（企业管理专业论文）我国虚拟企业的eHR应用研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 随着信息技术的飞速发展，人力资源毹；理的予段和技术正在不断更新，人力资 源i ；理信息化正日益受到企业和社会的广泛关注，已成为企业信息化发展战略的一 个重要组成部分。2 l 世纪提倡“以人为本”，注重发挥人的积极性、主动性、创造 性和潜能。如果仍然沿用旧的管理模式显然是不行的，运用科学的管理手段与i t 技 术相结合营造良好的用人环境，真正做到人尽其才，才尽其用，将成为提高人力资 源铝；理部门管理水平的主要途径。 市场竞争日益激烈。虚拟企业这种新型企业组织形式，由于能够对市场机遇快 速反应，并转化成市场占有率，因而保持着竞争力，被越来越多的企业关注并采纳， 已取得骄人的成绩。虚拟化浪潮席卷着步入知识经济时代的企业，可以预见，虚拟 企业将成为2 1 世纪的重要企业组织形式。 虚拟企业因其企业联盟的组织动态性、人员的流动性，给传统的人力资源带来 了更多的挑战，人力资源管理者更需要对人力资源篱理实践进行战略性思考j f u 应对， 然而许多人力资源管理者往往被各繁杂的例行事务束缚了于脚。 针对上述人力资源符理中的两难问题，e h r ( 人力资源管理信息化) 的实行成为现 实的需要。e h r 的实施不仅使人力资源管理人员有更多时间和精力进行战略性思考， 还搭建起标准化、规范化、网络化的工作平台，将人力资源篱理价值链上的不同活 动有机联系起来，真正实现企业的“全面人力资源管理”，可以有效提升虚拟企业的 总体价值。 本文提出了我国虚拟企业实行e h r 的问题。从人力资源管理信息化的相关理论 和内容，以及虚拟企业的特点出发，结合我国虚拟企业的人力资源管理信息化过程 中存在的诸多问题，论证在我国虚拟企业中实行e h r 的必要性，并对目前虚拟企业 在e h r 的实现过程中存在的问题进行了探讨和分析，进而从企业观念、实施平台、 系统选择以及组织保证等方面提出了对策建议。 本文的丰要创新点有： ( 1 ) 把e h r 的概念与虚拟企业相结合，提出虚拟企业更需要e h r 应用。 山东大学硕士学位论文 ( 2 ) 对e h r 应用过程中的项目生命周期进行了研究，并对牛命周期内的活动给出 了一些策略和原则方面的建议。 ( 3 ) 从我国虚拟企业实行e h r 的外部因素、自身因素、意义和作用的角度，全方 位论证了我国虚拟企业实行e h r 的必要性。 6 关键词：信息化；人力资源饩；理；虚拟企业；e h r 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i t ht h ef a s te v o l v e m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y a l o n gs i d ew i t ht h e f a s t p r o p a g a t i o no fk n o w l e d g e ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o nb e c o m e sf i e r c e r , a n di n d u s t r i e sa r e e x p o s e dt oav e r yc o m p e t i t i v e ，d e m a n di n ga n dg l o b a lm a r k e t t h ev i r t u a le n t e r p r i s e ( v e ) i sat e m p o r a r yn e t w o r ko fi n d e p e n d e n tc o m p a n i e sl i n k e db yi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt o s h a r es k i l l ，c o s t sa n da c c e s st oo n ea n o t h e rm a r k e t s t h ek e yi d e ao ft h ev i r t u a le n t e r p r i s e i st o i m p l e m e n t f u t u r e o r i e n t e db u s i n e s s s t r a t e g i e s l i k e ”c o n c e n t r a t i o no nc o r e c o m p e t e n c i e s ”，”d i s t r i b u t e dp r o d u c t i o n ”a n d ”m a x i m a lc u s t o m e ro r i e n t a t i o n ”，a n dn o w v i r t u a le n t e r p r i s eh a sd r a w nal o to fa t t e n t i o n ，m o r ea n dm o r et r a d i t i o n a le n t e r p r i s ew ill e x p l o d et h ei d e ao fv i r t u a l i z a t i o nt ok e e pt h e i rc o m p e t i t i v e n e s s w