（图书馆学专业论文）基于系统动力学的图书馆知识管理体系研究.pdf

- 学位论文独创性声明 本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文 中除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的 研究成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做 了明确的声明并表示谢意。 学位论文作者躲) 竖主宣 学位论文版权的使用授权书 本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及 学校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借 阅。本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 并进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且 本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后使用本授权书。 学位论文作者签名： 啦指导教师签名： 签名日期：j 口ff 年，, e lf 日 十lll，f， ，l-， -l_】i j 辽宁师范大学硕士学位论文 摘要 知识管理作为知识经济时代重要的管理理念，对社会政治、经济、文化、科研等 各个领域都产生了巨大影响。图书馆作为社会知识整理与传播的重要信息机构，运用 知识管理理论开展图书馆工作，可以充分发挥图书馆知识资源、人力资源的作用，提 高图书馆知识工作效率及其服务质量。构建图书馆知识管理体系是图书馆开展知识管 理工作的重要方法和手段，构建合理的体系结构有利于知识管理理念深入到图书馆工 作的各个部门、流程以及对人的管理。系统动力学原理作为研究分析复杂系统内部因 果关系的重要方法，结合图书馆工作实践，利用系统动力学中因果关系图基本分析方 法对图书馆知识管理体系进行整体分析及政策模拟，有利于在实际应用图书馆知识管 理体系之前，发现体系结构中存在的问题与不足，并为图书馆知识管理主管及领导者 制定图书馆知识管理工作政策与规划提供理论依据与技术支持。 本文综合运用文献调查法、比较分析法、移植法进行研究，阅读分析了大量有关 知识管理及图书馆管理相关文献，在总结归纳的基础上，首先阐述了知识管理、知识 管理体系及知识管理绩效评价等相关理论。从知识管理资源、知识管理流程、知识管 理组织结构、知识管理体系影响要素、理论框架等角度对图书馆知识管理进行了详细 的论述；并就图书馆知识管理体系结构的特征，引入系统动力学原理对其进行评价的 可行性进行理论分析；其次，结合知识管理基础理论和图书馆实际工作的具体情况， 构建图书馆知识管理体系模型。将图书馆知识管理体系划分为图书馆知识管理资源、 图书馆知识管理流程和图书馆知识管理绩效评价三个模块，并依据知识管理绩效评价 指标的选取依据和原则，构建图书馆知识管理体系绩效评价理论基础并构建指标体 系；最后，运用系统动力学原理的基本分析工具：因果关系图方法，对笔者构建的图 书馆知识管理体系各模块及整体进行要素分析，挖掘图书馆知识管理体系结构的不足 并加以修正，确定图书馆知识管理体系的可行性，最终利用分析结果提出图书馆开展 知识管理工作中的主要内容及核心要素，提出开展图书馆知识管理应注意的问题、实 施办法及对策。 关键词：图书馆；知识管理；知识管理体系；系统动力学；绩效评价； ，上r、 iir-卜，i1 一-j1? ( i i 辽宁师范大学硕士学位论文 a b s t r a c t k n o w l e d g em a n a g e m e n ta st h ee r ao fk n o w l e d g ee c o n o m yi m p o r t a n tm a n a g e m e n t i d e a ，t os o c i a l ，p o l i t i c a l ，e c o n o m i c ，c u l t u r a l ，s c i e n t i f i cr e s e a r c hf i e l d sh a sh a dat r e m e n d o u s i m p a c t l i b r a r yc o l l e c t i o na n dd i s s e m i n a t i o n o fs o c i a l k n o w l e d g e a st h ei m p o r t a n t i n f o r m a t i o na g e n c y u s i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r yi nl i b r a r yw o r k ，c a ng i v ef u l l p l a yt ot h el i b r a r yk n o w l e d g er e s o u r c e s ，t h er o l eo fh u m a