（工商管理专业论文）精益生产对交货周期的改善研究——以sms公司为例.pdf

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n tb y t a k es m s c o m p a n y a sa ne x a m p l e a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l o p m e n ta n dg l o b a l i z a t i o no ft h ew o r l d e c o n o m y ；m o r ea n dm o r e i n t e m a t i o n a lc o m p a n i e sh a v ec h o s e nt h eg l o b a ls t 豫t a g e mw h i c hc a u s e sg l o b a lc o m p e t i t i o n a m o n gt h ec o m p a n i e s ac o m p a n yc o u l dw i nt h em a r k e ts h a r eb a s e do nt h eq u a i i t ya n dt h e p r i c ei nt h ep a s t ，b u ti ti si m 】s s i b l en o w h o wt oi m p r o v e 伯ec 伽p e t e n c ei sac o m m 彻 t o p i ct oa l lt h ec o m p a n i e s a tt h es 锄et i m e ， c u s t o n l e r sh a v eb e e n c h a n g i n g t h e i rv i e w so fv a l u ea n d c o n s u m p t i o nw h i c hs h o wad e v e l o p m e n tl r e n do fp e r s o n a l i z a t i o na n dd i v e r s i f i c a t i o n a r e r t h eg l o b a l le c o n o m i cc r i s i si n2 0 0 8 ，c u s t o m e r sc a r em o r ea b o u tt h ep r o d u c t e s p e c i a l l ya tt h e d e l i v e f yp e r f 0 册a n c e a sam o r ea d v a l l c c do p e r a t i o nm e t l l o d ，l np r o d u c t i o nh 越m es u p e r i o 订t yt 0 i m p r 0 v et h ed e l i v e 巧p e r f o 啪a n c e r h ep a p e rw i uf 0 c u so nt h i s t o p i ca n dg i v es o m e s u g g e s t i o n st oi t f i r s l l y t h ep a p e rw i l ls t a n 丘0 mt h eb a c k 舯u n do fg j 0 b a le c o n o m i cc o m p e t i t i o n ， e m p h a s i z et h er e a i i s t i cs i g n i f i c a n c ef o rt h ec o m p a n yt oi m p r o v et i l ed e i i v e a n de x p l a i n t h es t u d y t o p i c sa n dc o n t e n t s s e c 0 n d l y ，t i i ep a p e rw j l ir e v j e wt 量l er e l e v 粕tl i t e m t u r e s & c u r r e n ls t a l u so fd e i j v e r v a n dl e 锄i r o d u c t i o n ；a n da l s oi n 何d d u c et h ed e f i n i t i o n ，a n a l y z et h ea d v a n t a g e ，c l a r i f yt h e b a s