ec a ne x p e c tt h a tv i r t u a l e n t e r p r i s ew i l lb et h em a i ne n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o nf o r mi n213 c e n t u r y b e c a u s eo fi t sn o ns t a b l er e l a t i o n s h i pb e t w e e no r g a n i z a t i o n sa n dp e o p l e ，v i r t u a l e n t e r p r i s eb r i n g sm o r ec h a l l e n g e st oh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t ，a n dt h eh u m a n r e s o u r c em a n a g e r ss h o u l dh a v em o r et i m et om a k es t r a t e g i ct h i n k i n g b u t ，t h eh u m a n r e s o u r c em a n a g e r sa r ed i s m a y e dt of i n da l lt h e i rt i m ei se a t e nb yt h ed a i l yr o u t i n e t os o l v et h ep r o b l e ma b o v em e n t i o n e d ，e - h r ( e l e c t r o n i co re f f i c i e n th u m a n r e s o u r c e ) c o m e si n t ob e i n g w i t ht h eh e l po fe - h r ，t h eh rm a n a g e r sa r el i b e r a t e d ，a l s o ， e h rc a ns t a g eas t a n d a r d i z e df o r m a l i z e da n dn e t w o r k l i n k e dp l a t f o r mo nw h i c ha l lt h e h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ta c t i v i t i e sa r el i n k e dt o g e t h e rt ob r i n gm o r eo u t c o m e i nc h i n a ，t h ea d o p t i o no fv i r t u a le n t e r p r i s eo fs u c ho r g a n i z a t i o n sf o r mo fe n t e r p r i s ei s n o tal o t w h i c ho ft h e mu s e de h ra n dt h a tt h ee h rh a sp l a y e dat r u l ye f f e c t i v ea n di s o n eo ft h ef e w d e s p i t et h ea b o v es i t u a t i o n ，b u tw ec a nf o r e s e et h ef u t u r eo fc o r p o r a t e v i r t u a le n t e r p r i s ei st h eo r g a n i z a t i o n a lf o r mo fd e v e l o p m e n tt r e n d s ，u s eo re h ri sa l s ot h e t r e n do ft h et i m e s t h e r e f o r e ，t h i sp a p e ri sc h i n e s ev i r t u a le n t e r p r i s e s ，e - h ri s s u e s h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o nf r o mt h er e l e v a n tt h e o r e t i c a la n dc o n t e n t ，a s w e l la st h ec h a r a c t e r i s t i c so fv i r t u a le n t e r p r i s e ，w i t hc h i n a sv i r t u a le n t e r p r i s eh u m a n r e s o u r c e sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ni nt h ec o u r s eo ft h em a n yp r o b l e m s ，d e m o n s t r a t e di n 7 山东大学硕士学位论文 c h i n a sv i r t u a le n t e r p r i s ei nt h ei m p l e m e n t a t i o