nr e s o u r c e s ，i m p r o v et h el i b r a r y k n o w l e d g ew o r ke f f i c i e n c ya n ds e r v i c eq u a l i t y c o n s t r u c t i n gt h el i b r a r yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e mi st h el i b r a r yi nc a r r y i n go u tt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tw o r k i m p o r t a n tm e t h o d sa n dm e a s u r e st oc o n s t r u c tr e a s o n a b l es y s t e ms t r u c t u r eo fk n o w l e d g e m a n a g e m e n tt od e e p i n t ot h el i b r a r yw o r ko f e a c hd e p a r t m e n lp r o c e s sa n dt h e m a n a g e m e n to fp e o p l e s y s t e md y n a m i c st h e o r ys t u d yc o m p l e xs y s t e ma sai m p o r t a n t m e t h o do fi n t e r n a lc a u s a l i t y , b a s e do nt h ew o r k i n gp r a c t i c e ，a n di nt h es y s t e md y n a m i c c a u s a l i t yd i a g r a mb a s i ca n a l y s i sm e t h o do fl i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mf o r o v e r a l la n a l y s i sa n dp o l i c ys i m u l a t i o ni np r a c t i c a la p p l i c a t i o n ，w h i c hi sb e n e f i c i a lt ot h e l i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e ma r c h i t e c t u r e ，f o u n d t h a tb e f o r et h e e x i s t i n g p r o b l e m sa n ds h o r t a g e so fl i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，a n df o r m u l a t e dt h ec o m p e t e n t a n dl e a d e ri nk n o w l e d g em a n a g e m e n to fl i b r a r yw o r kp o l i c ya n dp l a n n i n gp r o v i d i n gt h e t h e o r e t i cb a s i sa n dt h et e c h n i c a ls u p p o r t t h i sp a p e ru s i n gt h ed o c u m e n t sa n di n v e s t i g a t i o nm e t h o d ，c o m p a r a t i v ea n a l y s i s ， t r a n s p l a n t s ，r e a d i n ga n da n a l y z i n gt h es t u d yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dt h er e l a t e d l i t e r a t u r ei nt h el i b r a r ym a n a g e m e n t ，o nt h e b a s i so fs u m m a r i z i n g ，f i r s te x p o u n d s k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e ma n dk n o w l e d g em a n a g e m e n t p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o na n dr e l a t e dt h e o r y f r o mt h ek n o w l