（工商管理专业论文）4E1数字微波产品研发项目的进度控制研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 在竞争激烈的市场条件下，提高产品研发质量，缩短产品研发周期，降低研 发成本，成为当今i t 项目研发的目标。公司在市场竞争中的关键在于缩短研发周 期加快产品开发，尽早将产品推向市场以满足不断变化的市场需求，提高对市场 变化的敏锐程度。i t 研发项目的进度控制是产品研发成功的关键因素之一，也是提 高公司竞争力的重要源泉之一，从而避免了因项目拖延所浪费的大量人力、物力、 财力。 本文首先介绍了深圳x x 通信公司的背景及研发管理现状。然后论述了i t 研 发项目的进度计划及进度控制方面的理论知识。接着以深圳x x 通信公司的4 e l 数字微波产品开发为例，介绍了该项目如何进行进度计划编制以及实际的进度控 制过程，总结出了影响进度控制的各种因素，然后对这些因素展开分析，进而对 该项目进行进度控制优化，使该项目按进度计划进行，最终取得让人喜悦的成果。 通过对该项目的研究，得出的研究成果，可以运用到深圳x x 通信公司后续的产 品开发中，也可以运用到其它公司的i t 项目研发中。 本文最后也进行了有关项目成本和质量管理方面的论述，因为一个实际的i t 研发项目，仅仅依靠进度控制是远远不够的，还要注重研发成本和质量的控制， 使进度、成本和质量三个方面进行有机的统一，这才是一个项目管理者最终追求 的目标。 关键词：项目管理计划编制进度控制沟通管理 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t u n d e rs e v e r e l yc o m p l e t i v em a r k e t i n gc o n d i t i o n s ，i ti n d u s t r i e sa i ma t q u a l i f i e d p r o d u c t s ，s h o r t e rd e v e l o p m e n tc y c l e ，l o w e rc o s tn o w a d a y s t h ec r i t i c a lp o i n t st om e e t c o m p e t i t i o nl i ei ns h o r t e rd e v e l o p m e n tc y c l e ，s o o n e rp r e s e n t a t i o no fn e wp r o d u c t so r m o r es e n s i t i v et o c h a n g i n gr e q u i r e m e n t so fm a r k e t s p r o g r e s s c o n t r o lf o ri t d e v e l o p m e n ti so n e o fs u c c e s s f u lf a c t o r sf o rp r o d u c t sd e v e l o p m e n ta sw e l la si m p o r t a n t c o m p e t i t i v e n e s ss o u r c e f u r t h e r m o r e ，i tp r e v e n t sb i gl o s so fm a n p o w e r , m a t e r i a la n d f i n a n c eb e c a u s eo f p r o j e c td e l a y i n g t h ea r t i c l ei n t r o d u c e db a c k g r o u n da n dp r e s e n td e v e l o p m e n ts t a t u so fs h e n z h e n x xt e l e c o m m u n i c a t i o nc o f l r s t l y ；t h e ni ti n v o l v e di nt h e o r i e sa b o u tp r o g r e s sp l a na n d c o n t r o lo fi td e v e l o p m e n tp r o g r a m f o l l o w e db yc a s eo f4 e ld i g i t a lm i c r o w a v e p r o d u c t s d e v e l o p m e n ti ns h e n z h e nx xt e l e c o m m u n i c a t i o nc o ，i ti n t r o d u c e dh o wt o p l a na n dc o n t r o lo np r o g r e s si nd e t a i l s ；a sar e s u l t ，t h ei n f l u e n c i n gf a c t o r sf o rp r o g r e s s c o n t r o lc o m eo u t a f t e ra n a l y z e d0 1 1t h ef a c t o r s ，t h e na p p l i e di to np r o g r e s sc o n t r o lt o t a r g e tp l a n n e