企业培训师培训

为什么要培训？v 让员工：学会工作、高效工作v 让群体：一盘散沙变成高效团队v 让企业：产生凝聚力 增强创造力培训在企业发展中的地位、作用v 毕结礼的“三个一”： 培训是企业生产的第一道工序 培训中心是企业生产的第一车间 企业培训师是企业的第一工程师企业效益如何，取决于团队素质如何总裁-猎人团队-利箭效益-猎物培训能干什么？-为猎人打造利箭-为企业打造团队 毛泽东是最伟大的培训师之一企业培训师定义企业培训师企业培训师职业等级共分三级：企业培训师职业内容宪法v 第42条公民有劳动的权利和义务 就业前，进行必要的劳动就业训练v 第46条公民有受教育的权利和义务法律v 劳动法、教育法、职业教育法、民办教育促进法、教师法等职业教育法P22 适用于各类职业学校教育和职业培训 不适用于国家机关工作人员的专门培训 职业学校教育分为初等、中等、高等 职业培训分为初级、中级、高级 企业要承担本单位职工的职业教育费用，而且不得挪用、克扣 产教结合 经费来源：财政拨款、学费、校办产业收入、实习创收、社会捐资、职业培训基金v 民办教育促进法P25：2003.9.1正式实施 “民办教育属于公益性事业，是社会主义教育事业的组成部分” 民办学校： 与公办学校具有同等的法律地位 所有教师，应该具备国家规定的任教资格 由县级以上教育部门主管，其他部门负责有关工作v 就业促进法P27：2008.1.1起开始实施 内容：116510 一个方针（劳动者自主择业,市场调节就业、政府促进就业） 一面旗帜（公平就业） 政府六大责任（增加就业岗位、实施积极的就业政策、规范人力资源市场、完善就业服务、加强职业教育与培训、提供就业援助） 五项制度（就业责任制度、就业服务与援助制度、人力资源市场管理制度、专业能力开发制度、失业保险与预防制度） 十大政策（利于就业的产业、财政、税收、金融、就业（城乡、区域、群体统筹）、保险、就业援助、预防失业政策）v 关于加强职工教育工作的决定P32： 1981年由中共中央、国务院下发 企业职工教育费用： 按工资总额1.5%提取 效益好的按2.5%提取 企业事业单位专职教师比例： 职工总数的35v 关于深化教育改革全面推进素质教育的决定 P33 1999.6.13国务院颁布 大力发展职业教育 学历证书与职业资格证书并重v 关于大力推进职业教育改革与发展的决定P34 2002.9，国务院颁布 管理体制、办学体制改革 教育教学改革 增加职业教育经费投入 就业准入制度 四不唯： 不唯学历 不唯资历 不唯身份 不唯职称v 关于大力发展职业教育的决定P36 2005.10.28 职业教育办学方针：“以服务为宗旨，以就业为导向” 依靠行业、企业发展职业教育 用人单位招录职工时，必须执行： “先培训、后就业，先培训、后上岗” 从获得职业学校学历的人员中优先录取 从获得职业资格证书和职业培训证书的人员中优先录取v 关于进一步加强高技能人才工作的意见P39 2006.4 高技能人才培养：v 政府主导，行业、企业主体v 建立校企合作培养制度v 加强高技能人才培训基地建设 考核评价、竞赛选拔、技术交流：v 以能力和业绩为导向劳动部“51”计划行动（五项计划，一项行动）P41 2005.11v 五项计划 新技师培养带动计划 技能再就业计划 能力促创业计划 农村劳动力技能就业计划 国家技能资格导航计划v 一项行动 技能岗位对接计划职业资格制度（P45） 1999年关于深化教育改革全面推进素质教育的决定： “要在全社会实行学历证书与职业资格证书并重的制度” 职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证市场经济与计划经济的关系（P51）v 市场经济 优点 自由竞争，优胜劣汰 资源配置高效益、高价值 公平竞争，利于社会健康发展 缺点：垄断、贫富差别、供求失衡、外部负效应等v 计划经济：对市场经济的补充与宏观调控 目前，世界经济形态，主要是市场调节机制为主，政府宏观行政调控为辅的混合经济市场经济运行的基本规律 （P53）（1）资源配置的市场中心化规律（政府在资源配置过程中必须坚持市场化原则）（2）互利性的等价交换规律（3）资源主体的自主性规律（4）反垄断的自由竞争规律（市场经济配置资源是以追逐利益为中心，是通过竞争机制来实现的）（5）优胜劣汰规律（6）机会均等的公平公正规律市场经济对职业培训的影响（P55）1.政府在职业培训中的职能发生转变: 由直接管理变为间接管理（提供指导、服务）2.培训形式灵活多样 3.竞争被引入职业培训工作中：竞争是市场的根本属性4.宏观管理进一步强化：职业分类、证书、鉴定制度建设5.