e d g em a n a g e m e n tr e s o u r c e s ， k n o w l e d g em a n a g e m e n tp r o c e s s ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ， k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mi m p a c tf a c t o r s ，t h e o r e t i c a l f r a m e w o r ko f l i b r a r y k n o w l e d g em a n a g e m e n ta s p e c t sa r e d i s c u s s e di nd e t a i l ；a n dt h el i b r a r yk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m i n t r o d u c e dt h es t r u c t u r ef e a t u r eo ft h ep r i n c i p l eo fs y s t e m a t i c d y n a m i c s ，t h ef e a s i b i l i t yo ft h ee v a l u a t i o nt h e o r e t i c a la n a l y s i s ；s e c o n d l y ，c o m b i n e dw i t h t h eb a s i ct h e o r ya n dk n o w l e d g em a n a g e m e n to fl i b r a r yp r a c t i c a lw o r ko ft h es p e c i f i c c i r c u m s t a n c e s ，c o n s t r u c t i n gt h el i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mm o d e l w i l lt h e l i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mi sd i v i d e di n t ok n o w l e d g em a n a g e m e n to fl i b r a r y r e s o u r c e s ，t h el i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n tp r o c e s sa n dp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o no f l i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，a n do nt h eb a s i so ft h r e em o d u l e sk n o w l e d g em a n a g e m e n t p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o ni n d e xs e l e c t i o n b a s i s ，p r i n c i p l e s ，c o n s t r u c t i n g t h e l i b r a r y k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e ma n dc o n s t r u c tt h ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo f t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n ；f i n a l l y , t h eb a s i cp r i n c i p l eo fs y s t e m a t i cd y n a m i c sa n a l y s i st o o l s ： c a u s a l i t yd i a g r a mm e t h o d ，t h el i b r a r yo ft h ea u t h o rc o n s t r u c tk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e mt oe a c hm o d u l ea n dt h eo v e r a l lf a c t o ra n a l y s i s ，m i n i n gt h es t r u c t u r eo fl i b r a r y k n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，i n s