no fe - h rn e c e s s i t y v i r t u a le n t e r p r i s e sa n d t h er e a l i z a t i o no f e h rw e r ed i s c u s s e d i nt h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m y , m o r ea n dm o r ev i r t u a le n t e r p r i s e sw i l la p p e a r j u s t l i k ew a l k i n gl i b e r a t em a n k i n d sh a n d s ，ih o p ee - h rc a nl i b e r a t et h eh rm a n a g e r s h a n d s f r o mt h ehrm a n a g e m e n tr o u t i n e ，a n dt h e yc a nc o n c e n t r a t eo nm o r ei m p o r t a n tw o r kt o g i v et h ev i r t u a le n t e r p r i s e sab r i g h tf u t u r e t h em a i ni n n o v a t i o n sa r e ( 1 ) e h rw i t ht h ec o n c e p to fv i r t u a le n t e r p r i s ei n t e g r a t i o n _ ，v i r t u a l e n t e r p r i s e sn e e dt oe - h ra p p l i c a t i o n s ( 2 ) t h ee - h ra p p l i c a t i o n si nt h ec o u r s eo f t h ep r o j e c tl i f ec y c l e h a v e b e e ns t u d i e d ，a n dt h ea c t i v i t i e sw i t h i nt h el i f ec y c l ea r eg i v e nan u m b e ro fs t r a t e g i e sa n d p r i n c i p l e so ft h ep r o p o s a l ( 3 ) v i r t u a le n t e r p r i s e sf r o mc h i n a se - h re x t e r n a lf a c t o r sa n di n t e r n a l f a c t o r s ，s i g n i f i c a n c ea n dr o l eo fp o i n to fv i e w , ac o m p r e h e n s i v ed e m o n s t r a t i o no fc h i n a sv i r t u a l e n t e r p r i s e s ，t h en e e df o re - h r 8 k e y w o r d s ：i n f o r m a t i o n h rm a n a g e m e n tv i r t u a le n t e r p r i s e e - h r 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：汹篷： 日期： 关于学位论文使用授权的声明 本人同意学校保留或向国家有关部f - j 或机构送交论文的印刷件 和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：谜盎) 导师签名：垒! ： 日。期：立：么 山东大学硕士学位论文 lm；= r o w 皇 1 1 课题研究的背景 第一章引言 知识经济时代，世界范围内的企业家和领导者们已经越来越深刻的认识到企业 的核心竞争优势来自人力资源，他们比历史上仟何一段时期都重视并倚赖于人力资 源的开发和管理，如何挖掘人力资源的竞争优势也成为竞争中的关键问题，越来越 多的企业认识到，通过信息技术能过帮助企业以极高的性价比打造最具竞争优势的 人力资源体系。信息技术的创造和发展对人类生活的影响与变革无处不在，并且逐 渐延伸到人们思想的深处。“e ”，代表着时尚与前沿的字母，已经不仅是件漂亮的 外衣，而且更是开启管理智慧、变革管理思想和提升管理水平的“精灵”。“e h r ”， 是新经济时代下人力资源爸：理的趋势，网络技术的成熟与运用是其基础，e r p 、c r m 、 s c m 等概念的出现和具体实施是其存在和发展的大环境，而对于人力资本开发和增 值的迫切性是其终极原因，原因在于人力资源是企业经营诸要素中的第一位的资源， 技术和资金相对于人力资源已经退居于其次。e h r 不仅使企业的人力资源管理自动 化，实现了与财务流、物流、供应链、客户关系管理等系统的关联和一体化，而且 整合了企业内外人力资源信息和资源与企业的人力资本经营相匹配，使h r 从业者 真正成为企业的战略性经营伙伴。 企业，作为一种特殊的社会经济组织，是一个历史的产物，是商品牛产和商品 交换的产物。伴随着农业社会向工业社会的转形，企业也逐步形成、发展，于1 9 世 纪末、2 0 世纪初形成了以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式。