（图书馆学专业论文）高校图书馆知识管理模式与策略研究.pdf

摘要 知识管理重在“管理 ，而管理的核心却在于“知识 。在当今的经济时代， 不论人们对知识经济持什么样的态度，在管理领域里，知识已经成为企业提高竞 争力的重要资源。依靠知识维持经济的持续增长是管理的目标，知识管理成为管 理的主题。知识管理是个新事物，其理论尚不完善，研究方法有待进一步的改 善，研究内容、对象、范围都还在进行不断的深入的探讨之中。 知识经济是建立在知识信息生产、传播和应用基础之上的一种新的经济形 态。高校图书馆作为知识宝库，在知识经济这一新的知识生态环境下，只有致力 于将其组织的知识信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值的知识管理策略， 才能提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平，才 能大力推动高校图书馆知识产业向前发展，是知识经济转变过程高校图书馆实行 知识管理不可回避的抉择，是顺应历史变革与创新的必然趋势，是知识管理理论 在高校图书馆中的具体应用；它不仅仅是对知识信息的收集、存储、整理与传递 的机械性的管理，而是把握知识间的相互关系，逻辑性的创造出新的知识去满足 社会发展需要的管理。 本文基于构建高校图书馆知识管理模式与策略框架的研究目标，主要是通过 对知识管理和图书馆管理的分析，形成高校图书馆知识管理模式和策略研究的比 较完整的文章体系。其研究内容参考企业知识管理的发展模式，对高校图书馆知 识管理模式和策略进行分析论证，从总体上总结知识管理发展的概况，为高校图 书馆的知识管理提供借鉴参考。本文通过了解目前高校图书馆知识管理的发展现 状和研究成果。研究高校图书馆知识管理的发展策略并构建高校图书馆知识管理 模型。 本文的学术价值在于，通过对知识管理和高校图书馆现实状况的分析出发， 将知识管理与高校图书馆管理相结合，在高校图书馆知识管理的模式和策略研究 方面，形成一个系统的理论框架和行为模式框架。 在应用价值方面，该文有助于对高校图书馆知识管理模式的开发与创建提供 参考借鉴。 关键词：高校图书馆；显性知识管理；隐性知识管理i 组织文化 a b s t r a c t k n o w l e d g em a n a g e m e n tf o c u so n ”m a n a g e m e n t ”a n dm a n a g e m e n ti st h a tt h e c o r e o f ”k n o w l e d g e ”i nt o d a y s e c o n o m i ct i m e s ，r e g a r d l e s so fw h a tk i n do f k n o w l e d g e - b a s e de c o n o m ya t t i t u d e ，i nt h em a n a g e m e n to ft h ef i e l d ，k n o w l e d g eh a s b e c o m et h ee n t e r p r i s e st oi m p r o v et h ec o m p e t i t i v e n e s so fa ni m p o r t a n tr e s o u r c e r e l y o nt h ek n o w l e d g et om a i n t a i ns u s t a i n e de c o n o m i cg r o w t hi st h eg o a lo fm a n a g e m e n t ， k n o w l e d g em a n a g e m e n th a sb e c o m et h es u b j e c t o fm a n a g e m e n t k n o w l e d g e m a n a g e m e n ti san e wt h i n g ，t h et h e o r yi ss t i l ln o tp e r f e c t ，r e s e a r c hm e t h o d sn e e dt ob e f u r t h e ri m p r o v e m e n ti nt h es t u d y , t h et a r g e t s ，t h es c o p ei ss t i l lo n g o i n gi n - d e p t h d i s c u s s i o n s k n o w l e d g e b a s e de c o n o m yi sb u i l to nk n o w l e d g ea n di n f o r m a t i o np r o d u c t i o n , d i s s e m i n a t i o na n da p p l i c a t i o nb a s e do nan e we c o n o m i cf o r m u n i v e r s i t yl i b r a r i e s 嬲 k n o w l e d g ei n ak n o w l e d g e - b a s e de c o n o m yo ft h i sn e wk n o w l e d g eo fe c o l o g i c a l