（工商管理专业论文）A公司库存控制研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 随着我国电信运营业进入稳定成长和产业调整期，电信运营商只有具备快速 响应市场需求的能力，才能在激烈的市场竞争中获得生存和发展。如何快速有效 地满足通讯市场需求并实现低成本的运营，就成为了当今电信运营商所面临的难 题，本文就是从库存成本和需求的角度对库存控制进行了探讨。 本文首先对库存管理的传统管理技术和现代管理技术进行了总结和介绍，在 此基础上，对中国电信a 市分公司的产品竞争情况和库存管理现状进行了统计、 分类和归纳。对a 公司的库存水平、库存周转率、缺货现象、库存呆滞品高和需 求波动性大等问题进行了深入的分析，并指出a 公司库存管理问题的根本原因是 由于缺乏绩效考核和管理机制、库存控制的方法不合理不科学以及缺乏对供应商 的管理。 最后针对a 公司的这些问题，提出要优化流程，明晰a 公司库存管理的控制 体系；应用a b c 法对公司物料进行分类管理；对分类后的物料应用不同控制方法； 文章同时提出对通信终端物料应用e o q 模型并给出经济订购量和再订购点的算 法；然后文章计算了采用新方法带来的效益；对交换传输大型设备的库存采用j i t 采购控制；同时核算了采用此控制方法带来的效益。 由于电信运营业库存控制相关实践经验都不成熟和完善，加之囿于作者理论 水平的限制，文中有些地方提出的观点难免偏颇。希望本文对其它运营商的供应 链管理思想改进和物流管理模式有一定的借鉴意义。 关键词：供应链管理库存控制电信运营商 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t w i t ht h ed o m e s t i ct e l e c o mi n d u s t r ye n t e r i n gi n t os t a b l eg r o w t ha n da d j u s t m e n t p e r i o d ，t e l e c o mc a r r i e r sn e e dt op o s s e s st h ec a p a b i l i t yt om e e tt h ed e m a n do ft h e m a r k e tt i m e l y , s oa st oe x i s ta n dd e v e l o pi nt h ei n t e n s em a r k e tc o m p e t i t i o n h o wt o m e e tt h ed e m a n do fc o m m u n i c a t i o nm a r k e ta n dr e a l i z el o wc o s to p e r a t i o nq u i c k l ya n d e f f i c i e n t l y t h i sb r i n g sat o u g hp r o b l e mt ot e l e c o mc a r r i e nt h i sa r t i c l ei st os t u d y i n v e n t o r yc o n t r o lf r o mi n v e n t o r yc o s ta n dt h ed e m a n da s p e c t a tt h eb e g i n n i n go ft h i sa r t i c l e ，t h e r ei sas u m m a r ya n di n t r o d u c t i o no nt r a d i t i o n a l m a n a g e m e n tt e c h n o l o g y a n dm o d e mm a n a g e m e n t t e c h n o l o g y o f i n v e n t o r y m a n a g e m e n t b a s e do ni t ，a u t h o rc o n d u c t ss t a t i s t i c s ，c l a s s i f i c a t i o no ns u b s i d i a r yo f c h i n at e l e c o m sp r o d u c tc o m p e t i t i o ns t a t u s ，m o c km a n a g e m e n ts t a t u si nc i t ya i t c o n d u c t sad e e pa n a l y s i so nt h ep r o b l e mo fc o m p a n ya si n v e n t o r yl e v e l ，s t o c kt u r n o v e rr a t e ，g o o d ss h o r t a g e ，d e m a n df l u c t u a t i o ne t c a n dp o i n t so u tt h er o o tc a u s eo f s t o c km a n a g e m e n tp r o b l e mi st h es h o r t a g eo fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a la n dm