（工商管理专业论文）汽车零配件流通企业商业模式研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：醇 日 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅：本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：缉导师签 一坦7 山东大学硕士学位论文 中文摘要 目录 i i i l a b s t r a ( ：t 3 第1 章宝蕾论一一5 1 1 选题的背景和意义5 1 i 1 选题背景5 1 1 2 选题意义5 1 2 研究思路与主要研究内容6 1 2 1 研究思路6 1 2 2 主要研究内容6 1 3 研究方法与主要研究发现7 第2 章1 理论依据与相关研究进展9 2 1 理论依据。9 2 1 1 商业模式9 2 1 2 品牌战略1 0 2 1 3 企业文化l o 2 1 4 利益相关者1 2 2 1 5 股权激励13 2 1 6 组织变革13 2 2 相关研究进展1 4 本章小结1 6 第3 章汽车零配件流通企业商业模式分析1 7 3 1 汽车零配件流通企业发展历程及现状l7 3 1 1 汽车零配件流通企业发展历程1 7 3 1 2 汽车零配件流通企业现状1 8 3 1 3 我国汽车零配件流通行业与发达国家的比较1 9 3 2 汽车零配件流通行业4 种主要商业模式2 0 3 2 ，1 全车件批发模式。2 0 1 以车型车系为划分标准的全车件经销商2 0 2 全车件批发模式的发展历程及优势2 0 3 弊端与问题。2 1 4 发展前景2 2 3 2 2 易损件连锁经营服务终端模式2 3 1 以汽车快速保养用配件为主的易损件销售商。2 3 2 易损件连锁经营服务终端模式的发展历程及优势2 3 3 弊端与问题2 4 4 发展前景。2 5 3 2 3 专项产品批发模式2 5 1 以单类产品为主的汽车零配件批发商2 5 2 专项产品批发模式的局限性。2 6 。 山东大学硕士学位论文 3 2 4 专项产品特殊渠道模式因产品迥异而不同2 7 ( 1 ) 润滑油经销商销售模式。2 7 ( 2 ) 蓄电池经销商销售模式2 8 ( 3 ) 轮胎经销商销售模式。2 8 2 专项产品特殊渠道模式发展前景2 9 3 - 3 汽车零配件流通企业商业模式中现有问题与成因分析3 0 本章小结。3 0 第4 章两种典型商业模式的案例分析3 l 4 1 易损件连锁经营服务终端模式m n m 公司3 1 4 1 1m n m 公司背景介绍3l 4 1 2m n m 公司发展历程及管理思路的演变3 2 4 1 3m n m 公司商业模式的特点3 7 4 1 4m n m 公司模式对同类公司的启示3 8 4 2 专项产品批发模式g m y 公司3 9 4 2 1g m y 公司背景介绍3 9 4 2 2g m y 公司发展历程及管理思路的演变4 0 4 2 3g m y 公司商业模式的特点4 4 4 2 ag m y 公司模式对同类公司的启示4 5 本章小结4 7 第5 章汽车零配件流通企业商业模式的优化4 8 5 1 我国汽车零配件流通企业发展趋势4 8 5 1 1 国内企业强强联合，组建平台4 8 5 1 2 跨国企业收购，组建平台4 8 5 2 新形势下我国汽车零配件流通企业商业模式优化后的特点4 9 5 3 汽车零配件流通企业发展的关键要素，暨实现优化商业模式的保障措旌5 0 1 改变经营思路5l 2 加强管理信息系统的应用5 l 3 建立企业文化5 2 4 加强人力资源管理。5 3 5 强化财务管理5 3 6 进行组织变革5 4 7 确立与实施中长期发展战略5 5 本章小结5 5 第6 章主要研究结论与展望5 7 6 1 主要研究结论5 7 6 2 研究的局限性及需要进一步解决的问题5 8 参考文献 致谢 5 9 6 1 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t ( h ac h i n e s e ) 1 a b s t r a c t ( i ne n g l i s h ) 3 c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n 5 t h eb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo fs e l e c t e dt o p i c 5 t h eb a c k g r o u n do fs e l e c t e dt o p i c 5 t h es i g n i f i c a n c eo fs e l e c t e dt o p i c 5 b a s i ct h o u g h t sa n dm a i nr e s e a r c hc o n t e n t 6 b a s i ct h o u g h t s 6 m a i nr e s e a r c hc o n t e n t ，6 r e s e a r c ha p p r o a c ha n dm a i nf i n d i n g 7 c h a p t e r2t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o na n dr e l e v a n ts t u d yp r o g r e s s 9 2 1t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o n 9 2 1 。1b u s i n e s sm o d e l 9 2 1 2b r a n ds t r a t e g y l o 2 1 3 e n t e r p r i s e sc u l t u r e 。1 0 2 1 4s t a k e h o l d e r 1 2 2 1 5e q u i 够i n c e n t i v e 1 3 2 1 6 o r g a n i z a t i o n a lr e f o r m 一1 3 2 2r e l e v a n ts t u d yp r o g r e s s 1 4 s u m m a r y 1 6 c h a p t e r3b u s i n e s sm o d e lo fa u t o m o b i l es p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e 17 3 1t h ed e v e l o p m e n th i s t o r ya n ds t a t u sq u oo fa u t o m o b i l es p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o n e n t e r p r i s e 1 7 3 1 it h ed e v e l o p m e n th i s t o r y 1 7 3 1 2t h es t a t u sq u o 18 3 