e n v i r o n m e n t ，t h eo n l yo r g a n i z a t i o nd e d i c a t e dt ot h ek n o w l e d g eo ft h e i ri n f o r m a t i o n i n t og r e a t e rp r o d u c t i v i t y , c o m p e t i t i v e n e s sa n dt h en e wv a l u eo ft h ek n o w l e d g e m a n a g e m e n ts t r a t e g y , i no r d e rt o e n h a n c et h el i b r a r yo fk n o w l e d g ei n n o v a t i o n , t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n , m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n a n di n n o v a t i v e c a p a c i t y o f i n f o r m a t i o na n dl e v e lo fu n i v e r s i t yl i b r a r i e si no r d e rt ov i g o r o u s l yp r o m o t e d e v e l o p m e n t o fk n o w l e d g e b a s e di n d u s t r i e s ，k n o w l e d g e b ai m p l e m e n t a t i o no f k n o w l e d g em a n a g e m e n ti ns e de c o n o m ya r ec h a n g i n gt h ec o u r s eo f t h eu n i v e r s i t y l i b r a r i e su n a v o i d a b l ec h o i c e ，g o 岍t ht h eh i s t o r i c a lc h a n g e sa r ea ni n e v i t a b l et r e n d a n di n n o v a t i o n ，k n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r ya r el i b r a r i e sa t c o l l e g e s a n d u n i v e r s i t i e si ns p e c i f i ca p p l i c a t i o n s ；i ti sn o to n l yf o rk n o w l e d g eo ft h ei n f o r m a t i o n c o l l e c t i o n ，s t o r a g e ，c o l l a t i o na n dt r a n s m i s s i o no fm e c h a n i c a lm a n a g e m e n t ，b u tt o g r a s pt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nk n o w l e d g ea n dl o g i co ft h ec r e a t i o no fn e wk n o w l e d g e t om e e tt h en e e d so fs o c i a ld e v e l o p m e n tm a n a g e m e n t c o n s t r u c t i o n o fu n i v e r s i t yl i b r a r i e sb a s e do n 也ek n o w l e d g em a n a g e m e n t f r a m e w o r ka n ds t r a t e g yr e s e a r c h ，m a i n l yt h r o u g hk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dl i b r a r y m a n a g e m e n ta n a l y s i s ，t h e f o r m a t i o no fu n i v e r s i t yl i b r a r i e sa n dk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts t r a t e g i e sf o rt h er e l a t i v e l yc o m p l e t es y s t e mo ft h ea r t i c l e c o n t e n to fi t s r e s e a r c he n t e r p r i s ek n o w l e d g em a n a g e m e n tr e f e r e n c em o d e lo fd e v e l o p m e n t ， u