它所带来的规模 经济效应大大促进了当时社会牛产力的发展。然而，自2 0 世纪6 0 年代以来，企业 所处的环境发生了根本性变化，市场需求日趋多变，技术进步突飞猛进。2 0 世纪9 0 年代以来，随着科技进步和社会发展，世界经济发生了重大变化。人们根据生产、 工作和生活的需要，对产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化和个性化的要 求，企业面对不断变化的市场，为求得牛存与发展必须具有高度的柔性利快速反应 能力。为此，现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展，于是就产牛了能将知 识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。 国a m t e a m o r g 虚拟食业的概念虚拟企业( 一) 2 0 0 4 留罗柬武，知识经济与企业组织结构扁平化经济管理，经济管理，2 0 0 6 9 山东大学硕士学位论文 虚拟企业与传统企业相比，在组织结构、任务团队、员工个体等方面都有很大 的不同，传统的人力资源符理模式在很大程度上已不能满足虚拟企业发展的要求， 虚拟企业的人力资源仟理面临新的变革。虚拟企业的h r m ，如员工的沟通，绩效、 考勤等管理工作都更多地依赖于信息技术，因此，对于摹于信息、网络和o a 技术 的e h r 提出了需求和新的要求。本文的研究就是基于在虚拟企业实现e h r 应用而 进行的。 1 2 课题研究的意义 随着经济的迅猛发展和网络技术的日趋完善，越来越多的企业开始在网上建立 虚拟企业。例如，世界著名的i n t e l 企业、b o e i n g 企业等都成功地实施了虚拟经营。 美国、日本等发达国家正以每年3 5 的递增速度组建跨行业、跨地区的虚拟企业。 虽然虚拟企业在我国还属新生事物，但随着中国加入w t o 、经济全球化和贸易投 资的加快，虚拟企业必将在我国有广阔的发展空间，研究虚拟企业对我国推行企业 的虚拟运作具有重要意义。 知识经济，归根结底就是掌握了知识的人力经济。人力资源作为虚拟企业的一 项战略资源，发挥着越来越核心的作用，但是全球化、知识的快速更新、市场的瞬 息万变，给企业的人力资源管理带来越来越多地考验，这些都需要人力资源经理们 从战略层面上通盘思考，但是他们往往被销；理中的日常事务羁绊，没有时间进行战 略性系统性思考。借助信息技术和网络的力量，e - h r 在虚拟企业的应用可以真正解 放人力资源管理的双于。因此应用e h r 对于虚拟企业来讲十分必要。 e h r 的应用，可以提升企业的人力资源管理水平，促进企业的人力资源管理职 能的转变，实现人力资源由管理型向开发型转变，由成本中心向利润中心转变，因 此意义重大。 在我国，采纳虚拟企业这种组织形式的企业还不是很多，而这其中应用了e h r 并且让e h r 真正发挥了效用的又是少数。尽管存在上述情况，但可以预见虚拟企业 是未来企业组织形式的发展趋势，采用e h r 也是大势所趋。本文研究的丰题是围绕 虚拟企业实行e h r 的必要性以及如何实现e h r 应用展开的，主要内容包括e - h r 应用过程中应注意什么问题、e h r 应用中的项目采用什么样的软件过程、每一个过 程应该有哪些原则和注意事项等等。在本文的研究过程中，借鉴了国际先进的管理 理论、一些成功的工程实践和成熟的做法，希望本文的研究能够给我国虚拟企业应 l o 山东大学硕士学位论文 用e h r 提供有益的指导和借鉴。 1 3 课题研究的目的、基本结构及方法 在当今多变的市场环境下，为了保持和加强竞争能力，越来越多的企业致力于 应用虚拟企业这一新的组织模式，他们把与相关的外部企业建立集中的、广泛的、 灵活的交百合作关系，视为一种丰要的战略对策，更有的公司将其视为从工业经济 向知识经济转型期形成竞争力的行为。企业必须根据需要及时地将各种适当的资源 集成在一起，这些资源可能来自于大企业的不同部门，也可以来自于不同国家、不 同地区的不同企业。面对多元化的合作元素，如何进行有效的协调沟通，充分调动 人力资源的积极性，更大程度地提高企业竞争力，便成为合作企业共同关注的问题。 这时就需要利用e h r 来解决这个问题。如何将e h r 系统应用到虚拟企业中，协 助虚拟企业优化人力资源符理，降低合作企业成本，便是本文主要的研究目的。 本文总共包括六章，内容大概如下： 第一章为引言，首先介绍了课题的研究背景，然后介绍了课题研究的主要意义， 以及论文的结构。 第二章为文献综述，首先介绍了国内外关于企业人力资源管理信息化的理论研 究；然后介绍了虚拟企业的相关理论研究；最后介绍了国内外企业e - h r 的实践进程。 第二章分析了我国虚拟企业e h r 应用的现状，并进行了我国虚拟企业实行 e h r 的必要性分析。 第四章总结了我国目前虚拟企业e h r 存在的问题，并从企业观念、实施平台、 系统选择以及组织保证等方面分析了其中的原因。 第五章针对上述问题及原因，提出了相应的应对策略。提出企业要转变观念、 梳理好实施平台、选择切合自身实际的系统、加强组织培训和人员建设。 第六章为结束语，对课题研究工作做了总结，并展望了我国虚拟企业应用e h r 的前景。 本文借鉴和吸收了计算机科学、人力资源管理、战略管理、企业文化学、战略 人力资源管理、管理学等相关学科领域的研究成果，运用系统思考的方法，综合采 用理论分析、文献与案例研究、比较分析等研究方法，对我国虚拟企业人力资源管 理信息化建设这个课题进行了较系统的分析。 