a n a g e m e n t m e c h a n i s m ，i r r a t i o n a ls u p p l i e rm a n a g e m e n t i nt e r m so ft h ep r o b l e mo fc o m p a n ya ，t h ea u t h o rp u t sf o r w a r dt oo p t i m i z e p r o c e d u r ea n dc l a r i f yt h ec o n t r o ls y s t e mo fi n v e n t o r ym a n a g e m e n to f - c o m p a n ya ，a n d t oc o n d u c tac l a s s i f i c a t i o nm a n a g e m e n to nc o m p a n ym a t e r i a lb ya b cm e t h o d ，a d o p t s d i f f e r e n tc o n t r o lm e t h o do nd i f f e r e n tm a t e r i a l s t h i sa r t i c l ed w e l l so nt h ea p p l i c a t i o no f e c o n o m i co r d e rq u a n t i t y ( e o q ) m o d e lf o rt h em a t e r i a l so fc o m m u n i c a t i o nt e r m i n a l s a n dp r o p o s e sc a l c u l a t i o nm e t h o d sf o re o qa n dr e - o r d e rp o i n t ( r o p ) ，a n dt h e ni t f o c u s e so nt h eb e n e f i t sb r o u g h ta b o u tb yt h ea p p l i c a t i o no ft h en e wm e t h o d s ；i t d i s c u s s e st h ej i tp r o c u r e m e n tc o n t r o lo v e rt h ei n v e n t o r yo fl a r g e s c a l ee x c h a n g i n ga n d t r a n s m i s s i o ne q u i p m e n t ；i ta l s oc a l c u l a t e st h eb e n e f i t sr e s u l t e df r o mt h eu s a g eo ft h i s c o n t r o lm e t h o d a st h ei n v e n t o r yc o n t r o li nt h et e l e c o m m u n i c a t i o no p e r a t i o ns e c t o ri sn o tm a t u r e n o rc o m p l e t ei nb o t hp r a c t i c ea n de x p e r i e n c e ，a l o n gw i t ht h el i m i t e dt h e o r e t i c a ll e v e l o ft h ea u t h o r , t h i sa r t i c l ei se x p e c t i n gy o u ru n d e r s t a n d i n gi fa n yi n a p p r o p r i a t ev i e w s k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti n v e n t o r yc o n t r o l t e l e c o m m u n i c a t i o n 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等 复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 砷* 神l 在2 乓鲤奎。岳适州本挺权书； 2 不保密使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“f r ”) 学位论文作者貉蔼荡 日期：硝、；岁 指导老师签名： 乡孕 日期：如z 6 ，s 西南交通大学 学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下独立进行研究工作 所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集 体己经发表或撰写过的研究成果。对本论文的研究做出贡献的个人和集体，均已 在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：年月 日 西南交通大学硕士研究生学位论文第l 页 第1 章绪论 进入二十一世纪以来，企业所处的市场环境中竞争更加激烈，技术进步越来 越快，市场和劳务竞争全球化，用户的要求越来越苛刻，产品研发的难度越来越 大，如何在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营，是众多企业面 临的难题。