i cc o n c e p t sa n dm a i nt 0 0 l so fl e a np r o d u c t i o n n e n ，t h ep a p e rw i l l 妣u so nt h ec u 盯e n td e i i v e 哆p e r f o m 锄c eo fs m sc o m p a n y r e s 倒r c ht h er o o tc a u s ea n d g i v et 1 1 ec 0 盯e c t i v es u g g e s t i o n sb yu s i n gr e i e v 柚tt h e o r i e s 觚d 咖l so fl e a np 刚u c t i o n ；a l s 0f o r e c a s tt h ef i 舶lp e 哟n 1 1 咖c ea r e r i m p r o v e m e n t i r it h ee n d ，t h ea u t h o rm a k e sab r i e f s u m m a r y t ol l i sv i e w sa n dr e s e a r c hs h o n a g e s k e y w o r d s ：l e 觚i 嘲u c t i o n ；d e l i v e d ，；1 1 1 v e n t o q ；c o n t i n u a lh n p r o v e m e n t n w r i t t e n b ys 施g u a n g d a s u p e r v i s e db ys u ny 0 n g z h e n g 目录 第一章绪论1 第一节研究的背景、目的和意义1 一、研究的背景1 二、研究的目的和意义2 第二节研究的主要内容、方法和结构3 一、研究的主要内容一3 二、研究的主要方法4 三、本文的研究结构5 第二章文献综述6 一、关于交货周期的文献综述6 二、关于精益生产方式的文献综述7 三、关于精益生产方式在改善交货周期方面的文献综述l o 第三章交货周期和精益生产理论概述1 2 第一节交货周期的相关理论1 2 一、交货周期的概念及意义- 1 2 二、影响交货周期的因素分析1 3 三、改善交货周期的常用方法1 6 第二节精益生产的相关理论1 8 一、什么是精益生产方式1 8 二、精益生产与传统大规模批量生产方式的比较1 9 三、精益生产的基本理论介绍2 1 四、精益尘产方式对于改善交货周期的意义2 6 第四章s m s 公司交货周期现状分析2 7 第一节s m s 公司简介2 7 第二节s m s 公司业务流程介绍2 7 第三节s m s 公司在交货周期上的困境。2 9 一、订单接收环节3 0 二、生产物料准备环节3 0 三、生产计划和过程控制环节：3 0 四、库房出货与运输环节3 l 第四节s m s 公司交货周期的困境分析及对策历史回顾3 2 一、交货周期困境产生的原因分析3 2 二、改善交货周期的对策历史回顾3 7 第五章运用精益生产对s m s 公司交货周期的改善构思3 9 第一节精益生产实施的前期准备3 9 一、管理层的支持3 9 二、制定精益生产项目实施计划3 9 三、建立企业精益项目组4 0 四、设立相关的制度4 l 五、实施相关培训并鼓励全员参与4 l 第二节运用精益生产对交货周期不同环节的改善措施4 3 一、订单接收环节4 3 二、生产物料准备环节4 4 三、生产计划和过程控制环节4 5 四、库房出货与运输环节5 0 第三节精益生产实施后的评估方法及预期目标5 l 一、精益生产实施后的评估方法5l 二、精益生产实施后的预期目标5 2 第六章总结与展望5 5 一、研究结论5 5 二、研究的创新点5 5 三、研究的不足和进一步展望5 6 参考文献5 7 攻读m b a 学位期间发表的论文6 0 致谢61 精益生产对交货川j 惆的改善研究第一帝绪论 第一章绪论 第一节研究的背景、目的和意义 一、研究的背景 当今世界经济的快速发展，使得经济全球化已经成为一种不可阻挡的趋势。经济 全球化有利于跨囤公司利用世界不同地区的优势资源来集中发展自己的业务，降低自 身的生产运营成本进而获取更加丰厚的利润。因此，越来越多的跨国集团公司制定了 全球化的生产运营战略，在世界不同的地区设立生产基地、商务中心或其他形式的分 支机构，但是随之而来的竞争也变为全球化竞争，而且同趋激烈。 中国自从1 9 7 8 年改革丌放以后，由于其自身低廉劳动力成本的优势和巨大的市 场潜力，使得越来越多的跨国集团公司( 特别是制造型企业) 丌始涌入中国。