山东大学硕士学位论文 第二章文献综述 2 1 国内外关于企业人力资源管理信息化的理论研究 2 1 1 国外的研究发展 在国际上，二十世纪6 0 年代末期，随着自动计算薪酬工具的使用，书；理者开始更 多地关注和研究人力资源铃；理信息化的命题。二十世纪7 0 年代末，人力资源毹；理信 息技术对非财务的人力资源信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资 数据分析功能也都有了较大的改善，但未能系统地考虑人力资源的需求和理念，而且 其非财务的人力资源信息也不够系统和全面。 二十世纪9 0 年代初。由于企业铃；理理论，特别是人力资源理论的发展，人们认 识到人力资源在企业发展和企业竞争优势中的关键性作用。信息技术的发展，促使 一些人力资源符理理念和理论应用到企业管理中变为可能。这一阶段人力资源管理 研究最关注的是员工的绩效考评利箭理系统，以及培训管理系统。 二十世纪9 0 年代末和二十世纪初。以人为本的人力资源管理理念的普及，促 使管理者认同和强调员工的自我意识，而自我服务、自助服务的出现成为必然。e h r 强调员工的自助服务和与篱理者的零距离接触。随着可- 联网和信息技术的日益成熟， 人力资源铝；理信息系统随着信息流的延伸或改变而突破了封闭的模式延伸到企业内 外的各个角落，e h r ( e h u m a nr e s o u r c e ) 的概念，作为人力资源； ；理信息化的全面 解决方案被提炼出来。e h r 基本上是由人力资源部的人力资源管理信息系统h r m s 和面向企业不同角色( 高层管理者、直线经理、普通员工、人力资源管理者) 的网络 白助服务系统( s e l f - s e r v i c e ) 两大部分组成，是对h r m s 在技术上( 基于i n t e r n e to f i n t r a n e t 技术) 与理念上( 建立在全面人力资源篱理，强调全员共同参与) 的延伸。 美国符理信息系统专家查德诺兰( r n o l a n ) 的信息系统进化阶段模型认为， 管理信息化本身是一个从不成熟到成熟的逐步演进的过程，其间可能出现错误、偏 差。查德诺兰提出诺兰模型各阶段是不可跨越的，充分肯定了信息化发展探索阶段 的不可替代性。 转引白：周萍，现代食业人力资源管理信息化i u j 题探讨，t li 东人学硕十论文，2 0 0 6 圆转引自a m t e a m o 喀，人力资源信患化的体会一一访建f ：集团人事处副处长，2 0 0 5 白鹤，利用s o a 构建新一代企业管理信息系统的分析研究，东北财经人学硕十论文2 0 0 7 ， 山东大学硕士学位论文 曼m ；一m ；1 i 曼! 曼曼! 曼! 曼曼曼曼! 曼! ! 曼! 蔓! 皇曼曼曼! 曼! ! ! 皇 美国密歇根州立大学商学院教授，密歇根人力资源联盟创始人之一，国家人力资 源研究院院士戴维尤里奇认为人力资源必将在经济一体化的挑战面前起领头作用， 并借助信息技术、知识铃；理和不断的变革为企业取得效益，企业的领导( c e o ) 需首 先具备人力资源1 专；理的职责，同时各部门负责人也需要充当人力资源铃：理的角色。要 进行有效的人力资源管理，还需要借助先进的信息化工具。 p e o p l es o f t 公司亚太区的h r m s 策略经理布莱恩特认为，e h r 中的e 实际上 意味着更强功1 u v 。( e n a b h n g ) 、更有能力( e m p o w e r i n g ) 和h r 功能的扩展( e x t e n d i n g ) 。 著名韩威特咨询公司顾问m i k ec h r i s t i e 说，“在一个电子化人力资源篱理模式中， 技术使他们能够制定以事实为基础的决策；技术同时改变了对人力资源专业人士的 要求，为他们所需担任的新角色提供支持”。 管理大师杜拉克在新时代、新组织中指出：“未来的企业将是一个大部分由 专业人员组成的知识型组织，必然会走向以信息为导向的组织结构。” 同时，随着虚拟企业和虚拟人力资源的产生和不断发展，许多学者对信息技术 的作用进行了更深入的研究。 学者a n o n y m o u s 认为，虚拟人力资源是指“网络技术使人力资源能自动化”。 美国学者m c n e r n e y 认为：虚拟人力资源是“自我服务技术在人力资源中的应用”。 这些技术包括：语音应答系统、桌面计算机、多媒体。 美国学者m c c o r m i c k ( 1 9 9 8 ) 提出，技术是导致人力资源箭理虚拟化的三大主要 因素之一。他指出，技术的快速变化，要求在人力资源和信息技术专业人员之间建立 更强的伙伴关系。 2 1 2 我国的研究情况 人力资源管理信息化的概念在我国的发展，是因外资企业的大量涌入而开始的。 应该说，由于企业管理者观念上的差异，加上国内人力资源管理学科的不健全，导 致经过专业培训的人力资源符理人员的匮乏，使得我国在人力资源管理信息化方面 的研究还处于比较基础的阶段，与发达国家相比还有很大差距。 按照我国管理界最初最普遍的理解，e 化人力资源管理( e h r ，e l e c t r o n i ch u m a n r e s o u r c e ) 就是人力资源的人事、招聘、培训、薪酬等业务结合先进的信息技术来实 转引自：谈淡人力资源信息化t l j 两省图i s 馆，2 0 0 8 圆胡宏峻，人力资源e 化，i ：海交通人学 j 版社，p 2 0 转引e j ：周景h ，信息时代的人力资源管理，高效理科研究，2 0 0 7 国s y m b o l 中【目的移动之梦，访美 1 4 讯宝科技公司全球供应链解决方案总监g e r a l d m c n e r n e y ，2 0 0 7 山东大学硕士学位论文 现人力资源篱理工作的电脑化或者数字化。