（企业管理专业论文）基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究.pdf

摘要 随着我国社会主义市场经济体制的日趋完善，现代物流在经济发 展巾必将起到重要的作用，它也是衡量个国家和地区综合实力自0 重要指标，被经济学家称作是降低物质消耗、提高生产效率之外的 “第三利润源泉”。 电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合，基于因特网的 崭新的商务运行方式。电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性 和巨大的优势，电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济 和社会的运作方式。在传统商务活动中，商品需要经过多个中间环 节才能送到购买者手中，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源， 增加了商品的成本，而电子商务可缩短供应链的长度，节省物质资 源的损耗，从而给企业带来一大笔隐含效益。电子商务的迅速发展 引发了交易方式的创新，这种创新集中体现在商品的流通过程中， 并由此引起流通模式的变革。 随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，以 及工业社会向信息社会的转变，企业从“纵向一体化”直接控制资 源转向“横向一体化”，借助其他企业的资源来达到快速响应市场需 求的目的，为此，企业应将主要精力放在企业的核心业务上，而将 其非核心业务交给其他的专业企业，从而专门从事物流服务的“第 三方物流”企业应运而生并发展壮大。 本文在初步探讨了电子商务及物流的基本理论、基本原理的基础 上，结合我国目前现代物流业的发展状况，从电子商务下的作业系 统、作业流程、物流信息系统的设计等方面结合我国国情进行了较 深入分析。在对物流的涵义、电子商务与现代物流的关系以及电子 商务下我国现代物流业发展状况分析的基础上，探讨了三种基于电 子商务的现代物流新型发展模式，即物流一体化运作模式、第三方 物流模式和综合物流代理模式。 关键词：电子商务现代物流物流运作模式 a b s t r a c t w i t ht h ei m p r o v e m e n to fs o c i a lm a r k e te c o n o m i cs y s t e m , m o d e r n l o g i s t i c sw i l lp l a ya ni m p o r t a n tr o l ei nt h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m yb y m e a n so f s c i e n t i f i cm a n a g e m e n ta n dt e c h n o l o g y m e a n w h i l e ，i ti sa l s oa n i m p o r t a n tt a r g e tt om e a s u r et h ec o m p r e h e n s i v ep o w e ro fan a t i o na n d r e g i o n 。t h u se c o n o m i s t sc a l li t t h et h i r ds o u r c eo f p r o f i t a p a r tf r o mt h e r e d u c t i o no fs u b s t a n c ec o n s u m p t i o na n di n c r e a s eo ft h ep r o d u c t i o n e f f i c i e n c y e l e c t r o n i cb u s i n e s sr e f e r st oan e wf o r n lo fb u s i n e s st r a n s a c t i o n b a s e do ni n t e m e tb yc o m b i n i n ge l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n a lt e c h n o l o g ya n d b u s i n e s s a c t i v i t i e s c o m p a r e dw i t ht h et r a d i t i o n a lb u s i n e s s ， e l e c t r o n i c b u s i n e s sh a sd i s t i n c tc h a r a c t e r i s t i c sa n db e n e f i t s i tf o r e c a s t sar e v o l u t i o n i nt r a d ea n di ti sc h a n g i n gt h eo p e r a t i o n a lw a y so fe c o n o m ya n ds o c i e t y i nt r a d i t i o n a lb u s i n e s sa c t i v i t i e s ，c o m m o d i t i e sh a v et ob ed e l i v e r e dt ot h e c o n s u m e rt h r o u g hm a n yc h a n n e l s ，w h i c hh a sc a u s e du n n e c e s s a