n i v e r s i t yl i b r a r yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n ta p p r o a c ha n ds t r a t e g yi nt h ea n a l y s i s o fa r g u m e n t a t i o n o v e r a l ls u m m a r yo v e r v i e wo ft h ed e v e l o p m e n to fk n o w l e d g e l i m a n a g e m e n tf o rt h ec o l l e g el i b r a r yf o rr e f e r e n c er e f e rt ok n o w l e d g em a n a g e m e n t ，n t h i s p a p e r , t h r o u g ha l lu n d e r s t a n d i n go f t h ep r e s e n ta c a d e m i cl i b r a r yo ft h e d e v e l o p m e n t o f k n o w e d g em a n a g e m e n t a n dr e s e a r c h r e s u l t s k n o w l e d g e m a n a g e m e n tr e s e a r c hu n i v e r s i t yl i b r a r ya n dt h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yt ob u i l d k n o w l e d g em a n a g e m e n tm o d e lf o ru n i v e r s i t yl i b r a r i e s t h ea c a d e m i cv a l u eo ft h i sa r t i c l el i e si nt h ef a c tt h a tk n o w l e d g em a n a g e m e n t t h r o u g ht h eu n i v e r s i t yl i b r a r ya n dt h er e a l i t yo f t h ea n a l y s i s ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t a n dm a n a g e m e n to fu n i v e r s i t y l i b r a r y , u n i v e r s i t yl i b r a r i e s a tt h em o d e o f k n o w l e d g em a n a g e m e n ta n ds t r a t e g i cs t u d i e s ，a n df o r mt h et h e o r e t i c a lf r a m e w o r ko f a s y s t e ma n df r a m e w o r ko fb e h a v i o r a lp a t t e r n s ， v a l u ei nt h ea p p l i c a t i o n ，t h et e x tc o n t r i b u t et ot h eu n i v e r s i t yl i b r a r i e st od e v e l o p a k n o w l e d g em a n a g e m e n tm o d e lt op r o v i d er e f e r e n c ea n dc r e a t ea d r a w k e y w o r d s ：a c a d e m i cl i b r a r i e s ；e x p l i c i tk n o w l e d g em a n a g e m e n t ；t a c i tk n o w l e d g e m a n a g e m e n t ；o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e i i i 独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本入在导师指导下独立进行研究工作所取 得的成果。据我所知，除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已 经发表或撰写过的研究成果。对本人的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中作了明确的说明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：出、吆 学位论文使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规 定，即：东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的 复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本入授权东北师范大学可以将 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或其它复制手段保存、汇编本学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：么) 燃 日期：j 盟! 