（工商管理专业论文）用ERP来强化中小型制造业的综合素质.pdf

0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 摘要 在以全球一体化、世界分工和信息化为特色的新的国际竞争环境下，任何国 家的企业都面对来自世界市场的竞争压力。要在这样的竞争环境下谋求生存和发 展，企业必须提高管理水平、生产技术和信息处理能力等“综合素质”。 根据相对资源优势理论，各个国家根据自己的相对资源优势，选择自己的行 业竞争战略。我国的相对优势在于廉价的高素质人力资源，相对劣势在于技术水 平。无论是从学习先进技术还是从解决就业的角度看，我国都应该加强制造业的 发展。 但是中国制造企业尤其是中小型制造业的综合素质较低。无论是管理水平、 生产技术还是信息技术的运用，同国外同行相比都处于劣势地位。这种情况如不 迅速改变，w t o 保护期过后，中国企业将难以在同国外同行的直接竞争中谋求 生存和发展。 为扭转这种局势，中国中小企业必须提升自身的综合素质。出于e r p 代表 先进的管理思想，并能够提升企业产品、技术研发和信息处理能力，中国中小型 制造业可以通过实施e r p 来提升企业的综合素质。 本文根据前人论述和作者自身的点滴经验，旨在探讨中小企业运用e r p 强 化运营管理的方式方法，提出企业实施e r p 的流程，并结合个人经验提出b p r 过程中怎样深度沟通。作为参考，本文提供了作者亲身经历的富士康案例。 关键词：综合素质， 运营管理， e r p 旦坚塑墨竖堕堕塑生堡里盔兰笪! ! 主避! 坚! 垒! 堡壅旦i 坠堡些主i ：型型蕉垒些笪笙鱼壅堕 a b s t r a c t u l o b a l l z a t l o n a n dt h eu s a g eo f i n f o r m a t i o nm a k e u po f t h en e w c h a r a c l ，e r i s t i c so ft h e w o n dc o m p e t i t i o n a n y e n t e r p r i s e s s h o u l d i m p r o v ei t sa g g r e g a t ed i a t h e s i sb a s e d o n m a n a g e m e n t ，t e c h n o l o g ya n di n f o r m a f i o ns k i l l 1h o u g hc h i n e s e m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yb o o m e da f t e rc h i n ao p e n i n g ，c h i n e s e m a n u f a c t u r i n gi n d u s t r y , e s p e c i a l l ym i d d l ea n ds m a l lm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，h a sj o w e r 8 9 9 r e 9 8 t ed i a t h e s i sc o m p a r i n gw i t ht h e i rf o r e i g nc o m p e t i t o r i ft h i ss t a t u sc a n n o tt u m o v e r s o o n ，c h i n e s em i d d l ea n ds m a l le n t e r p r i s e sw i l lm e e ts u r v i v i n gp r o b l e ma f i e r 5y e a r s w t o p r o t e c t i o n 。 e r p s y s t e mm a yh e l pc h i n e s em i d d l ea n ds m a l l e n t e r p r i s e si m p r o v et h e i ra g g r e g a t e d i a t h e s i s t h i sa r t i c l ef o c u s e so nh o w t oi m p l e m e n te r p p r o j e c ta n dg i v eas u c c e s s9 c a s 。eo f f o x c o o n g r o u p f o rr e f e r e n c e k e yw o r d s ：a g g r e g m ed i a t h e s i s ， o p e r a t i o nm a n a g e m e n t ， e r p 4 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闰纪华复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 导论 中小型企业在各个国家的经济成份中都占有举足轻重的地位。以发达国家美 国为例，美国目前共有中小企业2 1 4 0 多万家，占了全美企业总数的9 9 ，中小 企业就业人数占总就业人数的6 0 0 ，新增加的就业机会有2 3 是由中小企业创 造的，中小企业的产值占国内生产总值的4 0 。