dp r o j e c ts c h e d u l e a tl a s t , d e l i g h t f u lo u t c o m ea c h i e v e d t h eo u t c o m e t h r o u g ha b o v ep r o j e c ts t u d yc a nb eu s e do nf o l l o w i n gd e v e l o p m e n to fs h e n z h e nx x t e l e c o m m u n i c a t i o nc o a n di tp r o j e c td e v e l o p m e n to f o t h e rc o m p a n i e s i nt h el a s tp l a c e , t h et e x td i s c u s s e dp r o j e c tc o s ta n dq u a l i t ym a n a g e m e n t ；i t sn o t e n o u g ht oj u s tc o n t r o lp r o g r e s so fap r a c t i c a li td e v e l o p m e n tp r o g r a m o n l yc o m b i n e d d e v e l o p m e n tc o s ta n dq u a l i t yc o n t r o lw i mp r o g r e s sm a n a g e m e n t c a nm a n a g e r so f p r o j e c tg e tt h e i rg o a l s k e yw o r d s ：p r o e c tm a n a g e m e n tp l a nm a k i n g p r o g r e s sc o n t r o ln e g o t i a t i o n m a n a g e m e n t 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保密囹，使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名： 日期： 指导老师签名： 日期： 西南交通大学学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得 的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作 了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本学位论文的主要创新点如下： l 、提出了i t 研发项目进度计划不能一成不变，要及时调整的理论； 2 、i t 项目进度控制的方法：采用日常规则、定期规则、提交周报相结合的方法， 采用比较分析后更新进度计划的方法； 3 、总结出了i t 项目进度控制成功的因素，对每个因素进行深入分析，并画出了 项目进度因果分析图( 第4 4 页的图3 1 5 ) 4 、运用了前沿的挣值分析法，并增加一个新的指标：时间进度绩效指数s p i h ( s c h e d u l ep e r f o r m a n c ei n d e xo f h o u r s ) ，用于对工作包或里程碑层面上的绩效进 行评价。 学位论文作者签名： 日期：年月日 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 1 1 研究背景及意义 第1 章绪论 1 1 1 深圳x x 通信公司概述 深圳x x 通信公司成立于1 9 9 8 年，是一家具有2 0 0 0 多人的民营高科技公司， 专业从事新一代射频产品及无线通信系统的开发、生产和销售的高科技企业。公 司自主开发的产品包括网络覆盖的产品、射频产品、宽带无线接入产品，产品广 泛应用于中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等运营商的公网中，其中部 分无线接入产品在企业专网中也有不少的应用。 深圳x x 通信公司营销网络和工程服务覆盖全国3 1 个省、直辖市、自治区， 是中国移动、中国联通、中国电信、中国网通的网络覆盖设备供应商，公司产品 自从打入市场后，销售额逐年递增，产品种类越来越多，竞争力日益加强，在同 行业中具有相当程度的影响力，并于2 0 0 6 年初在美国纳斯达克成功上市，上市后 的x x 通信公司制定了新的战略目标，并正在向新的目标挑战。 1 1 2 深：t j l lx x 通信公司研发管理现状 深圳x x 通信公司的研发系统包括2 个研发部门，其中一个是射频产品研发 部，另一个是无线接入产品研发部。每个研发部都有将近6 0 个研发人员，根据研 发人员的工作经验及技术特长分别分配在2 个部门的不同项目组中，项目组的容 量是根据项目规模的大小来确定，每个项目组都有一个项目经理，该项目经理资 历比较深厚，技术比较全面，具有一定的管理技能，带领项目组展开工作，项目 经理的直接领导是部门经理。部门经理起到承上启下的作用，部门经理向项目经 理下达任务并及时监控执行情况，项目经理除了对项目开发人员进行任务安排及 工作指导外，还要进行定期的月考核和季度考核，并将考核表及时交给部门经理， 部门经理收到考核表并审核后对每个开发人员进行面谈，是否对本月或本年度的 考核结果满意( 分为a 、b 、c 、d 四个等级) ，除了月和季度考核外，开发人员每 周五上午要提交工作周报，工作周报的内容包括本周已完成的工作以及下周将要 完成的工作，同时还要把本周项目中存在的问题和风险及时汇报给项目经理。 