（企业管理专业论文）我国企业人力资源管理信息化建设初探.pdf

原 创 性 声 明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进 行研究所取得的成果。除文中已 经注明引用的内容外，本论文不包含任何 其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡 献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由 本人 承担。 论文作者签名日期:2 d 性少. s 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了 解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本 学位论文。 ( 保密 论 文在 解密 后应遵守 此 规定 ) 论 文 储 狐c导 9fiv -ll 日期: 一 - 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 w v t * ia t * li it t c 一 内 容 摘 要 随着经济全球化的进程和信息技术的发展， 我们己从工业社会进入到了信息社 会。 世界各国的企业界也积极应对信息技术的挑战，致力于企业的信息化。信息技 术在企业中得到广泛应用， 深刻地影响着企业管理者的价值观和思维方式，极大地 提高了企业的效率和核心竞争力。 伴随着企业信息化进程出现的人力资源管理信息化 ( e - h r : e l e c t r o n i c - h u m a n r e s o u r c e )是一个崭新的研究课题，它的出现改变了企业人力资源管理的理念，创 新了企业人力资源管理的模式，极大的推动了人力资源管理理论和实践的发展。欧 美发达国家自九十年代初期开始 e - h r的研究和应用，首先从大型跨国公司和连锁 企业开始， 逐步在中小型企业中推广。时至今日， e - h r已经得到企业界广泛关注和 重视，应用水平也非常高。我国的 e - h r应用起步较晚，整体水平不高，但是最近 几年发展却非常快，国内企业尤其是大型企业对人力资源管理信息化的认识也逐步 提高， 发展可以说方兴未艾。 与之相对应， 国内学术界对此课题的关注程度很不够， 有关企业人力资源管理信息化理论方面的论著极少，专门从事这方面研究的学者也 不多。因此，总结国内外人力资源管理信息化应用和研究的经验，借鉴世界知名企 业人力资源管理信息化战略， 对于提高我国企业的人力资源管理水平，加快我国企 业人力资源管理信息化发展，具有十分重要的意义。 本论文研究广泛吸收和借鉴了管理学、计算机科学等跨学科领域的研究成果， 综合采用理论研究、案例研究、统计分析、预测趋势等科学规范的研究方法，对我 国企业人力资源管理信息化建设的课题进行了全面系统的分析。 本文力图从信息技 术在人力资源管理领域的应用入手，从全新的角度探索企业人力资源管理的方法。 通过回顾企业人力资源管理信息化的发展历程， 系统介绍了人力资源管理信息化的 基本概念、 功能以 及企业人力资源管理信息化提出的背景。 重点论述了 我国企业如 何选择和实施人力资源管理信息化系统， 企业人力资源管理信息化与人力资源管理 的关系。文章最后对我国企业人力资源管理信息化建设提出了建议。 本论文的创新 山东大学硕士学位论文 之处在于:系统地总结回顾了企业人力资源管理信息化发展历程， 展望了未来发展 趋势;全面分析了我国企业人力资源管理信息化的现状及存在的问题;详尽阐述了 企业人力资源管理与人力资源管理信息化的关系， 尤其是全面论述了人力资源管理 信息化与全面人力资源管理的关系，与人力资源管理营销的关系;提出了对我国企 业人力资源管理信息化建设的建议。 关键词:企业管理人力资源管理人力资源管理信息化 山东大学硕士学位论文 abs tract a l o n g w i t h t h e g l o b a l iz a t i o n o f w o r l d e c o n o m y a n d d e v e l o p m e n t o f i t , o u r s o c i e t y t u rn s i n t o i n f o r m a t i o n s o c i e t y fr o m i n d u s t r y o n e . t h e e n t e r p r i s e s a l l o v e r t h e w o r l d a r e f a c i n g t h e c h a l l e n g e o f i t a n d d e v o t i n g t o t h e i n f o r m a t i z a t i o n . wi d e a p p l i c a t i o n o f i t d e e p ly i n fl u e n c e s t h e v a l u e s a n d s i g h t s o f t h e m a n a g e r s a n d h u g e l y p r o m o t e s t h e e f f i c i e n c y a n d c o m p e t i t i v e p o w e r o f c o m p a n i e s . e - h r ( e l e