更重要的是，中小企业有很强的 创新能力，美国有一半以上的创新发明是在小企业实现的，小企业的人均发明创 造是大企业的两倍。并且中小企业对科技进步也有很大的贡献，美国的高技术公 司在起步阶段通常都是中小企业。亚太经合组织2 1 个成员体都强调中小企业问 题在本国或地区经济与社会发展中极具战略意义。2 1 个国家和地区中小企业户数 占各自企业总量的9 7 - - 9 9 7 ：就业占5 5 一7 8 ：g d p 比重占5 0 以上： 出口总量占4 0 一6 0 ，各国都把中小企业作为政府扶持的重点。 对中国而言，中小型企业的健康发展更为重要。我国中小企业大约有1 0 0 0 万家，国民生产总值的6 0 由中小企业创造，已经成为国民经济济的支柱，中小企业 平均每年增长速度超过2 0 。而在所有中小型企业中，制造业是主要行业之一。 无论是从吸收先进技术还是从解决就业的角度看，制造业的地位更为重要。但是， 世界经济形势的变化既对我国中小企业的发展与壮大提供了便利，又提出了严峻 的挑战。 对我国中小型制造业有利的是世界分工的发展和深化。新的技术变革导致了 西方传统制造业在全球范围内寻找新的发展空间。中国的改革丌放、加入w t o 以及廉价的高素质劳动大军使中国成为可能的后选对象。在这种有利条件下，中 国中小型制造业获得了极大的发展。 但是，我们的中小型制造业又面对极大的挑战。这种挑战主要体现为我国中 小型制造业在生产技术和信息处理能力上的缺陷。尽管我国有“世界工厂”的美 誉，但是这种美誉更大程度上指的是我国的装配能力，而不是我们的技术能力。 同时，由于缺乏信息处理能力，无法及时掌握国际市场信息和满足客户需求我国 的绝大多数中d , n 造业主要从事o e m 生产。相对于发达国家的中小型制造企业， 我国中小型制造企业在生产技术、信息技术、管理思想上处于明显的、全面的劣 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 势，本文将这种劣势称之为“综合素质底下”。这种劣势如不加以改善，在五年 的w t o 保护期之后，将会导致一种新的“不公平竞争”。因此我们迫切需要提高 我国中小型制造业的“综合素质”。 本文意在分析目前的中小企业发展趋势，探讨解决这一不利局面的手段和实 施方法。 任何企业的发展都受到宏观经济发展趋势的影响。对于制造业影响最大的宏 观趋势是世界分工、全球一体化和信息化。通过分析这几个宏观因素的特点以及 改革开放之后我国制造业的发展现状，我们可以明确世界制造业尤其是我国制造 、业的发展战略。这一战略就是在提高技术水平的前提下，运用信息技术积极参与 世界分工和世界竞争。这是处于现代全球竞争环境下的中国中小型制造业提高企 业综合素质的唯一出路。 对于通过什麽工具来提高企业的综合素质，本文的建议是运用e r p 软件。 因为e r p 是先进管理思想的代表，运用e r p 对我国中小型制造业丌拓眼界、提 高管理水平很有好处。同时，e r p 不仅是一个信息软件，它对于提高企业的产品 研发速度和生产技术能起到重要作用。通过e r p 功能介绍，以及运用e r p 提高 企业生产、采购、营销等功能的具体办法，我们能够认识到为了提高我国中小型 制造业的“综合素质”，e r p 系统就是一个很好的选择。 为了坚定我国中小企业实旌e r p 的决心本文分析了e r p 实施的失败案例， 并结合自己的一点相关经验提出e r p 实施的注意问题。作为参考，本文提供了富 士康的成功案例。 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闰纪华复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 1 世界经济发展概述 1 1 世界经济发展趋势 1 1 1中小型制造企业对国民经济的重要作用 中小企业的发展水平，是市场经济体系完善与否的重要标志。作为中小 企业的主体之一，中小型制造企业对国民经济的发展具有重要作用。以美国 为例，美国目前共有中小企业2 1 4 0 多万家，占了全美企业总数的9 9 ，中 小企业就业人数占总就业人数的6 0 ，新增加的就业机会有2 3 是由中小 企业创造的，中小企业的产值占国内生产总值的4 0 。更重要的是，中小企 业有很强的创新能力，美国有一半以上的创新发明是在小企业实现的，小企 业的人均发明创造是大企业的两倍。并且中小企业对科技进步也有很大的贡 献，美国的高技术公司在起步阶段通常都是中小企业。 2 0 0 2 年8 月，亚太经合组织第8 届中小企业部长会议在上海成功举行。 来自a p e c 2 1 个成员体主管中小企业的部长会聚一堂，共商新世纪应对全球 经济浪潮、发展中小企业的大计。2 1 个成员体的部长都强调，中小企业问题 在本国或地区经济与社会发展中极具战略意义。2 1 个国家和地区中小企业户 数占各自企业总量的9 7 - - 9 9 7 ：就业占5 5 一7 8 ：g d p 比重占5 0 以上；出口总量占4 0 一6 0 ，各国都把中小企业作为政府扶持的重点。 可以说，一个国家的经济稳定持续增长离不开数量众多的中小企业，特 别是在稳定经济、吸纳就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业的 作用是不可或缺的。