（企业管理专业论文）企业文化战略实施研究.pdf

企业文化战略实旋研究 企业管理专业 研究生：尹恒飞指导教师：王金顺 由于企业文化是影响企业经营成败的重要因素，许多企业都试图建立一种 适合自身的企业文化。本文提出把企业文化建设作为一项战略来推行：首先进 行企业文化定位，确立企业文化目标模式；然后将现有企业文化转化为企业文 化目标模式。 企业文化战略分为制定与实施两个环节，本文研究的问题是企业文化战略 的实施，即如何将现有企业文化转化为企业文化目标模式。这包括三个方面的 内容：企业文化导入、企业文化变革与企业文化维系。企业文化导入即新文化 要素的注入，企业文化变革即原有不合理的文化要素的革除与扬弃，企业文化 维系即对企业优良文化的保持与延续。 在澄清相关概念的基础上，本文开始具体讨论企业文化战略的实施。第三 部分是企业文化导入。这一部分首先对企业文化导入的过程作了分析，认为企 业文化导入开始于领导者的发起与倡导，依次经历对员工行为的强化与激励、 企业文化在企业内的传播以及企业文化的制度化四个环节。并对每一个环节在 企业文化导入过程中的作用依次作了的论述。 第四部分为企业文化变革。这一部分在分析企业文化变革的内容、企业文 化变革的阻碍因素、企业文化变革的条件与时机的基础上，探讨了企业文化变 革的过程。在分析企业文化变革的过程时，结合美国兰德伯格提出的文化变革 的组织学习循环图，把企业文化变革的过程划分为破除、创新与定格三个阶段： 在破除阶段，企业建立起对变革必要性的一致认识；在创新阶段，企业开始建 立一种适应企业发展与竞争环境的新文化；在定格阶段，企业将文化变革成果 加以确认并巩固。 紧接着，从组织学习的角度探讨了企业文化变革的推行。这种组织学习体 现在变革过程中的每一个环节：从领导者的新角色、高层领导团队的沟通与共 识、文化变革的共同愿景、员工参与文化变革决策到企业文化变革的培训，每 个环节都需要企业成员向学习型组织的成员角色转变。最后，这一部分还分析 了企业文化变革与企业制度创新的关系，以及企业制度创新的原则。 第五部分为企业文化维系。这一部分首先对企业文化维系的必要性作了分 析，并以此为基础提出了企业文化维系的五个途径。然后分别从这五个方面探 讨企业文化的维系，这包括：塑造企业英雄与企业神话、设计企业文化风俗与 仪式、企业文化理念层的传达、以价值观为基础的招聘以及对新员工价值观的 同化。其中，塑造企业英雄与企业神话、设计企业文化风俗与仪式强调的是企 业优良文化传统的维系；企业文化理念层的传达是为了防止员工对企业文化认 知上的偏差；以价值观为基础的招聘以及对新员工价值观的同化，是通过以文 化为导向的人力资源管理，保持企业文化的稳定性。 文章最后总结了企业文化导入、企业文化变革与企业文化维系之间的关系， 并指出只有反复推进才能使企业文化战略取得良好的效果。 关键词：企业文化战略实施企业文化导入企业文化变革企业文化维系 r e s e a r c ho nt h ei m p l e m e n t a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r a t e g y m a j o r ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n g r a d u a t e ： f i nh e n g f e i t u t o r ：w a n gj i n s h u n a sc o r p o r a t ec u l t u r ei so n eo ft h ei m p o r t a n tf a c t o r st h a ti n f l u e n c et h es u c c e s so r f a i l u r eo fc o r p o r a t ea d m i n i s t r a t i o n m a n yc o r p o r a t i o n sa t t e m p tt ob u i l ds o m es o r to f p r o p e rc o r p o r a t e c u l t u r e t h i s p a p e rs u g g e s t sp u r s u i n gc o r p o r a t e c u l t u r e c o n s t r u c t i o na sas t r a t e g y ：c a r r yo nt h eo r i e n t a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r ea t f i r s t ， e s t a b l i s h i n gt h eg o a lm o d eo fc o r p o r a t ec u l t u r e ；t h e ne o n v e r tt h ee x i s t i n gc o r p o r a t e c u l t u r et ot h eg o a lm o d eo f c o r p o r a t ec u l t u r e c o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g yc a nb ed i v i d e di n t of o r m u l a t i o na n di m p l e m e n t a t i o n t h es u b j e c tt h a tt h