




已阅读5页,还剩53页未读, 继续免费阅读
(企业管理专业论文)信息通信业发展特征及趋势分析.pdf.pdf 免费下载
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
摘要 舢f f f f f 舢删删 17 6 0 3 0 6 2 0 世纪末期以来,世界范围的电脑联网使数字化符号与其物质载体的分离 成为可能,其效果就是人类加快了对信息资源的运用。如今,信息资源已经与人 力资源、材料资源和能源资源一起成为由工业时代的社会生产力向信息化时代的 社会生产力转变的四大支柱。以信息通信技术为依托的信息通信业始终以倡导者 和先行者的姿态处于国民经济发展浪潮的风头浪尖,是信息化建设的关键支柱、 推动经济增长的重要引擎,乃至国防现代化的有利保障。随着新一代移动通信技 术( 3 g ) 、下一代网络( n g n ) 产业发展的不断加速,市场应用的日趋成熟,全球 信息通信业进入了新的发展期。 本论文从信息通信业的本质为切入点,首先在界定研究主体的基础上,从整 个产业链的视角发掘信息通信业发展运营的新特征,并利用信息经济学和网络经 济学的基本原理及分析工具分别对通信与信息的需求变化、市场发展、行业演进 等特征进行深入解析;然后根据这些新特征综合提取出信息通信业发展的四大关 键驱动因素( 政策、经济、技术、信息) ;最后对信息通信业未来的发展趋势进 行的相关说明,并给出了提高信息通信业价值的相应对策及建议。 在信息经济时代,信息( 内容) 与物质产品不同,信息资源不仅不会被耗尽, 而且在使用过程中甚至可能增多。正是信息( 内容) 的客观存在使用户需求“多 样化 走向现实,同时给我们创造了一个资源丰饶的市场。市场中的需求方( 用 户) 不关心技术本身,关键是传统的电信运营商以及相关产业如何将技术进步的 成果传递给用户,包括节约成本、带来便捷和实惠等,以最优的综合解决方案给 客户带来真正的价值。 1 2 :1 三王 目求 第一章绪论5 1 1 研究背景一5 1 2 论文的内容与结构安排6 第二章信息通信业概述8 2 1 信息通信业界定,8 2 1 1 通信与信息8 2 1 2 信息通信业的定义9 2 2 信息通信产业关联1 0 2 2 1 产业属性划分1 0 2 ,2 2 通信业的核心地位1 1 2 2 3 信息通信与有形物质生产之间的关系1 2 2 3 信息通信业在经济社会中的作用1 3 2 3 1 越来越重要的经济资源1 3 2 3 2 社会的基础设施1 3 第三章信息通信业发展新特征及分析15 - 3 1 信息通信需求发展新特征1 5 3 1 1 需求升级由沟通需求向娱乐、商务需求发展一1 5 3 1 2 价值转移满足客户多样化需求的内容服务成为价值主体1 6 3 1 3 长尾效应构筑多样化“快乐”需求1 8 3 2 通信市场发展新特征2 0 3 2 1 “赢者通吃”- 2 0 - 3 2 2 “合作共赢”2 4 3 3 通信行业演进新特征2 8 3 3 1 行业界限模糊,竞争相互介入2 9 3 3 2 重组转型期中国电信业的新趋势3 2 一、 电信行业将面临新的融合格局3 3 二、 电信技术演进更加关注客户需求3 4 三、 电信运营商转型关注效益和运营成本一3 6 - 四、信息化和工业化融合深入,r r 解决方案带动中小企业发展一3 7 一 第四章信息通信业发展的关键因素分析一4 0 一 4 1 政策因素破垄断、引竞争一4 0 4 2 经济因素人均g d p 不断攀高一4 1 - 4 3 技术因素技术创新发展- 4 3 - 4 4 信息因素信息无处不在一4 4 4 5 ,j 、结一4 6 一 第五章信息通信业发展趋势预测一4 7 5 1 信息通信产业“网络”的发展趋势- 4 7 5 1 1 通信网络的p 融合化发展趋势- 4 7 5 1 2 产业价值链的网络化发展趋势4 8 5 2 信息通信产业“运营”的发展趋势5 0 5 2 1 向全方位“合作共赢”模式发展的趋势5 0 5 2 2 向锁定“混合型”盈利模式发展的趋势5 2 3 5 3 信息通信产业“市场”的发展趋势5 3 - 5 3 1 通信市场的竞争、垄断交替发展趋势一5 3 5 3 2 增值业务市场的“双驱”发展趋势一5 4 - 第六章结论一5 6 - 参考文献一5 8 至j 【谢一5 8 - 4 1 1 研究背景 第一章绪论 近1 0 年来,信息化浪潮迅速席卷了从生产力到生产关系,从劳动者到劳动 工具,从企业到政府,从产业领域到社会生活领域等各个方面。传统的经济结构 正在发生根本性变化,科技与经济一体化的趋势,使全球经济步入了信息化时代。 世界范围的电脑联网使数字化符号与其物质载体的分离成为可能,从而可以 在越来越多的领域以数据流通取代产品流通。在这种“由原子到比特”的转换过 程中,迄今为止的生产将演变成服务,工业劳动将演变成信息劳动。非物质产品 ( 数据、信息和知识等) 适用的规则不同于物质产品。随着信息化的深入发展, 现有的基础经济范畴将变得模糊不清,某些经济规则甚至会走向其反面。