我国中小企业的发展状况与美国相比，相距甚远。 1 1 2 国际分工 国际分工指世界上各国( 地区) 之间的劳动分工，是国际贸易和各国( 地 区) 经济联系的基础。国际分工是不依赖于人们意志为转移的客观过程。它 是社会生产力发展到一定阶段的产物是社会分工超越国界的结果，是生产 社会化向国际化发展的趋势。国际分工的发生和发展主要取决于两上条件： 0 1 2 0 2 5 2 15 闫纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综台素质 是社会经济条件，包括各国的科技和生产力发展水平。国内市场的大小， 人口的多寡和社会经济结构：一是自然条件，包括资源、气候、土壤、国土 面积的大小等等。这里，生产力的发展是促使国际分工发生和发展的决定性 因素，科技的进步是国际分工得以发生和发展的直接原因。 国际分工的历史表明，它对于一个国家的发展何种产业以及产业发展的规模 其有决定性作用。国际分工的发展大体上可以分为三个阶段：( 1 ) 1 8 世纪开 始的第一次科技革命，由于机器的发明及其在生产上的应用，生产力空前提 高，分工空前加深。这次科技革命首先在英、法等国进行，它们发展为工业 国，而其他广大国家则处于农业国、原料国的地位这是资本主义国际分工 的形成阶段。( 2 ) 1 9 世纪末至2 0 世纪初开始的第二次科技革命，特别是发 电机、电动机、内燃机的发明及其广泛应用，生产力更加提高，分工更加精 细。这次科技革命是在英、美、德等国进行的，其他国家在引进技术与机器 设备的推动下，某些基础设施与某些轻工业和采矿业有一定发展，但仍不同 程度处于初级产品供应国的地位。这是资本主义国际分工的发展阶段。( 3 ) 2 0 世纪4 0 年代和5 0 年代开始的第三次技术革命，它导致了一系列新兴工业 部门的诞生，如高分子合成工业、原子能工业、电子工业、宇航工业等。对 国际加工的型号深化产生了广泛的影响使国际加工的形式和趋向发生了很 大的变化，使国际加工的形式从过去的部门间专业分工向部门内专业化分工 方向迅速发展。主要表现在：不同型号规格的产品专业化；零配件和部件的 专业化；工艺过程的专业化。任何一个专业发达技术进步的国家也不可能生 产出自己所需的全部工业产品。当今世界，少数经济发达国家成为资本( 技 术) 密集型产业国，广大发展中国家成为劳动( 土地) 密集型产业国它们 各自内部以及相互之间又形成更细致的分工。这是资本主义国际分工的进一 步发展阶段。今后，随着第四次科技革命的进展，国际分工更要向前发展。 由于历史原因，我国在国际分工中一直处于原料供应国的地位，这是产 业间国际分工造成的。现在，随着改革开放的进行，我国的产业种类日益齐 全，产业等级也逐步提高。造成这种情况的原因除了劳动力素质提高和科技 进步之外，国际分工朝产业内分工转化也是重要原因。产业间国际分工指的 壁l ! 丝墼! ! 闫纪华复里丕堂篁里学院( n 1 1 a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 是不同产业部门之间生产的国际专业化。第二次世界大战以前，国际分工基 本上是产业间国际分工，表现在亚、非、拉国家专门生产矿物原料、农业原 料及某些食品。欧美国家专门进行工业制成品的生产。产业内部国际分工指 的是相同生产部门内部各分部门之间的生产专业化。二次大战发生的第三次 科学技术革命对当代国际分工产生了深刻的影响，使国际分工的形式和趋向 发生了很大的变化，突出地表现在使国际分工的形式从过去的部门间专业化 向部门内专业化方向迅速发展起来。这主要是由于科技进步使各产业部门之 间的级差化不断加强，不仅产品品种规格更加多样化，而且产品的生产过程 也进一步复杂化。这就需要采用各种专门的设备和工艺，以达到商品的特定 技术要求和质量要求，而一般来沈昕需要专用设备的数量不多，但要求精度 较高。同时，为了达到产品的技术和质量要求还必须进行大规模的科学实验 和研究，这就需要大量的科研费用。在这种情况下，只有进行大量生产在经 济上才能有利。但这些往往又与同一国的有限市场和资金设备以及技术力量 发生了矛盾，这就促进各国在部门内部生产专业化迅速得到发展。 我国制造业的发展得赢于产、k 内部的国际分工。例如冠球牌汽车用力向 节、三角牌轮胎等改革开放后崛起的大型制造业，就是在零部件专业化分工 的大趋势下产生的。零部件专业化分工是指许多国家为其他国家生产最终产 品而生产的配件、部件或零件的专业化。此外还有同类产品不同型号规格专 业化分工和工艺过程专业化分工。前者是指在某些部门内某种规格产品的国 际生产专业化，是部门内国际分工的一种表现形式。后者指的是完成整个生 产工艺中的一部分，而不是生产成品。以化学产品为例某些工厂专门生产 半制成品。然后将其运输到一些国家的化学工厂去制造各种化学制成品。 国际分工是随着竞争的加剧逐渐产生的。在国际竞争中，各个国家按照 各自的资源优势和技术优势，逐步倾向于某一行业或者某一产品。按照分工 理论的说法，竞争最终导致某一国家生产某一大类或某几大类的产品。事实 上也正是如此。当前的国际竞争呈现明显的世界大分工的情况。传统的西方 发达国家正向以电脑和因特网为代表的新经济转移；同时，传统的制造技术 则向经济欠发达但人力资源和生产资料充足的亚太地区转移。