项目经理及时阅读每周的周报，掌握项目的进度情况及工作中存在的问题， 主动向部门经理汇报项目的进展情况及有关的问题，如有项目进度延误或其它方 面的问题，项目经理和部门经理进行细致的研究商讨并做出决策，最终把这些决 策信息传递到每个项目小组，小组成员收到这种决策信息后开始执行，按项目经 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 理的指导将工作进行到底。 部门经理的直接领导是公司研发系统经理，研发系统经理负责公司的技术战 略的规划和制定，并确定具体的开发项目，研发系统经理还对部门经理下达开发 任务并定期考核，每周的周一上午研发系统经理召集所有部门经理开例会，进行 具体事宣的协商。如图1 1 所示。 罔罔刚罔刚国 图1 - 1 研发系统组织结构图 1 1 3 深圳x x 通信公司研发项目进度管理的现状和存在的问题 一个项目一旦启动后，项目经理会根据自己的经验制定一份进度计划，然后 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 召集所有的研发人员进行进度计划的确认，确认进度计划的合理性和可行性，若 在某个环节上存在不合理或不具有可行性的地方，便进行修改，直到项目经理和 所有研发人员达成共识，互相认可，才能做出一份正式的进度计划，进度计划完 成后，便开始进入进度管理的阶段。项目经理把各项任务分配给每位开发工程师， 并监控任务执行的状态，主要采用的方法是把实际的进度和计划的进度进行比较， 主要采用的手段是开周会和月考核，若实际进度落后于计划进度，那么负责该任 务的工程师将要受到批评并获得较差的一个考核结果。 运用这种进度管理的方法和手段，只有少数的项目能够按时完成，大部分项 目都存在进度拖延的情况，主要存在的问题表现在以下几个方面： l 、进度计划中工作持续时间的估计不够准确，只是凭经验，没有经过计算。 2 、大部分项目采用里程碑计划法，而没有充分利用网络计划技术c p m 或 p e r t 。 3 、项目进度计划的编制过程不够完善，只列出了八个步骤中的几个步骤。 4 、工作分解结构w b s 图中的工作任务没有进行编码，不便于查找和存档。 5 、没有充分利用封闭循环的进度控制原理。 6 、项目进度计划一成不变，没有及时调整，只是一味地督促开发人员加班加 点赶工。 7 、没有充分利用项目管理软件的强大功能。 8 、忽略了与项目进度有关的其它重要因素，如项目经理的选择、考核体系、 激励制度等。 1 2 论文研究的目的和主要内容 通过对该研发项目进度控制的研究找出影响项目进度的各种因素，并对每个 因素进行具体分析，解决以往进度控制中存在的问题，总结出一套新的项目进度 控制方法，从而使以后的研发项目按预先制定的进度计划进行，并成功开发出产 品来。因为这些i t 项目具有共同的特点，所以这套项目进度控制的方法同样可以 应用在其它的i t 项目中，并把这种既注重结果又注重过程管理的方法加以推广。 本文共分为三章，第一章是绪论。介绍了深圳x x 通信公司的研究背景以及 本论文研究的目的和主要内容。第二章论述了r r 项目进度管理的方法。其中主要论 述i t 项目进度计划和进度控制的方法。第三章是对4 e l 数字微波产品项目的进度管 理进行具体分析。通过分析找出影响进度的各种因素，从而优化进度管理的方法。结 论部分是对研究成果的总结、应用前景和社会经济价值以及后续研究方向的阐述。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 第2 章i t 项目进度计划和控制方法 2 1i t 项目管理和i t 项目的进度管理 2 1 1i t 项目的概念 电子商务、企业信息化、电子政务等工作产生了以信息技术为基础的项目， 即i t 项目。i t 项目本身是项目，因此具备一般项目的基本特征，即在一定期限内， 委托一定的资源，以实现一定的产品为目标而进行的一系列活动。 2 1 2i t 项目管理的概念 i t 项目管理是以信息技术为基础的项目管理，它是项目管理的一种特殊形式， 是随着信息技术的发展而诞生并不断完善的一种新的项目管理。一般项目管理的 科学理论思想方法和技术在i t 项目管理中依然适用，同时由它的特殊性也使其有 特殊的管理问题需要研究和讨论。 i t 项目产生的根源来自市场的需求。r r 项目本身是项目，因此具备一般项目 的基础特征，即在一定期限内，依托一定的资源，以实现一定的产品为目标而进 行的一系列活动。 这一定义包含三层含义：一定的资源( 时间、经费、人力和物质) 一定的目 标和一次性任务。 2 1 3 i t 项目具有的一般特征 ( 1 ) 项目目标的明确界定性。一个项目的目标通常依照其工作范围，进度计 划和成本来定义。 ( 2 ) 项目执行任务的相互关联性。项目可以分解为一系列的任务，而这些任 务以一定的逻辑顺序和时间顺序完成，以便达到项目日标。 ( 3 ) 项目寿命的有限性。项目有一个确定的开始时间和结束时间，项目的目 标在这一时间内被实现。 ( 4 ) 项目需要资源的多样性。项目需要的资源可能包括不同的人力、组织、 数据资源、知识、硬件设备辅助管理工具。 ( 5 ) 项目的一次性。和产品的生产不同，项目的完成过程是独一无二的，一 次性的。 ( 6 ) 项目具有很强的针对性。