丝 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 指导教师签名：赴 日 期：赵哗丘9 东北师范大学硕士学位论文 引言 关于知识管理的研究目前在国内外仍然属于比较前沿的课题，仍存在着较多 的争议，尚存有许多值得探讨的问题。而就知识管理这一课题本身，它对我们的 学习、工作、生活等各个方面都具有指导意义，渗透到了我们生活的各个方面， 具有广泛的实践价值。 随着世界经济全球化的发展趋势，迅速吸收和掌握最先进的管理方法和经验 是提高组织核心竞争力的重要手段。而知识管理作为目煎全球范围内高度关注的 重要科研课题，对于帮助组织在知识环境下如何将知识转化为生产力，提升可持 续发展的竞争力等都具有极大地实践意义。 目前对知识管理的理解有五种观点：知识管理就是数据、信息管理的延伸； 知识管理就是组织的知识资产管理；知识管理主要是入的管理；知识管理等价于 知识资源管理：知识管理就是对知识学习与创新的管理。人们对知识管理的研究 与利用，打破了传统的管理理念，希望通过这种新的管理模式，能够将知识在最 恰当的时间传递给最需要的人，以实现知识的增值，发挥知识的最大效用。 学术界、企业界对知识管理抱有极高的兴趣和热情，研究成果颇丰，从知识 管理的目标上看，是为了有效地开发利用知识，通过对知识的识别、获取、积累、 交流学习、创造来达到知识管理的目标，实现知识的交流与学习，其前提与基础 是知识的获取与积累，其核心是知识的交流与学习。知识管理作为种新的理念， 已经在国内外的一些企业中卓有成效的实施，但在我国图书馆界尚处在起步阶 段。而如何利用己获得的知识以及如何实现知识增值等有关知识管理的问题是任 何一个图书管理者必须重视的闯题，因此，组织实施知识管理并逐步构建和完善 知识管理体系势在必行。只有逐步构建和完善知识管理体系，才能充分发挥图书 馆作为信息枢纽、知识喷泉在知识开发、知识传播、知识组织、知识应用、知识 创新中的作用。 综上所述，在知识经济时代，图书馆作为知识的聚集地，在知识管理中有着 重要的地位，知识管理作为图书馆服务的延伸，如何开展图书馆知识管理工作， 建立什么样的管理模式进行知识挖掘成为图书馆知识管理工作的重点和难点。本 文初步拟定对高校图书馆知识管理模式和策略进行探索，以形成系统的结构体 系。 国内外在企业中对知识管理的关注度比较高，研究成果也比较丰硕，对于知 识管理的资料、文献、方法等多分散于企业知识管理，而在我国高校图书馆知识 管理方面的系统理论指导还比较单薄。因此本文希望能将这一部分的的内容进一 东北9 币范大学硕士学位论文 步深入研究。 2 东北师范大学硕士学位论文 1 、高校图书馆知识管理研究概述 高校既是知识文化传播的机构，又是科学研究的重要场所，文献资料的使用 和系统化的管理是各种科学研究的基本保障。高校图书馆在这个环节中发挥着重 要的作用，图书馆的馆藏的数量和馆藏的质量直接影响到知识文化的普及和科学 研究的进展。因此现在越来越多的高校图书馆更加重视图书馆的管理，由传统的 文献管理、信息管理逐步向知识管理的方向发展，在不断探索知识管理的模式、 方法、策略等。 1 1 关于知识管理研究概况 对于知识管理这一概念，已经相当普遍的运用于社会生活的各个方面，应用 极其广泛，那么究竟什么是知识管理，知识管理是不是只能局限在某个领域? 某 个领域对知识管理的解释是不是只能局限于其行业本身，而不能普遍应用于其他 行业之中? 知识管理对于社会生活究竟有怎样的影响? 知识管理是如何发展而 来的? 知识管理对高校图书馆的管理文化又会有怎样的作用呢? 1 1 1 知识管理的理论研究 随着2 l 世纪的到来，科学技术领域在不断的先前发展，其发展速度可以说 是日新月异，从二十世纪五十年代开始，产业部门之间竞争的意识形态不断发生 变化，使管理的重心随之转移。而麻省理工学院著名经济学者梭罗，在他的著作 新国富论中就预示了“知识经济”对代的来临，伴随着知识经济的发展，人 们越来越重视知识在社会生活和生产中的重要作用，开始注重利用知识来提高生 产效率，创造更多的价值。n 3 因此如何有效充分的利用知识，对知识进行统筹规 划，进行科学有效的管理便成为人们关注的焦点。故而人们越来越多的开始关注 知识管理，国内外的学者们也开始对知识管理进行深入的研究和探讨，但因为他 们所涉及的领域不同，所以研究的角度、研究目的、立足点等也不尽相同。导致 他们对知识管理产生了不同的理解和认识。 a 、从知识管理的功能来定义 知识管理主要是指通过知识共享来促进知识的生产和传播，使知识工作者在 生产中发挥最大潜能，使知识在使用中通过组织结构调整、内部人员的协同工作、 外部环境的控制等来增强企业的核心竞争力，从而使企业价值达到最优化。 巴什( b a s s i ) 认为：知识管理是为了增强组织的绩效而创造、获得和利用 3 东北师范大学硕士学位论文 知识的过程。圆 卡尔弗拉保罗( c a r lf r a p p a o l o ) 认为，知识管理是运用集体的智能提高 应变能力和创新能力，为企业实现显性知识与隐性知识共享提供的新途径。