u f f i c i e n ta n dm o d i f i e dt od e t e r m i n et h ef e a s i b i l i t yo f l i b r a r yk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m ，a n df i n a l l yp u tf o r w a r db ya n a l y s i sr e s u l t si n k n o w l e d g em a n a g e m e n to fl i b r a r yw o r k ，t h em a i nc o n t e n ta n dc o r ee l e m e n t si nt h el i b r a r y k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rp u t sf o r w a r dp r o b l e m st h a ts h o u l db ep a i da t t e n t i o nt o ， i f 辽宁师范大学硕士学位论文 i m p l e m e n t a t i o nm e a s u r e sa n dc o u n t e r m e a s u r e s k e yw o r d s ：l i b r a r y ；k n o w l e d g em a n a g e m e n t ；k n o w l e d g em a n a g e m e n tf r a m e w o r k ； s y s t e md y n a m i c s ；p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n -_lj-j-1 辽宁师范大学硕士学位论文 目录 摘要i a b s t r a c t i i 目录i v l 绪论1 1 1 研究背景1 1 2 国内外相关研究综述2 1 3 研究思路与主要内容6 2 图书馆知识管理及系统动力学的相关理论概述9 2 1 知识管理与知识管理体系理论9 2 2 图书馆知识管理与图书馆知识管理体系1 2 2 3 图书馆知识管理体系与系统动力学1 5 2 4 本章小结1 8 3 图书馆知识管理体系构建1 9 3 1 图书馆知识管理体系结构介绍1 9 3 2 图书馆知识管理资源设施+ 2 0 3 3 图书馆知识管理流程2 l 3 4 图书馆知识管理绩效评价2 3 3 5 本章小结2 4 4 图书馆知识管理体系的系统动力学分析2 5 4 1 知识管理资源模块分析2 5 4 2 知识管理流程模块分析2 6 4 3 知识管理绩效评价模块分析2 6 4 4 图书馆知识管理体系的系统动力学因果关系图构建2 7 4 5 图书馆知识管理实施具体内容与方法2 9 4 6 本章小结3 0 5 创新点及后续研究展望3 l 5 1 论文创新之处3 1 5 2 后续研究展望3 1 参考文献：3 3 致谢：3 6 i v 二_j-l ，7ily i-l，9、-o -、1j-_- ，i1-l ll 0 辽宁师范大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 研究背景 进入2 0 世纪9 0 年代中后期，知识管理于人类社会发展产生的影响愈演愈烈。在 全球经济向知识经济时代快速迈进的大环境下，知识管理作为人类社会新兴的管理方 法与管理理念，对社会的政治、经济、文化、教育等诸多领域产生了无与伦比的冲击 与影n 向。2 0 0 9 年8 月至2 0 1 1 年1 月，我国知识管理六项标准( g b t2 3 7 0 3 ) 正式发 布，这项标准的颁布既填补了我国知识管理标准的空白，同时也为我国知识管理的研 究、应用、教育培训、系统开发及评价等实践活动的开展奠定了理论基础。在知识管 理具体实践过程中我们发现，构建合适的知识管理体系是高效实施知识管理的重要方 法和手段，它对组织实施知识管理具有重要的实际意义，一套完整的、规范的知识管 理体系可以从各个方面、最大程度地发挥知识管理在实际工作中的作用，提高组织工 作效率，提升组织核心竞争力。随着知识管理研究的逐步深入及拓展，知识管理也逐 渐向图书馆领域渗透，并对图书馆管理实践产生深远的影响，涌现出一系列的研究成 果。相比于企业知识管理而言，我国图书馆知识管理，无论在理论研究、技术水平还 是实践工作方面，起步相对较晚，成功的案例不多，现有的多数研究成果也以借鉴和 引用国外图书馆知识管理理论及实施方案为主要内容，缺少适用于我国图书馆知识管 理的基础理论及实践成果；相比于国外图书馆知识管理研究，我国图书馆知识管理研 究多基于基础理论研究，实践成果不多，没有统一的标准规范，技术应用水平不足。 随着图书馆界对知识管理认识的逐步深入，人员与资金投入的逐渐加大，如何将 知识管理理论与图书馆管理完美结合，则是图书馆建设者与研究人一直追寻与探索的 问题。现有知识管理成果及实践证明：构建知识管理体系是实现知识管理活动最理想 方式之一，一套完整的、细微的、全面的体系结构有助于图书馆知识管理的实现及图 书馆传统管理向以“人”为本的知识管理转型的无缝链接。