例如, 物质产品通常“物以稀为贵 ,数量越少价值越高。而信息产品和信息工具却恰 恰相反,经常是使用越普及,其价值就越高。因此一些软件公司正由销售转向免 费赠送产品,它们应用的范围越广,公司从相关服务中获利越大。对于新型的“信 息经济学 的种种经济现象,传统经济理论也许已经无从解释,信息经济开始向 人们展现了一些“新规则”: 与物质产品不同,信息不需要离开它的原始占有者就能够被兑换、赠送、买 卖和交换;信息产品只需一次开发就能供所有的人使用,它能够通过电脑网络大 量复制和分配而不需要额外费用。对信息产品来说只存在开发成本,数字化之后 的知识,其生产和运输的边际成本几乎为零;有别于传统生产要素( 劳动、原料 和资本等) ,在生产过程中知识和信息资源不仅不会被耗尽,而且在使用过程中 甚至可能增多,等等。 信息是通信传递的对象,通信网络是信息的传递载体。从广义上讲,全社会 的所有企事业在运行过程中都包含信息的通信;狭义上,信息通信业正是专门从 事通信工作为全社会提供信息传递服务的部门。近年来,全球信息通信市场正经 历着巨大的变化。从整个市场来看,市场竞争已从过去技术、价格上的竞争,转 变为丰富业务形式、提高服务质量竞争;电信业务从单一的语音业务向集语音、 数据、视频于一体的多媒体综合业务转变,形成了业务丰富繁荣的市场态势。我 国已建成覆盖全国、通达世界、技术先进、业务全面的国家信息通信基础网络, 无论是网络规模还是用户数均居全球第一,发展速度也位居世界前茅,这使得我 国电信业的发展成为全球业界关注的焦点。但随着话音业务走向低值化和微利 化,固网和移动网运营商也同时出现增量不增收现象,各大运营商走上了转型的 舞台,这无疑给我国通信业的持续发展提出了更高的挑战。 1 2 论文的内容与结构安排 结合上述研究背景,本文首先以信息网络经济大环境为研究背景,以信息通 信产业( 侧重电信通信) 发展、运营为切入点,从用户、运营企业和整个信息通 信行业三个维度,运用实证分析方法及经济学分析工具详尽阐述信息通信业发展 呈现出的六大新特征;其次通过对新特征的论述归纳提取影响信息通信业发展的 关键影响因素( 政策、经济、技术、信息) ;最后,根据上述分析明晰信息通信 业发展趋势,并给出发展建议及研究结论。 本论文共由六大部分组成( 主要结构框架见图1 1 ) : 第一章,绪论; 第二章,信息通信业概述; 第三章,影响信息通信业发展的主要特征; 第四章,信息通信业发展的关键因素提取; 第五章,信息通信业发展趋势预测; 第六章,结论。 , i l i i i i i ,一一一一一一一一一一一一一一一旦一一一一一一一一一一一一一一一一一、 、 l i i i i i i i l = i - l _ 延i - i - i _ i _ - _ i _ - 1 - 1 迅i i - - 1 1 i i 1 - - - - 迅l - i _ i - _ i , 、 7 霎甚 用户需求 电信运营 。毳尽 产业发展 基础通信的“天花板” ( 马斯洛需求层次) 。赢者通吃、合作共赢” ( 网络外部性效应) 竞争、垄断双强交替 ( 毁灭式创新理论) 由 、 图1 1 :本论文的研究框架 7 由 一 t 、i i i l l i i l l i t , 第二章信息通信业概述 2 1 信息通信业界定 2 1 1 通信与信息 通信即信息的传递。通信有两种形式:一是,用实物传递信息,被称为邮政 通信;二是,用光电信号传递信息,被称为电信通信。 信息是通信传递的对象。要认识信息通信,首先要先认识信息。 信息化的创始人香农和韦弗1 9 4 8 年在通信的数学理论中指出:“凡是在 一种情况下能减少不确定性的任何事物都叫做信息( i n f o r m a t i o n ) 9 9 0 这一定义 指出了信息的一个价值减少不确定性,这是信息的认知知识功能,即当一个 信息为人们所感知和确认后,这一信息就成为一定意义上的知识,形成后的知识 又可以作为信息来传递( 冗余信息) ;而尚未被认识的原始,则成为人们努力探 讨的对象,在尚未认识它们之前还不是知识( 未知信息) 。我国国家标准g b 4 8 9 8 8 5 情报与文献工作词汇基本术语中,关于“信息”的解释是:“i n f o r m a t i o n 物质存 在的一种方式、形态或运动状态,也是事物的一种普遍属性,一般指数据、消息 中所包含的意义,可以使消息中所描述事件的不定性减少。” 广义的信息是一切客观事物之间影响的总和。我们知道世界由物质、能量和 信息组成,三者密切相关,但各不相同,信息虽然具有物质属性,但不是物质实 体本身,同样,信息可以转化为能量、但不是能量本身,信息是由事物发出的信 息、指令、数据、信号等所包含的内容。信息又被称为“负熵1 ,是系统形成 开放状态、有序状态的基本条件。人们通常理解的信息也就是狭义的信息,指的 是客观事物相互之间发生的影响中已经被人们认识到的或感觉到的那一部分,尤 其是指人们认为是有价值的那一部分。 信息是表现事物特征的一种普遍形式,是人类社会和人类思维活动中的一切 事物的属性。