（企业管理专业论文）西安高校经管类教师工作压力实证研究.pdf

捕要 论文题目：西安高校经管类教师工作压力实证研究 学科专业：企业管理 研究生：王一帆签名：圣二生 指导教师；陈爱娟教授 签名t 肇：蚕益 摘要 自二十世纪初以来，工作压力( j o bs t r e s s , o c c u p a t i o n a ls t r e s s ) 逐渐成为心理学、医学、 管理学和社会学等学科的重要研究对象。特别是高校教师的工作压力已成为社会关注的重 点。本文试以西安高校经管类教师的工作压力为研究对象，对其进行了实证研究。 首先，在对教师工作压力研究成果进行总结和分析的基础上，提出本文的研究的 概念模型和相关假设。接着，对西安高校经管类教师工作压力源进行了初步的提取和筛 选，结合筛选后的压力源因素，利用s p s s l l 5 进行包括描述性统计、相关分析、典型相 关分析、路径分析等分析方法来验证假设。最后，针对性提出西安高校经管类教师在组织 和个人层面应对压力应对策略。 通过实证研究，本文得出的结论有：高校经管类教师的主要工作压力源分别为工作本 身、工作匹配和工作氛围、职业发展与自我提升、入际关系与沟通、工作任务；其中工作 本身是其最主要的压力源，其次是来自工作匹配和工作氛围的压力，来自职业提升和竞争 的压力很小；高校经管类教师工作压力与工作态度之间整体有负相关关系，部分维度负相 关关系显著，部分个人统计变量及组织变量对工作压力与工作态度的相关性有显著影响， 工作压力和工作绩效无显著相关性而工作态度总体和工作绩效呈显著的正相关关系；工 作压力层面与工作态度层面存在显著的典型相关，典型因素为控制变量中的工作背景和氛 围影响员工的工作态度中的工作满意感；高校经管类教师的工作压力、工作态度、自我效 能、组织支持感等变量均会直接或间接的影响工作绩效。 本文从学院层面的管理及个人层面的应对来探讨减轻工作压力，希望为高校经管 类教师压力管理提供有力的实证支持。 关键字：高校教师：工作压力；工作绩效：工作态度；自我效能；组织支持感 t i t l e ： e m p i r i c a ls t u d yo nt h ep r e s s u r eo fa d m i n i s t e r e dc o l l e g e t e a c h e r si nx i 。a n m a j o r ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：y i f a nw a n g s u p e r v i s o r ：p r o f a i j u a nc h e n a b s t r a c t s i g n a t u 陀：! ! 地幽 s i g n a t 叭：衅叭 a tt h eb e g i n n i n go f t h e2 0 t h c e n t u r y , t h ew o r k i n gp r e s s u r e ( j o bs t r e s s ，o c c u p a t i o n a ls t r e s s ) g r a d u a l l yb e c a m et h ei m p o r t a n tr e s e a r c ho b j e c t so fd i s c i p l i n e ss u c ha sp s y c h o l o g y , m e d i c a l s c i e n c e , m a n a g e m e ma n ds o c i o l o g y , e t c i no u rc o u n t r y , w i t hk o w n l e d g ee c o n o m ya p p e a r i n g a n dt h er o l eo fe d u c a t i n ga c t e di ns o c i a lp r o g r e s st ob ed i s t i n c td a yb yd a y , m i s s i o nw h i c h t e a c h e r sa 8o n eo ft h et e a c h i n ga c t i v i t ys u b j e c t sb e a r sb e i n gs a c r e da n dd i f f i c u l t 、i t ht h e r e q u i r e m e mf o rt e a c h e r st oi m p r o v ei n t e g r a ll e v e l ，p r e s s u r eo ft e a c h e r si n c r e a s e s , b u ts t u d yo n c o l l e g et e a c h e r sj o bp r e s s u r eo fo u rc o u n t r yi sf e w s oi ti su r g e n ta n de s s e n t i a la tp r e s e n tt o l a u n c ht h es t u d yo nu n i v e r s i t y st e a c h e r sw o r k i n gp r e s s u r ea n dp u tf o r w a r dt h es u g g e s t i o nf o r t e a c h e ra n da d m i n i s t r a t o rs o 勰t or e d u c eu n i v e r s i t y 。