（工商管理专业论文）电子制造服务企业供应链优化研究——S项目案例交货及时率和库存管理研究.pdf

电- 了制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究中文提要 电子制造服务企业供应链优化研究 一一s 项目案例交货及时率和库存管理研究 中文提要 本文通过对从事电子制造服务业某企业的s 项目的交货及时率和库存管理研究，对 项目供应链进行了分析和诊断，并提出了提高供应链灵活性和可靠性的改善方案：即推 广供应商管理库存、准时制采购、采购提前期的缩短、并同时改善m r p 参数设置和引人 闭环的m r p 模拟技术。通过一年时间对这些改善措施的实施，取得了令客户和企业都比 较满意的效果。 关键词：电子制造服务( e m s )交货及时率( o t d ) 供应链( s u p p l yc h a i n )供应商管理库存( v m i )准时制采购( j i t ) 作者：吉浪 指导老师：周华明 r e s e a r c ho ne m ss u p p l yc h a i no p t i m i z a t i o n - - - - - o 佃a n di n v e n t o r ym a n a g e m e n t c a s es t u d yo fsp r o j e c t r e s e a r c ho ne m ss u p p l yc h a i no p t i m i z a t i o n o t da n di n v e n t o r ym a n a g e m e n tc a s es t u d yo fsp r o j e c t a b s t r a c t t h i sa r t i c l ew a sac a s es t u d yo fsp r o j e c ti ne m s ( e l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n gs e r v i c e ) i n d u s t r yw h i c hf o c u s e d o no t d ( o nt i m ed e l i v e r y ) a n di n v e n t o r ym a n a g e m e n t b ya n a l y z i n g a n dd i a g n o s i n gi t ss u p p l yc h a i n , t h ea u t h o rb r o u g h tf o r w a r dt h ep r o p o s a lt oi m p r o v es u p p l y c h a i nf l e x i b i f i t ya n dr e l i a b i l i t yt h r o u g hp r o m o t i o no fv m i ( v e n d o rm a n a g e m e n ti n v e n t o r y ) 、 j i t ( j u s ti nt i m e ) p u r c h a s e 、l e a dt i m er e d u c t i o nt o g e t h e rw i t hm r pp a r a m e t e rr e s e t t i n ga n d i m p l e m e n t a t i o no fm r p s i m u l a t i o nt e c h n i q u e s a f t e ro n ey e a ro fi m p l e m e n t a t i o na n d i m p r o v e m e n t , t h eo t d a n di n v e n t o r yp e r f o r m a n c ew a s s a t i s f a c t o r yt ob o t hc u s t o m e r sa n de m s i t s e l f k e yw o r d s ：e m s ( e l c c t r o m cm a n u f a c t u r i n gs e r v i c e ) o t d ( o nt i m ed e l i v e r y ) s u p p l yc h a i nv m i ( v e n d o rm a n a g e m e n ti n v e n t o r y ) j 1 tp u r c h a s i n g w r i t t e nb y ：l a n gj i s u p e r v i s e db y ：h u a m i n gz h o u 苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文 不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得苏 州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料- 对本文的研究作 出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人承担本 声明的法律责任。 