中国由 此也被带入到全球竞争的市场中来，不论是中国本土企业，还是来华投资的跨国公司， 都不得不面对世界范围内同行们的挑战。 如何在激烈的全球化竞争环境中取得领先，已成为各个公司无法回避的问题。传 统意义上仅依靠质量和价格取胜的战略已经很难奏效，即便是某些公司利用新技术可 以在短时间内取得领先，然而在当代信息技术高速发展的背景下，可能在数周之后， 这种新技术就会被别的公司掌握，从而丧失自己的技术优势。 与此同时，客户的价值观和消费观也在发生了结构性的改变，呈现出个性化、主 体化和多样化的特点。特别是在2 0 0 8 年下半年以后，以美国次贷危机为导火索所引 发的国际金融危机，不仅造成了美国、欧洲、r 本等世界主要经济体的衰退，而且逐 渐演变成为历史上罕见的全球性经济萧条。许多公司或企业受其影响而倒闭或破产， 其中也不乏一些全球知名的大公司。在此情形下，客户对于自己的消费显得更加的小 心和谨慎，他们对产品的要求( 包括质量、价格、交货周期和服务等方面) 也变得更 加的严厉和苛刻。 因此，众多企业特别是生产制造型企业都积极寻求通过自身的变革来提高市场竞 争力，他们希望从产品设计丌始，包含质量、成本、交货周期、对客户需求的快速反 第一章绪论 精益生产对交货州朋的改善研究 应以及售后服务等方面的改善来全面满足客户的需求。 中国的生产制造型企业则是面临着更为艰巨的任务和挑战，许多企业当前具有低 效的管理水平、较低的资源利用率和廉价的劳动力成本等特点，和国外来华投资的生 产企业相比，他们的发展空间变得越来越狭窄，如何通过自身的积极变革来提高企业 的盈利能力，对于绝大多数国内企业来讲更是显得刻不容缓。 较为可喜的是精益生产作为当今世界上较为流行的一种生产运营方式，在被国外 生产型企业广泛应用的同时，其先进的理念和经验也已被越来越多的国内企业了解、 接收和应用。 本文作者通过结合s m s 公司的实际情况，对精益生产方式的理论进行了较为深 刻的分析和研究，并对s m s 公司交货周期的改善提出自己的设想，以期待对相关生 产型企业，特别是国内生产型企业的发展有所帮助。 二、研究的目的和意义 伴随着人类社会的发展和科学技术的不断创新，人们的生活水平得到了显著的提 高和改善。消费的理念也发生了巨大的改变，消费市场已从以前的大批量和技术性生 产的卖方市场转变为小批量和多品种的买方市场。消费者对产品所追求的设计个性 化、生产快速化等，给生产型企业提出了更高的要求。在当今全球化的经济背景下， 生产型企业如何能快速响应消费者的需求，及时提供他们所需要韵产品和服务，已成 为不少企业所面临的难题。 如何能够做到缩短交货周期，及时交付客户的产品，对于企业自身而言同样具有 非常重大的现实意义：较短的交货周期可以减少原材料、半成品和成品的库存：增加 企业的现金流：提高客户满意度；增强企业自身竞争力等。 精益生产作为一种较为先进的生产和管理方式在提高交货周期方面具有其独到 的优越性。它强调客户是“上帝 ，以多变的产品、较短的交货周期来满足客户的需 求。它将企业的经营和客户的利益进行了统一，通过持续地对产品的质量、成本和服 务等方面进行改善，来提高企业( 产品) 的市场竞争力，最终实现企业利润的最大化。 精益生产以“精简”为手段，追求企业组织结构的精简化，去除一切多余的人员 和机构：大幅度地减少产品生产作业过程中的闲罱时日j 、不同品种之间的切换时间、 不合格品等。此外通过j 1 1 r 和看板的运用，减少生产过程中的库存( 甚至实现零库存) ， 2 鞘益生产对交货川朋的改蕾f i f ：究第一i 荠绪论 同时也减少了相关的管理人员、设备和场地等。 精益生产强调“拉动 式生产方式，这与传统的“推动式生产方式正好相反。 它以客户的真诈需求数量作为自己的订单数量，每个生产过程也是以下一道生产工序 的需求数量作为本工序的生产数量( 如果没有下一道的需求，绝不会进行生产) 。通 过这样的拉动式的生产方式，从而能够有效的控制产品在企业内部的库存量。 它还坚持以“人 为中心，要求员二 参与管理充分发挥一线员工的积极性和创 造性，适当地下放部分权利，使得员工可以为企业的发展献计献策。在此过程中，通 过对员工进行相关的培训，帮助他们实现自我价值，最终有利于整个企业精益思想和 精益文化的形成。 此外，精益生产还需要其他相关行业和部门的配合，例如对物流和原材料供应商 的管理，形成统一的精益生产链。精益生产链是精益生产得以实现的保障，它有利于 推动相关行业的共同发展。 本文结合s m s 公司的实际情况，通过对相关案例的分析和研究，以及预期在提 高交货周期上取得的成绩和其他关键绩效指标的改善，从而迸一步佐证了精益生产是 一种值得众多企业学习和借鉴的生产方式。 