1 b 、从知识管理的过程来定义 大卫j 斯克姆( d a v i dj s k y r m e ) 博士认为：“知识管理是对重要知识 及其创造、收集、加工、传播、利用等一系列过程的科学化的、系统化的管理。 它要求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享和适当利用的团体知识、成为组 织文化的一部分。”h 1 丹尼尔e 奥利里对知识管理的定义为：“知识管理是将组织可得到的各类 型的信息转化为知识，并且将知识和人联系起来的过程。3 迈勒( m i l l a r ) 等人则认为，知识管理包括四个相互依赖的、连续性的活动： 即知识的识别、知识的组织、知识的交流、知识的产生。口3 c 、从知识管理的内容来定义 约吉斯马尔霍特拉( y o g e s h m a l h o t r a ) 博士，认为：“知识管理是企业面 对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能 力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发展进程，并寻求将 信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进 行有机的结合。 h 3 知识管理就是指对企业内知识资产的管理。包括企业的有形资产和无形资 产。如：企业的外部关系、企业品牌名誉、品牌形象、设计专利、组织成员的技 术、经验等。 知识管理是种致力于将组织的智力资产记录型信息和员工头脑中的 智慧转化为更大的生产力、竞争的信息管理策略和理论。 知识管理是指对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共 孚。 d 、从知识管理的方法来定义 美国生产力与质量研究中心( a p q c ) 对知识管理的定义，较为全面的反应了 方法论的观点：知识管理是一种有意义的策略，为了提高企业的竞争力，它可以 保证在最需要的时间将最需要的知识传授给最需要的人，并且帮助人们分享这些 知识，以便能够改进组织行为的方式，将信息付诸于行动，将知识的效用发挥到 最大化。d 知识管理就是通过对知识系统化、组织化的管理，增进企业集体的知识获取、 知识再造以及自主学习意识和水平，通过提高知识生产率来提高劳动生产率。 知识管理是在适当的时候把相关的信息与知识传送给适当的人员，使其能够 有效地利用信息与知识，采取行动，产生效益。 4 东北师范大学硕士学位论文 此外，国内的一些学者在经过系统的研究的基础上，对知识管理的认识更为 系统化、全面化，他们认为：知识管理可以包括对知识本身的管理，这种管理是 狭义上的知识管理，是对知识的创造、搜集、获取、加工、组织、传播、利用等 方面的系统的管理；还包括对与知识管理有关的相关因素的管理，如：组织内部 的有形资产和无形资产、知识管理的设施、环境、知识管理中涉及到的人因素、 知识管理的过程、知识管理的目标等。 从这些研究表明，知识管理大致可以分为知识、人才、信息、智慧、共享、 文化、创新等七个关键性的要素，综合以上要素，柯平认为知识管理是通过知识 的创造、识别、获取、开发、共享与利用，以增强组织的绩效与创新能力，获得 竞争优势的活动与过程。晦1 综上所述，笔者认为知识管理是组织为提高竞争能力和创新能力，发挥组织 成员自身的智力水平对组织内外的知识进行整合，以便于改进组织的行为模式， 增强组织的绩效水平，使组织个各项功能发挥到最大化。 1 1 2 知识管理的实践探索 就知识管理的应用范围来说，可以说知识管理渗透到了我们生活的各个方 面，知识创造财富，那么对知识进行管理，利用知识管理一个组织机构，人们开 始了对知识管理的实践探索。目前知识管理的主要实践领域仍然以企业为主导， 随着人们对知识管理认识的加深，个人知识管理、图书馆知识管理等其他领域的 知识管理也开始引起人们的重视。 知识管理之于企业，其终极目的是要利用知识管理为手段，提升企业自身的 核心竞争力，为企业创造更多的经济价值，而知识管理也已经成为企业战略竞争 中的重要内容。在企业知识管理方面，最早实施知识管理应追溯到上个世纪8 0 年代，美国的经济学家们注意到知识管理的战略意义，他们的研究引发了企业对 知识管理的关注，并开始将知识管理引入到企业的管理运营之中，其中知识管理 的最佳实践应当以美国施乐公司为典范。拍3 2 0 世纪五六十年代，施乐公司以其生产的各种复印机扬名天下，成为世界著 名的办公设备生产企业。但受到日本复印机行业的威胁，施乐公司为了巩固自己 的领先地位，不得不转变竞争策略，提高企业的竞争力。施乐公司深刻的认识到 企业要发展，必须不断的探索新的管理手段，他们认识到，企业只有实现资源共 享，综合员工的集体智慧提高企业的适应能力和创新能力，才能使企业快速的适 应社会的需求，对该需求做出反应，并利用知识资源对企业的发展方向做出决策， 提供决策支持系统。九十年代后，施乐公司率先建起了较为完备的知识管理体系， 在知识经济时代做了先行者，为企业的经营和发展注入了新的元素，成为企业持 续发展的推动力。 东北师范大学硕士学位论文 除此之外，还有一些著名的经典案例，例如：巴克曼实验室的知识转移中心 及其技术论坛、安永公司的知识网、凯斯公司的知识库、洛克希德马丁公司的 l m 2 1 最佳时间转移系统、福特公司的最佳经验复制系统和标杆管理实践、加拿 大r b c 金融集团的点子学习系统等，都是知识管理在企业运营中的时间探索，帮 助企业提高了竞争优势，创造了可观的财富。 