（工商管理专业论文）甘肃日报报业集团物流配送整合研究.pdf

m b a 学位论文作者：牛甘什肃f i 报撤业集团物流配送整合研究 中文摘要 甘肃日报报业集团有限责任公司( 简称甘报集团) 是一家以中共甘肃省委机 关报甘肃日报为核心，下属兰州晨报、西部商报、甘肃经济报等 1 3 家子报和一个每日甘肃网站，拥有印务中心、广告中心、物业管理中心 等实体的公司。 甘肃地处祖国内陆，地理条件复杂，属于经济欠发达地区。物流成本在g d p 中的比重居高不下，远远高于全国1 6 7 的平均水平，已成为制约全省经济发 展的一个战略问题。而省内企事业单位对配送管理的认识和实践与我国东南沿 海地区及发达国家相比还存在较大的差距，绝大部分企事业单位的配送管理水 平比较低，甘报集团也是如此。目前，甘报集团各子报现有的配送形式已经不 能适应我国报业市场发展的需要，物流配送整合的议题提上了日程，而要做到 物流配送整合，当务之急是要分析配送的功能以及甘报集团的配送现状，确定 物流配送整合方案。 本文结合物流配送整合的方法和甘报集团的实际情况，分四个部分进行阐 述。第一部分是物流配送相关理论概述，介绍了配送的概念和配送的功能要素， 并对其整合方法进行叙述。第二部分是甘报集团物流配送现状分析，阐述了甘 报集团各子报报纸配送目前存在的问题，并分析了原因。第三部分是物流配送 整合的准备工作。第四部分运用定性分析法和对比分析法确定物流配送整合方 案。 关键词：甘肃日报报业集团，物流配送，整合 a b s t r a c t g a n s ud a i l yp r e s sg r o u pc o ，l t d ( g d p g ) i sac o m p a n yc e n t e r e do ng 口，勰“ d a i l y ，w h i c hi st h ea p p a r a t u s sn e w s p a p e ro ft h ep r o v i n c i a lp a r t yc o m m i t t e ew , i t h 13t y p e so fa f f i l i a t e d n e w s p a p e r ( l a n z h o um o r n i n gn e w s , w e s tb b 咯i 哺e s sn 譬w s j g a n s ue c o n o m i c sn e w s ，t on a m ej u s taf e w ) ，d a i l yg a n s uw e b s i t e a n do t h e r i n d u s t r i a lc o r p o r a t i o n ss u c ha s p r i n t i n gs e r v i c ec e n t e r , a d v e r t i s i n gc e n t e ra n d p r o p e r t ym a n a g e m e n to f f i c e l o c a t e di ni n l a n d c h i n a , g a n s ui sa l l u n d e r d e v e l o p e dp r o v i n c e w i t h c o m p l i c a t e dg e o g r a p h i cp a t t e r n s t h ep e r c e n t a g eo f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nc o s ti ni t s p r o v i n c i a lg d pi sm u c hh i g h e l t h a nt h ea v e r a g e16 7 o fc h i n a , w h i c hh 部 c o n s t i t u t e das t r a t e g i cp r o b l e mi ni t se c o n o m i cd e v e l o p m e n t g d p g lt o g e t h e rw i t h o t h e rp r o v i n c i a le n t e r p r i s e sa n di n s t i t u t i o n s ，i sr e l a t i v e l yl o wi nt e r m so fi t st h e o r y a n dp r a c t i c eo fd i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n ta n dc a n n o tc o m p e t ew i t hs o u t h e a s t e r n c o a s t a la r e a sa n dt h e d e v e l o p e dc o u n t r i e s a sar e s u l t ，t h ed i s t r i b u t i o nw a yo f g d p g sn e w s p a p e r s c a n n o tm e e tt h en e e d so ft h ed e v e l o p m e n to ft h e p r e s sm 砸i k e t t h ei s s u eo fd i s t r i b u t i o ni n t e g r a t i o ni s f a c i n gg d p c 弓a n dt h et o pp r i o f i t yi st 0 a n a l y z et h