（工商管理专业论文）武钢ERP系统实施研究.pdf

i 摘 要 本文通过对 erp 的发展历程以及在我国大型企业实施的情况的分析总结出 了我国企业实施 erp 失败的关键因素再结合武钢的生产特点武钢信息化建设 的进程特别是武钢前不久投巨资开发的整体产销资讯系统的情况研究了武钢 实施 erp 系统的必要性和可行性并对武钢顺利实施 erp 系统提出了战略性的建 议 首先本文介绍了选题来源以及本课题研究的背景阐明了本课题预期达到 的目的 其次本文概括了 erp 的涵义以及 erp 的发展历程结合大量企业成功实施 erp 的案例归纳出了成功实施 erp 给企业带来的经济效益再结合我国企业实 施 erp 的发展过程及现状指出了我国企业目前实施 erp 失败的主要原因 接着结合我国钢铁行业信息化建设的情况利用 swot分析法分析了武钢目 前所面临的竞争环境从武钢内外环境出发总结出了武钢的优势劣势机会 和威胁从而从武钢深化改革市场知识经济时代以及武钢信息化建设的需要 出发阐述了武钢实施 erp 的必要性 提出了武钢 erp 系统的管理实施方案及所要 实现的功能再通过分析武钢信息化建设的基础武钢的经济状况和武钢的技术 状况阐述了武钢实施 erp 系统的可行性 最后在对武钢现状分析的基础上结合 erp 实施的成功经验和失败的原因 本文为武钢 erp 系统的顺利实施为武钢的信息化建设的进一步发展提出了战略 性的建议 关键词企业资源计划 信息化 业务流程重组 客户关系管理 ii abstract through analysing the development and the operating situation of erp in chinese corporation, this paper sums up the key unsuccessful factors of operating situation of erp in chinese corporation. then in terms of the actual situation, the paper studies the necessity and feasibility of erp in wisco and points out the strategy advices. firstly, this paper introduces the source of this article, the background of this paper and the prospective purpose of the paper. secondly, this paper summarizes the connotation of erp, based lots of successful erp cases, it inducts the economic earnings after operating the erp. then based incorporating the situation and the developing course of erp in our country, this paper points out the key unsuccessful factors about operating erp. thirdly, based the situation of information build, it analyses the surroundings of wisco at present through using swot methodology and sums up the strengths, opportunities, weaknesses and threats of wisco. so the paper expounds the necessity of erp in wisco in light of the demand of market , knowledge economy times, and reform. at the same time, it expounds the feasibility of erp in wisco based the economy situation and technology situation. lastly, the paper points out the strategic advices in order to apply successfully the erp in wisco based the analyse about the situation at present and the unsuccessful factors of erp in chinese corporations. keywords: erp information bpr crm 1 1 引 言 1.1 选题来源 本课题源于武钢 2001 年 3 月开始实施的武钢整体产销资讯系统是对我国大 型国有企业实施 erp 研究的实证分析型课题课题旨在指出目前我国大型企业信 息化建设的情况以及实施 erp 系统的种种问题 