第二节研究的主要内容、方法和结构 一、研究的主要内容 本文针对精益生产方式在交货周期改善方面的运用进行了研究，其主要内容包括 以下几个方面。 ( 一) 如何将精益生产的思想和方法运用到交货周期上 本文首先将对交货周期的概念和意义进行简单的解释，同时对于影响交货周期的 因素作出了分析，并介绍了改善交货周期的常见方法。 其次对精益生产方式的产生背景进行了介绍，对其主要内容和特点进行了简述， 并列举精益生产的常用工具。 接着针对如何将精益生产运用到对交货周期改善上进行了探讨，同时说明了精益 生产方式对于改善交货周期的意义。 3 第一章绪论 鞘益生产对交货周期的改善研究 ( 二) s m s 公司在交货周期上的困境及其原因分析 本文从s m s 公司目前在交货周期上的困境出发，对其现状进行了详细的描述， 对交货周期困境产生的原因从主客观方面以及不同的生产环节作出了较为深刻的剖 解和分析。 ( 三) 提出运用精益生产对s m s 公司交货周期进行改善的方案 在对s m s 公司交货周期上的困境进行分析后，作者运用精益生产的相关知识， 就如何对s m s 公司目前在交货周期上所存在的问题，提出了自己的改善方案和设想。 ( 四) 对于精益生产实施后的目标进行预测和评估 最后本文对于精益生产在s m s 公司实施后的目标成果( 特别是交货周期方面) 进行了预测和评估，以此米说明精益生产方式对于企业生产经营的帮助和效用，从而 证明精益生产方式的先进性和优越性。 二、研究的主要方法 。 ( 一) 文献简述法 本文通过收集和研读了国内外在交货周期和精益生产方面相关的理论专著和文 章，并借助互联网进行了相关的资料搜索，通过阅读有关文献，使作者对精益生产方 式如何改善交货周期有了更为全面的理解。 ( 二) 个案分析法 本文通过结合s m s 公司的实例，针对s m s 公司当前在交货周期上的困境作出了 描述，并对其产生的原因进行了分析，最后对于如何改善交货周期提出了自己的设想 和改进方案。 ( 三) 理论联系实际法 本文首先对于交货周期和精益生产的相关理论进行了阐述，接着对于s m s 公司 在交货周期上的现状迸行了分析，然后运用精益生产的相关理论知识针对s m s 公司 在交货周期上存在的问题提出解决方法，充分体现了理论和实践相互结合的原则。 ( 四) 比较分析法 本文通过进行精益生产方式与传统大规模生产方式的比较以及s m s 公司交货周 期的现状与精益生产实施后的预期目标进行比较，来说明精益生产的优越性和有效 性。除此以外，在其他章节的内容中作者也使用了比较分析法来增强文章的说服力。 4 鞘益生产对交债州f l f l 的改善研究第一章绪论 _ _ 一、本文的研究结构 本文研究所采用的结构方式如图1 1 所示。 i i l l - - - i 一一一一一一一一一一一一一一一。提出问题 i i l l i i 理论阐述 案例分析研究 一一一一一一一一一一一一一一一一全文总结 图1 1 本文的研究结构图 -一 文献综述交货周期和精荫生产方式的 交货j 爿明、精益生产方式及眄占。关 理论概述 系 s m s 公司交货周删现状分析 运刚精菔生产对s m s 公司交 货周j l 】的改善构思 第二章文献综述精益生产对交货j 爿期的改善研究 第二章文献综述 一、关于交货周期的文献综述 在全球市场竞争同益加剧的环境下，企业本身的灵活性越高，对市场的反应就越 快，就会有越多的机会去积累自己的竞争优势。增强企业的灵活性，从本质上而言就 是缩短交货周期，快速响应客户要求。 对于如何改善交货周期，许多学者会从整个供应链管理( s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 的角度对其进行分析研究，并提出相关的改进方案。供应链管理 作为一种新的学术思想首先在西方被提出，部分学者认为它起源于后勤学( 现称为物 流学) 并首先使用在军事方面；第二次世界大战以后，美国公司为了提高自身的管理 能力，将其运用到工业领域。2 0 世纪9 0 年代以后，越来越多的企业为了节约资金、 提高资源利用率，丌始集中发展主营业务：在这种环境下，对于同一产业链上的不同 企业之间的合作水平、信息交流、物流流动速度和售后技术服务支持等就提出了更高 的要求，现代供应链管理正是适应这一形势而产生和发展起来的。 ( 一) 国外文献综述 “牛鞭效应”( b u l l w h i pe 能c t ) 对于整个供应链的影响是许多学者探讨的话题。 牛鞭效应是指供应链中的需求波动被逐级放大的现象，它是供应链管理中最重要的性 能指标和绩效指标。