c t r o n i c - h u m a n r e s o u r c e ) i s a n e w t o p i c . s in c e i t a p p e a r s e - h r h a s c h a n g e d t h e m i n d o f h r m( h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t ) , c re a t e d t h e m o d e o f h r m a n d p u s h e d f o r w a r d t h e t h e o ry a n d p r a c t i c e o f h r m. t h e a d v a n c e d c o u n t r i e s b e g a n t o c o n s t ru c t e - h r s y s t e m a t t h e b e g i n n i n g o f 1 9 9 0 . e - h r s t a r t e d t o b e a c c e p t e d i n t h e m u l t i n a t i o n a l e n t e r p r i s e s a n d c h a i n s t o r e s a n d t h e n t u rn e d t o t h e o t h e r s . n o w a d a y s , f o r e i g n c o m p a n i e s p a i d m o r e a n d m o r e a tt e n t i o n in e - h r a n d t h e ir a p p l i c a t i o n i s i n t h e h i g h l e v e l . i n c h i n a , t h e d e v e l o p m e n t o f e - h r i s l a t e a n d i n t h e c o m p a r a t i v e l o w l e v e l . h o w e v e r , t h e i n c re asi n g o f e - h r i s r a p id e s p e c i a l l y in t h e l a r g e c o m p a n i e s . i n l o c a l a c a d e m e , t h e r e a r e f e w s c h o l a r s w h o s t u d y e - h r a n d t h e p u b l i s h e d w o r k s a r e r a r e . i t i s e s s e n t i a l t h a t w e d r a w l e s s o n s fr o m t h e e - h r c o n s t ru c t i o n o f l o c a l a n d f o r e i g n c o m p a n i e s . we a l s o b e l i e v e t h a t t h e r e s e a r c h w i l l b e h e l p f u l f o r t h e d o m e s t i c c o m p a n i e s t o p r o m o t e i t s h r m a n d a c c e l e r a t e e - hr c o n s t r u c t i o n . b y t h i s p a p e r , t h e a u t h o r s y s t e m i c a l l y a n a l y s e s t h e d o m e s t i c c o m p a n i e s e - h r c o n s t r u c t i o n b y b o r r o w i n g t h e i d e as fr o m s c i e n c e o f b u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n a n d c o m p u t e r , u s i n g r e s e a r c h m e t h o d s s u c h as t h e o re t i c a l r e s e a r c h , c as e s t u d y , s t a t i s t i c a l a n a l y s i s , t r e n d p re d i c t i o n e t c . t h e a u t h o r a i m s a t f r o m t h e v i e w o f i t a p p l i c a t i o n . b y re v i e w i n g t h e n e w me t h o d o f hr m t h e c a r e e r o f e - h r d e v e l o p m e n t , t h e a u t h o r i n t r o d u c e s t h e c o n c e p t , f u n c