项目在开始进行时就有客户或者潜在的目标客户。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 2 1 4i t 项目的主要特殊性 ( 1 ) 项目目标的不准确性。在信息系统开发中，客户常常在项目开始时只有 一些初步的功能要求，没有明确的想法，也提不出确切的需求，因而信息系统项 目的任务范围很大程度上取决于项目组所做的各项规划和需求分析。 ( 2 ) 需求的多变性。随着i t 项目的需求分析、系统分析、系统设计和系统 实施过程的进一步深入、时间的推移、信息技术的快速发展和环境条件的不断变 化，在项目开始立项时的客户需求往往不能满足快速变化的要求。 ( 3 ) 项目功能的渐进性。在i t 项目的前期，目标往往不准确，其产品或服 务及生产预见性差，只能粗略地迸行项目功能定义，随着项目的进一步发展，项 目功能将进一步明确，甚至需要增加新的功能，这就是项目功能的渐进性。 ( 4 ) 项目时间的不准确性。在开始一个i t 项目之前，一般明确了项目的时 间约束，即项目具有明确的起点和终点，具体到每个项目成员和执行项目中的每 一个任务包都有了具体的时间要求。项目成员的时间要求决定了项目团队的临时 性。这种临时的组织一般是在项目开始时组成跨专业项目小组，项目结束后小组 立即解散。实际上，在项目的执行过程中临时组织的跨专业项目小组成员时常有 所变动，所使用的技术也有可能改变，项目的工作环境和条件也在变化，完成每 项任务的时问也往往会随着人员，技术、环境条件的改变而变化。i t 项目要在动 态的变化中控制并调整好项目时间进度。 ( 5 ) 项目风险的不确定性。由于i t 项目计划和预算本质上是基于对未来的估 计和假设基础上的预测，在执行过程中与实际情况难免有差异。另外，在执行项目过 程中还会遇到开始预料不到的各种风险，这些风险也会使项目不能按计划进行。 ( 6 ) 智力劳动的密集性。i t 项目是智力密集劳动密集型项目，受人力资源影 响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是 否成功有决定性作用。 由于i t 项目所需要的人力资源主要是知识型人员，生产的产品是智慧型产品， 市场的需求常常是多变状态，核心技术是快速发展的技术，这些因素决定了i t 项 目的复杂性远远高于其它项目，这也是近年来i t 项目成功率一直不高的主要原因。 2 1 5i t 项目管理的要素 项目管理的主要要素包括范围、时间、成本和质量等。 ( 1 ) 范围：也称工作范围。指为了实现项目目标必须完成的所有工作。一般 通过定义交付成果和交付成果的标准来定义工作范围。 ( 2 ) 时间：也称为项目进度。与时间相关的因素用进度计划来描述，进度计 划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，同时也规定了每个活动 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 的具体开始日期和完成日期。 ( 3 ) 成本：也称项目费用。指完成项目所需要的所有款项的费用，包括人力 成本、原材料、设备租金、咨询费用等。 ( 4 ) 质量：指项目满足明确或隐含需求的程度，与绩效和满意度密切相关。 一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义，这些标准包括各种特性及这 些特性需要满足的要求。 项目管理的目的就是谋求任务多，进度快、质量好、成本省的有机统一。通 常对于一个确定的合同项目，其任务的范围是确定的。项目管理就演变成在一定 的任务范围下如何处理好质量，进度和成本之间的关系。 2 1 6i t 项目的进度管理 i t 项目进度管理是指采用科学的方法确定目标进度，编制进度计划和资源供 应计划，进行进度控制，在和质量、成本目标协调的基础上实现工期目标。 i t 项目进度管理可分为两个方面，一方面是制定一个高效的切实可行的进度 计划，另一方面是项目进度计划实施过程中的进度控制。项目进度计划是表达项 目中各项工作、工序的开展顺序，开始及完成时间及其相互衔接关系的计划。为 了掌握进度计划的实施状况，将实际进度与计划进度进行对比分析，在实际进度 发生偏差并超出一定的限度时，采取纠正措施，使项目按预定的进度计划执行。 2 2i t 项目进度计划 2 2 1i t 项目进度计划的概述 进度计划表达项目中各项工作的开展顺序，开始及完成时问及相互衔接关系 的计划。通过进度计划的编制使项目实施形成一个有机的整体。进度计划是进度 控制和管理的依据。按进度计划所包含的内容不同，可分为总体进度计划、分项 进度计划、年度进度计划等。 制定项目进度计划的目的是控制项目时间和节约项目时间，而项目的主要特点之 一，就是有严格的时间期限要求，由此决定了进度计划在项目管理中的重要性。 1 、项目进度计划的方法 常用的制定进度计划的方法有甘特图、里程碑计划和网络计划。 ( 1 ) 甘特图：这是进度计划最常用的一种工具，由于简单、明了、直观、易 于编制，成为在中小型项目管理中编制项目进度计划的主要工具，在大型项目中， 它也是项目管理人员安排进度计划，了解全局的有用的工具。 ( 2 ) 里程碑计划：里程碑计划是以项目中某些重要文件的开始或完成作为基 准所形成的计划，是一个战略计划或项目框架，以中间产品或可实现的结果为依 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 据。