（工商管理专业论文）bp公司项目化管理研究.pdf

硕士论文 b p 公司项目化管理研究 摘要 项目管理已经成为达成组织战略目标的一种重要手段和工具，项目管理的方法 将使企业具有更为柔性的市场适应能力和创新能力，企业的高层管理者站在企业发展 战略的高度，引入“按项目管理”的思想作为企业整体运营管理的主导思想，把企业 的管理项目化，将使企业在激烈竞争的市场环境下获得优势。 基于此，本文对以下一些问题进行了研究和探讨：企业管理项目化的内涵、作 用和意义。从组织结构、业务流程、生产流程、经营业绩、订单状况、行业及市场 环境等多方面详细的分析了b p 公司现状，进一步分析了公司目前面临困境的原因和 解决思路，深入剖析了在b p 公司导入项目化管理的必要性和可行性。结合b p 公 司的实际情况，设计了基于项目化管理的组织结构与岗位职责、项目管理流程、绩效 考核管理流程，并对b p 公司的多项目管理方案进行了初步设计，确定建立以战略为 指导、订单项目为核心、生产作业为基础，企业文化为支撑的b p 公司企业项目化管 理模式。主要内容包括：“合理的组织结构、明确的权责匹配、有力的运转支持体系、 及时有效的监控体系、准确到位的激励考核、标准化的制度流程”，实现项目干系人 共赢的目标。阐述了导入新模式的主要步骤和需要注意的问题。 关键词：b p 公司项目化管理订单项目 a b s t r a c t p r o j e c tm a n a g e m e n th a sb e c o m eas t r a t e g i ct a r g e ti s ak i n do fi m p o r t a n tm e a n sa n d t o o l s t h ep r o j e c tm a n a g e m e n tm e t h o dw i l lm a k et h ee n t e r p r i s ei sm o r ef l e x i b l et oa d a p t a b i l i t ya n dt h ei n n o v a t i o na b i l i t y s e n i o rm a n a g e r so ft h ee n t e r p r i s e ss t a n di nt h es t r a t e g i c h e i g h to fe n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，i n t r o d u c t i o no f ”m a n a g e m e n tb yp r o je c t ”t h o u g h ta st h e e n t e r p f i s eo v e r a l lo p e r a t i o na n dm a n a g e m e n t o ft h el e a d i n gt h o u g h t ，t h ee n t e r p r i s ep r o j e c t m a n a g e m e n tw i l lm a k et h ee n t e r p r i s ei nt h ef i e r c ec o m p e t i t i o ni nt h em a r k e te n v i r o n m e n t t og a i na d v a n t a g e b a s e do nt h i s ，i nt h i sp a p e r , t h ef o l l o w i n gi s s u e s a r es t u d i e da n dd i s c u s s e d ： e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n tc o n n o t a t i o n ，f u n c t i o n a n ds i g n i f i c a n c e ；f r o mt h e o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，b u s i n e s sf l o w , p r o d u c t i o nf l o w , o p e r a t i n gp e r f o r m a n c e ，t h eo r d e r s t a t u s ，i n d u s t r ya n dm a r k e te n v i r o n m e n ta n do t h e ra s p e c t so fad e t a i l e da n a l y s i so ft h e c u r r e n ts i t u a t i o no fb pc o m p a n y , f u r t h e ra n a l y s i so f t h ec o m p a n yf a c e sd i l e m m aa tp r e s e n t t h er e a s o na n ds o l v et r a i no ft h o