（工商管理专业论文）e公司第三方采购管理研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 摘要 在中国进入世界贸易组织之后，外贸行业得到了蓬勃的发展。随着进出口经营权 的进一步放宽，外贸企业的数量和外贸出口额有很大的飞跃，进一步加深了世界对“中 国制造的印象。在激烈的市场竞争中，全球化和国际化采购己成为发展的必然趋势。 但是不同的企业性质和发展策略决定，并不是每一个外资企业都能在中国建立工厂或 设置采购机构负责采购和供应商的开发。专业第三方采购的出现给他们带来了希望， 他们可以将采购任务交付到第三方来负责。 全文共分为六章。绪论提出问题并说明了问题研究的意义、思路和内容。将分析 指出第三方采购公司必将成为趋势，成为供应链的组织者。接着介绍了外贸行业的现 状和e 公司的基本情况，简述e 公司现在业务范围和指出e 公司目前存在的一些主要 问题。其次从第三方采购的各种模式进行了详细介绍，并对各模式的利弊和风险进行 了分析并且结合e 公司的状况讨论e 公司应该用的发展模式。然后基于第三方采购， 对公司的组织结构和管理流程进行优化设计。之后又分析了第三方采购与传统的采购 在供应商管理方面的不同。包括选择、评估和考核供应商的具体方式和方法和现在阶 段e 公司所面临的问题。针对减少采购成本，降低采购价格和开发质量最优价格最好 供应商提出最优的供应商资源管理的途径和方式。最后对e 公司开展第三方采购的建 议和启示。 本文围绕e 公司采购实践进行分析，论证了向专业第三方采购公司转变的有力的 措施和注意问题。对外贸公司和现从事第三方物流但想成为专业第三方采购提供商的 公司都有借鉴作用。 关键词：第三方采购；供应商管理；管理流程 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1i 页 a b s t r a c t a f t e rc h i n ae n t e r e di n t ot h ew t o ，f o r e i g nt r a d eh a sb e e nv i g o r o u sd e v e l o p m e n t o w i n gt ot h ef u r t h e rr e l a x i n go f t h ee x p o r ta n di m p o r tb u s i n e s sn 曲t s ，t h en u m b e ro ff o r e i g n t r a d ec o m p a n ya n de x p o r tv o l u m eh a v eb e e ni n c r e a s e dal o ta n dl e t m a k ei nc h i n a g o t e v i lm o t ei m p r e s s i v e w o r l d w i d e i nt h ei n c r e a s i n g l yf i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o n ， g l o b a l i z a t i o na n d i n t e r n a t i o n a lp r o c u r e m e n th a sb e c o m ea ni n e v i t a b l et r e n d b u tb a s e do n t h ee n t e r p r i s ed e v e l o p m e n te v e r yc o m p a n y w i l lb eaf l o 而伊r e s i d e n ti nc h i n a a n dn o te v e r yc o m p a n yh a st h es t r a t e g yt oe s t a b l i s hp u r c h a s i n gc e n t r ei nc h i n ai nc h a r g eo f p u r c h a s i n ga n ds o u r c i n g t h ep r o f e s s i o n a lt h i r dp a r t yp u r c h a s i n gc o m p a n yb r i n g st h eh o p e t ot h e m t h et h i r dp a r t yp u r c h a s i n gc o m p a n yc a nh e l pt h e mt or e s p o n s et h ep u r c h a s i n ga n d s o u r c i n g t h et h e s i si sd i v i d e di n t os 玟c h a p t e r s f i r s t l y ，i n t r o d u c t i o nr a i s e st h ep r o b l e