在此背景之下，供应链管理成为企业提升竞争力的关键，而库存管理 是供应链管理中非常重要的方面。 a 公司是一家大型的国有电信服务企业，虽然属于信息服务运营公司，但仍 然缺乏基本的库存管理理论，公司中库存积压和资源浪费的情况严重，影响到了 企业的经营效率。本文通过对a 公司库存管理现状的分析，从供应链管理和库存 控制的角度，对a 公司库存管理中存在的问题，提出相应的改进措施和建议，对 a 公司绩效的改善具有积极的作用，同时对同类型企业的库存管理也具有一定的 参考价值。 1 1 选题的背景和意义 在我国的大多数企业中，为了确保生产正常进行，企业往往加大库存量，从 而导致库存成本增加。因此，提高企业的库存管理水平，减少流动资金占用并加 速周转，对于提高我国企业的整体管理水平及经济效益具有很大的现实意义。 但由于基础条件等国情限制，有很多问题不是一朝一夕就能改变，例如企业 对供应商的及时付款、企业对供应商的技术和价格支持等。当然这些问题并不是 企业不想解决，而是受到企业所在的大环境的限制。但是库存管理的问题可从内 部一些基础的方面加以改进，且这些基础方面的问题往往是核心和关键所在，问 题的解决和改进对企业的绩效也容易起到立竿见影的效果。 目前，国内库存管理方面的研究主要以理论为主，例如供应链库存成本研究、 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 不同特性库存的控制策略研究、库存数学模型及其解法的研究等。本文从企业的 实际运作的角度，对企业的库存管理现状和有关库存控制进行了典型案例分析， 目的是为从企业在库管理方面的实际出发，探索提高企业库存管理水平的技术手段。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 国内研究综述 我国对库存方面的研究，主要是2 0 世纪8 0 年代针对存储论的研究，并取得 了一定的研究成果：2 0 世纪9 0 年代后引入供应链角度研究库存控制和管理，以 下主要介绍一下国内的研究成果： 徐贤浩、马士华提出了供应链网络结构模型，引入了供应率和需求率两个变 量，建立了供应链网络结构模型的多级库存控制模型，根据经济批量原理，求出 了最佳订货批量和最佳订货批量周期。 张得良、刘树明研究了供需双方在订货数量折扣下，如何运用连续价格折扣 和非连续价格折扣的形势，确定经济订购批量问题。 供应链方面研究方面，但斌和张旭梅2 0 0 0 年在基于c p f r 的供应链合作关 系一书中研究了基于合作计划、预测与补给( c p f r ，c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n g ， f o r e c a s t i n ga n dr e p l e n i s h m e n t ) 的供应链合作关系问题，认为c p f r 是供应链 管理的一个重要模式，并提出了c p f r 的概念模型与过程模型。马士华在供应链 运作管理的框架模型一文中从供应链系统运作管理的角度出发，给出了一个包 括战略层、战术层和执行层在内的供应链结构模型及相关的功能分析模型，对提 高供应链运行绩效有一定的参考价值。 r 1 陈学给出了需求率符合产品寿命周期变化规律的库存模型。u 。 在应用方面，长期以来，对库存的管理集中在对单个企业的管理，而很少从 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 供应链的角度实现库存管理。现在很多企业己经充分认识到现代信息技术对企业 生存和发展的重要性，积极引进现代信息技术，增强企业快速反应市场的能力， 这为库存体系的改善带来显著的效果。 1 2 2 国外研究综述 国外对库存的研究比较早，形成了一些比较成熟的库存控制方法和理论。随 着经济全球化的进一步发展和技术进步，供应链环境下的多级库存控制成为国外 学者研究的热点。主要研究成果如下： 意大利数理经济学家、社会学家维尔雷多巴累托研究个人的分布状态时， 发现少数人的收入占全部人口收入的大部分，而多数人的收入却只占一小部分， 他将这一关系用图表示出来，就是著名的巴雷托图，该分析方法的核心思想是在 决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数的但对事物起决定作用的关键 因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。后来巴雷托法被不断应用于管理的 各个方面，1 9 5 1 年，管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为a b e 法。 雷蒙德费尔菲尔德于1 9 3 1 年写了一本论经济订购批量的书，该书提出了 1 5 0 条以上的算式，第一次提出了经济订购批量的概念，并给出了具体实现算法。 c h c n & z h e n g 着重探索了在随机需求下，多级流水生产系统中的供应链库存政 策，他们提出了可用于计算系统供应链库存水平的递归程序，并给出了补充频率 和启动成本的精确公式。 在需求过程服从不同的泊松分布情况下，a x s a t e 等人提出了一种估计优化算 法。这种方法用等价泊松需求来替代实际需求，但均值与标准差的比值与实际分 布保持一致，最后再将求得的解转到原来的位置中。 