i sp a p e rs t u d i e si st h ei m p l e m e n t a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g y ， n a m e l yc o n v e r t i n gt h ee x i s t i n gc o r p o r a t ec u l t u r et ot h eg o a lm o d eo fc o r p o r a t e c u l t u r e t h i si n c l u d e st h r e ea s p e c t s ：c o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o n ，c o r p o r a t ec u l t u r e t r a n s f o r m a t i o na n dc o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c e c o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o ni s t h ei n f u s i n go f n e wc u l t u r ne l e m e n t ；c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o ni sa b o l i s h m e n t a n di n n o v a t i o no fo r i g i n a lu n r e a s o n a b l ec u l t u r a le l e m e n t ；a n dc o r p o r a t ec u l t u r e m a i n t e n a n c ei sr e t a i n i n ga n dc o n t i n u i n go f f i n ec o r p o r a t ec u l t u r e o nt h eb a s i so fc l a r i f y i n gr e l e v a n tc o n c e p t s ，t h i sp a p e rc o m m e n c e sd i s c u s s i n g t h ei m p l e m e n t a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g y t h et h i r dp a r te x p l o r e sc o r p o r a t e c u l t u r ei n t r o d u c t i o n t h i sp a r ta n a l y z e st h ep r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o n a tf i r s t ，a n dd i v i d e si ti n t of o u rs t e p s ：t h el e a d e r st h ei n i t i a t i o na n dd e m o n s t r a t i o n ， t h ei n t e n s i f y i n ga n di n s p i r i n go ft h es t a f p sb e h a v i o r , t h es p r e a do ft h ec o r p o r a t e c u l t u r ei nt h eo r g a n i z a t i o n ，a n dt h es y s t e m a t i z i n go fc o r p o r a t ec u l t u r e a n da l s o d i s c u s s e st h ef u n c t i o no f e v e r ys t e pi nt h ep r o c e s so f c o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o n t h ef o n h p a r te x p l o r e sc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n o nt h eb a s i so f a n a l y z i n gt h ec o n t e n to fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，t h ei m p e d i t i v ef a c t o r st o c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，t h ec o n d i t i o n sa n do c c a s i o n so fc o r p o r a t ec u l t u r e t r a n s f o r m a t i o n ，e x p l o r e st h ep r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n w h i l e a n a l y z i n gt h ep