目前，这一趋 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闰纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 势正随着国际竞争的日趋加剧而日益明显。 我国的经济运行趋势很好国际分工的趋势客观上有利于我们参与国际 竞争。但是我们必须清醒得认识到我国企业运营水平低于国外竞争对手的现 实。无论何种国际分工，其载体都是企业。中国要参与国际分工，事实上是 我国企业参与国际分工。参与的形式多数是与外商建立合作关系。而外商企 业与我们建立合作关系的最终目的是追求利润。企业运营水平决定利润水 平，从而决定外商与我国企业建立合作关系或保持合作关系的意愿。同时， 国际分工伴随着激烈的国际竞争，参与国际分工意味着面对来自世界各地的 竞争对手。在这种情况下企业的运营管理水平就成为赢得合作伙伴的决定 性因素。因此，提高我国企业的运营管理水平对增强我国企业参与国际分工 具有重大意义。 i i 3 全球一体化 全球一体化是全球化与一体化的合并说法。一体化与全球化是当代世界 经济和政治发展中的两大潮流，代表了不同层次上的发展动向。全球化和一 体化的目的是追求人类利益的最大化，但是一体化需要各国政府制度上的保 证。 所谓全球化指的是全球经济联系日益紧密，作为微观主体的企业是在全 球范围内展开采购、生产、营销等经营活动。随着跨国贸易的展开带动了资 本和技术的流动，信息技术的发展为各种要素的进一步流动提供了更广阔的 平台。跨国生产使国家间的经济联系日益紧密交融，金融资本的跨国流动又 为跨国生产奠定了基础。各国问经济的合作和相互渗透带动了其他领域的交 流和融合，全球化的局面就此形成。全球化的影响正如其字面的含义一样是 全球性的。在经济领域内，资本的自由流动既带来了整体世界经济的繁荣和 资源的有效配置，同时也冲击着国家的经济稳定。这一点在2 0 世纪9 0 年代 的亚洲金融危机中已经得到印证。全球化所带来的这些负面效应与其正面效 应是相伴而生的，不具有选择性。全球化以世界市场的形成为前提条件，随 o 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闻纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 着国家间限制要素流通的各种障碍不断减少和消除，全球化所扩及的领域得 到拓展直到将世界各国连成像网络一样的整体：任何一个国家与整体世界 的哪怕是一点瓜葛，都可以将其链入全球化的网络中，随着链入成分的不断 增多，全球化的网络密度不断增加，从而波及国家的各个方面。全球化发展 的条件受科学技术手段的制约，信息技术的广泛运用也是全球化得以发展的 重要条件。全球化中各国间在表现为合作关系的同时，更多的则表现为一种 竞争关系，尤其是综合国力的竞争，这决定了国家在全球化网络中的影响力 和控制力。处于全球化主导地位的发达国家不仅在引导全球化发展动向上起 着决定作用，而且也是全球化利益的主要受益者。 一体化指的是全球经济实现无障碍的整合，生产、贸易等经营活动不受 国家界限的限制。一体化不仅指互相分立的行为主体之间的融合，而且更强 调通过机制化进行整体的制度整合，而非个体的简单关联。一般来说，一体 化是国家间通过协议建立的一种条约机制和组织体制，是主观意志( 政策) 的产物。所以，一体化所要求的高度融合是以主权让渡为前提的，没有权力 的共同行使就无法表征实质意义上的高度一体化。从全球化和一体化的含义 可以看出，一体化带有更多的政策色彩。事实上，全球化是人类社会经济发 展客观规律的表现，而一体化则是国家进行政策选择的结果。一体化作为国 家选择的主观行为的结果，是集体意志的产物。一体化无论作为状态还是过 程，都有一个维系整体的制度因素，从这个意义上讲，一体化更多的表现为 新机制的不断形成和完善。对于负面效应，可以在做出制度安排时加以协调 使其降到最低点。相对于全球化，一体化存在的前提条件要严格的多，不仅 需要一体化体系内部各国问有形或无形障碍的消除，还要求各国像国体系 那样统一运作并且联成有机的整体。因而一体化内部的管理制度是其最终确 立的制度保障，也是一体化存续的前提条件。一体化最本质的高级体现是有 共同的决策机构和相对完善的决策机制，内部集体行动的结果是达成共同意 志，而共同意志形成的前提条件是有共同利益。在一体化前提下，共同利益 可以通过制度化协调安排来寻求和确定，避免了单独行动追求私利的恶性竞 争。一体化有利于成员国实现共同利益的最大化。所以，在体系内部的合作 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫懿孥 复量太学管璞学院( 氧稻a ) 论文曩e r p 强纯串奎型裁逡企业静练舍素葳 黎竞争中燮多传瑷戆是渗谖与会终。整经译论魏窳) 中国以及中豳企业自然受到全球化和一体化的影响。首先，全球范围内 的一体化实现存在巨大的制度障碍和严重的利益冲突。当前真正意义上的一 俸纯更容翁并主要靛在区域震蕊形戒，翻魏欧疆等区域缀织。作为发鼹中国 家的中国及其企业在全球贸易中自然会受到这些地区组织的区别对待，铡熟 中国打火机企业与欧盟的纠纷以及中国纺织行业在北美自由贸易区与墨西 哥骈受的不同待遇等等。从政府的角度上说，中醋放府自然会为自己翻家的 企业警取平等豹竞争掘衾：驮众壁戆熊度出发，企渡应该在采敬缮麓程逶应 这种地区组织的有关规定的同时，提商自己的运营水平，从而提高自身的竞 争力。