t i o n a n d b a c k g r o u n d o f e - h r , p u t s f o r w a r d s o m e 山东大学硕士学位论文 n e c e s s a ry c o n s i d e r a t i o n s i n c h o o s i n g a n d i m p l e m e n t in g e - h r s y s t e m , d e s c r i b e s t h e r e l a t i o n b e t w e e n e - h r a n d h r m, g i v e s m a n y s u g g e s t i o n s to l o c a l c o m p a n i e s . t h e n e w p o i n t v i e w s o f t h i s p a p e r a r e a s f o l l o w s : s y t e m e c a l l y l o o k b a c k t h e e x p e r i e n c e o f e - h r d e v e l o p m e n t , p r e d i c t t h e t r e n d o f e - h r ; a n a l y s e t h e s i t u a t i o n o f l o c a l c o m p a n i e s e - h r c o n s t r u c t i o n , p o in t o u t t h e p r o b l e m s t h e y m e e t ; d i s c u s s t h e r e l a t io n b e t w e e n e - h r a n d h r m, e s p e c i a l ly t h e r e l a t i o n s b e t w e e n e - h r a n d g e n e r a l h r m, e - h r a n d h r m a r k e t i n g ; m a k e s o m e s u g g e s t i o n s t o d o m e s t i c e n t e r p r i s e s . k e y w o r d s : b u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o n hu ma n re s o u r c e ma n a g e m e n t e l e c t r o n i c 一 h u m a n r e s o u r c e - 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 些 鱼 左 tl 第一章引言 一、研究背景 随着经济全球化的进程和信息技术的发展， 我们己从工业社会进入到了信息社 会。美国未来学家托夫勒 ( a . t o f f l e r )指出，“ 如果前工业社会的财富是土地， 工业社会的财富是资本，那么后工业社会 ( 信息社会)的财富就是信息”。在当代 社会，信息在经济生活中已经发挥着越来越重要的作用。 “ 从经济学角度讲，信息 己 经成为继资本和劳动力之后社会经济增长的第三要素。 从社会学角度讲，信息则 有利于实现社会的协同自 序”l 。 世界各国的企业界也积极应对信息技术的挑战，致力于企业的信息化。企业信 息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业 务过程数字化， 通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人 们洞悉、 观察各类动态业务中的一切信息， 以做出有利于生产要素组合优化的决策， 使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的 经济效益。 随着信息技术的发展， 尤其是在八十年代中期和后期， 随着连接、 集成、 网络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐 明，越来越多的企业开始理解它并对它发生了兴趣，企业信息化得以迅猛发展。时 至今日，“ 信息技术在企业中得到广泛应用，深刻地影响着企业管理者的价值观和 思维方式，极大地提高了企业的效率和核心竞争力，使资源得到最佳化的平衡 ( r e s o u r c e o p t i m i z a t i o n )， . 信息化成为企业发展的一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。因此，企 业信息化的关键在于人力资源 ( h r : h u m a n r e s o u r c e )。而人力资源管理的信息化 ( e - h r : e l e c t r o n i c - h u m a n r e s o u r c e ) 是企业信息化的前提和保障。由于企业人 力资源管理信息化是一个崭新的研究课题， 笔者迄今为止还没有发现国内出版的相 ， 郝翅. 信息社会的经济规则. 互联网周刊，2 0 0 3 年第4 0 期 z 林志刚 e r p 项目 管理与实施. 