（企业管理专业论文）基于价值链管理的虚拟企业构建及其发展战略研究.pdf

武汉理工大学硕士学位论文 中文摘要 随着科学技术的快速进步，企业内外部竞争环境发生了根本变化，市场竞争 曰趋激烈，消费者的需求成为了市场争夺的关键。而消费者对产品的要求不仅仅 是性能、质量、价格和服务等方面，体现消费者自身特点和喜好的个性化需求正 成为信息时代消费者的主要特征。为了满足越来越多的消费者对产品及服务的个 性化需求，企业必须改变原来的大规模的标准生产的方式，使生产系统能够快速 响应，灵活生产，具有更大的柔性。然而，没有一个实体企业能在短期内具备适 应某一经营机遇的所有资源，因而迫切需要一种新的企业运作模式来适应这种变 化，以便能够对不断变化和不可预测的市场需求作出快速反应，尽快生产出满足 市场需求的高质量产品。在这种背景下，虚拟企业应运而生，被认为是2 1 世纪 信息时代企业的主要组织形式。 价值链管理是一种创新的管理体系，其基本思想就是从价值的角度用系统的 方法对企业整个链路的物流、信息流及服务进行有效管理，从而实现企业整体价 值增值，并使整个价值链的成本降低。本文通过对价值链管理的基本理论的应用， 在对虚拟企业本质内涵及其相关问题的进行了详细的分析的基础上，从价值链管 理的角度对虚拟企业的构建及其发展战略展开了论述。 首先，本文对虚拟企业的进行了价值链分析，从价值的角度对虚拟企业内部 的价值链关系进行了揭示。 然后，基于价值链管理的基本思想，本文提出虚拟企业构建原则，随之建立 了虚拟企业构建过程模型，并分别论述了虚拟企业的价值系统和核心竞争力的构 建。 其次，从价值链管理的角度对虚拟企业发展过程中出现的问题进行了分析， 并对其提出了比较具体的发展策略和战略措施。 武汉理工大学硕士学位论文 最后，本文以风神汽车公司的虚拟经营为例，从价值链管理的角度对风神汽 车的虚拟化经营的战略进行了剖析，为我国实施虚拟企业经营模式的实践提供了 宝贵的经验。 关键词：虚拟企业价值链价值链管理核心竞争力 茎竖里三查兰堕圭兰堡丝苎 a b s tr a c t w i t h 伊e a tp r o 笋e s so fs d e n c e t e c h n o l o g y ，b a s i cc h a n g eh a s f a k e np l a c ei n e b t e 平盎g sd o m 喊 c a n df o r e i g nc o m p c t “i v ee n v i r o n m c n t ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o ni s b e c o m i n g6 e r c e r ，c o s u m e r s d e m a n dh a sb e c o m et h ek e yt h a tt l l em a r k e ta 曲l sf o r w h i i ec o n s 、哺髓si 明u 毽h i o nf o rp f o d u c t si s o tm e r e l y i e s p e c t s ，s u c ha sp e 南眦a i l c e ， q u a l j t y ，p r j c e a d s e r v i c e ，e t c ，r c f l e c t i n g c o n s u m e r so n e so w nc h a r a c t e r i s t i c 如d i n d i v i d u 缸记e dd c m a n do ft h et a s 忙a r eb e c o m i n gc o n s u m e r s m a i nc h a r a c t e r i s t i ci n i n f o n a i i o na g e ho r d e rt om e e tm o r ca n dm o r ci i l d i v i d u a l i z e dd e m a n d sf o rt h e p 血i d sa n ds e r v i c eo fc o n s u m e r s ，e n t e r p r i s c s i n u s tc h a n g et h ew a yi nw h i c ht h e o r i 百n a le x t e 丑s j v es t a n d a r dp f o d u c e ，m a k e t h e p r o d u c t j o ns y s t e mr e s p o n df 弱t ，p m d u c e f l e x b l y ，a b dh a v e 弘e a t e rn e x i b n i t y b u t n o n eo fe n t i t ye n t e r p r i s e sc a n p o s s e s sa l lt h c r c s o u r c e sn e e d e dt od e a lj no p p o r t u n i t yi nas h o nt j m e ，t h e r e f o r e ，i i lo f d e rt 0m a k ei h e f a s tr c a c t i o nt q 也em a r k e t 出m