r y e x p e n d i t u r e o fm a n ys u b s t a n c e sa n dt h ei n c r e a s eo ft h ec o s to f c o m m o d i t y i nv i e wo ft h i s ，e l e c t r o n i cb u s i n e s sc a ns h o r t e nt h es u p p l y c h a n n e lf o rt h ep u r p o s eo fs a v i n gs u b s t a n t i a le x p e n d i t u r e ，w h i c hw i l l b r i n gu pa ni m p l y i n gb e n e f i tf o rt h ec o m p a n y t h ef a s td e v e l o p m e n to f e l e c t r o n i cb u s i n e s sh a sb r o u g h ta b o u tt h ei n n o v a t i o ni nt h et r a n s a c t i o n w a y s t h ei n n o v a t i o nc a l lb er e f l e c t e di nt h ep r o c e s so ft h ec i r c u l a t i o n s o ft h e c o m m o d i t y ，w h i c hl e a d s t ot h er e f o r m s o ft h em o d e so f c i r c u l a t i o n s w i t ht h er e f o r m so ft h em a n a g e m e n ts y s t e m so ft h ec o m p a n ya n d t h ec h a n g eo ft h em a r k e ta n dt h et r a n s f e r r i n gf r o mt h ei n d u s t r i a ls o c i e t y t oi n f o r m a t i o n a ls o c i e t y ，c o m p a n i e sh a v eb e e nt r a n s f e r r e df r o mv e r t i c a l i n t e g r a t e ds y s t e md i r e c tc o n t r o lr e s o u r c e s ，i n t oh o r i z o n t a li n t e g r a t e d e c o n o m i cs y s t e m ，n a m e l yt a k i n ga d v a n t a g eo ft h er e s o u r c e si no t h e r c o m p a n i e st o a c h i e v et h e g o a lo fm e e t i n gt h ed e m a n do ft h em a r k e t q u i c k l y f o rt h i sp u r p o s e ，t h ec o m p a n ym u s tf o c u so nt h ek e yb u s i n e s s a n dd i s t r i b u t es o m en o n n u c l e a rb u s i n e s st oo t h e rs p e c i f i e dc o m p a n i e s ； a sar e s u l tt h et h i r dl o g i s t i c sc o m p a n y ，w h i c hs p e c i a l i z e si nt h es e r v i c e o fl o g i s t i c s ，w i l lf l o u r i s h b a s e do nt h ed i s c u s s i o no ft h ef u n d a m e n t a lt h e o r ya n dp r i n c i p l e s ， r e l a t e dt ot h es t a t eo fd e v e l o p m e n to fl o g i s t i c si no u rc o u n t r y ，t h et h e s i s e x p l o r e st h ee l e c t r o n i c a t i o no fl o g i s t i c si nt e r m so fo p e r a t i o n a ls y s t e m ， o p e r a t i o n a lp r o c e d u r ea n dd e s i g n i n g o fi n f o r m a t i o n a ls y s t e mu n d e r e l e c t r o n i cb u s i n e s s f u r t h e r m o r e ，t h ep a p e ra n a l y z e si n t e g r a t e ds y s t e mo f l o g i s t i c su n d e re l e c t r o n i cb u s i n e s s ，e l e c t r o n i cb u s i n e s sa n dl o g i s t i c so