ef u n c t i o n so fd i s t r i b u t i o na n dg d p g sc u r r e n ts i t u a t i o na n dt oc o m eu p w i t ha l li n t e g r a t e dl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ns c h e m e t h i sp a p e ro f f e r sad e t a i l e df o u r - p a nd e s c r i p t i o nb a s e do nt h ea p p r o a c h e so f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ni n t e g r a t i o na n ds p e c i f i cc o n d i t i o n so fg d p gt h ef i r s tp a r ti sa r e v i e wo ft h e o r i e sa b o u tl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n ，c o v e r i n gi t s c o n c e p t ，f u n c t i o n sa n d i n t e g r a t i o na p p r o a c h e s t h es e c o n dp a r ti n c l u d e st h ea n a l y s i so fg d p g ，sc u 瀚1 t s i t u a t i o na n dp r o b l e m so fi t sn e w s p a p e rl o g i s t i c s d i s t r i b u t i o n t h e l i r dp a r ti s c o n c e r n e dw i t ht h ep r e p a r a t i o no f l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o ni n t e g r a t i o n 加l dt l l e 内u m l p a r tp r o v i d e sa l li n t e g r a t e ds c h e m eo fl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o nb a s e do nb o t hq u a l i t a t i v e a n a l y s i sa n dc o n t r a s t i v ea n a l y s i s 一婶w o 咄：g a n s u d a i l y p r e s s g r o u pc o ，l t d ( g d p g ) ，l o g i s t i c s d l s t r i b u t i o n ，i n t e g r a t i o n i i 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究 所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点 等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人 或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 同期： 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权9 j 属兰州大 写i 。小入完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或 向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅； 本人授权兰州1 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学 位论文或与陔论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大 学。 保密论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名： 导师签名 同期迎立夕 m b a 学位论文作者：牛什甘肃u 报报业集团物流配送整合研究 一、绪论 ( 一) 论文的选题背景及意义 1 、论文的选题背景 2 1 世纪的中国，一个名词一现代物流越来越受到学术界和企业界的关注和重 视。随着本世纪初我国经济的迅猛发展，物流领域现代化程度的高低对经济的进 一步发展有着极大的促进或者制约作用。企业建立竞争优势的关键因素，已由节 约原材料的第一利润源泉，提高劳动生产率的第- - n 润源泉，转向建立高效的物 流系统的第三利润源泉。在经济日益全球化的今天，现代物流作为第三种利润和 第三产业的重要组成部分，正受到日益广泛的重视，并面临着前所未有的发展机 遇。 现代物流的快速发展促进了现代物流配送模式的建立。大量经营规模较大的 企业为了生存和发展，纷纷改进物流配送方式，向商品流通效率化发起挑战。美 国零售业巨头沃尔玛公司从一个名不见经传的小公司成长为商业巨人，其强大的 配送能力功不可没。我国海尔公司的物流配送模式也非常有名，它为海尔的快速 蓬勃发展作出了不可磨灭的贡献。