电子工业出版杜，2 0 0 3 年 - 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 些 鱼 左 tl 第一章引言 一、研究背景 随着经济全球化的进程和信息技术的发展， 我们己从工业社会进入到了信息社 会。美国未来学家托夫勒 ( a . t o f f l e r )指出，“ 如果前工业社会的财富是土地， 工业社会的财富是资本，那么后工业社会 ( 信息社会)的财富就是信息”。在当代 社会，信息在经济生活中已经发挥着越来越重要的作用。 “ 从经济学角度讲，信息 己 经成为继资本和劳动力之后社会经济增长的第三要素。 从社会学角度讲，信息则 有利于实现社会的协同自 序”l 。 世界各国的企业界也积极应对信息技术的挑战，致力于企业的信息化。企业信 息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业 务过程数字化， 通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人 们洞悉、 观察各类动态业务中的一切信息， 以做出有利于生产要素组合优化的决策， 使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的 经济效益。 随着信息技术的发展， 尤其是在八十年代中期和后期， 随着连接、 集成、 网络、存取和友好界面等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐 明，越来越多的企业开始理解它并对它发生了兴趣，企业信息化得以迅猛发展。时 至今日，“ 信息技术在企业中得到广泛应用，深刻地影响着企业管理者的价值观和 思维方式，极大地提高了企业的效率和核心竞争力，使资源得到最佳化的平衡 ( r e s o u r c e o p t i m i z a t i o n )， . 信息化成为企业发展的一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。因此，企 业信息化的关键在于人力资源 ( h r : h u m a n r e s o u r c e )。而人力资源管理的信息化 ( e - h r : e l e c t r o n i c - h u m a n r e s o u r c e ) 是企业信息化的前提和保障。由于企业人 力资源管理信息化是一个崭新的研究课题， 笔者迄今为止还没有发现国内出版的相 ， 郝翅. 信息社会的经济规则. 互联网周刊，2 0 0 3 年第4 0 期 z 林志刚 e r p 项目 管理与实施. 电子工业出版杜，2 0 0 3 年 山东大学硕士学位论文 关论著， 而且国内学术界对此课题的关注程度也不够， 因此有关企业人力资源管理 信息化理论方面的资料极少。本文力图从信息技术在人力资源管理领域的应用入 手， 从全新的角度探索企业人力资源管理的方法。 诚恳希望本文的观点能为我国企 业人力资源管理理论和实践做出一些贡献，以尽一个信息产业从业人员的微薄之 力。 二、企业人力资源管理信息化建设的理论和现实意义 ( 一)本论文研究的理论意义 信息社会的基本特点决定了全球化、 数字化和资本市场的高度流动性是当今企 业面临的成长环境。信息社会中信息经济表现出明显的规模经济、范围经济、联结 经济以及成长经济效应。所有这些对传统意义上的企业管理理论提出了新的挑战。 具体表现在: i 、信息技术改变了企业的增长方式。信息技术的迅猛发展和广泛应用，已经 在很大程度上改变了商业模式和市场竞争法则。我们 “ 可以将信息技术创造企业价 值分为五种主要模式:克服成长障碍、 创新商业模式、以 弱胜强、 创造差别化、 集 成价值链” ” ，上述各种模式的应用，不仅可以降低交易成本，提高运营效率，而且 可以加强和改善企业与合作伙伴之间的关系，帮助企业确立在竞争中的领导地位。 2 、信息技术创造了新的公司形态。信息技术的广泛应用， 大幅度地降低了交 通、通信成本，分散的概念已经越来越多的延伸到企业经营管理的理念中去。业务 外包更成为企业发展的崭新理念，“ 在未来社会的公司里，高层管理即是公司，其 他的一切都可以外包出去” 。 从早先的生产外包， 到近期的管理职能外包， 尤其是 人力资源管理外包。这促使大量新型的公司脱颖而出， 对企业人力资源管理理论带 来严峻挑战。 信息时代企业将会面临全新的挑战， 从企业增长方式的变革到新的商业模式的 出现，这将会对企业的管理理念提出更高的要求，作为企业管理重要组成部分的人 邱昭良 利用信息技术实现超速增长 i t 经理世界， 2 0 0 2 年第3 . 4 期合刊 彼得， 德鲁克. 明日之公司. e c o n o m i s t 山东大学硕士学位论文 关论著， 而且国内学术界对此课题的关注程度也不够， 因此有关企业人力资源管理 信息化理论方面的资料极少。本文力图从信息技术在人力资源管理领域的应用入 手， 从全新的角度探索企业人力资源管理的方法。 诚恳希望本文的观点能为我国企 业人力资源管理理论和实践做出一些贡献，以尽一个信息产业从业人员的微薄之 力。 二、企业人力资源管理信息化建设的理论和现实意义 ( 一)本论文研究的理论意义 信息社会的基本特点决定了全球化、 数字化和资本市场的高度流动性是当今企 业面临的成长环境。信息社会中信息经济表现出明显的规模经济、范围经济、联结 经济以及成长经济效应。所有这些对传统意义上的企业管理理论提出了新的挑战。 具体表现在: i 、信息技术改变了企业的增长方式。