为企业能顺利实施 erp 提供决策 基础并为武钢成功实施 erp 提出战略性建议 1.2 本课题研究背景 随着我国加入 wto 以及信息时代的到来,使得企业特别是大型国有企业感受 到了越来越大的竞争压力尤其在我国目前钢铁市场供过于求的情况下武钢人 发现顾客的需求不像以前那样容易满足了,顾客的需求正在向多样化个性化转变, 几乎每一个顾客就是一个市场武钢要想在竞争日益激烈的市场环境中取得长足 的发展必须及时解决信息化发展过程中暴露出的一些问题1如部分信息系统建 设各自为政公司缺乏一个职能部门来统筹信息化发展随技改项目而实施的信 息系统又缺乏综合考虑等等因此武钢在充分考察和论证的基础上决定投巨资开 发和建设武钢整体产销资讯系统 基于武钢整体产销资讯系统的研究与开发项目由武钢自动化公司负责而本 人从 1996 年毕业以来一直在武钢自动化公司工作参与过武钢几个大型计算机项 目的设计与开发对钢铁行业武钢整体产销一体化项目以及整个武钢信息化 建设的过程有一定的了解所以本论文将根据武钢的信息化系统建设的进程 着重研究武钢 erp 实施的必要性与可行性 1.3 本课题研究的目的 目前在企业学术团体及媒体的推动下erp 已经成为近年来企业界的一 2 个热点应用 erp 能够有效改善管理全面提升企业竞争能力已是不争的事实 而且武钢为了适应国际市场的需要正在进行一系列的改革例如武钢的整体产 销资讯系统经过了两年多的开发阶段 已经有部分功能模块投入了使用 这给 erp 在武钢的应用提供了一个很好的平台所以我以研究武钢 erp 系统的必要性和可 行性为题对武钢 erp 系统成功实施的必要性和可行性进行分析总结出适合我 国特大型企业如武钢发展的 erp 系统为武钢经营决策提供准确完整的信息支 持全面提高企业的市场响应速度应变能力从而全面提升企业市场竞争能力 3 2 erp的概念及其应用现状 2.1 erp的涵义 erp 既是一种新型的管理思想和模式又是一套先进的计算机管理系统我们 可以从管理思想软件产品管理系统三个层次给出它的定义2(1)是一种二十 世纪九十年代初期由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 garter group inc 在综 合了物流后勤学价值链敏捷制造精益生产方式企业业务流程重组全面 质量管理约束理论edi 电子数据交换c/s 计算机技术以及管理会计的最新理 论等一系列先进管理思想的基础3上提出的一整套企业管理系统体系标准 其实质 是在 mrpii 基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想(2)是综合应用了客 户机/服务器体系关系数据库结构面向对象技术图形用户界面第四代语言 网络通讯等信息产业成果以 erp 管理思想为灵魂的软件产品(3)是整合了企业 管理理念业务流程基础数据人力物力计算机硬件和软件于一体的企业资 源管理系统它是由 mrp闭环 mrpmrpii 逐步发展起来的下面简要介绍一 下 erp 的发展历程 1mrp初期的物料需求计划是 20 世纪 60 年代发展起来的一种计算物料 需求量和需求时间的系统这里的物料泛指原材料在制品外构件以及产 品它是为了解决定货点方法的不足而提出来的一种库存订货计划从计划的角 度考虑库存管理把物料间的供需关系区分为独立需求相关需求经过 mrp 的 处理可以提供物料需求的准确时间和数量解决了相关需求问题它可以定义为 利用主生产计划物料清单存货及未交定单等各种资料经过计算而得到未 来物料的需求状况同时提出各种定单补充的建议并对已开出定单进行修正的 一种技术 2闭环 mrpmrp 的基本思想是围绕物料转化组织制造资源实现按 需要准时生产它能有效地解决制造业为谁生产生产什么用什么生产什 4 么时间生产的 4h 问题但没有解决在哪里生产即没有把生产工艺和生产 部门纳入到 mrp 中它涉及的只是企业与市场的界面及输入而没有深入到企业 内部的生产管理核心同时mrp 系统要能正常运行首先需要有一个相对稳定 现实可行的主生产计划但企业内外信息都在不断的变化所以企业必须及时去 调整计划这就要求信息必须及时地上下内外沟通既要有自上而下的目标和 计划信息 又要有自下而上的执行和反馈信息 从而导致了闭环 mrp 系统的提出 美国生产和库存控制协会将闭环 mrp 定义为以物料需求为核心并包括能力 等生产计划功能的系统这里的闭环有两层意思第一层意思是指不单纯考虑物 料需求计划而把与之有关的生产能力需求计划车间作业计划采购作业计划 等考虑进去形成一个封闭的系统第二层意思是指在制定计划的过程中利用反 馈信息进行平衡 3mrpii闭环 mrp 发展到了 1980 年左右有一些企业把最重要的资源 资金纳入到原有的材料机器人力时间里去对财务计划销售计 划现金收支计划生产计划技术计划加以统筹化管理在此基础上就发展成 了企业制造资源计划 mrpii它是一种涉及到企业经营生产的管理信息系统 4erp二十世纪八十年代以来由于经济全球化和市场国际化的发展趋 势制造业所面临的竞争更加激烈以客户为中心基于时间面向整个供应链 成为在新形势下制造业发展的基本动向这就是 erp 产生的客观需求背景而面 向对象的技术计算机辅助软件工程以及开放的客户机/服务器计算环境又为实 