国内外的物流实践证明，发展专业化、社会化 的现代物流配送是现代物流业的发展方向，也是我国传统储运业迎接国内外竞争 挑战，向现代物流业转变的重要途径。配送功能在现代企业发展中的作用是十分 明显的，它不但可以降低物流时间及成本，而且凭借其强大的服务功能，可以为 客户提供差异化服务，提高企业的市场竞争力。 然而，我国众多企业的物流配送现状没有很好地适应企业的发展阶段，配送 效率低下，配送成本过高，再加上因特网、条形码、e d i 等信息技术未能广泛应 用，造成客户抱怨连连，使企业难以更好更快地发展。通过对部分运作得不是令 人满意的物流配送状况的了解和分析，发现了一个普遍存在的问题需要引起国内 企业的注意：物流配送的整合问题。部分企业比较轻视物流配送的整合问题，没 有充分发挥和利用内部资源，配置资源不合理，造成人力物力成本的浪费，配送 效率低下，错失发展良机。 综上所述，发展商品物流配送作为，深化商品流通领域营销方式改革和实现 流通现代化，是时代发展的必然要求，这促进和推动了我国企业建立现代物流配 送模式的发展进程。但是，目前我国企业的配送状况良莠不齐，其中，有相当一 部份企业的物流配送现状之所以运行不令人满意，物流配送资源的配置不合理是 m b a 学位论文作者：牛汁盱肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 一个重要因素。甘肃日报报业集团有限责任公司各子报现有松散的配送形式已经 不能适应我国报业市场发展的需要，推行现代物流配送模式已经提上了议事日 程，而要建立新的物流配送形式，当务之急是要考虑物流配送整合问题。 2 、论文的研究意义 甘肃日报报业集团有限责任公司( 以下简称甘报集团) 是一家以中共甘肃省 委机关报甘肃日报为核心，下属兰州晨报、西部商报、甘肃经济报 甘肃农民报、少年文摘报等1 3 家子报，拥有印务中心、广告中心、物业 管理中心等实体的有限责任公司，其党报和下属各报纸的报纸发行工作与物流配 送息息相关、联系紧密。 甘肃省地理条件复杂，并长期受到计划经济体制和经济发展水平的制约，省 内企事业单位对物流相关概念的认识和实践与我国东南沿海地区及发达国家相 比还存在较大的差距，绝大部分企业的物流管理水平低，物流配送更是如此，甘 报集团也不例外。然而，随着我国报业市场化进程的加快，报业的产业功能得以 充分凸显，报纸营销与物流配送是报纸发行的“双翼”，只有分析和解决物流配 送环节存在的诸多问题，发展物流配送经营，形成两者的良性互动，才能实现报 纸发行的经济腾飞。在此前提下，甘报集团相关部门通过专家咨询和实际调研， 决定整合各报的配送机构和团队，成立统一的配送部门。而本文在借鉴中西方已 有的物流配送理论和成功经验的基础上，针对甘报集团准备整合各报配送资源的 现状，分析了甘报集团主要子报的报纸营销、印刷和配送情况，对物流配送资源 如何整合提出了具体思路和解决办法。本人也希望这个整合方案能在实际工作中 得到应用和实施。 通过对甘报集团物流配送整合问题的研究，找到适合的现代物流配送形式， 可以为甘报集团带来以下好处：一是能够增强供应链建设；二是能够降低配送成 本；三是提高顾客满意度。这是本文的最终目的和研究意义。 ( 二) 论文的内容、思路和目的 1 、论文的研究内容 现代物流配送研究是物流研究领域非常重要的一个方面，而众多企业在改进 物流配送方面的成功案例也证明，物流配送在企业发展中的关键作用越来越突 出，它直接影响到该物流系统的物流服务成本以及其服务范围。结合甘报集团物 流配送的现实情况以及甘报集团各报的发行、印刷和配送的现状，选择合理的整 m b a 学位论文作者：牛竹 甘肃日报撤业集团物流配送整合研究 合方案，以便于物流配送功能发挥其最大的效用，为甘报集团各类报纸发行工作 上一个台阶打好基础。 2 、论文的研究思路与研究方法 ( 1 ) 研究思路与技术路线 从研究现代物流配送的背景和意义入手，借鉴国内外物流配送理论的基本概 念和实战经验，针对甘报集团建立现代物流配送模式的契机，提出物流配送整合 方案。 从项目研究对象本身将实证研究与规范研究相结合、定性描述与定量分析相 结合，按照发现问题、分析问题、解决问题的思路进行。 具体的路线为：背景及现状分析理论研究已有模式对比、分析 甘报集团物流配送整合方案。 ( 2 ) 研究方法 本文的主要研究方法包括：理论探讨、定性分析法、对比分析法。 理论探讨包括国内外物流配送理论阐述；对甘报集团物流配送具体问题的理 论思考和描述。以此为基础，从理论和可行性上提出适合甘报集团物流配送整合 的方案。 定性分析法和对比分析法是实行现代科学管理的必要手段，通过数量对比分 析，我们可以对定性的东西进行量化，减少主观性和随意性。在这篇论文中，将 利用一些数据、提出一些必要的数学公式来说明问题。 本文主要采用以上三种研究方法，研究资料的数据收集工作主要是把物流配 送基本理论和甘报集团现状相结合，通过大量的调查研究与采集甘报集团内部数 据，结合笔者的工作经验和对甘报集团各报印刷和配送的了解，获得了大量的第 一手资料；在论证资料的来源上，通过查询大量的供应链管理、战略管理、物流 配送管理方面的书籍、报刊、杂志，获得了第二手资料。 3 、论文的研究目的 通过对照发达国家几十年的物流配送发展历程和经验，根据甘报集团推行现 代物流配送模式的实际情况，参照先进的现代物流配送基本理论和实践经验，笔 者希望能找到适合甘报集团的物流配送整合方案，增强甘报集团物流配送的能 力。更希望能将该方案应用到实际工作中，以点带面，从而促进甘报集团物流配 送现代化乃至物流现代化的加速发展，增强竞争能力。 m b a 学位论文作者：牛甘l 中肃l 1 报报业集团物流配送整合研究 ( 三) 研究所依据的基本理论 1 、配送的定义 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。