（企业管理专业论文）企业文化会超越国家文化吗？.pdf

些坐叁兰堡主兰些堡兰一 企业文化会超越国家文化吗? 一一中日合作企业的事例 企业管理专业 研究生：井上博文 指导教师：郝勇 本论文山“理论研究”和“实证研究”共5 章( 包括绪论和结论) 构成。 在第2 章的“跨文化经营沦”中，研讨了迄今为止，国际经营学中展开的跨文 化经营论中与此相关的来源于各种形式下的理论，清楚地展现这种理论的背景。 在这一章中，从传统的国际经营学的定义开始，到跨文化经营论的定位、 对通过跨国经营理论的研究而得出的事实和理沦的评论、并阐述了在国际经营 中的企业的跨国化和经营体系的进步。还得出了以下的结论，那就是经过，l 个 阶段的跨国企业最终的目标应该是“超国型( t r a n s n a t i o n a l ) ”的。 咒冀是对于这些理论，文化的概念到底有怎样的关系，从文化的定义来说 明，在发展跨国经营时不得不考虑优良文化的要素，而且还说明了把文化作为 经营的重要元素加以吸收的必要性，在国外的企业等各种各样的组织旱都是存 在的。 而后从文化论的观点而进行的研究做出了它的贡献，它阐明了：迎来全球 化的今天而变得有些不能适应时代的要求，那么我们的观点就不是去处理国家 文化的差异问题，而是如何容忍这种差异并加以肯定和如何去联结那些不同背 景下的职员的问题了。那时，加上与企业经营相关的国与国的比较研究和多文 化比较的研究成果，作为跨文化研究的定级人物的h o f s t e d e 和t r o m p e n a a r s 的研究及其成果，指出了这个问题。在介绍了最近倍受关注的全局意义的跨文 化经营论的诸学说之后，又介绍了一个最新成果，那就是把国家文化作为第二 要义来捕捉的观点去适应当代的世界形势的。 第3 章中，考虑到了在国际化进程中比欧美企业落后里几十年的日本企业 的现状。在那儿，概述了制造业、服务业、中坚中小企业，现在已发现的日本 一竖删点兰堡主兰垡堡苎 的跨国企业的问题，并极力推行“超国型”和“超文化型( t r a n s c u l t u r a l ) ” 的发展目标。 在这儿我想概括一下第一部分。以b a r t l e t t g h o s h a l 、a d l e r 和马越等 人的主张的跨文化管理论为基础，如果把到此已分析过的国际经营论应用在在 中国的r 本企业话，那么以下的命题就可以成立了。 命题1 跨国企业应该以世界意向的超国模型为目标。在这样的体系里来源于不同 文化背景的职员能在公平的评判标准下把自国文化作为有用的经营资源来发挥 其作用，在集团企业旱获取它的价值。其中也包含了灵活的处理地域和时代的 变化。 命题2 使得不同文化背景下的公司职员团结一致的是能唤起这些职员的共鸣的一 种企业文化。在企业罩能贯彻公平、公正的原则，也不歧视各职员自国文化的 差异，还可以发挥那些即使持有不同背景的自国文化也能被所有的职员认同的 企业的个性。 第4 章的“实证研究”是2 0 0 5 年3 月对三家日本企业进行了“实证研究” 而得到的结果和分析。调查所设的内容是对已经提出的问题整理而成的跨文化 经营论的新的展开和根据日本企业应有的理想模式的设定。我向成都市内的3 家日本跨国企业寻求合作，调查了全球化快速发展的今天，在贡献于使中国全 球化这一要职的日本的跨国企业，在中国的全球化的发展进程到底怎样。类似 内容的调查曾经由日本跨文化研究学会会长马越惠美子樱美林大学教授在欧洲 进行过，我们很感兴趣的是，在一直以来都被所谓“竹帘”封闭的中国，同样 的结果到底能否被确认。中国现在也卷进了全球化的浪潮，我们可以看到其国 家文化的变化也在加紧，日本在中国的跨国企业其全球化经营方式也己到了通 用的阶段，从而倍受关注的是，“全球企业所拥有的优秀的企业文化是不是已经 超越了国家文化呢? ”的问题。 在结论里，基于调查结果，对于企业如何处理国家文化的差异的问题，提 出建议是：是不是应该活用这些有效的经营资源昵? 尤其是为了聚集那些跨国 职员，应该构筑怎样的企业文化? 我强调把它深入到企业内部的各个角落，就 能一并获得有效的相互效应。 关键词：国家文化企业文化跨文化 i i 堕型查堂堡竺! 垡笙苎一 w i l lt h ec o r p o r a t ec u l t u r es u r m o u n tn a t i o n a lc u l t u r e ? e x a m p l eo ft h es i n o j a p a n e s ec o o p e r a t i v ee n t e r p r i s e m a j o r ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n g r a d u a t e ：j i n g s h a n gb o w e n a d v i s o r ：h a oy o n g t h i sa r t i c l ec o n s i s t so f ”t h e o r e t i c a le x a m i n a t i o n ”a n d ap r o o fs t u d y ”f o r c h a p t e r2 ”c r o s s c