（工商管理专业论文）电子商务环境下的重庆烟草物流管理研究.pdf

重庆大学硕士学位论文 中文摘要 i 摘 要 从计划经济到市场经济的转变过程中，烟草商业企业在销售渠道方面，从批 发店到访送一体、“农网大配送”再到访送分离，直至目前的现代物流，仍然带有浓 厚的专卖色彩。在烟草行业不断加大电子商务的投入的同时，加快烟草传统商业 向现代流通的转变，是培育“大市场、大品牌、大流通”的需要；是培育重点商业企 业核心竞争力的需要，是烟草商业保持持续、健康、可持续发展的需要。 所谓烟草企业的第三方物流是指卷烟生产和销售企业为集中精力搞好主业， 把原来由自己处理的企业内部或外延的物流活动，以合同方式委托给专业物流服 务企业，同时通过现代信息系统与物流服务企业保持密切联系，从而对物流进行 全程管理和控制的一种物流运作管理方式。 本文以重庆烟草商业的物流的现状为研究，对电子商务条件下的第三方物流 市场进行分析，结合重庆烟草行业环境和物流的实际情况，得出了重庆烟草发展 第三方物流的发展方向。主要分为以下四个部分： 首先，论文作者对物流、电子商务、第三方物流的主要基本理论进行了分析， 了解物流管理的理论基础。认为电子商务环境下第三方物流是必然趋势。 其次，对重庆烟草物流现状及电子商务环境进行了分析，了解重庆电子商务 实践对物流的影响和将产生的物流新特性，得出重庆烟草物流进行改革才能适应 电子商务的发展。 再则，对重庆烟草依托电子商务实施第三方物流的可行性进行分析，得出结 论在重庆烟草物流在电子商务环境下应成立第三方物流公司可能。成立第三方物 流公司必然得对市场环境、市场机会及风险、经济效益和社会效益及现有模式向 第三方物流转换的成本进行分析，也是成立第三方物流公司得重点分析的问题。 最后，对重庆烟草行业运作第三方物流模式及管理问题进行剖析，其中包括 目标和总体思路，可能出现的问题，业务流程和运作管理重点，并提出烟草物流 配送的总体技术方案；并对重庆烟草物流改革方向展望。 关键词：烟草，电子商务，第三方物流 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 ii abstract during the course of shifting from the planning economy to the market economy, the tobacco commercial enterprises still monopolize almost every step of the selling from the channels of sale, the wholesale stores, integrating order with delivery, delivery network in the countryside, separating order from delivery to the present modern logistics. while the investment of e-commerce in tobacco industry becomes more and more, it is necessary to quicken the steps in changing from the traditional tobacco commerce to modern circulation to meet the needs of fostering “big market, big brand, big circulation” and the core competitiveness of those key commercial enterprises and keeping the tobacco commerce developing persistently and healthily. the third party logistics of tobacco enterprises is a logistics operation management mode that those enterprises who produce and sell the cigarettes consign the internal and external logistics activities to the professional logistics service companies by contract and keep a close contact with them through modern information system to manage and control the whole process of logistics. they are doing this in order to concentrate more on their main business instead of dealing with those activities by themselves in the past. this dissertation is going to research the present logistics situation of chongqing tobacco commerce, analyze the third party logistics market on the condition of e-commerce, consider both the environment of chongqing tobacco industry and the reality of the logistics there, then come to a conclusion of the developing direction of chongqing tobacco commerce. this