a i l dt h a ti sc h a n 垂n ga n du n p r e d i c t a b i ec o n s t a i l t l ya n d p r o d u c e t h eh i g h - q u a l i t yp r o d u c i sw h i c hm e e tm a r k e t d e m a n d 硒s 0 0 n p o s s j b l e ，l h e y n c e dak i n do fn e w e n t e r p 凼eo p e r a t i o nm o d e t oa d a p tt ot h i sk i l mo f c h a n g cu r g c n t l y u n d e rt h i sh n do fb a c k 粤d u n d ，v i r t u a le n t e i p s e s 枷s ea l l da r ec o n s i d e r e dt ob ct l l e m a i o r g a i l i z a t i o n a if o f m s o f e n t e r p r i s e si ni n 幻m a t i o na g eo f2 l s tc e n t u r y i v h l u ec h a i m a i l a g e m e n ti sal ( i do fi 彻o v a t i o n a lm a n a g e m e n ts y s t c m ，t h em a j n i d c ao fi ti st oa p p l yat o t a ls y s t c m s a p p r d a c h t om a n a g 加g e a c c t i v e l yt h ee n t i r c 丑o w o f i n f 0 珊a t i o n ，l o 舀s t j c sa l l ds e i c e ，t h u sr e a l i z ee n t e i p f i s e sw h o l ev a l u ea p p r e c j a t i o n ， a i l dm a k et l l cc o s to ft h ew h 0 1 ev a l u ec h a i nr e d u c e t h ea f t i c l e ，t h r o u 班t h eu s eo f b a s j ct h e o r i e so fv a l u ec h a i nm a a g e m e n t ，b a s e do nd e t a j i e df o u n d a t i o n0 f a n a l y s i st o v i n u a le n t e t p f i s ee s s e n t i a lt h c o r i e sa n dr e l e v a n tp r o b l e m s ，h a v e1 a u n c h e dd e s c i j b i n g t h ec o n s t n l d i o no fv i r t u a le n t e i p r i s e sa i l dd e v e l o p m e n t s t r a t e g yi nt e 衄so fv a i u e c h a i n m a n a g e m e n t f i r s to fa u ，t h ea r t i d eh a s 舀v e nv a l u ec h a i na n a l y s i sf o rv i n u a le n t e i p r j s e ，a n d 3 茎堡里三奎兰堡圭兰垒兰茎 一 h a sr e v e a l e dt h ev a l u ec h a i nr e i a t i o ni n s i d ev i r t u a le n t e r p r i s e sf r o m v a l u e a s p e c f 7 n l e n ，d nt h eb a s i so ff h eb a s i ct h o u g h td fv a l u ec h a i nm a n a g e m e n t ，t h ea n i c l e h a sr a i s e dt h ep r i n c i p i ef o rv i n u a le n t e r p r j s e sc o n s t “c i i o n ，a n dh a ss e tu pv j n u a l e n t e r p r i s e c d n s t m c t j o nm o d e l ，e x p o u n dt h e f a c t 矗c t i t i o u sv a l u e s y s t e m a 1 1 d k e y c o n 5 t m c t i o no f c o m p c t “i v e n e s s o fe n t e r p r i s er c s p e c t i v e l yt h e r e u p o n s e c o n d l y ，t h e a n i c l eh a s a a l y z e d t l l e p i d b l e m sa p p e a d n g i i it h ev i n u a l e n t e 叩d s e sd w e l o p m e n ti n t e r l so fv a l u ec h a i m a i l a g e m e n t ，a dh a sp u tf o r w a r d m o r cc o n c r c t ed “e i o p m e mt a c t i c sa n ds t r a t e 舀cm e a s u r ef o ri t a tl 弱t ，t h ea r t i d eh a sm a d ef b n 铲h e n g ( b m p a n ya st h e e x a m p l e0 fv i n u a l e n t c r p r i s e ，a n d 沓v e nd c t a i la n a l y s i s f o ri t s s 嘣e g y t h i sh 丛百v e nt l l ep r e c j d u s e x p e r i e n c ef o f o i l rc o u n t r y sv i n u a lc n t e r p r j s ep r a c t i c e k e y w o r d s ：y 讯u d e n 蛔p r i s e ；v a l u e 商a i n ； v a l n 亡c h a bt n a n a g c m e n t ； r cc o m p e t e n c e 4 茎坚垄三查兰堡主兰堡丝苎一 第1 章绪论 1 1 课题的提出及其研究意义 在信息技术高度发展的今天，企业面临的市场和外部环境已经发生了根本的 变化，消费者的需求成为了市场争夺的关键，而消费者对产品的要求不仅仅是性 能、压量、价格和服务等方面，体现消费者自身特点和喜好的个性化需求正成为 信息时代消费者的主要特征。为了满足越来越多的消费者对产品及服务的个性化 需求，企业必须改变原来的大规模的标准生产的方式，使生产系统能够快速响应， 灵活生产，具有更大的柔性。此外，随着市场竞争的加剧、产品更新换代的加快、 技术创新的加速以及市场全球化、全球网络化的发展，企业面临越来越大的生存 危机，没有一个企业能在短期内具备适应某一经营机遇的所有资源，因而迫切需 要一种新的企业运作模式来适应这种变化，以便能够对不断变化和不可预测的市 场需求作出快速反应，尽快生产出满足市场需求的高质量产品。 在这种背景下，虚拟企业应运而生，被认为是信息时代企业的主要组织形式。 虚拟企业是为快速响应某一市场机遇而i f 盎时组建的动态联盟，在这个动态的、合 作的联盟中，各企业在一定的合作机制下发挥各自的优势，实现利益、资源共享， 风险、费用共担，以抓住动态多变的市场机遇，最终共同赢利。一旦市场机遇消 失，该联盟即解体。虚拟企业是利用已有的社会基础、技术基础抓住稍纵即逝的 市场机遇快速赢利的重要手段。 当前，作为一种新型有效的企业组织与管理模式，虚拟企业可以说是解决上 述问题的有效途径，因此在实际中得到广泛的推广，大量的企业都在向虚拟化模 式发展。 显然，虚拟企业的产生决不是偶然的， 速发展壮大也正是历史的必然选择。因此， 现实意义。虚拟企业的研究具有以下意义： 它的产生具有深刻的社会背景，它迅 对虚拟企业的研究就具有非常重要的 ( 1 ) 虚拟企业是社会分工细化的必然产物 进入2 1 世纪，社会分工越来越细，国际大分工的格局基本形成。大而全的 企业由于惯性大，对市场的响应速度慢，敏捷性差而不太适应新的社会发展要求。 武汉理工大学硕士学 盘论文 相反，那些小型的专业化程度高的企业反而因其具有较高的灵活性、专业化的核 心能力而具有很强的生命力，易于加入和组建虚拟企业，在激烈的市场竞争中找 到自己的位置。 ( 2 ) 虚拟企业是适应市场动态变化的客观要求 当今世界，产品生命周期日益缩短，产品品种不断增加，产品批量不断减少， 顾客对产品交货期、价格和质量的要求日益增高。市场竞争主要围绕着新产品的 竞争而展开，企业能否根据用户需求，快速重组资源、组织生产，提供用户需要 的个性化产品，已成为企业能否赢得竞争、不断发展的关键。在市场动态多变的 新形势下没有哪个企业能象过去一样长期独占某个市场或产品，也不可能庞大到 可以独自拥有不断变化的新产品技术，以及独立开发、生产这些新产品的人才、 资本和设施。即使有这样的巨型公司，也不可避免地要由于机构过于庞大，失去 必要的敏捷性而被其它公司取而代之。虚拟企业可利用各企业现有的社会基础和 技术基础，快速组建优势互补的动态联盟来适应市场的动态变化。 ( 3 ) 虚拟企业是技术合作的需要 不断进行新产品开发是参与竞争的关键。由于现代社会产品技术的分散化， 已没有一家企业能独自拥有研制新产品的所有先进技术。通过组建虚拟企业，可 实现技术和人才的虚拟，弥补本企业在某些技术领域的不足和人才的缺乏，充分 利用合作各方的优势进行联合开发。 ( 4 ) 虚拟企业是开拓市场和参与竞争的需要 9 0 年代以来，围绕全球市场，企业间的竞争日益激化，尤其是世界经济区域 集团化以及新贸易保护主义的盛行，使得企业在开拓市场、巩固市场方面困难重 重a 显然一个企业要想在竞争中占有一席之地或快速进入某一市场，单靠自身的 力量是远远不够的，组建虚拟企业，实现优势互补，自然也就成为开拓市场和参 与竞争的良策。 ( s ) 虚拟企业可降低新产品开发的成本和风险、缩短产品开发周期 对任何一家企业来说，研究和开发一个新的产品需要花去很多的费用，而合 作开发不仅能分担成本，使参加者各自分摊的成本大大低于独立开发的成本，同 时由于晟大限度地避免重复劳动和重复投资，也有利于从整体上降低开发的总成 本。独立开发新产品具有很大的风险性，在这种情形下，企业技术的获取已从技 术自给转向技术合作和技术相互依靠。虚拟企业不仅可以避免较大风险，而且还 6 武汉理工大学硕士学位论文 可以加快研究与开发，缩短开发周期。 旧虚拟企业是信息技术的结果 信息技术、网络技术的发展使社会日渐“缩小”。1 1 1 t e m e 恤f r a i i l e t 技术的发 展使分散在世界各地的企业的信息交换成为现实，也为虚拟企业的实现铋造了条 件。 综上所述，虚拟企业是2 1 世纪现代企业的运行模式，是企业适应2 1 世纪 市场激烈竞争的有效手段。目前，我国关于虚拟企业的研究和实践还处于初级阶 段，在市场竞争加剧、产品更新换代加快的今天，虚拟企业的研究和实践对我国 企业适应2 l 世纪社会的发展具有重要意义。 1 2 课题的国内外研究现状 1 2 1 关于虚拟企业的研究现状 针对虚拟企业的研究源于上个世纪9 0 年代，至现在虚拟企业的理论研究已 成为管理科学中的一个研究热点。国外对其理论研究以及实践工作开展得较早 些。1 9 9 1 年美国迫于日本企业的竞争压力以及自身企业管理的瓶颈问题，于是美 国国防部根据美国国会要求拟定了一个长期制造技术规划的指令，组织了一些的 联合研究团队，对美国的工业进行研究。其目的在于夺回美国在制造业的世界领 导地位。在众多的理论研究成果基础上提出了份题为2 1 世纪制造业研究：一 个工业主导的观点的研究报告。该报告首次提出了“虚拟企业”的概念，它指 出：在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的情况下，单个企业仅仅依靠自己内 部资源的整合已难以满足快速变化的市场需求。而解决这一问题的途径和方法就 是以虚拟企业为基础的敏捷制造模式。 虽然该报告主要以制造业为背景，且其核心理念和出发点是“敏捷制造”， 但其倡导的管理新理念虚拟企业具有非常大的影响和划时代的意义，由此虚 拟企业作为一种新型组织形态和管理模式开始受到理论界和实业界的重视，并纷 纷尝试着对虚拟企业概念的内涵和外延进行界定并对虚拟企业的构建与组织管 理进行了广泛研究。如果将2 0 世纪9 0 年代中期作为一个分界点，那么之前的虚 拟企业研究侧重于对虚拟企业本身的认识也就是概念的界定。其研究成果主要 有： 1 9 9 2 年威廉戴维陶、麦克尔马隆发表的虚拟企业：2 1 世纪企业的构建 7 武汉理工大学硕士学位论文 和新生的理论专著，指出虚拟企业是从外部来看将表现为“几乎是无边界的， 在企业、供应商和顾客间具有可渗透的、可连续变化的界面或接口。从内部来看， 将是非定型的，传统的办公室、部门将根据需要进行不断的改革。” 1 9 9 3 年约翰拜恩在美国商业周刊发表了名为虚拟企业的封面文章， 首次明确指出：为了追求最大适应性，虚拟企业是多个企业快速形成的、暂时的 公司联盟，以快速把握变化的机遇。文章总结性地给出了虚拟企业作为组织形式 应具有的5 大特点，为虚拟企业的理论研究奠定了坚实的基础。 1 9 9 4 年史蒂文戈德曼、罗杰内格尔和尼斯普瑞斯发表了灵捷竞争者 与虚拟组织的专著，对虚拟企业的概念加以了拓展，强调计算机网络与通信技 术的在虚拟企业形成中的作用的同时，更多的强调虚拟企业理念上的东西。 而9 0 年代中期之后的研究则侧重于虚拟企业在管理科学领域内的研究。如 b e m u s 提出了一个机遇a g c n t 的虚拟企业组织设计方法和集成结构；m c z g a r 针对 中，j 、规模企业的虚拟企业协作形式给出了一个网络化协调运作框架；勋t z v 提出 了设计和应用虚拟企业的概念模型，并以瑞士的一个中型制造企业为例进行实证 研究。除此之外，关于虚拟企业的一些大型研究项目包括美国的n i i l p ，该项目 耗资多达6 0 0 0 美元、涉及1 8 个组织，其目的是为了发展、示范和传播用于工业 虚拟企业的关键支撑技术；欧盟在e s p r r r 计划框架下，主要面向虚拟企业的基 础结构也展开了一些研究。与此同时，国外的许多知名企业都纷纷地在组织、生 产、管理模式上进行着虚拟企业的相关实践并取得了现实的经济效益和丰硕的理 论成果。 开放的网络以及先进的通信技术绘我国管理理论研究提供了与国外理论研 究相同的契机，作为新课题的虚拟企业，我国几乎与国外同时发掘其价值并展开 相应的理论研究的。在理论上，我国在对虚拟企业的都份子课题，茹企业联盟研 究、虚拟组织研究等等的研究取得了一定的成果。在实践上，我国学者战德臣、 徐晓飞等对虚拟企业的建立及其集成环境等进行了探讨。虚拟企业是现代企业管 理与发展的趋势，研究与实践虚拟企业对于我国企业改革提高企业的竞争力具有 重要的现实和长远的意义。因此国家对该项理论研究也是相当重视；许多相关课 题都列入了国家自然科学基金的重点项目。其中，清华大学对虚拟企业的构建与 管理展开了研究，其理论研究成果虚拟企业构建与管理是一部较完整从技术、 实务角度分析研究虚拟企业的专著，有很强的实用性和指导性。