、 研究生签名： 兰篁窿二日期三2 2 ：二：岁 学位论文使用授权声明 苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论 文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论 文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致除在保密期内的 保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的 全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权苏州大学学位办办理。 研尧生签名：。量麈= 日 导师竽名：_ ( 兰靼日 期：主! 孕：竺= i 刀 电予制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究第一章绪论 第一章绪论 第一节选题背景 原始设备生产商( o e m ) 是指拥有自己的产品或产品理念，对产品设计和品牌具有所 有权的公司。原始设备生产商( o e m ) 有时会在开发或制造某些产品时将部分电子组件甚 至成品的设计、制造工作外包给电子制造服务商。电子制造服务( e m s ) 是按照与原始设 备生产商( o e m ) 签订的电子制造服务合同所提供的设计、组装、生产和测试电子零件、 组件或者成品的服务的总称。电子制造服务商是指那些为原始设备生产商( o e m ) 提供上 述服务的公司。一些电子制造服务商( e m s ) 专门从事短周期的设计阶段产品原形制造和 测试。还有的提供小、中、大量的生产。电子装配件的原料可以为直接从供应商采购， 从客户采购或者有客户提供原料进行委托加工。设计服务主要为概念产品开发建议和机 械，电气及软件设计辅助。测试服务包含内部电测试、功能测试、环境测试、标准及规 范测试以及分析性实验室测试。 据专门从事电子制造服务业研究的市场调查机构的内部报告，2 0 0 6 年全球电子制造 服务的行业总值已超过2 0 0 0 亿美元。电子制造服务公司为原始设备生产商，如思科、戴 尔、爱立信、摩托罗拉、微软等企业提供设计、策划、制造、测试以及物流管理等全套 系列服务。这种外包模式是一个复杂的流程，使电子制造服务商可对项目实施从构思设 计、产业化、制造到部署的全程管理。 随着经济全球化，科学技术的进步和生产力的发展，顾客( c u s t o m e r ) 消费水平不 断提高，企业之间的竞争( c o m p e t i t i o n ) 日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大 变化( c h a n g e ) ，使得整个市场需求的不确定性大大增加。全球制造业针对全球市场拓 展，原材料和劳动力成本地域分布而进行着战略性重新布局，全球制造基地正沿着从西 欧、北美向东欧、南美以至于东亚地区的不断转移。进而达到更接近终端市场、更接近 原材料产地、采用教育良好训练有素的更有成本竞争力的劳动力的竞争优势。在这股热 潮中，西方的e m s ( 电子制造服务企业) 也毫无例外地随着o e m 客户的战略需要，将制造 l 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究 第一章绪论 基地转移到亚洲。同时，这种转移又给了电子制造服务商们一个新的课题，即如何来达 到欧美客户预期的服务水准，其中非常重要的一点是交货及时率。 从需求管理的理论发展来看，2 0 世纪6 0 年代以前，盛行的方法是通过确定经济生 产批量、安全库存、订货点，来保证生产的稳定性，但由于没有注意独立需求和相关 需求的差别，采用这些方法并未取得期望的成果。6 0 年代中期，出现了物料需求计划 ( m a t e r i a lr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ，简称m r p ) ，较好地解决了相关需求管理问题。此 后，人们就一直探求更好的制造组织和管理模式，出现了诸如制造资源计划 ( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n n i n g ，简称m r p i i ) 、准时生产制( j u s t - i n - t i m e ， j i t ) 及精细生产等新的生产方式。然而，进入2 1 世纪以来，消费者的需求特征发生了前 所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了以前未曾有过的全球经济一体化特征，企 业面对一个变化迅速且无法预测的买方市场，为了提高竞争力，也需要通过适当的供应 链整合，来达到一方面满足客户对服务水平的预期，另一方面控制库存成本来保持成本 竞争力。从而，供应链管理和整合的能力日益成为竞争的关键领域之一。 第二节研究的目的、意义和内容 在电子制造服务行业，客户最关注的是三个方面：质量、交货及时率、成本。及时 交货给客户带来的竞争优势包括： 1 原始设备制造商( o e m s ) 对终端客户有稳定可靠的的交货期。能帮助原始设备制 造商提高竞争力，提高客户满意度，同时获得更多的市场分额。 2 可靠稳定的可预测的生产计划，带来更低的运营成本和更好的产品质量。 3 因为电子制造服务商有很高的交货及时率，原始设备制造商不需要额外准备安全 库存来防备因为电子制造服务商不能及时交货的风险。从而进一步降低了供应链的库存 总量，也带来了更低的总成本。 