可以从两个方面 认识配送的概念。 第一种从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程中的位置和配送 的本质行为予以表述。配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。 第二种是从配送的实施形态角度来表述。按用户定货要求，在配送中心或 其它物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 2 、配送的功能要素 配送的功能要素主要有以下几项：集货、各货、储存、分拣和配货，配装、 配送运输，送达服务、配送加工。 3 、物流配送整合的方法 物流配送整合的方法包括物流配送整合所需要的信息和物流配送整合的程 序两项内容。 物流配送整合所需要的信息主要有以下3 个方面的内容：( 1 ) 业务类信息； ( 2 ) 成本类信息；( 3 ) 其他信息。 物流配送整合的程序共分6 个步骤进行：( 1 ) 确定整合目标；( 2 ) 列出各项 要求；( 3 ) 列出各种影响因素；( 4 ) 运用定性分析法确定初步整合；( 5 ) 综合评 价整合情况；( 6 ) 确定物流配送整合方案。 ( 四) 论文的逻辑框架图 本论文在确定了研究方向和研究思路以后，由浅入深，层层递进，整个研究 思路呈垂直排列。 本论文在结构上力求一目了然，结构安排衔接紧密，数据较为全面，内容详 实丰富，研究重点突出，从而使论文构成了一个合理的框架。本论文的详细框架 图见图1 。 4 m b a 学位论文作者：牛甘 r 肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 c ， 厂、 物流配送整合 问题相关理论 综述 i 7 整合方案 评价确认 选题背景与意义 一研究的内容、思路和目的 一研究所依据的基本理论 配送的定义 配送的功能要素 物流配送整合的方法 一甘报集团简介 甘报集团印务中心介绍 甘肃日报报纸配送现状 兰州晨报报纸配送现状 一西部商报报纸配送现状 其他子报报纸发行现状 甘报集团物流配送整合的意义 确定整合目标 分析甘报集团配送要求 列出各项影响整合的因素 整理分析所需信息 图1 论文框架图 5 m b a 学位论文作者：牛t ：l甘肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 二、物流配送整合问题相关理论概述 ( 一) 配送的概念 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。可以从两个方面 认识配送的概念。 第一种从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程中的位置和配送 的本质行为予以表述。配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。 这个概念的内涵，概括了四点： ( 1 ) 配送是资源配置的一部分，根据经济学家的理论认识，因而是经济体 制的一种形式。 ( 2 ) 配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。接 近顾客是经营战略至关重要的内容。美国兰德公司对幸福杂志所列的5 0 0 家 大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要，证明了这种配置方式的 重要性。 ( 3 ) 配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货，表述了和我国旧 式送货的区别，其区别以“现代两字概括，即现代生产力，劳动手段支撑的， 依靠科技进步的，实现“配 和“送 有机结合的一种方式。 ( 4 ) 配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领 域，因而有其局限性，配送是一种重要的方式，有其战略价值，但是它并不能 解决流通领域的所有问题。 第二种是从配送的实施形态角度来表述。按用户定货要求，在配送中心或 其它物流结点进行货物配各，并以最合理方式送交用户。这个概念的内容概括 了五点： ( 1 ) 整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。 ( 2 ) 配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送 货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组 织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。 所以，配送是高水平送货形式。 ( 3 ) 配送是一种“中转形式。配送是从物流结点至用户的一种特殊送 货形式。从送货功能看，其特殊性表现为：从事送货的是专职流通企业，而不 是生产企业；配送是“中转 型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往 6 m b a 学位论文作者：牛甘廿肃【】报报业集团物流配送整合研究 往是直达型；一般送货是生产什么，有什么送什么，配送则是企业需要什么送 什么。所以，要做到需要什么送什么，就必需在一定中转环节筹集这种需要， 从而使配送必然以中转形式出现。当然，广义上，许多人也将非中转型送货纳 入配送范围，将配送外延从中转扩大到非中转，仅以“送 为标志来划分配送 外延，也是有一定道理的。 ( 4 ) 配送是“配 和“送 有机结合的形式。