r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，c o n s u l t st h e o r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n gc i r c u l a rc h a r to fc u l t u r et r a n s f o r m a t i o nw h i c hw a sp u t f o r w a r db ya m e r i c a nl a n db u r g e ra n dd i v i d e st h ep r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u r e t r a n s f o r m a t i o ni n t ot h r e es t a g e s ：a b o l i s h m e n t ，i n n o v a t i o na n df o r m a t i o n a tt h es t a g e o fa b o l i s h m e n t ，t h ec o r p o r a t i o nb u i l d su pc o n s i s t e n tu n d e r s t a n d i n gt ot h en e c e s s i t y o fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ；a tt h es t a g eo fi n n o v a t i o n ，t h ec o r p o r a t i o n d e v e l o p ss o m es o r to fn e wc u l t u r ew h i c hi sa d a p tt oc o r p o r a t ed e v e l o p m e n ta n d c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t ；a tt h es t a g eo ff o r m a t i o n ，t h ec o r p o r a t i o nc o n f i r m sa n d c o n s o l i d a t e st h ea c h i e v e m e n to f c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n a n dt h e ne x p l o r e st h ep u s h i n go fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o ni nt e r m so f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g e m b o d i e si n e v e r ya s p e c to f c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ：f o r mt h en e w r o l eo ft h el e a d e r , t h ec o m m u n i c a t i o n a n dc o m m o nu n d e r s t a n d i n go ft e a mo fl e a d e r so ns e n i o rl e v e l ，t h em u t u a lv i s i o no f c o r p o r a t e c u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，s t a f f s p a r t i c i p a t i o n i n d e c i s i o n m a k i n g o f c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，t ot r a i n i n g so fc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n ，a l l o fw h i c hn e e ds t a f ft oc h a n g et h e i rr o l e st ot h a to fm e m b e r so fl e a r n i n go r g a n i z a t i o n f i n a l l y , t h ep a r ta n a l y z e st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n a n dc o r p o r a t es y s t e mi n n o v a t i o n ，a sw e l la st h ep r i n c i p l e so fc o r p o r a t es y s t e m i n n o v a t i o n t h ef i f t hp a r te x p l o r e sc o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c e t h i sp a r ta n a l y z e st