南开大学经济研 武汉理工大学硕士学位论文 究所的解树江博士从更宏观、整体的角度去研究分析虚拟企业，力图构建一完整 的虚拟企业研究的理论体系，其专著虚拟企业一一理论分析、运行机制与发展 战略从理论上给予虚拟企业的研究提供了一个较为全面的认识框架。目前，有 关虚拟企业的研究正在不断深入研究中。 1 2 2 关于价值链的研究现状 价值链概念最先是1 9 8 5 年m i c h a e lp o n e r 在竞争优势一书中提出的。他 描述了顾客价值是如何通过一系列可以导致一个最终产品或服务的活动而形成 的。企业是为最终满足顾客需要而设计的“一系列活动”的集合集，是“一系列 活动组成的”产出。波特将价值链描述成个企业用来“进行设计、生产、营销、 交货及维护其产品的各种活动韵集合”，价值链包括基本价值活动和辅助价值活 动。 在近2 0 年中，价值链理论获得了很大的发展。p o n e r 的价值链被人们认为是 传统意义上的价值链，较偏重于以单个企业的观念来分析企业的价值活动，分析 企业与供应商、顾客可能的连接，从中获取价值。后来p c t e rh i n e s 把p o n e r 的价 值链重新定义为“集成物料价值的运输线”。与传统价值链相比，h i n e s 的价值链 与传统价值链作用的方向相反。h i n e s 把原材料和顾客纳入他的价值链，把顾客 对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这一目标的副产品，而p o r t e r 的价值链把利润作为主要且橱：另外h i n e s 的价值链强调基本活动的交叉功能， 如在技术开发、生产作业和市场之问，并把信息技术归类为辅助活动。 随着信息技术的快速发展，价值链相关理论也有了进一步发展和刨新。1 9 9 s 年j e 疵r e yer a y p o n 和j o l l i lj s v i o k l a 提出了虚拟价值链的观点，认为当今每个 企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界和由信息构成的虚拟世 界，后者指电子商务这新的价值增长点。他们认为，；而在波特的价值链中， 信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价值的 辅助因素，而其本身不是价值的来源。虚拟价值链任一阶段创造价值包含5 项活 动：收集、组织、选择、合成和分配信息，通过这些活动收集的原始信息可以增 加价值a 信息资产不同于实物资产，不会在消费过程中用尽。企业用信息资产生 产和创造价值，通过潜在有限数量的转换，可以重新回收，这就改变了企业竞争 的动力学。 9 茎坚竺圭查竺堡圭堂竺笙苎 一一 而因特网的出现，价值链理论被再次得到发展。通过因特网，电子商务以一 种前所未有的方式，集成传统商务活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助企 业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起。 价值链管理主要有垂直价值链管理和水平价值链管理。垂直价值链管理是对 一个企业价值增值链条上从原材料生产到供应商、制造商、顾客及所有参与实体 的管理。日本的企业最先运用了垂直价值链管理，试图把制造过程中所有因素统 一起来，更好地控制供应商的分销，加大制造企业与其供应商之间的合作，提高 产品质量，这也发展和引进了两者之间的精益传送系统。企业和供应商不必再为 最低价格而讨价还价，双方建立了合作伙伴关系。基于利益共享，供应商参与产 品设计以便能设计出为制造企业供货的相关零部件，或为产品的整体设计作出贡 献。 随着战后日本制造业许多创新企业结构的出现，产生了水平价值链管理。水 平价值链管理是对企业价值链同水平上企业集团的各个企业主体相互作用的 管理，如企业产品的出路，或它拥有的分销公司，使这些企业不一定是同一企业 集团的部分。由于虚拟企业的流行，这就使各公司有时甚至是与竞争对手联合， 通过r r 技术达到共同目标。一旦实现了这一目标，虚拟企业便解散。虚拟企业没 有固定的原则，通常由两个及以上的企业提供它们最核心的部分来组成联盟，即 最好的靠4 造商生产产品，具有最先进的r d 部门的企业来设计产品，最好的市 场销售公司来销售产品。 目前，国内集中关于价值链理论的著作还比较少。2 0 0 1 年9 月禧时利公司总 经理张继焦博士在其著作价值链管理在国内第一个系统地阐述了价值链管理 体系，他将企业的业务过程描绘成一个价值链，具体地说，怎样将企业的订单、采 购、生产、营销、财务、人力资源等方面有机地整合起来，做好计划、协调、监督 和控制等各个环节的工作，使它们形成相互关联的整体，真正按照“链”的特征实 施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流 的自组织和自适应能力，使企业的供、产、销系统形成一串珍珠般的项链价值 链，即价值链管理系统实际所要解决的问题。不过，由于人们对价值链这一新思 想的日益关注，关于价值链理论研究的文章最近逐年增多，但在理论研究水平上， 仍然还处在一种引进、消化阶段，在创新上刚冈0 起步。 