j f o r r e s t e r ( 1 9 6 1 年) 首次通过企业数据分析明确了该种方差放 大现象，并采用系统动力学的方法建立了系统仿真模型1 1j ；b u 而i d g e ( 1 9 8 4 年) 在详 细讨论需求放大现象及对策后，提出了“五个避免破产的黄金法则”【2 j ：k e 等( 1 9 9 7 年) 第一次提出牛鞭效应的概念，并依据牛鞭效应产生的原因提出了控制方法【3 朋： d e j o n c l ( h e e r e 等人( 2 0 0 2 年、2 0 0 3 年) 采用滤波理论量化分析了牛鞭效应1 5 6 l ：国际 管理科学杂志m a n a g e m e n ts c i e n c e ( 2 0 0 4 年) 将对于牛鞭效应的研究和控制评为 管理科学界5 0 年来最为重要的l o 项贡献之一【7 j 。 ( 二) 国内文献综述 国内对于交货周期管理的研究，有不少学者从“牛鞭效应”对供应链的影响着手 分析。傅烨等( 2 0 0 2 年) 认为牛鞭效应产生的根源在于供应链结构即系统中任何一 6 耥益生产对交货川i l 】的改善研究 第二章文献综述 个买卖双方都具有委托代理关系，因而信息不完备，契约不完善【8 j ；力杰等( 2 0 0 2 年) 研究了供应链中分配机制对牛鞭效应的影响【9 】；郭海峰( 2 0 l o 年) 运用了统计学 量化方法、控制工程量化方法、偏差量比值量化方法和范数量化方法解析了牛鞭现象， 分别给出了各种方法的仿真算例，研究了牛鞭效应控制策略，并初步分析了逆向物流 对牛鞭效应的影响【1 0 】；汤向东( 2 0 1 0 年) 提出将改进p e r t 的方法用于求解供应链 系统，从而更精确地预测供应链的供货能力1 ；袁征等学者( 2 0 1 0 年) 认为透过高 效的供应链管理系统，可以减少“牛鞭效应，直接降低各供应商的运营成本1 1 2 1 ；郁 振青( 2 0 l o 年) 在对“牛鞭效应 的产生原因进行分析后，指出只有供应链上各个 成员企业携起手来，共同合作、优势互补，才能削弱牛鞭效应的影响，降低每个合作 企业的损失，进一步提高企业竞争力和供应链的整体竞争力【”j 。 除此之外，也有许多学者通过构建不同的模型对交货周期进行研究分析，乐晓娟 ( 2 0 0 6 年) 分析了供应链协调管理所面临的主要问题，在此基础上提出了基于时间 竞争的两类供应链协调模式：基于缩短交货期的供应链协调模式和基于信息共享的供 应链协调模式【1 4 l ；欧江艳等人( 2 0 0 9 年) 基于订单式生产( m t o ) 模式下中小企业 的生产运营环境，对产品提前交货、延期交货及加班赶二 或外协所引发的成本进行分 析，构建了交货期决策模型，分析了模型的最优解l i 剐；柏孟卓和唐国春( 2 0 0 9 年) 在供应链中把多制造商、多客户的生产和运输集成起来研究，解决工件带有交货期的 供应链排序问题，以生产和运输的总费用达到最小作为目标，建立问题的集成排序模 型1 1 6 l 。 本文作者认为，对于交货周期的改善应该从多方面入手，一方面应对整个供应链 进行综合考虑，缩短鞭子的长度以减少牛鞭效应对企业的影响：另外一方面重点在于 对企业自身的流程进行改进，来缩短企业的交货周期，降低企业的运营成本，实现及 时响应客户需求的理想境界。 二、关于精益生产方式的文献综述 精益生产方式起源于同本的汽车业巨头丰阳公司，它是对丰f f l 生产系统( t o y o t a p r o d u c t i o ns y s t e m ，t p s ) 核心思想的明确阐述和总结。丰刚生产方式起源于2 0 世纪 5 0 年代，当时第二次世界大战刚刚结束，同本由于受到战争的严重创伤，再加上其 国土面积狭小、资源匮乏，为了和当时的美国汽车业进行抗衡，丰用公司的创始人丰 7 第- 二章 文献综述精益生产对交货周期的改善研究 田喜一郎等人，通过近2 0 年的不断改革和实践，创造了一种以低消耗、低浪费、高 质量和高效率为主要特征的生产方式。 丰f f l 生产方式被得到推广是在2 0 世纪9 0 年代。在2 0 世纪7 0 年代世界石油危机 之后，丰田生产方式在整个r 本汽车工业企业中得到了迅速的普及和发展，并在1 9 8 0 年凭其1 1 0 0 万辆的年产量全面超过美国，一跃成为世界汽车制造的第一大国。在其 他行业如家用电器、数控机床等领域，同本制造业同样在市场竞争中击败了美国同行， 此事引起了美国社会的关注。 ( 一) 国外文献综述 早在1 9 7 8 年，作为丰f 只生产系统的创始人之一大野耐一先生就写下了丰田生 产方式( t o y o t a p r o d u c t i o ns y s t e m ) 一书，书l 扣系统的揭示了丰阳公司卓越的秘密， 涵盖了其准时化、自动化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的各种理念f l 。 