dissertation consists of four parts as follows. first, the author of this dissertation is going to analyze the main basic theories about logistics, e-commerce and the third party logistics to understand the academic base of logistics management, thus the necessity to develop the third party logistics in the e-commerce environment can be confirmed. second, this dissertation will analyze the present logistics situation of tobacco business and the e-commerce environment in chongqing to understand the influence of e-commerce practice on logistics and the new characteristics of logistics brought about, then arrive at a conclusion that it is necessary to reform tobacco logistics in chongqing to adapt the development of e-commerce. third, this dissertation will analyze the feasibility for chongqing tobacco to carry the third party logistics into execution while relying on e-commerce and draw the 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 iii conclusion that it is possible that the chongqing tobacco logistics industry establish the third party logistics companies in the e-commerce environment. in order to do so, the market environment, opportunities and risks in the market, financial profit, social benefit and the cost of changing from the present mode to the third party logistics must be analyzed before the third party logistics companies are established. finally, the mode of operating the third party logistics in chongqing tobacco industry and the related management questions will be analyzed, including the target and the overall idea, questions likely to occur, operation procedures and the key points in operation management. the general technical plan of tobacco logistics and delivery will be brought forward. and the direction of chongqing tobacco logistics reform will also be expected. keywords: tobacco, e-commerce, third party logistics 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 1 1 绪 论 1.1 问题的提出 1.1.1 问题的背景 烟草，是目前中国为数不多的仍由国家垄断经营的行业之一，在国家专卖的 管理体制下，任何专卖系统之外的生产、制造、销售烟草的行为都是违法。烟草 行业由国家烟草专卖局进行垂直管理，自成体系。每个省都有烟草专卖局(公司) 管辖着本省的工业企业(卷烟厂和卷烟配套材料厂等，负责卷烟和卷烟原辅材料的 生产)和商业企业(各市、 县烟草公司， 负责产品销售、 配送、 信息收集、 市场管理)， 有着典型的计划经济特征和政企合一的性质。 随着国内、国际市场一体化的快速发展，市场竞争日趋激烈，大市场、大流 通将是未来全球经济的主要特点，与之相适应需要工业生产和产品供应活动相对 集中，就重庆烟草商业环节而言，产品销售的对象较多，运输不经济比较明显； 物流现代化水平低，物流效率低，物流过程也比较复杂，造成客户对物流服务注 意度低。从全行业来看，我国卷烟商业企业目前的物流现状是“规模小、设施全、 分布散”，首先，全国没有统一的物流标准化体系，物流器具规格难以统一，大部 分地区分拣打码、搬运等基本停留在手工操作上，致使流通过程中装卸、搬运成 本居高不下，同时也大大降低了物流配送效率，这种高成本、低效率的物流网络 体系仍然是一个以“人海战术”为主的粗放型网络； 其次， 中国的行业物流整体尚未 形成，各个企业的物流还处在各自的发展规划中，由于缺乏沟通和协调，更多是 从局部利益考虑，全局性还不够；再次，物流领域进入的门槛比较低，而发展的 门槛却比较高，往往会造成易进难出，陷入低水平的重复建设中1。 