c h e w & j o h n s o n 设计了一种估计方法，用于预测( q ，r ) 补充政策下一个仓库、 多个同质零售商系统的服务水平。顾客订货的间隔时间假设服从独立、一致的 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 e r l a n g 分布，零售商的服务水平是两类事中的凹组合。一种是零售商订货时，仓 库有库存，另一种是仓库缺货。实践证明，当仓库的订货数量增加时，该模型比 其它探索式模型要好。 e p p e n & s c h r a g e 引入了所谓的“公平份额分配准则，该分配政策保证了最 终库存具有相同的缺货概率 g e r a r d p c a c h c n 采用博弈论的方法对一个两级供应链的合作和竞争政策进行 了分析。 1 1 3 本文的基本内容和研究思路 本文以大量真实可信的数据资料为基础，为论文的顺利完成提供了保证。 研究方法上，本文主要采用了分析与实证相结合、定性与定量相结合的方法， 解决企业实际库存管理中存在的问题。在对库存控制方法的研究上，引入了先进 的j i t 采购和a b c 分类控制方法，对部分物料进行了分类。在库存控制模型的应 用上，根据a 公司的具体情况，以设定最优服务水平的库存控制模型和“允许缺 货、瞬时到货”的库存控制模型基础，对不同仓库的经济定购量和安全库存进行 了计算，有针对性地提出了解决方案，最后从供应链管理的角度提出了对库存的 改进设想。 本文结构安排如下： 第一章概述了论文写作的目的、意义与背景 第二章在介绍a 公司背景的基础上，着重对a 公司库存管理的现状进行了分 析，并结合大量分析数据，对a 公司的库存问题进行了详细的分析，并找出造成 此类问题的根本原因。 第三章针对前面提出的各种问题，结合理论，提供了改进和解决的方案。 第四章为本文结论，并指出文章的不足和下一步要开展的工作。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 第2 章a 公司库存控制问题衡量及原因 2 1a 公司概况 2 1 1 公司基本情况 a 公司是一个超大型本地网电信公司，主要经营的业务为固话、宽带、小灵 通和组网数字电路等，公司共有员工8 1 6 8 人，总资产1 1 3 5 亿，年总成本4 5 亿， 年收入超过7 0 亿元，其固话用户规模3 4 0 万，占本地固话市场9 0 ，小灵通用 户1 0 0 万，占本地移动通信市场份额6 ，宽带用户规模9 0 万，占本地市场8 0 份额。 a 公司本地电话网由6 5 个交换母局，9 个汇接局，4 个关口局，以及2 1 3 1 个接入网交换点构成。全网容量达到4 0 0 多万线，长途电话网容量达近3 0 万线。 小灵通网络容量超过1 0 0 万线，建设基站8 8 9 个，网络现已覆盖全市各区和镇。 骨干中继总容量达到8 5 g ，出口带宽达到6 0 g ，可为用户提供超过5 0 0 0 个1 0 0 m 快速接入端口。建成光缆超过5 0 万芯长公里，电缆近1 2 0 0 万线对，信息化小区 ( 非a d s l ) 4 0 0 多个，无线局域网( w l a n ) 共覆盖热点地区2 4 1 个。 2 1 2 公司组织架构和核心运作流程 a 公司作为电信业务运营企业，主要按照市场运营、网络运营、服务管控和 区域分公司4 条运营线进行管理和设置组织架构，公司组织架构图如图2 1 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 图2 1a 公司组织架构图 a 公司的企业核心运作流程如表2 。1 所示。 表2 1a 公司核心运营流程 核心流程主要负责部门核心工作 落实集团省公司战略，制定本地网承接战略执 制定公司战略 企业管理部 行方案 公司3 5 年业务网络 网络发展部、市场部 制定公司未来3 5 年的技术、业务规划 规划 卜一年度业务预测和规网络发展部、市场线部 由市场营销部门和区域分公司提出下一年度的 业务预测，结合预测需求，制定下一年度公司 划门、区域分公司 规划 确定f 一年度公司项目各部门年初确定公司本年度的主要项目，定期修正 物资采购采购供应中心根据项目需求，付诸物资采购实施 工程实施建设部i 、j实施一 程建设，按项目要求完成建设 市场营销市场线部门区域公司制定策略，发展客户，销售产品 网络运营网络运营部门 负责客户使用电信产品的网络运维和保障 羹羞 蠲 一一一一一一一一一 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 2 1 - 3a 公司主要产品和竞争情况 电信行业受国家经营许可和不对称管制，目前的基本情况移动公司一家独大， 从当地各运营商收入份额来看，移动占据当地5 4 5 l 的市场份额，同比去年增 加1 7 5 个百分点。2 0 0 7 年a 市电信市场份额情况如图2 - 2 所示。2 0 0 7 年a 公司 市场份额同比下降1 9 5 个百分点。 图2 22 0 0 7 年市场份额占比图 基础电信业务经营范围受到国家准入限制，a 公司经营的主要主要业务有固 定电话、小灵通、宽带以及组网型业务等。 