同时，能以较低的库存水平来提供较高的交货及时率，又会给电子制造服务商 ( e m s ) 带来竞争优势： 1 因为电子制造服务商有很高的交货及时率，其也不需要额外准备成品安全库存来 满足原始设备生产商预期的交货及时率要求。从而进一步降低了供应链的库存总量，也 2 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究第一章绪论 带来了更低的制造成本。 2 库存维持成本更低，其包括更精简的场地面积，更少的仓库管理人员，更少的搬 运设备，更少的报废损坏和过时物料，更低的保险费。 3 更少的现金占用带来的更好的现金流，从而企业有能力更有效率地进一步投资和 扩张。企业的现金有获取成本和机会成本。如果企业的大量资金被占用成物料库存，则 会降低企业经营效益。从而使企业丧失竞争力。 4 当企业有更低的库存成本和更好的现金流，使企业处在市场中更有利的竞争地 位。从而会获得更多的订单。更多的订单又会给企业带来规模经营下的低运营成本的效 应和更强大的对供应商的议价能力，这种优势足以把很多竞争对手远远地抛在后面。 如果电子制造服务商不能有满意的交货及时率，影响了原始设备制造商( o e m s ) 运 营目标的完成，则原始设备制造商( o e m s ) 会把相应的项目转移给其它在这方面更有竞 争能力的电子制造服务商。而失去了业务，也就意味着失去了市场，失去了竞争地位， 甚至会影响电子制造服务商的生存。 本文对从事电子制造服务的某跨国企业s 项目的交货及时率及库存管理进行研究、 分析和诊断，其目的是希望通过有针对性地实施提高供应链灵活性和可靠性的改善方 案，即推广供应商管理库存、准时制采购、缩短采购提前期、并同时改善m r p 参数设置 和引入闭环的豫p 模拟技术，使该项目的交货及时率和库存管理同时得到根本性的改 善。因为客户对该项目一直徘徊在4 0 9 6 左右的交货及时率非常不满意，并向企业的高层 管理人员提出如果这种状况不能得到及时扭转，将会把该项目转移给企业的竞争者。简 单地依靠增加安全库存虽然可以达到提高交货及时率的要求，但是从成本核算的角度来 看这样做是完全没有竞争力的，因为它的负面影响是高昂的库存成本、沉重的现金流压 力、库存贬值和库存废弃的风险。而放弃该项目对企业来说也是不现实的，因为该项目 在中国的业务占企业的中国事业部2 0 的年营业额。更为重要的是，对全球来说该项目 给企业带来的年营业额为两亿美元之巨。唯一的出路就是通过供应链整合来提高供应链 灵活性和可靠性，进而满足客户对交货及时率的要求，到达使客户满意同时使企业的营 业额和利润同时增长的目标。 3 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究 第二章供应链管理的理论基础 第二章供应链管理的理论基础 第一节供应链的内涵，结构模型及其特征 一、供应链的概念 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的 原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传 统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。 后来供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，认为它应是一 个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最 终用户的转换过程一。例如，美国的史迪文斯( s t e v e n s ) 认为：“通过增值过程和分销 渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束 于消费的终点 伊文斯( e v e n s ) 认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物 料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的 模一。而到了最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供 应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关 系。哈理森( h a r r is o n ) 进而将供应链定义为：搿供应链是执行采购原材料、将它们转 换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网一。这些概念同时强调供应链的 战略伙伴关系问题。菲力浦( p h i l l i p ) 和温德尔( w e n d e l l ) 认为供应链中战略伙伴关 系是很重要的，通过建立战略伙伴关系，可以与重要的供应商和用户更有效地开展工 作。根据两位b r i g h a my o u n g 大学的教授f a w c e t t 和m a g n a n 给出的供应链定义：供应链是 指包括供应商、制造商、分销商、零售商等多渠道合作伙伴开发和集成人力、技术资源 并通过对信息流、物流、资金流的控制来共同设计、实施和管理以满足最终客户真正需 求为目的的增值过程。 