n t h et h i r dp a r t ya n dt h ed e v e l o p m e n to fe l e c t r o n i cb u s i n e s sa n dl o g i s t i c s i n d u s t r y ，p a y i n gm o r ea t t e n t i o nt ot h ee s t a b l i s h m e n to ft h em o d e so f l o g i s t i c su n d e re l e c t r o n i cb u s i n e s s b a s e do nt h ea n a l y s i so ft h em e a n i n g o fl o g i s t i c s ，t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e ne l e c t r o n i cb u s i n e s sa n dt h e d e v e l o p m e n to ft h em o d e ml o g i s t i c su n d e re l e c t r o n i cb u s i n e s s ，t h e p a p e rp u t sf o r w a r dt h r e ed e v e l o p m e n tm o d e so fm o d e ml o g i s t i c so nt h e b a s i so fe l e c t r o n i cb u s i n e s s ：t h el o g i s t i c si n t e g r a t e do p e r a t i o n a lm o d e ， t h et h i r d - p a r t yl o g i s t i c sm o d ea n dc o m p r e h e n s i v el o g i s t i c sm o d e k e yw o r d s ：e l e c t r o n i cb u s i n e s s ；m o d e ml o g i s t i c s ； l o g i s t i c so p e r a t i o n a lm o d e 湘潭大学 学位论文原创性声明 y 8 9 1 6 本人郑重声明：所呈交的沦文是本人在导! i j 的指导下独立进行研 究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研 究做出重要贡献的个人或集体，均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律后果山本人承担。 作者签名：童，勃九口期：叫年，p 月，罗目 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密瓯 ( 请在以上相应方干匿内打“4 ”) 作者签名：碴? 孙屯 导师签名：新饬潮 日期：训，年 曰期：侧妒年 t - u 目| 3b fk 玛，事日 基于电子商井的现代物流业新型发展模式研究 引言 物流是伴随着商品生产和商品流通的产生而产生的。现代物流 系指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程， 它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合， 形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。【l j 纵观当今世界，凡是经济发展水平较高的国家和地区，现代物流业 的发展也较快，物流的水平也较高，物流业对国民经济的作用也较 大，物流业也能够取得较好的经济效益。物流业的发展水平从某种 意义上讲已成为一个国家和地区综合竞争力的标志，与先进国家相 比，我国物流业的发展正处于一个起始阶段。 我国加入世界贸易组织( w t o ) 以后，物流市场全面开放， 现代物流必将成为我国经济在新世纪发展的重要产业和新的经济 增长点，物流业的竞争将会越来越激烈。全球经济一体化进程的加 快和我国社会主义市场经济体制的日趋完善，现代物流在经济发展 中必将起到重要的作用，几乎会涉及到经济领域的各个方面，是一 个跨行业、跨部门、跨地域的基础性产业，具有强大的经济渗透能 力，并对其它相关产业和国民经济全局有着明显的带动效应，它也 是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标，被经济学家称作是降 低物质消耗、提高生产效率之外的“第三利润源泉”。【2 1 2 0 0 1 年3 月1 5 日，我国公布的“十五”发展规划已将现代物 流列为优先发展的支柱产业。“深化流通体制改革，发展现代流通 方式”是江泽民同志在党的“十六”大报告中，为我国流通行业指 出的发展方向。1 3 】现代物流作为一种新兴行业，必将引发新一轮的 变革，促使产业结构、产品结构、企业组织结构的调整与变化。近 年来，随着我国社会经济的发展，物流学在管理科学的发展中被认 为是最突出、最具创造性的一个新领域，我们认为这主要是由两方 面因素造成的：一方面是随着经济发展和科技进步，生产规模不断 扩大，产品品种不断更新，社会需求不断变化，旧有的流通规模、 范围、速度以及流通领域的管理体制和运行机制已远不能满足新的 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究! 需要，因此给物资流通领域提出了新的更高的要求；另一方面是市 场竞争的压力迫使企业不断探索降低成本、提高利润的途径，但在 生产过程中可发掘的潜力相对很小，要取得明显的成果已经很困 难。