1 9 8 5 年，美国麻省理工学院筹资5 0 0 万美元在丹尼尔鲁斯教授的领导下，组 织了五十几位专家和学者，从1 9 8 4 年丌始到1 9 8 9 年，花费了近5 年的时间，通过将 丰阳生产方式与其它十几个国家近9 0 个汽车生产企业进行对比和分析后，最后于 1 9 9 0 年出版了改变世界的机器( 1 1 1 em a c h i n et h a tc h a n g e dt h ew b r l d ) 一书，书 中提出了精益生产的理论概念( k a np 硎u c t i o n ) 1 1 8 l 。四年之后，学者詹姆斯p 沃 麦克和月尼尔t 琼斯在此基础上进行了总结，提出了从精益生产到精益企业的概念， 并将这些理论和方法总结为精益思想一书【1 9 1 。此后，对于精益生产进行研究的学 者和作品更是层出不穷，例如帕斯卡月尼斯( 2 0 0 7 年) 在什么是精益：全面掌握 丰f f l 生产方式一文中就精益生产方式进行了通俗的讲解，揭示出了“精益思想”的 精髓，还创造性地绘制了“精益生产房型结构图”【捌。法国学者伯乐( b a l l e ，m 和 b a l l e ，f ) ( 2 0 1 0 年) 更是在其两部作品余矿：精益管理挖掘利润( r h eg o l dm i n e ： an o v e io fl e a nn m a r o u n d ) 和 金矿l i ：精益管理者的成长( t h ek a nm a n a g e r ：a n o v e lo fl e a nm n s f 0 咖a t i o n ) 中，以小说体的形式详细地讲述了精益生产的相关理 论方法和实际推行过程1 2 i 2 2 1 。 总之，国外关于精益生产的理论研究已经有了比较成熟的框架，并且在实践运用 方面也积累了大量的经验。 ( 二) 国内文献综述 我国对于丰田生产方式的研究丌始于2 0 世纪8 0 年代。在刚丌始阶段，丰阳生产 8 精益生产对空货删j l l j 的改善研究第一二章文献综述 方式只足被片面地理解为看板管理方式。长春第一汽车制造厂在对同本丰f f l 公司进行 了长达半年的研究后，首先丌始推广和实施这种生产方式。但出于只是片面理解，因 此效果甚微。直到9 0 年代初期，一汽变速箱厂在采用丰阳尘产方式取得佳绩后，丰 m 生产方式才丌始在我国的汽车行业内率先得到真j 下的推广，一汽集团、上海大众、 东风汽车集团等纷纷加入推广的行列中来。 与此同时，国内学者对于丰陌生产方式的研究也如雨后春笋般的突起。 在思想和理念体系研究方面，文风等( 2 0 0 7 年) 从实施精益生产的制造商角度， 将精益生产与供应链思想相结合，研究了精益牛产方式在供应链环境下的实现问题， 给出了供应链环境下的精益生产运行体系架构【2 引。黄巍( 2 0 l o 年) 从计件制薪酬体 系与现代化精益生产的利弊关系方面对企业如何推行精益生产方式进行了理论体系 分析2 4 1 。 在国内企业如何具体推行和实施方面，孙亚彬( 2 0 0 6 年) 从单元生产和拉动看 板两个方面对精益生产方式进行分析和研究，并提出了具体实施方法1 2 5 。喻超等( 2 0 0 6 年) 从兼顾批量生产的经济性和单件订货生产柔性的角度，论述了单元式生产方式 ( c e l ll i n e ) 相对传统流水线具有柔性高、建立容易、生产效率高、节约空间、强调 闭队合作等优点；并提出了( c e l ll i n e ) 建立的四个条件通过设备共用、完善新人培 训机制、合理规划布局、配备( 多能工) 、进行良性竞争等措旌，使c e l ll i n e 生产更具 有柔性和适应性【掬。颜立新( 2 0 0 8 年) 就企业实施精益生产的步骤进行了分析研究， 提出了丌展精益生产应从意识培训、组织计划、现场改善、示范线改善和全员改善五 个方面分步执行2 刀。张冬匀( 2 0 0 8 年) 结合企业具体情况，建立了基于精益生产的 现场改善方法体系，包括方法研究、作业测定、5 s 管理、定置管理、以及生产线平衡 等并提出体系中各部分的功能及其相互之问的联系【2 扪。刘树华等( 2 0 0 9 年) 结合中 国第一汽车集团公司应用案例，介绍了各种精益生产的组成技术及其原理【2 训。 笔者认为精益生产方式通过对企业自身的改进，使得企业的生产和运营系统能够 快速应对外部市场的变化，可以更快更好的满足顾客的多变化和快速交货的要求。但 从国内企业实际所达到的效果来看，目前国内的研究水平与国外相比还存在着差距， 因此需要更多的企业和学者在实施精益生产的过程中继续研究和总结。 