信息技术的迅猛发展和广泛应用，已经 在很大程度上改变了商业模式和市场竞争法则。我们 “ 可以将信息技术创造企业价 值分为五种主要模式:克服成长障碍、 创新商业模式、以 弱胜强、 创造差别化、 集 成价值链” ” ，上述各种模式的应用，不仅可以降低交易成本，提高运营效率，而且 可以加强和改善企业与合作伙伴之间的关系，帮助企业确立在竞争中的领导地位。 2 、信息技术创造了新的公司形态。信息技术的广泛应用， 大幅度地降低了交 通、通信成本，分散的概念已经越来越多的延伸到企业经营管理的理念中去。业务 外包更成为企业发展的崭新理念，“ 在未来社会的公司里，高层管理即是公司，其 他的一切都可以外包出去” 。 从早先的生产外包， 到近期的管理职能外包， 尤其是 人力资源管理外包。这促使大量新型的公司脱颖而出， 对企业人力资源管理理论带 来严峻挑战。 信息时代企业将会面临全新的挑战， 从企业增长方式的变革到新的商业模式的 出现，这将会对企业的管理理念提出更高的要求，作为企业管理重要组成部分的人 邱昭良 利用信息技术实现超速增长 i t 经理世界， 2 0 0 2 年第3 . 4 期合刊 彼得， 德鲁克. 明日之公司. e c o n o m i s t 山东大学硕士学位论文 力资源管理也必然要适应这种变革，在理论上实现新的突破。而信息技术在人力资 源管理领域的 应用为实现这种突破奠定了良 好的 基础。 人力资源管理信息化概念的 出现，极大的丰富了人力资源管理理论，推动了 企业管理理论的进步。 本文通过对 我国人力资源管理信息化建设进行多角度的探索，亦有重要的理论意义。 ( 二) 本论文研究的实践意义 一个企业的成功，肯定离不开完善的人力资源管理。盖洛普公司曾经把其中的 奥秘归结为 “ 四要诀”，即:“ 选拔才干、界定结果、发挥优势、因才适用。”四 要诀样样离不开人力资源管理，由此可见，若将一个企业的成功归结为人力资源管 理的成功，实不为过。 如上文所述， 信息时代企业人力资源管理遇到了许多新的挑战，企业外部环境 的变化对人力资源管理实践提出了诸多新的要求， 人力资源管理部门的工作职责和 工作重心必然要随之发生变化。进入二十世纪八十年代以来，经济全球化的趋势越 来越明显，信息技术迅猛发展和广泛应用对企业产生深远的影响，企业管理理念的 变化引导着企业人力资源管理的作用和角色也必须变化，即人力资源管理部门需要 从大量的事务性、行政性工作中解放出来，由过去面向内部的单纯的管理部门向面 向企业员工以及企业外部各人力资源管理相关伙伴的服务部门转变， 从而真正实现 为企业的发展战略服务、为组织的变革服务、为员工的成长服务。 信息技术在人力资源管理领域的应用最早可以追溯到上个世纪六十年代末， 人 力资源管理系统 ( h r m s - h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t s y s t e m )和人力资源信息系 统 ( h r i s - h u m a n r e s o u r c e i n f o r m a t i o n s y s t e m ) 到7 九十年代初才出 现， 但实际 上真正意义上的人力资源管理信息化系统 ( e - h r : e l e c t r o n i c - h u m a n r e s o u r c e ) 直到九十年代末和本世纪初才得到普遍应用。 随着企业资源计划管理信息系统( e r p : e n t e r p r i s e r e s o u r c e p l a n n i n g ) 等信息化系统在企业内 部的 应用， 要求对企业内 部的运营数据进行全方位的集成和管理。 人力资源管理开始作为e r p 系统的一个模 块出现，与财务信息、生产信息、员工信息全面集成起来。 这时，人力资源部门可 以对诸如薪资福利、员工招聘与配置、员工培训、 绩效管理、员工信息和个人资料 等信息进行统一管理。因此，人力资源管理信息化在企业的应用，首先的、主要的 作用在于提高人力资源部门处理事务性工作的效率， 以达到利用人力资源信息化系 山东大学硕士学位论文 统协助企业完成战略性工作。 本文力图通过对企业人力资源管理信息化基本概念的介绍和发展历程的分析， 尝试和探索适合我国企业特色人力资源管理信息化之路，以指导我国企业人力资源 管理信息化建设的实践。 三、论文的主要内容和结构安排 本论文课题的具体研究内容主要包括: 人力资源管理信息化的基本概念、 功能， 企业人力资源管理信息化提出的背景， 本课题研究的理论和现实意义;企业人力资 源管理信息化的发展历程和未来发展趋势;企业引入人力资源管理信息化的目的， 以及如何选择和实施人力资源管理信息化系统;企业人力资源管理信息化与人力资 源管理的关系，与全面人力资源的管理的关系;企业人力资源管理信息化建设的途 径和方法。 根据上述内容，全文共分五部分。 第一部分是引言，从本文的研究背景出发，分析了企业人力资源管理信息化建 设的理论和现实意义， 对论文的主要内容、 结构安排以及主要研究方法进行了阐述。 第二部分重点论证了企业人力资源管理与 信息化的关系， 首先分析了信息技术 对传统企业组织结构的影响，信息时代企业组织结构的呈现出的新特点， 着重阐述 了现代企业中信息技术为企业人力资源管理带来的变化， 最后总结了人力资源管理 信息化与全面人力资源管理的辩证关系， 指出了人力资源管理信息化是现代企业发 展的必由之路。 