现这种转变提供了技术基础于是 erp 便应运而生了在九十年代时它已经是极 为成熟的管理技术了erp 系统的管理体现了精益生产和敏捷制造的理念4其基 本思想是以市场和客户需求为导向将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供 应链以计划与控制为主线将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统 如财务市场营销生产制造质量控制服务维护工程技术等采用网络和 信息技术将各子系统的信息流物流资金流价值流和业务流进行有机集成 在此基础上实现企业内外资源优化配置消除生产经营过程中一切无效的劳动和 资源快速响应市场需求从而提高企业的竞争力5据统计全球 500 强企业有 5 80%实施了 erp全球共实施 30 多万套3 万多个公司其中日本约 4000 多个公 司相关资料显示全球 erp 市场需求在 19992000 年间增长率超过 30% 美国 fortune杂志前 500 家大公司中96%都用 oracle 解决方案有 200 多家使用 sap 产品3 erp 与 mrpii 的共同目标都是实现企业资源的有效配置 但因为它们产生和应 用与不同历史时期的不同经济竞争环境和信息技术发展阶段因此存在很多不 同点它们的主要差别是erp 脱离了以物料人工和生产为中心的制造系统 而将客户放在了主导者的位置上在需求端增加了客户关系管理真正实现了由 客户驱动需求而不是让生产部门去满足销售预测他们的主要区别见表 2-1 表 2-1mrpmrpiierp 的主要区别 2.2 成功实施erp给企业带来的效益 目前无论是国内还是国外都没有统一的 erp 应用绩效评价标准但有一点 是不容质疑的那就是成功实施 erp 能给企业带来巨大的效益据美国生产与库 存控制学会统计 使用一个 mrpii/erp 系统 平均可以为企业带来如下经济效益 1库存下降 3050这是人们说得最多的效益因为它可使一般用户 mrp mrpii erp 目的 降低零部件库 存 企业最优化 供应链最优化 应用领域 制造业 制造和分销 所有部门分支 功能 制造 制造销售分销财务流程 跨部门跨行业 过程 内部的 内部的隐藏的 与外部交互 供应 开环的没有 信息反馈 封闭的单一的 基于 web 的开放式的 数据 内部产生 内部产生使用 外部内部同时产生和发布 6 的库存投资减少 1.41.5 倍库存周转率提高 50% 2 延期交货减少 80当库存减少并稳定的时侯 用户服务的水平提高了 使使用 erp/mrpii 企业的准时交货率平均提高 55%误期率平均降低 35%这就 使销售部门的信誉大大提高 3采购提前期缩短 50采购人员有了及时准确的生产计划信息就能集 中精力进行价值分析货源选择研究谈判策略了解生产问题缩短了采购时 间和节省了采购费用 4停工待料减少 60由于零件需求的透明度提高计划也作了改进能 够做到及时准确零件也能以更合理的速度准时到达因此生产线上的停工 待料现象大大减少 5制造成本降低 12由于库存费用下降劳力的节约采购费用节省等 一系列人财物的效应必然会引起生产成本的降低 6管理水平提高管理人员减少 10生产能力提高 1015 在我国企业实施 erp 的实际过程中也确实如此如海尔集团现有 10800 个 产品品种平均每天开发 1.3 个新品种每月平均接到 90 多万个海内外定单其 中个性化要求的定单上万个需采购品种 26 万种每天出口产品就达 300 多标准 集装箱面对如此大的业务量他们采用 erp 系统对企业的资源进行了信息化管 理使其资金周转次数提高了 50%150%库存资金降低了 15%40%集团各 部门对客户的反映速度从 36 天降低到 10 天国内采购周期从 10 天缩短为 3 天 对定单的处理时间从 7 天降低到 1 天100%的供应商从网上接采购定单80%的 贷款从网上支付目前海尔的平均资金周转天数是 70 天与 1999 年的 300 天 相比较一元钱顶四元钱用可见成功实施 erp 系统给企业带来了更多的效 益 2.3 erp在我国的发展历程及现状 我国自从 1981 年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套 mrpii 软件 7 以来mrpii/erp 在中国的应用与推广已经历了 20 多年从起步探索到成熟的风 雨历程据不完全统计我国目前已有 1000 多家企业购买或使用了 20 多种国外 mrpii/erp 软件产品加上使用国内的 erp 软件的厂家erp/mrpii 在国内的实 有用户已达 3000 余家国内知名企业如海尔tcl康佳美的一汽大众云 南红塔等已经有计划地实施了 erp联想方正集团长城集团等一批 it 厂商也 先后实施了 erp 系统并且已经取得了较好的成效钢铁行业也不甘落后如上 海宝山钢铁集团公司济南钢铁公司湘潭钢铁公司广东省韶关钢铁集团有限 公司等都相继实施了 erp 系统不仅如此我国国内著名财务软件企业也纷纷挺 进企业管理软件领域 如用友新推出了 u8-erp 软件 金蝶也推出了企业信息化整 体解决方案神州数码与鼎新电脑公司合作开发了易飞erp杭州新中大软件 公司最近也推出了他们的 i6 