u l t u r a lm a n a g e m e n tt h e o r y ”，ie x a m i n e f lt h e o r yf r o me a c hg e n r e t ob er e l a t e dt ot h ec r o s s c u l t u r a lm a n a g e m e n tt h a t h a sb e e nd e v e l o p e di n c o n v e n t i o n a li n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o na n dc l a f i f yi ta b o u tab a c k g r o u n d o fs w i t c ho ft h et h e o r y i n t h i sc h a p t e r , ib e g i nw i t had e f i n i t i o no ft r a d i t i o n a li n t e r n a t i o n a lb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o na n dr e v i e waf a c ta n dt h et h e o r yt h a th a v eb e e nd i s c o v e r e dt h r o u g h p o s i t i o n i n go fc r o s s c u l t u r a lm a n a g e m e n tt h e o r yt oo c c u p yi t i ni ta n das t u d yo fa m u l t i n a t i o n a lm a n a g e m e n tt h e o r ya n de x p l a i nm u l t i n a t i o n a lo fac o m p a n yi n i n t e r n a t i o n a lm a n a g e m e n ta n de v o l u t i o no fam a n a g e m e n ts y s t e m a n dic l a r i f yt h a t t h ea i mt h a tt h em u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s ew h i c hp a s s e dt h r o u g hs o m es t a g e ss h o u l d f i n a l l ya i ma ti st r a n s n a t i o n a lm o d e l f u r t h e r m o r e ，ie x p l a i nt h a tt h e r ea r en e e d ，i tw h i c ht a k ei nc u l t u r ea sa n i m p o r t a n te l e m e n to fm a n a g e m e n ta g a i na tc o m p a n i e sv a r i o u so r g a n i z a t i o n sb e s i d e s ac o u n t r yw i t h o u tib e g i ni tf r o mad e f i n i t i o no fc u l t u r ea n dp r e a c hi ta n dw a k eu p h o wag e n e r a li d e ao fc u l t u r ei sr e l a t e dt ot h e s ef o rat h e o r y , a n dih i ti ti fi tr u n s m u l t i n a t i o n a la n dd on o tc o n s i d e rc u l t u r ea n das a y i n ge l e m e n t ，a n dg o i n g t h ec o n v e n t i o n a ls t u d yt h a th a sb e e np u s h e df o r w a r db yac u l t u r et h e o r yp o i n t o fv i e we x p l a i n st h a tap o i n to fv i e ww h e t h e ry o ut i ei tn o tb e i n gm e tar e q u e s to f t i m en o w , t h es t a f fo ft h eb a c k g r o u n dt h a ti sh o wd i f f e r e n tw h i l eia l t ld i f f e r e n t ，a n d n i 叫川大学硕士学位论义 -_-_-_-_-dh_-_，_一一 a c c e p t a n c