st e a c h e r sw o r k i n gp m s s u 他 t l l i st e x th a sp o i n t e do u t ：t h em a i nw o r k i n gp r e s s u r es o u r c eo ft h et e a c h e ro fm a n a g e m e n t c o l l e g eo fu n i v e r s i t yi sr e s p e c t i v e l yf o rt a s lw o r k i n ge n v i r o n m e n t , t h ej o bi sd e v e l o p e d , i n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p s ；w o r ki t s e l fi st h em a i np r e s s u r es o u r c e ，s e c o n d l yi ti st h ep r e s s u r e s f r o mt h ea u e e fa n dw o r k i n ge n v i r o n m e n ta m o n gt h e m , t h ep r e s s u r ef r o mi n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p si sv e r ys m a l l ；a n dt e a c h e r sw o r k i n gp r e s s u r es t a t eo fm a n a g e m e n tc o l l e g ei si n t h ei n t e r m e d i a t el e v e lg e n e r a l l y ；s h o u l d e rr e l e v a n tr e l a t i o n sw h o l l yb e t w e e nt e a c h e r sw o r k i n g p r e s s u r eo fm a n a g e m e n tc o l l e g eo ft h eu n i v e r s i t ya n dw o r k i n ga t t i t u d e ，i ti sp r o m i n e n tt ol i n k t h er e l e v a n tr e l a t i o n sb e t w e e n lo n ed e g r e eo fd e f e a t sp a r t l y , ap e r s o nc o u n t st h ev a r i a b l ea n d o r g a n i z e st h ev a r i a b l et oh a v ec o n s p i c i o u se f f e c t so nr e l e v a n c eo fw o r k i n gp r e s s u r ea n d w o r k i n ga t t i t u d ei np a r t ，w o r k i n gp r e s s u r ea n dw o r k i n gp e r f o r m a n c ed on o th a v ep r o m i n e n t r e l e v a n c e ，a n dw o r k i n ga t t i t u d et o t a l i t ya n dw o r k i n gp e r f o r m a n c ea r ep r o m i n e n tp o s i t i v e c o r r e l a t i o nr e l a t i o n s ；p r o m i n e n tc a n o n i c a lc o r r e l a t i o nt h a tt h ea s p e c to fw o r k i n gp r e s s u r ea n d w o r k i n ga t t i t u d ea s p e c te x i s t t h et y p i c a lf a c t o ri sas a t i s f a c t o r ys e n s eo fw o r ki nw o r k i n g b a c k g r o u n da n dw o r k i n ga t t i t u d eo fi n f l u e n c i n gt h es t a f fo fa t m o s p h e r ei nc o n t r o lv