其次，当前的全球化的利益分配是缺爱制度保证的。缺乏制度保证的 全球张只能使不麓层瑟黧舔贫富两校分纯稻全球力爨对跑掇不均衡。发展中 国家与发达国家嘲的差g 巨进一步拉大，穷重粳富匿阈的矛蹑寿激他的趋囱。 在全球化的框架内，国家作为独立的奎体，其行为的出发点首先是维护和争 取自身利益，没有政府合作的主动行为单靠市场的力量是不可能为一体化创 设必要熬警理辍款露割爱体系。在一个没有约寒凝秘垂皇 璧界体系内，敢渣、 军事和经济的规则多半熙由国力较强的国家主导决定的，由于没有有效的法 律和内部机构能干预和约束它们的利靛取向，所以全球化的利益辟向不是均 分均沽，丽是少数国家享有更多或主螫的秘蔬。全球纯体系商韵优势和劣势 的存在以及既褥剥薤集团的欲鬟，注定了乎等捺囊秘追求凝疑裂薤最大豫鼹 难度，全球化的结果是强者总是努力获得更多，并鼠要以牺牲其他各方的利 益为代价的，因此，最终总体利益的增长就会大打折扣。作为发展中国家的 孛藿囊予掰交爨因在按术、人方上处予不剩羹羹经，综合舀力较弱，因藏在全 球利麓分配中处于不利地位。相应的中国企业在全蜷化的食l 乍中受技术、人 才的限制，只能承接技术含量较低的产品或者进行来料加工等低利润作姚。 要改变这种情况，对政府来说，际了应该在科学技术、入才培养上重点投资， 璞强综合禹力，提凑中国在重隧土戆终济地位之终，逐应浚在政策法麓上帮 助中因企业保护中国企业。对中国企业来讲，一方馘提高觏己的技术水平， 争取程国际分工中赢得较好的产业分工地位；另一方面应该积极提高自已的 壁! ! 壁! ! 型旦墨些曼旦盔堂筻里堂堡! 丛璺垒! 鲎文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 运营水平，提升自己的国际竞争力。 1 1 4 信息化时代 人类的生产生活伴随着大量的信息的产生和处理。世界分工和全球一体 化的发展加大了信息量，信息技术应运而生。今天，以因特网为代表的信息 技术已经深入影响到生产生活的各个方面，人类已经进入信息时代。信息时 代以信息量大、信息更新快、市场更激烈为特点。有关专家认为，现代的信 息量是以几何级增长的，如果缺乏有效的信息处理，就会丧失各种有利时机。 对于企业来讲，就是丧失市场机会了。尤其是在全球一体化的时代背景下， 企业运作在全球范围内展开，生产原料、生产基地和服务对象可能相隔万里， 缺乏有力的信息处理工具，企业内部的协调控制就会显得非常困难。对中小 企业来说，由于企业规模较小，分支机构较少，内部协调可能相对简单，但 是他们面对的服务对象仍然可能相距遥远。这时候分支机构少反而导致。因 此，企业尤其是缺乏全球分支机构的中小企业更因该做好信息技术准备，避 免机会到的时候“抓瞎”。 对企业来讲，信息技术主要有两个方面。一是面对企业外部的电子商务 技术，另一个是主要面向企业内部的e i 冲系统。最新的趋势表明这两个方面 有走向整合的趋势，即e r p 开始具有电子商务功能。无论那一方面，都是为 了加强企业处理信息和捕捉商业机会的能力。现存的绝大多数跨国企业都使 用了e r p 和电予商务软件来协调生产、营销等企业内部功能以及对外的商务 活动。事实上，以e r p 为代表的信息技术可以使管理信息有效传递、使技术 有效传播，成为大企业跨出国门成为跨国企业的有力工具。对中小企业而言， 传统的e r p 系统显得过于复杂过于昂贵，不适合企业实际情况。中小企业可 以使用专门为中小企业开发的中小企业版的e r p 系统。这种e r p 融合了e r p 功能和电子商务功能，更适合中小企业。通过这种e r p ，中小企业可以提升 自己多市场信号的反应速度，提高客户服务的水平降低成本，提高市场竟 璺! ! 塑竺! ! 塑塑望墨旦盔堂筻理学院( m b a ) 论文用f , r p 强化中小型制造企业的综合素质 争力。同时，借助这种e r p 的电子商务功能，中小企业还可以弥补分支机构 较少造成的不利影响，更加广泛地收集商务信息，参与全球竞争。 以信息化带动工业化，借助信息技术占据全球产业分工中的有利位置， 积极推进以信息化带动工业化的发展战略，是我们现实和必然的选择。 1 1 5 世界经济形势对中国企业的影响一 世界经济形势对中国企业的影响主要体现在两个方面。一方面是中国企 业在国际竞争中求存的问题，也就是说中国企业必须积极参与世界分工。这 就要求中国企业必须具备信息搜集能力，寻找合作商机，同时，又要具备信 息处理能力。提高市场反应能力，以满足客户需求：另一方面，是中国企业 长远健康发展的问题，也就是说中国企业必须提高技术水平，力求在国际分 工中处于较为有利的地位。具体来讲，就是提高中国企业的知识管理水平。 这两个方面是相互依存、相互制约的。企业生存是提高技术的前提，而技术 水平是企业获取合作机会，求存的基础。 图l 图1 ，信息与技术对发展的关系 世界分工、全球一体化是建立在信息技术的基础之上的，它们相互依存、相 互促进、相互制约，成为新时期国际竞争的主要特点和趋势。在这种特点和 趋势下，国家应该根据自己的资源特点，选择有利于国家发展的行业门类， 积极地参与国际分工。同时加强技术、教育、信息技术等战略部门的投资与 发展，为综合国力的提升打好基础：对企业而言，企业应该对未来的竞争特 点和竞争方式有明确的认识，坚决推进企业管理系统的改革，坚决采用先进 的生产技术和信息技术来加强企业的市场竞争能力。 