2003 年至 2004 年国家烟草专卖局对工商改革的成功分离， 全国大范围内烟草 工业的进行工业重组和兼并， 到2004年底， 烟草行业已取消县级公司法人资格1093 家，目前有的省份，已经全部完成取消县级公司法人资格工作，探索了有益的经 验，取得了明显的效果2。特别是 2002 年国家烟草专卖局的上海会议上提出了“电 话定货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代卷烟流通体系，2005 年的国家烟 草专卖局的工作会议上又提出以现代流通业为主要内容，以网建联动为主要方法， 实现传统商业向现代流通的转变，实现“三个满意”(工业满意、消费者满意、经烟 户满意)3。 从 2002 年以来，烟草行业真正落实“规范、改革、创新”的工作重点，不断加 大产品和市场创新力度，深入开展卷烟营销体制的改革和创新实践，加快企业组 织结构调整和业务流程重组的步伐，以更好地应对更为开放的的市场竞争的中国 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 2 加入 wto 的挑战，并且取得了较为明显的经济效益和社会效益，行业各项基础管 理工作都不同程度地得到了加强，烟草行业整体和各企业的竞争力明显增强。尤 其在商业环节的卷烟销售配送网络建设方面，烟草行业在近几年的投入了大量的 人力、物力和财力，建立了一张巨大的销售网络。以重庆烟草为例，截止 2004 年 6 月，在重庆市主城九区(渝中区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、江 北区、渝北区、巴南区、北碚区)共有卷烟配送中心 9 个，电话访销部 9 个，拥有 访销配送人员 377 人， 大小送货车辆 77 台(不包括工业的送货车辆)， 送货线路 161 条，入网零售户 22959 户。可以这样说，重庆烟草的配送网络已经覆盖了全市所 有区县，配送线路也渗透到了几乎所有街道和场镇，从这一点来说，还没有哪一 个行业或企业的配送网络能够做到这一点，这其中蕴藏着巨大的商业价值。 1.1.2 问题的提出 国家卷烟税制的改革和 2004 年度的烟草行业工商企业分家的改革，已经对烟 草行业带来了较大的影响。烟草专卖制度经过 14 年的运行，烟草专卖制度得到了 很到的实施，各地烟草公司的市场环境得到很好的改善。2003 年重庆烟草工商企 业分离，工业企业生产划规中国烟草专卖局统管，重庆烟草商业环节进行一步落 实国家烟草专卖局提出的“规范、改革、创新”的工作重点，特别是 2004 年重庆市 烟草专卖局协同西南五省市烟草专卖局在 2004 年以来实行了统一的卷烟批发价 来，市场环境进一步改善，市场占有率达 95%以上。产品销售结构调整当然是最 好的提高利润的办法，但是产品结构的调整是建立在良好的产品和市场基础上， 是一个渐进的过程，短期内很难实现现在产品结构大的调整。而与调整产品销售 结构相类似的是节约降耗和劳动效率的提高挖掘的空间也相对有限，当第一、第 二利润源的贡献都相对有限时，不得不转向第三利润源的挖潜。为此，必须在物 流管理上挖掘潜力，改变传统的区域物流模式，整合物流资源，降低物流成本， 从而降低重庆烟草商业环节的生产经营成本。 1.1.3 选题的目的和意义 选题的目的：一是通过开展重庆烟草商业的行业现代物流工作，最终要建立 起基于现代供应链管理理论及现代信息技术的、实时的行业经济运行管理决策系 统和工商企业生产经营决策管理系统，进一步提高行业经济运行工作的质量和工 商企业的管理水平，全面提升企业的核心竞争力和重庆烟草的总体竞争力。二是 能够总体降低重庆烟草行业的生产成本和交易成本，进一步提高满足市场需求的 速度和灵敏度，能够更有效向消费者提供优质的服务，形成有力的符合市场经济 规范要求的市场控制手段。 选题的意义：首先通过对电子商务和现代物流关系的分析，得出了电子商务 的产生对物流业的服务空间、时效性、物流技术水平、物流运作环节等方面都提 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 3 出了新的要求，因此物流业应加强现代化管理适应电子商务的需求；其次通过针 对目前烟草商业环节的流通问题进行分析，对现在重庆市的卷烟配送问题进行物 流整合提出自己的见解，以便解决现在重庆的卷烟配送各自为政，仓储卷烟数量 较大，且各大公司的卷烟储存品牌不平衡，存储成本较大，同时更好为经烟户提 供更好物流配送服务，更好地满足经烟户的需求。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 关于物流管理的研究 王健4(2005)综合了以前物流理论和现代物流实践对现代物流进行了研究。作 者把握现代物流发展前沿动向，以理论研究为经，经实证分析为纬，系统地介绍 了现代物流理论、仓储配送管理、物流信息管理、物流运筹学、物流与供应链管 理等现代物流管理的基本知识、基本理论、基本技术和组织管理原则。 作者特别分析了从物流 19 世纪末 20 世纪初产生物流的概念 pd(physical distribution)到 1998 年美国物流管理协会 1998 年最新定义物流为“logistics”， 并到 现代物流的发展。指出现代物流是集成化、系统化、网络化、综合一体化服务的 概念，已成为跨部门、跨部门、跨地域的社会大系统，其内涵主要表现为：降低 总成本，追求经济目标，实现全社会、全球范围内的资源有效配置；减少污染， 保护环境，追求社会目标，实现经济社会可持续发展。 夏文汇5(2002)立足于产、销、物一体化以展的基础上，全面、系统地分析、 研究现代物流管理的理论、思想和方法，通过及时追踪国际、国内物流与供应链 管理的发展方向，结合我国当前生产和流通领域的发展趋势，揭示了当代物流管 理的发展规律、特点和管理模式。