与此相反，物资流通领域是一个尚未成熟的领域，改革开放以 来，尤其是进入2 l 世纪后，我国的物流业有了迅速的发展，发展 物流产业，建立稳定、合理而高效的物流系统已经成为我国经济的 一大热点。 ， 一般认为，电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 是将电子信息技 术和商务活动相结合，基于因特网( i n t e m e t ) 的崭新的商务运行 方式。电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性和巨大的优势， 电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济和社会的运作方 式。电子商务的经济特征，一是使商务活动的扩张具有全球性；二 是使商务活动的低成本、高效率具有较广的普遍性；三是使买方对 商品的购买具有多选择性。原国家主席江泽民在亚太经济合作组织 第六次领导人会议上指出：“电子商务代表着未来贸易方式的发展 方向。” 4 1 电子商务将给人类带来一次史无前例的产业革命，这场 革命的结果是将人类真正带入信息社会。 电子商务一般被认为包括几大流：信息流、商流、资金流和物 流，其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资金流是目的。 垆】物流虽然包含在电子商务之中，但是人们对电子商务的认识往往 只局限于信息流、资金流的电子化，而忽略了物流的电子化过程。 当信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻 点击鼠标完成时，虽然物流是不可能通过网络传输来完成的，但是， 电子商务下物流的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、个 性化的特征是能够适应电子商务发展的。在传统商务活动中，商品 需要经过多个中间环节才能送到购买者手中，这些中间环节必然要 耗费大量的物质资源，增加了商品的成本，而电子商务可缩短供应 链的长度，节省物质资源的损耗，从而给企业带来一大笔电子商务 的隐含效益。电子商务的迅速发展引发了交易方式的创新，这种创 新集中体现在商品的流通过程上，并由此引起流通模式的变革。 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 我国物流与发达国家相比，在企业的物流管理与第三方物流服 务质量、服务水平方面都存在着一定的差距。国外的经验证明，打 破条块分割和垄断，构建开放性的面向社会服务的第三方物流体 系，是促进商品流通高效率、低成本循环的有效方式和策略。因此 增强第三方物流意识，摆脱“大而全、小而全”的思维方式，加快 推进我国物流的现代化、优化物流供应链，不仅能提高企业的竞争 力，而且能提高整个国家经济运行的效率。 随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，以 及工业型社会向信息型社会的转变，企业从“纵向一体化”直接控 制资源转向“横向一体化”、借助其他企业的资源来达到快速响应 市场需求的目的，为此，企业将主要精力放在企业的关键业务上， 而将其非核心业务交给其他的专业企业，从而专门从事物流服务的 “第三方物流”企业应运而生并发展壮大。因此，设计几个能够系 统、准确地反映企业物流运作水平的物流运作模式，对于提升我国 物流业运作水平、增强竞争能力显得尤为必要。 本文正是基于以上目的，在初步探讨了电子商务及物流的基本 理论、基本原理的基础上，结合我国目前现代物流业的发展状况， 从电子商务下的作业系统、作业流程、物流信息系统的设计等方面 结合我国国情探讨了电子商务下物流的一体化集成系统、电子商务 下的第三方物流以及电子商务下的综合物流代理等方面的问题，侧 重于电子商务下现代物流运作模式的建立。全文共分3 章，首先对 物流的起源及物流的涵义作了详细的阐述：其次讨论了电子商务与 现代物流的关系，重点阐述了电子商务与现代物流的相互作用，最 后在对电子商务下我国现代物流业的发展状况分析后，探讨了三种 基于电子商务的新型物流发展模式，即物流一体化运作模式、第三 方物流模式和综合物流代理模式。 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究! 第一章物流的沿革与现代物流的涵义 第一节物流的沿革 一、“d i s t r i b u t i o n ”的出现及其含义 “d i s t r i b u t i o n ”一词最早出现在美国。1 9 2 1 年阿奇萧在市 场流通中的若干问题( s o m ep r o b l e m si nm a r k e td i s t r i b u t i o n ) 一 书中提到：“物瓷经过时间或空间的转移，会产生附加价值。” 6 1 这里，m a r k e td i s t r i b u t i o n 指的是商流：时间和空间的转移指的是 销售过程的物流。 2 0 世纪3 0 年代初，在部关于市场营销的基础教科书中，开 始涉及物流运输、物资储存等业务的实物供应这一名词，该书将市 场营销定义为“影响产品所有权转移和产品的实物流通活动”。 7 1 这里，所说的所有权转移是指商流，实物流通是指物流。 1 9 3 5 年，美国销售协会最早对物流进行了定义：“物流( p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ) 是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生 产地点到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。