图书馆知识管理体系的构 建与实施，终究会存在一定的误差，如何能够系统、准确的构建图书馆知识管理体系， 并在实践中将可能出现的误差及带来的损失最小化，也是学者在研究与构建图书馆知 识管理体系过程中必须重视的关键问题之一。系统动力学作为一门分析研究信息反馈 科学的学科，也是一门认识系统和解决系统问题的综合学科。大量的事实研究证明， 系统动力学的理论、构模原理与方法为动态复杂系统提供了分析研究并寻找解决问题 对策的思路。基于系统动力学的理论及构模原理与方法，分析与研究图书馆知识管理 体系结构中的相关要素、因果关系及信息反馈，尝试对构建的图书馆知识管理体系进 行可行性论证与分析，为图书馆知识管理主管及领导者制定政策与计划的理论基础与 技术支持，并总结图书馆知识管理实施的具体方法及主要内容。构建适用我国图书馆 实际状况的图书馆知识管理体系模型是本论文研究的主要目的。 i_，。-_-ii-k，i，妒 辽宁师范大学硕士学位论文 1 2 国内外相关研究综述 在本节主要介绍了国内外有关知识管理，图书馆知识管理体系，系统动力学研究 的研究成果，并对研究成果进行总结分析，提出现有研究存在的不足及研究盲区所在， 并为本文后续研究奠定理论基础。 1 2 1 图书馆知识管理研究现状 我国图书馆引入知识管理理念至今十年有余，学者邱均平在论知识管理与信息 管理一文中提到：“知识管理与信息管理是相互促进，共同发展的关系，而信息管 理源于图书文献的管理”的论述，为我国图书馆知识管理研究提供了理论依据。此 后引发了相关研究热潮。以c n k i 平台为数据依托，时间设定1 9 9 9 年1 月1 日到2 0 1 1 年1 月1 日，数据库选择为“中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数 据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库 ，以“知 识管理 并含“图书馆”作为并列题名关键词，进行精确检索，共查到相关内容文献 1 3 6 6 篇，论文年度数量分布情况见表1 1 所示： 表1 1国内图书馆知识管理管理论文年度数量分布情况 年份 1 9 9 92 0 0 0 2 0 0 i2 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 5 2 0 0 62 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 92 0 1 0 篇数 31 3 2 3 7 21 0 91 4 21 7 01 5 l1 8 41 8 11 5 61 6 2 比例( )0 2o 9 61 6 85 2 77 9 81 0 4 1 2 4 1 1 11 3 51 3 31 1 41 1 9 通过修改关键词，设定核心文献来源及排序发表时间和被引频次等条件对文献进 行筛选，可知近十年时间里，关于图书馆知识管理： 按研究内容可以分为以下十大主题：图书馆知识管理基本理念，图书馆知识服务， 图书馆知识资源，图书馆管理，图书馆人力资源，图书馆知识创新，图书馆知识管理 相关技术，图书馆知识管理实证分析，图书馆知识管理的实现策略，知识管理与图书 馆学： 按时间划分笔者认为可分为三个阶段：1 9 9 9 年 - - 2 0 0 3 年内容基本是将知识管理 理念引入到图书馆学领域，代表观点有：学者韩莉在图书馆引进知识管理初探一 文中，首次提出图书馆管理引入知识管理的意义及实施知识管理的策略，认为：“在 知识经济时代，图书馆管理应以馆员这个要素为中心，充分发挥其创造性，实施知识 管理”。从“知识经济需要劳动者有创新能力、图书馆只有发展成智业才能充满活力、 生产力与生产关系的辩证关系要求图书馆进行管理改革”三个方面提出图书馆实施知 识管理的意义，并就“科学配置人才，建立激励机制，馆员培训制度化”三方面提出 相应策略n 1 ；学者盛小平在 2 1 世纪的图书馆知识管理一文中论述了图书馆知识管 理的特征与内容，认为图书馆知识管理的特征则体现在“人、知识创新、知识集成管 韩莉图书馆引进知识管理初探 j 】图书馆论坛，1 9 9 9 ( 3 ) ：5 6 5 7 2 ? i i f f 辽宁师范大学硕士学位论文 理及效益模式转变”四个方面，图书馆知识管理内容则概括为：“知识创新管理、知 识应用管理、知识传播管理、知识营销管理、人力资源管理”五个部分乜3 。2 0 0 4 年 2 0 0 7 年论文内容逐渐深入，内容具体深入到知识管理的战略、人员、特征、方案及 知识服务，代表观点有：学者崔波在基于知识管理的图书馆结构与功能研究通过 阐述知识管理与图书馆的关系，提出现代图书馆的结构与功能口3 ；学者付立宏在基 于知识管理的图书馆运行动力机制提出，知识管理的核心思想是满足用户需求，这 也是图书馆发展、运行的动力所在，进而分析了图书馆运行动力机制的结构，运行过 程和手段h 1 。2 0 0 8 年2 0 1 0 年研究内容细化到知识管理于图书馆业务流程应用，强 调知识利用与管理体系建设及图书馆知识管理评估。