系统智软公司专门为钢铁企业开发了钢铁企业销 售管理系统等管理信息系统目前国内商家推出的 erp 产品就有 20 余种 但据不完全统计二十多年来我国应用 erp 的企业只有 3000 多家约占国有 及规模以上非国有工业企业总数的 2% 而且在所有的 erp 系统应用中 按期按预 算成功实现系统集成的只占 10%20% 没有实现系统集成或实现部分集成的只有 30%40%而失败的却占了 50%而且成本平均超预算 240安装时间超预计 178%无论是自行开发还是专业系统集成商代为设计都没有达到公司原来预定 的目标平均只能得到预计功能的 50左右6 2.4 erp在我国企业失败的原因 erp 既是一套新型的管理思想和模式又是一套先进的计算机管理系统为 什么 erp 系统在我国企业实施过程中会有那么高的失败率呢究其原因主要包括 以下几个方面 1实施矛盾多7erp 的着眼点上效率性与合理性的矛盾erp 的集成性 与实施中部门间协调困难的矛盾erp 的先进性与企业人员素质之间的矛盾计 划的精确性与 it 系统基础数据差的矛盾长实施周期与 it 技术快速更新的矛盾 8 高投入与慢收益的矛盾长实施周期与一把手能量投入及心理承受的矛盾等 2过分依赖咨询公司任何把 erp 当作是咨询方的项目都会导致不成功 原因是咨询方不可能对企业有深刻的了解,也不可能为企业做决策和技术支持以及 知识传递企业只有把 erp 项目真正当作自己的项目,才能充分发挥咨询方的作用 和实现自己管理变革的目标 3无休止的客户化8erp 虽然是面向供应链管理但其重心仍在企业内 部在目前激烈的买方市场竞争中客户已经成为企业兴衰的关键如何以客户 为中心提高客户的满意度和忠诚度是 erp 系统要改善的一个重要环节 但客户化又是相当费时也费钱的甚至是不切实际的有调查表明erp 失 败的一个重要非技术因素就是软件被用户要求无休止地修改有专家认为一 套比较成熟的 erp 软件如果改动 30%那么这个软件的性能和稳定性就会受到 严重损害 4项目负责人易变8目前erp 项目总负责人多由企业一把手或者 主管企业信息化的副总担任这是确保 erp 成功实施的首要要素但因为种种原 因项目负责人不能坚持到底比如在 erp 实施的长期的过程中公司的关键 人物总是被其他公司的事情所打扰难以专心负责 erp 的实施或者如果该负责 人离职或退休取而代之的是个对信息化持不同意见的领导者或者干脆就是前 任的反对者这样 erp 项目就可能导致流产即使项目已正常运行也可能会 因某种原因或者借口而停止使用虽然这种情况很少但不可否认这确实是导 致 erp 项目失败的非技术因素之一 5项目维护者流失8之所以单独列出这个标题是因为目前普遍存在着 企业 erp 项目维护人员的大量流失现象一个企业在实施 erp 后如果不能及时 提高 erp 系统维护人员的待遇或者对他们进行必要的关怀这些人员很可能就会 流失到软件厂商或者 it 咨询公司中去因为新的维护人员对这套系统缺乏了解 又缺少应有的培训使许多小的技术问题都得依赖软件厂商考虑到成本因素 有时软件厂商确实很难提供及时的服务这些小问题积累多了系统正常运行就 会受到影响最后一套本来运行得很好的 erp 系统可能就会因为企业内 erp 9 维护人员的流失而最终失败 6员工不配合9企业员工习惯难以转变他们认为 erp 软件不及目前使 用的软件好使用 erp 后市场数据透明化从而堵塞了部分人员利用信息不对称 和管理不严密搞暗箱操作以谋取个人私利的现象这样他们可能就会在 erp 实施中制造人为障碍使 erp 系统难以成功 7不重视数据的准确性erp 作为一种管理信息系统处理的对象是数据 数据质量 10是 erp 系统成功的前提因此erp 系统要求数据必须规范化也就 是必须有统一的标准数据规范化是实现信息集成的首要条件在此基础上才 能保证数据的及时准确完整11 8观念跟不上将 erp 系统作为企业管理信息系统对待等同为技术工作 处理也是导致 erp 应用失败的一个重要原因甚至有些领导认为它是一项技术改 造 只要交给 it 专家就可以了 也有些 it 技术人员认为只要一把手挂帅就可以万 事大吉把一项复杂的系统工程简化为“一把手+it 技术人员”的工程这些偏颇的 观念都是导致 erp 实施失败的原因 10 3 武钢实施erp的必要性 3.1 钢铁行业的特点 制造业一般按生产特点可分为流程型制造和离散型制造13 流程型制造包括重复生产和连续生产两种类型重复生产又叫大批量生产 与连续生产有很多相同之处区别仅在于生产的产品是否可分离重复生产的产 品通常可一个个分开它是由离散制造的高度标准化后为批量生产而形成的一 种方式连续生产的产品是连续不断地经过加工设备一批产品通常不可分开 重复生产的行业主要有电子装配家电产品各种电器等常常表现为流水线 的方式连续生产的行业主要有化工食品饮料制药烟草等常常通过 管道进行各工序之间的传递 离散制造产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成每项任务仅 要求企业的一小部分能力和资源企业一般将功能类似的设备按照空间和行政管 理建成一些生产组织(部门工段或小组)在每个部门工件从一个工作中心到另 外一个工作中心进行不同类型的工序加工企业常常按照主要的工艺流程安排生 