ea f f i r m sad i f f e r e n c en o tap o i n to fv i e wt od e a la g a i no fc o u n t r yc u l t u r e w h oi n v i t e dt h eg l o b a lt i m e st oi sn e c e s s a r ya f t e r w a r d sa l t h o u g ht h ec o n t r i b u t i o ni s b i g o nt h a to c c a s i o n ，a sw e l la sr e s u l t so fr e s e a r c ho fac o m p a r i s o ns t u d ye v e r y c o u n t r ya b o u tc o m p a n ym a n a g e m e n ta n dm a n yc u l t u r ec o m p a r i s o n ，ip o i n to u ta s t u d yo fh o f s t e d ea n dt r o m p e n a a r sw h i c ha r ea na u t h o r i t yo fa c r o s s c u l t u r a ls t u d y a n dt h er e s u l ta n dt h ep r o b l e m s a n dia s s u m et h a tav i e w p o i n ts e c o n d a r y ，t oa r r e s t c o u n t r yc u l t u r em e e t si tb yw o r l ds i t u a t i o no ft h ep r e s e n ta g ea f t e rh a v i n gi n t r o d u c e d aw i d e rc r o s s c u l t u r a ls t u d ya t t r a c t i n ga t t e n t i o nr e c e n t l ya n di n t r o d u c et h el a t e s t r e s u l t ic o n s i d e ri ta b o u tt h ep r e s e n tc o n d i t i o n so ft h ej a p a nc o m p a n yw h e r ei th a s b e e ns a i dt ot h a tis t a n di nc o m p a r i s o nw i t hae u r o p e a na n da m e r i c a nc o m p a n yf o r d o z e n so fy e a r s ，a n dg l o b a l i z a t i o ni sl a t ew i t hc h a p t e r3 o nt h a to c c a s i o nig i v ea n o u t l i n ea b o u tm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y ，s e r v i c et r a d e ，t h en u c l e u sam e d i u ma n d s m a l l - s i z e db u s i n e s sa n dr e c o m m e n d ”t r a n s f o r m e rn a t i o n a lt y p e ”t r a n s c u l t u r a l t y p e ”n o w a sap r o b l e mo ft h ej a p a n e s em u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s ew h e r ei ss e e ni na n d t h ed i r e c t i o nt h a tis h o u l da i ma t 1w i l lg e n e r a l i z ep a r t1 i fid oab a r t l e t ta n dg h o s h a i ，a d l e r , t h ec r o s s c u l t u r a l m a n a g e m e n tt h e o r yt h a t ii n s i s t e do no fm a g o s h iw i t hab a s ea n da p p l yt h e i n t e r n a t i o n a lm a n a g e m e n tt h e o r yt h a ti a n a l y z e d t oh e r et o m a n a g e m e n to fa j a p a n e s e c o m p a n yi nc h i n a ，ic a np u tu