代表观点有：高爽，柯平等在基 于知识链的图书馆知识管理战略框架构建以知识管理战略、知识链为理论依据，提 出图书馆应该实施知识管理战略，并为战略的制定提出总体框架嘲；彭迪在毕业论文 图书馆知识管理能力分析与评价中对图书馆知识管理评价提出新观点1 。 对于国外图书馆知识管理研究，国内学者关注己久，纪真在福特公司图书馆知 识管理实践中介绍了企业图书馆的知识管理实践口3 。郭家义在国外图书馆知识管 理研究概述中，从理论研究、图书馆管理和图书馆知识管理系统3 个方面对国外图 书馆知识管理的研究和实证分析进行了介绍阳1 。 为了更好的利用知识管理理论服务组织机构，在2 0 0 9 年8 月，中华人民共和国 国家标准批准发布了2 0 0 9 年第6 号公告，正式颁布了编号为g b t2 3 7 0 3 卜2 0 0 9 知 识管理第l 部分一框架的国家标准，2 0 1 1 年1 月新的知识管理标准的第2 部分至第6 部分5 项国家标准由国家质检总局、国家标准委正式发布。分别为：第2 部分术 语( 编号g b t2 3 7 0 3 2 - 2 0 1 0 ) ，第3 部分组织文化( 编号g b t2 3 7 0 3 3 - 2 0 1 0 ) ， 第4 部分知识活动( 编号g b t2 3 7 0 3 4 - 2 0 1 0 ) ，第5 部分实施指南( 编号 g b t2 3 7 0 3 5 - 2 0 1 0 ) ，第6 部分评价( 编号g b t2 3 7 0 3 6 - 2 0 1 0 ) 。g b t2 3 7 0 3 界定了知识管理的基本概念，给出了知识管理的基本术语、缩略语和词汇表，为知识 管理的研究、应用、教育培训、系统开发、评价等交流奠定基础。知识管理国家标准 的颁布，不仅使得知识管理概念及框架模型更加清晰、更加规范，也定将加速推动中 国知识管理的发展一3 。 1 2 2 图书馆知识管理体系研究现状 知识管理体系是实施知识管理活动的理想方法与手段，完整、细致的体系结构是 知识管理实现的基础。对于图书馆知识管理体系研究，国内学术界对此还没有明确的 定义和体系模型，更多的是借鉴企业知识管理体系及国外图书馆知识管理体系结构， 学者对此研究大多集中在图书馆知识管理体系概念；讨论构建图书馆知识管理体系的 意义；或者研究图书馆知识管理过程中组成要素间的相互关系等理论基础层面上。如 学者詹勋武在简论图书馆知识管理体系一文中提出：“图书馆知识管理体系就是 由对知识的管理，对人的管理，提供知识服务及知识管理系统构成的，其研究对象是 。盛小平2 1 世纪的图书馆知识管理 j 图书馆杂志，1 9 9 9 ( 8 ) ：2 9 3 1 3 辽宁师范大学硕士学位论文 图书馆内外部涉及的知识所构成的知识链，以及对该知识链进行有效管理的一系列图 书馆活动，其目的是促进图书馆知识的增值与创新n 们”。现有相关研究多数以图书馆 知识管理系统，知识管理体制研究以及企业知识管理体系研究为内容。而对于图书馆 知识管理体系概念没有统一的、明确的标准与定义。 1 2 3 图书馆知识管理绩效评价研究现状 绩效评价是对组织行为活动的效能进行科学测量与评定的程序、方式、方法之总 称。绩效评价的指标有客观性指标( 定量指标) 和主观性指标( 定性指标) 两大类。客观 性指标是指可以客观衡量的数量化的工作指标；主观性指标是指主要通过人的主观评 价得到评价结果的评价指标1 。 本文研究以c n k i 平台为依托，时间设定1 9 9 9 年1 月1 日到2 0 1 1 年1 月1 日， 数据库选择为“中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库、中国优 秀硕士学位论文全文数据库、中国重要会议论文全文数据库 ，以“知识管理绩效评 价”作为题名关键词，进行模糊检索，共查到相关内容文献1 1 9 篇；以“图书馆”作 为题名关键词进行二次检索，共得到5 篇文献。通过对相关文献的研读，分析得出国 内对知识管理绩效评价的现行研究结论，大体集中在指标体系构建及评价方法上，并 未形成统一标准，研究内容比较分散、浅显。评价方法主要包括：模糊综合评价法， 平衡计分卡评价法，数据包络分析法( d e a ) ，层次分析法( a h p ) 等等。 f e r n a n d e z 等人在研究知识管理与组织绩效的关系时认为：知识管理可以从人 员、流程、服务和组织结构四个层次影响组织绩效。在人员层次上，改进员工学习方 式，接受专业领域的最新知识，提高员工适应性和工作满意度；在流程层次上，知识 管理帮助组织做出合理的决策，制定最优流程，通过知识共享解决产品生产和创新中 遇到的问题，从而提高组织效率。在服务层次上，知识管理为组织提供增值服务或知 识服务。在组织层次上，知识管理有利于图书馆开展知识服务、提高人际关系能力、 培养员工技能等。通过对知识的学习、共享与创新，构建学习型图书馆团队，有助于 图书馆构建核心竞争力和维持可持续竞争优势u 别。 1 2 4 系统动力学研究现状 为了进一步完善图书馆知识管理体系结构和验证其可行性，本论文引入系统动力 学原理，对图书馆知识管理体系结构进行分析与研究。 系统动力学是“- 1 3 分析研究复杂信息反馈系统的学科，也是- 1 3 分析研究系统 问题和解决系统问题交叉的、综合性学科n 3 。