从业务发展上看，移动替代分流趋势明显并呈现加剧趋势，a 公司的主要基 础业务固话和小灵通从放号量和话务量上，全市的业务量总体份额如下图2 3 所示，a 公司同比去年份额下降3 0 l ，移动公司则同比增加3 2 8 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 图2 32 0 0 7 年用户份额占比图 异质分流是一方面，同质竞争同样加剧，以固定电话为例，目前a 公司固定 电话用户规模突破4 0 0 万，总体市场份额保持在9 2 以上，但是新增市场占有率 不断下滑，全市新增市场份额为8 0 左右，部分区域新增市场份额不足5 0 。 宽带方面，a 公司同样受到其他竞争对手低价策略的蚕食，市场份额不断下 降，总体份额不足8 0 。2 0 0 7 年a 市宽带市场用户份额情况如图2 4 。 r 图2 4 宽带市场用户份额情况 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 2 1 4a 公司竞争环境s w o t 的分析 s w o t 分析代表分析企业优势( s t r e n g t h ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、机会 ( o p p o r t u n i t y ) 和威胁( t h r e a t s ) 。因此，s w o t 分析实际上是将对企业内外部 条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的 一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比 较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但 是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能 完全不同，因此，两者之间又有紧密的联系。a 公司竞争环境的s w o t 分析如下： ( 1 ) 优势s t r e n g t h ： 较大规模的存量政企客户和家庭客户； 产品线丰富，提供多业务捆绑，可提供针对性解决方案，全面满足客户 需求； 区域性的营销攻防构成了完整的服务、营销体系，针对性强，响应速度 较快； 基础网和智能网为增值及转型业务提供了实现的平台； 固定终端的渗透数量优势明显； 长效的客户服务与客户关系维护塑造的企业品牌。 ( 2 ) 劣势w e a k n e s s ： 固网语音业务萎缩明显： 数据业务的发展受网络能力的制约； 小灵通竞争能力太弱，无法保证市场份额； 转型业务仍处于培育期，对主营业务收入贡献不大； 面对日趋激烈的市场竞争，营销资源十分短缺； 缺乏对行业信息化应用的研究和跟踪，对中小商企客户的服务和获取能力 有待加强； 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 商业模式不够灵活，电信企业的规模经营与信息化应用市场多样性的矛盾， 传统通信服务与信息服务在网络支持、业务提供、内部运营等方面存在较大差异； 内容运营无经验、无规章和无专业团队，无法“精耕细作”。 ( 3 ) 机会o p p o r t u n i t y ： a 市经济持续高速发展，人口总量继续增大，市场总量增大； 新技术和新业务的出现，增加了传统业务在新领域的应用，寻找到新的 增量； 中小企业信息化市场处于起步阶段，信息化建设呈整体上升的趋势； 全业务经营，带来新的业务增长点，使捆绑类产品仍能找到业务发展空间。 ( 4 ) 威胁t h r e a t s ： 月租和区间资费的风险； 中国移动、联通等无线产品在终端和资费上持续低端化，进一步压缩固话 及市话通的生存空间，而基础业务的优势弱化对用户规模、质量以及忠诚度的影 响，都对增值业务的顺利拓展形成障碍； ( 要) v o i p 的发展降低了后进入者的门槛，对传统语音业务分流日趋严重； 网通不断降低宽带资费，使宽带接入市场竞争将进一步加剧； 各大运营商分分进入信息化应用市场，竞争日趋激烈。 2 2a 公司库存管理现状 电信业竞争的加剧，以及作为上市公司对股东回报压力，作为一个大型本地 网电信企业，对企业运作效率的追求永无止境，如何保障企业正常运营的情况下 不断优化库存管理，降低库存成本，提高企业资金成本的利用效率，也是a 公司 目前面临的一个重要课题之一。 2 2 1 物资管理概况和仓库情况介绍 a 公司由采购供应中心直接管理的仓库主要有a l 、a 2 、a 3 、a 4 、a 5 、a 6 、a 7 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 等7 处，建筑面积约3 3 7 8 4 平米，占用率都达到1 0 0 ，已经没有空余场地。a 公 司仓库面积情况如表2 2 所示。在这七处仓库的建筑物外，还有约5 5 0 0 平米的空 地被用来堆放物料。今年下半年又临时借用了某公司的一层厂房。现有仓库分散 也使得物料多处存放，不利于库存物料的总量控制，对物料的集中管理、资源共 享和配送带来很大压力，并造成管理成本上升。 表2 2a 公司仓库面积情况表 序号仓库名称建筑面积( 平方米) la 1 仓库8 0 1 0 2 a 2 仓库1 1 9 7 8 3 a 3 仓库1 4 0 0 4 a 4 仓库5 6 7 0 5 a 5 仓库1 4 3 9 6 a 6 仓库4 6 8 7 7 a 7 仓库 6 0 0 合计3 3 7 8 4 2 2 2a 公司采购主要物料情况 资料来源：a 公司 a 公司每年采购的物料有几千种，对公司2 0 0 7 年全年采购的物料进行分类汇 总，具体见表2 3 a 公司2 0 0 7 年采购情况汇总表所示。