真实的信息有以下特点: 客观性; 滞后性; 可扩充性和增长性; 可传输性; 可扩散性和保密性i 1 熵指客观事物混乱的测度,对无序状态的描述。 8 可压缩性; 可分享性。 在获取信息和处理信息的过程离不开作为支撑系统的通信,在现代经济中, 从事信息劳动对象的产业已经成为全球经济中的核心产业,信息通信业则是信息 产业中重要的组成部分之一。 2 1 2 信息通信业的定义 目前,对于信息通信业的范围尚未有明确界定。随着经济和社会的发展、信 息产业内涵和外延的不断扩大和改变,作为信息产业重要组成部分的信息通信业 也在改变。对于信息通信业的界定是经济运行中部门、行业的形成,是长期社会 分工的结果,部门、行业的形成有利于社会分工的进一步发展,有利于发挥专业 化的优势。信息社会经济活动的特点是一切围绕着信息展开,可以抽象概括为信 息的创造、生产、传递和传播给信息需求者或附加到有形的物品上,通信则是其 中不可或缺的环节。 从广义上讲,全社会的所有企事业在运行过程中都包含信息通信工作。在 中国现在正在运行的通信网除了公用通信网外还包括数十个全国性的通信网络, 如广播电视、铁路、电力、水利都有自己的网络。每一个企事业也都有自己的信 息通信部门和人员。在因特网方兴未艾之际,内部网已开始登场。据悉,2 0 0 6 年底,我国建有内部网络的企业比例达到7 0 ,其中建立内部网的大型企业达到 1 0 0 。企业信息化、信息外部化使企业运行成为不断延伸的事业,使得公用通 信网和企业内部网同时运作。所以广义的信息通信业的范围包括全社会所有的通 信工作。 狭义的信息通信业是指专门从事通信工作为全社会提供信息传递服务并从 中获得收益的部门。根据通信的形式,大体可以分为邮政通信和电信通信业( 统 称通信业) 。 历史上最早产生的通信方式就是邮政通信,所以也称之为传统的信息通信方 式。对于邮政业是以实物传递信息,事物传递应属于货物的空间位移,而货物的 空间位于是运输业的职能。正式由于邮政的事物传递性,导致了邮政通信对交通 运输业的高度依赖,所以经济部门的传统划分是将邮电部门归属到交通部门。由 于市场经济日新月异地发展,在中国,部分专业通信网正在获得公用通信业的经 营权,对信息通信业的具体界定将发生一定影响。信息服务包括信息的采集、处 理和向用户的提供,其主体业务是信息的采集和处理,并不属于通信。但是电信 通信部门具有开展信息服务的先天有利条件,决定了电信通信业必然向信息服务 业拓展。目前,全球电信运营企业在产业价值链延伸的转型过程中的实际经济运 营状况,使得原有通信业的内涵在扩展,信息通信业的提出正是反映了通信业与 信息服务业的融合。 本论文将信息通信业界定为:以现代信息通信网络为基础,以现代信息通信 技术为手段,提供信息收集、加工、传递和信息平台建设的电信通信业,主要包 含信息内容的创造和生产部门即信息源( 如s p c p ) 、信息传递部门( 如电信运 营商) 和信息设备制造商等三个组成部分。 2 2 信息通信产业关联 2 2 1 产业属性划分。 要揭示一个行业的运行特点、发展规律,首先要确认其产业属性。目前,宏 观经济各部门产业属性划分的方式主要有3 种。第一种划分方法将国民经济各部 门划分为三次产业,即第一产业、第二产业和第三产业2 。第2 种划分方法是将国 民经济各部门划分为物质生产部门和非物质生产部门3 。第3 种划分方法将国民经 济各部门划分为信息产业和非信息产业。按照上述方法对信息通信业的产业属性 进行分析,可以得到如下结论:按照第一类划分方法,信息通信业属于第三产业; 按照第二类划分方法,信息通信业属于物质生产部门;按照第三类划分方法,信 息通信业属于信息产业。 信息产业的范围极其广泛,随着经济和社会的发展,其范围还在不断扩大。 目前信息产业大致包括以下几个方面: ( 1 ) 信息业信息的创造、信息产品的生产复制、信息处理。 ( 2 ) 信息服务一建立各类数据库,根据客户需求提供信息。 ( 3 ) 咨询业根据客户要求代客户收集信息、处理信息并得出结论,提 出建议和方案。 ( 4 ) 信息中介信托业、经纪人产业以及各部代理人产业。 ( 5 ) 互联网内容提供。 ( 6 ) 通信业( 信息传递业) 通信,一般为点对点、交互反馈方式。 ( 7 ) 信息传播一宣传、教育、文艺、出版发行、广播电视、广告等。 ( 8 ) 信息设备制造业信息处理设备、通信设备、广播电视设备制造业。 ( 9 ) 软件研制与系统集成业。 2 第一产业指农业,第二产业包括工业和建筑业,第三产业包括前两者之外的所有产业。第三 产业不直接生产有形产品,向社会提供的是无形的服务。 3 马克思注意政治经济学的划分方法以是否形成商品的使用价值和价值为划分是否属于物质生 产部门的界限。 经济发展进入信息社会之后,信息产业所占比重越来越大,成为国民经济发 展的主导,对信息产业和非信息产业进行划分对把握国民经济的结构比例有重大 影响。 2 2 2 通信业的核心地位 在信息通信业发展的早期,世界各国建立了垂直一体化的垄断型产业结构。 电信运营产业价值链主要包括电信运营商、用户和终端设备制造商,其中运营商 提供网络资源和业务服务,并可获得全部业务收入。