它是以系统论为研究基础，吸收管理 科学、信息论、决策论等学科知识，以定性分析为先导，以定量分析为支持，解决社 会系统的方法n 引。系统动力学被认为在研究系统运行方面具有独特优势而被广泛应 用。可以从以下研究成果得出结论：如学者涂振洲和陈昌权在基于系统动力学的企 业研发团队绩效管理研究中提出“应用模型，研究影响绩效管理的各类因素，构建 绩效影响因素框架模型，在此基础上借助系统动力学的思想和方法，建立研发团队绩 4 辽宁师范大学硕士学位论文 效管理模型”。学者王玉梅和张靖在基于系统动力学的组织知识创新影日向因素分析 中在分析知识创新影响因素的基础上，利用系统动力学分析各影响因素问相互关系， 借助于因果图分析组织知识创新支持子系统，能够深层次多角度地认识组织知识创新 的影响因素及其运行机理，对组织进行知识创新起到借鉴作用 1 7 o 学者王秀红，刘源 在主体隐性知识转化的系统动力学模型研究中分析主体隐性知识转化的影响因素 及其相互关系，建立知识转化的系统动力学模型，从定量的角度描述了各因素对知识 存量的影响u 引。学者许光清和邹骥在系统动力学方法：原理、特点与最新进展中 通过对系统动力学的形成与发展历史回顾，介绍系统动力学模型的构建原理，对比其 它经济学模型，提出系统动力学在研究方法上应与其它模型方法相集成的新趋势n 9 1 。 1 2 5 国内外相关研究综述小结 ( 1 ) 图书馆知识管理综述：综合国内外关于图书馆知识管理的研究，从时间和空 间两个维度进行分析可知：时间上，近十年研究成果总量逐年增加，涉及面不断扩大， 研究内容逐渐深入和细化；空间上，国外知识管理研究特点是：构建理念比较鲜明、 知识管理目标明确，知识管理系统功能强大和计算机技术先进，有强有力的技术实践 支撑，对知识管理体系理论的研究比较完善，偏向重视实际应用技术方面的研究与应 用。同时在许多组织内部建立起各具特色的知识管理体系，强调应用实践；国内知识 管理研究分两个层次进行：基础理论研究和实践应用研究。理论研究趋于追求细化， 强调基础理论研究，研究内容从知识管理理论引进到知识管理工作各个方面，细致入 微。实践应用研究强调硬件环境及技术支持的作用，重视组织知识管理系统的构建。 我国图书馆知识管理研究虽然积累了大量的研究成果，但也应注意到现有研究的不足 之处：理论研究与实际工作脱节；内容雷同，研究流于形式；缺少创新机制与制度改 革的研究；缺少知识管理绩效评价指标研究；忽视知识管理环境之间、知识体系之间 的联系，缺乏统一的、明确的知识管理体系，缺少从基础理论出发到实际应用构建的 系统研究；各个图书馆各自为主，没有形成统一的图书馆知识管理联盟，独立开展知 识管理活动。本文研究认为：没有构建统一的、明确的图书馆知识管理体系，用以推 动图书馆知识管理工作的开展，是现行图书馆知识管理体系研究重要缺陷之一。 ( 2 ) 国内外知识管理体系研究综述啪1 ：在知识管理体系的目标确定与构建方面， 国外开发的知识管理体系有明确的构建理念、知识管理目标、功能强大的知识管理系 统和先进的计算机技术支持；而国内的知识管理体系缺乏自己的构建理念，着重开发 知识管理软件工具来实现知识管理目标；在知识管理体系的运作方面，国外组织将 知识管理体系与组织整体战略进行整合，在制定激励机制和培养共享文化的基础上， 选择适当的技术工具进行系统建设与实施，以最终知识管理的目标；而国内组织往往 缺乏对组织制度的制定和组织文化的培养，急于硬件建设和软件开发，难免使实施大 打折扣。总体来说，国外图书馆知识管理体系研究重视应用，有明确的体系结构， 国千日芬，千新吴，王倩国内外知识管理体系比较研究 j 情报理论与实践，2 0 0 4 ( 4 ) ： 3 4 3 3 4 5 ，3 7 3 5 辽宁师范大学硕士学位论文 相互联系，图书馆知识管理系统的构建与研究众多，强调数字图书馆与知识管理的应 用；不足之处在于理论研究缺乏深度。国内图书馆知识管理体系研究多以基础理论为 主，图书馆知识管理体系模式单一，过分强调图书馆知识管理系统的作用，没有完善 的体系理念支撑，图书馆各自为战，没有形成统一的战略联盟，资源共享不足。 ( 3 ) 我国组织实施知识管理体系的不足之处：不重视组织的文化理念建设； 组织经营管理者的素质高低不齐；忽视知识作为组织资本的价值，缺乏把隐性知识 转化为显性知识的能力，忽视知识体系间的联系心u 。 ( 4 ) 基于系统动力学的图书馆知识管理体系研究综述：虽然没有查到与本文研究 相匹配的理论成果，但是存有与本文相关的系统动力学应用研究成果。如：学者谷丽 和陈树文著有基于系统动力原理的人力资源管理研究；学者贾国柱和林爽的基 于系统动力学的共享资源问题研究；王其潘著有复杂大系统综合动态分析与模型 体系；李焕荣和张晓芹著有基于系统动力学的知识团队绩效管理研究等，这些 成果当中包含的人力资源管理、知识资源共享、复杂系统理论，知识管理绩效研究成 果，正是图书馆知识管理实施所要考虑的因素，从这个角度来说，我们可以认为系统 动力学原理可以在研究图书馆知识管理体系过程发挥其作用乜羽怕1 。 