a r i a b l e s ； t h ew o r k i n gp r e s s u r e , w o r k i n ga t t i t u d e , s e l f - e f f i c i e n c y , v a r i a b l e ss u c h 弱t h es e n s e ，e t c , w i nb e d i r e c t l yo ri n d i r e c t l yi n f l u e n c e t h ew o r k i n gp e r f o r m a n c eo ft h et e a c h e ro r g a n i z a t i o no f m a n a g e m e n tc o l l e g eo fu n i v e r s i t y t h i st e x tp r o b e si n t om a n a g e m e n to ft h ea s p e c to fi n s t i t u t ea n dt h er e p l y i n go fp e r s o n a l a s p e c t s ，h o p et oo f f e rt h es t r o n gr e a le x a m p l ef o ri m p r o v e m e n to fu n i v e r s i t y si nc h a r g eo f t e a c h e rp r e s s u r em a n a g e m e n tt os u p p o r t k e yw o r d ：u n i v e r s i t y 。st e a c h e r ；o c c u p a t i o n a ls t r e s s ；w o r k i n gp e r f o r m a n c e ；w o r i i n g a t t i t u d e ；s e l f - e f f i c i e n c y ；t h es e n s eo fo r g a n i z a t i o ns u p p o r t l 独创性声明 秉承祖国优良道德传统和学校的严谨学风郑重申明：! j 本人所呈交的学位论文是我 个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果尽我所知，i 。除特别加以标注和致谢 的地方外0 论文中不包含其他人的研究成果。；与我_ 同工作的同志对本文所研究的王 一7一 _ 二 一 作和成果的任何贡献均已在论文中作亨。明确的说明并已致谢+ ! + 本论文及其相关资料砉有木实乏处鼻由本人承担切相关责任 论支作者签名分_ 圣i 兰：童焦l 二_ 施聿菇扫形自 学位论文使用授权声明 本入：至兰生墅：茬鲁师的指鲁下创作完成毕业论文- 寸，本人已通过论文的答辩； 并已经在西安理工大学申请博士硕士学位本人作为学位论文著作权拥有者；同意 授权西安理工大学拥有学位论文的部分使用权：即；一n 、已获学位的研究生按学校规定 提交印刷版和电子版学位论文j i 学校可以采用影印r 缩印或其他复制手段保存研究生 上交的学位论文一可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 12 ) 为 教学和科研目的，4 学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、 资料室等场所或在校园网上供校内师生阅读0 、浏览。? 一本人学位论文全部或部分内容的公布。 授权西安理工大学研究生部办 理。 ( 保密的学位论文在解密后。适用本授权说明y 论文作孝签名毒鹫迎：? 亨师签名i ：；：二瑶缝湓；：g 年i 多，：旁巧画 绪论 1 绪论 1 1 研究背景及意义 1 1 1 研究背景 二十世纪五、六十年代以来随着人文精神在管理中的普遍提倡，工作压力( j o bs t r e s s ， o c c u p a t i o n a ls t r e s s ) 在人力资源管理学、组织行为学、心理学、管理学、健康学等广 泛领域得到研究。对工作压力的研究表明：压力不但对工作者的健康可能造成很大的伤害， 而且过多的工作压力对组织的影响也是消极的。 由于工作压力对个体及组织都有着不容忽视的影响，国内外学者对这一问题进行了大 量的研究。研究发现，随着现代化的进展和社会体制的变革，尤其是加入w t o 后，各行各 业工作者所面临的要求、竞争、管理都与计划经济体制时大不一样，人们面临的工作压力 也随之增大，教师职业也不例外。美国压力研究机构2 0 0 0 年列出十个最具压力的职业， 城市中学教师名列第一。n 1 香港曾将教师职业压力列为第二位，仅次于警察职业。中科院 心理研究所根据对3 1 8 7 5 名不同职业人士的调查统计发现，压力分数从高到低排列前两位 的是管理中层、经理层，教职教师排列第三。2 0 0 0 年国家中小学心理健康教育课题组对 辽宁省1 4 个地市1 6 8 所城乡中小学的2 2 9 2 名教师采用s c 卜9 0 进行了抽样检测，结果表 明，有5 1 2 3 的教师工作压力过大，存在各种心理问题；对湖北、山东两地中小学教师 的问卷调查表明，约7 0 左右的教师感到压力较大或压力极大，其中有2 9 8 的教师认 为面临的压力极大。 