u g h t ，i n d e p t ha n a l y s i s o fb pc o m p a n yp r o j e c t m a n a g e m e n tn e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t y c o m b i n e d w i t ht h e a c t u a l s i t u a t i o no fb p c o m p a n y , b a s e do nt h ed e s i g no ft h ep r o j e c tm a n a g e m e n to r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ea n d r e s p o n s i b i l i t i e s ，p r o j e c tm a n a g e m e n t ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tp r o c e s s ， a n dt h eb p c o m p a n yp r o j e c tm a n a g e m e n tp l a nf o rt h ep r e l i m i n a r yd e s i g no f , d e t e r m i n e dt o e s t a b l i s h s t r a t e g i cg u i d a n c e ，o r d e r st h ep r o j e c ta st h ec o r e ，t h ep r o d u c t i o ni sa f o u n d a t i o n ，e n t e r p r i s e c u l t u r et os u p p o r tt h eb pe n t e r p r i s ep r o je c tm a n a g e m e n t ，t h em a i nc o n t e n t si n c l u d e ：”a r e a s o n a b l es t r u c t u r e ，c l e a rr e s p o n s i b i l i t i e s ，s t r o n go p e r a t i o ns u p p o r ts y s t e mm a t c h i n g ， t i m e l ya n de f f e c t i v em o n i t o r i n gs y s t e m ，a c c u r a t e l yp l a c et h e i n c e n t i v ea s s e s s m e n t ， s t a n d a r d i z a t i o no ft h es y s t e m ”，r e a l i z a t i o n o fp r o j e c ts t a k e h o l d e r sw i n 。w i ng o a l e l a b o r a t e di n t ot h en e wm o d eo ft h em a i ns t e p sa n dp r o b l e m sn e e d i n ga t t e n t i o n k e y w o r d s ：b pc o m p a n yp r o j e c tm a n a g e m e n t o r d e rp r o j e c t i i 硕士论文 目录 摘! 要i a b s t r a c t i i 1 绪论1 1 1 论文研究的背景和意义1 1 2 相关研究的综述与评价3 1 3 论文的主要内容和结构安排7 1 4 论文研究的思路和技术路线7 2 企业项目化管理相关基础理论概述8 2 1 项目及项目管理的相关理论研究8 2 2 企业项目化管理相关研究概述l3 2 3 传统制造企业管理研究概述1 4 3b p 公司项目化管理需求分析19 3 1b p 公司管理现状分析与诊断1 9 3 2 市场需求及行业环境3 3 3 3b p 公司实施项目化管理的必要性分析3 5 3 4b p 公司实施项目化管理的可行性分析3 8 4b p 公司项目化管理解决方案设计4 0 4 1 基于项目化管理的b p 公司战略4 0 4 2b p 公司项目化管理组织结构设计4 4 4 3b p 公司项目化管理流程设计与制度安排5 0 4 4b p 公司多项目管理5 8 4 5b p 公司项目化管理的激励与考核机制6 1 5b p 公司实施项目化管理的几个关键问题6 4 5 1 主要实施步骤6 4 5 2b p 公司实施项目化管理面临的主要问题和对策6 8 6 结论与展望7 1 6 1 本文结论7 1 6 2 本文不足与未来展望7 2 致谢7 4 参考文献7 5 i i i 硕士论文b p 公司项目化管理研究 l 绪论 1 1 论文研究的背景和意义 1 1 1 论文研究的背景 追溯历史，项目管理成为一门专门的科学，时间并不很长，受到第二次世界大战 的推动，在上世纪4 0 年代，项目管理开始应用于国防和军工项目，到了2 0 世纪6 0 - 8 0 年代随着关键路径法( c r i t i c a lp a t hm e t h o d 简称c p m ) 和计划评审技术( p e r t ) 的 出现，项目管理出现了突破性成就，同时也得到了较大的发展，并逐步形成一整套的 管理的系统方法，但是也只集中在建筑、国防和航天等少数领域，并逐步在那些环境 相对比较稳定、不是很复杂且变化迅速的中小型企业之中。