它显示了项目当达到最终目标必须经过的条件或状态序列，描述了项目在每 一阶段应达到的状态，而不是如何达到。 ( 3 ) 网络计划：网络计划技术是用网络计划对任务的工作进度进行安排和控 制，以保证实现预定目标的科学计划管理技术，网络计划是在网络图中加注工作 的时间参数而编制成的进度计划。因此，网络计划由两部分组成，即网络图和网 络参数。网络图是由箭线和节点组成的，用来表示工作流程的有向有序的网络图 形。网络参数是根据项目中各项工作的延续时间和网络图所计算的工作节点，线 路等要素的各种时间参数。 关键路线法( c p m ) 和计划评审技术( p e r t ) 是2 0 世纪5 0 年代后期几乎同 时出现的两种计划方法。这两种计划方法是分别独立发展起来的，但其基本原理 一致，即用网络图来表达项目中各项工作的进度和它们之间的相互关系，并在此 基础上进行网络分析，计算网络中各项时间参数，确定关键工作与关键路线，利 用时差不断地调整与优化网络以求得最短工期，还可将成本与资源问题考虑进去， 以求得综合优化的项目计划方案。 2 、项目进度计划的目的 项目进度计划是在工作分解结构( w b s ) 基础上对项目工作做出的一系列时 间计划，进度计划表示工作预计在何时开始何时结束。 进度计划的目的是： ( 1 ) 满足严格的完工时间约束。 ( 2 ) 保证项目按时获利以补偿已经发生的费用。 ( 3 ) 协调资源，使资源在需要时可以利用。 ( 4 ) 预测在不同时间上所需的资金和资源的级别以便赋予不同的优先级。 3 、项目进度计划编制依据 ( 1 ) 项目网络图。根据项目活动顺序及相互之间的逻辑关系绘制的网络图。 ( 2 ) 活动持续时间的估算。 ( 3 ) 资源需求。某种资源在何时分配给某项活动，多个活动同时需要某种资 源时应如何合理分配。 ( 4 ) 作业制度安排。如每周工作五天，每天工作8 个小时。 ( 5 ) 约束条件。项目执行过程中的关键事件或里程碑事件，必须考虑约束条 件，如最早不早于什么时间，最晚不晚于什么时间。 ( 6 ) 项目活动的提前和滞后要求。确定活动关系时，有些逻辑关系需要规定 提前或滞后的时间。 2 2 2 i t 项目进度计划的编制过程 项目进度计划的编制一般包含以下几个步骤： 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 第一步：项目描述： 第二步：项目分解； 第三步：工作描述； 第四步：工作责任分配表制定； 第五步：工作先后关系确定； 第六步：工作时间估计； 第七步：绘制网络图； 第八步：进度安排。 l 、项目描述 项目描述是用表格的形式列出项目目标、项目范围、项目如何执行、项目完 成计划等。项目描述的目的是对项目的总体要求作一个概要性的说明。项目描述 是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。项目描述的依据是项目的立项规 划书，已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。 项目描述表格的主要内容有：项目名称、项目目标、交付物、交付物完成准 则、工作描述、工作规范、所需资源估计，重大里程碑等。 2 、项目分解 项目分解是编制进度计划，进行进度控制的基础；项目分解就是把复杂的项目逐 步分解成一层一层的工作，直到具体明确为止。项目分解的工具是工作分解结构 ( w b s ) 原理，这是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程。 3 、工作描述 为了更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求，需要在项目分解 的基础上对工作进行描述。工作描述是编制项目计划的依据，同时便于实施过程 中更清晰的领会各项工作的内容，工作描述的依据是项目描述和项目工作分解结 构，其结果是工作描述表和项目工作列表。 4 、工作责任分配的确定 为了明确各单位或个人的责任，便于项目管理部在项目实施过程中的协调管 理，需要对项目的每项工作分配责任者和落实责任。工作责任分配以工作分解结 构表和项目组织结构图表为依据，工作责任分配的结果形成工作责任分配表。 s 、工作先后关系确定 任何工作的执行必须依赖于一定工作的完成，也就是说它的执行必须在某些 工作完成之后才能执行，这就是工作的先后依赖关系。工作的先后依赖关系有两 种：一种是工作之间本身存在的无法改变的逻辑关系；另一种是人为组织确定的， 两项工作可先可后的组织关系。确定工作先后关系的原则是从逻辑关系到组织关 系，即先确定逻辑关系再确定组织关系。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 ( 1 ) 强制性逻辑关系的确定：它是工作之间存在的内在关系，通常是不可调 整的，主要依赖于技术方面的限制，因此确定起来较为明确，由技术人员和管理 人员的交流就可完成。 ( 2 ) 组织关系的确定：对于无逻辑关系的那些工作，由于其工作先后关系具 有随意性，从而将直接影响项目计划的总体水平。工作组织关系的确定一般比较难， 它通常取决于项目管理人员的知识和经验，因此对项目的成功实施是至关重要的。 ( 3 ) 外部制约关系的确定：在项目的工作和非项目的工作之间通常存在一定 的影响，因此在项目计划的安排中也要考虑外部工作对项目工作的影响。 工作相互关系确定的最终结果是得到描述各工作相互关系的项目网络图及工 作的详细关系表，项目网络图通常是表示项目各工作相互关系的基本图形，它包 括整个项目的详细工作流程。