二、供应链的结构模型 根据以上供应链的定义可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有 4 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究第二章供应链管理的理论基础 一个核心企业( 可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业) ，节点企业在需求信息 的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分销、零售等) ，以资金流、物流和 信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。 图2 - 1 供应链的结构模型 三、供应链的特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应 商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点 企业之间是一种需求与供应关系。供应链主要具有以下特征： 1 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度不同，供应链往往由多个、多类型甚 至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 2 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业 需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 3 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发 生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、物 流、资金流运作的驱动源。 4 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成 5 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究 第二章供应链管理的理论基础 员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 第二节供应链管理的概念及内容 一、供应链管理的概念 供应链管理是当今商业环境中的一个热门话题。供应链管理是运用全面的系统方法 来管理所有的信息流，物流从原料供应商通过工厂，仓库和配送环节直到终端客户的过 程。重点在于关注那些为了满足客户需求而每天进行的核心的运营活动。 供应链管理的目标是减少供应链的不确定性和风险，从而有效地影响库存水平，周 期和流程，进而保证对终端客户的服务水平。其重点是系统优化。帮助进行供应链运营 优化的工具联系在一起如下图所示： 图2 - 2 供应链优化的分级管理工具 运用一个共同的数据库，我们通过整合信息得到预测，其将成为总体计划的输入。 总体计划又指导并约束库存计划的制订，从而我们可以进一步确定具体的劳动力和设备 排程。我们在供应链的一个节点所作的决定将影响其他的节点。 在供应链中，电子信息流也极其重要。很多的运营系统( 如m r p 类的系统) 产品被开 发出来。在各种情况下，信息在供应链中传递的频率和速度对库存水平，效率，成本等 指标的影响非常大。从而，以加快这些电子信息流为目的的领域得到飞速发展。据g r a n t t h o r n t o nl l p 咨询机构进行的年度调查显示，电子数据交换( e d i ) 得到了迅猛发展。在 6 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究第二章供应链管理的理论基础 美国，5 3 的中等规模的制造商通过e d i 和客户交换电子信息，包括产品需求预测、订 单、发票和出货指令。在e d i 方面有很多的应用领域如快速反应( q u i c kr e s p o n s e ) 、有 效客户反应( e f f i c i e n tc o n s u m e rr e s p o n s e ) 用来描述供应商和销售商之间的无纸化的 信息沟通手段。快速反应是基于条形码技术和e d i 技术上的以建立供应商和销售商间的准 时制补给系统为目标的。当销售终端在售出商品时扫描到商品条形码，供应商将同时得 到信息并安排下一步的补给。 二、供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：预测( f o r e c a s t i n g ) 、总体规划 ( a g g r a g a t ep l a n n i n g ) 、库存计划( i n v e n t o r yp l a n n i n g ) 、生产计划 ( s c h e d u l i n g ) 。 1 预测 预测对任何商业组织和任何的重大管理决策来说都是至关重要的。预测是公司长期 计划的基础。财务和会计部门需要用预测来做预算和成本控制，市场部需要用预测来计 划新产品，销售人员激励方案以及其他的重要决定。生产和运营部门的人员需要用预测 来选择流程、计划产能、安排场地、还有生产计划、排程和库存计划。 生成完美无缺的预测一般来说是不太可能的。在商业环境中的很多因素是不能确定 地预见的。因此，与其去寻找一个完美无缺的预测，还不如建立持续性评估预测的实施 机制。 需求管理的目的是协调控制需求来源从而生产系统可以得到有效利用并使产品能及 时交付在绝大多数情况下，对产品的需求可以被分解为6 个组成部分：该期段的平均需 求、需求趋势、季节性因素、循环性因素、随机变量和自相关因素。需求从来源来说分 为两种：独立需求和相关需求。