到了2 0 世纪9 0 年代，随着 信息时代和知识经济的到来，网络经济和信息技术的飞速发展，企业所处的市场环境 激烈变化，为现代企业的发展带来了新的机遇和挑战，企业活动和工作任务的独特性、 灵活性在很大程度上取代了原有制造过程的标准化和重复性，把工作任务按项目进行 管理( m a n a g e m e n tb yp r o j e c t ) 己成为提升组织执行力的有效手段和方法。9 0 年代 以后，在国外，项目管理被广泛应用于诸多传统领域：电子、通信、计算机、软件、 制造业、金融业，政府机关和国际组织。 随着项目在组织中越来越受到关注，项目管理已经成为达成组织战略目标的一种 重要手段和工具，目前在全球激烈竞争的环境下，许多组织通过创新、再造、学习已经 认识到：要成为柔性的、灵活的、有项目驱动的组织，只有这样才能适应当前日益激烈 的全球化竞争。从第一个专业性国际组织一国际项目管理协会( i n t e r n a t i o n a l p r o j e c tm a n a g e m e n ta s s s o c i a t i o n ) i p m a 在1 9 6 5 年成立至今，经过这几十年的努力， 项目管理本身也已经形成了自己独特的知识和技能体系，成为专门的学科。项目管理 作为当今公认的一种科学管理理念和技术方法，最终的目的是提高组织运行的效果 和效率。 当今社会，科学技术、信息技术突飞猛进的发展，工作的节奏越来越快，人们 的需求越来越多样化，市场的竞争越来越激烈，组织管理越来越复杂，企业面临着来 自顾客主导权、竞争方式和手段以及市场变化的严峻挑战。在这些挑战下，传统的企 业运行机制和组织结构都受到了强烈冲击，难以适应内外环境的一系列变化，出现了 工作效率低下、组织僵化、机构臃肿、缺乏灵活性、各项成本升高、忽视用户满意度 等问题。所有这些问题使得原来适合于稳定的生产和业务活动流程的传统企业组织结 构和生产组织方式受到了极大挑战。同时伴随出现的是需要我们格外关注的新情况： 企业生产和业务活动更加显现出项目化特征，于是有人从件设计开发工程技术中得到 l 绪论 硕士论文 了灵感：即通过软件设计的模块化程序结构的方法和思路应用于企业的内部组织业务 流程管理，从而催生了企业项目化管理。起初是将企业中已经大量存在的具有创新性、 一次性的工作任务或者具有项目典型性特征的活动按照项目管理的技术和方法进行 管理。 随着项目管理方法在企业中的长期广泛应用，逐步形成了一种以长期性组织为对 象的管理方法和模式一企业项目管理( e n t e r p r i s ep r o j e c tm a n a g e m e n t ，e p m ) ，这 些企业不但对具有典型项目特征的工作任务实行项目管理，而且还将一些传统的作业 型业务当作做项目对待，进而实行项目化的管理，诸女h i b m 、朗讯、a t & t 等纷纷采用 了项目化的管理模式，项目化管理正上升为一种企业管理思想和操作化模式，给企业 带来了新的经营活力，也为企业组织的发展提供了一种新的模式。国外特别是美国的 企业项目化管理己长时间开展，并且给许多大企业带来了很好的效益，说明了企业项 目化管理对于一般的传统的企业管理来说，可能是更好的选择，更具优势、更适应潮 流。 但是，项目化管理要符合社会化大生产的需要，就必须标准化、规范化、体系化， 没有哪一套项目化管理模式可以适应所有的企业，在企业内部全面推行“所有工作按 项目管理”就要求企业必须建立符合自身特点的项目化管理模式，也就是在企业建立 一整套对企业的各种任务“按项目进行管理”的标准方法，并与企业的业务流程集成 在一起，从而形成以项目管理为核心的运营管理模式。目前，国内外对项目化管理问 题已经开展了一定深度的研究，对于许多企业而言，项目管理应用还处在学习、尝试、 实践阶段，有的企业将项目化管理的理念应用于企业管理中，但是进行全面的项目化 管理的企业还不多，企业项目化管理的相关研究与应用实践还有待于不断深入下去， 不断推广与探索，企业项目化管理的方案设计和应用已成为企业管理工作者和项目管 理研究者者共同探讨的主题。具体到某一个企业，不能照搬现有的经验和理论，而是 要在前人研究的基础上结合企业的实际情况，对组织框架的部门设立、职能分工进行 深入剖析，并辅以相应的考核机制变更进行论证，以“提高企业效益”为根本目的， 以供企业在进行项目化管理实践中参考并取得实绩。 