作者系统地介绍了物流与物流管理概述、第三 方物流战略管理模式、现代物流市场经营战略管理、物流信息技术管理等知识。 指出物流战略核心内容是物流宗旨，应包括物流系统的宗旨、物流系统的战略目 标和物流战略的要点。 1.2.2 关于电子商务的研究 电子商务(electronic commerce,ec)是指通过信息网络以及电子数据信息流通 和方式在全球范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的 综合服务活动。它包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府等之间的交易活 动。 电子商务是信息技术和商务管理科学相结合的产物，是一门新兴学科，还在 不断的探索和发展中，陈晞和杨军6(2004)对电子商务的基础、电子商务应用、电 子商务下的物流进行了系统的分析研究，特别重点对什么是电子商务、电子商务 与物流的关系、电子商务下环境下的物流模式进行了详细的研究，指出电子商务 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 4 条件下建立第三方物流模式是必然选择。 1.2.3 关于第三方物流管理的研究 杜文和任民7(2004)对第三方物流进行系统研究，指出所谓第三方物流是指制 造业、工商企业为集中精力搞好主业，把原来由自己处理的企业内部或外延的物 流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企 业保持密切联系，从而对物流进行全程管理和控制的一种物流运作管理方式。第 三方物流企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为 提供全面的搬运、装卸、流通、加工、配送及信息的、综合的、系统的、一体化 的物流服务，以及物流活动的组织、协调和管理，设计最优物流运作方案，进行 物流全程的住处采集与管理等。 作者重点研究了第三方物流的基本概念、第三方物流与电子商务的关系、第 三方物流企业发展战略与策略，借鉴了发达国家物流外协第三方的做法和趋势及 对我国的借鉴，指出第三方物流是电子商务时代物流发展的必由之路。 配送方式是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科 学技术和系统物流思想的综合产物。白世贞和言木8(2005)清晰地阐述了配送的概 念及作业流程等基本理论，比较系统地研究了配送中心的各种关键问题，其中包 括配送中心的基本作业、现代配送中心的应用设备介绍、现代配送中心的管理信 息系统、配送实用技术、配送成本控制以及配送中心的数量化决策方法等，并通 过有关配送的案例介绍，提出了发展我国配送业的战略方向。 1.2.4 烟草行业第三方物流管理方面的研究 随着加强网络建设意识的不断深入，全国烟草行业在学习国内外先进网络经 验的基础上积极探索适合本地的物流网络体系。1999 年以来，国家局每年召开一 次网建现场会，每年向烟草行业推广一个城市的网建经验，有效推动了全烟草行 业的卷烟销售物流网络的建设整体水平的提高9。如 2002 年上海经验“以电话定 货，网上配货、电子结算、现代物流手段，以标准化、程序化、信息化管理为内 容，以客户满意为追求”，体现了现代流通的本质特征，代表着中国烟草网建的发 展方向。2004 年大连经验，紧紧围绕“三个满意”，把先进的企业管理模式和企业 运行机制实现为拥有“先进实用的物流配送”， “优质高效的客户管理”等特点的现代 卷烟流通网络。杭州烟草局(公司)“配置合理、系统集成、信息管理、规范运作”的 模式，规划建设了现代物流中心，在初步建成物流中心的基础上，引进先进科学 技术，结合烟草网络自身特点，自行研发、完善了数据化仓储管理、半自动化分 拣配货作业、智能化车辆调度、电子化自动补配货等实用高效的物流核心技术， 通过信息网络平台，形成一个有机的整体，发挥了现代物流的综合效益、总体优 势10。信息平台的系统集成，在 2002 年福建烟草商业取消县级法人资格和物流改 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 5 革经验证明，生产关系改善了，生产力提高了，效率和效益也会提高，反映在烟 草商业效率和效益的一个重要指标就是物流成本，福建烟草的物流成本控制在 4.2%，泉州莆田控制在 3.5%左右，远远先进于行业的平均水平 7%11。 1.3 研究的内容和研究方法 1.3.1 研究内容 本文的研究内容主要运用电子商务环境下的第三方物流管理理论，来对重庆 烟草行业成立第三方物流公司的战略方案进行研究。研究内容主要包括四大部份： 一是电子商务环境下成立第三方物流公司的理论进行分析，了解电子商务环境下 成立第三方物流公司的必然性的理论基础。二是对重庆烟草物流现状及电子商务 环境进行分析，对重庆烟草物流外部环境及现在电子商务环境下重庆烟草物流的 特征进行了分析，指出了重庆烟草成立第三方物流公司的必要性。三是重庆烟草 依托电子商务实施第三方物流的可行性分析，对重庆烟草成立第三方物流公司的 市场环境、市场机会和风险、综合效益及向第三方物流公司的转换成本进行了重 点分析。四是对重庆烟草运作第三方物流公司模式及管理问题进行了研究，得出 结论。论文的结构安排如图所示： 图 1.1 论文结构 fig 1.1 paper structure 绪论 现代物流的理论分析 电子商务的理论分析 电子商务环境下第三方物 流理论分析 重庆烟草电子商务发展必将 催生第三方物流 重庆烟草依托电子商务实施 第三方物流的可行性分析 重庆烟草运作第三方物流模 式及管理问题研究 结论 重庆大学硕士学位论文 1 绪 论 6 1.3.2 研究方法 本文的研究方法是根据第三方物流管理和电子商务的相关理论，对成立第三 方物流公司的成立环境、可行性及物流运作的问题进行了分析。