相关需求作为更高层次物料的组件，它的需求由其更高 层次物料的需求产生并可以通过更高层次物料的需求数量进行精确计算。相关需求的需 求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得 出。所谓独立需求是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的 概率是随机的、不确定的、模糊的。对于一个相对独立的企业而言，其产品是独立的需 7 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究第二章供应链管理的理论基础 求变量，因为其需求的数量与需求时间对于作为系统控制主体一企业管理者而言，一般是 无法预先精确确定的，只能通过一定的预测方法得出。独立需求的库存控制与相关需求 的库存控制原理是不相同的。独立需求对一定的库存控制系统来说，是一种外生变量 ( e x o g e n o u sv a r i a b l e ) ，相关需求则是控制系统的内生变量( e n d o g e n o u s v a r i a b l e ) 对预测可以进行定量、时序分析、因果关系分析和模拟分析。商业组织可以用预测 方法来计划库存和生产水平以及新产品开发，人员和预算。在产品层面，可以很方便地 用简单移动平均、加权移动平均或者指数平滑法来预测。这些方法适用于绝大多数库存 品。在这三种方法中选取哪一种，则取决于市场状况。移动平均将对各期段平等对待， 指数平滑法则对近阶段的过去权数更高，而加权移动平均则将权重由预测人员来决定。 同时可以用绝对平均误差法或者预测误差滚动总和来评估。 2 总体规划 总体规划是为了产品组合或者更大范围的产品类别设定中期( 6 - 1 8 个月) 产出率。 其主要目的是确定最优的产出率组合、以及劳动力水平和库存水平。需求变动在生活中 是现实存在的，因此计划系统必须有足够的灵活性来满足这些变动。 3 库存计划 库存是指组织内还没有出售的商品包括原料，成品以及半成品的存货。库存管理系 统是指用来监测库存水平和决定维持多少库存，什么时间需要补充及需要多少订单量的 一系列的手段和控制方法。 库存的作用包括：( 1 ) 保持运营的独立性。( 2 ) 满足生产需求的变动。( 3 ) 允许 生产计划的灵活性。( 4 ) 减少由于原料交货期变化造成的影响。( 5 ) 可以运用经济批 量进行采购。 维持库存的成本包括订货成本( c o s to fa c q u i s i t i o n ) 和库存持有成本。订货成本 是由于发出采购订单去向供应商购买物料而发生的成本。库存持有成本通常包含以下因 素( 1 ) 报废( s c r a p ) 。由于销售模式与客户要求更改使库存物资不再可以使用或者销 售而发生的费用。( 2 ) 损坏( d a m a g e ) 。库存物资可能受潮，干透，由于搬运而弄脏或 8 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案饲交货及时率和库存管理研究第二章供应链管理的理论基础 者损坏，而不再可以使用或者销售。( 3 ) 税( t a x ) 。在有些国家和地区需要对库存课 税。( 4 ) 保险费( i n s u r a n c e ) 。由于对库存物资投保而支付的费用。( 5 ) 存储费用 ( s t o r a g e ) 存储库存需要场地，存储室，主管人员，操作员，物料搬运设备，必要的 记录管理和支持系统。( 6 ) 资金( c a s h ) 。 针对独立需求和相关需求，需要用到不同的库存计划方法。概念上，相关需求是可 以直接通过计算来解决的问题。相关需求物品的需求数量可以通过了解它上一层的那些 物品的需求简单地计算出来，各种各样的m r p 系统的开发就是为了满足这样的基本计算逻 辑并结合企业特定的业务环境作出某种程度的人为优化。而为了决定需要生产的独立需 求物品的数量，企业通常需要向销售和市场研究部门寻求帮助。他们应用各种技术包括 客户调查，预测技术和经济社会发展趋势。由于独立需求物品的需求的不确定性，需要 有一定数量的库存来满足预期的服务水平。 4 生产计划 生产计划也是供应链管理中的一个重要方面，传统意义上一般把它理解成运营管理 的一个重点。从方法上，可以分为顺排计划和倒排计划。其目的是：( 1 ) 将生产订单、 设备、人员分配到工作中心同时完成短期产能计划。( 2 ) 决定生产订单执行的顺序，也 就是确定任务的优先权。( 3 ) 着手执行计划的工作即生产订单。( 4 ) 生产活动控制包 括：评估工作中生产订单并控制其进度。加速那些被拖延的或者特别重要的生产订单。 只有达到以上这些方面的目的，才能保证整个供应链的绩效满足客户的需求。 三、供应链管理的效益 1 9 9 7 年p r t m ( p i t t i g l i or a b i nt o d dm c g r a t h ) 公司进行的一项关于集成化供应链 管理的调查( 调查涉及6 个行业的1 6 5 个企业，其中化1 2 5 、计算机电子设备2 5 、通信 1 6 、服务1 5 、工业1 3 、半导体6 ) 表明，通过实施供应链管理企业可以达到以下多方 面的效益： 总供应链管理成本( 占收入的百分比) 降低1 0 以上 中型企业的及时交货率比原来提高1 5 订单提前期缩短2 5 - 3 5 9 电子制造服务企业供应链优化研究s 项目案例交货及时率和库存管理研究 第二章供应链管理的理论基础 企业的生产率提高1 0 以上 企业资产运营业绩提高15 9 5 - 2 0 9 5 企业的库存至少降低3 ，绩优企业的库存降低1 5 而戴维德霍尔( d a v i dh o l e ) 认为通过良好的供应链管理可以在进入新市场、开 发新产品、开发新分销渠道、改善售后服务水平、提高用户满意程度、降低库存、后勤 成本、单位制造成本、提高工作效率等方面获得满意效果。 