这种产业价值链是符合以话 音为主要业务的传统电信业务发展要求的。随着技术的进步和网络的发展,通信 网正在向信息网发展,网络的内涵发生了实质性的变化。产业价值链的内容也随 之发生变化,产业价值链越来越长。但无论如何变化,由于拥有网络和客户,电 信运营商在整个产业价值链中始终居于核心地位。他们是电信设备的主要采购 者、电信业务的主要提供者用于遍布全国的网络和服务网点,在设备价格和业务 资费的决定方面发挥主导作用,因此成为主要的“价值实现者”和“价值分配者 。 随着电信技术的进步和市场需求的变化,电信产业链正在朝两个方面发展:纵向 不断延伸产业链,加入一些新的市场主体和价值创作者;横向不断深化和细化分 工并扩展协作伙伴,稳固和提升每一个环节的价值形成能力。这种变化带来的结 果是电信产业链不再对应单一的价值链,而是催生出更加相互依赖、紧密合作的 价值网络。每一个参与分工协作的电信企业,都成为价值网络中的一个“节点 。 以移动通信为例,由于移动通信业迅猛发展,随着用户数量的增长,技术的 进步,通信业内容越来越丰富,业务种类不断增多,专业分工越来越细,移动通 信业产业链越来越长。研究其上下游产业之间的依存关系已经是移动通信业发展 的重大课题。移动通信业产业链如下:设备制造( 交换和传输设备、手机方案设 计、显示屏的生产、系统软件、应用软件、电池研究与制造、手机制造) 建 筑安装( 设计施工) 移动通信运营( 技术标准研究与制定、软件工程、系统 集成、分销及虚拟运营商) 因特网内容提供( 网站设置、广告制作) 电 子商务( 各种产业物流配送) 和电子政务等。近几年来,韩国的s k 电讯和日本 的m 盯d o c o m o 在2 5 g 和3 g 服务方面在全世界独领风骚,一个重要的原因就 是构建了新型的产业价值链,有效激发了内容供应商的应用开发热情。由于s k 电讯加强了与产业链各环节的合作,在其周围聚集了超过5 0 0 家网站、2 0 0 0 多 家内容与服务提供商。s k 电讯与其合作伙伴为用户提供6 3 0 0 多种服务。日本的 n ,兀d o c o m o 公司在产业链中成功地扮演了组织者的角色。在产业链中的n ,1 1 d o c o m o 只提供业务平台,给各式各样的内容提供商一个舞台,大家一起将市场 做大。 2 2 3 信息通信与有形物质生产之间的关系 有形物质上产的生产是国民经济的基础,是人类社会的基础。如果没有有形 物质产品的生产,人类社会的一切就成了无源之水、无本之木,成了空中楼阁。 这就是为什么信息技术革命浪潮中,发达国家从中获得的益处远高于发展中国家 的原因。信系通信技术可以改善和提高物质经济增长的方式和效率,但不能取代 物质经济的发展。那种认为“网络经济可以取代一切、改变一切 的观点是违背 客观规律的。信息化不是无缘之水,无本之木。信息化的最大推动力,正是来自 传统产业优化升级过程中对信息技术、产品和网络的旺盛要求。要处理好信息化 与工业化之间的关系,坚持信息化带动工业化而不是取代工业化,用信息技术改 造传统产业而不是与传统产业脱离。 2 3 信息通信业在经济社会中的作用 2 3 1 越来越重要的经济资源 人类文明至今已经历3 次发展浪潮,从农业社会经过工业社会再到今天的信 息社会。在各种不同的经济形态中,各种经济资源的地位在不断发生变化。农业 社会中最重要的资源是土壤和气候,而在工业社会中最重要的资源是矿产。在现 代经济资源中,信息成为不可缺少的重要生产经营要素。传统经济中的三大要素 人、财、物加上信息成为现代经济的四大要素。传统经济中的劳动对象主要是原 材料、能源,现代经济中信息成为主要劳动对象。而如果没有通信,信息就无法 传递和传播,其作用范围就会受到限制。 社会经济进步的标志不在于生产什么,而是怎样生产,使用什么工具,使用 什么原材料,由什么样的人进行生产,组织运行的方式是怎样的。这里的关键在 于信息含量,对劳动对象进行加工实际上就是它们输入或附加信息。工具的先进 与否在于其信息含量,人员素质的高低在于其对信息的掌握,组织运行方式的先 进与否则取决于其管理信息系统的先进与否。人类社会生产以生产工具的升级换 代为标志可以说已经经历了石器时代、青铜铁器时代、机械动力时代,现在正进 入信息网络时代。计算机的功能首先是计算,但是其主要用途是借助网络进行信 息处理。由计算机和通信网络组成的信息网络成为最重要的工具。 2 3 2 社会的基础设施 1 社会生产的一般条件 现代经济的特征是社会化大生产和市场经济。社会分工高度发达,一件产品 从生产制造到销售需要许多企业的共同协作才能实现。企业的生产方面面向全国 乃至全球,企业生产所需的原材料、机器设备、资金和人力资源来自全国乃至全 世界。这一切都离不开信息通信。社会生产正常运行对信息通信业的依赖性随着 经济的现代化进程日益俱增。 企业内部的通信、国家内部的通信、全球的通信使各部分经济的相互依存性 达到空前紧密的程度。信息通信使孤立封闭的经济由开放互通互联的经济所代 替。传统的管理信息系统是建立在人工基础之上的,经营决策者的管理幅度受到 限制。