与其他生产制造企业 比较，a 公司的通讯库存物料具有以下特点： ( 1 ) 通讯物料库存品种非常繁多，数量庞大。比如说一般在库物料种类在 1 8 0 0 种左右。 ( 2 ) 通讯物料库存单价从低至高，由表2 3 a 公司2 0 0 7 年采购情况汇总 表可见最低均单价为1 5 元到最高单价为1 2 3 ，6 8 4 元( 软交换设备) 。需要占用 的资金和物料组的分类有密切的关系。 ( 3 ) 相关性强，比如说在需求电路交换设备同时存在需求管线材料。两者缺 一不可，否则通讯工程无法进行。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 ( 4 ) 有特殊的厂家型号质量的要求比如说光纤接续盒，某些情况下只能采 用日海通讯技术股份有限公司提供的。 ( 5 ) 一些通讯设备和物料有年度的限制，如果在存储过程中，没有关注其年 度使用期限，就会造成过时和浪费。 ( 6 ) 通讯物料有很强的持续性，即在日常的生产中随时都要有一定量的库存。 这是电信运营商通讯建设连续性和不确定性导致的，由于通讯建设中通讯材料必须 连续不断才能收到良好效益。所以必须保持有一定量的原材料库存作为生产的保障。 ( 7 ) 将近2 0 0 0 种的通讯材料分为1 5 大类，便于管理和研究。其中配线联结 设备种类最多，高达5 7 5 种，占用资金7 2 6 ，年采购金额为6 4 8 1 万。数据网络 设备种类较少，有4 2 种，占用资金5 0 1 4 ，年采购金额为4 4 亿。 表2 3a 公司2 0 0 7 年采购情况汇总表 采购金额 编号物料组的描述单价( 元)种类年采购总额( 元)说明 占比 l 无线设备 5 ，6 6 2 1 8 5 ，2 6 7 ，7 3 9 0 5 9 种类少 2传输设备 4 3 ，2 7 7 1 3 4 4 ，3 4 0 ，9 0 6 4 9 6 9 设备类材料种类少，单价高 3电路交换设备 3 1 ，6 3 8 2 6 3 7 ，6 1 3 ，0 2 5 4 2 1 设备类材料种类少，单价高 4 数据网络设备1 9 ，4 0 1 4 2 4 4 7 ，8 0 3 ，4 2 8 5 0 1 4 设备类材料种类少，单价高 5应用软件 3 6 ，7 9 3 6 6 ，5 1 0 ，6 1 6 0 7 3 i j 软件材料，单价高 6通用计算机硬件 7 ，3 1 2 g 9 ，5 7 1 ，1 9 6 1 0 7 种类少 7专用设备 3 ，8 3 3 1 6 1 ，2 4 3 ，1 7 0 0 1 4 9 6设备类材料种类少，单价高 8管线材料1 1 9 3 8 9 2 4 ，8 1 0 ，3 2 5 2 7 8 管线材料种类繁多 9空调电源 9 ，0 9 5 1 2 9 3 5 ，0 8 7 ，8 7 9 3 9 3 采购金额大 种类最多，占金额比例大，平 1 0配线联结设备8 6 95 7 5 6 4 ，8 1 2 ，2 5 9 7 2 6 均单价水平一般 1 1通信终端8 3 63 7 2 3 ，3 2 3 ，2 0 5 2 6 1 终端材料不可缺货 1 2仪器仪表 3 ，4 0 0 2 l ，9 4 5 ，8 3 8 0 2 2 仪器类，种类少，采购金额少 1 3线缆1 7 9 4 7 8 1 7 3 ，3 7 7 ，7 6 3 1 9 4 1 线缆类为电缆和光缆金额较高 1 4软交换设备 1 2 3 ，6 8 4 5 1 6 ，7 4 7 ，9 0 9 1 8 8 设备类材料种类少，单价高 1 5其他1 53 8 7 1 6 ，6 3 40 0 8 种类少 累计1 7 8 3 8 9 3 ，1 7 1 ，8 9 21 0 0 0 0 9 6 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 从图2 5 可以看出，网络数据设备和线缆种类少，采购金额高，累计采购金 额占比为6 9 ；无线设备、应用软件、通用计算机硬件、专用设备、仪器仪表、 软交换设备和其他物料设备种类繁多，但采购金额不高，占比总采购金额不超 过5 。 图2 52 0 0 7 年各分类物资采购金额分布图 2 2 3a 公司供应商管理情况 a 公司每年采购物资品种超过4 0 0 0 种，采购金额超过1 5 亿元，涉及供应商 共有2 0 0 0 个。 目前公司对供应商实施分类管理，分为合格供应商、年度供应商、战略合作 供应商。 合格供应商是指具有合法经营资格，向a 公司提供物资、工程或服务的供应 商。合格供应商应具备具有法人资格及经营范围许可。 年度供应商是指在年度有效期范围内，具备为a 公司提供物资、工程或服务 资格的供应商。年度供应商应具有行业领先综合实力。在企业信誉、经营规模、 领先的市场份额、创新能力、产品质量保证、采购价格和服务水平等综合实力， 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 经采购小组评比，应为国际或国内同行业排名前八位。对于供货或服务具有地域 属性的，供应商的综合实力应为省( 市) 同行业内排名前八位。 战略合作供应商是指为a 公司在主要经营领域( 转型业务发展、网络核心设 备采购、企业战略转型领域) 提供设备、工程或服务而进行长期战略合作的供应 商。主要合作领域包括：( 一) 企业转型业务平台的软件开发、系统集成服务，例 如号码百事通、商务领航、i p t v 业务平台等。