1 0 第三章电子制造服务企业的业务模式和供应链模式分析 第一节电子制造服务企业的业务模式 0 从二十世纪七十年代初期，当业界开始提倡企业核心竞争力，商业模式从垂直分工 走向垂直整合和水平分工时，电子制造服务( 酬s ) 业务也就此拉开了序幕。许多电子制 造服务企业在美国应运而生。二十世纪末，随着全球的制造基地开始向低成本地区转移 和更多的原始设备生产商聚焦核心业务而把制造业务转向外包，电子制造和设计服务提 供商势必在电子产业链中发挥更加重要的作用。同时，随着电子制造服务( e m s ) 产业在 中国的飞速发展，电子制造服务商( e m s ) 、电子合约制造商( c m ) 、电子设计制造商 ( o d m ) 与品牌厂商( o e m ) 以及上游元器件供应商之间彼此分工、合作、协同的产业模 式在中国也已经发育成长。 针对o e m 客户的需求，e m s 所提供的业务模式可分为四个方面：一是在从概念到原型 的过程中帮助客户，这涉及了设计、工程服务和整个前端的所有事情；二是传统酬s 制 造；三是履行订单和相关供应链服务。该项服务能及时地向客户提供具有成本效益的产 品。第四项业务是市场售后服务，包括从收到旧机器到最后以符合环保要求的方式把它 处理掉整个全过程。 传统的电子制造服务中，客户( o 删) 会在项目开始初期向e m s 提供全套的b o m ( b i l l o fm a t e r i a l ) 即产品构成物料清单，a v l a m l ( a p p r o v e dv e n d o rl i s t a p p r o v e d m a n u f a c t u r e rl i s t ) 即获批准的原料供应商原料制造商清单，以及全套的技术图纸包 含元件图、组装图、电路原理图、测试要求、技术规范和质量接受标准。 电子制造服务商根据b o m ( 产品构成物料清单) 决定需要购买什么样的原材料部件、 根据a v l a m l ( 获批准的原料供应商原料制造商清单) 决定向谁去买、再根据组装图指 定工艺流程和测试方法、从而组织生产运营。电子制造服务商依据a v l a m l ( 获批准的原 料供应商原料制造商清单) 向供应商进行询价和交易条件的谈判，并最终决定与供应商 的交易条件。对于由o e m 控制的原料或者由o e m 控制的供应商的交易条件由原始设备制造 电帚蝴务企唧毛应链倪比j 形阳项目案例她及呻鞫确游管理研究第三章电子毒蜷麟；涮2 嘲e 矧| ；试和l 啦链模式分析 商提供并传递给电子制造服务商( e m s ) 。这些交易条件包含：价格、交货地点、订货提 前期( p u r c h a s el t ) 、m o q ( 最小订货量) 、标准包装量、订单取消提前期、订单改期 提前期、以及是否采用v m i ( 供应商管理库存) 模式来供货。至此电子制造服务商即具备 了生产产品的基本信息。而生产数量则取决与客户的订单和滚动预测。 信息流：( b o a v l 技术图纸需求预测订单)信息流：( 预测订单技术规格) 信息流：( 订单确认交货通知)信息流：( 订单确认交货通知) 图3 - 1e m s ( 电子制造服务业) 业务模式 e m s 产业最主要的吸引力在于成本控制，但并非仅仅是削减成本那么简单。通过提供 设计、制造、后勤服务及与终端市场的紧密联系，e m s 厂商使o e m 品牌厂商赢得优势： ( 1 ) 原始设备制造商( o e m s ) 可通过将本身产品的生产制造外包，以此来降低成本、减 少员工人数及开支，包括必需为不断地更新生产制造流程及设备而作的投资。( 2 ) 原始 设备制造商( o e 骼) 可利用电子制造服务商在生产制造各种产品时所积累丰富经验，在 不同的行业及领域内，运用各种不同的技术。( 3 ) 原始设备制造商( o e m s ) 能快速提升 本身的技术开发能力，强化新产品的推介过程，将供应链与优质的客户服务紧密结合， 以此来提高自己对客户支持能力。( 4 ) 原始设备制造商( o e m s ) 将能更好地利用将产品 的制造外包而节省的开支及资源，专注于本身的核心业务及强项，如：技术创新、市场 营销及公司品牌的管理。 经过多年发展，e l t s 已从最初的电路板装配进化到全面系统制造、供应商与库存管 理，并正在向设计、物流和售后( 维修) 服务等方向迈进。随着o e m 公司努力实现差异 化，e m s 公司充当o e m 供应链顾问的角色正在日益增强。 1 2 特别是在售后市场服务领域，不论是电信、计算、工业还是消费市场中的o e m 公司， 他们都希望能在全球各地为其客户提供获得一致性服务，并希望能降低其售后服务环节 中的支持服务成本，越来越多的e m s 公司涉足其中。 面对产业水平化、科技革新加快、产品生命周期缩短、市场波动加快、价值链分工 细化、全球化的挑战，电子制造服务企业加强其供应链协作能力，创新模式，增强核心 竞争力，形成价值链上强有力的一环。 e m s 行业也有着其行业特点： 1 e m s 行业的需求变化特别快 目前，民用电子消费品、工业以及通讯系统电子产品的竞争非常激烈且更新换代特 别快。同时由于技术飞速发展，元件市场的竞争也异常火爆，元件价格变化也很快，因 而维持高库存存在较高的资金压力和产品贬值风险。