i s 上述历史被人们普遍地认为是物流的早期阶段。 日本在1 9 6 4 年开始使用物流这一概念。在使用物流这个术语 以前，日本把与商品实体有关的各项业务，统称为“流通技术”。 1 9 5 6 年日本派出“流通技术专门考察团”，由早稻田大学教授宇野 正雄等一行7 人去美国考察，弄清楚了日本以往叫做“流通技术” 的内容，相当于荚国叫做“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ”( 实物分配) 的内 容，从此便把流通技术按照美国的简称，叫做“p d ”。“p d ”这个 术语得到了广泛的使用。 1 9 8 1 年，日本综合研究所编著的物流手册对“物流”的 表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间 性、场所性价值的经济活动。从物流的范踌来看，包括：包装、装 卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。” 9 1 我国开始使用“物流”词始于2 0 世纪7 0 年代末。1 9 7 9 年6 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 月，我国物资工作者代表团赴日本参加第三届国际物流会议，回国 后在考察报告中第一次引用和使用“物流”这术语。1 9 8 8 年台 湾地区也开始使用“物流”这一概念。1 9 8 9 年4 月，笫八届国际 物流会议在北京召开，“物流”词的使用日益普遍。 二、“l o g i s t i c s ”的出现及其含义 在第二次世界大战期间，美国对军火等物资进行的战时供应 中，首先采用了l o g i s t i c sm a n a g e m e n t 这一名词( 我国军事学术语 译作后勤管理) ，对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。从 此，后勤逐渐形成了单独的学科，并不断发展为后勤工程( l o g i s t i c s e n g i n e e r i n g ) 和后勤分配( l o g i s t i c so f d i s t r i b u t i o n ) 等。后勤管理 的方法后被引入到商业部门，被人称之为商业后勤( b u s i n e s s l o g i s t i c s ) ，定义为“包括原材料的流通、产品分配、运输、购买 与库存控制、储存、用户服务等业务活动”，其领域统括原材料物 流、生产物流和销售物流。【j 0 1 1 9 8 6 年，美国物流管理协会( n c p d m ：n a t i o n a lc o u n c i lo f p h y s i c a ld i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n t ) 改名为c l m ，即t h ec o u n c i lo f l o g i s t i c sm a n a g e m e n t 。改名后的美国物流协会( c l m ) 对l o g i s t i c s 所做的定义是：，“以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、 制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通与保 管，为求成本收益率最高而进行计划、执行和控制。”j i l l l o g i s t i c s 与p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n 的不同在于l o g i s t i c s 已突破 了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从 产品出厂开始，丽是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售 后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。 由前文可以看出，l o g i s t i c s 的特点是：其外延大于狭义的物 流( 即销售物流) ，因为它把起点扩大到了生产领域；其外延与 供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。 l o g i s t i c s 一词在商业领域的广泛应用，是世界经济和科学技术 发展的必然结果。当前物流业正在向全球化、信息化、一体化发展。 个国家的市场开放与发展必将要求物流的开放与发展，信息技术 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 的发展使信息系统得以贯穿于不同的企业之间，使物流的功能发生 了质变，大大提高了物流效率，同时也为物流一体化及物流代理创 造了条件，所有这些已成为了现代物流业的发展方向。 第二节现代物流的涵义 一、现代物流的含义 1 9 9 8 年美国物流协会对“l o g i s t i c s ”作了定义，现代物流是以 满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起 来考虑的一种战略措施。 