产设备的位置以使物料的传输距离最小另外其加工的工艺路线和设备的使用 也是非常灵活的在产品设计处理需求和定货数量方面变动较多在我国离 散型制造企业分布的行业较广主要包括机械加工电子元器件制造汽车 服装家具五金医疗设备玩具生产等 钢铁行业属于流程与离散相混合的生产类型其生产过程从有限的原材料开 始逐渐形成一个扩张的产品流产出丰富的终产品如石油套管的生产在炼 钢和连铸环节属于典型的流程型生产方式在管体轧制和加工环节又逐渐转 为类似于机加工行业的离散型生产方式生产最初可能只有废钢海绵铁合金 材料等有限的几种原料经过铸造成坯轧制成管再经不同方式的热处理定 径车丝等工序最终下线的套管产品可达上万品种之多由于钢铁行业生产的 11 这种混合型模式钢铁制品的特点也兼有离散和流程制品两者的特点但更偏向 流程制造模式产成品的特点其最终产品之间的区别通常反映在属性项目或各属 性值的不同如不同的钢种(描述产品化学性能)规格(长宽厚度等)或屈伸强 度(描述机械性能)等等而组件上的差别则是次要这一点不同于离散制造产品 特别是装配行业产品此外产品(这里的产品包括在制品产成品设备等,下同) 各属性值的类型决定了属性值的多元性所以钢铁产成品和在制品均存在多个质 量判定等级并可以在不同等级间调整进行产品的等级改判这一点也不同于 离散性行业的产品质量判定方式 基于钢铁行业特有的特点我们在实施 erp 时既不能完全照搬我国仅属于流 程型生产方式的大型企业如娃哈哈实施 erp 的成功模式也不能完全照搬仅属于 离散型生产方式的大型企业如神龙康佳联想等实施 erp 的成功模式而应该 结合钢铁行业自己的特点开发一套适合钢铁行业的 erp 实施模式才能达到系 统预定的目标 3.2 我国钢铁工业在世界钢铁市场中的地位和差距 世界钢铁工业经过长期的发展已显现出一些新的态势一些先进产钢国和 一些新兴工业国完成了从吨位扩张到结构优化的转移技术创新已成为世界钢铁 工业发展的主要手段专有技术已成为企业参与国际竞争成败的关键因素市场 对钢铁品种质量的要求越来越高钢材的高技术高附加值集中表现在板管 带上围绕品种质量成本的竞争日趋激烈同时日益苛刻的环境保护要求 已对传统钢铁生产的持续发展产生影响选择短流程高效益低消耗低污染 的工艺技术已成为钢铁企业的必然选择 3.2.1 我国钢铁工业在世界钢铁市场中的地位 1我国是世界上的产钢大国但不是强国目前我国钢铁工业产品生产 能力为钢 1.34 亿吨生铁 1.19 亿吨居世界第一位我国的钢产量虽然超过了 一亿吨成为一个钢铁大国但不是钢铁强国品种上板带管比只有 40%左右(先 12 进产钢国家板带管比高达 60%以上)质量上至少有 30%以上的钢材产品不能按国 际标准要求生产大量的钢材产品无法与强手竞争技术装备水平相对落后消 耗大质量低环境污染等问题依然严重 2我国是钢铁消耗大国需求量呈上升趋势作为世界上最大的发展中国 家各行各业都在迅速发展钢铁需求量越来越大目前我国钢铁消费量约占 全世界钢铁消费总量的六分之一是世界钢铁消费大国根据国际钢铁协会对各 国钢铁消耗汇总研究的结果当一个国家人均 gnp 进入 15002000 美元阶段 钢铁消费量达到顶峰我国人均 gnp 目前是 800 美元的水平对钢铁的需求量处 在继续上升的阶段且出现结构性短缺相对国外先进的钢铁产业我国的各项 指标仍然很低还有很大的技术改造创新空间 3 我国是钢铁进出口大国 但我国钢铁产品的对外贸易条件处于不利地位 我国钢铁产品的对外贸易条件即为出口钢铁产品价格指数与进口钢铁产品价格指 数之比由于我国出口的属于低技术低附加值即价格指数低的产品而进口的 大多是高技术含量高附加值的产品如 2000 年进口的 1596 万吨钢材中双高 产品板材管材及空心异型材就有 1476 万吨占进口总量的 92%这就说明我国 在钢铁进出口贸易中的贸易条件处于不利地位 3.2.2 我国钢铁工业与世界钢铁水平的差距 改革开放以来我国钢铁工业有了长足的发展但从总体来看我国钢铁生 产在工艺技术水平技术装备水平生产专业化水平等诸多方面与发达国家相 比还有相当大的差距 1工艺技术水平方面的差距铁钢比连铸比板管比等主要指标代表着 钢铁工业工艺技术水平我国的铁钢比在 1.0 以上而世界主要产钢国家一般都在 0.50.7 之间铁钢比高吨钢综合能耗就高连铸比尽管我国近几年提高很快 但与日本等国相比还有较大差距我国目前板管比是 40%大大低于先进产钢国 家的 60% 2平均技术装备水平低于发达国家的平均水平按照生产能力统计我国 13 钢铁工业有竞争力的装备约占总产能的 50%左右其余 50%的能力则需要改造和 淘汰如炼铁高炉中约有 4500 万吨的生产能力是落后的炼钢设备中转炉约 有 1200 万吨电炉约有 1000 万吨是属于落后的生产能力轧钢设备中除新建 的薄板和热轧无缝钢管轧机外具有国际先进水平的技术装备不到 50% 3钢铁产品的实物质量水平差距由于技术装备水平和工艺技术水平上的 差距使得我国钢铁产品的实物质量水平底于发达国家的钢铁工业产品质量一 方面高技术高附加值产品的质量不能完全满足国内经济发展的需要另一方面 大量品种产品质量比不上外国产品质量而且生产标准相对较低我国 72 家主要 企业按国际先进标准生产的钢材近年基本稳定在 36%左右其中还有相当一部分 