国内外众多研究调查表明：教师职业是一个高压力职业，教师工作压力的存在具有普 遍性n l 。1 9 7 6 年英国教育研究人员顿哈姆( j 0 u n h a m ) 进行问卷调查表明大多数教师均承 受不同程度的压力。瑞士日内瓦大学哈伯曼( m h u b e l l r n a n ) 的研究也发现4 0 的教师有过 因压力而产生疲惫的经历。美国1 9 7 6 年9 月的 教师杂志曾刊登有关教师健康的问卷n 1 ， 从九千多份回答问卷中发现8 4 填答的教师相信教学工作有危及健康的风险，7 5 的人认 为至少会因有关压力或紧张的疾病而失去一些工作日，而这些教师都指出压力是影响他们 健康的主因。我国近年来也有一些对教师工作压力的调查，徐长江( 1 9 9 8 ) 对黑龙江省三 所中学的教师进行调查“1 ，结果表明有5 2 1 的教师认为自己的压力很大或极大。邵光华 等( 2 0 0 2 ) 对我国青年教师压力情况的调查结果表明有9 1 9 9 6 的教师认为该职业是有压 力的，其中有6 2 7 的教师认为教师职业是很有压力感或极有压力感的职业b 1 。另据东北 网2 0 0 2 1 0 2 2 讯：杭州市教育研究所随机抽取了3 l 所中学，对这些学校全体教师的心 理、职业生活压力、精神卫生等方面进行了调查。调查显示，有7 6 的教师感到职业压力 太大，其中以高中毕业班教师、男教师、年龄小于4 0 岁的教师、教师的职业压力尤其严 重。 当前我国教师工作压力不仅普遍存在，而且存在过大的问题盯。北京师范大学心理咨 西安理工大学项士学位论文 询中心负责入聂振伟认为，教师所承受的压力正在不断加大，教师正成为高压力人群。虽 然每个职业都是有压力现象存在，且并不是所有的压力都是负面的、消极的，但是压力增 大到使人“不能承受 时就成了有效工作与生活的障碍，对入的生理、心理以及行为都产 生严重的不良影响，特别是整个群体都存在相同的负担加重和压力增大的问题时，就需要 引起人们的注意。因此，对我国教师工作压力的研究需要进一步引起人们的关注。 对教师压力的国际性关注可能源于这样一个共识：即教师压力不但会给老师自身带来 消极影响，而且还会影响到他们的学生，影响到整个教育事业。以往的教师压力研究中， 学者的研究对象多为工作压力较大和较明显的中小学教师，而对于高校教师则较少涉及。 所以开展对高校教师工作压力的研究以及为高校教师和管理者提出建议，在当前是迫切而 必要的。 1 1 2 研究意义 工作压力在西方国家的正式研究已进行了几十年，而我国对其研究才刚刚起步，1 7 1 深 入开展此类研究工作，尤其是对大学教师的工作压力研究将有着重要的理论及实践意义。 首先，由于我国开展工作压力研究的时间并不长，有关工作压力的理论体系仅仅是跟 踪国外的研究，对大学教师工作压力进行系统的调查分析对于工作压力研究理论体系的形 成有一定的促进作用。 其次，工作压力是一个复杂的系统，影响工作压力的因素也较多，来源各有不同，调 查并分析大学教师工作压力的水平、压力源、应对方式，分析工作压力与工作满意度及工 作绩效的关系等问题有助于控制压力源，实现有效的压力管理。 我国正处于社会主义初级阶段，建设小康社会的关键时期，所有这一切，人才是关键， 高级人才的培养的重担又都落在大学教师的肩上，所以对我国大学教师工作压力进行研 究，找出导致他们产生压力的原因，结合我国的国情提出建议，这对于降低他们的压力， 减轻他们的身心伤害，提高教育质量都是有帮助的。 1 2 研究内容与方法 本文主要研究对象是高等院校教师的这个高校经管类教师群体。通过实证研究方法对 他们的工作压力源、压力与工作态度、工作绩效、自我效能感、组织支持感等因素的关系 作深入的调查和分析。 本文的研究思路是，首先，综述目前高等院校教师工作压力研究领域的研究成果，结 合心理学、管理学的知识，通过文本分析进行压力源的筛选，并参考高等院校教师自身的 特有属性和已有的“工作压力量表疗等来设计出适合的“高等院校教师工作压力量表 ， 其次，采用统计抽样的方法，方法问卷进行调研。并通过问卷统计分析，研究高等院校教 师工作压力的压力源、压力水平，并进行工作压力个人统计变量、工作态度、工作绩效等 因素的相关分析：接着，选取自我效能感和组织支持感两个作为缓冲变量，以检验其对工 作压力、工作态度和工作绩效等的缓冲作用；再次，采用路径分析法研究工作态度、工作 2 绪论 压力、自我效能及组织支持感等变量影响工作绩效的路径；最后，结合组织行为学、人力 资源管理等学科的理论知识及高等院校教师的特性提出具体的压力管理的方法。 本文采用研究方法主要有以下几种： ( 1 ) 实证研究法 ( 2 ) 定性分析和定量分析相结合 ( 3 ) 文本分析法：由于教师自身才能真正体会到压力，对工作压力量表中的各因素 的来源将以自我报告的方式搜集，并对样本文本进行压力源的初步提取； ( 4 ) 问卷调查法：结合文本分析得出的压力源及已有的研究成果设计本研究所需的 问卷，利用问卷对目前组织中的高校经管类教师的工作压力状况进行调查，调查结果将输 入计算机以便进一步统计； ( 5 ) 统计分析方法：对调查结果进行因子分析、相关分析、典型相关分析、多元逐 步回归分析及路径分析等，进一步探讨高校经管类教师工作压力水平、主要压力源以及工 作压力与多种因素之间的关系。 