由现代通信手段联结起来的管理信息系统,管理幅度扩大、管理层次减少, 生产管理呈现扁平化趋势。 2 社会正常运转的支撑系统 现代文明的所有重大进步都以各种网络的建立为根本标志。电网是用来传送 能量,公路、铁路、航空和水运以及管道运输组成的交通运输网主要运送货物。 而通信网络支撑的信息网络则是传递信息、知识,实现交易的网络。相比之下, 上述网络中通信网在对经济社会影响的深入程度、广泛性、灵活性方面均要胜过 其他网络。信息通信网被称为整个社会机体的神经网络系统。 现代社会对通信提出了更高的要求,要求信息的传递要安全、准确、迅速、 方便。要求通信部门提供普遍性服务,因为全社会的各个方面都离不开通信的支 撑。 第三章信息通信业发展新特征及分析 2 0 世纪末期以来,人类加快了对信息资源的运用。现在,信息资源已经与 人力资源、材料资源和能源资源一起成为由工业时代的社会生产力向信息化时代 的社会生产力转变的四大支柱。在时代的演进过程中,信息通信业也出现了一些 新的现象和特征。 3 1 信息通信需求发展新特征 对于信息通信需求发展而言,总的新特征有两个:一是“需求升级 ,根据 马斯洛需求理论,人们对于信息通信的需求由简单的以传统语音为主的信息沟通 逐步向休闲娱乐和工作商务较高级别的需求发展;二是“价值转移 ,由于需求 逐步升级,导致以语音为主的基础通信遭遇天花板,满足娱乐和商务需求的内容 信息服务成为未来价值的主体。 3 1 1 需求升级由沟通需求向娱乐、商务需求发展 根据马斯洛的五层次需求理论,可以将信息通信需求层次进行简单的分类, 具体如下: 不断攀升的网络受众需求 图3 1 :不断攀升的信息通信需求( 资料来源:互联网实验室,2 0 0 8 ,4 ) 按照对应关系,信息沟通属于基础性需求,休闲娱乐、工作商务是较高层次 的需求。满足信息沟通类需求的典型应用主要是传统语音业务,满足休闲娱乐类 需求的典型应用主要是游戏、影视、音乐等,满足工作商务需求的典型应用主要 是电子商务、移动办公、信息化解决方案、远程教育等。 根据马斯洛需求理论认为,当人们低一层的需求被满足,自然会向高一层需 求迁移。低一层的需求就退为次要需求,高一层需求自然成为主要需求。目前, 话音业务已经成为信息消费的基础业务,如同食品需求是人们的基本需求一样, 随着信息通信工具不断普及、手段不断丰富以及全球信息化浪潮的推进,人们对 于信息通信业的需求也由简单的信息沟通上升为休闲娱乐和工作商务的高度。由 于基本话音通信是同质的,难以体现多样化特性,增值电信业务中的信息具有丰 富多样化的特征,可以满足人们娱乐和商务需求,因此在不断攀升的信息通信需 求推动下,增值业务得到了较快的发展。 3 1 2 价值转移满足客户多样化需求的内容服务成为价 值主体 一、沟通需求呈多元化走势,基础通信触及“天花板 虽然目前语音仍是满足人们沟通需求的最主要方式,随着即时通信、s n s 等 新型沟通方式快速发展,沟通方式呈多元化趋势。截止2 0 0 8 年底,中国固定电 话3 4 亿户,移动电话用户6 4 亿户;即时通信已成为满足沟通需求的重要形式, 2 0 0 8 年即时通信用户达到3 亿户,在互联网民众渗透率达到7 4 ;继即时通信后, 以f a c e c b o o k 、校内网等为代表的s n s ( s o c i a ln e t w o r k i n gs e r v i c e s ,即社会 性网络服务) 的发展迅猛,2 0 0 8 年用户规模达到6 0 0 0 万户,预计2 0 0 9 年将超 过1 亿。 由此可见,随着各种功能丰富的沟通方式的出现,以满足沟通需求为主的基 础服务将逐渐遭遇“天花板 。具体看,分为两个阶段,第一阶段是移动语音替 代固定语音,第二阶段是移动语音下滑期。 1 、移动替代固定 移动通信由于其不可比拟的便捷性已成为世界通信的主流方式,并且将逐步 取代固定电话。2 0 0 2 年9 月,全球移动电话用户数超越了固话,这标志着固定 电话开始走下坡路。据i t u 统计,到2 0 0 7 年底,全球移动电话用户数达3 3 5 亿,而固话用户数只有1 2 8 亿。由发达国家移动通信的发展历程可以看到,移 动通信对固话的替代效应越来越明显。一些发达国家如荷兰和芬兰,2 0 0 4 年移 动电话普及率就超过了9 0 ( 分别为9 1 2 1 和9 5 6 3 ) ,而同时,固话主线却在 不断下降。2 0 0 5 年荷兰固话主线数负增长3 3 2 ,芬兰的固话主线则下降了 1 0 7 4 。2 0 0 6 年美国某机构的调查显示:2 1 的美国各年龄段移动电话用户表示 正在考虑取消家用固定电话服务,年龄在3 0 岁以下的移动用户考虑放弃固话的 比例更高。可以预见,随着时间的推移,年轻用户成长为消费主体,移动对固话 的替代将会加速。 3 0 0 0 2 5 0 0 2 0 0 0 1 5 0 0 1 0 0 0 5 0 0 o hn 寸卜o o ohn 寸堂皇 昌昌害昌昌昌昌昌昌88 8g 吕88 8 222222222 呙呙呙昌呙昌昌 一 一一一一一一一一 l 、n、 l 、 图3 2 :全球固定电话、移动用户数发展状况( 资料来源:i t u ,2 0 0 8 ) 2 、移动语音也存在“天花板 从发达国家的语音市场走势来看,新通信方式的替代传统语音市场已成必然 趋势。