重点是针对重庆 烟草现阶段电子商务环境的特点，对重庆烟草的外部环境、成立物流公司目的、 构建物流公司方案进行分析：一是重庆烟草现阶段正处于改革的时期，电子商务 的进程需要对物流配送进行改革，从而详细分析了重庆烟草的电子商务情况和物 流环境；二是对重庆烟草的物流改革进行了一定的分析，在组建物流公司应从那 几方面把握重点工作做好，从而能够顺利从商业企业向现代流通业转变。 1.4 论文的主要工作和创新之处 本文的主要以电子商务下的第三方物流理论为基础，从物流、电子商务及第 三方物流的基本理论入手，通过对组建第三方物流公司的环境分析和可行性分析， 针对重庆烟草的电子商务环境和物流现状，分析重庆烟草组建第三方物流公司的 目的、总体思路。对重庆烟草组建第三方物流公司主要有两方面的内容：重庆烟 草组建第三方物流公司的可行性分析和运行第三方物流公司的关键性问题。综合 而言，笔者对本选题的创新点在于： 针对重庆烟草的信息化水平和地理特性、道路网状况、城市辅射能力，提 出了和重庆烟草相适应的第三方物流规模和业务流程。 针对重庆烟草现阶段的物流情况和电子商务情况，分析了重庆烟草组建第 三方物流公司的可行性，并详细分析组建重庆烟草第三方物流公司的市场机会和 风险，成立第三方物流公司的经济效益和社会效益，以及现有物流模式向第三方 物流转换的成本。 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 7 2 电子商务环境下的物流管理理论 2.1 现代物流概念的产生及发展 随着现代物流的迅速发展，不同的学者从不同的角度对物流展开了研究，由 此产生了各种不同的物流内涵的理解，物流也被冠以许多名称(如实物配送、物料 管理、后勤管理、供应链管理等)，造成各种概念的外延不断扩大，并且出现交叉。 但是，随着 1985 年美国物资配送管理协会把 pd 改为 logistics，协会自身名称改 为物流管理协会，国内外已用 logistics 泛指物流。因此，我们现在使用的物流这 个术语是 logistics 的概念，logistics 已经成为世界公认的物流的标准用语。 在现代物流中， “物”是指在现实生活中所有可以进行物理移动的物质资料， 包 括原材料、半成品、产成品、服务、信息和废弃物等，而如建筑设施、土地等固 定设施不是物流的对象； “流”是指一切物理性运动， 有“移动、 运动、 流动”的含义， 它不但涵盖商品流通领域，也涵盖商品生产、商品消费等领域，凡是有物发生物 理性运动的领域，都是“流”的领域。 现代物流内涵的演进经历了 20 世纪的 pd 阶段到 20 世纪 80 年代的 logistics 阶段，再到 21 世纪的 supply chain 阶段，物流理论实现了从窄小的领域向一个广 阔的飞跃。 现代物流管理(supply chain mangement,简称 scm)是利用计算机信息网络实 现信息共享，把整个供应链中的采购、生产、流通等活动联系起来，进行一体化 管理，追求整体价值最大化。是集成化、系统化、网络化、综合一体化服务的概 念，已成为跨部门、跨地域的社会大系统。 2.2 电子商务的基本框架结构及其运行特征 2.2.1 电子商务的基本框架结构 电子商务基本框架是指实现电子商务技术从技术到一般服务所应具备的完整 的运作基础。电子商务的框架是实现电子商务的技术保证。电子商务基本框架可 以分为三个层次、两个支柱、一个体系。三个层次包括： 网络层，指电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信、 有线电视网、无线通信网和互联网，信息技术、消息、信息发布层； 多媒体消息、信息发布、传输层，提供多媒体等形式的信息传输线路，典 型的应用就是 www 方法； 一般业务服务层，实现标准的网上营销、网上交易、电子支付等，确认商 业信息传输方法。 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 8 两个支柱是指： 公共政策、法规(企业秘密、个人隐私问题)； 安全和技术标准；文档、安全、网络协议的技术标准。 一个体系是指电子商务的实物配送的体系。 相互之间的关系结构如图： 连接供需的实物配送体系 一般业务层 多媒体消息、信息发布和传输层 网络层 图 2.1 电子商务基本框架示意图 fig 2.1 electronic commerce basic frame sketch map 2.2.2 电子商务的商务活动的运行特征 电子商务之所以得到广泛应用，在于它相对于传统的商务活动有许多特征和 优点： 交易虚拟化 电子商务通过 internet 为代表的计算机网络进行交易，贸易双方从贸易磋商、 签定合同到资金支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易 过程完全虚拟化，对买方来说，可以利用计算机管理机构申请域名、制作自己的 主页，让产品信息上网。电子商务通过虚拟现实、bbs 等技术的发展，使自己能 够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈卖方，通过信息的相互交流，签定电 子合同、完成交易，并进行电子支付。整个交易在网络这个虚拟的环境中进行。 交易透明化 电子商务交易的双方从洽谈、签约、货款的支付以及交货通知等整个交易过 程都在网络上进行。通畅快捷的信息传递可以保证各种信息之间的相互核对，可 以防止伪造信息的流通。例如，典型的许可证 edi 系统中，由于加强了发证单位 的通讯、核对，所以假的许可证就不易漏网。海关 edi 也帮助杜绝边境的假出口、 公 共 政 策 、 法 规 安全 标准 技术 标准 电子商务实用 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 9 瑕骗税等。 交易效率化 由于电子商务的互联网贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地 瞬间完成传递与自动处理活动。而传统的贸易方式用信件、电话、传真传递信息， 必须有人的参与，每个环节都要花费不少的时间。