1 3 研究框架： 。 本文的研究框架图l - l 所示： 第一章绪论，主要是对阐述本文的研究背景和意义、研究内容和研究方法，并提出全 文的研究框架。 第二章理论基础和研究综述，首先，对国内外有关工作压力的研究成果进行综述，包 括工作压力的基本学说、压力源的研究成果、工作压力的测量工具等。接着，针对本文研 究内容，对目前工作压力与各种相关变量之间关系的研究进行综述，包括工作压力与自我 效能感、工作满意感、组织承诺、工作绩效、组织支持感等。最后，分析目前对于西安经 管类教师工作压力研究已取得的进展和存在的不足。 第三章理论构思与研究设计部分，主要是按照实证研究法进行理论构思和研究方案设 计，提出经管类教师工作压力研究的模型，并根据研究综述提出相关假设。 第四章工作压力源的分析，主要利用文本分析法对随机抽取的样本进行工作压力源的 提取，通过统计分析提炼出压力源因素，为下文进行工作压力量表设计提供依据。 第五章问卷设计与实证分析，主要是针对本文研究内容和提出的假设，结合已有的成 熟量表进行问卷设计，进行了问卷调查，然后利用s p s s l l 5n 1 统计分析软件对数据进行 必要的分析，对提出的假设进行验证。该章为全文的核心部分。 第六章压力管理方法，主要是针对前述章节的研究结果，分别从组织和个人角度提出 压力管理策略和应对方法，为组织进行压力管理、个人应对压力提供参考。 第七章结论，主要是对全文进行总结，整理所得到的主要结论，并提出有待进一步研 究的问题。 西安理工大学硕士学位论文 4 图1 i 文章框架图 f i g i - is t r u c t u r eo fa r t i c l e 理论基础及研究综述 2 理论基础及研究综述 2 1 工作压力的研究综述 2 1 1 关于工作压力及压力源的研究综述 a 关于工作压力的研究理论 随着对压力研究的日益深入，当前不同领域的学者从不同角度出发，提出了诸如生理 理论、心理学理论、整体健康论和系统理论等来解释压力的发生机制。生理理论试图解释 人们对应激做出反应的方式；心理学的理论试图去了解人格、期望及解释等因素是怎样影 响个体或社会事件转变的方式。除此之外，社会学理论试图解释为什么压力越来越多地以 群体的冲突及权利和财富的分布不平等为基础；整体健康理论则支持一套社会和个人的价 值观，这种价值观认为人的躯体和灵魂是统一的；系统论试图解释在陷入许多更复杂的自 我调节系统时，有机体是如何进行自我调节的“l 。 现将各个理论的具体模型归纳如表2 1 ： 表2 1 压力理论模型 压力压力 压力源 压力模型内容 理论模型 适应各种环境刺激，慢性压力源导致个体进入禁戒反映阶段，如果危机持续，则会导致 综合疾病，用尽所贮存的个体进入抗拒反应阶段。如果危机依旧持续，则个体进入衰竭 生物 理论能量阶段伽。 应激素质 压力 生理天赋与环境威人的基因地图决定了生理倾向因素比较低的应激阀限与机体的 理论 胁( 压力源) 之间的 弱性，使人容易生病。低应激阀限、应激的数量、发作力及个 互动 模型 不匹配 人经历共同影响个体的压力程度脚。 心理 压力当个体将冲突性的想法转变为没有害处的东西时，便会产 动力威胁与内心冲突 生压力1 1 1 。 模型 心理 条件刺激与无条件刺激相结合可能导致个行为结果强化个体的 学习一些条件刺激和强 应激理论化刺激的出现 回避行为。个体行为的结果影响其行为变化。消极的体产生压 力，而这种压力是可以预期的1 1 1 1 。 理论 外界刺激能否成为压力源关键在于个体对于需求和理性应对需 交互 作用 真实存在的或知觉 求的主观评估。这种评估又分为三个阶段：初级评估( 关注个体在 到的心理社会压力 事件结果中所得到的利益) ，二级评估( 判断应对技巧与情境要求 论 间的匹配程度) 和建立在前两极评估反馈基础上的再评估啪。 社会社会社会冲突或社会压 迫、社会变化或生活 强制性的社会准则、社会资源稀缺、社会财富分配不均、社会 学理应激 动荡不安和个体生活会适应是社会发展不可避免的结果，个体 用的资源条件改变， 论论缺乏使 必须学会变化都会导致个体紧张。社会变化和紧张m 5 西安理工大学硕士学位论丈 应激外部应激源是信息输入系统的障碍，当这种障碍从参照系( 理想 控制 的系任何引起系统不平 状态或适度紧张) 中产生矛盾( 极度紧张) 时，系统就会采取自我 论 统模衡性的数据调节行为来恢复其理想状态。这些在免疫系统的调节机制中也 型 发现了更多的就是减少或消除负压力源的应对行为啪。 无一例外，上述理论模型都存在其优点和不足。“适应综合症一具有很强的实证性并 获得了大量验证，但是却过分强调人的生物性，忽略了个体的认知以及社会因素；“素质 与压力互动模型一虽然提出了人的先天素质与外界刺激的交互作用，但却没有得到直接的 验证；“合理动力学模型一虽然提出独到的观点，但是使用范围实在有限，忽视了生理因 素和社会因素且无法得到验证；材学习理论一具有实证性、操作定义明确，但却忽视了影 响压力产生的三个重要因素：生理状况、认知过程、社会环境：“社会应激论 强调社会 因素对于个体压力的影响，却忽略了个体的生理和心理差异，而且缺乏操作性参考；“控 制论一把影响压力产生的各种不同系统包含在内，但仍旧没有提供明确的操作定义；“整 体健康模型一关注生理、心理和社会环境的交互作用，却没有进行科学的研究和论证，只 能算是一种假说；。