企业、行业的主体作用进一步强化 劳动经济学的研究对象（P59）v 劳动力资源的稀缺性v 效用最大化v 资源利用方式的选择v 劳动力市场 劳动力的供需问题 劳动力供、需的弹性（P61）失业衡量标准（P62）v 就业者：目前或一周前有工作v 失业者：找工作四周以上者v 非劳动人口：非就业者和失业者，如：学生、军人、家务人员v 劳动力总数=就业者失业者v 失业量=劳动力总数就业者v 失业率=（失业量/劳动力总数）100%自然失业率（P63）v 经济正常时的失业率v 国际劳工组织统计，自然失业率一般应控制在5%以内v 充分就业自然失业率范围内的就业水平积极的就业政策（P63）v 向失业者提供免费的公共就业服务，主要是就业培训。鼓励与补贴参加培训者 v “消极”政策向失业者支付失业保险金、享受最低生活保障等外部性问题（P65）v 个人或组织行为对他人或组织利益造成的影响 正外部性对他人或组织的利益产生有利影响，而其本身又不能从其中得到报酬或补偿 例如：大型学校对周边服务业的带动 负外部性对他人或组织的利益产生不利影响，而其本身又不承担责任或支付补偿 例如：企业对环境的污染信息不对称问题（P66）u 消费者与经营者对商品有关信息的了解程度不均等的现象u 问题： 假冒伪劣产品充斥市场 人员聘任失误 单位不敢高薪聘请人才 等等u 解决信息不对称的方法： 产品质量的第三方监督与认证 打击假冒伪劣产品 职业资格证书制度知识经济及特点v 以高技术产业为支柱，以智力资源为首要依托，即：以知识为基础的经济v 特征： 以智力资源、无形资产为第一要素 人在经济发展中的地位得到空前提高 是可持续发展的经济教育培训基本常识教育的基本含义（P72） 能增进人的知识、技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称是“教育” 教育的本质是培养人的社会活动 企业培训师所从事的培训专业活动是属于教育范畴 教育的基本特点（P73）1.永恒性只要人类社会，就会有教育存在。 教育者既要向学生传授知识和技能，也要传授社会的主流思想意识，培养学生的基本能力和对社会正确的基本态度2.历史性教育必须反映社会和时代的要求3.相对独立性具有自身的继承关系 现代教育培训发展趋势（P74） 教育终身化 教育法制化 教育民主化 教育国际化 教育现代化 教育成为可持续发展的手段 等现代教育培训四大支柱（四种基本能力） 学知：掌握认识世界的工具 学做：学会在一定环境中工作，实现从技能到能力的转变 学会共同生活：培养参与合作精神 学会生存：学会适应和改造自己的生存环境素质教育培训的特点（P75）v 面向全体学生和全体劳动者v 促进学生和劳动者全面发展（不单单是技能与知识）v 贯穿于教育培训全过程，渗透于各环节v 以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点职业培训的基本特点P76v 为劳动就业服务的即时性教育主要以学科知识传承为本位，培训则主要以传授工作规范为中心v 突出技能训练的操作性职业培训是教育与职业之间的桥梁v 同生产岗位结合的直接性v 隶属于劳动工作的专业性v 侧重职业证书的非学历性教育培训统计工作的基本指标（P83）统计指标可分为：总量指标、相对指标和平均指标 人力资源预测方面的指标：未来人才需求的数量、规格、质量、与企业需求的吻合度等 教育培训总量指标和相对量指标 学员学习状态和学习结果指标 人才素质综合评测指标在人员选拔工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性和兴趣进行测量 其中，认知能力的测验包括机械能力、心理运动和身体能力、视觉能力、信息处理能力等方面指标的测验 经济效益指标教育培训统计工作的基本程序（P85）v 统计设计v 统计调查v 统计资料整理v 统计分析人力资本包括的内容（P94）v 用于教育和培训的费用v 用于医疗卫生保健的费用v 用于劳动力国内流动的费用v 用于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用v 用于提高企业能力，增强企业精神、增强竞争实力的费用企业教育培训投资大致包括（P95）1、企业举办的岗前、在职培训费用2、职工参加成人教育的费用3、企业委托高等学校培养代培生的费用4、企业从事开发引进技术、项目的培训费用5、企业进行培训基地建设的费用等企业职工教育培训投资包括的内容（P95） 专职教职工工资 脱产学习职工工资 职工教育基本建设投资 固定资产折旧费 职工教育经费培训经济学的主要概念及指标（P95）u 主要概念 经济 培训：专业培养与训练 培训投入：向培训领域投入的人力、物力、财力 培训成本：培养每名学员所支付的费用（直接成本+间接成本） 培训的经济效益：培训经济收益劳动耗费u 相关计算方法（P96） 教育收益率=（教育总收益教育总成本）/教育总成本 培训收益率=培训经济收益额/培训成本总量 培训个人收益率=（受训后工资收入入学时工资收入）/受训期间个人直接和间接成本培训经济学的主要指标（P96）v 培训办学条件指标 学校人力资源利益效率=年在校学生数/教职工数 教师利用率=教师需要量/现有教师数v 受训者数量和质量指标v 培训的微观管理水平指标v 培训的经济效益指标人力资源特征（P102）人力资源开发的内容（P102）1.