（工商管理专业论文）特灵公司全球性研发项目的管理.pdf

m a n a g e m e n to fg l o b a lr & dp r o j c o ti nt r a n ec o m p a n y 摘要 随着当今世界经济环境的全球化，全球性研发项目成为一种趋势。全 球性研发给市场，采购，产品可靠性，售后服务市场和人力资源的利用提供 了潜在的机会。 一致设计的平台最大限度利用了成熟技术，缩短设计周期和研发成本。 全球性的更改过程控制保持了产品的一致性，有助于可靠性的提高和资源合 理利用。一致性设计简化了全球客户的采购决定也降低了操作和维护成本。 整个系列化产品的成本降低使各区域的制造商受惠，全球性设计也给全球的 物料和部件采购带来减低成本的机会，降低成本终将使也终端用户将受益。 这篇论文由七个章节组成。第一章综述了全球性设计和研究方法。第 二章介绍特灵公司业务和产品范围，公司的发展历史和长期发展以形成的核 心竞争力。第三章回顾了国内外全球性研发的管理，列举了其优势和挑战。 第四章介绍了特灵公司现有的全球性研发的条件并分析了其潜在的优势，包 括组织结构，i t 平台和综合的项目管理系统n p i 流程。第五章回顾了特灵 公司现在开发的全球性研发项目各主要阶段的管理并确认了一些存在的问 题。第六章用7 s 模型分析了主要问题以发现改善的机会。最后一章对全文做 了总结并给特灵公司提出一些改善管理的建议。这些可作为以后全球性研发 项目的借鉴或其他将做全球性研发项目的公司的管理参考。 关键词：全球性，研发项目，管理 b e m b a2 0 0 6 2 0 0 7y a hw u m a n m a n a g e m e n to fg l o b a lr & dp r o j e c ti nt r a n ec o m p a n y a b s t r ac t w i t ht h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，g l o b a ld e s i g np r o j e c ti sb e c o m i n gat e n d e n c yi nt o d a y s g l o b a lb u s i n e s se n v i r o n m e n t t h eg l o b a ld e s i g no f f e r st h ep o t e n t i a lo p p o r t u n i t i e si nm a r k e t i n g ， s o u r c i n g ，r e l i a b i l i t y ，a f l e r m a r k e ta n dp e r s o n n e lu t i l i z a t i o n t h ec o n s i s t e n td e s i g np l a t f o r mm a k e sm a x i m u mu t i l i z a t i o no fm a t u r et e c h n o l o g y ，s h o r t d e s i g nc y c l ea n dd e s i g nc o s t g l o b a lp r o c e s sc o n t r o lc h a n g et om a i n t a i nc o n s i s t e n tp r o d u c t h e l pt oi m p r o v er e l i a b i l i t y ，a n dm o r ej u s t i f i c a t i o no fr e s o u r c e s t h ec o n s i s t e n td e s i g ns i m p l i f i e s p u r c h a s i n gd e c i s i o n sf o rg l o b a lc u s t o m e r sa n dr e d u c e so p e r a t i o n m a i n t e n a n c ec o s t r e g i o n a l m a n u f a c t u r i n gw i l lc o n t r i b u t ec o s tr e d u c t i o ni nw h o l er a n g eo fp r o d u c t g l o b a ld e s i g na l s o g i v e st h eo p p o r t u n i t yf o rg l o b a lm a t e r i a ls o u r c i n ga n dp a r t sp u m h a s i n gt or e d u c et h e i rc o s t f i n a l l yw i l lt r a n s f e rt h a tv a l u et oe n du s e r t h i st h e s i si sc o m p o s e do fs e v e nc h a p t e r s t h ef i r s tc h a p t e ri sg e n e r a li n t r o d u c t i o no f g l o b a lr & d a n dt h em e t h o d o l o g y t h es e c o n dc h a p t e ri n t r o d u c e st r a n eb u s i n e s sa n ds c o p e ， h i s t o r ya n dd e v e l o p m e n ta n dt h ei t sc o n s e q u e n c ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h et h i r dc h a p t e r r e v i e wo ng l o b a lr & dm a n a g e m e n tt oi l l u s t r a t et h eb e n e f i ta n dc h a l l e n g eo fg l o b a ld e s i g n p r o j e c t t h ef o r t hc h a p t e ri n t r o d u c et h ee x i s t i n gc o n d i t i o n so fg l o b a ld e s i g nf o rt r a n ea n d a n a l y z ep o t e n t i a lb e n e f i t so fg l o b a ld e s i g n ，i n c l u d eo r g a n i z a t i o n ，i tp l a t f o r ma n di n t e g r a t e d s y s t e m - n p ip r o c e s s t h ef i f t hc h a p t e rs l u d yo fac u r r e n tg l o b a ld e s i g np r o j e c to ft r a n ea n d r e v i e wo nm a i ns t a g et o f i n dt h em a n a g e m e n ti s s u e so fg l o b a ld e s i g np r o j e c t t h es i x t h c h a p t e ra n a l y z e st h em a i np r o b l e mw i t h7 sm o d e lt oi d e n t i f yt h eo p p o r t u n i t yo fi m p r o v e m e n t t h ef i n a lc h a p t e rc o n d u c t st h ec o n c l u s i o na n dg i v es e v e r a lr e c o m m e n dt ot