1 1 2 论文研究的意义 作为面向客户订单的牛仔布生产企业，b p 公司正临着巨大的困难和挑战：从外 部看，融资困难、人民币不断升值、节能减排压力增大、原材料价格上涨、劳动力成 本提升以及市场竞争程度加剧；从内部看，属于“以销定产，以产定购”的个性化 生产所的造成“多品种，小批量 生产模式缺乏科学的管理方法，经常发生订单延期 交货、质量不能达到订单合同要求、订单生产成本增加导致销售亏损、无法及时与客 户沟通并及时满足客户多样化的需求，同时公司出现了人力资源枯竭的趋势，产品开 硕士论文b p 公司项目化管理研究 发能力和理念严重滞后，产品开发一次成功率和样品试制一次成功率相对较低。在一 个时期内，公司无法准确得知：可以接多少什么样的订单、接多少订单，公司生产管 理基本是忙于应付订单生产的各类问题，而无法系统计划和组织生产，这些都导致企 业无法获得更大的发展空间，谋求更多的利益。 传统的制造型企业管理模式在适应这些新情况显然受到了极大挑战。在公司近 十一年中四个部门的工作经历让我认识n - 一方面，作为传统企业的b p 公司在日常经 营管理中有大量的工作是以项目的形式进行，另一方面，在企业的发展中，内外部环 境对企业不断创新、竞争和变革的要求使得企业必须面对大量全新的、具有项目特征 的订单任务，公司要想在激烈的市场竞争中获得优势就必须具备强大的变革能力，使 我们的产品生产和服务比对手更好、更快、成本更低，然而，缩短产品的开发，生产 周期，在尽可能短时间内满足用户的需求，那么作为传统制造型企业的b p 公司如何 能做到这一点呢? 针对公司现有问题，充分利用项目管理思想与方法的优势，识别公 司内部所有工作活动的项目化特征，将公司的订单生产以及其他具有典型项目特征的 任务按项目进行管理，从企业传统的职能式管理模式变革为项目化管理模式，将项目 管理的方法全面应用于企业的日常管理，以实现对公司资源的合理配置和对各项任务 的高效管理，最终成功实现企业的战略目标。 在今天市场全球化的大背景下，企业面临着资源有限竞争残酷的新环境，客户对 产品的要求越发多样化，产品的生命周期不断变短，项目管理的方法将使企业具有更 为柔性的市场适应能力和创新能力，以目标为导向的管理理念、对资源的成本、时间、 质量的全方位全过程管理给企业带来了变革的活力和持续发展的动力。虽然项目化管 理在当前我国传统企业的管理中还没有得到广泛应用，但是我认为企业管理的项目化 是新的趋势，能够在多方面提升企业的竞争优势，应用前景十分广阔。实施企业管理 项目化使企业更科学化、系统化，不断增强企业竞争优势：本文正是从订单式生产的 传统劳动密集型企业- b p 公司经营管理的瓶颈入手，通过相关理论研究，分析目前公 司生产管理问题与困难的原因，提出通过从企业运作管理层面导入项目化管理模式， 逐步建立项目化管理体系来解决问题的可行性方案，对类似的生产企业的管理模式创 新、促进管理技术发展、提高企业绩效是一种有益探索。对我国传统制造型企业如何 建立一个精简、有效、快速反应的企业管理新模式一项目化管理，具有较大的实际应 用借鉴意义。 1 2 相关研究的综述与评价 1 2 1 国外研究状况 项目管理最先应用于建筑业中，2 0 世纪4 0 年代开始应用到美国的国防工业，继 1 绪论 硕士论文 而应用到各行各业。在2 0 世纪6 0 年代以后，现代项目管理逐步发展起来，作为一种 科学的管理方法，项目管理特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有 限的一次性任务。近些年来，人们对项目管理的认识越来越深刻，专业活动也日益频 繁，项目管理的应用范围不断扩展并与其他学科进行交叉渗透，社会经济的任何一个 领域都存在项目管理，当代项目管理已深入到各行各业，并以不同的类型、不同的规 模出现。 美国项目管理学会( p m i ) 发布的项目管理知识体系指南将项目管理划分为 范围、成本、时间、质量等9 个知识领域，形成了一个被世界公认的项目管理模式。 进入2 1 世纪，市场竞争更加激烈、变化更为迅猛，全球化和信息化是所有企业都必 须正视的挑战，现代项目管理也逐步发展和自我完善，从关注人的因素到注重市场和 客户，尤其关注组织的柔性化和所管理的项目对象生命周期全过程。 2 0 0 4 年的项目管理知识体系指南第3 版( p m b o k ) 中，对项目做出了下面的 定义：项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。从中我们可看出， 只要有目标、有过程，就可以成为一个项目，从项目的实质出发，可以说“凡事都是 项目”。对于企业来说，不管是项目型的还是运营型的，都存在着各种不同的目标和 过程，也就一定存在着项目，项目管理的理念、思想、方法和技术已经渗透在企业中 的方方面面。从这个意义上来说“凡事都是项目，都可以运用项目管理的方法 。项 目管理作为一种方法，不仅可以用于企业中具体项目的管理，更可以成为企业整体运 营管理的重要方法，它不仅可以解决企业操作层的问题，更可以帮助解决企业管理层、 决策层乃至战略层的问题。伴随着项目管理方法在企业中的广泛应用而逐步形成的一 种以企业为对象的管理方法和模式，到了2 0 世纪9 0 年代末，欧美国家开始出现将项 目管理应用到各个行业领域的企业等长期性组织中，如美国通用电气、波音公司、i b m 公司等都运用项目管理的方法开发新产品、开拓新业务、开展投资活动。1 9 9 6 年i b m 宣称公司变为项目化的组织，i b m 的项目管理中心已经体现出：将i b m 的传统融入 在项目管理的方法、工具、管理体系和职业开发等等方面。