随着信息技术的发展和人们对知识资源的重视程度的提高，知识经济在逐步 取代工业经济，社会迈入了以知识为竞争力的时代，对于知识管理的重要性不言 而喻。知识管理成为企业再造之后的又一热门话题。伴随着知识经济的发展，在 一些咨询公司、财务顾问公司等专业的知识机构，他们深刻认识到了知识管理的 重要性，他们认为不仅要在公司内部进行知识管理，而且要协助客户推动知识管 理，因此在这些公司最早设立了c k o 一职。目前世界1 0 0 强的咨询顾问公司中 1 0 0 都设立了c k o 一职。他将成为知识管理发展的有力的推动者、领导者和协调 者，并能保持企业知识能力的强劲生命力，提升企业的竞争能力。 对于个人知识管理，它可以使个人的零散的知识系统化、有序化，方便利用。 它是在计算机技术、通讯技术和网络技术的支持下，帮助个体管理个人所获得的 知识，使存在于大脑中的隐性资源有效的转化为显性资源，建立个人数据库和知 识网，能够有助于人们在日常生活中存储、使用和交流，为人们建立了一个知识 共享的平台。在w b e 2 0 技术被推广以来，它的一个研究热点就是如何为个人知 识管理提供技术保障，因此出现了能够被人们反向引用、进行留言评论的按时间 顺序进行记录的一种网络蜀志形式- b 1 0 9 ；1 9 9 5 年沃德坎宁仓t 建了由网友 自发支持和维护的开放式网路百科全书叫i k i ；用户可以根据自己的兴趣通过 网络订阅服务订制相关的网络资源的r r s 服务；互动标签t a g 为分类和搜索提供 了便捷的途径等。通过这些实践的探索和技术的支持，人们可以建立自己的个人 知识管理体系，在共享中实现个人的收藏，又能把自己的经验积累和别人分享。 目前通过互联网，对知识管理进行搜索，可以查找到的国内外知识管理主要 网站和常用网站，如知识管理世界、知识管理资源中心、c i o 知识管理研究中心、 欧洲知识管理、巴克曼实验室知识教育、普华永道等共1 1 7 个，而其他的非主流 的、各种组织机构根据自身发展的需要建立的知识管理的网站更不胜枚举，因此 在知识经济时代里，人们已经认识到了知识已成为最主要的财富来源，而知识工 作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知 识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。 1 2 图书馆知识管理研究的概况 1 2 1 图书馆知识管理的内涵 自二十世纪八十年代初期，美国加州大学教授保罗罗默提出了“新经济 6 东北师范大学硕士学位论文 增长理论 ，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。“新 经济增长理论玎的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。随着知识经 济的到来，知识成为了重要的生产要素，图书馆作为知识的集散地，对知识的收 集、加工、整理、储存、传播的功能尤为凸显，而传统的图书馆管理模式已经不 能适应社会的发展要求，不能满足用户对知识的需求，因此图书馆需要适应社会 的变革，改变自身的管理模式，适应社会发展的需要。 图书馆知识管理是利用本馆的知识资本、人力资本、技术资本等资源，对图 书馆进行综合管理与利用，从而达到知识创新，提升知识本身的价值。 在知识经济社会，最显著的特征就是信息、知识量呈指数增长，知识成为第 一生产要素。知识管理作为知识经济的产物，它视知识为重要的资源，在整个管 理过程中力图形成知识生产、传播、交流和利用的良好环境，最大限度地调动和 使用知识资源，以做到把最恰当的知识，在最恰当的时间传递给最需要的人，使 他们能够做出最恰当的决策。简单来说，知识管理旨在系统性地利用信息和知识， 提高人的工作效率和技能素质，提升团体的创新、应变能力。知识管理作为一种 全新的管理理念，已经在国内外的一些企业、图书馆等组织中卓有成效的实施， 但在我国图书馆界尚处在起步阶段。而如何利用已获得的知识以及如何实现知识 增值等有关知识管理的问题是任何一个图书管理者必须重视的问题，因此，组织 实施知识管理并逐步构建和完善知识管理体系势在必行。只有逐步构建和完善知 识管理体系，才能充分发挥图书馆作为信息枢纽、知识喷泉，在知识开发、知识 传播、知识组织、知识应用、知识创新中的作用。 1 2 2 图书馆知识管理的研究对象与方法 1 ) 图书馆知识管理的研究对象 自上个世纪八十年代开始，随着中国改革开放的步伐，图书馆也开始走上了 创新的道路，视野不断开阔，逐步吸纳了不同领域的思想，使图书馆的管理向更 科学，更系统的模式发展。将知识管理应用于图书馆管理活动中，是一种新的管 理理念，人们对图书馆知识管理的理论研究还不够完善和健全，在实践上有待于 进一步探索，目前来说，图书馆知识管理的研究对象主要可以包括以下几个方面： a ，从资源论角度看，图书馆主要是贮藏文献信息的场所，拥有庞大的文献 资源，图书馆的管理工作，也主要是针对图书馆的馆藏文献，图书馆要广泛的采 集文献信息，不断丰富本馆的馆藏资源。图书馆知识管理的直接管理对象，是已 经被描述了的，物化的显性知识，那些可以被人们直接利用的经验积累。因此从 知识管理的本体论意义上讲，图书馆的知识管理，主要是针对知识本身进行的管 理。 