的实物质量达不到国际同类产品的先进实物质量 3.3 我国钢铁行业信息化建设状况 在以信息化带动工业化的战略目标下钢铁工业在生产过程自动化智能化 管理信息化和管控一体化等方面都取得了长足进步所谓企业信息化3就是有效 利用信息技术和信息知识资源对企业的各种生产经营活动进行全方位改造,充分 开发利用企业的人财物资源及企业内外信息资源进行生产经营活动,降低生 产和管理成本提高经济效益使企业的生产设计经营管理采购仓储 等全面实现自动化智能化的过程其主要包括三方面的内容一是生产过程信 息化二是企业管理信息化三是企业商务活动电子化 我国钢铁企业管理的信息化始于二十年前上世纪八十年代中期首钢利用 王安计算机处理汉字的特长在计划统计财务等业务中应用计算机此后 建成了攀钢的厂区三结点综合管理信息系统由联合国工发组织资助的武钢鞍 钢大型机设备维修系统马钢管理信息系统本溪南芬矿管理信息系统等一时 名噪全行业目前国内钢铁企业信息化建设水平大体可以分成三种类型13 1老厂自动化水平低企业竞争力不强由于诸多方面原因尚未大规 模进行企业信息化建设有的仅停留在规划上这类企业占大多数且多是中小 14 型企业 2积累了一定的自动化技术改造老设备的经验和技术信息系统和生产过 程脱节还有一些信息孤岛尚未消灭正在进行大规模的企业信息化建设 3少数特大型钢铁企业和一些新建的钢铁企业企业管理水平和生产自动 化控制水平与国外先进企业相差不大初步建立起了自己的企业管理系统 下面就列举了我国一些钢铁企业信息化建设的情况 上海宝山钢铁集团公司于 1998 年开发了并顺利完成了宝钢整体产销系统宝 钢整体产销管理系统由 5 大子系统 42 个功能模块组成这 5 大子系统覆盖了整个 公司的主线营销业务各主生产线的生产控制管理各生产线的财务成本管理 宝钢整体产销系统的运行,使宝钢在企业信息化建设过程中顺利完成信息技术的基 础建设阶段和系统优化阶段,为进入第三阶段实现信息知识的价值阶段,打下了坚 实的基础14 首钢东华机械厂也于 2002 年构建了该厂的 erp 管理系统包括财务管理市 场营销管理生产制造管理质量控制管理库存管理采购管理设备管理和 人事管理等模块该系统的成功实施为企业带来巨大的经济效益15同时首钢 准备引入有钢铁工业特色的 erp 套装软件做局部适应性开发 衡钢于 2002 年根据业务流程重组对信息系统的要求企业的实际情况以及国 内外软件应用效果比较采用外购oracle erp 产品与定做其他辅助模 块相结合的方式开发了 erp 系统16 2002 年 8 月 17 日 特大型钢铁企业广东省韶关钢铁集团有限公司顺利实现了 erp 工程的第一步集团财务集中管理 17 湘钢 erp 项目于 2001 年 9 月 20 日开始正式启动实施先后实施包括 oracle erp包括财务分销制造和质量与决策支持系统财务分销系统共计实施了 总账应付应收固定资产成本采购库存销售管理和物料清单等 10 大 模块 生产制造系统实施了计划 车间管理 生产和质量等模块 建立了面向 internet 的集成开放的信息系统平台 上线单位的所有数据都可以直接从 erp 系统中调出 实时查询实现了企业资金流物流和信息流三流合一18 15 济钢erp 项目于2004年 1月1日零时正式上线运行 正式上线运行的有采购 销售质量应付应收库存等 6 个模块涉及到济钢 14 个管理处室所有生 产厂以及部分子公司济钢 erp 项目的正式上线运行是济钢实施信息化带动 工业化战略的重要成果是由传统管理模式向现代化管理迈出的重要一步对提 高济钢整体管理水平提升在国内国际上的竞争力起到了不可估量的作用20 武钢也于 2001 年投资 2 亿多元与台湾中钢合作开发了整体产销资讯系统并 于 2003 年 1 月 1 日投运了部分模块 促进了管理现代化 实现了业务流程的重组 大大提升了武钢的核心竞争能力取得了前所未有的经营效果 3.4 武钢面临的机遇与挑战 随着中国从计划经济向市场经济的过渡直至市场经济的完善企业体制 管理模式的变革也在逐步进行中国已经逐步建立了现代企业制度引入了完备 的竞争机制尤其是二十世纪九十年代以来随着信息技术的发展企业管理模 式发生了质的变化这些变化给武钢带来了更大的机遇和挑战在这里我将从武 钢内外环境出发利用 swot分析法简单分析一下 3.4.1 武钢面临的劣势和威胁 1外部环境 随着经济全球化高新技术的飞速发展和新经济的到来目前企业面临的是 一个全新的并且快速变化的环境如 internet 的普及带来的信息的高度膨胀市场 与竞争的全球化技术进步越来越快产品寿命周期越来越短客户需求个性化 趋势越来越明显制造的敏捷性越来越高等在这样一个知识经济时代消费者 对产品的要求越来越趋向多品种和多样性市场消费越来越追求个性化生产将 不再是计划经济条件下的少品种大批量的生产模式而是根据客户的要求生产 的小批量多品种的生产方式这样的模式将使生产成本大大增加 近几年来我国钢铁投资加大2002 年进入第二次投资高峰2003 年钢铁投资 进一步大增前 11 个月固定资产投资同比增长 104%投资额高达 1122 亿元这 16 必将导致国内铁矿资源不足 图 3-1 列出了我国近几年来铁矿石的进口量持续增加 的情况而国际铁矿每年的自由贸易量约为 2.4 亿吨如果以我国钢铁工业目前的 速度发展即使全世界每年销售的铁矿都提供给中国也无法满足巨大的需求 这必将导致铁矿石原燃料价格持续上涨同样生产钢材用的其它原材料价格也 在相应上涨将使钢材生产成本升高竞争力下降如何有效控制成本投入保 证质量和每一笔订单的交货期等一系列的问题都摆在了武钢面前 0 0 . 