o e m 客户一般来说不会大规模积压库 存来应对市场的波动。这就要求e m s 厂商和整个供应链具备高度的灵活性，从而对不断变 化的市场需求作出反应。 2 e m s 行业的需求变化特别大 正由于以上原因，o e m 客户对短中期的市场需求的变化，以及实际市场需求和原预测 的差额将直接被反映到下一期的预测中去。故此加大了预测需求的波动。当前业内一般 客户需求波动规则为o - 4 周冻结，5 8 周+ - 1 5 ，9 - 1 2 周+ - 2 5 ，1 3 - 1 6 周+ - 3 5 ，1 7 周后 + - i o o 。 3 e m s 行业的供应链供货提前期比较长，而客户端的订单提前期很短 当前由于电子元件制造业的产业转移，亚太地区的产能偏紧，供应商供货提前期一 般比较长。例如p c b 厂商的供货提前期为8 - 1 2 周，集成电路的供货提前期为6 2 4 周。而客 户端的订单提前期一般都在4 周内，这样客户端的提前期和元件供应商的提前期就存在4 2 0 周的差异。这就给及时交货带来了很大的困难。 在这种形势下，供应链管理就成为e m s 企业进行比拼的核心领域。谁能够在低成本下 提供更好的服务，谁就会赢得更多的订单，进而获得更大的市场分额来获得生存。这就 要求e m s 优化和整合供应链，提升服务( 交货及时率、技术支持) 同时降低成本( 供应 1 3 链成本、制造成本、物流成本) 第二节电子制造服务企业的供应链模式 一、e m s 客户端的供应链模式 1 客户端需求的产生 一般来说，客户端需求产生的来源有两种：来源于市场的独立需求和进一步深加工 的相关需求。客户端的独立需求和相关需求通过客户端的m r p 系统的运算，其计算方法将 对供应链产生重大影响。对于超过订单提前期的需求将转换成需求预测，一般预测的周 期为每周或每月，预测时长取决与元件最长的订货提前期。等于订单提前期需求将直接 被转换成订单发给e m s 。 2 客户端的库存管理策略 在客户端，为了满足和防范终端客户需求的变化，及时抓住商业机会，一般都会根 据本行业的特点及季节性变化趋势采取不同的库存策略： 固定数量库存法：是指制定的额外备用库存数量在一定时间内基本不变。其主要用 来防范需求的非连续性的增加，这种方法比较适合需求波动不大的产品。 比例库存法：是指制定的额外备用库存数量和实际预计需求成比例关系。这种库存 量在计划周期内随时随预计需求变化。这种方法比较适合需求连续性增加或减少的情 形。一般制定方法是根据需求波动特性将增加额定为周平均需求的倍数。 h u b 支持的拉动需求：是指e m s 根据与客户签订的h u b 管理协议向客户提供的供应商管 理库存( v m i ) 的服务。在这种服务模式中，e m s 根据预先设定的高低限库存水平并以此 为信号在客户不断提货的情性下，合理安排供应量，使h u b 库存水平始终维持在高低限之 内。一般在这种模式下，货权转移仅发生在客户提货时。 二、醐s 内部的供应链模式 在e m s 行业，厂商都普遍采用了各种e r p 系统来应对行业所独具的大信息量，需求变 动大，变化快的特点。而厂商将对e r p 系统进行不同的参数配置，以达到各自所在的细分 市场的战略目标。 1 4 图3 - 2e m s ( 电子制造服务业) e r p 计划模式 厂商将客户的滚动需求预测和已经收到的订单输入自己的e r p 系统，系统将根据客户 滚动需求预测和已经收到的订单对比原料和成品的库存量以及已经下达给供应商的订单 数量和交货期，向物料计划人员提供以下信息： 1 需要要求供应商提前交货的物料清单包括物料号码，建议交货时间和数量。 2 需要要求供应商延迟交货的物料清单包括物料号码，建议交货时间和数量。 3 需要要求供应商取消交货的物料清单包括物料号码和数量。 4 需要下达给供应商的新订单的物料清单包括物料号码，要求交货时间和数量。 物料计划人员根据e r p 系统提供的信息，开展与供应商的物料计划的改善和调整工 作，并不断地把最新信息更新到e r p 系统中去，让整个组织都能都等共享信息并根据这些 信息作出更完善的计划已帮助组织完成目标。 三、e m s 供应端的供应链模式 1 电子元器件供应的特点： 1 5 电子制造服务企醐钮翰辑蝴究噶项目案例交货及时率和库存管理研究第三章电子魁氇暇务企业的业务模式和供应链模式分析 ( 1 ) 电子元器件规格品种繁多，各品种之间的替换性较差。 ( 2 ) 电子元器件的需求变化特别快，受季节性或者产业性影响很大。 ( 3 ) 电子元器件的减价速度比较快。 ( 4 ) 电子元器件有货架寿命。 ( 5 ) 电子元器件制造的生产能力扩展周期较长。 ( 6 ) 供应链上的厂商比较多，专业分工比较细。一般根据产品类别分为：电路板厂 商，被动元件厂商，存储器厂商，连接器厂商，集成电路厂商 ( 7 ) 供应商遍布全球，相应的物流衔接和关务处理对到货期影响很大。 由于以上的这些特点就决定了电子元器件供应的采购提前期较长，且提前期会随在 季节或者产业推动发生变化。对客户较少的产品，厂商一般进行按订单生产( b u i l dt o o r d e r ) ，以防止库存引起的减价风险，呆货风险和失效风险。 2 预测和订单的下达 e m s 一般采取每周进行一次m r p 运算，同时将远期( 超过提前期) 需求通过e d i 或者 w e b 发布给各供应商作为供应商进行产能计划和物料采购预测的参考，e m s 并不对这些预 测的准确性承担责任。对于达到提前期的需求，m r p 系统将下达订单给供应商。