交互作用论打虽然也受到了尖锐的批评。如，核心概念不明确，没有 指出压力程度与生理健康的关系等等。但这种理论毕竟将个体的认知过程、生理反应及所 处环境融合起来解释个体压力产生的机制，而且不断提供大量支持性的证据，因此“交互 作用论斗正得到越来越多研究者的承认。 b 关于工作压力源的研究综述 工作压力研究的一个重要方面就是对工作压力源的分析与探讨。从工作压力源角度出 发，工作压力可定义为：工作压力是各种与工作者工作岗位有关的，工作者必须经受的对 其身心活动造成一定劣势作用，使其产生心理应力负荷的刺激因素。l l 钉压力源之间会相互 影响，构成复杂的系统，对工作者产生影响，了解压力源是搞好压力管理的基础。 比较经典的工作压力源分析框架主要包括以下7 个方面：工作负荷、工作条件、角色 冲突与角色模糊、职业生涯发展、人际关系、工作场所的暴力行为、工作一家庭冲突。 i v a n c e v i c h 和m a t t e s o n ( 1 9 8 0 ) 借鉴了以前的研究成果，把工作压力分为组织内部 和组织外部的压力源两个部分，强调了个体差异和个人对压力的感知影响。n 5 1 他们把压力 源分为五个基本类型：生理条件、个人层面、团队层和组织外因素。其中，个人层面涉及 到角色和职业发展，组织层面包括组织倾向、组织结构、工作涉及和任务特征。 c o o p e r 和m a r s h a l l ( 1 9 7 8 ) 对白领工作人员的研究发现，n 7 1 工作压力源因素主要有： 工作本身的因素( - 1 - 作负荷、时间压力、缺少自由等) ；组织中的角色( 不同人之间 的冲突、不同角色间的冲突、不同任务间的冲突) ：工作中的关系( 得到上级的支持、 与同级之间的关系、组织和社会支持等) ；职业发展( 工作安全、辞职与升迁、自我实 现等) ：组织结构和组织倾向( 组织价值观、决策方式、领导风格、解决冲突的方法等) 。 h e n d r i x ，w i t ( 1 9 9 5 ) 等人的研究中，将引起压力的因素分为3 类：坫1 组织内部的 ? 因素、组织外因素和个人特征。组织内部因素被认为是引起工作压力的直接原因，包括： 理论基础及研究综述 角色冲突、角色模糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、难以发挥能力、较低 的参与控制、管理监督制度、组织气氛及组织内冲突等。 s u r 皤n e r s ，t p ( 1 9 9 5 ) 等人将引发工作压力的原因分为4 类：n 盯个体因素特点( 性 别、扶养人数、工龄等) ：组织结构特点( 正规化、集权化) ；组织过程特点( 绩效考 评与反馈、决策方式) ；角色特点( 角色冲突、角色模糊等) 。 罗宾斯确认了三种潜在的压力源：环境、组织和个人因素，并认为这三种因素是否会 导致现实压力感的形成取决于个体差异( 如工作经验、个人认知) 。m 1 环境因素包括经济、 政治和技术的不确定性；组织因素包括任务要求、角色要求、人际关系要求、组织结构、 组织领导作风和组织生命周期；个人因素含家庭问题、经济问题和个性特点。 我国学者许小东( 1 9 9 9 ) 强调压力源在组织、工作层面的内容，把压力源概括为：职 业活动的内在特征与要求、角色冲突与角色不清、工作负担过重、工作活动的对象、组织 中的相互支持与帮助、对有关决策的参与、其他与组织相关的因素( 如工作绩效考评、工 作环境条件、工作内容与方式的改变等) m 1 近几年，我国对工作压力源的研究比较多，研究的内容主要有两方面，一类是通过调 查，对某一行业的工作者的压力源进行识别，另一类是以压力源中的某一变量为研究对象， 剖析该变量与其他变量的关系。 第一种研究所涉及的对象包含了各个行业的工作者，有教师、公务员、科技工作者、 高校经管类教师、医务护理人员、司机等，基本上都是通过问卷调查的形式对该类工作者 的工作压力源进行了分析，也有的学者只做了定性分析1 2 0 | o 第二种研究的对象不如第一种研究那样具体化，它大多不涉及某一类职业，而仅就工 作压力源中的不同变量之间的关系进行研究，以进一步明确工作压力源中的变量之间是否 相互影响及影响程度1 2 1 | 。 刘秋颖等对个体工作压力源中的角色冲突与人格特征之间的关系进行了探讨，研究表 明，个体工作压力源中的角色冲突与其人格特点显著相关，不同水平的个体人格特点对其 工作压力源中的角色冲突有显著影响，具有不同人格特点的个体对相同环境中潜在的角色 冲突的经历及其影响是不同的。d 钉 马剑虹等分析了角色认知、控制感及工作压力的关系，发现教师角色认知对工作压力 具有显著影响，角色冲突通过对心理压力的直接影响，角色认知对工作压力的影响中起主 效应作用，控制体验在角色认知对心理压力的影响中具有明显的调节作用。协1 马可一对在一定工作压力源下，不同职业锚所反映出的认知资源和绩效之间的关系进 行了探讨，得出：不同职业锚类型的个体对人际压力体会有明显区别；在入际压力的高低 水平上，管理锚类型智力与绩效呈负相关，安全锚类型智力与绩效呈正相关。