工作列表包括了项目各工作的详细说明，是项目工 作的基本描述。 6 、工作时间估计 工作持续时间是指在一定的条件下，直接完成该工作所需时间与必要停歇时 间之和。工作延续时间和估计是项目计划制定时的一项重要的基础工作，它直接 关系到各事项，各工作网络时间的计算和完成整个项目工作所需要的总时间。若 工作时间估计的太短，则会在工作中造成被动紧张的局面，相反，若工作时间估 计的太长，就会使整个工程的完工期延长。 网络中所有工作的进度安排都是由工作的延续时间来推算，因此对延续时间 的估计要做到客观正确。要在考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把 工作置于独立的正常状态下进行估计，要做到通盘考虑，不可顾此失彼。 ( 1 ) 工作时间的估计主要依赖的数据基础： 1 ) 工作详细列表： 2 ) 项目约束和限制条件； 3 ) 资源要求：大多数工作的时间将受到分配给该工作的资源情况以及该工 作实际所需要的资源情况，如当人力资源减少一半时工作的延续时间将会增加一倍。 4 ) 资源能力：资源能力决定可分配资源数量的多少，对多数工作来说其延续 时间将受到分配给它们的人力及材料资源的明显影响。 5 ) 历史信息：许多类似的历史项目工作资料对于项目工作时间的确定很有参考 价值。主要包括：项目档案、公用的工作延续时间估计数据库，项目工作组的知识。 ( 2 ) 确定工作时间的主要方法： 1 ) 专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然其对时间估计的 结果具有一定的不确定性和风险。 2 ) 类比估计；是以先前的类似实际项目的工作时间来推测估计当前项目各工 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 作的实际时间。 3 ) 单一时间估计法：估计一个最可能工作实现时间，对应于c p m 网络。 4 ) 三个时间估计法：估计工作执行的三个时间，乐观时间a ，悲观时间b ， 正常时间m ，对应于p e r t 网络。则期望时间仁( a + 4 m + b ) 6 7 、绘制网络图 网络图绘制的主要依据是项目工作关系表。用网络图的形式将项目工作关系 表达出来。主要有两种形式的网络图：单代号网络图和双代号网络图。 8 、进度安排 在完成了项目分解，确定各项工作和活动的先后顺序，估计出各项工作持续 时间的基础上，即可进行项目的时间进度安排，进度安排的目标是制定项目的详 细安排计划，明确每项工作的起始和终止对间，作为项目控制的有效手段。其依 据是项目内容的分解，各组成要素工作的先后顺序，工作延续时间的估计结果。 安排时间进度时，项目主管要组织有关职能部门参加，明确对各部门的要求，据 此各职能部门可拟定本部门的项目进度计划。进度安排所依赖的有关资料和数据有： ( 1 ) 项目网络图： ， ( 2 ) 工作延续时间估计； ( 3 ) 资源需求； ( 4 ) 资源安排描述：什么资源在什么时候是可用的，以及在项目执行过程中 每一时刻需要什么样的资源，是项目计划安排的基础。当几个工作同时都需要某 一种资源时，计划的合理安排特别重要。 ( 5 ) 日历：明确项目和资源的日历是十分必要的，项目日历将直接影响到所 有的资源。 ( 6 ) 限制和约束：强制时期或时限，里程碑条件，这些都是项目执行过程中 所必须考虑的限制因素，进度安排的工具和技术主要有数学分析法，包括关键线 路法( c p m ) 和计划评审技术( p e r t ) 。 项目进度可以用表格的形式或图形方式加以描述，但图形描述更加直观易懂， 常用的项目进度的表达形式有以下几种： ( 1 ) 带有日历的项目网络图； ( 2 ) 甘特图或条形图； ( 3 ) 里程碑事件图； ( 4 ) 项目计划表； 2 2 - 3i t 项目进度计划的工具 1 、工作分解结构图 工作分解结构图( w b s ) 是将项目按照其内在结构或实旋过程中的顺序进行 西南交通大学硕士研究生学位论文第ll 页 逐层分解而形成的结构示意图。它可以将项目分解到相对独立的，内容单一的， 易于成本核算与检查的工作单元，并能把各工作单元在项目中的地位与构成直观 地表示出来。 w b s 主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找 出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义 各层次工作包的方法，w b s 是按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定进行 系统的，相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层，则项目组成部分的定 义越详细，w b s 最后构成层次清晰，可以具体作为组织项目实旌的工作依据。 w b s 通常是一种面向“成果”的“树”，其最低层是细化后的“可交付成果”， 该树组织确定了项目的整个范围。如图2 1 所示。 图2 1 工作分解结构的分层分解图 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 2 、w b s 编码设计 工作分解中，由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码，这 样便于对w b s 的理解，存档和查找。这些号码的全体叫编码系统，利用编码对 w b s 进行信息交换，可以简化w b s 的消息交流过程。 