摩托罗拉在上世纪9 0 年 代就启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，并在其内部广泛推行项目管理方 法。 最早由k a r o l dk e r z n e r 博士提出的项目管理成熟度模型p m 3 对于企业化的项目 管理发展起到了关键作用，他不是一个数学解析式或者一个图表，作为一整套科学的 体系和方法，项目管理成熟度模型p m 3 可以帮助企业评判自己项目管理的现状，并加 以不断改善。 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮1 9 9 3 年出版公司再造：企业管理革命宣言中 指出企业需要流程再造的动因有三个：1 、形成了买方市场，客户需求开始出现多样 化的趋势。顾客的购买行为也不再整齐划一，企业需要按照客户的独特需求来设计设 4 硕士论文b p 公司项目化管理研究 生产产品，并提供个性化的服务。2 、竞争呈现多样化的特点，价格、质量、品种、 交货期和售前售后的服务。等各方面都可以创造出完全不同的竞争形式。3 、客户、 技术、市场条件、竞争都在变化。不仅内容多样，而且变化的速度在加快。 作为国际项目管理期刊主编的r o d n e yt u r n e r 在2 0 0 4 年企业项目管理能力 的构建一文中认为：要实现为公司贡献利益这个目的，项目管理必须符合企业战略， 这样才能形成项目管理能力，即组织以及组织内部人员的项目管理能力与合适的控制 和治理结构。他还说：“从2 0 世纪9 0 年代j i l l 2 1 世纪，基于项目的管理方法将会逐渐替 代传统的职能式直线式管理理论，以替代就是的官僚等级结构，企业管理者将会使用 基于项目的管理方法，并将其作为推广战略计划和赢得竞争优势的重要手段”。目前 存在的伙伴式经营、虚拟企业、项目型企业都是企业项目管理的模式，国外很多学者 也在具体的企业管理项目化模式方面进行着更加深入的研究探索。许多大企业( 如朗 讯、波音、a b b 、i b m 、花旗银行等) 己经开始建立具有自身特色的项目管理模式。1 9 9 0 年在v i e n n a 召开的第l o 届世界项目管理年会拶按项目进行管理”作为大会主题。2 0 0 2 年6 月，在b e r l i n 召开的第1 6 届世界项目管理年会上企业项目管理( e p m ) 被作为会议的 六大研讨主题之一。 今天，项目管理在国外尤其是在企业中应用的已经十分广泛，发展的也已经相当 成熟。不仅给企业带来了经济效益，也积累了丰富的实践经验。 1 2 2 国内研究状况 自2 0 世纪8 0 年代起，我国开始在部分重点建设项目中运用项目管理，从云南鲁 布格水电站开始到随后的二滩水电站、三峡水利枢纽建设和其他大型工程建设项目 中，都运用了项目管理的思想和方法，并取得了良好的效果。 这些年来，中国大多数企业对项目管理的认识和应用还不足：企业中的项目管理 往往是短期的、主要针对一些具体的一次性的工作任务，主要是应用一些具体的项目 管理的工具和方法，缺乏将项目管理理论应用在企业整体发展战略层面和管理模式方 面，更缺少专门的项目管理人才或机构进行企业项目管理活动。项目管理在制造企业 中的应用更是有所限制。 但也不乏一批将项目管理融入企业管理之中并取得成功的例子，例如天津天士力 制药股份公司从2 0 0 0 年开始在新建工程、产品开发、技术改造乃至与生产制造和市 场营销等管理过程中导入项目管理的理念与方法方面，进行项目化管理与日常经营管 理相结合的探索，实行按项目管理的工作模式，建立了一套项目化管理模式，使原有 的单一的职能式组织结构所不能应付的外部迅猛变化所带来的压力，可以通过项目的 方式进行快速而系统的反应，通过项目化的理念和方法将企业中的各种跨部门的管理 活动转化为有具体目标、预算、进度和控制的项目；将公司战略分解为项目，避免了 l 绪论硕士论文 战略空洞化的现象；把以部门目标为中心转换为以项目任务为中心，并在执行中进行 严格的过程控制和资源平衡，项目化管理的实施使员工具有了相互沟通和协作的团队 精神，培养了一批项目管理人才；逐步形成了一种以人为本、尊重人、鼓励创新的企 业文化，完成了上百个有价值的技术和工艺改进项目。在2 0 0 6 年上海召开的项目管 理全球大会银奖( 金奖授予了神舟6 号载人飞船项目) 。 天津天士力制药股份公司的实践证明：企业项目化管理不仅是理念的创新，而且 是一种具有实用性的工具集和系统的方法论，为制造型企业拓展了新的组织架构和管 理体系。 在我国举办的项目管理高峰论坛，反映了我国企业项目化管理的研究水平和研究 现状：2 0 0 2 年，在北京举行的首届中国项目管理发展高峰论坛就把“组织项目管理 与企业项目化管理”作为的主题之一。2 0 0 4 年1 0 月在南京举行的第三届中国项目国 际会议把“组织项目管理”作为的主题之一。 当前我国学者对现有的企业项目化管理研究以及项目管理与企业管理之间的关 系展开了积极的研究与探索，有的研究项目管理人员提供如何在资源条件的限制下， 协调各个项目之间的关系，以实现各个项目目标的方法。