配送与一般送货的重要区 别在于，配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以 利用规模优势取得较低的送货成本。如果不进行分拣、配货，有一件运一件， 需要一点送一点，这就会大大增加动力的消耗，使送货并不优于取货。所以， 追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的。 ( 5 ) 配送以用户要求为出发点。在定义中强调“按用户的定货要求明 确了用户的主导地位。配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动， 因此，在观念上必须明确“用户第一、“质量第一 ，配送企业的地位是服 务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在 满足用户利益基础上取得本企业的利益。更重要的是，不能利用配送损伤或控 制用户，不能利用配送做为部门分割、行业分割、割据市场的手段。 ( 6 ) 概念中“以最合理方式 的提法是基于这样一种考虑：过分强调“按 用户要求 是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时实际会损失自我或双 方的利益。对于配送者讲，必须以“要求 为据，但是不能盲目，应该追求合 理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。这个问题近些年国外的研究 著作也常提到。 ( 二) 配送的功能要素 配送的功能要素主要有9 项内容：集货、备货、储存、分拣和配货，配装、 配送运输，送达服务、配送加工、逆向物流。以下一一进行介绍： 1 、集货 集货是将各个用户所需要的各种物品，按需要的品种、规格、数量，从仓库 的各个货位拣选集中起来，以便进行装车配送的作业。集货是配送的准备工作或 基础工作，它通常包括进货计划、组织货源、储存保管等基本业务。专业化流通 机构组织货源时，集货工作可以由配送机构组织订货、购货、结算，同时承担进 货验收、储存等其他物流活动，比如商业性批发配送机构的连锁超市配送中心， 也就是在配送机构实现商流和物流合一。也可以由配送机构只代理供方或需方商 品的入库、验收、储存等物流活动，而采购、结算等商流活动由供需双方直接完 7 m b a 学位论文作者：牛什 i r 肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 成，即商流和物流分离的模式。 2 、备货 备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、 集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中 用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成 本太高，会大大降低配送的效益。 3 、储存 配送中的储存有储备和暂存两种形态配送储备是按一定时期的配送经营要 求，形成的对配送资源的保证。这种类型的储备数量及较大，储备结构也比较完 善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配 送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。 另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货的要求，在理货 场所所作的少量储备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数 量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量控制上 并不严格。 还有另一种形式的暂存，即在分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这 个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。 7 4 、分拣和配货 分拣和配货是配送不同于其他物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败 的一项重要支持性工作。分拣是将物品按品名、规格、出入库先后顺序分f - l 另u 类 进行作业。配货是指使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品按客户的要求 分拣出来，配备齐全并进行必要的组合和集合，送入指定发货区( 地点) 。分拣 和备货作业不可分割，二者一起构成了完整的作业。 分拣和配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时 进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形势发 展的必然要求。有了分拣和配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣和配货 决定整个配送系统水平的关键要素。 5 、配装 在单个用户配送数量不能到达车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同 用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。 