同时e m s 采购人员将对每个订单的交货期与供应商进行确认，并将确认的结果输入m r p 系统。 i 和j i t 的采用，缩短了交货提前期同时提升了对需求增长的交货响应。 1 6 第四章电子制造服务企业交货及时率和库存的评估体系 及影响因素 第一节交货及时率( o t d ) 的评估体系及其影响 一、交货及时率 交货及时是指e m s 遵守约定的交货日期或在许可的提前交货期内全额交清某订单行要 求的货物。一般在e m s 行业内客户不允许延迟交货。但是可以接受短期的提前交货，可接 受的提前交货期一般由合同约定。例如允许提前5 个工作日交货，但不允许滞后，则称 为- 5 * 0 。 交货及时率是指在一定的期段内及时交货的订单行数和总订单行数的百分比。例如 在一个月内共有订单1 0 0 行，其中有9 0 行交货及时，则该月的交货及时率为9 0 。 1 对客户需求日c r d ( c u s t o m e rr e q u i r ed a t e ) 的交货及时率 对客户需求日的交货及时率着重关注e m s 及整个供应链满足客户不断变化的需求的灵 活性。 2 对e m s 承诺h e d d ( e s t i m a t e dd e l i v e r yd a t e ) 的交货及时率 对e m s 承诺e e d d 的交货及时率着重关注e m s 及整个供应链满足客户需求的可靠性。 二、交货不及时产生的问题 。 交货及时率是e m s 行业评估e m s 服务水平的三大重要指标之一。e m s 交货的交货及时率 对客户的影响有以下几个方面： 1 使客户失去订单或者整个商业机会。对于替代性很强的产品，如果e m s 不能及时 交货，将导致e m s 客户不能及时向终端客户交货，从而引发终端客户购买竞争品牌的同类 产品或者替代产品。从而使o e m 客户失去失去订单或者整个商业机会。 2 影响客户满意度，降低客户忠诚度。如果e s s 不能及时交货，减低了终端客户对 供应链可靠性的信任度，将引发终端客户导入替代供应商共同供货的动机，从而威胁到 1 7 o e m 客户和e m s 的市场份额。 3 导致成本上升，降低运营效力。由于e m s 不能及时交货，o e m 客户停工待料，承担 不必要的折旧和人员成本。 4 增加供应链库存成本。由于e m s 不能及时供货，e m s 客户在订货时将这一因素纳入 考虑中，则会提高安全库存水平或者提前订货。这样就会增加0 e m 客户端和e m s 端的库 存，从而提高了供应链的库存成本。 5 如果原始设备制造商在市场中的表现低于其竞争对手，则其在证券市场的股票 价格也会相应走软，这使其在证券市场融资更为困难，同时也使其更容易被竞争对手 收购。 如果电子制造服务商不能有满意的交货及时率，影响了原始设备制造商( o 酬s ) 运 营目标的完成，则原始设备制造商( o e m s ) 会把相应的项目转移到其它在这方面更有竞 争能力的电子制造服务商，这将会影响失去业务的电子制造服务商的生存。 第二节影响交货及时率的因素及解决方法 从供应链角度来看，影响交货及时率的主要因素有以下几个方面： 一、生产计划安排和产能瓶颈 当原料都已经到达工厂，但是由于生产设备或者人员的产能在短期内不足以承担这 些生产任务，导致不能达到客户要求的交货期。为了解决这样的问题，需要弄清楚各个 设备或工作中心在不同产品组合下的产出率。并把这些数据作为m r p 中产能计划的基础数 据。对于瓶颈设备或工作中心，不能用固定的生产提前期作为设定参数，而需要根据产 出率计算出与需求相关的生产提前期，从而根据倒排计划，决定原料需要到达的时间。 例如：某瓶颈设备的产能为2 0 0 0 只天，原m r p 设定该设备工作的生产提前期为3 天，当单 次总需求小于6 0 0 0 只时，不会对交货期产生影响。但是如果单次总需求为1 0 0 0 0 时，显然 3 天的提前期不足以完成这项任务。所以需要将系统制造提前期设定为： 制造提前期= 固定提前期+ 当期需求数量产出率 其中固定提前期是为了作为计划中的缓冲余量。 1 8 当然，从总体产能计划的角度，需要根据产能扩充的提前期预先预测和计划远期产 能需求，并根据企业的总体营业计划，投入必要的生产产能。 二、原料质量或者生产流程质量 1 原料质量的控制：从质量管理策略来说，我们都希望在源头上规划和控制产品质 量。这对全球性采购的物料来说，尤为重要。因为当原材料发生质量问题时，供 应商可能远隔重洋，相应的换货或者补货的周期也就比较长，这对于供应链的可 靠性来说风险是比较大的。因此，在初期审核和评估供应商时需要非常严格。对 于在初期审核和评估供应商时所发现任何系统性问题或者流程性问题，必须在彻 底解决后才能给供应商供货资格。当然，在整个内部质量监控体系的建立方面， 也需要有敏感且反应迅速的机制来保证一旦在企业内部发现供应商质量问题，能 在第一时间有专门的人员和供应商一起去找到问题发生的原因，并确认供应商已 经落实了相关的改进措施。同时，作为围堵策略的一部分，必须要求供应商采取 特殊措施，保证企业不会停产，从而维持对客户的交货期。在实际工作中，要根 据客户预期的质量水平，制定进货检验的a q l 水平，同时根据a q l 水平的要求，选 定抽样方法和比例。对有不良质量记录的供应商的原材料供应，要有适当的后备 方案如第二供应商同时按比例供货，或者对有长期需求的产品在订购时备有余 量。 2 在生产流程质量控制方面，需要有良好的质量控制计划。从流程设计入手，选用 高可靠性的成熟的流程，并对流程进行失效模式效果分析( f m e a ) ，针对f m e a 中 指出