在进行编码时，如果在一个既定层次上，应该尽量将同一代码用于类似的信 息，以使编码更容易理解。如图2 - 2 的w b s 编码，w b s 编码是由5 位数组成的。 图2 2 无线局域网组网工程项目的w b s 编码示意图 3 、w b s 设计方法 w b s 设计方法有类比法，自上而下法，自下而上法。 ( 1 ) 类比法。是以一个类似项目的w b s 模板为基础，制定本项目的工作分 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 解结构。 ( 2 ) 自上而下法。常被视为构建w b s 的常规方法，即从整个项目开始，逐 步将它们分解成下一级的多个子项。这个过程要不断增加级数，细化工作任务。 ( 3 ) 自下而上法。让项目团队成员从一开始就尽可能的确定项目有关的各项 具体任务，然后将各项具体任务进行整合，并归到一个整体活动或w b s 的上一级 内容当中去。 4 、w b s 设计步骤 w b s 设计步骤如下： ( i ) 总项目 ， ( 2 ) 子项目或主体工作任务 ( 3 ) 主要工作任务 ( 4 ) 次要工作任务 ( 5 ) 小工作任务或工作元素 5 、w b s 设计原则 ( 1 ) 功能或技术原则：考虑到每阶段到底需要什么样的技术或专家。 ( 2 ) 组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要。 ( 3 ) 地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目。 ( 4 ) 系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个 不同的子项目。 6 、关键线路法c p m 关键线路法是可以确定出项目各工作最早、最迟开始和结束时间，通过最早 最迟时间的差额分析每一项工作相对时间紧迫程度及工程的重要程度，这种最早 和最迟时间的差额称为机动时间，机动时间为零的工作通常称为关键工作，关键 线路法的主要目的就是确定项目中的关键工作，以保证实施过程中能重点关照， 保证项目按期完工。 网络计划时间参数计算，设最早开始时间为e s ，最早结束时间为e f ，最迟开 始时间为l s ，最迟结束时间为l f ，总时差为t f ，自由时差为f f ，则： 最早开始时间e s = m a x 紧前工作的e f 最早结束时间e f = e s + t 作延续时间t 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 最迟结束时间l f 铀i n f 紧后工作的l s 最迟开始时间l s = l f - - 工作延续时间t 总时差t f = l f - - e f 或t f = l s e s 自由时差f f = m i n e s ( 紧后工作) ，- - e f 7 、计划评审技术p e r t p e r t 的形式与c p m 网络计划基本相同，只是在工作延续时间方面c p m 仅需 要一个确定的工作时间，而p e r t 需要工作的三个时间估计，包括最短时间a ，最 可能时间m 及最长时间b ，然后按照1 3 分布计算工作的期望时间t ，p e r t 通常使 用的计算方法是c p m 的方法，网络计划时间参数的计算同上面的计算公式。 期望值掣 方差62 = ( 訾) 2 2 3i t 项目进度控制 2 3 1 进度控制过程 项目计划只是根据预测而对未来做出的安排，由于在编制计划时事先难以预 见的问题很多，在计划执行过程中，往往会发生或大或小的偏差，这就要求项目 经理及其他管理人员对计划做出调整，消除与计划不符的偏差，以便预定目标能 按时实现，因此在项目进行过程中，必须不断监控项目的进程以确保每项工作都 能按进度计划进行，同时，必须不断掌握计划的实施状况，并将实际情况与计划 进行对比分析，必要时采取有效的对策，使项目按预定的进度目标进行，避免工 期的拖延。图2 - 3 是项目进度控制的过程图： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 图2 - 3 项目进度控制过程图 2 3 2 进度控制的原理 1 、动态控制原理 项目进度控制是随着项目的进行而不断进行的，是一个动态过程，也是一个 循环进行的过程。从项目开始，实际进度就进入了运行的轨迹。实际进度按计划 进行时，实际符合计划，计划的实现就有保证，实际进度与进度计划不一致时， 就产生了偏差。若不采取措施加以处理，工期目标就不能实现。所以，当产生偏 差时，就应分析偏差的原因，采取措施，调整计划，使实际与计划在新的起点重 合，并尽量使项目按调整后的计划继续进行。在新的干扰因素下又可能产生新的 偏差。再继续按上述方法加以控制。 2 、弹性原理 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 计划编制人员在编制进度计划时，根据经验估计和各种因素对进度的影响程 度，进行目标的风险分析，使计划留有余地，具有一定的弹性。在进行项目进度 控制时，可利用这些弹性适当缩短工作的持续时间，也可改变工作之间的搭接关 系，最终实现项目的工期目标。 3 、网络计划技术原理 网络计划技术不仅用于编制进度计划，也可用于进度的管理，控制和优化， 是一种科学有效地进度管理方法，特别适合复杂项目的一种完整的项目管理工具。 