ma n d d e l i c a t e st h es i g n i f i c a n c e ，w a y sa n dc o n t e n t sa b o u th o wt o s o l v et h e p r o b l e m s t h ea n a l y s i sp o i n t e do u tt h a tt h et h i r d - p a r t yc o m p a n yw i l lb et h ep r o c u r e m e n tt r e n d sa n d t h e o r g a n i z e r so ft h es u p p l yc h a i n f o l l o w i n gi n t r o d u c t i o nt h e c u r r e n ts i t u a t i o no ft r a d i n gi n c h i n aa n db r i e fs c o p eo fec o m p a n yb u s i n e s sa n dt h a tt h em a i np r o b l e m s e x i s ti nt h ee c o m p a n yc u r r e n t l y t h e nc a r r y i n g o u tt h et h i r d p a r t yp u r c h a s i n g sv a r i o u sm o d e l si n c o m p a n y w i t ht h ea d v a n t a g e sa n ds h o r t c o m i n g sa n a l y s i so ft h em o d e sa n dr e c o m m e n d i n ge c o m p a n ya b o u tm o d es e l e c t i o n a f t e rt h e ni tg i v e nt h eo p e r a t i o nf l o wa n do r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ed e s i g ns u g g e s t i o nb a s e do nt h et h i r d - p a r t yp u r c h a s i n gc o m p a n yp r o c u r e m e n tf o re c o m p a n y a f t e rt h a tc o m p a r i n gt h et r a d i t i o n a la n dt h et h i r d - p a r t yp u r c h a s i n gi ns u p p l i e r s e l e c t i o na n dm a n a g e m e n t i n c l u d i n g t h es e l e c t i o n ，e v a l u a t i o na n da s s e s s m e n to f s p e c i f i cs u p p l i e r sa n dc u r r e n tp r o b l e m sf a c e db y t h ec o m p a n ye f o c u so nh o wt or e d u c e d t h ep u r c h a s i n gc o s ta n db u y i n gp r i c ea n dh o wt od e v e l o p i n gb e s ts u p p l i e rw i t hl o w e rp r i c e a n db e s tq u a l i t y l a s t l y ，d e c l a r et h es u g g e s t i o nf o rec o m p a n yf o c u so nt h et h i r d 。p a r t y t h i sa r t i c l ef o c u s e st ot h ep r o c u r e m e n tp r a c t i c e so fec o m p a n y d e m o n s t r a t i n gt h e m e a s u r e sa n da t t e n t i o n sa b o u tc o n v e r t i n gt ob et h ep r o f e s s i o n a lt h i r d - p a r t yp u r c h a s i n g 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 ii 页 i c o m p a n y t h e s ea r eu s e f u lf o rb o t