更多的还停留在人力资源的数字化层面， 即用it 技术将人力资源l 毫；理概念电脑化、表格化。部分研究者认为任何利用或弓i 进 了各种it 于段的入力资源箭理活动郁可称之为e 化人力资源符理。更有部分研究 者认为人力资源篇；理e 化就是将员工的信息输入计算机，再用o f f i c e 软件打印出整 齐漂亮的报表就行了。 随着网络与实践的发展，大家认识到e 化人力资源筲；理是一个赋予了崭新意义 的概念。e 化人力资源饩；理( e h r ) 是一种从“全面入力资源筒：理”的角度出发，依 托于先进的技术，利用优越的软件和强大的硬件及网络实现箭理，通过集中式信息 库、员工自助服务等，使每一个高层箭理者、中层符理者、直接部门饩：理者以及员工 都能够参与到人力资源毹；理当中，实现人力资源的最大化利用，是科技与销；理有效结 合的人力资源管理方式。 2 1 3e h r 的相关概念 1 h r m 的内涵： 人力资源管理( h r m ) 就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划、 员工招聘选拔、绩效考评、薪酬筒；理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来 提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 威廉特蕾西( w i l l i a mr t r a c e y ) 在人力资源大全( t h eh u m a nr e s o u r c e sg l o s s a r y ) 一书中认为人力资源管理是组织的一个功能，负责组织成员的招聘、符理和提供方向， 涉及到员工的薪酬、雇用、绩效、发展、安全、满意度、效益、员工的动力、交流、 管理和培训等诸多方面。人力资源笆；理的目标是最大化人力投资的回报，在提高人力 对组织贡献的同时兼顾其它社会和个人的目标( s c h w i n d ，d a s w a g a r2 0 0 5 ) 。 传统的人事符理将人看作是一种成本，是被篇；理、被控制的对象，人事部门则 是一个不能创造收益的辅助部门，重复着事务性工作：与传统的人事管理相比较， 现代人力资源管理则将人看作企业中最宝贵、最有创造力的资源，既需要管理，更 需要开发，人力资源部则提升到企业发展战略的高度，其工作的效率直接关系到企 业的成败，人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一。 现代人力资源钎理在招人时强调的是有计划地为企业招到合适的人，在用人、 留人方面处处体现以人为本的管理思想，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综 李人港吴纠其，氽业e 化人力资源管理的应用，h r 论坛，2 0 0 7 国转引自：鲍戈，谈淡人力资源管理信息化，数据库及信息管理，2 0 0 8 1 4 山东大学硕士学位论文 合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值， 使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够 在工作中充分发挥积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩， 为实现企业发展目标做出最大的贡献。 2 e h r 的基本概念 所谓e h r ，是指企业基于高速度、大容量的硬件和先进的i t 软件的人力资源管 理模式。通俗地说，就是人力资源管理信息化或自动化。 e h r ，从形式上看，是由人力资源相关数据、工具及交流整合而成，它通过与 现有的网络技术相联系以保证人力资源与日新月异的技术环境同步发展。可以说， e - h r 使企业采用外部的电子商务模式来改善内部的人力资源运作，既节省了资金又 加强了对员工的服务。e - h r 不是一个单一的软件，它是人力资源管理全盘“e ”化的 一个范畴，它将运用所有现代化的于段，包括软件、硬件、网络、i n t r a n e t 、i n t e r n e t 等， 利用所有数字化的资源为企业的人力资源管理服务，运用如电子商务、交易平台、搜 索引擎及各类资源型网站，同时结合内部h r l s 、h r m s 和员工自助系统等平台最终 实现战略人力资源管理。 从e - h r 与h r m s ( h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ) 的比较，可以进一步 理解e h r ：e - h r 相对于h r m s 更加的全面，能够使不同的人可以参与到省；理，而不 只是针对人力资源毹；理部门；e h r 提供了员工自助服务，员工可以根据自己的需要 进行相应的操作，而h r m s 则必须要人力资源管理部门员工进行相关的工作。 3 e h r 中e 的含义 按照通常的理解，e h r 的“e ”丰要体现以下三个方面的含义： 首先基于互联网的人力资源管理流程化与自动化。