配送和一般送货的不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送 m b a 学位论文作者：牛甘计肃f l 报报业集团物流配送整合研究 货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同 于以往送货的重要区别。 6 、配送运输 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，与一般运输形态主要区别在于： 配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车作运输工 具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题时一般干线运输所没 有的，干线运输的干线是惟一的运输线，而配送运输由于配送用户多、地点复杂， 般集中在城市或城郊。由于城市交通路线比较复杂，存在空间和时间上的峰谷 交替，如何组成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的工作难 点，也是配送运输的特点，对于比较复杂的配送运输需要用数学模型规划整合来 取得比较好的运输效果。 7 、送达服务 配好的或运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往 往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现到货的移交，并有效 地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服 务也是配送独具的特殊性。 8 、配送加工 在配送中，配送加工这一功能不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能 要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流 通力h - r _ 的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只 取决于用户要求，其加工的目的较为单一。在配送活动中，为了便于流通和消费， 改进商品质量，促进商品销售，有时需要根据客户的要求，对商品进行套裁、简 单组装、分装、贴标、包装等加工过程；有时为了提高配送的效率而进行加工。 配送加工可以大大提高科户的满意程度和提高配送效率。 9 、逆向物流 目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的 定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最 终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计姚管理和控制 过程。 下图2 是物流配送的主要功能要素结构图。 9 m b a 学位论文作者：牛甘f f 肃u 报报业集团物流配送整合研究 图2 物流配送主要功能要素结构图 ( 三) 物流配送整合的方法 物流配送方式直接影响到配送时效、配送效率、配送过程中产生的各项成本， 同时也关系到企业物流系统的正常运作与发展，因为物流配送方式必须适应市场 环境及企业经营模式的变化，要不断调整自身的运营形式。而且，物流配送方式 一旦建立起来，就很难在短期内得到更改，因此，选择物流配送方式是一件慎重 而又带有战略的决策。在某些集团公司中，各分公司物流配送各自为政，都拥有 自己的物流配送队伍，在这种情况下，不但造成资源的极大浪费，大大增加公司 负担，而且可能造成不正当竞争，导致企业竞争力受损。因此，在这种情况下， 集团公司必须整合物流配送资源，降低人力物力成本，提高顾客满意度，增强公 司的市场竞争力。以下是物流配送整合的方法： 1 、物流配送整合所需要的信息 在评价和确认整合的方案时，需要对企业战略、配送的运营模式、消费者习 惯等进行全面的分析，结合配送业务量、成本等进行大量的计算对比，通过适应 的评价方法才能最终确定方案。所以，在制定方案前必须取得与物流配送整合相 关的各种信息。 ( 1 ) 业务类信息 业务类信息包括以下三方面内容： 供应商至配送地的运输量及运输时间； 各客户的分布、运输量及运输时间； 配送业务量预测分析。 ( 2 ) 成本类信息 成本类信息包括以下三方面内容： l o m b a 学位论文作者：牛甘甘肃【j 报报业集团物流配送整合研究 供应商到配送地的运输成本； 货物配送到客户的配送成本； 配送场所的租金、水电费等成本。 ( 3 ) 其他信息 企业的整体战略 物流配送的功能 企业产品特性与消费者消费习惯 竞争者的物流配送信息 2 、物流配送整合程序 物流配送整合要建立在充分调查分析的基础上，要综合考虑企业整体发展战 略、自身的经营特点、产品特性及竞争形势、交通状况等方面的因素。在分析企 业现状以及对未来市场变化进行预测的基础上，使物流配送更为合理，从而提高 对市场变化的适应能力。因此，物流配送整合程序一般分为以下6 个步骤：( 1 ) 确定整合目标；( 2 ) 列出各项要求；( 3 ) 列出各种影响因素；( 4 ) 运用定性分析 法确定初步整合；( 5 ) 综合评价整合情况；( 6 ) 确定物流配送整合方案。 ( 1 ) 确定整合目标 物流配送整合是企业的一项战略决策，不管是整合结果的最终确认，还是整 合过程中的各种企业历史数据，都需要相应的管理层进行授权。这就需要成立专 门的物流配送整合项目小组，并且由企业高层领导牵头，成员可以是来自企业内 部专业人员，也可以聘请外面的学者、专家作为顾问，为整合提供专业的意见和 建议。整合任务由物流配送整合项目小组负责，结合企业战略和物流配送的任务， 经过细致、严谨、专业的分析得出物流配送整合方案。 ( 2 ) 列出各项要求 就是通过整合要解决哪些现实问题，来科学合理地选择考核项目，如果考核 项目能被量化，还需设定较高要求的考核指标，例如缩短交货期、降低单位运输 成本等。也可以根据企业自身实际情况，综合考虑各种成本而设定其他的考核项 目及考核指标。 ( 3 ) 列出各种影响因素 物流配送整合主要受到内部因素的影响。内部因素有：企业战略因素、客户 分布及出货量、供应商分布及采购量、人才因素、成本因素、物流配送的功能等。 公司战略因素 企业总体战略对物流配送的任务及运营模式、企业内部资源的整合具有决定 性的作用。其主要内容包括：决定企业发展态势及运营规模；明确企业的经营范 m b a 学位论文作者：牛什”肃【j 报报业集团物流配送整合研究 围；确定业务组合，即确定企业核心业务；配置企业内部资源。 企业的战略选择对物流配送整合具有重要的决定意义，是物流配送整合首先 需要考虑的因素，也是物流配送整合的影响因素中最关键的因素，具有较大的影 响权重。 物流配送整合如果能利用企业现有的设施、人才、信息，使企业现有的设施、 人才、信息得到共享而充分利用，将大为提升企业的运营效率，降低运营成本。 供应商分布和采购量 需要对物流配送的供应商分布、各供应商采购量以及货物来源地进行分析。 由于一般情况下供应商供货距离越长，需支付的运输成本就越高，如果可以缩短 供应商供货距离就可以降低采购费用。与此同时，采购周期也可缩短，就不需要 存放额外的库存来应对长交期了。可以通过历史数据、现在数据以及未来的预测 及发展趋势分析，得到配送地与生产地和配送区域形成短距离优化的方案。 客户的分布及出货数量 物流配送整合时要考虑所服务客户的分布及出货数量，使配送地贴近客户， 这样物流配送就可用最经济地方式给客户提供尽可能多的超值服务，以提升客户 对公司产品的依赖；才有可能为客户提供弹性服务，提高客户满意度；可以缩短 成品运送路程，不仅可以使运输成本降低，也可以降低由于运输给产品质量带来 的风险。 人才因素 根据物流配送具有的多种功能，需要各类专业人才如：采购人才、仓库管理 人才、制造管理及认证体系人才、信息技术人才等。物流配送整合需要考虑当地 人才市场成熟度，能否在当地j s l 页n 地招募到适当的人才，所在地城市是否对人才 有吸引力，以便长期留住人才。还需要对当地人力成本充分了解，物流配送的人 力是企业资源，同时也是一项重要的成本，包括薪资、假期、法定保险及其他福 利待遇等。 成本因素 物流费用，是物流配送整合的重要因素之一。物流配送整合是一定要考虑到 要降低运费和运营费用等物流成本。 物流配送的功能 物流配送在企业内部承担的责任将决定着物流配送的运营模式。首先要认识 到是为哪些客户提供何种物流配送服务；其次考虑配送部门与企业内部供应商交 易方式及发货地点。 这些众多因素将直接影响物流配送整合方案的制定。 ( 4 ) 运用定性分析法确定初步整合方案 1 2 m b a 学位论文作者：牛甘 r 肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 影响物流配送整合的因素很多，要全面地评价各种因素的影响和作用，必须 进行科学的定量分析，与此同时，定性分析也非常重要。用定性分析的方法，可 以将初步的物流配送整合确定下来，为下一步定量分析评价作准备。定性分析法 主要考虑以下几个原n - 费用原则、聚集人才原则、长远发展原则。 评价的因素要重点考察以下因素：公司战略、物流配送的功能、物流成本、 配送地与供应商及客户的距离等因素。 ( 5 ) 确定评价方法运用对比分析法确定整合方案 根据整合前和整合后的物流配送成本数据对比情况，确定是否整合及如何整 合。 m b a 学位论文作者：牛什甘肃h 报报业集团物流配送整合研究 甘报集团物流配送现状 ( 一) 甘肃日报报业集团简介 2 0 0 2 年1 0 月2 6 日，走过5 3 年光辉历程的甘肃同报社迎来了崭新的起点， 经国家新闻出版总署批准，甘肃日报报业集团正式成立。甘肃日报报业集团是一 家以中共甘肃省委机关报甘肃日报为核心，下属兰州晨报、西部商报、 甘肃经济报、甘肃农民报、少年文摘报等1 3 家子报媒体和1 个每日 甘肃网络媒体，拥有印务中心、广告中心、物业管理中心等实体的集团公司。 经过6 0 年的发展和积累，甘报集团现拥有固定资产6 亿元、年产值2 亿元、 年利润5 0 0 0 万元，且形成广告、发行、印刷、信息为主的多门类产业格局，非 报业多种经营日益壮大。 ( 二) 甘报集团印务中心介绍 1 、印务中心基本概况 甘报集团印务中心是甘报集团下属的分公司，员工人数1 9 5 人，厂房所在地 在甘报集团院内( 兰州市白银路1 2 3 号) 。目前承印着甘肃日报、人民日报、 光明日报、中国青年报、参考消息、环球时报、( - z - _ 州晨报和西部 商报等6 8 种中央和地方报纸，年印刷量7 亿对开张，年产值8 3 2 0 万元，年上 交集团利润1 5 0 0 万元。截至2 0 0 9 年底，固定资产原值1 2 4 5 5 万元。 2 、报纸印刷过程简介 甘报集团印务中心报纸印刷过程由激光照排车间、制版车间和印报车间三个 车间负责完成，它的主要过程有以下几个部分：激光照排车间负责报纸版面接收 ( 包括卫星传版、网络传版、u 盘复制等) 或报纸版面编排以及激光照排出菲林 片；制版车间负责拼、晒出p s 版；印报车间负责报纸印刷和报纸交付。图3 为 甘报集团印务中心报纸印刷过程图。 2 、报纸交付情况 印务中心接收到客户付印通知后，组织实施报纸印刷，报纸成品最终由印报 车间的7 条报纸印刷生产线( 7 个印刷班组负责) 印刷完成。完成后，7 个印刷 班组将所印报纸按照交付指令要求暂存交付或直接交付。