h e n e c e s s i t yo fc o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c ea tf i r s t ，a n do nt h i sb a s i sb r i n g sf o r w a r d f i v ea p p r o a c h e st oc o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c e t h e np r o b e si n t oc o r p o r a t ec u l t u r e m a i n t e n a n c ef r o mt h ea b o v ef i v ea s p e c t sr e s p e c t i v e l y , w h i c hi n c l u d e ：m o l d i n g c o r p o r a t eh e r o e sa n dm y t h s ，d e s i g n i n gc o r p o r a t ec u l t u r ec u s t o m sa n dc e r e m o n i e s ， c o m m u n i c a t i n gt h ei d e al a y e ro fc o r p o r a t ec u l t u r e ，r e c r u i t m e n tb a s e do nv a l u e sa n d a s s i m i l a t i o no fn e we m p l o y e e sv a l u e s a m o n gt h e m ，m o l d i n gc o r p o r a t eh e r o e sa n d m y t h sa n dd e s i g n i n gc o r p o r a t ec u l t u r ec u s t o m sm a dc e r e m o n i e s ，f o c u so nt h e m a i n t e n a n c eo fc o r p o r a t ef i n et r a d i t i o n a lc u l t u r e ；c o m m u n i c a t i n gt h ei d e al a y e ro f c o r p o r a t ec u l t u r ea i m sa tp r e v e n t i n gs t a f f sc o g n i t i o n a ld e v i a t i o nt oc o r p o r a t ec u l t u r e ； r e c r u i t m e n tb a s e do nv a l u e sa n da s s i m i l a t i o no fn e we m p l o y e e sv a l u e s ，k e e pt h e s t a b i l i t yo fc o r p o r a t ec u l t u r et h r o u g hh u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n tw h i c hi so r i e n t e d b yc o r p o r a t ec u l t u r e f i n a l l y , s u m m a r i z e st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o n ， c o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o na n dc o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c e a n di n d i c a t e s t h a to n l yr e p e a t e dp u s h i n gc a nm a k es o u n de f f e c ti nc o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g y k e yw o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r e s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o n c o r p o r a t ec u l t u r ei n t r o d u c t i o nc o r p o r a t ec u l t u r et r a n s f o r m a t i o n c o r p o r a t ec u l t u r em a i n t e n a n c e p u 川人学删。卜学位论文 1 绪论 1 1 问题的提出 1 1 1 研究背景 企业文化理论自上个世纪8 0 年代被介绍进入我国，一直受到理论界和企业 界的重视，2 0 多年来，我国的企业文化实践一共经历了三个阶段。 第一个阶段是在上个世纪8 0 年代中期。许多中国企业对西方的企业文化理 论进行了研究，并结合中国企业情况，完善了自身的企业精神、企业作风等。 当时的企业文化实践主要集中在企业1 3 号、企业风尚等方面。 