有时由于人员合作和工作作息 等问题，会延误传输失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式的不足，极大 地缩短了交易的时间，使整个交易非常快捷与方便。 2.3 电子商务对物流的冲击和影响 2.3.1 电子商务将改变传统的物流观念 电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。 在电子商务状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚 拟的方式表现出来 ，在这种虚拟的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求 物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距 离最短、时间最少的功能。 2.3.2 电子商务将改变物流的运作方式 首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制，传统的物流活动在其运作过 程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中 心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在电子 商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且 也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有 效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。 其次，网络对物流的实时控制是以整体物流进行的。在传统的物流活动中， 虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行 了。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信 息系统，人都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，网络全球 化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。 2.3.3 电子商务将改变物流企业的经营形态 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下， 物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流以社会的角 度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就是要求企业在组 织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，而且更重要的是要考虑 全社会的整体系统。 其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动是，物流企业 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 10 之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用 等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大 大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理 流动，对于一个企业来说，既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就 要求物流企业相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高 效化、合理化、系统化。 2.3.4 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水 平的提高 首先，电子商务将促进物流基础实施的改善，电子商务高效率和全球性的特 点，要求物流也必须达到这一目标，而物流要达到这一目标，良好的交通运输网 络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软 技术。物流硬技术指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软 技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法12。 从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术等。物流技术 水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作 的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定 和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。只有提高 物流的管理水平，建立科学合理的管理制度，将科学的管理手段和方法应用于物 流管理当中，才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化，促进电子 商务的发展。 2.3.5 电子商务对物流人才提出了更高的要求 电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物 流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二 者有机地结合在一起。 