5 1 1 . 5 2 2 0 0 02 0 0 12 0 0 22 0 0 32 0 0 4 图 3-1 国内铁矿石进口量 单位亿吨 在整个钢铁行业国外钢铁公司技术先进管理先进产品质量过硬等这 些因素都导致了我国钢铁产品在国际竞争中占不利地位同时国内一些大型钢 铁公司也纷纷引进国外先进的技术引进了先进的 erp 管理模式如上海宝山 钢铁集团公司于 1998 年开发并顺利完成了宝钢整体产销系统衡钢于 2002 年采 用外购 oracle erp 产品与定做其他辅助模块相结合的方式开发了 erp 系统 2002 年 8 月 17 日广东省韶关钢铁集团有限公司顺利实现了 erp 工程的第一步 集团财务集中管理湘钢 oracle erp 项目于 2001 年 9 月 20 日开始正式启动 实施济钢 erp 项目也于 2004 年 1 月 1 日零时正式上线运行这一个个钢厂成功 开发他们的 erp 项目对武钢在国内市场的地位也存在着威胁2002 年wsd 对全球最优秀钢铁企业排名中国进入前 13 名的只有宝钢(第五)和台湾中钢(第 六) 2003 年在前 13 位中有宝钢(第二) 台湾中钢(第四) 鞍钢(第九)和沙钢(第 17 十一)这充分说明武钢国内的竞争对手在变强民营企业在崛起武钢面临的竞 争强手越来越多竞争压力越来越大 2内部环境 武钢生产规模大产品品种多外协件外购件多供应商和客户分散流 通环节较多流通成本过高市场信息传递容易滞后而且武钢所生产的热轧 板冷轧板涂层板冷轧硅钢片等产品均是当今国际钢铁大企业的主导产品 这对武钢参与国际竞争是不利的 原材料价格高于国内的宝钢鞍钢首钢等同类企业武钢的自产矿日见枯 竭每年要进口 1000 多万吨球团块矿和粉矿几乎全部都要通过海运再倒船经 长江航运增加了港口和内河运费每吨矿石比宝钢高出 70 元以上使武钢生产 同类型的产品比其它企业要高这样武钢的赢利空间更小 从武钢目前信息化建设的情况来看武钢也极需要实施 erp 系统因为武钢 信息化建设开始较早各个分厂子公司的信息化程度不一致存在各种异构网 络通讯协议也不尽相同的情况操作系统系统软件硬件属于不同历史时期 例如集团型企业总部和业务量大的分支机构的关键性事务处理一般采用高性能 的 unix 平台工作组级的应用一般选择成本相对低廉的 windows nt 平台 等等 一系列的问题必须靠 erp 系统来解决使武钢从采购到服务的各个信息子系统 集成在一起使得各个数据库的资源得以共享这样就既避免了浪费和信息孤 岛的出现又做到了数据处理的实时同步和准确 3.4.2 武钢面临的优势和机会 1外部环境 国内需求大幅增长目前我国宏观经济形式仍然看好西气东输西电东送 青藏铁路等西部开发项目的全面实施南水北调等项目的推进有利于提高武钢 双高产品的市场占有率珠江渤海和长江经济带向内陆的推进三峡及许多重 大工程的兴建为钢铁工业提供了广阔的前景同时我国正进入重化工业阶段 正在形成一批高增长产业群如住宅汽车基础设施建设机械化工电子 18 通讯等产业这些产业群大多是钢铁消费大户其快速增长将导致国内钢材的快 速增长 据估计 2004 年我国钢材表现消费量为 3.3 亿吨 保持了 2000 年以来 20% 以上的平均钢材消费增长速度 国际需求大幅增长 由于 2004 年世界经济前景看好 国际钢铁协会估计 2004 年全球钢材需求量将达到 9.36 亿吨比 2003 年增长 5.8%同时由于近年来欧 美日等发达国家基本上没有新建钢铁生产线生产能力保持基本稳定所以这 对我国钢铁工业来说是一个很好的机遇也是武钢的机遇 0 2 4 6 8 1 0 2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 国内 国际 图 3-2国际国内钢铁需求量 单位亿吨 国内外软件业的支持国外软件公司如 saporacle 等公司的 erp 产品已基 本进入了我国市场在国内从九十年代初开始用友金蝶新中大等国内著 名软件企业也纷纷挺进企业管理软件领域为 erp 软件市场推波助澜更值得一 提的是2001 年 4 月,智软公司展出了他们专门为钢铁企业开发的钢铁企业销售 管理系统同时为了帮助钢铁企业进行信息化建设用友与其合作伙伴结合 钢铁企业的实际特点也专门推出了用友钢铁解决方案这些都为武钢进行信 息化建设提供了可靠的技术保障 2内部环境 武钢经过 40 多年的发展到目前已具备年产钢铁各 700 万吨的生产能力 在冶金行业仅次于宝钢鞍钢首钢排名第四武钢的主要产品中热轧板 19 冷轧板镀锌镀锡板硅钢片和热轧中厚板占全部产量的 70%左右而且武 钢的军工钢专用钢及其它高附加值钢的产量大销路好去年武钢高技术含 量高附加值产品占钢材总量的 48.5%其中新产品在转入 50 万吨常规产品的基 础上开发量仍达到 101 万吨目前武钢自主开发的高性能桥梁钢压力容器 钢汽车用钢一批等高附加值高技术含量的产品市场前景良好 除此以外武钢的技术资源也相当雄厚武钢自 