b 从服务主体来说，图书馆的知识管理，还应包括对图书馆馆员的管理， 7 东北师范大学硕士学位论文 因为馆员本身也是知识的主要载体，有着丰富的经验和庞大的信息量，往往人们 在寻求解决问题的途径时，这一部分知识可以更直接的满足用户的需求，只是这 一部分知识不易被其他人所掌握，因此，图书馆知识管理要对这部分潜藏的知识 进行深层次的挖掘，对其进行深层加工和整理，使这部分隐性知识能够被人们所 掌握和共享。 c 从服务的客体来说，图书馆服务的终端是用户，图书馆服务的终极目标 是满足用户的需求，在知识经济时代，随着知识信息的飞速增长，用户的需求也 不仅仅是满足于获取所需的文献，丽是呈现出综合性、广泛性、便捷化、时效性 强的特点，用户对资源的利用，不仅仅是纸质文献、电子出版物等传统的资源形 势，对于庞大的互联网资源、国内外数据库的需求也不断增加，需求呈现个性化， 因此要求图书馆能够对用户的需求做出有效的反应，迅速适应需求的变化。 d 从服务的手段来说，随着科技的发展，图书馆的服务手段已经不仅仅局 限与传统的手工卡片的操作，出现了计算机技术、机读目录、利用网络技术还可 以实现远程借阅，因此图书馆知识管理环境下，服务手段也在不断创新，可以提 供馆员与馆员的互动、用户与馆员的互动、用户与用户的互动。 2 ) 图书馆知识管理的研究方法 a 基于数据库的图书馆知识管理 数据库是“按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库 。在经济管理的 日常工作中，常常需要把某些相关的数据放进这样的“仓库”，并根据管理的需 要进行相应的处理。基于数据库的图书馆知识管理其主要目的在于，实现数据共 享，伎所有用户可同时存取数据库中的数据，用户可以通过各种端口使用数据库， 也可以通过反馈平台任意的提供数据进行共享；减少数据的冗余度，由于数据库 技术充分实现了数据共享，避免了用于各自建立文件夹，减少了大量的重复数据， 节省了资源；数据具有独立性，数据库的逻辑结构和应用结构相互独立，可以任 意调用；数据实现集中控制，可以使数据之间实现关联性链接，可以在一个界面 实现相关资料的搜索；数据的一致性和可维护性，保证了数据的安全性和可靠性， 主要包括：安全性控制：以防止数据丢失、错误更新和越权使用：完整性控 制：保证数据的正确性、有效性和相容性；并发控制：使在同一时间周期内， 允许对数据实现多路存取，又能防止用户之间的不正常交互作用；故障的发现 和恢复：由数据库管理系统提供一套方法，可及时发现故障和修复故障，从而防 止数据被破坏。 b 基于知识链的图书馆知识管理 一个组织机构的知识活动涉及到知识的收集、获取、整理、加工、传播和利 用，任何组织的知识活动都是围绕着这样的流程展开的，因此有人据此提出了知 识链的概念，认为知识管理就是对知识链的管理。n 1 在知识链管理模式下图书馆 8 东北师范大学硕士学位论文 知识管理应注意以下几点：知识的公开一共享关系原则。图书馆将本馆的知识 信息进行组织，形成系统的知识链，并以有偿或无偿的形式对用户开放，与用户 进行交流，在交流过程中实现资源共享，并吸收新的思想，进行知识创新；知 识交流的原则。图书馆的整个管理流程是一个系统的知识链，在这个结构上，每 个图书馆员都是一个节点，是知识链中的一个不可缺少的部分，因此馆员之间一 定要进行知识交流，建立整体的团队合作意识，在团队的合作与交流的过程中， 使图书馆的服务质量和图书馆的应用价值达到最大化。开放性原则。图书馆要 建立一个开放的平台，将本馆的知识信息和馆员的知识经验进行有效的管理，供 用户使用，还要能够对外界的信息进行吸收和利用。共享原则。知识不是一种 消耗产品，给别人使用了，自己就没有了，不会因为别人的利用使其价值递减， 相反，使用的越多，会使它的价值收益越大，因此馆员之间、馆员和用户之间、 用户和用户之间实现知识共享，可以减少消耗的时间，从而降低成本，创造更高 的性价比。 c 基于信息技术的的图书馆知识管理 随着科学技术的发展，现代信息技术已经成为影响图书馆的重要因素，精密 的信息储存技术，快速的信息传递技术，高效率、高质量的信息查询技术，在变 革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息的方式的同时，也使信息服务 的机制、结构以及服务手段发生了巨大的变化。知识产生于并运用于知识工作 者的大脑里。但在组织机构里，知识往往不仅仅存在于文件或数据库中， 也根植于组织机构的日常工作、程序、惯例及规范中，可以通过计算机和 网络进行编码、存储和传播。如何将一些先进的信息技术结合运用到图书馆的 管理和服务中，用这些技术来促迸日常工作，改变图书馆的传统模式，致力于营 造以知识导航为服务观念的发展环境，不再只局限于向读者提供馆藏文献，还提 供所有网络上的可利用的文献，协助教学和科研是目前我们图书馆的工作重点。 随着信息技术的发展，图书馆已经走向了数字化的方向。 1 2 3 图书馆知识管理的特征 1 ) 以知本管理为基础 图书馆知识管理的一个重要内容就是对知识本身的管理，以知本管理为基 础，突出强调了知识在图书馆中的重要地位，图书馆知识管理要充分挖掘自身的 潜能，利用知识，对自然资源、人力资源、技术资源等进行合理的、科学的、系 统的配置，使图书馆的资源优势发挥到最大化。 2 ) 以人本管理为中心 人本管理强调人是图书馆富有创造力的资源，图书馆的任何活动都离不开 人，人是图书馆最活跃的因素，人所拥有的知识是图书馆知识管理的组成部分之 9 东北师范大学硕士学位论文 一，图书馆要有效的进行知识管理，必须重视对知识型人才的利用和培养，知识 只有通过人，才能进行传播也利用，必须通过人，才能被理解、使用，才能体现 它的价值。