pt h ef o l l o w i n gp r o p o s i t i o n am u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s es h o u l da i ma tt h em o d e lt h a ti st r a n s f o l t n e rn a t i o n a l o fw o r l di n t e n t i o n t h e r e f o r eiu t i l i z eo w nm o t h e rc o u n t r yc u l t u r eo ft h ej u d g m e n t t h a tt h es t a f fw h oc a m ef r o md i f f e r e n tc u l t u r ei sf a i ra su s e f u lm a n a g e m e n tr e s o u r c e s a n da ne f f e c t i v er e s u l ti sp r o v i d e di nt h ew h o l eg r o u pc o m p a n y a na r e aa n df l e x i b l e c o r r e s p o n d e n c ef o rac h a n g eo f t h et i m e sa r ei n c l u d e dt ob ea b l et ow a r p at h i n gh a r m o n i z i n gt h ev a r i o u ss t a f f sh a v i n gad i f f e r e n tb a c k g r o u n di sc u l t u r e o it h ec o m p a n yw h e r et h et h e ys t a f fi sd e e pa n dc a ns y m p a t h i z ew i t hc o n c e r n e d t h e r e f o r ef a i r n e s sd o c t r i n ei s g o n et h r o u g h ，a n di a mn o td i s c r i m i n a t e d b ya d i f f e r e n c eo fm o t h e rc o u n t r yc u l t u r e ，a n dp e r s o n a l i t ya st h ec o m p a n yw h e r ea l ls t a f f s c a l la p p r o v eo fe v e ni f , i na d d i t i o n ，t h e yh a v eab a c k g r o u n do f c o u n t r yc u l t u r et ob e 四川大学硕士学位论文 d i n e r e n ti nt h e m1 ss h o w n c h a p t e r4 ”e x a m p l ei n v e s t i g a t i o n ”i sa n a l y s i s a sar e s u l to fe x a m p l e i n v e s t i g a t i o nt h a t1w e n tf o rt h r e ej a p a n e s e c o m p a n i e si n2 0 0 5 q u e s t i o nc o n t e n to f i n v e s t i g a t i o n i sb a s e do nt h ei d e a lm o d e lt h a tn e wd e v e l o p m e n ta n da j a p a n e s e c o m p a n yo ft h ec r o s s c u l t u r a lm a n a g e m e n tt h e o r yt h a tia l r e a d ya r r a n g e d b yp r o b l e ms u b m i s s i o ns h o u l dh a v e ，a n di t i ss e t ia s k e dt h r e em u l t i n a t i o n a l e n t e r p r i s e sw h i c hr e p r e s e n t e dj a p a ni nt h ec h e n g d uc i t yf o rc o o p e r a t i o nh o w g l o b a l i z a t i o np r o g r e s s e di nt h ej a p a n e s e m u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s ew h e r eic a m et o c a r r yt o d a yw h e