有的则从企业战略的角度来 研究项目与企业之间的新关系。还有的就是研究企业管理项目化，主导思想就是按项 目进行管理。 2 0 0 3 年葛宝山、马鸿佳等人提出了企业全面项目化管理的背景、定义，阐明了 企业经营管理与项目管理的相似性，企业中的管理活动和任务可遵循项目的程序和管 理体系及项目管理的组织结构展开。2 0 0 4 年白思俊等人提出流程再造与企业项目化 管理在产生背景、指出人力要求、实施对象、驱动力和目标上具有相同点或相似点， 流程再造的根本目标是打造企业项目化管理的组织结构，随着企业发展流程再造后， 必然要求项目化管理理论进行指导，企业项目化的管理方式将是企业发展的必然要 求，并且分析了企业管理项目化的难点和核心在于多项目管理，而解决资源( 人、财、 时间) 问题是解决多项目管理问题的关键，其思考角度一般采取“由果索因”的分析 方式。同国外比较，国内对于项目管理中的“成本、质量以及风险”的关注和研究还 处于刚刚起步阶段，对于项目的安全管理、供应链管理、金融管理等方面的研究成果 还比较少，有关理论还处在不断发展和完善中。 综上所述，无论在研究领域还是实践方面，项目管理己取得很大发展，项目管理 理论也已应用于社会经济生活的方方面面。企业管理的项目化问题不仅涉及多项目管 理，还涉及到企业内部组织管理与项目管理的结合问题，目前在国内，企业项目化管 理的理论研究与实践运用还不多，对传统制造企业导入什么样的企业项目化管理模 式，如何变革等关于公司层面的管理模式设计和应用方面的研究仍然十分欠缺。 6 硕士论文 b p 公司项目化管理研究 1 3 论文的主要内容和结构安排 本文对项目管理理论以及项目化组织和管理进行介绍，充分分析b p 公司的实际 情况，找出企业经营管理中存在的问题，对在b p 公司实施项目化管理进行必要性和 可行性分析，然后从战略、组织、流程、制度、机制等各方面阐述b p 公司将导入什 么样的项目化管理模式，提出将公司原有的传统职能是管理模式转变为：以战略为导 向、以订单项目管理为核心、以企业文化为支撑，以生产作业为基础的企业项目化管 理新模式，企业项目化管理体系如何建设，实施企业项目化管理的难点和关键点在 哪? 最后得出结论。 第一部分为绪论部分，主要介绍了研究背景，提出了要研究的问题，以及本文的 研究目的意义和研究方法。 第二部分为概论，阐述相关理论，探讨了国内外学者、管理学家关于对项目管理 理论和项目化管理理论的研究。还包括对当前生产制造型企业的管理模式的理论研 究。 第三部分：从组织结构、业务流程、生产流程、经营业绩、订单状况、行业及市 场环境等多方面详细的分析了b p 公司现状，指出了b p 公司目前面临的困境，并进 一步分析了上述问题产生的原因和解决思路，深入的剖析了在b p 公司导入项目化管 理的必要性和可行性，最后得出结论。 第四部分：依据论文理论分析，提出在b p 公司导入以战略为指导、订单项目为 核心、基层作业为基础的并辅以企业文化的项目化管理模式，并从战略、组织结构、 流程制度以及多项目管理等方面做具体设计和阐述。 第五部分：阐述实施b p 公司项目化管理的方法、步骤，以及需要注意的问题。 第六部分：总结上述研究内容和成果，得出结论：b p 公司导入项目化管理模式 是企业发展的有力保障，对持续推动和深化创新b p 公司项目化管理提出展望和建议。 1 4 论文研究的思路和技术路线 针对本文研究主题和研究目的，在对现代项目化管理理论和制造型企业管理论的 梳理研究以及企业现状分析的基础上，通过研究项目化管理模式设计与实施的一般规 律，提炼理论观点，充分结合企业实际情况，提出b p 公司项目化管理解决方案的设 计和实施问题。本文为应用研究，坚持理论与实践相结合，历史发展、现状考察和趋 势分析相结合的基本导向，采用了综合分析和逻辑归纳相结合的方法、案例分析的方 法。以上程序均在导师指导下完成，并通过与导师及相关专家的沟通，根据进度安排 和指导意见完成本论文。 2 企业项目化管理相关基础理论概述 硕士论文 2 企业项目化管理相关基础理论概述 2 1 项目及项目管理的相关理论研究 2 1 1 项目的概念、特征及属性 项目自古就有，项目无处不在。到底什么是项目? 对于项目的定义和概念，可以 从不同的角度给出，在美国项目管理学会( p m i ) 所发布的项目管理知识体系指南 p m b o k ) ) ( 第4 版) 中，项目的定义是：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进 行的临时性工作。国际项目管理协会( i p m a ) 的国际项目管理专业资质能力标准( i c b 3 0 ) 中队项目的定义为：项目是受时间和成本约束的、用以实现一系列既定的可交 付物( 达到项目目标的范围) ，同时满足质量标准和需求的一次性活动。 h a r o l dk e r z n e r 博士认为：项目是具有以下条件的任何活动和任务序列：a 有一 个将根据某种技术规范完成的特定目标；b 具有确定的开始和结束日期：c 有经费限 制( 如果项目可以实施的话) d 消耗人力或非人力资源( 如资金、人员、设备等) ； e 多职能的( 如涉及多个职能部门) 。