第二个阶段是在上个世纪9 0 年代。一些企业在长期实践中逐渐形成自身的 经营特色并且系统的加以总结。这个时期的企业文化建设成果主要体现在一些 企业开始明确提出自身的经营哲学和经营理念。 第三个阶段是从本世纪初到现在。面对经济全球化和知识经济的到来，许 多企业意识到优秀的企业文化能够充分挖掘人力资本的潜能，对企业文化的强 调也从领导层的经营哲学逐渐扩大到全体员工的价值观念和行为规范。 这个时期的企业文化建设存在一些问题。有的企业对于到底要建立怎样一 种企业文化缺乏明确的定位。有的企业虽然试图建立一种适合自身的企业文化， 但却未能有效的贯彻和执行，没有将其转化为全体员工的共同价值观和行为规 范。 为了将企业文化落到实处，本文提出把企业文化建设作为一项战略来推行， 即通过企业文化定位确立企业文化的目标模式，从企业文化导入、企业文化变 革、企业文化维系三个角度探讨企业文化战略的实施。 1 1 2 研究范围界定 企业文化战略是对企业文化建设长远的、全局的谋划，企业通过对未来发 展趋势和企业文化现状的分析，确立并建立企业文化的理想状态，这种理想状 态的企业文化能有效支持企业未来发展，并反映企业独特的经营哲学和企业价 值观。 从如何实现企业文化战略的角度，可以划分为两个过程：确立企业文化的 目标模式；把现有企业文化转化为企业文化的目标模式。 p _ q 川1 人学硕一卜学位论文 确立企业文化的目标模式，即企业文化定位的问题；将现有企业文化过度 到企业文化目标模式，即企业文化战略的实施。本文研究的问题，正是企业文 化战略实施，即如何实现从现有企业文化到企业文化目标模式的转化。至于企 业应该建立怎样一种文化，属于企业文化战略制定的范畴，本文的研究范围界 定在“实施”。 1 2 文献综述 1 2 1 企业文化研究的兴起 企业文化作为一种管理理论，是美国管理学界在2 0 世纪7 0 年代末研究日 本企业管理特色时提出的。美国管理学界通过美日两国管理状况的比较研究， 接连出版了四本专著，安东尼阿索斯和理查德帕斯卡尔的日本企业管理 艺术、威廉大内的z 理论美国企业怎应迎接日本的挑战、特伦斯迪 尔和阿伦肯尼迪的企业文化企业生活的礼仪和托马斯彼得斯与小 罗伯特沃特曼的寻求优势美国最成功公司的经验。 这四本著作都把企业文化管理作为一种新型的企业管理方式，认为它代表 企业管理发展的大趋势。这四本书的出版被当时舆论界称为企业文化研究的四 重奏，标志着企业文化理论研究的兴起。在这一时期，企业文化的研究以探讨 基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方 面的关系等。 1 2 2 企业文化研究的发展 上个世纪8 0 年代中期之后，企业文化研究出现了第二次热潮，出版了莫 尔刘易斯等人的组织文化、基尔曼萨克斯顿的赢得公司文化的控制、 爱德加沙因的组织文化与领导、托马斯彼得斯的赢得优势领导艺 术的较量等著作。这一阶段的研究，解决了企业文化研究的学科归属问题， 从组织文化学方面寻找到了企业文化的理论基础，从组织文化学的原理和控制 过程来讨论企业文化问题，并根据企业管理的实际需要，研究如何选择管理哲 学和管理艺术的问题。 上个世纪9 0 年代，美国哈佛商学院的约翰科特和詹母斯赫斯克特出 版了企业文化与经营业绩。在该书中，科特总结了他们在1 9 8 7 1 9 9 1 年期 叫川大学坝十学位论文 间对美国2 2 个行业7 2 家公司的企业文化和经营状况的深入研究，用一些著 名公司成功与失败的案例，表明企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响 并且预言企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 同时，许多学者还丌始对企业文化的测量、诊断和评估，企业文化与企业 环境、企业文化与人力资源管理、企业文化与企业创新等方面的深入研究，出 现了知识管理、再造工程、企业伦理与企业文化的交叉研究现象。这种交叉研 究大大拓展了企业文化的研究领域，延伸到了企业外部社会环境中的诸多领域。 从国外企业文化研究2 0 年的发展来看，走的是一条理论研究与应用研究相结 合，定性研究与定量研究相结合的道路。与国外企业文化研究的迅猛发展相比， 中国的企业文化研究还显得比较薄弱，落后于企业文化发展的实践。 1 2 ，3 相关问题的研究现状 ( 1 ) 相关概念表述 赵常林在论企业文化战略的意义和内涵中对企业文化战略的定义为： 企业文化战略可以简称为“c c ”战略，来自于英文c o r p o r a t e c u l t u r e 。与目前流 行的c i s 战略和c s 战略有所不同，企业文化战略的涵义是指对企业文化的发 展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。它的特点包括渐进性、整体 性、柔软性、可继承性、潜移默化性等。 刘君涵在当代中国企业文化建设的意义及战略实施研究中对企业文化 战略的表述为：企业为了系统有序的塑造企业文化而进行的战略活动就称为企 业文化战略，它是关于企业文化的建立、移植、重塑、综合治理的构思、设计、 规划、论证等各项工作的统称，是前瞻的、系统的、科学的进行企业文化建设 的总体活动。 叶生、陈育辉在所著的第三种管理模式一书中认为：企业文化战略是 企业文化建设的系统工程，它包括企业文化分析、企业文化定位、企业文化导 入、企业文化变革与企业文化监控五个环节。 ( 2 ) 相关理论研究 张成昌在信息经济时代的企业文化建设研究一文中，对企业文化定位 作了详细的论述。