9 第二二章文献综述精益生产对交货周期的改善形f 究 三、关于精益生产方式在改善交货周期方面的文献综述 利用精益生产方式的先进性和系统性，来改善企业在交货周期方面的表现，一直 以来都是众多学者、精益专家和企业技术人员热烈探讨和研究的课题之一。 ( 一) 国外文献综述 丹尼尔鲁斯等( 1 9 9 0 年) 在改变世界的机器一文中总结精益生产方式的特 点时就指出精益生产能够以优良的品质和较短的交货周期来满足客户，并利用准时供 货的方式来保证最小的库存和在制品1 1 8 】。理查德拉明( 2 0 0 3 年) 以汽车业的供应关 系为研究对象，将精益概念由生产领域推向供应领域，通过双方的共同发展来对企业 的交货周期及其它绩效进行改善。作者提出精益供应关系足对大批量生产方式下旧有 的自制或外购常规思维的桃战，精益供应的应用使生产商能够利用供应商的技术投 入，实现二者的共同发展，并取得双赢的成果3 0 1 。詹姆斯w 马丁( 2 0 0 9 年) 把精益 思想和六西格玛方法应用到供应链领域，解决企业内的供应链流程，最终对于产品的 交货周期及企业运营成本进行改善，从而提出了全新的管理理念和思想1 3 。 ( 二) 国内文献综述 对于如何运用精益生产方式来改善交货周期，肖智军( 2 0 0 5 年) 认为企业可以 通过实施一个流的生产方式来提高自身的竞争力，从而可以缩短生产周期，降低运营 成本1 3 2 1 。吕建中( 2 0 0 9 年) 提出了企业生产管理思想与战略精益化的理念，通过在 企业内部丌展精益生产，通过缩短生产周期、减少等待和搬运时间、采用u 型柔性 流水线单元生产和培养多能工等方法来改善企业交货周期【3 3 j 。蔡颖( 2 0 l o 年) 所倡 导的在精益环境下对业务流程进行变革，消除浪费优化公司制造产品的价值链，同时 要求员工变化岗位角色以适应j 1 1 r 生产和客户驱动的生产，最终达到柔性响应客户的 需求1 3 4 1 。肖智军( 2 0 1 0 年) 又提出从现场6 s 丌始规范管理与提升员工的素养，通过 t p m 设备保全让设备处于良好的运行状况，进而以精益思想理顺信息流与实物流， 实现交货期大幅度缩短p 列。 运用信息技术手段( 如a p s 高级计划排程、e r p 企业资源规划等) 和精益生产 相结合的方法来改善交货周期也是众多学者研究的方向。蔡颖( 2 0 0 8 年) 通过对交 货周期的构成进行分析，提出了运用a p s 的方法和正工业工程及精益生产的方法来 l o 精益生产对交货圳明的改蒋研究第二章文献综述 缩短交货周期【3 6 j ；邵飞和孟博( 2 0 0 9 年) 提出了一个基于儿t 动态适应交货期要求 的m r p 优化算法，从而对项目工程时间进行细化分解，提高仓业生产率1 3 7 j ：悠虎( 2 0 l o 年) 提出企业如果能够充分利用精益生产的优势，将e r p 实施与精益生产二者有效 结合，可以快速提升企业管理水平f 3 8 l 。 运用精益生产方式对交货周期进行改善，已成为许多企业的选择。特别是在当前 全球经济比较低迷的背景下，越来越多处于困境中的企业把精益生产当成改善企业运 营的良方。在此也希望这些企业能够在精益改善的道路上越走越好，将精益的思想和 文化更加发扬光大。 第三章交货用i l f j 和幸i ! i 益生产理论慨述 精益生产对交货闱期的改善研究 第三章交货周期和精益生产理论概述 第一节交货周期的相关理论 一、交货周期的概念及意义 ( 一) 交货周期的概念 交货周期( d e i i v e r yt i m e ) 直译为“交货时问”，是指包括“运输时问”在内的， 从客户下订单丌始到客户收到最终产品或服务所经历的所有时问。它是考核企业整个 供应链响应速度和敏捷程度的关键指标之一。 交货周期具有“期间”的含义，通常是指生产期问( 从制造指令发出，至完成该 指令所需数量为止的期问) ，或是接受订购期间( 从接受订单至交货为止的期间) ，即 是般所称的“l e a dt i m e ”，其整个期间的构成时i n j 包含下面几个方面。 l 、行政作业的前置时问( a d m i n i s t m t i o nk a dt i m e ) 2 、采购原料的前置时间( r a wm a t e r i a l sr e q u i s i t i o nl e a dt m e ) 3 、生产制造的前置时间( m a n u f a c t u r i n gl c a dt i m e ) 4 、运送的前臀时问( t r a n s p o n a t i o nl e a dt i m e ) 5 、验收与检验的前置时间( r e c e i v i n g a n di n s p e c t i o nl e a dt i l n e ) 6 、其它零星的前置时间( o t h e rc 0 n t i n g e n c yk a dt i m e ) l e a dt i m e 的长短和控制情况能够反映出企业对于供应链运作效率的管理能力和 水平。 ( 二) 交货周期的意义 交货周期是客户衡量企业生产能力的重要指标之一，不少企业也将质量、成本和 交货能力作为考核自身绩效的关键性指标。在全球化市场竞争同益加剧的环境下，企 业对于市场的响应越快、对客户的交货周期越短，就越能提高自己在市场中的竞争能力。 企业在进行产品交货期的优化后会为企业带来以下益处。 l 、由于交货期的缩短，增强了对客户响应的速度，客户满意度会大幅的上升。 2 、交货期的缩短，产品周转速度提高，周转率上升，资金回流的速度加快，资 1 2 精益生产对定货蒯j c f j 的改善f j j | = 究 第三常交货j i i j 期和精益生产理论概述 金的利用率增加促进企业资金良性循环。 3 、在整个流程中，由于时间的优化，使得制造过程时i r j 缩短，生产成本也会相 应的减少。 4 、及时的交付能够提升企业的信誉和形象。 二、影响交货周期的因素分析 根据相关学者对于订单驱动_ i 产方式的研究，在整个交货周期的时l 日j 构成中：生 产时| 日j 仅占2 0 ，物流运输时间占2 4 ，而采购等待时间占5 4 。这表明采购物流 在企业满足客户交货需求过程中的影i 响非常大，准时采购是缩短供应链整体响应时 日j 、实现供应链敏捷运作的重要途径和环节。当前，许多企业所面临的难题在于，一 方面在采购物流环节花费了大量的时l 日j 和人力，另一方面企业的库存量又长期居高不 下，因此如何保证采购交付的准时性已成为许多企业在实现供应链敏捷运作中所面临 的共性问题。 影响交货周期的因素从接到客户订单丌始，涉及原材料采购、生产和检验等直至 产品最终到达客户手中这一系列过程中的各个环节，包含业务、采购、计划、生产和 品质等方面的因素，所有这些因素环节必须要能够快速而流畅地衔接起来，否则其中 任何一个环节出现问题都将会影响整个交货周期。 ( 一) 业务因素 业务环节处于企业交货周期控制的最前端，起到龙头作用，能否处理好这一环节 将直接影响到后续整个交货周期的表现，因此业务员在接收订单之前和之后的处理方 法以及结果将对整个订单能否准时完成、准时交货起着非常关键的作用。 业务因素对于交货周期的影响主要来源于f 面几个方面。 l 、业务人员在接单之前没有和相关部门进行沟通联络而盲目接单。 2 、业务人员接单后末及时下单或少部分订单被遗漏而影响后续采购和生产环节。 3 、业务人员不能进行市场预测，提出相对明确的销售计划，从而导致后续的紧 急订单增加，最终导致生产部门不能按计划币常生产，增加了整个生产体系的风险和 挑战。 4 、提供的客户订单信息不全或部分订单信息错误，在出现异常时不能及时与客 户进行沟通，使得整个订单无法继续。 1 3 第三帝交货脚期和精益生产理论概述精益生产对交货用i i i j 的改善研究 5 、某些订单生产周期较长，没人专门跟踪或是某些订单交货周期很短，没法满 足客户的交货周期要求。 因此针对以上原因，业务员在接尊之前，应该和生产、研发、技术及品质等部门 进行沟通，在确保能准时交货之后再接单，避免盲目接单之后不能生产或不能准时交 货而失信于客户，同时还避免临时订单或紧急订单多而打乱正常的生产计划，影响其 它的生产订单；此外还必须要能够进行市场预测，给出相对较为准确的销售计划：对 于已取得的订单要提供较为详细的订单信息给下道工序并确定专门人员负责追踪生 产订单。 ( 二) 采购因素 采购因素对交货周期的影响主要可以从供应厂商和企业内部两个方面进行分析。 l 、供应厂商方面的原因有下列几种情况。 产品超过供应商的产能或技术能力。 生产管理能力不强( 包括对人员、设备、过程、材料和环境的控制等) 。 对于新产品不熟悉，准备不足，不良率高等。 对于遵守交货周期的责任感不强。 其它不可抗拒力量。 2 、企业内部方面的原因包括下面几种情形。 在对供应商选择时未进行严格考核和评估。 未能将相关要求明确提供给供应商( 技术参数、交货时问等) 。 未能及时跟踪采购订单或与供应商及时沟通。 企业内部相关部门未能积极配合。 对于以一卜情况，企业在选择供应商足必须要经过严格的考虑和筛选；将相关要求 及时传达给供应商：在 j ：现问题时要能够及时与供应商联系并进行追踪：同时企业内 部的各部门日j 还必须棚互配合，通力合作。 ( 三) 计划和物控因素 计划和物控因