1 3c o m p a r i s o nb e t w e e nc h i n e s ea u t o m o b i l es p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e a n dt h o s eo fd e v e l o p e dc o u n t r i e s 1 9 3 2t h em a i nb u s i n e s sm o d e lo fa u t o m o b i l es p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ni n d u s t r y 2 0 3 2 1t h ev e h i c l ea s s e m b l yw h o l e s a l em o d e 2 0 3 2 2w e a r i n gp a r t sc h a i nm a n a g e m e n t 湖v i c et e r m i n a lm o d e 2 3 i i i 山东大学硕士学位论文 _ | 皇量量量量暑曼暑詈曼i i 皇詈l 皇鼍| 旨置皇宣詈鲁皇! ! 葛皇皇皇詈! 皇皇暑詈鼍! 詈量寡鼍量皇曼詈鼍! 量皇曹詈皇! 鼍量皇曼詈皇皇皇冒鼍詈孽墨 3 2 3s p e c i a l p r o d u c t sw h o l e s a l em o d e 2 5 3 2 4d i f f e r e n ts p e c i a lp r o d u c tp a r t i c u l a rc h a n n e lm o d e 2 7 3 3p r o b l e m sa n dc a u s e sa n a l y s i so fa u t o m o b i l es p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e b u s i n e s sm o d e l 3 0 s u m m a r y 3 0 c h a p t e r4c a s ea n a l y s i s o nt w ok i n d so ft y p i c a lb u s i n e s sm o d e 31 4 1w e a r i n gp a r t sc h 豳m a n a g e m e n ts e r v i c et e r m i n a lm o d e - - - m n mc o m p a n y 3 1 4 1 1n eb a c k g r o u n di n t r o d u c t i o n 3 1 4 1 2n e d e v e l o p m e n th i s t o r ya n dc h a n g eo fm a n a g e m e n ti d e a 3 2 4 1 3n ec h a r a c t e r i s t i co fb u s i n e s sm o d e 3 7 4 1 4o nt h ee n l i g h t e n m e n to fm n mm o d eu p o nc o u n t e r p a r t s 3 8 4 2 s p e c i a lp r o d u c t sw h o l e s a l em o d e - - g m yc o m p a n y 3 9 4 2 2t h eb a c k g r o u n di n t r o d u c t i o n 3 9 4 2 2n l ed e v e l o p m e n th i s t o r ya n dc h a n g eo fm a n a g e m e n ti d e a 4 0 4 2 31 1 圮c h a r a c t e r i s t i co fb u s i n e s sm o d e 4 4 4 2 4o nt h ee n l i g h t e n m e n to fm n mm o d eu p o nc o u n t e r p a r t s 4 5 s u m m a r y 2 1 7 c h a p t e r51 1 1 eb u s i n e s sm o d e lo p t i m i z a t i o no fa u t op a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s eb u s i n e s s m o d e l z 1 8 5 1 t h ed e v e l o p m e n tt r e n d 4 8 5 1 1t h es t r o n ga l l i a n c eo fd o m e s t i ce n t e r p r i s e ，b u i l dap l a t f o r m 4 8 5 1 2m u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s ep u r c h a s e ，b u i l da p l a t f o r m 4 8 5 2n eb u s i n e s sm o d e lo p t i m i z a t i o no fa u t op a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s eb u s i n e s s m o d e lu n d e rn e ws i t u a t i o n z 1 9 5 31 1 舱d e v e l o p m e n tk e yp o i n t so f a u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e 5 0 s u m m a r y 5 5 c h a p t e r6c o n c l u s i o na n do u t l o o k 5 7 6 1m a i nr e s e a r c hc o n c l u s i o n 5 7 6 2b o u n d e d i l e s so f r e s e a r c ha n dp r o b l e m st ob es o l v e d 5 8 r e f e r e n c e 5 9 a c k n o w l c d g c m e n t ，6 l i v 山东大学硕士学位论文 中文摘要 新世纪以来，我国汽车工业迅猛发展，备受世界瞩目。汽车零配件作为汽车 产业的重要组成部分，理应紧跟整车市场发展步伐，逐步规范，做大做强。但实 际情况并非如此，汽车零配件流通企业的整体形象被冠以“散、乱、差”的标签， 发展速度已经受到严重限制。只有通过对该行业商业模式进行认真严谨的分析研 究，找出关键问题，并提供有效解决方案，才能促进其健康发展，为社会经济发 展发挥更大作用。 