“e ”把有关人力资源的分 散信息集中化并进行分析，优化人力资源篱理的流程，实现人力资源管理全面自动 化，与企业内部其他系统，如财务系统等进行匹配。由此，企业管理者可以迅速、准 确地获得有关人员的信息，可以使高层管理者和部门经理明了企业人员状况、人才需 求标准，这对于企业经营决策和人才招募具有重要意义。与此同时，增强各部门之间 的交流，使企业的业务流程衔接自然而又清晰，提高工作效率，节省费用。 其次，外界资源的有效利用。企业的人力管理者能够有效利用外界的资源，并与 之进行交易，比如获得人才网站、高级人才调查公司、薪酬咨询公司、福利设计公司、 劳动事务代理公司、人才评价公司、培训公司等人力资源服务提供商的电子商务服 山东大学硕士学位论文 务，实现人力资源l 气；理的b 2 b ( b u s i n e s st ob u s i n e s s ，臣i j 商对商) 。 再次，实现企业内部自助服务。让员工和部门经理参与企业的人力资源符理，体 现h r 部门视员工为内部顾客的思想，建立员工自助服务平台，开辟全新的沟通渠 道，充分达到瓦动和人文饩；理，实现人力资源符理的b 2 c ( b u s i n e s st oc u s t o m e r ，商 对客户) 。员工通过自助服务，可以很方便地获得有关自己的考勤、薪资、培训记录 等信息，并可以自己来维护这些信息，还可以实现在线报销、在线中请休假、在线查 询等工作。这种透明、简便易查的信息获取方式将赢得员工对人力资源服务和企业 篱理的满意度的提升。据调查，2 0 0 0 年初，美国爱立信公司实施了员工自助服务系统， 第一年就节省了超过1 0 0 万美元的开支。克里斯冈瑟尔( c h r i sg o n s e r ) ，爱立信人 力资源和员工福利丰管表示：“我们并非仅仅在削减成本，我们已较以往更有效率、更 快捷、更具组织性；我们的优异服务有助于吸引和招募人才；我们提供的信息更加精 确，各方的赞誉不绝于耳。” 换一个角度看，e h r 中“e ”还可以理解为另外二个含义：一是e l e c t r o n i c ( 电 予化) ，即人力资源符理的便捷化，工作更加的及时、快捷和全面；二是e f f i c i e n t ( 效 率化) ，即人力资源筒；理的高效化，工作更加的规范和富有成效；三是e c o n o m i c ( 经济 化) ，即人力资源管王毕的低成本化，创造更多的价值。 2 2 虚拟企业的相关理论研究 2 2 1 虚拟企业的概念 当今企业管理者面对的是一个变幻莫测的竞争环境。这种环境的形成原因包括 技术的飞速发展、市场的全球化以及其他一些发展趋势。传统的泰罗制、福特制为 标志的企业模式已很难适应新的市场环境：企业同时还要保持较低成本及较短的交 付周期，这对旧的组织形式提出了挑战，在这种情况下，一种新的企业运作模式 虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ) 这一形式脱颖而出。 所谓虚拟企业，是当市场现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开 拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的建立在信息网络基础之上的共享技术与信 息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟 的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自 。转引自：周景i 咐，信息时代的人力资源管理，高效理科研究，2 0 0 7 国李人港吴绍其，企业e 化人力资源管理的应用，h r 论坛，2 0 0 7 1 6 山东大学i 页士学位论文 身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对 此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目 标。 剑桥辞典把“v i r t u a l ”一词定义为且 j 使不是恰好或全部，也应该是大部分。近几 年，“v i r t u a l ”几乎已经成了技术的代名词。计算机行业已经使诸如“虚拟内存器”、 “虚拟计算机”、“虚拟现实”和“虚拟空间”这样的新词流行起来。在以上的各个 例子中，虚拟都表示了信息技术的重要作用，它们是：信息技术可以使一台计算 机以更大的存储容量来运行，但事实上它并没有那么大的存储容量；信息技术可 以使用户幻想他们存在于任何需要的时间和空间中。“虚拟企业”已经把由技术革新 所激发的虚拟思想引入到组织学的领域中。这不仅仅意味着通过技术，更重要的是 通过各种联合，虚拟企业可以聚合起更大的力量来完成既定的目标。 目前，虚拟企业代表了在2 1 世纪构建组织以及使组织重获新生的企业模式。不 同的作者会以不同的形式来定义虚拟企业：1 9 9 1 年，美国艾科卡( 1 a c o c c a ) 研究所为 国会提交了一份题为 2 1 世纪制造企业战略的研究报告，在报告中富有创造性地 提出了虚拟企业的构想，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟，以便能够充分 利用整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜。 大多数人认为是达维多和马隆于1 9 9 2 年在虚拟企业一书中首次对虚拟企业 的思想进行了系统的阐述。