乜 2 1 2 关于教师工作压力的研究综述 教师压力就是教师由于工作方面原因而导致的一种情绪经历，这种情绪直接作用在心 理，反映在生理上，体现在行为中。国内外对压力源的研究主要主要集中在以下两个方面： 7 西安理工大学硕士学位论文 a 教师工作压力成因的研究 压力源( s t r e s s o r s ) 是引发压力的动力，关于教师工作压力源的研究，国外较多。 基里亚科和萨克利夫( 1 9 7 9 ) 对英国综合中学2 5 7 名教师工作压力进行调查，研究发现工作 压力产生的四个因素分别为：学生的不良行为；较差的工作条件：时间的紧张感；不好的 学校风气。m a r k gb o r g ( 1 9 9 0 ) 提出教师工作压力因素有5 个方面：1 ) 学生的行为；2 ) 工作负荷和时间压力；3 ) 工作条件；4 ) 与同事关系；5 ) 学校的文化特质。顿哈姆( 1 9 9 2 ) 列举出1 0 项压力源：缺乏社会支持；经常变革；对这些变革缺乏信息；教师得不到应有 尊敬；国家课程；报酬和工作量不成比例；学生评价；学生的问题行为：缺乏非接触时间； 教学与升职之间缺乏联系。库拍( c o o p e r ，1 9 9 8 ) 研究教师压力的主要来源如下：教授缺乏 动机的学生；维持纪律；时间压力及工作担子重；应付变革；被他人评价；维持自尊和地 位；组织与管理；角色冲突与角色模糊；工作条件差等。 中国台湾师范大学辅导中心( 1 9 8 4 ) 曾调查过台北市中学教师的工作压力，发现有 四个因素：人际关系；工作负荷；教学要求；学生行为。蔡先口( 1 9 8 5 ) 调查台北市中心教 师工作压力，得到以下因素：与学习行政人员的关系；学生学习方面；角色方面：工作负 荷；学生的不良行为；教师的专业发展。 综合上述调查结果我们发现，教师的工作压力来自许多方面，不能用单一的因素来分 析。教师工作压力的来源应涵盖环境的、心理的、人际关系的、教学的、组织的、社会的 等等。通常，压力的来源主要可从外在环境、组织因素和个人特质三层面加以分析。 ( 1 ) 社会因素 主要指教师、学校所处的社会大环境。首先，社会提供给教师的地位和待遇导致 教师压力。工作待遇低、社会地位不高、工作条件较差等都会使得教师产生一种压力。其 次，社会的变化致使教师感受到压力。面临外部社会的急剧变化，教师往往没有心理准备 和相应的适应能力。第三，社会对教师的期望、要求和态度也是教师压力的重要来源。政 界、公共媒体和学生家长普遍持有这样的想法：教育质量低、学生问题多要归罪于教师。 这必然会直接或间接地减少社会对教师地物质和精神支持。第四，教育体制地改革和变化 造成教师的压力。教育要适应社会的变化和要求进行改革，而改革的内容和形式如果还没 有完全适合教师的现实则教师可能难于适应这种变化。海尔恩等人1 9 9 0 年的调查报告就 提到当时以色列的学校教材更新，数量增加，对教师提出新的高要求而给教师带来了压力。 从高校教师的工作实际来看，压力的来源有特殊的社会背景。近年来，我国的教 育体制正在进行全面改革。诸如学生日常行为规范差、职称评定、教师聘任、末位淘汰等 等，使每位教师都感到了前所未有的压力。 ( 2 ) 学校因素理论综述 主要是指教师个人所处的“小环境 。首先，学校的管理和条件对教师各方面工作的 影响都非常大。由于学校管理不当而引起的与教师直接有关的问题有：教师角色模糊、工 作量超负荷、时间被占用、缺乏自主权、没有参与学校管理的机会、因个人评估标准而造 8 理论基础及研究综述 成失误等等。特拉弗斯和库拍对英国教师进行全国性调查表明“学校的管理和结构 和“教 师角色模糊一( 包括对自己责任的范围和程度不明确等因素) 是压力的主要来源。 学校条件差同样会给教师带来压力，班级规模大、师生比例小、设备落后等实际问题、 困扰着大多数国家的教师。特拉弗斯等人就发现英国教师视班级规模大、学生人数过多为 压力源之一。其次，学生的品行、学习情况与教师的压力密切相关。与其它职业不同，教 师的工作对象是具有独立思维的学生。学生的思想和行为是教师所关注的，也是评估教师 的标准之一，但是学生的思维和行为不易为教师所控制，这也容易对教师构成威胁。学生 中的矛盾、不良行为、厌学情绪、较差学习成绩以及对教师的不良态度等等，都是教师每 日必须面对并加以解决的难题。这一过程常常使他们产生厌倦感，感到有压力。再次，学 校内的人际关系会影响教师的心态，导致压力的产生。对于教师而言，学校的人际关系主 要是与同事和上司的关系。耶鲁大学心理系的利特( m d l i t t ) 等人指出在工作压力量表中 “角色冲突 、“与上司的人际一关系是与压力最紧密相关的两个因素。可见，因人际关系 引起压力也是普遍存在的现象。 ( 3 ) 个人因素 这里的个人因素主要是指教师的个人特质，如教师的自我期望值、性格、能力素 质和感受力等自身因素也会成压力源。首先，教师对自己过高的期望。作为知识分子的教 师群体，可能要比一般的社会人群有着更加强烈的自尊心和成就的需要，因此，一旦这种 需要在工作中得不到满足，就会产生压力。美国高校教师也认为“强加于自己的高期望值一 是主要压力源之一。自我期望值越高，与现实的冲突越强烈，则产生的压力也越大。其次 教师过低的能力素质和教师对于压力过强的感受力也是重要的来源。教师是否感到有压力 及其大小主要取决于教师的感受力，即个人的认知评估作用。