ng l o b a l i z a t i o na d v a n c e d ，ar o l eo fc h i n e s eg l o b a l i z a t i o no n i tw a s e n f o r c e di ne u r o p eb ym a g o s h it h a ti n v e s t i g a t i o no fs i m i l a rc o n t e n ti sac h a i r p e r s o n o faj a p a n e s ec r o s s c u l t u r a l s t u d ys o c i e t y , b u ti ti st h ep l a c et h a ti si n t e r e s t i n g w h e t h e rar e s u l tt ob es i m i l a ra se x p e c t e di nc h i n aw h i c hw a ss n o w b o u n dw i t h ”a c u r t a i no fb a m b o o ”t i l ln o wi sc o n f i r m e d c h i n ai si n c o r p o r a t e di nag l o b a lf l a m e n o w , a n dt h a tt r a n s f o r m a t i o no fc o u n t r yc u l t u r ea d v a n c e si so b s e r v e d ，b u tg l o b a l m a n a g e m e n tt e c h n i q u ec o m e st o e v e nj a p a n e s eal i v i n g - i n - i n s i d em u l t i n a t i o n a l e n t e r p r i s et oas t a g et op a s sa n da t i r a c t sa t t e n t i o nw h e t h e ri t ”i si t t i l lt h es u p e r i o r c o r p o r a t ec u l t u r et h a tag l o b a lc o m p a n yh a se x c e e d sc o u n t r yc u l t u r ea n y m o r e ” i ti st h el a s tc h a p t e ra n d ，b a s e do nf i n d i n g s ，d e a l sw i t had i f f e r e n c eo f c o u n t r y c u l t u r ei ns t a t eo ft h i n g sa sac o m p a n ya n ds h o w st h em e t h o dt h a ts h o u l du t i l i z ei ta s e f f e c t i v em a n a g e m e n tr e s o u r c e s i e m p h a s i z et h a te f f e c t i v es y n e r g ye f f e c ta n d a g r e e m e n ta r ep r o v i d e db yl e t t i n gi ts e e pt oe v e r yc o m e ri nac o m p a n yw h a tk i n do f c o r p o r a t ec u l t u r eis h o u l dg e tt og a t h e ru pam o r em u l t i n a t i o n a le m p l o y e e k e yw o r d s ：n a t i o n a lc u l t u r e c o r p o r a t ec u l t u r ec r o s s c u i t u r e v 巴型查兰堡主堂焦堕苎 一 1 绪论 1 1 研究课题和观点 1 1 1 日企“高级人才的流失”问题 关于在中国的同本企业状况的研究成果虽然还为数不多，但就其实质已渐 渐地明了起来。然而围绕日本企业进入中国的问题，不能乐观视之的情况还是 有的。其中一例就是日本企业与欧美企业竞争激烈的人力资源和市场的问题， 不仅如此，现在有一个现实情况就是那些在日本企业工作的当地从业者对只本 企业不一定持有好的印象，通过与欧美企业相比较，他们对r 本企业的评价是 不高。例如，根据东京大学以在中国l o 个城市中的日本企业当中的3 6 家为对 象作的调查中，”1 在工龄不到1 年和日本企业接触相对较少的阶层中他们对同 本人的印象和对日本企业的评价较高，但是在那些工龄超过5 年的和日本人接 触较多的阶层中他们对日本人的印象和对日本企业的评价却是不好的。在亚洲 其它国家，尤其是在泰国，日本人给那些工龄较长的和日本人接触较多的人的 印象是好的，但是在中国看到的情况却完全相反。 