企业知识管理方案设计.doc

企业知识管理方案设计 知识经济时代的到来带动知识价值提升的同时使得越来越多企业开始重视并实施知识管理本文设计企业具体的知识管理方案以期对企业进行知识管理提供参考下面是小编为大家整理的企业知识管理方案设计研究欢迎阅读 一、动员大会 动员大会是企业知识管理必须优先考虑的一环涉及到大家对知识管理的认识、认可程度以及对参与知识管理的积极程度 （1）知识管理部门在公司网站发布企业将进行知识管理的明文信息 （2）知识管理专家与各部门经理召开小组会议沟通知识管理建设的战略规划讲解知识管理的理念、构思并征求大家的意见 （3）各部门经理选择各部门中的积极分子即平时比较活跃并且易于接受新事物的人员组成知识管理的动员小组部门经理将知识管理的核心理念传递给这个小组成员 （4）动员小组成员设计自己的动员方案首先在自己部门执行一周并且向上级汇报行动结果统计大家的反馈情况如利用相应的调查问卷调查大家对知识管理的了解程度选择反馈结果最好的那组动员方案这样做就是调动大家的兴趣好奇心营造氛围让员工做好思想准备从而对他们产生潜移默化的影响 （5）召开动员大会由知识管理专家主持大会讲解知识管理核心思想、理念以及员工需要注意的事项等构建知识管理建设的框架 二、企业文化建设 文化建设是知识管理理念建设的重要一个环节文化包括显性文化和隐形文化建设显性文化需要实质的文化元素来体现隐性文化依托长时间的沟通渗透来完成企业显性文化的建设方面需要企业加大宣传自己的价值观、文化气息的塑造例如： （1）将文化符号如企业的logo粘贴在企业醒目的位置包括桌角墙面门窗等在公司大门口张贴企业的宣传语 （2）在餐厅和大厅安装LED屏幕定时播放企业的历史发展资料企业已经建成的项目、企业愿景、价值观等内容加强员工对企业的文化的认识 （3）制定相应的规章制度、行为准则有奖征集组织宣传口号的设计 三、知识获取与需求分析过程 识别企业需要的知识本次设计按照岗位来采集信息分层次进行信息采集与信息需求分析包括行业信息、企业信息、部门信息、工作岗位信息企业主要分析行业前两名企业的信息进行标杆研究安排专门人员标杆企业的运营、战略、技术等方面的信息进行收集输入到企业的信息系统中企业的技术、人员、资源等信息都是企业需要整理的信息部门经理负责对部门知识进行统筹根据企业已有的岗位职责说明书结合现有环境的变化对岗位职责说明书进行修改员工将个人从就职以来学到的专业知识工作可以取得成功的关键因素工作遇到的问题进行整理将以上信息进行逐级上报由上级直接审核审核通过后再向更上一级提交最终集合到知识管理部门进行最终的整合知识管理中心将统计好的知识按重要程度和使用频率进行整理后筛选出经常使用的和重要的信息输入网站并印成方便携带的小册子分发给员工 四、知识平台建设 1.网站的维护 即使大部分企业都建立了自己的网站但是只涉及一些表面的企业概况员工数量等基本的信息企业网站是其他人认识企业的一个重要窗口完善的网站是一个实力公司所必须的需要加入的内容包括实时热点、国家政策方针、尤其涉及奔行业的信息项目展示等 2.知识交互平台 在分析企业现有知识以及企业需要的信息的基础上聘请技术公司为企业打造分享平台打通企业的沟通网络包括设计访问各种知识模块 （1）建立知识分享世界目的是对知识进行收集交流员工自己开发的知识经由知识专家审核通过后在知识世界共享该知识世界将各种新知识进行实时推送知识是不断积累往复循环的动态过程不断有知识的输入输出知识世界还包括正能量新闻消息的传递促进员工心灵的建设 （2）知识查找企业只有对知识有效的利用才可以持续经营所以为了便于员工进行知识查找按专业、岗位对信息进行分类同时设计一套专门的检索程序每个员工花费给一定时间学习就可以学会每个员工都有自己的账号注册后就可以进行知识的下载 （3）发型公司内部刊物每季度发行一期汇总公司经营动态整合公司信息包括企业的经营状况、财务状况、阶段性目标等信息并且包括本季度重要的已经在网站上发布的信息这样让员工实时掌握自己企业总体的营运状况增强员工的主人翁意识也增强自己的责任感 （4）建立健全公司会议系统使公司各种信息能以最快的速度到达每一层级通过周会、月会、调度会等快速地交流传递信息使每个人完成目标成为可能 （5）专家远程课程除了进行专业知识信息的传递交流以外对员工心灵进行建设是很必要的每月邀请心理专家给公司员工上幕课一次即通过录像形式将课程录制下来进行保存需要的员工可以在进行学习该课程非强制 3.个人知识管理 （1）微课形式每周两节微课学习员工、需要登录自己的账号进行学习一周组成一个专题的学习一节微课35分钟然后需要员工提交满意度信息（非常满意满意不满意）由知识管理人员按周进行数据分析了解员工的工作状态进行相应的知识补充以及心灵建设按岗位组成知识题库每月月底需要员工进行测试提交测试成绩这项成绩将与最终的考核直接挂钩 （2）印象笔记印象笔记专门用于员工记录自己的工作事项并且接受外部信息并且可以搜集需要的信息这款软件直接安装在员工手机上作为以工作为导向的信息搜集工具也是时间管理的有效工具 （3）目标管理根据企业的目标逐级进行分解具体到各个员工的目标员工自己制定计划并根据以前经验不断调整自己的计划这样有利于落实员工责任建立导师制度导师制度属于最直接的知识传播有利于知识的直接传播减小知识传递的距离提高效率对导师的考核形式是看他带的学员的能力提升速度这样可以保障导师将自己掌握的知识传递给学员 4.考核激励机制 随着部门职能在不断的强化另一方面新业务对职员的专业技能的要求也越来越高根据这种特点人力资源的管理工作希望对员工采取一种动态的评价标准即定期对标准进行修正全体员工共同参与标准的修订工作部门将不是唯一的组织维度与考核单位使用360评价方法员工、同事、部门主管、客户均需对员工按照一定比例进行考核通过一系列的指标来衡量员工的绩效如技术贡献率目标达成率知识贡献创新贡献率等指标完善考核体系在公司内确定和鼓励创新行为开展创新奖励计划并将其作为公司的核心考核策略营造互动式开放创新氛围设置定期的考核与评奖根据员工提供的知识的有效利用率进行奖励对有突出知识贡献与