2.4 适应电子商务的全新物流模式第三方物流 2.4.1 第三方物流的概念 第三方物流(third party logistics)的概念源自于管理学中的(out-souring)意指 企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生 产经营服务。将(out-souring)引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。所 谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物 流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 11 业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 因此第三方物流又叫合同制物流(contract logistics)。提供第三方物流服务的企业， 其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业。从事第三方物流的 企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面 的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、 物流全程的信息搜集、管理等。目前第三方物流的概念已广泛地被西方流通行业 所接受13。 笔者认为，第三方物流是第三方物流提供者在特定的时间段内按照特定的价 格向使用者提供的个性化的系列物流服务，这种物流服务是建立在现代化电子信 息技术基础上，企业间是联盟关系。这个定义包含以下几方面的含义： 首先，第三方物流是合同导向的一系列服务。第三方物流有别于传统的外协， 外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如运输公司提供运输服务、仓储公司 提供仓储服务，第三方物流则根据合同条款规定的要求，而不是临时需求，提供 多功能，甚至全方位的物流服务。依照国际惯例，服务提供者在合同期内按提供 的物流成本加上需求方毛利润的 20%收费。 第二，第三方物流是个性化物流服务。第三方物流服务的对象一般都较少， 只有一家或者数家，服务时间却较长，往往长达几年，异于公共物流服务“来 往都是客”。这是因为需求方的业务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流 动的，因而要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制，这也表明物流服 务理论从“产品推销”发展到了“市场营销”阶段。 第三，第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的。信息技术的发展是 第三方物流出现的必要条件，信息技术实现了数据的快速、准确传递，提高了仓 库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、 包装、保管、运输、流通加工实现一体化；企业可以更方便地使用信息技术与物 流企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成；同时， 电脑软件的飞速发展，使混杂在其它业务中的物流活动的成本都被精确地计算出 来，还能有效管理物流渠道中的商流，这就使企业有可能把原来的内部完成的作 业交由物流公司来运作。常用于支撑第三方物流的信息技术有：实现信息快速交 换的 edi 技术、实现资金快速支付的 eft 技术、实现信息快速输入的条形码技术 和实现网上交易的电子商务技术等。 第四，企业之间是联盟关系。依靠现代电子信息技术的支撑，第三方物流的 企业之间充分共享信息，这就是要求双方能互相信任，才能达到比单独从事物流 活动所能取得更好的效果，而且，从物流服务提供者的收费原则来看，它们之间 是共担风险、共享收益的；再者，企业之间发生的关联既非仅一两次的市场交易， 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 12 又在交易维持了一定的时期之后，可以相互更换交易对象，在行为上，各自不完 全采取导致自身得利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为， 只是在物流方面通过契约结成优势相当、风险共担、要素双向或多向流动的中间 组织，因此，企业之间是物流联盟关系。 2.4.2 第三方物流产生的基础 第三方物流产生是社会分工的结果，在(out-souring)等新型管理理念的影 响下，各企业为增强市场竞争力，而将企业的资金、人力、物力投入到其核心业 务上去，寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。专业化分工的结果导 致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来，其中包括物流业。将物流业 务委托给第三方专业物流公司负责，可降低物流成本，完善物流活动的服务功能。 第三方物流的产生是新型管理理念的要求进入 90 年代后，信息技术特别 是计算机技术的高速发展与社会分工的进一步细化，推动着管理技术和思想的迅 速更新，由此产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理 理念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速 反应，有效的满足顾客反应等更高的要求，使一般企业很难承担此类业务，由此 产生了专业化物流服务的需求。第三方物流的思想正是为满足这种需求而产生的。 