文章认为：要建设优秀的反映本企业特色的企业文化，必须 首先了解企业内外环境，对企业文化的发展史进行分析调查。每个企业都有自 凹川人学硕i ：学位论文 己的企业文化发展史，区别在于文化的个性和特色。企业在创立企业文化时， 实质上都在自觉与不自觉的受到过去已有的企业文化的影响，新文化是在旧文 化的基础上发展起来的。因此，创立企业文化需要总结过去，继往开来。这项 工作包括企业经营文化史的调查与分析，企业组织文化史的调查与分析以及企 业价值观文化史的调查与分析。同时，提出了在文化建设中应该重视和完善文 化网络。文化网络能够传递大量的信息，在文化的形成中往往起着正式组织无 法替代的作用。当文化网络传递积极的信息时，它能够产生无穷的威力，促进 健康文化的发展。因此，要建设企业文化，必须重视各种非正式组织和团体的 作用，建立和健全信息反馈渠道，促进企业的稳定与发展。 张淑运在现代企业文化导入机制一文中对企业文化导入机制的发展经 历作了如下论述：在现代企业产生初期，企业文化处于自发导入阶段。在这个 阶段，企业文化实质是社会文化的折射，企业文化是由各个不同的企业人对社 会文化的吸收而自然形成的群体文化。随着一大批优秀的成功企业的出现，企 业文化进入了企业家导入阶段，企业文化进入了有组织、有计划、有选择的发 展坦途。企业家成了企业文化的创造者、培育者、倡导者、组织者、示范者、 激励者。企业家以先进的思想、伦理、价值观念为指导，从本企业的特点出发， 以企业家自己的企业经营管理哲学、理论、价值观、伦理观和风格融合而成企 业的宗旨，企业的价值观和企业精神，逐渐被广大员工所认同、遵守、发展和 完善；企业家通过对当代先进的经营管理理论的学习和掌握，形成企业家自己 个性化的经营管理风格，在市场竞争中不断进取，通过自己的人格塑造企业文 化。在这里，优秀的企业文化实质上是企业家德才水平、创新精神、事业心和 责任感、经营管理能力的综合体。企业家的素质直接关系和影响着企业文化的 塑造和企业的兴衰。 朱竹林在企业文化变革论一文中，对企业文化变革和创新的问题作了 研究，从企业文化和企业文化变革的概念开始，讨论了企业文化变革的社会背 景和重要意义。从组织变革、流程再造和企业文化变迁等角度分析了企业文化 变革的理论渊源。在此基础上，论述了企业文化变革的六个基本问题。首先， 从政治、经济、文化、人口等方面分析企业文化变革的外部动因；从企业战略 转变、经营危机、领导人更替等方面分析企业文化变革的内部动因；并进一步 确定企业文化变革的内容和类型。其二，从理论上分析了企业文化变革的两种 四川大学硕j ：学位论文 过程观，即平稳型和激变型，并提出了企业文化变革的流程。其三，提出并分 析了在企业文化变革的实施过程中应遵循的基本原则。其四，从个人、组织、 文化和社会等方面着重分析了企业文化变革过程中可能遇到的各种阻力，提出 了克服阻力的基本方法。其五，分析了企业文化运行的内部机制，着重讨论了 企业文化变革的催化机制、传播机制、激励机制和整合机制。其六，分析企业 文化创新的概念、理论渊源，提出了企业文化创新的方式，着重分析了文化创 新中的文化设计问题，概括了中国企业文化创新的历史阶段，提出了中国企业 文化创新的目标模式。 以上研究是比较有针对性的观点。总的来讲，目前国内企业文化研究的现 状是：对于国际上著名公司优秀文化的总结比较多，但对于如何建立一种优秀 文化的分析比较少；对于企业文化的塑造研究得比较多，而对于文化变革探讨 得还不够。而企业面临最困难的问题往往是：试图建立一种企业文化，却不能 有效的执行。由此，本文将企业文化建设作为一项战略来研究，探讨如何实施 的问题。 旧川大学坝小学位论义 2 企业文化战略及实施 2 1 企业文化的内涵 企业文化理论最早出现于美国，是美国一些管理学家总结日本管理经验之 后提出来的。上个世纪7 0 年代末，为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始 研究日本企业的管理方式，并在此基础上提出了企业文化的概念。 2 11 企业文化的概念 最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉大内，他在其z 理 论美国企业如何迎接同本的挑战中阐述道：企业文化表明企业的风格， 如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。管 理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。 约翰科特和詹姆斯赫斯克在其企业文化与经营业绩中指出：企业 文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、 行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长时问积淀、存留下 来的。 迈克尔茨威尔在其著作刨造基于能力的企业中谈到：从经营活动的 角度来说，企业文化是组织的生活方式，它由员工“世代”相传。通常包含以 下内容：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。 尽管企业文化的理论与实践已经在全球范围内产生了深刻的影响，但究竟 什么是企业文化，即使学术界也还没有形成完全一致的看法。综合各位学者对 企业文化概念的表述，企业文化可以定义为：企业文化是一种从事经济活动的 组织之中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质 形态均为该组织成员所共同认可。