第三部分着重介绍了企业人力资源管理信息化的基本概念、 主要功能， 分析了 企业人力资源管理中引入信息化的目 的，回顾了 人力资源管理信息化的发展历程， 展望了企业人力资源管理信息化的发展趋势。 第四部分通过对获得的资料的分析， 评述了我国企业人力资源管理信息化的现 状， 指出了存在的问 题。 采用典型案例分析的 方法， 总结了企业人力资源管理信息 化建设中的经验， 提出了如何选择和实施人力资源管理信息化系统， 并对我国企业 人力资源管理信息化建设提出了意见和建议。 山东大学硕士学位论文 统协助企业完成战略性工作。 本文力图通过对企业人力资源管理信息化基本概念的介绍和发展历程的分析， 尝试和探索适合我国企业特色人力资源管理信息化之路，以指导我国企业人力资源 管理信息化建设的实践。 三、论文的主要内容和结构安排 本论文课题的具体研究内容主要包括: 人力资源管理信息化的基本概念、 功能， 企业人力资源管理信息化提出的背景， 本课题研究的理论和现实意义;企业人力资 源管理信息化的发展历程和未来发展趋势;企业引入人力资源管理信息化的目的， 以及如何选择和实施人力资源管理信息化系统;企业人力资源管理信息化与人力资 源管理的关系，与全面人力资源的管理的关系;企业人力资源管理信息化建设的途 径和方法。 根据上述内容，全文共分五部分。 第一部分是引言，从本文的研究背景出发，分析了企业人力资源管理信息化建 设的理论和现实意义， 对论文的主要内容、 结构安排以及主要研究方法进行了阐述。 第二部分重点论证了企业人力资源管理与 信息化的关系， 首先分析了信息技术 对传统企业组织结构的影响，信息时代企业组织结构的呈现出的新特点， 着重阐述 了现代企业中信息技术为企业人力资源管理带来的变化， 最后总结了人力资源管理 信息化与全面人力资源管理的辩证关系， 指出了人力资源管理信息化是现代企业发 展的必由之路。 第三部分着重介绍了企业人力资源管理信息化的基本概念、 主要功能， 分析了 企业人力资源管理中引入信息化的目 的，回顾了 人力资源管理信息化的发展历程， 展望了企业人力资源管理信息化的发展趋势。 第四部分通过对获得的资料的分析， 评述了我国企业人力资源管理信息化的现 状， 指出了存在的问 题。 采用典型案例分析的 方法， 总结了企业人力资源管理信息 化建设中的经验， 提出了如何选择和实施人力资源管理信息化系统， 并对我国企业 人力资源管理信息化建设提出了意见和建议。 山东大学硕士学位论文 第五部分总结概括了本文的主要观点， 提出了我国企业人力资源管理信息化建 设的几点设想，使我国企业在具体实施中能够少走弯路，以 尽量少的代价和尽可能 快的速度提高人力资源管理的水平。 四、主要研究方法 本课题研究广泛吸收和借鉴了管理学、计算机科学等跨学科领域的研究成果 综合采用理论研究、案例研究、 统计分析、预测趋势等科学规范的研究方法， 对我 国企业人力资源管理信息化建设的课题进行了全面系统的分析。 山东大学硕士学位论文 第五部分总结概括了本文的主要观点， 提出了我国企业人力资源管理信息化建 设的几点设想，使我国企业在具体实施中能够少走弯路，以 尽量少的代价和尽可能 快的速度提高人力资源管理的水平。 四、主要研究方法 本课题研究广泛吸收和借鉴了管理学、计算机科学等跨学科领域的研究成果 综合采用理论研究、案例研究、 统计分析、预测趋势等科学规范的研究方法， 对我 国企业人力资源管理信息化建设的课题进行了全面系统的分析。 山东大学硕士学位论文 第二章企业人力资源管理与企业人力资源管理信息化 一、信息时代与企业组织结构变革的联系 ( 一)信息时代对传统组织结构产生的冲击 信息社会的到来使社会生活的方方面面发生了翻天覆地的变化，人类正由工业 社会的范式向信息社会的范式转变， 这些变化不仅影响到企业的生存环境，也波及 到企业内部组织结构、管理观念，管理技术。 首先， 规模经济的获得越来越难。 规模经济产生于以不同的方式和更高的效率 来进行更大范围的活动能力，意味着满负荷运行的活动在较大的规模上效率更高。 但是规模与经济并不是正比例直线相关，随着规模的扩大， 协调的复杂性和非直接 成本的跳跃式增加可能导致某项价值活动中规模的不经济。大马不死、大企业不会 破产己不再是企业发展恒定不变的规律。美国安然 e n r o n )公司的破产便是一个 最好的佐证。经过十几年的苦心经营，安然公司积累了庞大的资金，成为全球最大 的能源企业，申请破产时安然的资产规模己达到近5 0 0 亿美元， 但因为其总额超过 1 0 0 多亿的投资甚少回收。公司为此背负了 3 1 2 亿的沉重债务。 在网络泡沫中企业 盲目 扩张，一旦美国经济快速衰退，经济环境急速逆转， 安然无法有效应对、 及时 改变策略，导致其经营状况也随之急剧恶化，破产成为必然。 其次， 现在的市场已经从卖方市场转变为典型的买方市场，企业已无法大批量 地提供类似的商品。消费需求倾向于新、 奇、巧而精的商品，需求日 益个性化、多 样化， 差别化大的商品更受市场的青睐。 显然在多品 种、小批量的生产条件下，传 统的m 型 事业部制) 组织结构的优势逐渐丧失， 其存在的必要性和可能性越来越 小。 第三， 信息技术的高速发展使得市场交易成本大大降低。 可以在因特网上很便 捷地发布信息， 询问价格， 寻求合作伙伴。 企业联盟可以 迅速形成也可在满足需要 之后又迅速解散， 协调成本很低。 反而是大公司机构臃肿， 协调麻烦， 其内 部的交 易效率为企业科层组织的效率所左右。 