移动语音a p r u 值下降已成为运营商必须面对的难题,根据美国i s u p p l i 公司的调查显示,2 0 0 6 年全球1 3 家主要的移动通信运营商的语音通信a r p u 平 均减少5 。随着普及率并不断上升,用户拓展出现人口瓶颈,加上a r p u 不断下 降,移动语音收入将出现下滑走势。国际经验表明,固话运营的拐点与移动语音 拐点周期约在4 6 年,如日本n t l 固话收入于1 9 9 8 年出现拐点,而移动语音收 入拐点在2 0 0 3 年,间隔周期5 年。根据o v u m 预测,通信市场发展较快的北美将 在2 0 1 0 年- 2 0 1 5 年移动语音收入出现下滑。 mo b l e ( a l l 印e n d 铡c id a t a ) 囫b r o a d b a n dv o l p 慨c 1 日br e n t a o p b t nv 0 i c e ( i m lr e n t a d 图3 3 :北美语音收入走势( 资料来源:o v u m ,2 0 0 7 ) 二、内容应用真正满足了娱乐和商务需求,价值逐步转移 从城镇居民消费结构的变化可以看出,人们消费正逐渐向发展型、享受型升 级,用于娱乐、教育、医疗等需求消费占比不断上升,为满足消费者在娱乐、教 育和医疗等方面的信息通信内容的发展提供了可观发展空间。另一方面,政企客 户对商务需求也逐步升级,由基础通信、简单软硬件需求转向整体信息化解决方 案。与此同时,为了解决a r p u 持续下降这一难题,电信运营商纷纷挖掘消费者 市场的娱乐需求,全力发展音乐、视频、游戏下载等满足娱乐需求的收费服务; 同时,积极拓展企业市场,提供个性化整体信息化解决方案,满足企业的商务需 求。 娱乐需求以手机游戏为例,从2 0 0 8 年全球游戏收入2 6 7 亿美元,将以每年 2 0 以上的速度增长,到2 0 1 1 年将达到7 0 3 亿美元。商务需求以电子商务为例, 中国b 2 b 电子商务在2 0 0 8 年受宏观经济负面因素影响,同比增速有所相比2 0 0 6 年和2 0 0 7 年都有较大下降,但整体交易规模依然接近3 万亿元。正是由于需求 的变化,导致产品价值发生转移,未来基础服务收入占比不断下降,而满足娱乐、 商务需求的i c t 和内容服务所占比例将逐渐增大。 图3 4 :中国信息通信收入走势预测( 资料来源:华为分析报告,2 0 0 8 ) 3 1 3 长尾效应构筑多样化“快乐 需求 内容的内涵是快乐,内容的形式是信息。借助“比特,人类实现了“零成 本 无限量生产信息,“零成本光速传递信息,信息可以共享,信息资源不会 稀缺。低成本可以保证低资费,低资费推动实现需求规模经济,从而使低成本信 息消费成为可能。从企业的角度看,一首“老鼠爱大米”的铃声,一次性投入成 本是“版权费 ,用户下载一次的企业成本为“0 ,带来的收益为“2 ,被下 载1 5 0 0 多万次,企业总成本仍为“0 ”,但总收入达3 0 0 0 万。从用户角度看, “内容 是“快乐产品”,“下载 是“快乐参与”,消费的是信息,获得的是 快乐,当人们超越了为生存而消费,转而为快乐而消费时,信息需求永无止境。 信息的消费与供给突破了传统经济学的规律,使信息需求的个性化多样化得以实 现,并展现出“长尾效应。 。 近几年增值业务中日益凸显的“长尾”表明,大量的个性化内容才能满足用 户的快乐需求。例如无以数计的各式各样的彩铃,具有易实现、低成本、低资费 特点,使无数低端用户不断进入到彩铃用户行列,使得移动运营商获得彩铃收益 的重心从处于“头部 位置的核心用户,转移到处于长长的“尾部 位置的普通 用户,而且这条长尾可能会越来越长,甚至漫无边际。其实彩铃仅是众多通信增 值业务中的一种,“2 0 0 6 年中国个人用户移动应用现状 展示了当前移动通信市 场的业务类型及应用状况。话音业务是热门产品、是用户加入网络的主导需求, 信息类服务次之,其次是音乐、游戏、定位等增值业务的需求。 如图3 4 所示,以业务类型为横坐标( x ) 、以业务应用状况为纵坐标( y ) , 可以近似得到一条“幂指数 形式的曲线由左上陡降至右下的倾斜曲线,左 边的短头部分表示对热门产品有巨大的用户需求,右边的长尾部分表示利基产品 ( 非热门) ,当前单项业务需求量并不大,但随着新业务层出不穷,一个极大极 大的数( 长尾中的多样化的产品或服务) 乘以一个相对较小的数( 对每一种长尾 产品或服务的需求量) 仍然等于一个极大的数,而且这个极大数还会变得越来越 大,即如果把足够多的非热门产品组合在一起,实际上就可以形成一个堪与热门 市场匹敌的大市场。 具体的说就是,话音业务依然是大热门,仍然是通信业发展的基础,但它已 经不是唯一的市场,无数个小市场( 增值业务) 为用户提供个性化、多样化的选 择,满足人们的“快乐 需求。