r j 格雷厄姆认为，项目是为了达到特定目标 而调集到一起的资源组合，它与常规任务之间关键的区别是，项目通常只做一次；项 目是一项独特的工作努力，即按某种规范及应用标准指导或生产某种新产品或某项新 服务。这种工作努力应当在限定的时间、成本费用、人力资源及资产等项目参数内完 成。j o a nk n u t s o n & i r ab i t s 认为，项目是为达到某项目标而精心组织的某项过程， 该目标起初只有抽象的开始、抽象的结束、抽象的交付物。但可以采用累进精细化( 或 滚动计划) 的方法使其在每细度层级( 或阶段) 的执行前具有明确的目标和计划。总之项 目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任 务或努力。项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。在一定的组织机 构内，利用有限资源( 人力、物力、财力等) 在规定的时间内完成任务。任务要满 足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 从这些定义，我们可以看出项目具有以下几个特征：一次性、独特性、目标的确 定性、活动的整体性、组织的临时性和开放性、开发与实施的渐进性、后果的不可挽 回性。以上分析的是项目的外在特征，是其内在属性的综合反映，那么项目的内在属 性又有哪些? 多目标属性：项目目标一般由成果性目标与约束性目标组成。 生命周期属性：任何项目都会经历启动、开发、实施、结束这样一个过程，即 “生命周期”，项目生命期的每一阶段都包含一个或几个“启动一计划一执行一控制 一收尾”的循环。一般情况下，启动较为缓慢，开发实施较快，结束有比较缓慢。 硕士论文b p 公司项目化管理研究 相互依赖性：项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互作用。 冲突属性：项目组的成员在解决项目问题时，几乎一直是处在资源和领导问题 的冲突中。 由此我们也可以清楚的看出项目和日常运作是有明显不同的。其主要特征区别如 下表2 1 所示： 表2 1 项目与日常运作主要特征区别表 比较项目日常运作 目的特殊常规 责任人项目经理部门经理 时间要求有限的相对无限的 管理方法风险性 确定性 持续性一次性重复性 属性独特性普遍性 组织机构项目组织职能部门 考核指标以目标为导向效率 资源需求 多变性稳定性 项目的范围、组织结构、质量、成本以及时间进度组成了项目的五个基本要素， 项目管理人员必须队项目的组成要素有正确的认识和足够的了解。 项目的生命周期：一般意义上的项目生命周期划分为四个阶段： c 一概念决策阶段，主要工作是组织好可行性论证。 d 一设计规划阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备。 e 一实施控制阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成。 f 一收尾交付阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作。 项目生命周期的阶段划分如下图2 1 所示： cdef 图2 1 项目生命周期阶段划分示意图 9 2 企业项目化管理相关基础理论概述 硕士论文 把项目划分成若干个阶段，以便有效的进行管理控制，每个阶段都有标志性的里 程碑，每个阶段都有明确的目标，每个阶段结束前，都要求做阶段检查，以确定本阶 段是否达到了预期的目标，可否进入下一阶段。 2 1 2 项目管理的相关理论研究 在美国项目管理学会( p m i ) 的项目管理知识体系指南p m b o k ( 第3 版) 中 是这样定义项目管理的：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活 动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施监控 和收尾等项目管理过程来进行的。从中我们可以看出，项目管理从本质上是面向目标 的，是以项目经理负责制为基础的目标管理，所有的方法、行动都是为了达成项目目 标而服务的，可以说“凡事都是项目，都可以运用项目管理的方法”。通常情况，项 目管理是按任务( 垂直结构) 而不是按职能( 平行结构) 组织起来的，其主要任务一 般包括项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制这五项。 项目管理的核心理念是“以目标为导向、以计划为基础、以控制为手段、以客户 为中心”。项目管理的管理方式具有“程序化、动态化、体系化、可视化”的特点。 项目管理的管理特征是“优化整合、责权结合”。成功的项目管理的目标是“利益相 关者的满意”现代项目管理强调的是全面的项目管理，所追求的不仅仅是项目的进度、 费用以及质量目标的完成，而是以“利益相关者的满意作为现代项目管理成功的唯 一衡量标准。 一般而言，项目管理过程是由五种不同的具体过程：开始( 启动) 一计划( 规划) 一执行一控制( 监控) 一结束( 收尾) ，这五种项目管理的具体过程构成了一个项目 管理过程的循环。