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 为了应对新的国际分工，诞生了许多国家发展战略理论，其中比较有影 响的是相对优势理论。相对优势理论特别强调国家的资源特点，它认为世界 各国应该依据各自的资源优势确定经济发展战略。具体到中国，有专家认为 中国应该充分发挥人力资源优势，大力发展劳动密集型产业 图 图2 ，世界分工、全球一体化是建立在信息技术的基础之上 经济的全球化趋势和地区经济的一体化决定了各个国家经济上的依存 性。随着改革开放的深入进行和中国加入w t o ，中国经济受国际经济形势 的影响程度越来越大。这种形势要求中国的企业界必须以全球化和一体化的 观点看待经济现象，从而确定自己的发展战略。 与此同时，中国企业尤其是中小企业必须对信息化有足够的认识。信息 化增强了全球化和一体化的进程，提高了发达国家企业的全球运营能力。相 比之下，中国企业尤其是中小企业的信息化的水平相形见绌。在国际竞争不 可避免的情况下，中国企业要避免输在起跑线上，就必须大力提高自己的信 息化水平。 有实力刁。有公平，这一国际政治中的法则同样适合商业领域。中国中小 企业要想在未来的国际竞争中继续生存发展，就必须接受先进的现代观念， 借鉴发达国家企业界的成功经验，抛弃现有落后的经营观念和做法，努力提 高自身素质，提高市场竞争力。只有这样，国内企业尤其是中小企业彳能与 国外先进企业竞争，中国民族工业的发展于有保证。 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闰纪华复且太学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化a e 4 , 型制造企业的综合素质 1 2 中国和中国企业在全球竞争中的地位 1 2 1 相对落后的企业综合素质 前文讨论了中国企业求存与发展的问题，这两个问题都可以归结到企业 的综合素质水平中来。通过考察中国企业的综合素质，可以对中国在全球竞 争的地位有个基本的了解。 中国制造业在企业综合素质上与发达国家的同行相比处于全面的劣势 地位。企业综合素质指的是企业在运营管理、组织结构和企业文化、营销管 理、生产技术创新水平、信息技术在生产中的利用等各个方面的素质。改革 开放之后，中国企业通过企业改革，企业素质得到一定程度的提高，但是相 对于西方发达国家的企业综合素质，尤其是运营管理、营销管理、生产技术 水平和信息技术运用上，中国企业处于明显的劣势。中国加入w t o 之后将 面对跨国公司的直接竞争，当前的迫切任务是尽快提高中国企业的综合素 质。 要提高中国企业的综合素质，必须对我国的发展战略有清楚的认识。目 前吸引外资最大的因素莫过于廉价的劳动力及中国的内销市场，而前者更为 重要。依据相对优势发展战略的观点，由于中国缺乏资本，中国应该加强劳 动密集型产业的发展，以充分利用中国充沛的劳动力资源。但笔者认为这种 观点缺乏前瞻性，只能作为短期指导原则，长期来看，中国不可能也不应该 忽视资本密集型产业，尤其是资本密集型的高技术产业。事实上，过去2 0 年来，劳动密集型产品在国际市场上的价格日渐下降，其利润有逐渐萎缩的 趋势。这意味着劳动密集型产业对增加国民收入贡献有限。而且中国目前追 求全面小康，这就需要一定的g d p 增长率来维持就业和增加国民收入。象 汽车、芯片等资本密集型产品，中国不可能放弃。无论从经济主权还是国家 安全角度来看，这些产品的市场都不能放弃。 问题是中国怎样才能兼顾这两种生产模式，在求得g d p 增长、就业得 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合鬃质 以保证的前提下，追求国家经济的健康发展? 解决这个问题的唯一办法是加 强教育，通过培养人才，逐步提高国家整体技术水平和企业综合素质。据测 算，从改革开放至今，中国实际g d p 增幅几乎已达到7 0 0 。而从汉朝至1 9 5 2 年，中国人均收入增长不足2 0 。在世界经济史上，还找不到任何别的国家 可以在这么短的时间内取得如此大的经济成就。鉴于g n p 与g d p 的不同和 国内众多的外资独资企业，中国的g n p 远远低于g d p 的增长水平。提升人 力资本好处明显。第一，知识增加可以更好地应用到生产，提高生产力，国 民的收入会因此增长。第二，国家吸纳当代最新科技知识的能力会更高，更 快地缩短与发达国家生产力的差距。第三，在自由市场中，从来都是资本跟 着人才跑，哪里有人才，哪里的生产力便发达，投资环境便越理想。反之， 若人才短缺，即使劳动力便宜，外资也不定愿意去，甚至本地资本也会流 走。第四，人才多的地方。能更有效地孕育新一代的人才，从而更能保证经 济发展不断持续。培养和输入人才，是改善要素奈赋及推动经济增长的重要 措施，在资本可以自由流动的条件下更是如此。” 从某种意义上说，低廉的劳动力价格有悖于“全面小康”的目标，这意 味着中国长远发展不能建筑在“低廉的劳动力”上，全面提高劳动力素质和 企业素质是中国经济健康发展的出路，也是当前的主要任务。由于中小企业 在国民经济中的的重要地位，提升中小企业的综合素质就显得更为重要。 1 2 2 打破“世界工厂”的神话 现在的中国有“世界工厂”之称，这是对中国制造业的赞誉，但是中国 企业的实力与这一提法并不相称。中国企业要取得更大的进步，必须明了“世 界工厂”的成因。 