本文正是基于我国汽车零配件流通企业的真实现状，采用规范分析与案例分 析相结合的研究方法，从商业模式和企业管理相关基本理论阐述入手，以我国汽 车零配件流通企业为研究对象，深入剖析该行业的发展背景、历程及现状，提出 目前我国汽车零配件流通企业以产品体系为划分标准主要分为四种商业模式：( 1 ) 全车件批发模式；( 2 ) 易损件连锁经营服务终端模式；( 3 ) 专项产品批发模式；( 4 ) 专项产品特殊渠道模式。通过对各种商业模式的利弊分析，找出该行业普遍存在 的发展障碍，并分析其对整个行业发展造成的影响，总结出存在的主要问题有：( 1 ) 经营思路滞后，缺乏品牌意识；( 2 ) 数据分析功能不完善，财务管理功能薄弱；( 3 ) 人才培养不畅，优秀员工流失率较高；( 4 ) 对改变现状无处入手，对未来发展感 到迷茫；( 5 ) 没有长远发展规划。这些问题已经严重影响企业的持续发展。然后 从四种商业模式中选择具有普遍代表性，商业模式在同类企业中较为典型的两家 知名公司，分别是易损件连锁经营服务终端模式的m n m 公司和专项产品批发模式 的g m y 公司作为具体案例，进行深入分析研究，对这两家公司发展过程中取得的 业绩和遇到的困难，以及他们如何通过管理思路的创新和商业模式的优化解决问 题，实现健康持续发展进行了详尽的分析和总结。 通过对汽车零配件流通企业的商业模式和典型案例的分析，总结出在企业的 发展过程中，准确、科学、合理改善企业内部管理的关键要素，对现有的商业模 式进行创新和优化，是打破发展瓶颈的重要方法。这些关键要素分别是经营思路、 管理信息系统、企业文化、人力资源管理、组织变革、财务管理和中长期发展战 山东大学硕士学位论文 略，这些关键要素的有机结合和综合运用将使优化后的汽车零配件流通企业具备 五个特点：( 1 ) 加强企业文化建设；( 2 ) 建立和谐的利益相关者关系；( 3 ) 以品 牌战略为企业的基本发展方向；( 4 ) 建立与企业战略目标保持一致的人力资源规 划体系；( 5 ) 加强企业内部控制。这些关键要素和优化模式特点的分析和描述， 便于需要的同行企业借鉴、运用并促进发展。 本文的主要研究发现在于对我国汽车零配件流通企业的发展瓶颈问题的解决 方案，并非进一步抓供销存等基本要素，而是根据企业不同发展阶段有效运用内 部管理支撑要素，优化现有的商业模式，使之更符合行业发展趋势才是最佳途径。 这个研究成果已应用于几家公司初见成效，此前几乎未有学者或专家对该行业进 行此类分析，因此本文也许会对行业发展起到一定促进作用。本文的不足之处是 对于研究结论的具体应用没有给出指导方案，并且行业状况复杂，分析不够透彻， 希望其他学者进一步研究获得更有意义的成果。 2 关键词：汽配流通商业模式存在问题关键要素 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c h i n a sa u t o m o b i l ei n d u s t r yh a sd e v e l o p e dr a p i d l ys i n c en e wc e n t u r ya n dg e t s f o c u sa t t e n t i o ni ni n t e r n a t i o n a lm a r k e t a sa ni m p o r t a n tp a r to ft h ea u t o m o b i l ei n d u s t r y , h o w e v e r , a u t os p a r ep a r t ss h o u l dk e e pu pw i t ht h es t e po fv e h i c l em a r k e td e v e l o p m e n t , b e i n gg r a d u a l l ys t a n d a r d ，b i g g e ra n ds t r o n g e r h o w e v e r , s u c hh a sn o tb e e nt h ec a s e ，t h e o v e r a l li m a g eo fa u t o s p a r ep a r t s d i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s ei sl a b e l e da s ”s c a t t e r e d ， d i s o r d e r l ya n dp o o r ”，t h es p e e do fd e v e l o p m e n th a v es e v e r e l yc u r t a i l e d o n l yb yd o i n g r e s e a r c ho nt h i si n d u s t r yb u s i n e s sm o d e le a r n e s t l y , f m do u tt h ek e yp r o b l e m ，a n d p r o v i d ee f f e c t i v es o l u t i o n s ，c 锄t h ea u t os p a r ep a r t sg e tt h eh e a l t h yd e v e l o p m e n ta n d p l a yab i g g e rr o l ei nt h es o c i a le c o n o m i cd e v e l o p m e n t b a s e do nt h er e a ls i t u a t i o no fc h i n aa u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e s ，u s i n g t h ec o m b i n a t i o no fc a n o n i c a lp a r s ea n dc a , s ea n a l y s i sr e s e a r c hm e t h o d , s t a r t i n gw i t h r e l a t e db a s i ct h e o r yo fab u s i n e s sm o d e la n de n t e r p r i s em a n a g e m e n t , t a k i n gt h ea u t o s p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e sa s t h er e s e a r c ho b j e c t , t h i sp a p e re x p l o r e st h e b a c k g r o u n d , c o u r s ea n dp r e s e n ts i t u a t i o no fa u t os p a r ep a r t si n d u s t r y , p r o p o s e df o u r b u s i n e s sm o d e lb a s e do np r o d u c ts y s t e ma sd i v i s i o ns t a