还有，在这儿有一个富士综合研究所于1 9 9 6 年在中国的五大城市举行的对 2 1 4 名在日本企业和欧美企业工作的从业者做的调查结果。根据这个调查结果， 在日本企业工作的人中，问到“如果要转到其它外企的话，你会选哪国的呢? ” 的问题时，回答“美国企业”的人为4 9 3 。这比起回答“欧洲企业”所占的 2 2 7 和回答“日企”所占的2 1 2 多了很多。“”尤其是在美国和欧洲企业工 作的人当中愿在欧美企业工作的人要多得多。总之，他们对日本企业的评价很 低，这一点是很明显的。而且，从实际的移动趋势来看，比起从欧美企业转到 日本企业，从日本企业转到欧美企业要普遍得多了。 看完以上这两个调查数据，在中国对日本企业的评价绝不能说是好的，不 仅如此，还可以说这是一种日本企业人才外流可能性的强烈暗示吧! 另方面，要说起那些在中国有业务的日本商家感觉怎样呢? 很难说是轻 松、快乐地住在这里的。倒是，在这儿日本式的商业运作方式是行不通的，只 能是苦难地以杂七杂八的形式引入。例如，对在中国日本式经营的接受度和有 【拄1 1 今田、园田来至亚洲的视线东京大学出版协会，1 9 9 5 年，1 4 1 页 1 马成三中国进出企业的劳动闯题j e t r o ，2 0 0 0 年，1 2 7 页 1 些型查兰堡圭兰些堡兰一一 效性进行了调查的国际东亚研究中心的市村真一说：“如果被读者问到f i 本式 的经营在中国扎根了吗? 那么马上从我们这儿能得到的回答是恐怕不会扎 下根，。这就是我们的印象“”。 1 1 2 开“当地化”的药方? 日本企业进入中国的高峰虽然持续着，但是作为它的动机，在原来制造出口 基地之上，更加努力地加强对中国国内市场销售的重视。在中国尤其是以中国沿 海地区的大城市为中心，因为收入的显著增长，开始出现巨大的市场就是以此为 背景的。不仅是日本企业，许多外国企业也以这个大市场为目标急切地向中固进 军，结合中国当地企业实力的提高，在那儿的企业间的竞争也r 趋激烈。 为了出口的生产基地的设置，与“在中国生产并销售商品”的事业，这两者 的展开难度是有天壤之别的。谈到中国国内市场的销售，货款的回收、人际关系、 文化、中国消费者需求等问题便卡住了。这不仅是单纯的在销售、营业方面要求 有特殊的技巧，而且从零部件供应到设计开发、制造都要从根底上重新审视。 更应被审视的是从前在中国的日本企业的经营管理方式。从前的中国分公司 的经营方式是在总公司的指示下运行着中国分公司的“总公司控制型”，其特征便 是被派遣的日本人职员独占经营位置的“人事殖民地型”。作为日本企业国际经营 上的普遍特征，经营当地化的落后在中国尤为明显。因此，基于“因为经营当地 化迟缓，在重视中国国内销售的新中国事业展开中走向成功的日企还很少”的原 因而主张应该立即推进在中国的人事方面的当地化的研究者是大有人在。“2 1 确实早在1 9 8 9 年以日、美、欧企业中的9 家为对象进行的比较研究中，相 对于欧洲企业的富于当地适应的“多国籍型( m u l t in a t i o n a l ) ”和美国的拥有 较强的控制体系从而把母公司的知识和能力应用于全世界的“国际型 ( i n t e r n a t i o n a l ) ”的规定中，日本企业因中央集权而被定型为具有很高效率 性的“全球型( g l o b a l ) ”呲“。 b a r t l e t t g h o s h a l 主张，在市场全球化和技术革新快速进行的今天，企 业能同时发挥全球性的竞争力、多国籍的灵活性、世界性的革新和学习能力的 舛”市村真一编著的从中国看到的日本式经营东洋经济新报社1 9 9 8 年，2 页 1 4 劫吉田秋太郎在中国日企的经营当地化、税务经理协会，2 0 0 4 年 i “如b a r t l e t t g h o s h a l m a n 瑚g e n g a c r o s s b o r d e r s ：t h e t r a z s n a t i o n a ls o l u t i o n h a r v a r d b u s i n e s ss c o o l p r e s s 1 9 8 9 年 2 一 些查堂堡兰兰篁望苎一 能力是很必要的，也就应该能够成为兼备这三种类型的必要条件的“超国型 ( t r a n s n a t i o n a l ) ”的了。 “超国型”的企业的特征是一致性和互补增强，( 1 ) 统一作业：( 2 ) 分公 司的作用和责任的分化；( 3 ) 多个革新过程的同时管理，这三个会成为具有统 一性活力的组织体系的支柱。总之，从跨国管理论来看，真j f 应该定为目标的 就不是简单的“当地化”了。 1 1 3 “中国式”的经营文化 。 各国的学者都在试图进行读解中国式的经营。最近，反映中国经营的实际 状况及其发展相关的优秀研究书籍虽然数目不多，但慢慢多起来了。例如在这 方面的研究成果有以日本式经营为著名的岩田龙子和沈奇志，在他们的研究中 从居于经营体系最深处的中国的社会关系、经营体系和它的社会基础的适应性、 在此之下的中国劳动者的意识、由此带来的机能不全、与此相关的改革开放政 策的意义等角度和从关于“中国的经营风土( c l i m a t e ) ”与欧美型的经营风土 和日本型的经营风的国际比较分析的角度做了讨论。 