简单地说，现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸 搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任 务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 对于现代物流的定义还有多种不同的阐述，现就几种有代表性 的定义整理如下： i 、美国后勤管理协会认为现代物流是：“有计划地将原材料、 半成品及产成品由产地送至消费地的所有流通活动。它包括为用户 服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、 包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。” 2 、日本通产省的研究所认为：“现代物流是商品从卖方到买方 的全部转移过程。” 3 、美国物流协会的7 r ( r i g h t ) 定义认为：现代物流是在合 适的时间、地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合 适的成本提供给合适的消费者。” 1 2 1 4 、我国六部委( 国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、 外经贸部、民航总局) 于2 0 0 1 年3 月在“加快物流发展若干意见” 的通知中，对现代物流的定义是这样表述的：“原材料、产成品从 起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、 加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究! 用户提供多功能、一体化的综合性服务。” 二、现代物流的目的 现代物流是企业的“第三利润源泉”。每个企业开展物流的目 的都不尽相同，一般来说有以下三种：扩大商品市场占有率；提高 服务品质；增加企业效益。以下针对各种目的加以说明。 l 、扩大市场占有率 目前企业间竞争非常激烈，因此除了必须提供品质优良的商品 外，还必须提供适时、适量的物流后勤支持服务，否则商品即使非 常畅销但因供货不及时还是无法满足客户的需求。所以许多企业纷 纷建立现代化的物流系统，来拓展事业或增加营业额，进而希望增 加商品的市场占有率。 2 、提高服务品质 现在的消费者对商品品牌的忠诚度愈来愈低，而且商品之间 的品质差异性也不大，因此在想要购买的品牌缺货时，马上会代之 以其他的品牌。所以现代化的企业会尽可能销售畅销的商品，且商 品的库存数量不会太多又不会缺货。这就要求多种少量的订货以及 多频度的配送，同时以快速的反应来处理订货及出货。 3 、增加企业效益1 1 3 j 在企业经营过程中降低物流成本是最普遍的，而且所收到的效 益也是最明显的。一般最常见的例子是：连锁企业建立的物流中心 ( 配送中心) 及制造厂商的营业所统一建立大型物流中心，可以使 商品库存降低、配送费用降低以及通过扩大经营规模来提高作业效 率。 我们现以宁波“可的”连锁便利店为例，目前店数约为1 0 0 家左右，商品种类约为3 0 0 0 种左右，其供货厂商约为4 0 0 家左右。 当没有设置物流中心时，假设平均一天向1 5 0 家供货厂商订货，则 订货次数为1 5 0 次。同样的，供货厂商的配送必然是多店少量，每 一家都要配送。假设一天要配送7 0 家店，1 5 0 家供货商配送7 0 家 店时，则配送次数为1 5 0 家7 0 家= 1 0 5 0 0 次；若是以商店收货而 言，一天则需要收1 5 0 次货。假设每一次收货、点货的时间为5 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究! 分钟，则一天一店的收货、点货时间为5 分钟1 5 0 次= 7 5 0 分钟， 相当于一人天半的工作量。若是在设置了物流中心之后，则只要 向物流中心订货一次就可以了，但是其送货量较大，因此点货时间 较长，约为3 0 分钟左右。整理以上资料后计算结果如表1 1 所示。 表1 1设置物流中心前后的效益比较表 没设物流中心设置物流中心改善效益 项目 次数天 时间、天 次数、天时间天次数天时间天 订货1 5 0 次4 5 0 分1 次2 0 分1 4 9 次4 3 0 分 配送1 0 5 0 0 次2 2 0 次1 0 2 8 0 次 收货1 5 0 次7 5 0 分1 次3 0 分1 4 9 次7 2 0 分 以上数据由笔者实地调查计算得来 三、现代物流对企业的作用 现代物流是为满足消费者需求而进行的对原中间库存、最终产 品及相关信息从起点到消费点的有效流动与储存的计划、实施和控 制的整个过程，它构成了企业价值链的基础活动，是企业取得竞争 优势的关键。许多企业已经把寻求成本优势和价值优势的目光转向 物流领域。 l 、现代物流是企业的第三利润源泉 2 0 世纪6 0 7 0 年代，发达国家的企业大多把追求利润的竞争 焦点放在生产领域，千方百计降低物资资源消耗获取“企业的第一 利润源泉”，千方百计提高劳动生产率获取“企业的第二利润源泉”。 1 4 1 然而，生产领域的这两个“利润源泉”，都要受到科学技术发展 水平的制约，在机械化、自动化程度不断提高和生产工艺日趋程序 化、规范化的新情况下，技术趋同性的增强使这两个“利润源泉” 基本无“泉”可挖。 进人8 0 年代，面对全球激烈的市场竞争挑战，人们开始把探 寻利润的目光从生产领域转向非生产领域，惊奇地发现创造物流价 值的成本相当高昂，再加上微电子技术、信息技术以及制度创新等 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 因素，自8 0 年代以后，作为企业的“第三利润源泉”的物流，就 自然成为市场竞争的一个新焦点，受到理论界和实务界的高度重 视。 物流因其贯穿于生产和流通的全过程，所以合理、高效的物流 能够通过对企业的整个生产和流通结构的协调与完善带来巨大的 利润。 