ht r a d i n gc o m p a n ya n dt h et h i r d - p a r tl o g i s t i c sc o m p a n y w h ow a n tt od e v e l o pt ot h et h i r d - p a r tp u r c h a s i n gs e r v i c ep r o v i d e r k e y w o r d s ：t h et l 血r d p a r t yp u r c h a s i n g ；s u p p l i e rm a n a g e m e n t ；m a n a g e m e n t p r o c e s s 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 页 第一章绪论 1 1 问题的提出 采购的重要性越来越被各企业重视，因为采购是任何生产活动的先导，是供应链 的重要组成部分。伴随着中国制造业的快速发展使得中国在世界制造业有了举足轻重 的地位，因此外资公司和企业在制定采购策略的时候把对向中国这样低成本国采购以 达到采购成本降低和j i t 交货非常重视。许多外资公司都把从中国采购或是把需要大 量劳动力密集的产品或是部件移到中国生产提升到了战略的高度，正在一步步实施和 探索实行中。 但由于对中国和印度这样的低成本国家的国情，文化，市场，科技发展程度和法律 等的不完全了解，使外资公司的全球采购之路困难重重并存在资源浪费和风险较大的 情况。因此，他们急需对中国市场了解的第三方采购公司来帮助这些企业进行全球采 购。目前中国多数的第三方公司无论是本土的物流企业还是具有外资背景的物流公司 还是主要以从事第三方物流为主，通过在重点的城市建立自己的仓库和物流设施。他 们会以仓储为主然后整合更多的运输资源，把培育物流网络放在主要的位置。 但只是从专业物流方面提供服务并不能完全满足这些刚刚步入中国的外资企业的 需要。他们需要找寻找到合格的供应商并且要和他们沟通使其价格和品质能符合其企 业的目标和要求。并且在前期并不投入过多的人力来管理这些供应商而是专注自己的 核心技术比如设计和市场份额和品牌建立等。 第三方采购服务( t p p ，t h i r dp a r t yp u r c h a s e ) 的基本概念，源于管理学的外包 ( o u t s o u r c i n g ) ，是指企业将非核心资源外包，从而专注自身的竞争优势。第三方采购指 供方和需方为专注于其竞争优势，将产品和服务的采购外包给第三方公司的采购方式。 采购并不直接涉及产品的核心竞争力，所以从公司投入成本和提高效率上发挥的 作用上来讲并不是非常突出的。而用专业的公司做专业的采购更能节约采购直接物料 成本、人员和管理等间接成本。但是至今，不论是象虹鑫和大众物流在某个区域发展 的物流企业还是在我国发展的比较早的现在已经在全国区域小有名气的第三方物流公 司比如新科安达和宝供等，往往只能根据合作伙伴和客户的需求提供仓储和运输硬件 等业务，基本上的业务是在销售物流方面完成客户产品的仓储与配送。少部分还有负 责报关出口文件的准备和报备等。在中国还基本上没有大型的第三方物流企业能够真 西南交通大学硕士研究生学位论文 第2 页 i il i 正介入到企业的全面供应链管理和采购的。如果分析其中的原因，应该是：一，对于 国内大部分第三方物流公司而言供应链管理还只停留在理论方面并没有实际操作的经 验和积累，更加缺少懂得全面供应链管理的人才。二，大部分中国的企业还不够信任 第三方物流公司涉及到公司内部成本的核心，大部分的采购还是由其亲属关系和最重 要的人来监督，不太习惯往其外包，因为往往成本直接影响价格和产品的利润空间， 企业的成败在短时间内还是价格战中能否取胜。第三，大多数的第三方物流公司为了 占有市场份额往往和客户结成长期的合作伙伴，它会投入资金来建设专用的仓储设施 和信息系统管理和共享但是并不在采购这个专长中投入专业的研究和人才，就不具备 对客户提供更专业的采购管理服务的能力。 而在发达国家，有很多的第三方物流企业已经可以介入到客户企业的原材料和零 部件物料的采购以及生产物流的管理环节。特别是在美国和欧洲他们的第三方物流企 业就已经与客户有着紧密的更深层次的合作关系。为了使客户企业的物流成本降低， 第三方物流公司会针对客户的实际情况来设计也会根据每个客户的现有模式来不同程 度地参与到其物流的运作和管理。特别体现在采购与生产物流的方式选择上、生产所 需要部件的备货时间上、提高物流效率、改善信息共享和数字化管理系统等方面。通 用汽车公司与潘斯科物流公司的合作就是一个比较典型的例子。通过与通用汽车公司 签订了采购和生产两方面物流的外包协议后，潘斯科物流公司作为一个第三方物流公 司就参与到了通用汽车公司的采购供应管理、生产物料的备货效率管理和实际操作中。 现在我国的第三方物流企业己经开始学习国外的先进的供应链管理经验并且开始 着手于将其服务深入到其服务的生产企业的生产物流环节中去，给生产企业提供更多 的附加服务，以获得更大范围的合作机会和开辟更广阔的第三方物流的服务市场。 