( - - ) 用户通信终端的共同研发、 定制采购。( 三) 网络核心设备采购及维护服务。( 四) 企业管理支撑系统、业务 支撑系统、运营支撑系统的咨询服务、软件开发、系统集成服务( 五) 企业战略 发展规划、组织架构优化咨询。( 六) 其他由公司管理层确定应当选择战略合作供 应商的领域。 a 公司每年组织对供应商进行评估一次，对不合格供应商进行清理。供应商 实行按后评估结果实行分级管理。按照汇总的评估分数，供应商分为优秀供应商 ( a 级) 、合格供应商( b 级) 和不合格供应商( c ) 三个等级。 2 3a 公司库存管理问题分析 要改善a 公司库存问题，首要要对现有的库存绩效情况进行衡量和评估，知 道改善的重点在哪里、机会有多大、差距有多远。同时也只有分析出产生问题的 根本原因所在，才能有效改善和解决问题。 ( 1 ) 库存成本高 企业的不确定性因素减少时，企业的生产控制系统就能摆脱这种不确定性因 素的影响，使生产系统的控制达到实时和准确，也只有在供应链的条件下，企业 才能获得对生产系统有效控制的有利条件，消除生产过程中不必要的库存现象。 在传统的企业生产决策过程中，供应商的信息是生产决策的外生变量，因而其无 法预见到外在需求或供应的变化信息，至少是延迟的信息：同时库存管理策略也是 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 考虑独立的库存点而不是采用共享的信息，因而库存成了维系生产正常运行的必 要条件。a 公司一直都希望拥有库存来应付网络建设的不测变化，因为无法预测 不确定性的大小和影响程度，a 公司按照保守的方法设立库存。从表2 4 可以看 出，2 0 0 7 年a 公司期末库存为3 8 8 4 万，同比期初的2 8 8 7 万大幅增长将近1 0 0 0 万。增加幅度最大的为电路交换设备，比期初库存增加8 8 1 倍，占用整体库存比 例不大。通过对库存蜡长的物资分类情况进行分析( 见图2 6 ) ，可见空调电源 和电路交换设备缺乏有效控制，在金额方面库存增长比期初有大幅增长。 表2 42 0 0 7 年期初和期末库存金额情况表 物资分类期初库存金额( 元)期末库存金额( 元)库存增长倍数 无线设备 2 5 4 54 0 0 8 4 2 1 5 8 传输设备 4 1 7 01 9 4 6 2 4 04 6 7 电路交换设备 5 8 5 85 1 5 9 2 4 3 8 8 1 数据网络设备 0 3 3 9 3 9 8 2 应用软件 03 3 6 1 9 9 通用计算机硬件 o2 3 8 7 1 2 专用设备 3 4 6 2 05 7 9 9 0 61 7 管线材料 4 3 1 2 0 3 32 1 5 8 1 6 21 空凋电源 8 7 7 5 0 55 8 3 6 4 3 77 配线联结设备9 3 7 5 2 7 98 9 6 6 4 7 61 通信终端 0 1 8 7 8 4 2 5 仪器仪表 o5 0 6 2 3 1 线缆 1 2 9 3 4 4 7 34 9 1 7 7 9 0o 4 软交换设备 1 0 9 9 7 3 72 4 1 0 9 2 42 其他2 3 6 4 9 7 1 1 5 1 6 71 累计 2 8 8 7 9 7 4 63 8 8 4 4 7 3 41 3 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 图2 62 0 0 7 年a 公司库存增长分布图 在不确定性较大的情形下，为了维护一定的用户服务水平，a 公司维持很高 的库存，以提高服务水平。在不确定性存在的情况下，高服务水平必然带来高库 存水平。经实地考察a 公司与公司的七处仓库，发现与a 公司规模相比，仓库的 积压物料较多，公司的库存明显偏大，物料管理过程中的浪废较为严重，由于信 息更新迅速，库存中有很大一部分通讯物料己经不能在现有的通讯工程中使用。 通过对2 0 0 7 年a 公司库存增长的分布做进一步的分析可以看出，专用设备、 仪表仪器和和空调电源的物料库存情况最差，具体见表2 5 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 表2 5a 公司期末库存占比入库金额汇总表 期末库存金额 期末库存入库 物资分类期初库存金额( 元)入库金额( 元) ( 元) 金额 无线设备 2 5 4 54 0 0 8 4 25 2 6 7 7 3 9 7 6 1 传输设备 4 1 7 01 9 4 6 2 4 04 4 3 4 0 9 0 64 3 9 电路交换设备 5 8 5 85 1 5 9 2 4 33 7 61 3 0 2 5 1 3 7 2 数据网络没各 03 3 9 3 9 8 24 4 7 8 0 3 4 2 80 7 6 应用软件 o3 3 6 1 9 9 6 5 1 0 6 1 65 1 6 通用计算机硬 o2 3 8 7 1 2 9 5 7 1 1 9 62 4 9 件 专用设备3 4 6 2 0 5 7 9 9 0 6 1 2 4 3 1 7 04 6 6 5 管线材料 4 3 1 2 0 3 32 1 5 8 1 6 22 4 81 0 3 2 58 7 0 空调电源 8 7 7 5 0 5 5 8 3 6 4 3 73 5 0 8 7 8 7 91 6 6 3 配线联结设备 9 3 7 5 2 7 98 9 6 6 4 7 66 4 8 1 2 2 5 91 3 8 3 9 6 通信终端01 8 7 8 4 2 52 3 3 2 3 2 