n d a r d ：( 1 ) t h ev e h i c l ea s s e m b l y w h o l e s a l em o d e ；( 2 ) w e a r i n gp a r t sc h a i nm a n a g e m e n ts e r v i c et e r m i n a lm o d e ；( 3 ) s p e c i a lp r o d u c t sw h o l e s a l em o d e ；( 4 ) s p e c i a lp r o d u c ts p e c i a lc h a n n e lm o d e t h r o u g h a n a l y z i n gt h ep r o sa n dc o i l so f v a r i o u sb u s i n e s sm o d e l ，w ec a l lf i n do u tt h ec o m n l o n b a r r i e r so fi n d u s t r yd e v e l o p m e n t , a n a l y z e st h ei m p a c to nt h ew h o l ed e v e l o p m e n to f i n d u s t r ya n ds u m m a r i z e st h em a i np r o b l e m s ：( 1 ) ab u s i n e s si d e al a g sb e h i n d ，l a c ko f b r a n dc o n s c i o u s n e s s ；( 2 ) d a t aa n a l y s i sf u n c t i o ni sn o ts o u n d ，t h ew e a k n e s so ff i n a n c i a l m a n a g e m e n tf u n c t i o n ；( 3 ) p e r s o n n e lt r a i n i n gn o tf r e e l y , h i g h e re x c e l l e n te m p l o y e e c h u m ；( 4 ) b ca ta l o s sw h a tt od ot oc h a n g et h ec u r r e n ts t a t u s ，b ec o n f u s e db yt h ef u t u r e d e v e l o p m e n t ；( 5 ) n ol o n gt e r md e v e l o p m e n tp l a n t h e s ei s s u e sh a v eb e e ns e r i o u s l y a f f e c t e dt h ee n t e r p r i s e ss u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t a n dt h e nf r o mf o u rc o m m e r c i a lm o d e ， t h i sp a p e rc h o o s e st w ow e l l - k n o w nc o m p a n yw h o s eb u s i n e s sm o d e lh a sg e n e r a l r e p r e s e n t a t i v ea n di st y p i c a li nt h i sk i n do fe n t e r p r i s e s ，t a k i n gm n mc o m p a n y , u s i n g w e a r i n gp a r t sc h a i no p e r a t i o ns e r v i c et e r m i n a l sm o d ea n dg m yc o m p a n y , u s i n gs p e c i a l p r o d u c t sw h o l e s a l ea sam o d e lo f t h es p e c i f i cc a s e ，d o e sad e e pr e s e a r c ha n da n a l y s i so n 3 山东大学硕士学位论文 p e r f o r m a n c ea n do b t a i n e dd i f f i c u l t i e so ft h et w oc o m p a n i e si nt h ep r o c e s so ft h e d e v e l o p m e n t , a n dh o wt h e ys o l v et h ep r o b l e mt h r o u g ht h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o na n d b u s i n e s sm o d e lo p t i m i z a t i o nt or e a l i z et h es u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t t h i sp a p e rm a k e sa d e t a i l e da n a l y s i sa n ds u m m a r y t h r o u g ha n a l y s i so nt h ea u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s eb u s i n e s sm o d e la n d t h et y p i c a le a s e s ，i ts u m m e du pt h a tw es h o u l di m p r o v et h ek e ye l e m e n t so ft h e e n t e r p r i s ei n t e r n a lm a n a g e m e n ta c c u r a t e l y , s c i e n t i f i c a l l ya n dr e a s o n a b l y , r e a l i z et h e c u r r e n tb u s i n e s sm o d e li n n o v a t i o na n d o p t i m i z a t i o ni nt h ed e v e l o p m e n to ft h ee n t e r p r i s e ， t h a ti sa i m p o r t a n tm e t h o dt ob r e a kt h ed e v e l o p m e n tb o t t l e n e c k t h e s ek e ye l e m e n t sa r e ： b u s i n e s si d e am