总而言之，企业文化有广义与狭义之分，广 义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的综合，狭 义的企业文化是指以企业价值观为核一心的企业意识形态。“” 注。1 刘光明企业文化北京：经济管理版礼2 0 0 2 ：8 6 驯川i 大学硕：i ：学位论文 2 1 2 企业文化的结构 企业文化的结构划分有多种观点，不同的划分方式都有其合理性。在这里 把企业文化划分为四个层次：企业理念文化、企业制度文化、企业行为文化和 企业物质文化。8 ” 企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程形成的文化观念和精神成 果，是一种深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。 企业理念文化通常包括企业使命、企业精神、企业价值观、企业伦理道德、企 业作风等内容，是企业意识形态的总和。 企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业领导体制、组 织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业和员工行为的规范性 文化。它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和理念文化有机 的结合成一个整体。 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包 括企业经验、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它 是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念文化的折射。 企业物质文化是企业文化系统的表层部分，它是由企业员工创造的产品和 各种物质设施等构成的文化现象，是形成企业精神文化和制度文化的条件。它 主要包括企业名称、标识、企业外貌、建筑风格、纪念性建筑等。企业物质文 化中往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识等。 企业文化以上四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和 载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的 载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思 想基础，也是企业文化的核心和灵魂。 2 1 3 企业文化的功能 企业文化对于一个企业来说，可能不是最直接的表现因素，但却是最持久 的作用因素。企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，企业文化的功能 主要体现在以下四个方面： 性”黎群企业文化建设1 0 0 问北京：经济科学出版社2 0 0 4 ：17 1 2 2 7 四川i 大学顺。1 。学位论文 ( 1 ) 导向功能。企业文化的形成，使企业具有- - o p “文化定势”，能把全 体员工的努力引导到企业确定的目标上来，企业提倡什么，员工就追求什么。 这就是企业文化的导向功能。企业文化越强大，这种导向功能就越明显。导向 功能使企业不再是因为相互的需要而聚集起来的群体，而是由一群有着共同价 值观、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。 ( 2 ) 凝聚功能。企业文化以种种微妙的方式束沟通人们的思想感情，融合 人们的理想、信念，培养和激发人们的群体意识。在这样的文化氛围下，员工 会产生使命感和自豪感，形成对企业的认同和归属感。这会形成强大的向心力 和凝聚力，产生一种巨大的整体效应。这种凝聚作用还能营造出和谐的人际关 系氛围，从而有助于消除企业的“内耗”，建立一个感情融洽的共同体，使员工 为本企业的发展而努力。 ( 3 ) 激励功能。企业文化使企业员工从内心产生一种高昂情绪、奋发进取 的精神。它通过员工对文化的认同激励员工，进而产生一种甘愿为企业奉献的 精神。企业文化的中心内容是尊重人，在这种尊重人、重视人的氛围中，每个 人的贡献都会及时受到肯定与奖赏。员工的事业心与责任感会逐步加强。良好 的企业文化氛围有利于员工积极性、主动性、创造性的发挥，对处于竞争日益 激烈的企业来说是生存和发展的必备基础。 ( 4 ) 约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范 作用。企业文化的约束不是制度的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于 企业的文化氛围、群体行为准则和道德规范，员工会自觉服从于这些行为准则 和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化的内容，使 企业成员产生心理共鸣，从而达到行为的自我控制。 2 2 企业文化战略 企业文化作为一种组织文化，产生于一定社会经济背景下的具体企业之中。 自然形成的企业文化有时会与企业的经营哲学、企业价值观以及企业经营目标 相一致，有时又会与其相背。劳伦斯米勒在美国企业精神书中说：公 司唯有发展一种企业文化，这种文化能激励竞争中取得成功的一切行为，只有 叫门1 人学顶l ：学位论文 这样才有可能在竞争中获得成功。”