在一个项目的实现过程中，即项目生命周期的任何一个阶段，都需 要开展上述项目管理过程循环中的各项管理活动，也就是说项目管理过程的五个具体 过程是在项目阶段中不断循环发生的。项目管理过程如下图2 2 所示。 l o 图2 2 项目管理过程图 硕士论文b p 公司项目化管理研究 在实际工作中，常常会出现在整个项目的初期启动阶段会比较重视项目计划，制 定出项目的整体规划或计划，但是对后续阶段的计划重视不够，忽视了在项目的各个 阶段都需要计划( 规划) 的过程这一要求，最终导致项目管理虎头蛇尾，项目管理的 过程并不是绝对的串行顺序，也没有必然的时间顺序关系，而是在相当大程度上有重 叠。项目管理过程与活动关系如下图2 3 所示。 活 动 水 亚 阶段开始阶段结束 图2 3 项目管理过程与活动水平关系图 项目管理以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。项目管理的主体是项目经 理。项目管理的客体是项目本身。项目管理的职能由计划、组织、协调和控制组成。 项目管理的任务是对项目及其资源进行计划组织协调控制。项目管理的目的是实现 项目的目标，即提供符合客户要求的产品或服务。 项目管理具有创造性；是一项复杂的工作，具有较强的不确定性；需要专门的组 织和团队；项目经理的作用非常重要；项目管理的方式是目标管理；项目管理的全过 程都贯穿着系统工程的思想。项目管理的要素：质量、进度、成本、范围、组织、客 户满意度。与传统职能管理相比，项目管理最大的的特点是其注重目标实现的综合性 管理，并且项目管理工作具有严格的时间期限要求。 项目管理的主要内容包括即项目的九大知识领域包括：范围管理、时间管理、成 本管理、质量管理、人力资源管理、采购管理、沟通与信息管理、风险管理以及集成 管理等。 项目范围需要把握“做什么”，而不是“怎么做”，是项目资源需求和成本预 算的依据。 时间管理是为确保项目能够按时完成所要进行的一系列管理活动。 1 1 2 企业项目化管理相关基础理论概述硕士论文 成本管理旨在预测和计划项目的费用，并控制项目费用确保项目在预算的约束 条件下完成。是项目管理中的核心内容之一，将直接影响到项目的成败。 质量反映的是项目对目标的需求及需求满足的程度。 人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发 挥和利用所做的一系列管理措施。 沟通管理同样十分重要。作为一个典型的项目经理，通常有7 5 一9 0 的时间 进行沟通。 采购管理是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管 理措施。 现实中，“变化是永远不变的主题 ，只要项目尚未完成，就一定存在着不确 定因素，风险管理主要是针对这种不确定因素进行管理，使这种不确定性尽可能转变 为机会，避免变成威胁。 集成管理在于综合性和全局性的项目管理工作和过程。 任何企业在项目管理的应用过程之中都会涉及两个层面上的项目管理问题，即项 目层次的项目管理和企业层次的项目管理： ( 1 ) 项目层次的项目管理是指一般单一项目管理的范畴，关注的重点是单个项 目的工作流程和单个项目的成功，强调怎样通过计划、安排和控制等活动实现项目目 标，使利益相关者满意。项目层次项目管理的重点是建立项目管理的操作手册，并将 其作为项目经理和项目管理人员实施项目的业务操作指南。 ( 2 ) 企业层次的项目管理。为了应对当今快速变化、激烈竞争所带来的挑战， 越来越多的企业引入项目管理的思想和方法，把企业日常经营管理过程中的各种工作 任务按项目进行管理，不仅对传统的项目型工作实行项目管理，而且还对一项运作型 业务工作也当成项目实行项目化的管理。企业层次的项目管理主导思想是按项目进行 管理，常常采用多项目管理的方法，重点工作在于企业项目管理模式的导入，主要涉 及到企业的项目管理组织架构、制度及体系建设等。 在实施项目管理的过程中需要遵从以下一些原n - 1 ) 项目经理必须关注项目成功的三个标准，即准时、预算控制、用户满意。 2 ) 任何事都要先规划再实施。 3 ) 项目经理必须以自己的实际行动向项目小组成员传递一种紧迫感。 4 ) 成功的项目应使用一种可度量且被证实的项目生存周期。 5 ) 所有项目目标和项目活动必须生动形象的得以交流和沟通。 6 ) 采用渐进的方式逐步实现目标。 7 ) 项目应得到明确的许可，并由投资方签字实施。 8 ) 要使项目获得成功必须对项目目标进行透彻的分析。 硕士论文b p 公司项目化管理研究 9 ) 项目经理应当责权对等。 1 0 ) 项目投资方和用户应当主动介入，不能被动地坐享其成。 1 1 ) 项目的实施应当采用市场运作机制。 1 2 ) 项目经理应获得项目小组成员的最佳人选。 2 2 企业项目化管理相关研究概述 目标更加明确化、过程更加条理化、控制更加科学化、沟通方式更加可视化、工 作效率更高，项目管理使过程控制和目标管理得到最佳组合，成为提升企业执行力的 一种有效手段和方法。项目管理交给我们一种系统做事的方法，越来越多的企业开始 关注项目管理的模式，随着外部环境的发展变化，项目管理方法在长期性组织中的广 泛应用己不再局限于“项目型公司”，传统的制造业及政府部门等长期性组织也广泛 的实施项目管理。 伴随着项目