4 、信息原理 项目进度计划的信息从上而下传递到项目实施人员那里，从而使计划得以贯 彻执行，而项目的实际进度信息则自下而上传递到项目管理人员那里，以便进行 分析和决策，通过调整进度计划达到符合预定计划的目的，这就需要一个企业建 立完善的信息系统，以便进行信息的传递与反馈，由此看来，项目进度控制的过 程也是一个信息传递与反馈的进程。 5 、循环封闭原理 项目进度控制的过程是一个具有循环性质的事务活动的过程。一个完整的循 环过程包括进度计划的编制、进度计划的执行、进度检查、进度比较与分析、做 出应对的调整措施，修改进度计划。这样就形成了一个循环过程。进度控制的过 程就是多个循环运行的过程。 2 3 3 进度控制的实施 在项目的执行过程中，有些工作能提前完成，有些工作能按时完成，而有些 工作则延期完成，所有这些都会影响项目未完成的部分，已完成部分的实际时间 会影响网络中未完成部分的最早开始时间和最晚完成时间，同时也影响项目的总 时差。这就需要对实际情况做出具体分析，搞清楚对项目的影响程度，从而不断 地对项目的进度计划进行变更。项目进度计划的变更是项目控制的手段之一。 1 、比较与分析 将项目的实际进度与计划进度进行比较，找出实际进度与计划进度不相符的 原因并提出对策，这是进度控制的重要环节。甘特图法就是最常用的一种比较法， 它将项目进展过程中的信息经搜集整理后用横道线标在甘特图中并与原计划的横 道线进行比较，比较起来醒目直观。通过比较，项目经理明确了实际进度与计划 进度的偏差，这就为调整进度计划的措施提供了依据，这是项目管理中最常用的 方法，我们应大力推广。 2 、项目进度更新 在将项目的实际进度与计划进度进行比较分析后，进行项目进度的调整，调 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 整的宗旨是保持项目工期不变，保证项目质量，保证项目耗费资金最少。 这个过程包括两方面的工作，即分析进度偏差的影响和进行分析后的计划调整。 分析进度偏差需要考虑的问题：分析产生进度偏差的工作是否为关键工作， 进度偏差是否大于总时差，进度偏差是否大于自由时差。 分析后的计划调整要考虑的问题：关键工作的调整、非关键工作的调整、某 些工作之间逻辑关系的调整、资源的调整、增减某些工作。 ( 1 ) 分析进度偏差的影响。通过与进度计划的比较，当发现有进度偏差时， 应及时进行分析，分析这种偏差对后续工作的影响以及对总工期的影响。具体来 说，应从以下几个方面着手分析： 1 ) 分析产生进度偏差的工作是否为关键工作，若是关键工作，无论其偏差大 小都对后续工作及总工期产生影响，这时应进行进度计划的调整。若为非关键工 作，则要考虑该偏差值与总时差与自由时差的大小关系，并确定其对后续工作和 总工期的影响程度； 2 ) 分析进度偏差是否大于总时差，若进度偏差大于总时差，则必定会影响后 续工作和总工期，应立即采取相应的调整措施，若进度偏差小于或等于总时差， 说明对总工期不产生影响。是否对后续的工作产生影响，还要对进度偏差与自由 时差进行比较，然后进行判断； 3 ) 分析进度偏差是否大于自由时差。若进度偏差大于自由时差，那么会影响 后续的工作，应根据对后续工作的影响程度时行调整，若进度偏差小于或等于自 由时差，则不会对后续工作产生影响，可不进行进度计划的调整。 ( 2 ) 项目进度计划的调整。常用的方法有以下几种： 1 ) 关键工作的实际进度比计划进度提前时的调整方法。若要求按计划工期执 行，则可将后续关键工作中资源消耗量大或直接费用高的给予适当延长，延长的 时间不宜超过关键工作提前的量。若要求按缩短工期执行，则应将未完成的部分 做为一个新的计划，重新进行计划调整并执行，并保证关键工作按新计划的时间 来完成： 2 ) 关键工作的实际进度比计划进度落后时的调整方法。缩短后续关键工作的 持续时间，采取措施将耽误的时间补回来，以保证项目按期完工。 ( 3 ) 非关键工作的调整。若非关键线路上某些工作的持续时差延长，但不超 过总时差时则不会影响工期，则不需要调整进度计划，有时为了节省资源和降低 成本需要调整非关键工作，非关键工作的调整有三种：一是延长非关键工作的持 续时间但不超过总时差，二是缩短非关键工作的持续时间，三是调整某项工作的 开始或结束时间。当非关键线路上某些工作的持续时间延长值超过总时差，则必 然会影响到总工期，这时候关键线路就会发生变化。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 ( 4 ) 改变某些工作之间的逻辑关系。若实际进度的偏差影响到总工期时，可 以调整关键线路上某些工作之间的逻辑关系，也可以调整超过工期计划的非关键 线路上的某些工作之间的逻辑关系，但前提条件是这些工作之间的逻辑关系允许 改变，这样可以达到缩短工期的目的。 ( 5 ) 增减某些工作。在编制计划时，由于考虑不周到，在执行过程中发现需 要增加或减少某项工作。增加工作是指对遗漏的工作进行补充，减少工作是指对 不应设置的工作从计划中删除掉。增减某些工作需要重新调整网络计划，重新计 算网络参数。计算网络参数时应考虑不应该因增减某些工作而采取计划工期的改 变，若有改变，应采取措施加以纠正。 ( 6 ) 资源调整。在计划执行过程中，若发现资源满足不了需求或发生资源中 断，应立即进行资源的加强或补充，以保证工期不变。 ( 7 ) 重新编制进度计划。若采用以上方法仍不能产生效果时应将剩余的工作 重新进行网络计划，并计算网络参数以保证原工期不变。 2 4i t 项目进度计划和进度控制的关系 项目进度计划是根据预测对未来做出的安排，是项目成功的基础，也是项目进 度控制的依据