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 1 3 课题的研究内容 首先，本文对虚拟企业的基本理论进行了综述，让读者对虚拟企业有了一个 比较客观的了解，同时也对价值链及其管理进行了讲解。 然后，本文对虚拟企业的进行了价值链分析，从价值的角度对虚拟企业内部 的价值链关系进行了揭示。 其次，基于价值链管理的基本思想，本文提出虚拟企业构建原则，随之建立 了虚拟企业构建过程模型，并分别论述了虚拟企业的价值系统和核心竞争力的构 建。 再次，从价值链管理的角度对虚拟企业发展过程中出现的问题进行了分析 并对其提出了比较具体的发展策略和战略措旅。 最后，本文以风神汽车公司韵悫拟经营为铡，扶价值链管理的角度对风神汽 车的虚拟化经营的战略进行了剖析，为我国实旖虚拟企业经营模式的实践提供了 宝贵的经验， 茎坚翌三查堂堡主兰皇堡苎一 第2 章虚拟企业理论综述 2 1 虚拟企业定义 到目前为止，虚拟企业还没有形成一个完全统一的定义。无论是理论界还是 实业界都基于不同的环境，或者是不同的角度、侧重点、适用范围等对虚拟企业 做出了千差万别的认识与界定。从笔者涉猎的国内外一些参考文献来看，比较有 代表性的观点如下： 定义1 ：虚拟企业是一些相互独立的商业过程或企业的暂时联合，这些企业 在诸如设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力。 定义2 ：大卫德和马龙( w m i 锄d a v i d o w m j c h a e ls m a l o n e ，1 9 9 2 ) 给虚拟 企业下的定义是：虚拟企业是由一些相互独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对 手，通过信息技术联成的临时的网络组织，以共享技能、分担成本以及满足市场 需求为目的。它既没有中心办公室，也没有企业组织结构图；既没有任何层次， 也非垂直集成。 定义3 ：杰辉恩( j e h u e ，1 9 9 7 ) 认为虚拟企业是一些无固定地点，使用电子通 讯方式进行成员间的联系的企业，所有的业务都不需要在公司内部才能进行。 定义4 ：霍奇、安索尼和吉尔斯( h o d g c ，a j l t h o n y ，g a l e s ，1 9 9 6 ) 从核心能力 出发，提出虚拟企业是有一系列“核心能力”的结点组成，这些结点组成了一个 供应链，以抓住某一特定的市场机会。 通过分析这众多的定义，我们可以将它们大致分为两类，即狭义的虚拟企业 与广义的虚拟企业。所谓“狭义”的虚拟企业实际上是从技术角度定义虚拟企业， 比较强调信息技术特别是网络技术工具的运用：另外，在组织特征方面比较理想 化，强调一种完全松散、平等的组织形态。“广义”的虚拟企业可以理解成为内 容上的虚拟企业，这种定义强调企业间的合作与外部资源整合，强调市场反应速 度和联盟的动态性。而不强调必须以信息网络技术为使用工具。比较两种定义， “广义”的虚拟企业有助于从实质上去认识虚拟企业，并有利于人们把握虚拟企 业的核心内容形成新的企业管理理念。然而，“狭义”韵虚拟企、监更具现实意义， 毕竟信息网络技术推动并极大促进了虚拟企业的形成，它的存在与发展保证了虚 武汉理工人学硕士学位论文 拟企业的真正实现和优势的实际体现。离开信息网络技术，虚拟企业可能也仅仅 是一种理念上的东西，不可能发挥其真正的效益。 综合上述两种定义，从发展的观点、现实的观点去认识虚拟企业，并且本着 论文前后观点致性、连续性的原则，本论文对虚拟企业做出了这样的界定：虚 拟企业是为迎合快速变化的市场机遇，以信息网络技术为支撑的诸种核心竞争力 的动态联合体。之所以给出这样的定义，主要是因为这一定义不仅能够反映虚拟 企业的本质特征核心竞争力的整合与联盟的动态性，而且突出了虚拟企业运 作的技术基础和网络经济这一大的经济技术背景。因为只有在网络经济条件下， 企业之间的合作能够充分利用计算机压缩降低交易成本的时候，虚拟企业才能逐 步成为主流的企业形态，才较传统企业更具生存力和竞争力。 2 2 虚拟企业的特征 在网络经济迅猛发展的今天，虚拟企业作为一种新型的企业组织管理模式， 之所以产生，是因为它具备了许多传统企业不具备的竞争优势，而建立竞争优势 的根基就在于，虚拟企业与实体企业相比，在形态、组织理念、运作上都具有自 己独特的特征。具体来说虚拟企业的主要特征可以概括为： ( 1 ) 虚拟企业的动态联盟性 虚拟企业随市场机会的产生而产生，一旦市场机会消失，目标达到，联盟即 解散，但这种动态性是一个相对概念，短的可能只有几个月，长的可能达到数年。 虚拟企业的动态性还表现在联盟能根据需要调整成员如组成。 ( 2 ) 虚拟企业具有的契约性 虚拟企业中各成员企业的伙伴合作，不仅仅是一种网上关系，它更具有一般 性的契约性质，是一种优势者的约定，精英们的合作，而信息技术或国际互联网 只是虚拟企业实现实时经营的工具。正是山于虚拟企业这种组织形式具有这些优 势，使得它逐步成为许多企业实现迅速发展的有效途径。可以认为，合作是虚拟 企业的灵魂。 ( 3 ) 虚拟企业的“双赢”的竞争观点 传统的企业竞争是你死我活的输赢关系，虚拟企业崇尚的是的经营理念，即 企业为了在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就必须与其他企业合作，通过资 源的整合，实现企业的共同发展。 