1 3 研究思路与主要内容 本文结合现有国内外图书馆知识管理相关研究的主要内容和现状，构建图书馆知 识管理体系，并运用系统动力学原理对图书馆知识管理体系进行模拟分析，验证其可 行性，力求通过该体系结构解决现有图书馆知识管理实施过程中存在的不足，并通过 分析得出结论对图书馆知识管理实施提出相应对策和建议。 i 3 i 研究方法与思路 本文研究力求理论与实践相结合，综合利用文献调查法、假设演绎法、比较分析 法和移植法来完成论文研究。 文献调查法。是本文研究的基本方法，帮助本人了解国内外文献中有关图书馆知 识管理体系构建及系统动力学建模的研究现状与成果，充分利用文献的数据和观点来 为本文的研究提供参考或证据。 假设演绎法。是从知识管理一般理论出发，依据图书馆实际工作原理，推导出图 书馆知识管理体系结构，并将假设利用系统动力学原理进行模拟分析，然后把结论用 于具体图书馆知识管理工作。 比较分析法。比较分析法在图书馆学研究中有着重要的作用，本文利用比较分析 法着重研究系统动力学方法理论在图书馆知识管理体系构建中的重要作用，分析研究 如何促进及保证图书馆知识管理体系构建的顺利实践，由此建立图书馆知识管理体系 模型。 移植法。本文广泛借鉴组织知识管理理论与实践成果，利用系统动力学原理与方 辽宁师范大学硕士学位论文 法来解决图书馆知识管理体系构建过程中的问题。 研究思路与方法框架如图1 1 所示： 研究背景介翅：- 1 4 ：卜_ ： 相关研究综述 一】 国内外相关研究研究 锣隧与不足； - _ 一_ 二_ i ：扛- - i = - = ：一 i 相关研究理论概述 l 卜i ! 知识管图书馆知识系统动力i 珲理诊：管理理论学理论 文献调查法 一一_ j ：_ ：_ ：- ：j - 士_ _ 一二一二：_ 知识管j 理资源 知识管 i 理流程 知识管理 绩效评价 7 鼍：假设演绎法i t 、，假设演绎法 i 、 i ： 一墨i i j 誊i 兰兰j 一 基于系统动力学的图书馆 知识管理! 知识管理知识管理 资源模块。流程模块绩效评价 因果关系 因果关系模块 弋上了一 图书馆知识管理体系 ，7 1 ； 移植法 ，。 移植法 ，、比较分析i 法、p 1 j 1 j - 、| - - - j； 三二_ 霉聋竺兰翟2 ：一三一 提出图书馆知识 ! i 管理实施对策与方法； | _土_ 本文研究创新点 及后续工作开展 7 三! 归纳总结法； ： 、j 一，归纳总结法 i 、j o ： 图1 1 ：本文研究思路及方法框架 7 l | j 辽宁师范大学硕士学位论文 1 3 2 研究内容 本文研究的主要内容是通过对相关理论的阐述及综合分析，参照知识管理国家标 准及企业知识管理体系相关研究成果，构建图书馆知识管理体系，并引入系统动力学 原理，运用因果关系图方法对该体系框架的可行性进行定性论证及模拟实验。最终依 据分析结论，提出实施图书馆知识管理的对策和方法，以及需要重视的主要内容。 第1 章绪论部分。从研究背景入手，系统阐述了近十年国内外有关图书馆知识管 理的研究成果，对研究现状进行分析、探究，提出现有研究成果及实践过程中存在的 不足。阐明研究目的，即尝试构建适用于图书馆知识管理实施的体系结构，并引入系 统动力学原理对体系结构进行模拟实验，确定图书馆知识管理体系的可行性。介绍论 文研究的思路、方法和具体内容。 第2 章内容为构建图书馆知识管理体系。首先介绍并探讨了知识管理、知识管理 体系、图书馆知识管理体系等相关理论概述；其次结合基础理论、我国知识管理框架 标准与图书馆知识管理实际工作需要，从图书馆知识管理资源、图书馆知识管理流程 及知识管理绩效评价三个方面构建图书馆知识管理体系；最后论证引入系统动力学原 理对该体系结构进行分析的可行性及实际意义。 第3 章内容为运用系统动力学原理，对已构建的图书馆知识管理体系进行模拟分 析。具体为：首先利用因果关系图对图书馆知识管理三大内容进行分析，绘制图书馆 知识管理资源模块、图书馆知识管理流程模块、图书馆知识管理绩效评价模块因果关 系图；其次利用因果关系图将以上三个模块进行整合，绘制图书馆知识管理体系系统 动力学因果关系图。 第4 章内容为通过系统动力学对图书馆知识管理体系分析后，发现现有体系结构 中的不足之处，加以修正。同时，提出开展图书馆知识管理应注意的问题、实施办法 及对策。 第5 章对论文研究进行总结，提出论文创新所在、不足之处，以及对该研究内容 的后续展望。 辽宁师范大学硕士学位论文 2 图书馆知识管理及系统动力学的相关理论概述 本章从探讨知识管理、知识管理体系及图书馆知识管理体系等相关理论入手，结 合我国知识管理框架标准与图书馆知识管理实际工作需要，从图书馆知识管理资源、 图书馆知识管理流程及知识管理绩效评价三个方面构建图书馆知识管理体系，并论证 了引入系统动力学原理对该体系结构进行分析的可行性及实际意义。为引入系统动力 学进行图书馆知识管理体系分析准备理论基础和思考框架。 2 1 知识管理与知识管理体系理论 2 1 1 知识管理概述 知识管理是指对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 由于知识管理是一个新兴的、跨学科的研究领域，因此，国内外学者及组织对知 识管理定义有着不同的版本，他们基于其所处的研究背景及生产力条件下，从不同的 应用范畴对知识管理做出解释。2 0 世纪6 0 年