还有王元、张于盛、r o bg o o d f e l l o w 关于中国商业文化的著作为代表的作 品在海外被广泛传阅，其中对中国的商业文化的传统特长和同欧美经营形式的 差异、谈判手法还有中国消费者的心理等进行了说明瞄“。 事实上，要完全理解中国社会有很多复杂的因素。中国9 6 0 万平方公里的 国土和整个欧洲的相差无几，是日本国土的2 5 倍。中国纬度差是5 0 度，南北 间距离超过了5 5 0 0 千米。东西间距离也超过5 2 0 0 千米，实际时差为4 小时以 上。1 3 亿的人口约占了世界人口的2 0 ，与1 5 个国家接壤，与7 个国家是海上 邻国。还有中国是拥有5 6 个民族的多民族国家。中国总人口的9 5 都是汉民族， 但即使是这个汉民族，在华北、华中、华南、东北、西南居住的人们当中就 其语言、发音、传统习惯和饮食文化等方面还有很大的差异。 关于此点在上述王元等人提出的忠告是，“在国土辽阔的中国当然气候也就 因地域而异，在北京和杭州的温差很大，穿着的衣服也就不同。由于国土的广 阔，不仅是气候、方言更或者是民族差异，连生活方式以及思维方式也是不一 样的。这些在商务活动中也可以反映出来。总之商务活动的形式是不一样的。 【引1 王元、张于盛、r o b g o o d f e l l o w 中国的商业文化人类科学新社2 0 0 0 年 3 坚型查兰堡圭堂垡丝苎一 对外资企业来讲，把中国仅看作一个国家而导致失败的可能性是很大的”。 尤其是处在社会主义计划经济向市场经济转轨的中国，历史性经过的和接 二连三的企业制度变更，仅从所有制的差异来看，就存在着各种各样的企业形 态。本来企业根据行业、规模、战略和经营资源等情况，企业形态也是多种多 样的，但是在受制度制约还残留的中国，每种企业形态存在着共同的特征和问 题点的情况还很多。因此对中国的成见是禁忌的，这个在极其多样化中去定义 被说成“典型化”的形式是非常困难的，这点千万要记住。“” 作为已经被尝试过的商业模式，如曾受到注目，后来发展速度急剧下降的 “科龙”、作为品类杀手( c a t e g o r yk i l l e r ) 而成功的“格兰仕”、因所有制结 构改革而倍受注目的“t c l 王牌”、作为中国人本主义模范而受到关注的“海尔 集团”等例子是倍受注目，但是这些企业的模式都是各有个样的，还是很难定 义它们就代表了整个国家的经营模式，今后能代替这些而有成为“龙头企业” 的可能性的企业有很多的。“” 1 1 4 扩大的全球化 虽然还存在着一些明显的国家差异，但现在由于全世界的全球化进程，事 实上连那些一般很难发生变化的国家文化都正在受全球化的影响而逐渐地转变 过来。比如说电视改变了全世界的文化和价值观。虽然现在美国的“文化帝国 主义”屡遭批判，原因是它通过电视媒体把自国文化强加给世界它国，但由于 美国在世界上率先储备了商业播放的节目，从4 0 年代后期到5 0 年代，美国的 节目制作者与各国独自的节目相比他们能更便宜地卖出美国的节目，早在8 0 年代后半期，肯尼亚约6 0 的节目都来源于外国。澳大利亚的4 6 、厄瓜多尔的 7 0 、西班牙的3 5 的节目都来源于美国。这样以来全部的节目都进口于美国使 世界中的电视不断地失去了地方性色彩，美国的消费优先主义和物质主义泛滥， 我们可以听到到处是怨声载道。 从世界各国的银幕上透出的消息大体都是来源于“制造梦想的世界最大的 工厂”，就是好来乌。这个巨大娱乐产业描述的价值观在多数情况下，也许完全 不符合世界很多国家的地区文化。尽管如此，政府、教育者和家长都无法阻挡 【眭1 1 黑田笃郎中国制造东洋经济系2 0 0 1 年，1 7 页 【蛙2 1 安室宪一中国企业的竞争力日本经济新闻杜，2 0 0 3 年，9 9 负 4 网川大学硕l 学位论文 这一趋势。 互相交换意见是全球化的特点，象征这一现象的最贴切的是互联网。但遗 憾的是，有使用互联网传播有益的信息、文化、商业的，也有用其助长了色情、 人种歧视和赌博的。虽然不多，但竟还有具体地教怎么制造炸弹的。就如托马 斯l 弗利德所指的那样，“在互联网上，只要点两三下鼠标就会遇到麻烦。随 随便便就可以进入模拟的n e o n a z i ( 新纳粹主义) 的啤酒店和色情作家的书 斋，在那里没有谁会指示你不要那样做的”陆”。 此倾向在中国也很明显，侵入的西洋文化影晌着人们的希望和欲望。“绝 不输于邻居的追求虚荣的内容罩，以前是与邻居竞争消费而在奋斗，现在已 变化到追求电影和电视上那些有钱人的生活方式了”“。 关于这个问题，作为商务咨询师( b u s i n e s sc o n s u l t a n t ) 的大前研一说了 这样的话，他说：“我们经常说因为是日本人或是其他任何人，但信息 社会的最大特征就是跨越国界形成一个统一的文化。看着迪斯尼( w d is n e y ) 和宇宙飞行小子( 铁臂阿童木) 的动画长大的这一代，在超级玛俐欧( s u p e r m a r i o ) 的游戏中成长的这一代，甚至是从幼儿园就青睐于互联网一代的日本孩 子和美国孩子就有着共同的幼儿体验。这样以来，一代与一代人之间的代沟就 要比跨国界的国籍间的隔阂要大多了。