茎坚翌三查兰堡主兰些笙主 一 ( 4 ) 虚拟企业具有突出的核心能力 虚拟企业通过各成员企业核心能力的快速集成，能够在管理、技术、资源等 方面形成得天独厚的竞争优势，通过分享市场机会与顾客，能在瞬息万变、竞争 激烈的市场环境中求得生存与发展。 ( 5 ) 虚拟企业具有对市场的快速反应能力 虚拟企业是一种具有高度柔性的联盟，它能迅速地根据市场需求的最新变 化，迅速调整成员的构成，以有利于新产品的开发及顾客个性化需求的满足。虚 拟企业依靠信息技术的支持，能打破了传统的串行工作方式，各个工作单元能在 统一的目标指导下，依靠充分的信息交流，彼此协同作业，并行完成任务，大大 缩短了产品开发及生产的时间与成本。虚拟企业的设备与技术以单元的、可交结 构、可重组利用的形式出现，保证了生产上的柔性，能按照产品生产的新观念与 敏捷性的要求，有针对性地选择和利用可行的技术与方法，实现小批量和个性化 产品的生产。 ( 6 ) 虚拟企业对信息技术和通讯网络的具有依赖性 通过信息技术和通讯手段，虚拟企业成员之间、企业与用户之间可以跨越空 间界限，进彳亍快速高效的信息沟通，能够依靠充分而又完全的信息从足够多的合 作对象中选择出合作伙伴，真正达到了信息共享，从而保证的合作各方都能够较 好地协同，使资源配置达到高效率，在时间、质量、成本、服务和环境方面形成 最佳组合，具有很强的竞争力。为了生产出令顾客满意的个性化产品，并实现对 市场变化的敏捷反应，虚拟企业必须建立覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的 信息网络，这一网络的触角可能会延伸到世界的每一个角落，随时采集市场数据， 跟踪市场需求，并以最快速度将收集到的信息同新的设计方法和计算机集成生产 技术相结合，同时还可以让供应商及顾客参与到产品的设计、制造过程中来，使 产品的个性化更强，更符合市场需求。另外，利用现代信息技术与网络技术能实 现高效的客户关系管理，大大地增加顾客忠诚度。虚拟企业的成功取决于其集成 大量信息并对信息做出快速反应，这也是虚拟企业优于传统企业经营模式的一个 根本原因。 ( 7 ) 虚拟企业具有网络型的组织结构 在复杂多变的市场环境中，为实现对用户需求的敏捷反应及不断提升用户价 值，需要日益复杂和多样的资源与能力，企业必须在内外两方面挖潜力：对内， 1 4 武汉理工大学硕士学位论文 企业必须进行内部资源与能力的跨部门整合，加强横向交流，跨职能、针对特定 工作任务或业务流程的动态性工作团队逐步替代了传统科层制组织的专业化职 能部门，成为组织的基本构成单元，企业内部呈现网络化趋势：对外，企业必须 寻求资源外取，优势整合，与其他企业形成动态联盟与合作性网络。如此所形成 的一张内外交织的动态网络是虚拟企业组织结构的典型特征。 虚拟企业将是二十一世纪企业的主流模式，它具有优越性的显著特征所带来 的全新的经营理念、先进的管理方法及技术也将代表未来的发展方向，对提高我 国工业，特别是制造业的竞争力具有重要的启示与借鉴作用。 2 3 虚拟企业的组织结构及其经营模式 2 3 1 虚拟企业的组织结构 虚拟企业的组织形式是多种多样的， 虚拟型，这类虚拟企业没有有形的结构， 但其基本类型不外于两种：一种是机构 没有集中式的办公大楼，而是通过信息 网络将分布于不同地方的资源联结起来，实现协同工作。在某些知识密集型产业 如软件行业、咨询行业等，这种类型的虚拟企业已经开始被广泛采用：另一种是 功能虚拟型，这类企业尽管外观上看起来具有完整的企业功能，如研发、设计、 生产、销售等，但在企业内部却没有执行上述功能的相应的组织。该企业仅保留 了自己最擅长的核心功能，而自己暂时不具备或不突出的能力转而依靠外部的伙 伴企业提供。与机构虚拟型虚拟企业相比，功能虚拟型虚拟企业才是的虚拟企业 的典型代表，本论文的研究内容正是基于这种类型的虚拟企业展开的。 从系统论的观点来看，组织结构决定组织功能。不同的组织结构，管理职能 的发挥也就不同。虚拟企业作为一种新的管理模式，它主要还是建立在企业与企 业之间的一种组织结构模式。其内部构成和相互之间的关系必然不同于单个企 业，因此讨论虚拟企业的组织模型就非常重要。虚拟企业主要以一种链网的形式 存在，在其中必然有一个企业起着核心作用。它除了能创造特殊价值，长期控制 比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整个链中从供应商、制造商、 分销商直到最终用户之间的关系，控制好整个增值链的运行。为了能够管理好整 个供应链，核心企业必然要成为整个虚拟企业的信息集成中心、管理控制中心、 物料集成中心，而发挥作用。所以虚拟企业的组织结构应当是围绕着具有突出核 心能力的核心企业构建的。 武汉理工大学硕士学位论文 2 3 2 虚拟企业的经营模式 纵观当今虚拟企业的运作模式，可以说是丰富多彩的。但是，其运作比较成 功的模式有：虚拟生产、企业共生、策略联盟、虚拟销售网络、虚拟研究开发。 ( 1 ) 虚拟生产 虚拟企业经营的最初也是最主要的模式是外包加工的虚拟生产，它是指通过 考察企业的价值链环节，寻找和确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的智能 和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包 给在这些活动方面比本企业更具有竞争优势的专业公司去完成的一种虚拟企业 经营形式。 