开发职业技能2.开发职业品质 ：职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等3.开发员工的职业潜能（不同人员的开发重点不同）人力资源开发的工作程序（P103）v 需求分析v 制定开发方案v 设计培训课程v 开发培训过程管理方案v 培训效果评估 培训效果员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度，这个过程称为“培训转移”人力资源管理v 基本含义（P109）v 工作范畴（P109） 招聘人才 合理使用 培训提高 考核激励 等 员工考评的核心在于考评指标体系的设计人力资源管理的具体工作内容（P110）v 制定人力资源规划v 进行人力资源成本核算v 进行工作分析与评价v 进行员工招聘与选拔v 建立劳动关系，进行劳动合同管理v 进行薪酬管理v 进行员工教育培训v 进行员工业绩考评v 进行劳动保障管理v 进行职业生涯管理人力资源管理与人力资源开发的关系（P113）v 人力资源开发是人力资源管理的基础和前提v 人力资源开发是人力资源管理的重要内容v 人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障关于团队（P120）v 团队为了实现某一共同目标由相互协作的个体所组成的正式群体 团队绩效大于个体绩效之和 群体绩效等于或小于个体绩效之和v 团队是群体，但群体不一定是团队（P121对照表）v 只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为团队v 团队类型：问题解决型 自我管理型 多功能型群体的含义与类型（P122）群体形成的基本过程（P123）团队建设的要求（P125） 清晰的团队目标 共同的信念 成员之间的信任是有效团队的必要条件和显著特征 良好的沟通：横向、纵向沟通，可以消除误解、共同进步、协调行动 必要的相关技能 团队领导者的领导能力 良好的团队环境团队的形成基本过程（P126）v 开始阶段v 困惑阶段v 成型阶段v 行动阶段v 团队阶段团队建设对职业培训的意义（P127）1.保证培训任务完成2.满足个人心理需要3.使管理层有时间进行战略性的思考4.提高决策速度5.增加决策准确性6.提高工作绩效工作中的人际关系v 人际关系：人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态v 人际交往的心理障碍：1、恐惧心理 2、羞怯心理3、自卑心理 4、嫉妒心理5、猜疑心理 6、自私心理7、偏见心理正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情影响人际关系的因素 空间距离与交往的频率 相似性因素 需要、性格、气质的互补作用 能力和专长的因素 仪表因素拓展训练的含义（143）v 又称拓展培训、外展训练，属于体验式培训v 将培训内容，典型化、游戏化，在潜移默化中改善行为v 拓展训练的内容（145） 拓展体验 挑战自我 领导才能 团队建设 等等拓展训练的形式与特点（146）拓展训练与企业发展意义（147）拓展训练的基本程序（152）拓展训练注意事项（153）几项拓展训练项目的操作要领（156）学习型组织与班组建设v 学习型组织的基本含义（P164） 第五项修炼学习型组织的艺术和实务提出的五项修炼： 自我超越 转换心智模式 建立共同远景 团队学习 系统思考v 创建学习型组织的基本要求（P166）v 培训师在创建学习型组织中的作用（P166） 设计者、组织者、亲身实践者v 企业班组建设的基本内容（P171） 班组工作制度 班组学习制度 班组激励机制建设 班组技能培训制度建设班组长岗位培训的基本内容（P172）v 班组管理能力的培养v 生产技能培养v 创新能力培养v 培训工作能力培养谢谢！职业功能工作内容能力要求相关知识一、培训开发（一）岗位信息处理1能搜集岗位信息P72能整理、确认岗位信息P211岗位职务描述基础知识P112岗位信息搜集及岗位描述工具表使用知识P22二）培训项目开发准备1能搜集企业培训相关信息材料、并编制企业培训基本素材等信息台账P522能从信息台账中提取培训项目开发所需信息、资料3能分析企业培训经验材料、企业培训案例的基本特点P291培训工作与企业发展的关系P