对第三利润源理论的最初认识基于以下两个前提条件： 第一，物流是可以完全从流通过程中分化出来的。物流自成一 个独立运行的体系，有本身的目标和管理，因而能对其进行独立的 总体核算；第二，物流和其他独立的经营活动一样，它不是总体的 成本构成因素，而是单独的盈利因素，物流可以成为“利润中心” 型的独立系统。【l 副 物流成为第三利润源也要基于两个自身能力： 第一，物流在整个企业战略中，对企业营销活动的成本发生重 要影响，物流是企业成本的重要的产生点。因而，通过物流合理化、 现代化等一系列活动降低成本，支持保障营销和采购等活动。所以， 物流既是主要成本的产生点，又是降低成本的关注点，物流是“降 低成本的宝库”等说法正是这种认识的形象表述。成本和利润是相 关的，物流作为主体可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形 成企业经营利润的主要活动。 第二，物流活动最大的作用，并不仅仅在于为企业减少了消耗、 降低了成本或增加了利润，更重要的是在于提高企业对用户的服务 水平，进而提高了企业的竞争能力。通过物流的服务保障，企业以 其整体能力来压缩成本、增加利润。 物流作为第三利润源，已成为众多企业尤其是跨国公司的商战 利器。 2 、现代物流是企业获取竞争优势的重要源泉 近年来，企业的经营理念在从“生产导向”过渡到“顾客导向” 之后，迅速转为“为顾客创造价值”。在“为顾客创造价值”的时 代，价值不仅意味着是有形的金钱，还意味着是无形的、可以感知 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 的利益，这是当前企业参与市场竞争的新规则。 管理大师迈克尔波特在竞争优势一书中指出，企业竞争 的成功只能通过成本优势或价值优势来取得。一个既无成本优势又 无价值优势的企业只能属于前途渺茫的企业，必将走向衰亡。i j 刨 高效、合理的物流管理，既能够降低企业经营成本，又能为顾客提 供优质的服务：既能使企业获得成本优势，又能使企业获得价值优 势。因此，物流管理日益受到企业的重视，被纳入企业战略管理的 范围，甚至成为企业发展战略的基石。 一个拥有卓越物流能力的企业，可以通过向客户提供优质服务 获得竞争优势；一个物流管理技术娴熟的企业，如果在存货的可得 性、递送的及时性和交付的一贯性等方面领先于周行业平均水平， 就能成为有吸引力的供应商和理想的业务伙伴。放眼世界5 0 0 强企 业，它们都拥有世界一流的物流管理能力，通过向顾客提供优质服 务获得竞争优势。可以说，物流管理已成为当今工商企业最具挑战 性的领域之一。发展现代物流，强化物流管理不仅能使企业获取“第 三利润源泉”，而且是企业获取竞争优势的重要源泉。例如，我国 的海尔集团把物流能力定位为形成企业竞争优势的核心能力，成立 了专业从事物流改革的推进本部，使原料采购、生产支持、物资配 送从战略上实现了一体化。该企业希望通过物流重组，实现“以最 低的物流总成本向客户提供最大附加值的服务”的管理目标。” 为了应对加入w t 0 的严峻挑战，当前国内一些有条件的企业可以 利用电子化管理作为降低经萤总成本和提高顾客服务水平的有力 手段，把物流能力作为企业核心竞争力的重要组成部分。 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 第二章电子商务与物流的关系 第一节电子商务概述 一、电子商务的含义 电子商务引起人们的普遍关注，不过是最近几年的事情。人们 对电子商务现今还没有一个统一和规范的认识。众多的计算机制造 商( 电子商务的主要推动者) 出于商业利益，各执一词，使得本已 对电子商务知之甚少的人们在概念上更加模糊不清。实际上，电子 商务并不神秘，它在全球各地，包括中国在内，已经有着许多成功 的实践，人们可以通过这些成功的实践来了解它和熟悉它。虽然人 们对电子商务的概念有不同的认识，但从计算机与商业结合的角 度，我们还是可以对电子商务给出一个较为科学的定义。 综合各方面的不同看法，结合我国电子商务的实践，可以将电 子商务的概念作如下表述：电子商务系指交易当事人或参与人利用 计算机技术和网络技术( 主要是互联网) 等现代信息技术所进行的 各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 二、电子商务的交易模式 1 、企业与企业( b t o b ) 之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务，即为供求企业之间以及协作企业 之间利用网络交换信息、传递各种票据、支付货款，从而使商务活 动全过程实现电子化。通过专用网络或增值网络进行的电子数据交 换，这种类型的电子商务是最早而且最为典型的应用。特别是近两 年来，随着因特网( i n t e m e t ) 的发展，越来越多的企业和公司已 经开始利用企业外部网( e x t r a n e t ) 进行贸易活动。 2 、企业与消费者( bt oc ) 之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务的典型应用是网上购物，即电子 化的销售。它随着万维网( w w w ) 的出现而迅速发展起来。目前， 在i n t e m e t 上遍布着各种类型的商业中心，提供鲜花、书籍、软件 到计算机、汽车等各种消费商品的信息和购买服务。消费者在家中 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究里 通过与i n t e m e t 相连的计算机便可以在网上选购自己需要的商品， 而不必亲自到商场或售货店去购买。这个层次的电子商务活动通常 基于i n t e r n e t 来进行。 