它的出现一方面迎合了个性需求时代企业间专业合作(资源配置)不断变化的要求， 另一方面实现了进出物流的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面 控制和协调，促进供应链达到整体最佳性。 改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽，物流研究与物流实践经历了成 本导向、利润导向、竞争力导向等几个阶段。将物流改善与竞争力提高的目标相 结合是物流理论与技术成熟的标志。这是第三方物流概念出现的逻辑基础。 物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展随着经济自由化和贸易全 球化的发展，物流领域的政策不断放宽，同时也导致物流企业自身竞争的激化， 物流企业不断地拓展服务内涵和外延，从而导致第三方物流的出现。这是第三方 物流概念出现的历史基础。 在过去几十年中，物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。 从本质上说，企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三 个因素决定，其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用，而这 三个因素都分别直接受到物流的影响。世界经济将在纵向上对工业、供应商、顾 客、贸易和物流公司进行重新分工，介入生产以及销售环节的物流公司的出现将 是物流业发展的必然趋势。第三方物流给供应链各参与者带来了很多好处和方便， 因而受到了极大的欢迎，市场潜力巨大，必将成为下一世纪物流业的主流。 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 13 2.4.3 第三方物流及其市场现状 第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一 定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。第三方物流提供者是一个为外 部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司，他们并不在产品供应链中占有一 席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于产品供应链。 现代意义上的第三方物流是一个约有 10 到 15 年历史的行业。在美国，第三 方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期；在欧洲，尤其在英国，普遍认为 第三方物流市场有一定的成熟程度。欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为 76 ，美国约为 58，且其需求仍在增长。研究表明，欧洲 24和美国 33的非第 三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务；欧洲 62和美国 72的第三 方物流服务用户认为他们有可能在 3 年内增加对第三方物流服务的运用。一些行 业观察家已对市场的规模做出估计，整个美国第三方物流业有相当于 4200 亿美元 的市场规模，欧洲最近的潜在物流市场的规模估计约为 9500 亿美元。 由此可见，全世界的第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特证。 这种状况使第三方物流业拥有大量服务提供者，大多数第三方物流服务公司是从 传统的“内物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运、货运代 理和企业内的物流部等，他们根据顾客的不同需要，通过提供各具特色的服务取 得成功。美国目前有几百家第三方物流供应商，其中大多数公司开始时并不是第 三方物流服务公司而是逐渐发展进入该行业的。第三方物流的服务内容现在大 都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内，运输、仓储企业对这些服务内容有 着比较深刻的理解，对每个单项的服务内容都有一定的经验，关键是如何将这些 单项的服务内容有机地组合起来，提供物流运输的整体方案。 在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注意：第一、物流业 务的范围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力 放在核心业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作， 以求节约和高效；另一方面物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围， 提供配套服务。第二、很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分 析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定 制的物流服务。第三、物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。 物流业在二次世界大战后得到迅速发展，是由社会生产力发展水平决定的。 二次大战以后，企业内部生产水平的进一步下降，伴随着存货管理已实现生产与 分配间的“零库存”的优化， 这意味着原材料、 部件与组件的备货时间应该大大减少。 同时全球经济一体化进程的迅速发展和新兴市场的形成，迫使企业采用全球战略， 以寻找他们的生产资源，越来越多的产品作为全球产品在世界范围销售。这些需 重庆大学硕士学位论文 2 电子商务环境下的物流管理理论研究 14 求构成了物流发展的源动力，其中企业内部生产水平的降低是主要原因。同时，