目前像信这样的增值业务仅仅是“冰山一角”, 随着信息技术的不断发展,冰山的水下部分非热门需求正逐渐浮出水面。技术进 步带来的“0 成本为消费者成为新生产者提供克能,而消费者的参与使得信息 内容更多,信息需求的“尾巴”更长,形成无数小市场,成为通信增值业务发展 的新增长点,“快乐通信市场潜力无穷。 头部 图3 5 - 增值业务突显“长尾效应” 综上所述,人们基础的通信沟通需求已经攀升为对信息的需求,这种需求归 结为人们对快乐的追求。而包含大量内容的增值业务正是满足“快乐”需求的主 要方式。需求转变的过程一方面是因为经济的快速发展带来居民收入的快速增 加,更重要的是“信息”这个因素在起作用。 3 2 通信市场发展新特征 对于信息通信市场而言,总的特征也是两个:一是“一家独大,赢者通吃, 这很大程度上缘起于传统通信市场需求方规模的特征,又被信息经济、信息组织 的正反馈所放大;二是合作共赢,而这是信息需求满足的多样化与从业者试图延 伸优势所共同作用的结果。 3 2 1 “赢者通吃刀 通信网络的需求方规模经济与信息经济的正反馈机制造成了信息通信领域 在很大程度上往往只有一个赢家。 一、需求方规模经济 1 网络外部性下的需求方规模经济 网络外部性是需求方规模经济的基础,它推动了网络经济中需求方规模经济 的实现。 外部性( e x t e r n a l i t i e s ) 是在经济学中经常用到的一个术语,当一种消费或 生产活动对其它消费或生产活动产生了不反映在市场价格中的间接效应时,便产 生了外部性。换句话说,一种经济行为或经济活动的交易双方除了通过价格平衡 双方的利益之外还对第三方或者社会的福利产生影响,这种影响就是外部性。外 部性有正影响,也有负面影响。 网络外部性是指网络用户在消费产品中得到的好处( 消费的双向正外部性) , 这个好处并不是由产品本身提供的,而是由于别的用户消费同一产品而产生的。 k a t z 和s h a p i r o 在1 9 8 5 年对其定义为:在网络中,随着使用同一产品或服务的 用户数量的变化,每个用户从消费此产品或服务中所获得的效用的变化。需求方 规模越大,则这种网络外部性效用越明显,进一步推动更多的用户加入网络。 产品对使用者的效用随着这种产品消费量的增加而增加,这就是网络外部 性。在网络外部性的作用下,需求方规模经济表现地更加明显,也更易实现。 2 需求方规模经济加速边际成本递减 需求方规模使得网络中的边际成本递减规律更加明显。 信息产品或服务的成本主要由两部分构成:前期的网络建设成本和后期的信 息收集制造传播成本。由于网络建成后可以长期使用,并且在既定网络容量及技 术水平上,其初期建设费和传递成本于都已经分担给前期入网的用户了,则后期 入网的用户几乎不承担这部分固定成本,其边际成本趋于零。前期入网的规模越 大,则固定成本越快趋于零。 同时,信息产品不同于物质产品,它具有独特的性质。信息是各种事物形态、 内在规律、和其他事物联系等各种条件、关系的反映。信息具有如下五个特点: 一是能够重复使用,其价值在使用中得到体现;二是信息资源的利用具有很强的 目标导向,不同的信息在不同的用户中体现不同的价值;三是具有整合性人们 对其检索和利用,不受时间、空间、语言、地域和行业的制约;四是信息是社会 财富,任何人无权全部或永久买下信息的使用权,但可以作为商品被销售、贸易 和交换;五是具有流动性。 传统经济学的一个基本前提是“生产资源是稀缺的 。但是信息经济中重要 的生产要素信息资源却是不稀缺的。因为传统经济的基础资源是钢铁和水 泥,新经济的基础资源是沙子( 硅) 和信息。也就是说,资源不再稀缺,这也意 味着信息可以以极低的成本获得。并且信息的可复制性和整合性使得信息制造成 本大大降低。如微软公司为生产第一张w i n d o w s 9 5 光盘支出了2 亿美元,但从第 二张光盘开始,每张支付的成本仅为5 0 美分。而信息的流动和自我增值性使得 信息在传播的过程中不断增值,大量零散无序的信息整合为有序的综合性的信 息。需求方规模越大,整合速度越快,提升信息价值,进一步降低边际成本。当 如边际成本的降低也离不开信息技术的支持,随着信息技术的飞速发展,信息数 字化成本越来越低。英特尔公司的创始人之一戈登摩尔认为:计算机的处理能 力每十八个月就翻一番,而价格以减半的速度下降,这就是著名的摩尔定律。实 践证明,从1 9 9 1 年到2 0 0 5 年,c p u 每秒百万指令( m i p s ) 计算能力的成本从2 3 0 美元下降到1 4 2 美元。 综上所述,基于数字化手段的后期的信息收集处理制造传播的成本也是边际 递减的。网络经济中的信息产品和服务具有边际成本递减特性,需求方规模越大, 边际成本降低越快。 二、赢者通吃 1 需求方规模经济助力赢者通吃 对运营商来说,需求方规模经济也使得“赢者通吃效应更加显著。 赢者通吃简单地说就是“强者越强,弱者越弱”。在信息经济中,如果某一 厂商通过掌握先进技术开发出来的产品抢先占领了市场,成为市场或行业标准的 领导者,该厂商就会获得更多的市场和巨额利润。