中国赢得“世界工厂”的赞誉并不是因为中国制造业在生产技术、市场 营销和管理等企业综合素质上面达到或者超过了西方发达国家的竞争对手， 而是中国参与世界分工的结果。改革开放以来，中国参与国际分工的广度和 深度不断发展，部分外商传统制造企业为了利用中国廉价的高素质劳动力 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华复日大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 逐步把劳动密集型制造业的生产基地或者组装基地向中国内地转移。这些厂 商或者以谋求低成本的制造优势或者着眼于中国这块全球最大的未开发市 场或者两者兼而有之。客观上，这股潮流帮助中国迅速摆脱原料生产大国的 形象，有助于中国制造业的发展。主要体现在部分产品的产量、质量和相关 技术的引进上。在产品产量和质量上，以微波炉、冰箱、电视机、空调、洗 衣机、摩托车等为代表的耐用品的产量居世界前列，质量也达到世界较高水 平化工。电子产品，汽车等中国相对薄弱的行业的产量和质量也得到长足发 展。在技术引进上，伴随着制造基地的转移，中国诞生了众多的中外合资、 合作企业，制造技术和设备也随之而来。中国制造业的整体水平较之改革开 放之前迅速提升，逐步占据了世界低技术产品和低附加值零部件主要生产商 的地位。“世界工厂”由此诞生。 表面看来，这是由于中国制造业的日益强大，运营水平日益提高，产量 和质量引起世界关注的结果：事实上这是由于第四次技术革命导致西方发 达国家产业调整，重新进行世界分工的结果。以信息技术为代表的第四次技 术革命在西方发达国家创造了众多崭新的高利润行业。相比之f ，传统的制 造业变得越来越无利可图，而且与新兴产业争夺宝贵的人力和物力资源。因 此，西方发达国家的传统制造业开始在全球范围内寻找新的发展基地。新一 轮世界分工开始了。 由于中国具备以下优势，加上中国逐步融入世界经济体系。中国成为西 方发达国家传统制造业的重要合作伙伴。中国的优势体现在； a ，中国稳定发展的经济环境。中国稳定的政治环境和日益改善的基础设 施，为外商在中国的投资提供了良好的外部条件：抵御亚洲金融风暴时， 中国负责任的维持人民币不贬值，为中国赢得良好的声誉，增强了外商 投资中国的信心。 b ，中国国内市场日益成熟。人民收入水平逐年提高，购买力日益增强， 使得中国市场的吸引力日益增强。众多外商是瞄准中国这个世界最大的 未开发市场才投资中国的。 c ，廉价的高水平的人力资源。中国高水平的劳动大军是外商赢得超额利 ! ! ! 墼! ! ! ! 旦丝望 墨呈盔堂鲎墨堂堕! ! 堡垒! 堕苎旦! 些塑些! 尘型墅垄垒些塑壁垒塞重 润的重要保证。据南方周末报道，美国雇佣的中国高级建筑师每小 时的费用不过5 0 - 1 0 0 元人民币，而在美国则需要1 0 0 2 0 0 美元。而他们 的业务水平并没有什麽差别。 要对“世界工厂”有个明确的认识，除了世界7 - 一的成因之外还必须 注意到中国相对发达的制造业的资本构成和技术水平。从图2 我们可以发现 一个令人不安的现象：资本构成不含有外方成分的多数是技术水平较低或者 中国没有掌握核心技术的行业。比如中国的家电行业必须购买国外厂商的压 缩机、发动机或者显像管。比如摩托车行业必须购买国外厂商的发动机。再 比如v c d 、d v d 行业必须购买国外厂商的解码芯片；资本构成有含有外方 成分的的多数是技术水平较高，而且同样是中国没有掌握核心技术的行业。 比如汽车行业多数是合资企业，中方必须购买外方的发动机。这个现象说明： 外国资本事实上控制中国的制造业：同时由于中国都没有掌握该行业的核心 技术，为中国赢得“世界工厂”赞誉的是应该是中国的“组装”水平。中国 并不是“世界工厂”，而是“世界加工厂”。一旦中国度过五年的w t o 保护 期，缺乏核心技术的中国企业将面对更为严峻的竞争。中国企业迫切需要提 高自有技术水平来保证企业长远健康发展。 图3 ： 障搿舒含h 蓑鬻低雠乏i l 外方成分卜叫核心技术l 图3 ，中国企业资本构成与技术的关系 客观地说，西方发达国家传统制造业向中国转移有助于中国经济发展， 有助于人民生活水平提高，有助于民族工业生产技术的更新换代和管理水平 的提高。我国将在未来的一段时间继续鼓励这种转移。但是决定中国企业， 尤其是制造业的生存和发展的主要方面是企业综合素质，它是保证中国经济 0 1 2 0 2 5 2 15 闰纪华 墓邑人学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综合素质 健康发展的主要因素。 综上所述，由于中国企业，尤其是中小企业的综合素质相对发达国家的 企业处于劣势，中国在国际竞争中的地位相应较低。但是中国有独特的优势 参与国际竞争，发展环境较为有利。当前的任务是充分利用这个环境，抓住 历史机遇，在强化我国制造业的同时加强教育，力争学习。发展高新技术， 提高制造业，尤其是中小型制造企业的综合素质。为中国经济长久健康发展 大好基础。 2 ，中国中小型制造企业的现状与问题 2 1 中小企业现状 在中国，所谓中小企业是根据企业固定资产、年营业额、上缴利税和企 业员工规模划分的一类企业形态。当i j i 一般是指那些固定资产低于1 0 0 0 万 元、年营业额数百万至数千万元、企业员工不足5 0 0 人的企业。