要想构建一种优秀的企业文化，就应该有 意识的对企业文化进行谋划。 企业文化战略是对企业文化建设长远的、全局的谋划，企业通过对未来发 展趋势和企业文化现状的分析，确立并建立企业文化的理想状态，这种理想状 态的企业文化能有效支持企业未来发展，并反映企业独特的经营哲学和企业价 值观。 企业文化战略旨在建立一种支持企业未来发展的企业文化，这对于企业经 营成败具有非同寻常的意义。九十年代初期，美国哈佛商学院的约翰科特和 詹姆斯赫斯克特教授在所著的企业文化与经营业绩中，对几十个行业、 数百家世界知名企业进行了全面考察和深入研究，用大量的数据和实例分析论 证了：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，企业文化在下一个十年 内很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素。优秀的企业文化从以下几个方面 促进企业经营绩效的提高： ( 1 ) 企业文化的核心所体现出的企业价值观和企业精神，使企业领导层与 企业员工在企业经营目标上容易达成共识，在企业经营理念的指引下，通过对 企业目标的一致认同，从而凝聚成一股巨大的竞争能力，最终达到企业经营目 标，实现企业价值最大化。 ( 2 ) 良好的企业文化体现出一种优质的管理，具体表现为企业内部规范的 管理制度，领导层的先进管理理念，员工的科学行为方式等等，从而实现企业 运作的最高效率，最大限度地降低企业生产经营成本，实现企业经营效益的最 大化。 ( 3 ) 良好的企业文化通过多种传达体系最终塑出优秀的企业品牌，通过企 业品牌的辐射力和感召力，从而吸引更大范围内资源的聚合，企业得以滚动式 发展，实现良性循环，取得最佳效益。 ( 4 ) 具有良好企业文化的企业，在其经营过程中体现出一种良好的经营道 德和伦理意识，为企业争得外部公众的认同，创造出良好的经营环境，为企业 赢得宝贵的社会资源，从而大大降低企业的外部运作成本，最终实现企业经营 效益和社会效益的双丰收。 胜” 美j 劳伦斯- 米勒美国企业精神北京：中国友谊m 版公可1 9 8 5 ：1 4 3 9 叫川大学颇j ：学位论文 2 3 企业文化定位 所谓企业文化定位，就是根据企业战略和企业文化现状，提出支持企业未 来发展的种企业文化目标模式。企业文化定位对于一个企业的文化发展来说 是非常重要的，它决定了企业文化发展的方向。企业文化定位应遵循以下原则： ( 1 ) 企业文化定位要与企业战略相协调。企业文化由于其导向、约束、凝 聚、激励等重要功能，成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大 调整时，企业文化由于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文 化应该与企业战略相适应。同时，只有紧紧的将文化塑造与企业战略相结合， 企业文化才有不竭的动力和明确的方向。 ( 2 ) 企业文化定位要体现行业特点和个性。企业文化因各企业的类型、行 业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特 征和社会特征的综合体，反映了社会环境对企业文化的影响。然而，企业文化 又是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其 鲜明的个性区别于其它企业，形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的 具体情况，因地制宣的建设适合自己需要、具有行业特点和自身特色的企业文 化。 ( 3 ) 企业文化定位应该有助于提升企业形象。企业文化是企业形象的内在 根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感 觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业在与社会公众通过 传输媒介或其它方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分，当企业 在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受该企业 提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服 务。因此企业的文化定位应该有助于提升企业形象。 ( 4 ) 企业文化定位应该发挥领导群体的核心作用。企业文化作为人们意识 的能动产物，往往一开始只为少数人首先觉悟，他们提出反映客观需要的文化 主张，倡导改变旧的概念及行为方式，成为企业文化的先驱者。正是由于领导 群体的示范、启发和带动了企业的其他人，形成了企业新的文化模式。领导群 体对新文化的塑造可以起到很好的倡导和总结作用。因此企业文化定位应该发 挥领导群体的核心作用。 ( 5 ) 企业文化定位应该反映全体员工的共同愿望。企业终究是由广大员工 心川i 大学碗l 学位论文 组成的，文化体系的最终完成与实现有赖于他们的认同、积极配合与行为上的 支持，因此文化定位必须以全体员工的整体愿望为基点，也只有这样才能确保 文化定位的可行性。 ( 6 ) 企业文化定位应该反映企业员工共同的价值判断。人是文化的创造者， 每个人都有独立的思想和价值观，都有自己的行为方式，如果在一个企业中， 任由每个人按自己的意志和方式行事，企业就可能成为一盘散沙，不能形成整 体合