0 58 0 5 仪器仪表 05 0 6 2 3 l1 9 4 5 8 3 82 6 0 2 线缆 1 2 9 3 4 4 7 34 9 1 7 7 9 0i7 3 3 7 7 7 6 3 2 8 4 软交换殴备 1 0 9 9 7 3 72 4 1 0 9 2 41 6 7 4 7 9 0 91 4 4 0 其他 2 3 6 4 9 71 1 5 1 6 7 7 1 6 6 3 41 6 0 7 累计 2 8 8 7 9 7 4 63 8 8 4 4 7 3 48 9 3 1 7 1 8 9 04 3 5 资料来源：a 公司 ( 2 ) 库存周转率低 由于a 公司的库存商品种类繁多，其他分公司往往收集不到底层的数据，容 易造成大量商品滞留，周转率低，占用流动资金，吞噬利润，也可能造成商品短 缺，丧失销售机会，降低客户满意度。仓库管理水平仍处于手工状态，没有设立 库存报警功能。a 公司历年来也缺乏对库存周转率的关注和重视，公司库存周转 率水平一直不高，公司2 0 0 4 - - 2 0 0 7 年物资平均周转率水平如图2 7 所示。 通过对a 公司2 0 0 7 年分类项目库存周转率水平进行分析，可以看出不同物资 种类的周转率相差很大，管理水平也参差不齐，配线设备和仪表仪器设备周转率 明显偏低，而公司采用零库存策略的直接供货物料如数据网络设备的库存周转率 水平较高。具体见表2 6 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 8 页 图2 7a 公司2 0 0 4 - - 2 0 0 7 库存周转率水平 表2 6a 公司2 0 0 7 年分类物资库存周转率汇总表 年库 物资分类平均库存( 元)出库金额( 元)入库金额( 元)存周 转率 无线设备 2 0 1 6 9 4- 4 8 6 9 4 4 25 2 6 7 7 3 92 4 传输设备9 7 5 2 0 54 2 3 9 8 8 3 64 4 3 4 0 9 0 64 3 电路交换设备 2 5 8 2 5 5 13 2 4 5 9 6 4 03 7 61 3 0 2 51 3 数据网络设备 1 6 9 6 9 9 1- 4 4 4 4 0 9 4 4 64 4 7 8 0 3 4 2 82 6 2 应用软件 1 6 8 1 0 06 1 7 4 4 1 76 5 1 0 6 1 63 7 通用计算机硬件 1 1 9 3 5 6- 9 3 3 2 4 8 4 9 5 7 1 1 9 67 8 专用设备 3 0 7 2 6 3- 6 9 7 8 8 41 2 4 8 1 7 02 管线材料 3 2 3 5 0 9 82 6 9 6 4 1 9 62 4 81 0 3 2 5 8 空调电源 3 3 5 6 9 7 13 0 1 2 8 9 4 73 5 0 8 7 8 7 99 配线联结设备 9 1 7 0 8 7 8- 6 5 2 21 0 6 26 4 8 1 2 2 5 97 通信终端 9 3 9 2 1 3- 21 4 4 4 7 8 02 3 3 2 3 2 0 52 3 仪器仪表 2 5 3 1 1 6 1 4 3 9 6 0 7 1 9 4 5 8 3 86 线缆 8 9 2 6 1 3 21 8 1 3 9 4 4 4 61 7 3 3 7 7 7 6 32 0 软交换设备i 7 5 5 3 3 i- 1 5 4 3 6 7 2 21 6 7 4 7 9 0 9 9 其他 1 7 5 8 3 28 3 7 9 6 47 1 6 6 3 45 累计 3 3 8 6 2 2 4 08 8 3 2 0 6 9 0 28 9 3 1 7 1 8 9 02 6 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 9 页 ( 3 ) 缺货现象 过去h 公司认为，只有保证大库存，才能保证不缺货，然而通过对库存和缺 货的相关性分析表明，库存和缺货次数不完全成正相关性，同时也说明合理降低 库存，合理分布库存，不仅不会增加缺货次数，反而能有效降低库存。对a 公 司分类物料缺货相关性分析发现年缺货次数都小于1 0 次以下。对于表2 - 7h 公 司分类物料缺货相关性分析表中的缺货个案进行调查分析发现缺货主要体现在以 下几点： 1 ) h 公司和供应商缺乏协作是导致商品缺货的重要因素。有近五成的案例是 a 公司应急工程得不到供应商的全力配合，给通信建设施工造成困难。 2 ) h 公司库存管理组织和采购组织之间的沟通不畅是导致缺货的另外一个关 键因素。a 公司在采购没有很好地把握的需求差异，同时六个分局没有权限可以 实时掌握七个仓库的物料库存情况，结果导致大量老旧数据。由于严重缺乏沟通， 六个分局掌握的数据不准确，造成缺货。 3 ) 供应商的物流和配送订单交付服务质量不高也使得商品缺货率较高。这主 要表现在，a 公司采购供应中心对订单处理和异常订货缺乏跟踪监督，系统无法 跟踪和提示未收到货的订单；仓库管理信息系统功能不足，影响了到货跟踪。 ( 4 ) 呆滞品库存高 从e r p 库存数据中查得，超过一年没有使用的物料约占库存物资总额的2 0 ， 具体见表2 8 。由于市场变化以及元件锈蚀、老化等原因，有相当一部分物资 虽然帐面上仍然存在，但实际上已经没有什么价值了。全公司呆滞物料总价值超 过1 0 0 0 万元，占比总库存超过2 6 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 0 页 表