图书馆知识管理以人本管理为中心，才能有效的进行知识组织、知识 传播和知识转化。 3 ) 以互动管理为方法 互动管理是一种强调交流、交互和交换的管理方式，知识需要在人与人， 组织与组织间进行必要的流通，才能激发更多、更有效的知识，也才能把 更多隐性知识挖掘出来。图书馆与读者之间的互动，才能更好的实现知识 共享，通过有效的互动，使知识的管理者明确读者的需求，为读者提供准 确全面的需求信息。 4 ) 以知识创新为导向 知识创新是图书馆知识管理风向标，是图书馆知识管理的最终目标。图书馆 作为知识存储、加工和传播的机构，在整个科研和知识交流的过程中都有着重要 的地位，为知识工作者提供各种资料来源和数据，图书馆的知识管理就是要通过 各种途径加强知识建设，加快知识交流，进而达到知识创新和科技创新的目的。 图书馆的知识管理工作都以知识创新为理念，对图书馆的工作进行不断的改进。 1 2 4 图书馆知识管理研究的意义 当人们盛赞信息化给我们带来的各种便利的同时，我们也应当清楚地看到， 当前信息社会给人类社会带来的负效应。由于网络的方便快捷，人们更倾向于利 用网络寻找自己所需要的信息。然而网络的庞大及网络的自由性，在发挥其优势 的同时，也给现代社会带来了信息过剩综合症、信息超载、信息冗余等弊端，给 人类带来了现代信息的饱胀感。信息污染、信息的无序化，给人们选择利用信息 带来严重的干扰，使信息交叉重叠，不仅劳民伤财，而且还有悖于伦理道德的信 息污染，损害人类的身心健康，信息的麻醉与诱惑，更是使一些青少年迷失在网 络的浩瀚海洋之中。信息内容与科技的不断增长，而且是加速增长，这与人们需 要精炼的信息需求相矛盾，因此，面对这样一个复杂的信息社会，需要一个机构 对信息进行整合，使之有序化，并被人有效地利用。因而图书馆作为一个拥有丰 富的知识资源的机构，并有强大的科研力量作为依托，图书馆的职能应该逐步从 文献管理向知识管理转变。 1 3 高校图书馆知识管理研究现状 1 3 1 高校图书馆知识管理研究现状分析 本文通过文献分析的方法，对高校图书馆知识管理进行了研究和分析，研究 范围以学术期刊为主，还包括少量的学位论文、会议记录、年鉴等，并对这些文 1 0 东北师范大学硕士学位论文 献按年限和主题的分布情况进行了数据统计，希望能从总体上反应国内高校图书 馆知识管理领域的研究现状。 本文的数据来源主要依据中国学术期刊网、重庆维普数据库、万方数据库所 收录的记录，以“高校图书馆和“知识管理 作为检索词，共检索出从2 0 0 0 年2 0 0 8 年相关文献2 3 5 篇。 1 ) 按年限统计 从2 0 0 0 年1 月2 0 0 8 年1 2 月，我国高校图书馆知识管理的论文按年度数 量统计如下表i 一1 所示。 表1 一王我国高校图书馆知识管理论文年度统计表 年2 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 42 0 0 52 0 0 6 2 0 0 72 0 0 8 度 数 4 31 1 1 7 3 12 82 95 06 2 量 坛 1 7 0 1 ，2 8 4 6 8 7 2 3 1 3 1 9 1i 9 1 1 2 3 4 2 i ，2 8 锚2 6 ，3 8 在进行文献统计的过程中，笔者发现从1 9 9 9 年图书馆界引进知识管理这一 概念之后，2 0 0 0 年人们开始探讨高校图书馆知识管理的相关内容，呈现逐年上 升的趋势，尤其近两年人们对高校图书馆知识管理的探讨较为热烈，由此可见知 识管理已经成为高校图书馆管理工作的重要部分。随着研究的深入，对知识管理 认识的加深，人们对高校图书馆知识管理的理解也必将更加成熟。 2 ) 按主题统计 对一件事物的认识总是从整体局部整体的一个过程，随着对高校图 书馆知识管理认识的深化，人们研究的侧重点也出现了一定的差异，从泛化的研 究，到重点突出，更有利于高校图书馆认清自身的发展方向和目标，有利于高校 图书馆的自身建设。 本文经过对近十年的论文进行统计，大体上归纳出了一下1 0 个研究主题， 如下表：1 2 所示。 表1 2 我国高校图书馆知识管理论文主题统计表 研究主题数量比例 高校图书馆知识管理基本理论 1 0 24 3 ，4 0 高校图书馆馆员素养 3 1 2 8 高校图书馆知识服务2 51 0 6 4 东北师范大学硕士学位论文 高校图书馆知识管理研究内容 1 9 8 0 9 高校图书馆知识管理系统建设 1 9 8 0 9 高校图书馆知识管理人力资源 72 9 8 高校图书馆知识管理实践分析 83 4 0 高校图书馆知识管理模式 1 2 5 1 1 高校图书馆知识管理策略3 0 1 2 7 7 高校图书馆知识创新 1 04 2 6 综上所述，我们可以看到我国高校图书馆知识管理建设方面存在着如下问 题：首先，我国高校图书馆知识管理存在着重视理论研究，实践探索不足的情况。 在所发表的论文中关于理论研究的论文数量占的比例极高，实践案例极少，一方 面由于知识管理应用于高校图书馆仍属于探索阶段：另一方面虽然理论研究成果 比较丰硕，但却没有形成系统的理论依据，不能够对实践进行科学的指导；第三， 由于图书馆目前仍属于公益性组织，依靠财政拨款进行馆藏建设，对于新系统的 开发上，经费问题也尤为重要。其次，知识管理目前的实践领域仍以企业为主， 将知识管理引入到高校图书馆的管理中来，其主要目的是要将知识管理的理念和 高校图书馆的管理相结合，能够为科学研究、教学等提供良好的环境，但这方