最典型的代表就是微软公司的 w i n d o w s 操作系统。 “ 赢者通吃的一个原因就是用户的锁定效应。信息产品的消费者常常处于一种 消费锁定( l o c k e di n ) 的状态,一旦他使用了某种信息产品,通常不会更换同 质的其它产品。因为一个已经形成规模的产品在市场拥有绝对优势的市场份额, 它的产品将形成一种标准,人们在长期的使用过程中已经形成一种习惯,使得改 变这种状态的可能性更低。例如使用惯w i n d o w s 操作系统的人如果改用l i n u x 系统,就必须放弃已经积累的经验和原先的习惯,重新学习和适应,可能还要承 担软件无法兼容带来的损失,这些会让他打消更换产品的注意。再比如,用惯了 移动的“动感地带”的用户,面对内容功能几乎完全一致的联通的“u p 新势力 , 却很少产生更换的冲动,尽管后者的价格会便宜一些。这就体现了中国移动对用 户的锁定,也可以从一个角度解释为什么中国移动越来越强。 另一个造成赢者通吃的原因是信息经济的正反馈机制。传统经济中,消费者 的需求和厂商的供给决定了市场的最终平衡状态。而均衡来自于负反馈效应,任 何对均衡的偏离都会被一种无形的力量拉回均衡点,而这种无形的力量就来源于 边际成本递增。例如,当需求大于供给,因为边际成本递减,所以供给者会索要 更高的价格,需求自然回落,市场则重归平衡。而在信息经济环境下,因为边际 成本递减,所以供给和需求曲线都发生逆转。见图3 6 。 p o q 图3 6 :逆转的供给和需求曲线 当两个或更多的公司争夺正反馈效应大市场时,只有一个赢家会存在即 赢家通吃的市场现象。这种情况在网络经济中最为突出。当需求方规模经济作用 很强时,一旦用户被该产品锁定,它就会成为流行或标准。随着用户越来越多, 用户获得的效用或价值也就越大,这又会吸引更多的用户,从而形成良性循环。 在网络效应下,正反馈在信息通信市场中起支配作用,并且以一种更新、更 强势的形式表现出来,即需求方正反馈,这正是需求方规模经济的体现。传统的 大规模生产,是生产方规模经济;而网络经济的特点在于需求方规模经济。在网 络经济中,供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使其反馈作用更为强大。 在这种“双重作用下,需求方的增长既减少了供应方的成本,又使产品对其他 用户更具吸引力进一步加速了需求的增长。结果是极强的正反馈效应,使企 业的成长和失败都远远快于其他产业。 以信息通信市场为例,可以将赢者通吃解释为:在市场中已经占据优势地位 的运营商先锁定大批用户。随着更多用户加入网络,网络的安装范围逐渐增大; 随着网络规模的增大,先前用户所获得的效用也会随后加入者数目的增加而增 加,进而用户对网络的评价也会相应上升;网络价值的上升又作用于需求的增加。 而需求曲线的逆转来自于需求向更高层次迁移,向上的需求曲线表示质能经济无 法满足只有信息经济才能满足的自我实现的需求。同时,供给方规模经济也会参 与作用,并且与需求方规模经济形成循环作用。随着用户需求的不断增加,网络 自身规模也不断增大,平均成本继续降低,同时,运营商为了增加网络效能,引 进更先进的技术,提高了竞争力,这样就可以近一步降低单位用户成本,供给方 愿意接受的最低价格也越来越低。供给曲线随之发生逆转,由向上转为向下。随 着价格的下降又将吸引更多的用户加入该网络,而用户的猛增又形成需求方规模 经济,如此反复循环作用,促进了该运营商网络的迅速拓展,巩固优势地位,并 取得更大的市场份额。 2 搜索引擎市场的“赢者通吃 不仅在电信市场,在具有明显外部性互联网产业也出现了很多的“赢者通 吃 的现象。g o o g l e 就是全球搜索引擎市场的典型赢者。他们以算法和令人惊 叹的网络计算平台,在技术上大幅度领先。g o o g l e 在业内形成的网络效应和品 牌效应使得竞争对手即便拥有了与之匹敌的技术平台也很难从g o o g l e 手中争夺 市场份额了。 g o o
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 宣传部六招考试题及答案
- 数学理论考试题库及答案
- 后备村官考试题型及答案
- 考点解析人教版八年级上册物理声现象《声音的特性》难点解析试卷(含答案解析)
- 一级技师房管员考试试题及答案
- 呼市三类人员考试题库及答案
- 玉山县毕业考试卷子及答案
- 贝壳架构设计原则及岗位序列相关试题与答案解析
- 《园林植物配置与造景》试题及答案
- 2025年海南事业单位招聘考试教育类专业知识试卷及答案
- 初中数学八年级上册“边角边”判定三角形全等-“江南联赛”一等奖
- 报废汽车拆解厂长培训课件
- 2024年铁路运输项目营销策划方案
- 三鞭温阳胶囊国家中成药标准
- 出差报销单-中英对照版
- 茉莉花常见病虫害及其防治
- 保洁巡查记录表
- 医院陪护投标文件方案-医院陪护方案
- 数字孪生应用技术员职业技能理论考试题库大全(含答案)
- 服装概论高职PPT完整全套教学课件
- fx plc编程口通信协议分析
评论
0/150
提交评论