r a n ef o rf u r t h e r g l o b a ld e s i g np r o j e c t a n di tc a nb ear e f e r e n c ef o rc o m p a n i e si no t h e ri n d u s t r yw h o w i l la d o p t g l o b a ld e s i g ns t r a t e g y k e yw o r d s ： g l o b a lr & d m a n a g e m e n t m i b d m b a2 0 0 6 1 2 0 0 7y a hw u m a n 6 m a n a g e m e n to f g l o b a lr & dp r o j c c ti nt r a n ec o m p a n y 1 i n t r o d u c t i o n g l o b a ld e s i g ni sat e n d e n c yi nt o d a y sg l o b a lb u s i n e s se n v i r o n m e n ta n dac o n s e q u e n c eo f e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n t h eb e n e f i ti n c l u d e ：t h ee a r l yl a u n c ho fn e wp r o d u c tg a i n i n gm a r k e t t i m e ，r e d u c i n gr & dc o s to nc o m m o ne n v i r o n m e n tc o d eu p d a t i n gr e q u i r e m e n t ，a n da l s o s h o w i n gp o t e n t i a lo p p o r t u n i t i e si ns o u r c i n g ，r e l i a b i l i t y ，a f t e r m a r k e ta n dp e r s o n n e lu t i l i z a t i o n l i k et h et w of a c eo fac o i n ，i t sa l s oac h a l l e n g ef o rp r o j e c tm a n a g e m e n t t h i sa r t i c l ei n t r o d u c e st h ef i r s tg l o b a lp r o j e c td e v e l o p e di nag l o b a li n d u s t wc o m p a n y t r a n e ，w h i c hi st h el e a d e r s h i po ft e c h n o l o g y ，q u a l i t y ，a n de n v i r o n m e n ti n g l o b a l a i r _ c o n d i t i o n i n gi n d u s t r y g l o b a ld e s i g n w e l la l i g n sw i t ht r a n ec o m p a n ye n v i r o n m e n t l e a d e r s h i ps t r a t e g y w ei n t e r v i e w e dt h eg l o b a lp r o j e c tt e a mm e m b e r si nc h i n ao r g a n i z a t i o n ，t a l k e do ng l o b a l d e s i g ni s s u e s w es u r v e y e da m o n g t h eg l o b a ld e s i g nt e a mo ns e v e r a lm a n a g e m e n tp r o b l e m s ； 竹t of i n dt h em a i nc o n c e r n f i 埘q u e s t i o n n a i r e sw e r es e n ta n df o r t ys i xe f f e c t i v er e s p o n s e s w e r ef e db a c k t h i ss u r v e yi n v o l v e dp r o j e c tl e a d e r s ，e n g i n e e ma n dd e s i g n e r so fc h i n aa n du s d e s i g nt e a m t h ed a t aa n df a c tc i t e di nt h i s a r t i c l ed i r e c t l yc o m ef 怕mt h ep r o j e c td o c u m e n t a n ds t a g er e v i e wr e p o r t m o r ed e t a i ld i s c u s s i o ni sb a s e do nap l e n t yo fe m a i l sr e l e v a n tw i t ht h e m a i ni s s u e si nt h eg l o b a lp r o j e c tp r o c e s s a f t e rc o o r d i n a t ea n ds u m m a r i z et h ed a t aa n df a c t ，t h ea u t h o ru s e7 sm o d e l ( j e f f r e y b r a d a c h ，r e v n o v 19 19 9 6 ) t oa n a l y z ea n di d e n t i f yt h eo p p o r t u n i t yf o ri m p r o v e m e n ti n e x i s t i n gp r o j e c t ，c o n d u c tt h ep r o p o s a lf o rf u t u r eg l o b a lp r o j e c tm a n a g e m e n ti nt r a n e a st h e f i r s tg l o b a ld e s i g np r o j e c td e v e l o p e di nat e c h n o l o g yl e a d e r s h i pc o m p a n y ，i t se x p e r i e n c e s h o u l db ev a l u a b l ef o rt h eg l o b a lp r o j e c tm a n a g e m e n tp r a c t i c ei nt h i si n d u s t r y ，a n df u r t h e rb ea r e f e r e n c ef o rc o m p a n i e si no t h e ri n d u s t r yw h ow i l la d o p tg l o b a ld e s i g ns t r a t e g y 2 。i n t r o d u c t i o no ft r a n e 。 2 1c o m p a n yb a c k g r o u n d t r a n ei sad i v i s i o no fa m e r i c a ns t a n d a r dc o m p a n i e s t r a n e so f f e n n g si n c l u d ee n e r g y e f f i c i e n ta n de n v i r o n m e n t a l l yr e s p o n s i b l eh e a t i n g ，v e n t i l a t i n ga n da i rc o n d i t i o n i n g ( h v a c ) m 1 b e ，m b a2 0 0 6 2 0 0 7y a hw u m a n 7 m a n a g e m e n to fg l o b a lr & dp r o j c o ti nt r a n ec o m p a n y s y s t e m s ，w o d dc l a s ss e r v i c e s 。