s o n y 公司自从成立之日起，已认识到自身的制造能力不是最强的，应该实行 业务外包，进行虚拟生产，并要求供货商保证产品符合s o n v 的标准。而公司把 内部的职能和竞争优势集中在产品设计和全球市场营销方面。像波音7 4 7 飞机的 制造需要4 0 0 多万个零部件，但是这些零部件的绝大部分都不是由波音公司内部 生产的。丽是由6 5 个国家中台勺1 5 0 0 个中小企业提供的。实施虚拟生产的优势是 显而易见的：第，可以降低生产成本；第二，便于大公司适当缩小规模，保持 敏捷性：第三，有利于转嫁经营风险；第四，既可以实现高效率、低成本的专业 化服务，又可以将自身的核心竞争力集中于核心产品，有利于提高公司的生产效 率。 ( 2 ) 企业共生 所谓共生经营模式，即是指企业本身并不擅长某方面工作，但出予成本或保 密的考虑，又不愿外包，出于有着共同的需求目标，于是几个同行企业共同出资 组建生产作业联盟，实行共同生产、共享利益、共担风险。铡妇，哈尔滨电机厂 与渤海造船厂组建的生产作业联盟，是企业共生的成功典范。哈尔滨电机厂在国 内水电设备市场上拥有很高的市场占有率，但是该企业没有生产秘运输水电大件 的能力，经过慎重考虑与选择，决定与拥有亚洲最大的造船厂房、得天独厚的厂 内移位和海上运输条件的渤海造船厂进行联盟合作，共同生产水电大件。成功她 开拓了其它企业难以占领的市场。 ( 3 ) 策略联盟 虚拟企业的策略联盟经营形式是指当几家公司拥有不同的莠键技术和资源， 1 6 武汉理工大学硕士学位论文 而且彼此市场互不冲突时，为了彼此的利益，交换彼此的资源，进行策略联盟， 以创造竞争优势。世界计算机产业的软件大王微软公司和芯片大王英特尔公司组 建的联盟是计算机软件与硬件组合的具有垄断性的策略联盟。他们不但决定了现 有p c 机的基本框加，使其产品的知识产权像幽灵般附于每台p c 机，而且更为重 要的是决定了p c 技术的未来发展趋势。这两家公司通过组建策略联盟，创造了 计算机产业的产品技术标准，进而获得了强大的垄断地位，使得该产品的任何厂 商都必须在他们的控制下生存，遵循他们制定的游戏规则。所以他们在一浪高过 一浪的计算机技术创新大潮中，始终保持其强大的竞争优势。 ( 4 ) 虚拟销售网络 即公司总部与下属销售网络解除“产权”关系，使其成为具有独立法人资格 的销售公司。这样，首先使总公司与下属销售网络之间由隶属关系变为合作关系， 公司总部不再为下属销售网络发放工资，也不必支出不必要的管理成本和市场开 拓费用；其次，各销售公司成立之后，均可以积极利用各自的关系在社会上募股， 无形中为公司聚集了大量的无息资金；再次，这种方式可以吸引大批销售英才汇 集于公司总部的旗帜之下。但是，构建虚拟销售网络的前提是，公司总部必须拥 有市场前景良好的产品，并能以自身的品牌和技术优势保持其稳定性，以便防止 销售公司另择高枝。 虚拟研究开发 这是世界各国企业为了研究开发新技术、新产品而经常采用的虚拟模式。例 如：通用、福特和克莱斯勒三家公司组建了一个美国汽车俱乐部，将三家公司的 技术整合起来。共同进行原材料及各种元件( 从结构塑料、电池到汽车电子控制系 统) 的研究开发。事实说明，三大汽车公司在技术开发领域的联盟是大有潜力的。 世界各国企业已形成共识，一致认为，这是一种低风险、高效率的合作研究模式。 2 4 虚拟企业的支撑平台及其相互关系 2 4 1 虚拟企业的支撑平台 虚拟企业的组织结构体系需要建立在一定的运行基础平台之上，支撑虚拟企 业运行的平台有：共享知识网络平台、信息网络平台、物流网络平台和动态合同 网络平台。 ( 1 ) 知识网络平台 1 7 武汉理工大学硕士学位论文 知识网络平台是虚拟企业运行的基础平台。它包括各个伙伴企业核心能力中 或由核心能力产生的可以共享的知识，同时也包括虚拟企业各个伙伴核心能力中 不能实现共享的核心技能。作为一种外部资源整合的手段，虚拟企业依靠知识网 络的建立来弥补单个企业知识、技能的不足，并通过能力互补和伙伴合作，形成 类似于体育比赛中“全明星队”的能力组合。 ( 2 ) 信息网络平台 目前，通信技术的迅速发展，尤其是信息网络技术的日益成熟和广泛应用， 为虚拟企业提供了一个实现对市场需求及时响应的运行平台。充分利用信息技术 网络，虚拟企业能以较低成本，快速地实现异地分布式企业伙伴之间地合作和协 调，从而极大地拓宽了虚拟企业的应用范围。通过信息网络，可以将具有核心能 力的企业连接起来，组成一个跨地域的“核心能力”网络。 ( 3 ) 物流网络平台 虚拟企业中各个伙伴之间的合作，一方面需要大量信息协调工作( 信息网络) ， 令一方面会产生大量的物流。因此，在虚拟企业中，除了信息网络之外，还需要 一个由物流及实现机构等共同构成的物流网络。 ( 4 ) 契约网络平台 虚拟企业建立在企业相互信任的基础上，作为一种迎合市场机遇的企业联 盟，虚拟企业需要通过大量的双边规范形成一种“准市场性企业”，而大量双边 协议的实际形态形成契约网络。契约网络是在知识网络的基础上建立起来的，首 先需要对合作对象的核心能力进行确认，在此基础上，通过契约谈判形成一定的 契约关系。在实际的工作中，这种契约关系往往涉及一定数量的企业，并且由于 伙伴企业在虚拟企业中的地位和作用不同呈现出层次化的趋势，并由此形成一个 契约网络。 契约网络是虚拟企业在大量的非连续性双边规则基础上形成的合作网络。契 约网络能否维系的关键不是相关制度的规范性和契约达成过程中谈判的技巧