山东大学硕士学位论文 第二章企业人力资源管理与企业人力资源管理信息化 一、信息时代与企业组织结构变革的联系 ( 一)信息时代对传统组织结构产生的冲击 信息社会的到来使社会生活的方方面面发生了翻天覆地的变化，人类正由工业 社会的范式向信息社会的范式转变， 这些变化不仅影响到企业的生存环境，也波及 到企业内部组织结构、管理观念，管理技术。 首先， 规模经济的获得越来越难。 规模经济产生于以不同的方式和更高的效率 来进行更大范围的活动能力，意味着满负荷运行的活动在较大的规模上效率更高。 但是规模与经济并不是正比例直线相关，随着规模的扩大， 协调的复杂性和非直接 成本的跳跃式增加可能导致某项价值活动中规模的不经济。大马不死、大企业不会 破产己不再是企业发展恒定不变的规律。美国安然 e n r o n )公司的破产便是一个 最好的佐证。经过十几年的苦心经营，安然公司积累了庞大的资金，成为全球最大 的能源企业，申请破产时安然的资产规模己达到近5 0 0 亿美元， 但因为其总额超过 1 0 0 多亿的投资甚少回收。公司为此背负了 3 1 2 亿的沉重债务。 在网络泡沫中企业 盲目 扩张，一旦美国经济快速衰退，经济环境急速逆转， 安然无法有效应对、 及时 改变策略，导致其经营状况也随之急剧恶化，破产成为必然。 其次， 现在的市场已经从卖方市场转变为典型的买方市场，企业已无法大批量 地提供类似的商品。消费需求倾向于新、 奇、巧而精的商品，需求日 益个性化、多 样化， 差别化大的商品更受市场的青睐。 显然在多品 种、小批量的生产条件下，传 统的m 型 事业部制) 组织结构的优势逐渐丧失， 其存在的必要性和可能性越来越 小。 第三， 信息技术的高速发展使得市场交易成本大大降低。 可以在因特网上很便 捷地发布信息， 询问价格， 寻求合作伙伴。 企业联盟可以 迅速形成也可在满足需要 之后又迅速解散， 协调成本很低。 反而是大公司机构臃肿， 协调麻烦， 其内 部的交 易效率为企业科层组织的效率所左右。 山东大学硕士学位论文 第四，以时间为基础的竞争己成为信息社会企业竞争的一个突出特点。企业的 战略 体现在: 在合 适的时间以 合 适的 组 织管 理模式 管理 企业， 使企 业能 在最短的时 间生产出各类新产品以开拓新的市场。 然而大公司的等级组织结构割裂了部门间及 职能间的联系、交流与学习，造就的是一个结构化的、充斥着互不信任和一种互相 贬低的文化组织。 综上，规模经济的不存在是导致m 型结构 ( 事业部制结构)失效的原因之一， 也是促使企业选择网络型结构、行为选择趋向于价值链的一个重要原因。网络型组 织结构是一种由小型自主、创新的经营单位组成的网络化组织形态。从西方大企业 近年的组织变革来看，这种新的组织模式日 渐成型，形成了一种企业网络。信息社 会条件下，以 “ 双赢”为目 的的企业合作己成为现代企业适应现代竞争环境的最好 模式，企业网络就是企业的多种合作模式之一。 ( 二)信息时代企业组织结构呈现出的主要特点 1 、组织的扁平化。组织构架中一种可靠的结构原是具有最少的层次，即拥有 一个尽可能 “ 平面”的组织。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增 加， 信息流大大加速。时间的压力要求组织做出快速反应和决策以 保持企业的竞争 力。 传统的等级制严重地阻碍了这种反应和决策。正是企业信息技术及因特网技术 的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接，原有组织内大量中间层面得以删 除，管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。企业的所有部门及人员更直接地 面对市场，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从 而使组织能力变得柔性化，反应更加灵敏。 2 、组织的网络化。在管理组织中，既强调等级，更强调协调。网络化组织的 中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力。网络 经济条件下可以充分利用因特网强大的整合资源能力， 进行网络化的管理。通过因 特网的开发，将企业所面临的众多分散的信息资源加以整合利用， 通过一个界面观 察到很多不同的系统，从而实现迅速而准确的决策。 3 、组织的无边界化 ( b o u n d a r y l e s s n e s s )。组织更多的不是表现为一种有形 的障碍， 其界限越来越趋向于无形。企业再也不会用许多界限将人员、 任务、工艺 及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才。奖励 山东大学硕士学位论文 及行动落实到最需要的地方。无边界化并不是说企业就不需要边界了， 而是不需要 僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界，以柔性组织结构模式替代刚 性模式，以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。 伦敦商学院的管 理发展学教授查尔斯 ， 汉迪提出， “ 存在着一些通用的组织原则。组织必须是透明 的，无疑是其中之一。组织既要集中化，同时又要分散化， 既是紧密的，又是松散 的。 它们必须既作长远计划， 又保持灵活性。 它们的工作人员一方面应具有自 主性， 另一方面更应具有集体主义精神。” 4 、组织的多元化。