在代与代的断绝的同时，也产生了跨越 国界的身份。在大脑中，希望把国界的实线改画为虚线吧! “” 1 1 5 视为粘着剂的企业文化 在全球环境中，如何把不同背景下的职员一致化呢? 最关键的是跨国公司 要确立所有国家、所有地区的职员不持怀疑信奉的“普遍价值观”。关于这一点 上述大前研一甚至说了，“跨国公司必须做出从那些不能实现其中心价值意识的 特殊地区撤退的准备”瞄“。 其实，由共通理念而结成的各国经营管理人员，反而能轻松地做到果断的 “当地化”。如果具备共通意识和价值观共有的话，即使看来当地干部的行动和 决策与中央相抗衡、显得做事随心随意，结果也会与远心力相抵的向心力就自 兰f r i e n g m a n ，t h o m a sl t h el e x u sa n d t h e ；o l i v e t r e e s o s i s h a ，2 0 0 0 年，l o i 页 悼”人类开发报告书( 1 9 9 8 年) 【往习工薪人员的复兴小学馆1 9 9 9 年2 0 3 页 p 4 1 大前研一无界线世界t 9 9 0 年1 5 6 页 5 婴型盔兰堡主兰焦兰壅一 然而然的产生了。公司的干部在地理上很分散时，对当地的顾客和市场能给予 注意，但要促成一体感却是很难的。但是最优秀的组织拥有分散在全球的公司 经营管理人员的共有的“价值体系”，并把它做成“企业文化”的粘着剂，而且 把它作为主轴加以运转。就像著名的基业长青( b u i l tt ol a s t s u c c e s s f u l h a b i t so fv i s i o r a r yc o m p a n i e s ) 所介绍的，优良公司是大家一致的“持有 像宗教一样的文化”，其基本理念深入到企业的各个角落，并聚集信奉这个理念 的八使其成为公司职员。1 1 1 6 超文化经营( t r a n s c u i t u f a lm a n a g e m e n t ) 随着企业向着新的地域和经济活动场所的扩展，企业文化不断的与环绕企 业的地域社会文化相互影响，不断的吸取新的元素并改观。但是企业在跨国发 展时，与企业的经济活动跨国化相比，我们可以知道以各国、各民族的民族文 化传统为基础的企业文化的跨国性发展是有极大的限制的。于是，作为经济活 动贯彻主体的“企业”和作为各国、各民族的独自性的基础文化会形成对立观 念。全球化企业在进入国以“t h i n kg l o b a l l y ，a c tl o c a l l y ”为目标的企业 活动虽说是正确的，但仅仅是“应付”各国的情况、习惯的话，早晚会失败的。 全球化企业只有从在本公司里，超越简单的“情况对应”，试图构筑一般的思考 开始到形成行动的一贯性，跨国性的发展才能成为可能。 日本企业要想在今后以全球化为目标进行跨国性发展的话，那么应该怎样 把先前在国内的发展中形成的具有民族性的“日式企业文化”再构筑为普遍通 用全世界的“跨国企业文化”将成为一个课题。在所有企业的周边都存在着围 绕企业的利益相关者( s t a k e h o l d e r s ) ，企业会不会获得他们的同感，就取决 于企业发展的兴衰。企业也要确立能与利益相关者共有的价值观，持有为了把 这种价值观具体地运用到企业活动中去的经营管理体系是必要的。 基于这种价值观原则，要把来自各国的职员一心一意地团结起来。但这并 不是说要促使“企业文化”一元化倾向的同质化倾向。对持有各种文化背景的 职员来说，母国文化成为能贡献于公司的有利之点。a d l e r 说雠“，“跨文化经 啡”c o l l i n s ，j a m e s c p o r r a s ，j e r r y i 联想公司建立的永远成功的理恋( b u i l t t o l a s t s u c c e s s f u l h a b i t so f v i s i o n a r yc o m p a n i e s d 日本经济b e l 9 9 5 年。1 3 1 页 畦“a d l e r , n a n c y j i n t e r n a t i o n a ld i m e n s i o n so f o r g a n i z a t i o nb e h a v i o r s o u t hw e s t e mc o l i e g e p u b l i s h i n g 1 9 9 7 6 巴业查堂堕土堂篁堡兰一 营是不能避免文化多样性的，只有把握此特征，把它活用在管理上是非常重要 的，由不同文化接触而产生的有用的相乘作用就叫文化相互效应( c u l t u r a l s y n e r g y ) 。 企业在进行跨国经营时，在那些拥有在企业内部也有不同文化背景职员的 企业里，文化多样性在给组织有效性运行带来消极影响的同时，也有望带来正 面的相乘效果。这种相乘效果，也就是“文化相互效应”的组织里，成员认识 到相互间的差别，便不再在本质上加以优劣的区分了。总之在“相互效应”的 组织里，不同方法的创造性结合被认为是组织运行或是工作上的最好的方法。 对文化多样性自身的管理来讲，要消除其影响，不是多样性的最小化，而是要 努力地使其潜在问题最小化。同时这样