他们认为，虚拟企业是由一些独立企业组成的临时性网 络，这些独立的企业包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一 个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟企业没有办公中心，也 没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。 伯恩1 9 9 3 年认为，虚拟企业是一个利用内部和外部的协作来配置超出它自身所 拥有的资源的企业。它需要运用信息技术来实现一个大范围的联盟，共同抓住特定 的市场机遇。 阿诺尼莫斯1 9 9 4 年认为，虚拟企业是一个为了特定的商业目标而组成的服务于 牛产和管理的网络或松散的联盟，并在达到目标后解散。 蒙赫1 9 9 7 年认为，有关虚拟企业的定义，缺乏一个普遍能被接受的定义，它正 处于由计算机及其应用的影响所带来的知识流的汇集处。同时，许多不同的词语被 a m t e a m o r g ，虚拟食业的概念虚拟企业( 一) ，2 0 0 4 虚拟企业的协调管理，p c d o g c o m 2 0 0 4 a m t e a m o r g ，虚拟企业的概念虚拟企业( 一) ，2 0 0 4 山东大学硕士学位论文 用于相似的组织形式，这都足为了迎接目“将到来的信息时代的挑战。词语上的差异， 表达了人们对全新组织形式本质特征的探索。这些词语与定义的共同点在于：独立 组织的暂时结盟：合作伙伴间的动态互换；以最终用户的需求为出发点；把合作者 的主要能力结合在一起；高度利用信息及通信技术等。 按照1 9 9 7 年利普纳克斯坦普斯的定义，所渭“虚拟团队”是指为了一个共同 的目标，通过相瓦合作、共同完成任务而彼此相瓦关联的一组人，他们在王见代通讯 技术的支持下，超越时间、空间和组织来开展工作。根据虚拟团队这一定义，阿胡 贾和卡尔利1 9 9 8 年为虚拟企业下了一个定义：它是一种根据地理位置来划分的组织 形式，其成员受一个长期的目标和共同利益的约束，并且通过信息技术来交流和协 调工作。有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用，它们包括 人才管理、关系管理、工作管理、知识符理和技术管理策略；此外，还必须具备客 观衡量虚拟工作业绩的手段，如以生产率和成本为基础的衡量方法。 2 2 2 虚拟企业的特征 虚拟企业使得传统的企业界限模糊化。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济 实体，不具备独立的法人资格。一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或 目标走到一起联盟，组成虚拟企业，这些企业可能是供应商，可能是顾客，也可能 是同业中的竞争对于。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限，使企 业界限变得模糊。 1 虚拟企业具有流动性、灵活性的特点。各企业出于共同的需要、共同的目标 走到一起结盟，一旦合作目的达到，这种联盟便可能宣告结束，虚拟企业便可能消 失。因此，虚拟企业可能足临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是 具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变 化，实现战略和组织的有机结合。 2 虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。虚拟企业的运 行中信息共享是关键，而使用现代信息技术和通讯手段使得沟通更为便利。采用通 用数据进行信息交换，使所有参与联盟的企业都能共享设计。生产以及营销的有关 信息，从而能够真正协调步调，保证合作各方能够较好合作，从而使虚拟企业集成 出较强的竞争优势。 3 虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与 山东大掌硕士学位论文 企业要做的工作。虚拟企业在完成某项目或任务时，项目或任务按照并行工程的 思想被分解为相对独立的工作模块，促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用 他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作 业，项日或任务的丰持者可以利用先进的信息通讯于段在其间不断地沟通与协调， 从而保证各个工作模块最终的互相衔接。这样既缩短了时间，又节约了成本，同时 还促进了各参与企业有效地配置自己的资源，以及虚拟企业整体资源的充分利用。 4 虚拟企业一般在技术上占有优势。由于虚拟企业是集合了各参与方的优势， 尤其是技术上的优势而形成的，因此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的 竞争优势，使其开发的产品或服务在市场上处于领先水平，这一点是任何单个实体 企业很难相比的。 5 虚拟企业可以看作是一个以市场为导向的企业网络。该企业网络中的每个成 员都要贡献一定的资源，供大家共享，而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞 争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加。虚拟企业