费希尔( s f i s h e r ) 所言“心 理状态和结构决定压力的存在与消逝一指出教师对压力大小感知的重要性。 以上这些诱因并非独立存在，而是相互联系，共同作用于教师的。但是，需要指出的 是这些因素对于不同地区、不同群体、不同个人的影响是不同的。一方面，由于在不同的 国家和地区，社会及教育制度不同，社会对教师和学校的态度和支持不一样，教师的压力 来源也不同。另一方面，教师个人的品格价值观等因素使不同的教师对压力源有不同的认 知和感受。此外，家庭因素虽不是教师工作压力的直接原因，但是能起催化一理论综述作 用。综上所述，本研究对压力源的分类见下表2 - 2 - 表2 - 2 教师工作压力的来源 t a b l e 2 - 1r e a c h e r sw o r k 瓯煅 压力源因素主要内容 社会因素 社会地位、待遇、社会期望、社会变革及教育改革等 学校因素 工作负荷、工作条件、人际关系、领导、学校管理及制度、 学生方面的问题等 个人因素自我期望、专业知识、能力及发展前景等 9 西安理工大学硕士学位论文 b 教师工作压力后果的研究 就压力反应来说，美国学者塞勒( ( h s e l y e ) 曾把教师工作压力分为积极( e u s t r e s s ) 和消极( d i s t r e s s ) 两类，是指压力可分别为人们带来积极和消极的影响。在积极影响方面， 适度的工作压力可能促使人们更加积极的去面对人生及工作；但是，当工作压力过大或人 们不能正确地处理压力时，压力却会带来很多消极的影响。大量的研究表明，高压力的工 作结果必然降低工作效率，影响身心健康并影响个人的成长与认知。m o n t e i r o ( 1 9 9 0 ) 认 为压力时致病的关键，4 0 - 5 0 的疾病与压力有关，而工作压力将造成个人生理、心理和 行为的困扰，即教师工作压力对教师本身产生的消极作用，主要表现在心理、行为和生理 方面。 首先，工作压力会导致教师出现不稳定的情绪和不健全的心理。美国学者迈纳( j b m i n e r ) 和布鲁尔( j f b r e w e r ) 、英国学者哈格里夫斯( d h a r g r e a v e s ) 分别指出长期的 工作压力造成情绪失常和情感疲倦。具体表现失莫名的焦虑、压抑、担忧、受挫感、无助 感以及缺乏安全感，并且经常感到不安，性格脆弱，丧失自信心，对工作不满意感到疲惫 等。冯伯麟( 1 9 9 6 ) 研究发现考试对教师形成的压力及学校领导行为管理方式是影响教师工 作满意的主要因素。这些不愉快的情绪看似平常，但长期下去，会影响教师的精神面貌， 危害教师的心理健康。 其次，工作压力会导致教师的消极行为增多。主要有：行为冲动、易冲动、暴饮暴 食或食欲不振、吸烟喝酒等。此外，工作压力致使教师在工作方面出现一些不良反应，这 主要包括旷工、改行、提前退休等。英国有影响的 独立报( 1 9 9 0 9 1 8 ) 曾报道：一理 论综述“大伦敦地区有着越来越高的退休比例( 在小学，1 9 8 5 年为1 7 1 ，1 9 8 9 年上升到 2 3 5 ) ，其它地方教师退休比例上升更快力。一般而言，行业人员更换比例在7 - - 8 属正 常范围，但是教师队伍的更换率却高得多，这就不正常了。对此，英国金融时报载文 明确指出：“健康和安全委员会督促每一个地方教育当局制订政策以解决教师中的压力。 这是寻求减少学校( 教师) 旷课和改行现象的方法。一在教师队伍中，人员流失的现象，据 光明日报在1 9 9 4 年l o 月3 0 日报道的国家教委的一组统计数字：1 9 9 2 年全国流失的 教师约4 5 万人，且多为4 0 岁上下的骨干教师。尽管流失的原因可能很多，但教师过高的 工作压力恐怕是其中重要的原因之一。 再次，工作压力会导致教师生理疾病增多，严重损害教师的身体健康。例如，顿哈 姆( 1 9 8 1 ) 列出教师身体方面的压力反应有胃病、心脏病、高血压等；基里亚科和萨克利夫 ( 1 9 7 9 ) 在教师工作压力与工作满意的研究中发现，个体遭受压力时会产生疾病，尤其是人 际关系不良和工作受挫时。均会产生不良的生理反应。研究人员米尔斯坦帆也m i l s t e i n ) 和戈勒齐斯基( ( t j g o l a s z e w s k i ) 也指出，教师工作压力常常会导致心脏病、心理障 碍、身体疲劳以及其它疾病的产生。浙大网( 2 0 0 2 9 6 ) 报道了教师健康调查的一组数字： 杭州市拱墅区人民医院对2 4 5 6 名教师进行体检，体检项目从内科到外科一应俱全，结果 l o 理论基础及研究综述 显示，肝功能表面抗原1 0 7 人。占4 3 ；心脏疾病8 3 人，占3 3 ；其他还有糖尿病、甲 状腺病、声带水肿、声带息肉等。这表明教师的身体健康状况也令人堪忧。 我国目前对工作压力源的研究还有很多，大多是针对特定领域的压力问题，没有针对 本文对象的压力研究；且开发出来的压力源测量工具有一些局限性，对压力源中各变量之 间的关系研究目前也只是做相关性的分析，而很难得出多个变量之间的因果关系。 2 1 3 关于工作压力的测试与诊断工具的研究述评 工作压力的准确测度是研究工作压力的基础，国内目前尚未研制出较为成熟的工作压 力测量工具，大多直接借鉴使用国外的压力测量工具。比较有影响的、广泛使用的工作压