a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m , e n t e r p r i s ec u l t u r e ，h u m a nr e s o u r c e m a n a g e m e n t , o r g a n i z a t i o n a lc h a n g e ，f i n a n c i a lm a n a g e m e n ta n dm i d d l eo rl o n g - t e r m d e v e l o p m e n ts t r a t e g y , t h eo r g a n i cc o m b i n a t i o na n dc o m p r e h e n s i v el 坞峙o ft h e s ek e y e l e m e n t sw i l lm a k et h eo p t i m i z e da u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e sh a v ef i v e c h a r a c t e r i s t i c s ：( 1 ) t os t r e n g t h e ne n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n ；( 2 ) t oe s t a b l i s ht h e h a r m o n i o u ss t a k e h o l d e rr e l a t i o n s ；( 3 ) t ot a k eb r a n ds t r a t e g ya st h eb a s i cd i r e c t i o no f e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ；( 4 ) t o e s t a b l i s hh u m a nr e s o u r c e p l a n n i n gs y s t e mi n a c c o r d a n c e 谢t l ls t r a t e g i co b j e c t i v eo fc o m p a n y ；( 5 ) r e i n f o r c i n gt h ee n t e r p r i s ei n t e r n a l c o n t r 0 1 t h ea n a l y s i sa n dd e s c r i p t i o no ft h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ek e ye l e m e n t sa n dt h e o p t i m i z a t i o nm o d e lf a c i l i t a t ep e e re n t e r p r i s e st ou s ea n dp r o m o t et h ed e v e l o p m e n t t h em a i nr e s e a r c ho ft h i sp a p e ri st h a tt h es o l u t i o n st ob o t t l e n e c kp r o b l e m sw h i c h a u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o ne n t e r p r i s e sf a c ei nt h ed e v e l o p m e n t , n o tf u r t h e rg r a s pb a s i c e l e m e n t ss u c h 嬲s u p p l ya n dm a r k e t i n gd e p o s i t , b u te f f e c t i v e l ym a k eu s eo ft h ei n t e r n a l m a n a g e m e n ts u p p o r te l e m e n t sa c c o r d i n gt ot h ed i f f e r e n td e v e l o p m e n tp h a s e ，o p t i m i z a t i o n o ft h ee x i s t i n gb u s i n e s sm o d e l ，m a k i n gi tm o r ei nl i n ew i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h e i n d u s t r yt r e n d , t h a ti st h e b e s tw a y t h er e s e a r c hr e s u l th a sb e e na p p l i e dt os e v e r a l c o m p a n i e s 埘也p r o d u c e dr e s u l t s ，w h i c hh a db e e na l m o s tn os c h o l a r so re x p e r t sd os u c h a n a l y s i so nt h e s es e c t o r s ，t h i sa r t i c l em a yp l a yar o l ei np r o m o t i n gt h ed e v e l o p m e n to f t h ei n d u s t r y t h i sp a p e r sd e f i c i e n c yi sn o tg i v i n gg u i d es c h e m e sf o r t h es p e c i f i ca p p l i c a t i o n o fr e s e a r c hc o n c l u s i o n , a n di n d u s t r ys t a t u si sc o m p l e x , n o td o i n ge n o u g hc l e a ra n a l y s i s ， h o p eo t h e rs c h o l a r sd of u r t h e rr e s e a r c ha n dg e tm o r em e a n i n g f u lr e s u l t s k e y w o r d s ：a u t os p a r ep a r t sd i s t r i b u t i o n ：b u s i n e s sm o d e l ：p r o b l e m s ：k e ye l e m e n t s 4 山东大学硕士学位论文 1 1 选题的背景和意义 第1 章绪论 1 1 1 选题背景 自本世纪初以来，伴随着我国汽车工业的高速发展，我国汽车市场已经成为 世界汽车市场的一个重要组成部分。2 0 1 1 年1