据统计，目前 我国中小企业大约有1 0 0 0 万家，国民生产总值的6 0 由中小企业创造，已经成 为国民经济济的支柱，中小企业平均每年增长速度超过2 0 。这1 0 0 0 万家中 小企业分布在全国各地，其中，沿海经济发达地区的中小企业和内地以超大型 中心城市为市场依托的中小企业，应该得到大家的特别关注。它们不仅是中小 企业整体经济规模中最重要的组成部分，有着最肥沃的企业发展土壤、最灵活 的企业竞争机制，以及相对而言最高水准的企业员工素质和最先进的企业管 理基础，代表着中国中小企业的现代化水平，为其它地区中小企业的发展扮演 着示范作用。另一方面，由于它们在地域卜- 相对集中，企业的产品或服务更多地 面向海外市场或本地的国际化市场，因此在企业发展过程中必须面对严峻的 竞争压力和来自客户的不断变化着的要求。 现在多数中小型企业处于发展阶段。在这一阶段，企业定单骤增，经常 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论文用e r p 强化中小型制造企业的综台素质 会表现为爆炸性的超常规发展，信息处理能力面连l 临重大考验。在雪片般飞 来的订单、此起彼伏的客户催货电话背后，每名员工都夜以继日地加班工 作，”进产销存”每一个环节都超负荷运行在临界状态下，企业持有者和经营管 理人员需要不失时机、准确无误地找到实现适应企业规模快速膨胀的管理模 式和信息处理等管理支持手段，以期在客户满意度丝毫不受损害的同时，为企 业在更大的规模上、更高的层次j _ 的竞争发展创造条件。另= 方面，由于很多 中小企业的产品和服务有着鲜明的季节性。或者在国际化分工中处于产业下 游，因此它们中的一些企业不可避免地会出现发展停滞，甚至无可挽回地失去 最重要的客户。在这种情况下，这类中小企业需要及时找到新的客户。或者及时 调整企业发展方向。他们更迫切需要信息搜寻、信息交流能力。 2 3 中小企业存在的问题 从宏观角度出发，中国中小企业的主要问题是企业综合素质相对于中国 大企业来讲，综合素质更为底下，参与国际分工合作的难度更大；从微观上 来讲，中国中小企业由于缺乏政府的支持和保护中国中小企业面临融资、 市场歧视等战术问题。具体来说，目前公认的中小企业面临融资、市场歧视、 信息闭塞、人才短缺、技术问题和市场定位问题。 1 资金短缺问题。以工业企业为例，虽然目前中小企业的就业量和产值 都占总量的半数，但其获得贷款的总量只占总信贷量的7 8 ，而且除此之 外中小企业几乎没有别的融资渠道。中小企业的融资环境与它在国民经济 中的地位很不相称，贷款难、担保难、抵押难成为中小企、世发展道路上的“拦 路虎”，由此造成的资金紧张成为中小企业发展的“瓶颈”，严重障碍了企、的 快速、健康、持续发展。 2 市场歧视问题。由于我国现阶段缺乏系统、具体的中小企业扶持政策， 在现寅的竞争环境中，中小企业总是受到诸多的竞争歧视和压抑。一些非法 经营者以“抢、逼、围”的不正当手段来和中小企业业展开竞争，加剧了中小 企业的困难；此外，中小企业在想关政策上为能享受与大企业的同等待遇， ! ! ! 丝! ! ! ! 塑丝望壅呈盔堂筻型堂障( m b a ) 论文甩脚冲强化中小型制造企业的综合素质 负担偏重，从而使它们在竞争中处于一种人为的“弱者”地位。 3 信息闭塞问题。由于主客观两方面条件所限。中小企业缺乏及时获取 多种信息的渠道，致使中小企业在变化万千的市场竞争中常处于不利的被动 局面。 4 人才紧缺和管理落后问题。一方面，中小企业内部人才资源短缺，还 存在人才外流的现象，即使是现行经营管理者，由于管理思想和经营理念的 滞后，管理水平普遍不高：另一方面，管理体制也不尽如人意，如产权制度 不很清晰、发展方向不够明确、立项比较肓目等，还未形成一种科学的决策 机制、简练高效的组织机构、有效的激励机制和约束机制。所有这些，使中 小企业的管理难以走上科学化、现代化的轨道，在风云变幻莫测的市场竞争 中显得力不从心。 5 定位不科学问题。目前我国多数中小企业仍采取“大而全“，j 、而全”的 生产配景，将自己定位在大企业残酷竞争乃至替代的位置上，没有造就优势 互补、相互依赖的良好协作关系，造成大企业生产难以为继，自己有气无力 的局面，严重影响了自身的发展。 6 技术含量低问题。由于资金、信息、人才、管理水平所限，使我国中 小企业大多停留在简单仿制的水平质量难以保证和提高，企业严重缺乏技 术创新能力。这与当今世界中小企业经济发展的方向大相径庭 上述问题中，融资问题、市场歧视和人才短缺有国家政策影响因素，随 着中小企业重要性的增强，这些问题正在逐步得到解决。而信息闭塞、技术 落后和市场定位等问题丰要由食业自己解决。如何解决好这些问题决定中小 企业能否健康发展。 综上所述，中国中小企业由于历史发展较短，生产技术、运营管理水平 等综合素质较低。在新的经济形势面前，它们迫切需要提升自己的综合素质。 e r p 系统，尤其是最新的e r p 系统提供的先进的管理思想、运营辅助能力 和知识管理系统对中小企业提升生产技术、运营管理水平等综合素质具有巨 大的帮助。 0 1 2 0 2 5 2 1 5 闫纪华 复旦大学管理学院( m b a ) 论史用e r p 强化中小型制遣企业的综台素质 3 e r p 对中小企业的影响 3 1e r p 系统及其作用 e r p ( 企业资源管理计划) 是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技 术实现对整个企