报纸交付的流向大致有 1 4 m b a 学位论文作者：牛什汁肃l i 报报业集团物流配送整合研究 三种：一是交付给甘肃省报刊发行公司( 其配送场所位于印报车间厂房2 楼，报 纸运输升降平台或货梯运送) ，再由其配送给客户；二是直接交付给客户( 客户 自提或汽车送交客户) ；三是交付给兰州晨报或西部商报的配送部门( 配 送场所在印务中心厂房指定区域) 。因此，甘报集团印务中心不但负责报纸的印 刷工作，而且还附带有报纸配送的功能。图4 为甘报集团印务中心报纸交付流向 图。 客户版面 文件 照排车间 文件接收或 编排、出片 制版车间 拼、晒p s 版 印报车间 报纸印刷 报纸交付 图3 甘报集团印务中心报纸印刷过程图 客户接收 图4 甘报集团印务中心报纸交付流向图 ( 三) 甘报集团各子报报纸配送现状 1 、甘肃日报报纸配送现状 甘肃日报日发行量约为1 5 万份，主要客户是省内各级政府和企事业单 位。报纸一般为对开8 版，由甘报集团印务中心承印，印刷时间约需4 个小时， 清晨7 点印刷完毕。报纸印后由印务中心交付给甘肃省邮政公司报刊发行公司， 再从该公司配送给全省客户。由于甘肃省邮政公司报刊发行公司是根据其邮路的 时间安排统一配送甘肃日报，兰州市内读者( 除省委省政府等四大班子领导 l s m b a 学位论文作者：牛圩甘肃f 1 报报业集团物流配送整合研究 早上专送以外) 般到当日下午才能看到报纸，造成时效延误。 甘肃日报营销、印刷和配送示意图详见图5 。 图5甘肃日报营销、印刷、配送示意图 2 、兰州晨报报纸配送现状 兰州晨报是由甘报集团主办的一张面向城市读者的都市报，日发行量 约为2 0 万份，自办的发行网点覆盖全兰州市三县五区，并延伸至白银市和天 水市，发行人员约8 0 0 人。其中报纸日发行量的7 5 卜即1 5 万份每天由兰州 市7 个发行点配送至兰州市城关区、七里河区、安宁区和西固区的顾客手中， 还有4 万份报纸由皋兰、榆中、永登、白银和天水的发行网点配送至各顾客手 中，剩余的l 万份报纸委托甘肃省邮政公司报刊发行公司配送至无兰州晨报发 行网点地区的顾客手中。 1 6 m b a 学位论文作者：牛甘 r 肃fi 报报业集团物流配送整合研究 【 客户 】 客户 客户 】 客户 】 客户 】【 客户 】【 客户 。迨过f 么三，乡一 晨报发行部收集订单信息，下付印通知 i 印务中心分四叠印刷后交付晨报发行部配送人员配送至各发行网点 7 弋 r fb 叠1 8 版 c 叠1 8 版 a 叠1 - 2 4 版 a 叠2 5 3 2 版 ll 一一一 城关区 【七墅河区】( 安宁区 ( 西固区】 兰州三县】 白银 】( 天水 ： iiliili 圳圳圳一i 分- - i i ： liillj i 客户 】 客户 】( 客户 】( 客户 】 客户 】 客户 1 ( 客户 图6兰州晨报营销、印刷、兰州及周边地区配送示意图 兰州晨报日2 0 万份报纸全部由甘报集团印务中心承印。除节假日外， 兰州晨报每期一般为4 8 版，正刊为a 叠2 4 版，副刊a 叠8 版，信息类广 告为b 叠8 版，汽车、房产及其它各类广告为c 叠8 版，印刷时分四台设备印 刷。报纸印后由印务中心交付给兰州晨报社发行人员，发行人员根据各发行站 网点的报纸配送数量将4 叠报纸分类打包汽车运输至各发行网点，发行人员再 将这4 叠报纸分拣配页，组合成整份报纸送到客户手中。由于兰州晨报运 到发行网点，要人工分拣配页后再送达客户，所以在时效上有所耽误，报纸印 完时间大约在早上6 ：3 0 8 ：0 0 ，而兰州地区订阅客户见到报纸一般在中午9 ： 3 0 一“：0 0 左右。发行具体报纸营销、印刷、配送过程见图6 。 3 、西部商报报纸配送现状 西部商报是由甘报集团和成都商报社合资主办的一张面向城市读 者的都市报，日发行量约为1 6 万份，自办的发行网点覆盖全兰州市三县五区， 并延伸至白银市和定西市，发行人员约7 0 0 人。其中报纸日发行量的7 5 1 2 1 7 m b a 学位论文作者：牛什甘肃【j 报报业集团物流配送整合研究 万份每天由兰州市8 个发行点配送至兰州市城关区、七里河区、安宁区和西固 区的顾客手中，还有3 万份报纸由皋兰、榆中、永登、白银以及定西的发行网 点配送至各地的顾客手中，剩余的1 万份报纸委托甘肃省邮政公司报刊发行局 配送至无西部商报发行网点地区的顾客手中。 客户 】【 客户 】【 客户 】【 客户 】【 客户 】( 客户 【 客户 。忒i 么耋，乡二一一 商报发行部收集订单信息，下付印通知 i 印务中心分四叠印刷后交付商报发行部配送人员配送至各发行网点 7 弋 a 叠1 1 6 版 a 叠1 7 - 3 2 版 b 叠1 - 8 版c 叠1 8 版 l 一一一 城关区 ( 一区】宁区 f 西眍】卜三县】 白银 定西 i iliiii 三薹 三并 三荟 兰并 兰篓 三篓 三箸 iililll 客户 】( 客户 f 客户 】 客户 】( 客户 】【 客户 】 客户 图7西部商报营销、印刷、兰州及周边地区配送示意图 西部商报日1 6 万份报纸也是全部由甘报集团印务中心承印。除节假 日外，西部商报每期一般也为4 8 版，正刊为a 叠1 6 版，副刊a 叠1 6 版， 信息类广告为b 叠8 版，汽车、房产及其它各类广告为c 叠8 版，印务中心四 台设备印刷该报。报纸印后由印务中心交付给西部商报社发行人员，发行人员 根据各发行站网点的报纸配送数量将4 叠报纸分类打包汽车运输至各发行网 点，发行人员再将这4 叠报纸分拣配页，组合成整份报纸送到客户手中。由于 西部商报运到发行网点，也要人工分拣配页后再送达客户，所以在时效上 有所耽误，报纸印完时间大约在早上6 ：0 0 - 7 ：3 0 ，而兰州地区订阅客户见到 1 8 m b a 学位论文作者：牛廿甘肃f 1 报