企业的所有成员保持一种积极的 状态。 方向是战略执行力的第二个构面，它主要是指虚拟企业的战略，也就是对战 略的理解和分解问题。要把握好虚拟企业战略执行力的方向就应该让每个成员企 业都知晓战略的意义，让每个成员都了解虚拟企业的共同目标与成员的个体目标 的利益基础是一致的，并强调虚拟企业战略与成员企业日常工作的结合。对于战 略的分解要把握以下原则：第一，战略是确定的；第二，战略是可以衡量的；第 三，战略是可操作的；第四，战略是符合现有资源条件的；第五，战略是具有时 间性的。战略的分解问题直接影响着虚拟企业战略执行力的水平。 方法是战略执行力的第三个构面，它主要是指虚拟企业的沟通、激励机制和 企业文化。沟通、激励机制和企业文化都属于方法论的范畴，它们是提高虚拟企 业战略执行力的有力保障。这三种方法不是割裂开来的，它们是一套组合拳，是 一个整体，在现实中是配合使用的，并且只有三管齐下才能收到预期的效果。这 三种方法使用得当，对提高虚拟企业战略执行力可起到事半功倍的效果，使用不 当，则会事倍功半。 状态、方向和方法这三个构面共同决定着虚拟企业战略执行力“金字塔”的 高度，其中任何一个构面的缺失将会造成金字塔的坍塌，并且金字塔的高度主要 取决于高度最低的一个构面。提高虚拟企业战略执行力的过程实质上就是处理状 态、方向和方法三个构面之间的关系，井使之协调一致的过程。 硕士论文虚拟企业战略执行力问题研究 三、提高虚拟企业战略执行力所面临的困难 ( 一) 战略要素面临的矛盾与冲突 虚拟企业是一种完全不同于传统企业模式的新型组织形态，这一组织形态对 传统的战略思维、战略范式提出了挑战。 1 、虚拟企业组织的动态性与战略系统的相对稳定性之间的矛盾 传统企业的战略系统是由上至下层层分解、层层控制，由下至上层层负责、 层层支持，将企业所有的资源和要素纳入其中，构成的一个庞大而又细密的战略 系统，由于战略系统的制定需要付出相当的时间和成本，所以它一旦形成就有一 定的稳定性，要对企业在未来一段时间内的战略行为起指导作用。然而，虚拟企 业的组织构成具有很大的动态性，虚拟企业成员将随着任务的完成情况和虚拟企 业实际运营的需要而增加或者减少，同时，每位成员在虚拟企业中扮演的角色和 所处的地位都是动态的，在虚拟企业战略中所要完成的战略任务也是动态的，这 就使虚拟企业保持战