s o p h i s t i c a t e db u i l d i n gc o n t r o l sa n dp a r t ss u p p o r ta n df i n a n c i a l s o l u t i o n st h a ta d du pt oar i c hp o r t f o l i oo fh i g hp e r f o r m a n c eb u i l d i n gs o l u t i o n s e a c ht r a n e h v a cs y s t e m ，b u i l d i n gs e r v i c eo rf i n a n c i a ls o l u t i o ni sd e s i g n e dt om e e tt h es p e c i f i cn e e d so f r e s i d e n t i a l ，c o m m e r c i a l ，i n s t i t u t i o n a l ，i n d u s t r i a la n dp r o c e s sa p p l i c a t i o nc u s t o m e r s c o m p a n y s a i mi st op r o v i d et h eb e s th v a cp e r f o r m a n c ef o rt h eb u i l d i n g sa ta l lt i m e si nt h e i rl i f ec y c l e i na d d i t i o nt ow o d d - c l a s ss y s t e m sa n ds o l u t i o n s ，t r a n ei sk n o w nf o ri t se x p e r ta n dr e l i a b l e p e o p l e t h e i rp e o p l ep r o v i d ec u s t o m e r sw i t hs t a r t - u pa s s i s t a n c ea n d w o d d w i d et r a i n i n g o p p o r t u n i t i e st oh e l pk e e pt h e i rs y s t e m so p e r a t i n ga to p t i m a ll e v e l s t r a n ee m e n d st h i s p e r f o r m a n c ec o m m i t m e n tt oi t so w nf a c i l i t i e sa n do p e r a t i o n s ： t h ef i r s t ，i nt r a n ef a c t o r i e sd e m a n df l o wm a n u f a c t u r i n gt e c h n i q u e sa r eu s e dt oa s s u r et h e i n t e g r i t ya n de f f i c i e n c yo fp r o d u c t i o na n do n - t i m es h i p m e n t s t h es e c o n d ，t h e i re m p l o y m e n to fs i xs i g m aq u a l i t yt o o l sa l l o w si t sb u s i n e s sp r o c e s s e st o b ef a s t e r ，s a f e r ，m o r ea c c u r a t ea n dm o r ee f f e c t i v e t h et h i r d ，m a t e r i a l sm a n a g e m e n ti n i t i a t i v e sh e l pt od e v e l o pa ni n t e g r a t e ds u p p l yc h a i n p r o c e s st h a tp r o v i d e sm u t u a lb e n e f i tt ot h e i rc u s t o m e r s ，t h e i rs u p p l i e r s a n dt h e i rc o m p a n ya s a w h o l e t h ef o u r t h ，g l o b a ls a f e t yp r o g r a m sa r eg a i n i n gm o m e n t u mw i t h i nt h ec o m p a n y ，a n dw i l l n o to n l ym a k et r a n eas a f e r ，h e a l t h i e rp l a c et ow o r k ，b u tm a k ea m e r i c a ns t a n d a r da w o r l d c l a s ss a f e t yl e a d e r 2 2t r a n eh i s t o r ya n dd e v e l o p m e n t i n18 8 5 ，n o r w e g i a ni m m i g r a n tj a m e st r a n eo p e n e dap l u m b i n gs t o r ei nl ac r o s s e ， w i s c o n s i n h ei n s i s t e do nq u a l i t yw o r k m a n s h i pa n dc u s t o m e rs e r v i c ef 沁mh i m s e l fa n dt h e p e o p l ew h ow o r k e df o rh i m t h i n g sh a v e n tc h a n g e dw i t hi nt h a tr e g a r d t o d a y ，t r a n ei so n eo f t h ew o r l d sl a r g e s ts u p p l i e r so fc o m f o r ts y s t e m sf o rt h eh e a t i n g ，v e n t i l a t i n g ，a i rc o n d i t i o n i n g a n db u i l d i n gm a n a g e m e n ti n d u s t r y f o r en e a r l yac e n t u r y ，t r a n eh a sb u i l tar i c hh e r i t a g eo f i n n o v a t i o nt h r o u g ht h e i rc o m m i t m e n tt ot e c h n o l o g yl e a d e r s h i pw i t has u b s t a n t i a li n v e s t m e n ti n p e o p l e ，f a c i l i t i e sa n do n g o i n gp r o d u c td e v e l o p m e n t t h ep o s t - 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