企业不再被认为只有一种合适的组织结构，企业内部不同 部门、不同地域的组织结构不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目 标来构 建不同的组织结构。目 标决定战略，而战略决定结构。 管理者要学会利用每一种组 织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求， 选择合适的组织工具，从一 种组织转向另一种组织。 5 、组织的灵活化“ 。信息技术的渗透，使得企业有条件打破常规，采取灵活的 结构。信息时代企业面临严酷的竞争， 提供差别化的产品与服务，进而创造竞争优 势成为企业必然的选择。 信息技术高度发达使得企业内 部员工之间、 企业与企业员 工之间的信息交流日益频繁，多元化的员工也需要灵活的方法来管理。企业所处外 部环境的复杂性与不可预测性使得企业对外部的依赖性越来越强，独立性越来越 弱，根据固定的模式应对千变万化的环境是不可能的，只有拥有灵活性的组织的企 业才能生存。 二、信息技术对现代企业人力资源管理的影响 ( 一)信息技术对人力资源管理的挑战 随着信息社会和知识经济的到来， 企业面临全新的生存环境，企业的组织结构 和管理理 念的 变革 刻不容缓， 传统的 人力资 源管 理理 论 和实践 受到极大的 挑战。 1 、人力资源成为企业的战略性资源。信息时代智力资本和知识作为独特的生 刘首英. 对话倾听4 6 位世界级商业领袖的声音. 中国发展出版社， 2 0 0 2 年1 月出 版 胡君辰 郑绍海. 人力资源开发与管理. 复旦大学出 版社， 2 0 0 0 年8 月出 版 山东大学硕士学位论文 及行动落实到最需要的地方。无边界化并不是说企业就不需要边界了， 而是不需要 僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界，以柔性组织结构模式替代刚 性模式，以可持续变化的结构代替原先那种相对固定的组织结构。 伦敦商学院的管 理发展学教授查尔斯 ， 汉迪提出， “ 存在着一些通用的组织原则。组织必须是透明 的，无疑是其中之一。组织既要集中化，同时又要分散化， 既是紧密的，又是松散 的。 它们必须既作长远计划， 又保持灵活性。 它们的工作人员一方面应具有自 主性， 另一方面更应具有集体主义精神。” 4 、组织的多元化。企业不再被认为只有一种合适的组织结构，企业内部不同 部门、不同地域的组织结构不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目 标来构 建不同的组织结构。目 标决定战略，而战略决定结构。 管理者要学会利用每一种组 织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求， 选择合适的组织工具，从一 种组织转向另一种组织。 5 、组织的灵活化“ 。信息技术的渗透，使得企业有条件打破常规，采取灵活的 结构。信息时代企业面临严酷的竞争， 提供差别化的产品与服务，进而创造竞争优 势成为企业必然的选择。 信息技术高度发达使得企业内 部员工之间、 企业与企业员 工之间的信息交流日益频繁，多元化的员工也需要灵活的方法来管理。企业所处外 部环境的复杂性与不可预测性使得企业对外部的依赖性越来越强，独立性越来越 弱，根据固定的模式应对千变万化的环境是不可能的，只有拥有灵活性的组织的企 业才能生存。 二、信息技术对现代企业人力资源管理的影响 ( 一)信息技术对人力资源管理的挑战 随着信息社会和知识经济的到来， 企业面临全新的生存环境，企业的组织结构 和管理理 念的 变革 刻不容缓， 传统的 人力资 源管 理理 论 和实践 受到极大的 挑战。 1 、人力资源成为企业的战略性资源。信息时代智力资本和知识作为独特的生 刘首英. 对话倾听4 6 位世界级商业领袖的声音. 中国发展出版社， 2 0 0 2 年1 月出 版 胡君辰 郑绍海. 人力资源开发与管理. 复旦大学出 版社， 2 0 0 0 年8 月出 版 山东大学硕士学位论文 产要素，排在了产业资本、金融资本之首，成为企业的第一资源，进而形成企业的 核心能力. 而具有知识的人才是核心竞争力的来源。目 前企业己 进入人力资源导向 时代， 人才的稀缺性、巨大的增值空间和高回报性使得掌握知识的人力资源成为企 业的战略性资源。人力资源管理工作也从事务性层次转向战略性层次。 2 、组织面临重新设计。如上文所述，信息技术对传统组织结构产生了很大影 响， 传统的企业组织形式己 不适应信息时代企业发展的需求，企业的组织结构必须 要进行变革与重新设计。运用信息技术帮助企业建立起虚拟组织并实现虚拟管理， 可以有效地利用整个社会一切可以利用的资源。 “ 这种组织结构实际上已经改变了 传统的组织形式，变成一个职能明确但阶层和界限模糊的团队，信息流畅是无限维 的，其组织结构是无限扁平化的” 。 3 、充分体现以人为本的管理理念。信息化的最主要优势在于高效和透明。信 息的高度透明和高速流动对管理者与被管理者的关系产生了巨大影响。知识型员工 强调个人价值，这要求管理者必须适应员工的个体特征，为管理者和被管理者提供 友好的接触面。企业人力资源的管理理念也要从 “ 有序、稳健、完美”过渡到 “ 冒 险、信任、完善”。以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系成为企 业与员工关系的新模式。 4 、 变化管理的广泛运用日 。 变化