3 、企业与政府( bt og ) 之间的电子商务 这种电子商务活动可以覆盖企业、公司与政府组织间的各种事 务。例如，在美国，政府采购清单可以通过i n t e r n e t 发布，企业、 公司可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。虽然目前在这方 面的应用还比较少，但一旦政府带头利用电子商务技术，这类电子 商务的业务就会迅速增长。 1 8 1 4 、消费者与政府( ct og ) 之间的电子商务 这方面的电子商务应用目前还不算多，但随着企业与消费者之 间以及企业与政府之间电子商务的发展，政府会把电子商务扩展到 福利费发放和税款征收方面。例如，税务征管部门通过网络进行个 人所得税及其他一些税务的申报、征缴。 5 、消费者与消费者( ct oc ) 之间的电子商务 此类电子商务的实现就是通过为买卖双方提供一个在线交易 平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商 品进行竞价。比如e b a y 网站。 6 、企业内部的电子商务 企业内部的电子商务活动通常在企业内部网( i n t r a n e t ) 上进 行，i n t r a n e t 又被称为建立在企业防火墙内部的i n t e m e t 。企业通过 防火墙等安全措施将i n t r a n e t 与i n t e m e t 隔离，从而将i n t r a n e t 作为 一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程， 实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快 捷的通道。i n t r a n e t 的商务应用，可以增强企业商务活动的敏捷性， 能够对市场状况的变化做出更加灵敏的反应，为客户提供更加全 面、优质和高效的服务。u g l 三、电子商务的交易内容 电子商务是2 1 世纪信息化社会贸易活动的主要表现形式，它 包括了通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究旦 到发货、仓储以及电子支付等一系列的贸易活动在内。除了货物贸 易的电子交易外，电子商务还将包括许多服务贸易活动在内，如数 字化信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提 单、网上商业拍卖、合作设计和施工、远程联机服务以及文件共享 等。它既涉及到产品的买卖( 如各种生产物资、消费品等) ，又涉 及到服务的提供( 如信息服务、金融服务、中介服务等) ；既有传 统的社会活动内容( 如医疗保健、教育等) ，又有新兴的社会活动 内容( 如虚拟商店、虚拟贸易团体等) 。其典型交易内容如下所述： l 、电子购物与贸易 电子购物与贸易，即以实物商品为内容的电子商务活动。在交 易前，这种电子商务活动信息的查询、订货及货款的支付过程都可 以通过网络来完成，但是商品和货物最终到达用户手中还需要依赖 于传统的邮政服务网络或货运公司等来完成。电子购物与贸易将电 子交易手段和传统的贸易形式相结合，大大减少了商品流通的中间 层次，给传统贸易方式带来了巨大变革。 2 、网上信息商品服务 网上信息商品服务，即以无形的信息商品或服务为内容的电子 商务。例如各种计算机软件、娱乐节目的联机定购、联机数据库的 查询、网上信息咨询服务等等，这种电子商务的全过程都可以通过 网络来完成。 3 、电子银行与金融服务 电子银行与金融服务，即为以上两种电子商务活动提供方便、 快捷的电子支付手段的网上银行和相关金融组织的活动。这是实现 真正意义上的电子商务的基本前提条件之一。 基于l 乜子商务的现代物流业新型发展模式研究 第二节电子商务对物流的作用 电子商务( e l e c t t o n i cc o m m e r c e ) 是随着计算机网络、通信技 术的迅速发展，特别是互联网的普及而出现并迅速发展起来的一种 崭新的商务运作方式。电子商务包括几大流：信息流、商流、资金 流和物流，其中物流是基础，信息流是桥梁，商流是载体，资金流 是目的。电子商务的迅速发展引发了交易方式的创新，这种创新集 中体现在商品的流通过程上，并由此引起流通模式的变革。由于我 国还处在电子商务发展的初级阶段，人们往往把注意力集中在信息 流、资金流和商流的电子化上，忽视了物流的电子化过程，从而制 约了电子商务的发展。物流是电子商务发展的基础，是其保障和利 润源泉。 电子商务的出现及时提供了物流领域的新策略，帮助企业实现 物流管理的系统一体化，在市场竞争中为企业创造了更高的利润和 价值，电子商务加速物流管理的发展表现在： 一、电子商务对物流配送的影晌 1 、电子商务改变了原来的物流配送观念 传统的物流配送企业首先要具有大面积的仓库。电子商务系 统中的配送企业是将分散在各地的分属不同所有者的仓库通过网 络系统连接起来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。 因此，电子商务系统中的配送企业的服务范围和货物集散空间都放 大了。 它在组织资源的规模、速度、效率和资源的合理配置方面都 比传统的物流配送要优越得多，相应的其物流配送观念也是全新 的。 2 、电子商务促使物流配送时间大为缩短 在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个 配送过程的时间比较长，但是，随着网络系统的介入，这个时间将 变得相对较短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理 在几秒钟内传到相关部门。 基于电子商务的现代物流业新型发展模式研究 3 、电子商务更新了物流配送的过