1993 年开始先后自筹资金 300 多亿元实施大规模的技术改造使整体技术装备达到九十年代世界先进水平 新建了四烧车间8 号焦炉三炼钢厂高速线材车间等又相继实施了炼铁 4 号 2 号1 号3 号高炉改造性大修硅钢扩建一炼钢平改转等 37 个工程项目这 些工程的先后投产极大的提升了武钢的技术装备水平增强了武钢的技术实力 和市场竞争力 根据以上对武钢内外环境优势劣势机会和威胁的分析可以看出武钢所 处环境机遇大于挑战并在国内钢铁市场具有较强的竞争优势武钢的内外部 环境分析可用图 3-3 表示 优势 劣势 机会 威胁 图 3-3 武钢内外环境分析 根据武钢 swot分析结果(见图 3-4)结合以上对武钢的优势劣势机会 威胁的分析可以归纳出武钢目前应该采用增长型战略应抓住自身的优胜机 会避开所面临的劣势和威胁循序渐进地深化以“主辅分离减员增效”为重点的 内部改革高起点地推进技术改造持续不断地强化以成本资金质量为重点 的企业管理 争取在“十五”末期建成为国际一流水平的现代化钢铁企业 形成年产 20 1200 万吨钢生产能力成为我国汽车板和硅钢片的生产基地的目标 机会 扭转型战略 增长型战略 劣势 优势 防御型战略 多种经营型 威胁 图 3-4 武钢 swot分析 3.5 武钢erp系统实施的意义 3.5.1 市场竞争的需要 随着全球经济一体化进程的加快整个市场也发生了巨大变化企业竞争的 核心从产品转移到了服务企业关注的焦点已经不再是如何扩大产量降低成本 提高生产效率及产品质量而是如何以更短的时间适应用户多元化的需求如何 在提高个性化服务水平的同时降低成本竞争的范围也不再局限于单个企业之间 而是扩展到了企业的供应链之间 然而如果武钢能成功实施 erp 系统这将给武钢带来几大收益第一使 武钢的管理层从以前的金字塔型变为扁平状管理层加快内部信息的传输和 处理速度从而提高整个武钢的工作效率其次能为武钢带来更多的客户和商 业机会从而扩大武钢的市场份额第三使企业对市场变化更加敏感缩短决 策时间便于企业发展规划并规避企业风险提高企业竞争力等 21 3.5.2 知识经济时代的需要 随着微电子技术的进步计算机的发明与使用以及 internet 的迅速推广人 类社会将从工业经济时代逐步进入到知识经济时代那么知识经济到底有什么 特点呢全国人大委员会成思危副委员长在刚刚结束不久的 it 经理世界年会上是 这样解释的他说知识经济是以知识为基础以科学技术为第一生产力面向 过程的灵活生产权变式的管理以及由一国向全球化扩展这些都是即将到来的 经济时代的一些特点在这样一个知识经济时代里它给企业带来的变化主要表 现在两个方面 1企业在市场上的竞争实质是信息的竞争谁掌握利用了大量有价值的信 息谁就掌握了市场的主动权谁就能在市场竞争中取得胜利因此企业信息 化已成为企业生存与发展的决定因素成为企业经营战略的重要内容成为衡量 一个企业实力活力,关乎企业技术管理市场等诸要素的重要标志 2企业的管理重心也发生了转移这种转移主要表现在 3 个方面从生产 管理转向供应链管理从以产品为中心转向以客户为中心从离散管理转向集约 管理 作为五十年代建厂的武钢来说知识经济时代给她带来的是更大的压力提 高企业信息化就显得更加重要而作为企业信息化的典型代表erp 系统就是运 用知识的能力直接影响企业的创新生存与发展并通过不同形式不同内容和 不同程度地使企业全员接受新经济新思想新理论和新方法的培训教育从而 提高企业的信息化进程所以武钢实施 erp 系统是顺应知识经济时代的需要 3.5.3 武钢信息化建设的需要 武钢结构复杂员工多达十几万总经理的指令要经过 20 多个环节才能下达 到最基层如果不尽快实行信息化不仅难以应对我国加入 wto 后与国际企业的 竞争压力而且还会丧失目前在国内市场的竞争优势对武钢的发展很不利表 3-1 列举了钢铁行业信息化建设的主要内容 22 表 3-1 钢铁企业信息化建设的主要内容 主要应用 主要功能 基础网络架构 实现企业数据共享和管理应用系统集成的硬件基础 基础自动化 生产设备自动控制和优化 生产控制系统 生产作业执行与监控生产实时数据的采集整理和 归档等 企业资源计划系统 客户订单管理采购与库存管理生产计划管理财 务管理人力资源管理等 供应链计划与管理系统 需求管理询单应答计划与作业排程优化 客户关系管理系统 客户市场服务管理辅助工具 电子交易系统 在线采购销售与协作 决策支持系统 对业务数据进行挖掘分析提炼为企业管理者提 供有价值的决策参考 武钢信息化建设起步较早从 1993 年以来依靠自筹资金 300 多亿元用于技 术进步和扩建改造大大改变了武钢的技术装备水平和工艺结构使老企业焕发 出青春与活力明显地提高了武钢的市场竞争力但仅仅停留在基础网络架构 基础自动化和生产控制系统阶段而且在大步的信息化发展过程中暴露出了不 少的问题如部分信息系统建设各自为政公司缺乏一个职能部门来统筹信息化 发展随技改项目而实施的信息系统又缺乏综合考虑导致了武钢生产的极度不 平衡为此武钢决定开发实施自己的 erp 系统它的成功实施对于武钢各项工作 创新和升级方面具有重大而深远的意义主要表现为以下几个方面 1系统将彻底改变武钢现在传统的最多达 22 层宝塔型的组织结构体系 通过按照系统要求进行机构改革和重组将最大限度地减少武钢的管理层级实 23 现武钢