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文档简介
不良分析改善报告,项目编号：分析日期：小组人员：,版本：R3,版本修订说明,处理流程,接到客户投诉/异常问题,确认不良现象、比率，图片,电话和客户沟通,隔离库存、wip、供应商、客户,确定不良数量及处理办法,确定短期措施（满足客户需求）,电话和客户沟通,1,2,2小时内完成,4小时内完成,原因分析,根本原因及改善措施,结果验证计划,电话和客户沟通,3,1.5天内完成,验证报告&实验测试报告,合格样品/预防措施,电话和客户沟通,4,2天内完成,问题描述,第一次电话沟通,临时措施,第二次电话沟通,可能原因分析,根本原因及改善措施,结果验证计划,第三次电话沟通,验证报告&实验测试报告,预防措施,提供完整整改报告,1.每次沟通后要把进度邮件给到客户。2.预防措施完成前，把样品给到客户确认。3.把整改报告整理成8D格式给客户时，不可遗漏：原因分析时的测试数据，改善措施的关联图片，验证报告&实验测试报告，图纸，SIP，SOP等过程支持资料。,把分析报告转换成8D格式或客户指定格式给到客户。,第四次电话沟通,
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