第三方采购公司为客户提供专业的采购及供应链增值服务。在全球化经济条件下， 企业的潜在顾客数量在增加，但由于信息渠道已十分通畅，既有的潜在客户又都可能迅 速被别的企业抢走。企业生存的不确定性在增大，同时竞争也十分地激烈地进行着。 1 2 国内外研究现状 在美国等发达国家就已经涌现了提供第三方采购专业服务的机构和采购联盟。它 们可以实现为企业降低成本达到甚至1 5 并且分布于各个行业中。有由美国地方政府组 织的采购联盟也有象a m e r i n e t 这样为美国的大医院和诊所服务的的采购组织。 在中国有像利丰这样成功的贸易公司也有第三方物流专业公司的典范。但是做为 西南交通大学硕士研究生学位论文 第3 页 n m _ , m n u 曼皇! ! 皇曼皇! ! 曼曼曼曼! 葛曼吕量曼曼曼曼曼曼曼曼曼曼 专业第三方采购服务的提供者，这在中国还未成熟但是已经在逐渐摸索中进步。大部 分的跨国企业已经开始着手于寻找专业的第三方采购服务提供商来实现降低间接采购 成本，因为随着市场价格的透明化程度和竞争程度，仅仅是从物料的直接成本上已经 很难实现采购成本的明显降低，而从提高采购效率和供应商管理水平从而达到降低采 购成本的可能性却可以通过专业的第三方采购服务来实现。 1 3 本文研究的主要内容、目标与方法 本文从e 公司的发展背景出发，分析了其目前的发展现状和公司存在问题。针对 企业的发展战略问题，公司倡导向第三方采购服务者转变。随后分析了第三方采购的 研究综述，第三方采购的模式t 联合采购模式、贸易公司模式、供应链整合模式和采 购公司模式。对上述四种模式进行了详细的介绍，并分析了各种模式的优缺点。接着 根据第三方采购的发展优势，根据e 公司自身的组织结构提出合理的优化管理方式。 随后以第三方采购为基础，结合e 公司实际经营状况分析了其供应商管理的模式。包 括供应商的选择和评价，采购成本控制和供应商质量管理与监控。最后对e 公司开展 第三方采购提出了建议和启示。 本文的研究目标是通过对e 公司开展第三方采购服务所能取得成就，说明第三方 采购在实践中的价值，将第三方采购的概念能够更好地推广到更好企业当中去，为企 业提高工作效率，降低采购成本，创造更多的收益。 本文以外贸公司e 公司为研究对象，着眼于第三方采购管理以及相应的采购战略， 站在e 公司第三方采购以及战略决策的角度上，以采购管理学，供应链管理学，管理经济 学，战略管理学等学科的理论知识为基本，以e 公司第三方采购的现状和存在的闯题为 背景进行研究分析，并对其改善措施进行了分析，对e 公司第三方采购发展战略提出了 切实可行的方案。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第4 页 第二章e 公司简介 第一草 匕公司间广 2 1 e 公司背景介绍 e 公司是一家港资公司，于2 0 0 6 年成立一直从事贸易和第三方采购这两个方面的 业务。主要以电器和办公室专业设备为主，同时还包括家具、家居用品、户外用品、五 金工具、电灯、游艇配件等相关产品业务。2 0 0 9 年年采购量达到了2 ，5 0 0 万美元。e 公司所有的产品都属于非标准品并且全部是客户特殊订制的产品。 因为创始人由两个在中国已有十几年工作经验并且共事于采购和供应链管理领域 的美国人。他们想利用自己在国外的人际关系和对国外市场的熟悉与拥有的中国的供 应链资源与人才相结合，发展成为专业的第三方采购服务提供商。 e 公司在香港和深圳有两个办公室，在中国深圳的公司是分公司。主要的采购和 客户服务和品质和工程人员在深圳办事处。由于业务的需要，e 公司在美国和澳大利亚 也相继成立公司主要是业务人员直接服务客户的需要。在香港的总部主要是财务和行 政人事的管理。雇员五十人，总部在香港：e x x x x x x xg l o g a ll i m i t e d ( 简称e 公司) 。 2 2e 公司业务范围及项目介绍 e 公司主要分为两大部分。第一部分是贸易，为供应商和客户提供中介服务包括 原料采购、工厂选择、订单跟进、品质监控、装货付运等；第二部分也是最重要和方 向是提供第三方采购服务。本文将主要介绍其在第三方采购方面的业务。 e 公司在第三方采购服务提供方面已经积累了一些经验。在成立了三年多的时间 里已经服务过的客户有世界第一大的专业条码打印机的生产商i 打印机公司和以创造 舒适办公环境屡获国际设计金奖的m 公司等。i 打印机公司的年销售额超过八亿美金； m 公司年销售额超过两亿美元。下表为e 公司2 0 1 0 年代理的产品类别与采购金额和比 例分布。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第5 页 表1 - 1e 公司项目分布与采购额 2 0 7 0 年采购额 ，； 产蔼类别“， 所古比例 j ( 美金卜。 ， 办公室设备6 ，5 0 0 ，6 0 0 4 1 电器和打印机4 ，1 3 1 ，6 2 5 2 6 家具2 ，8 8 1 ，0 9 5 1 8 家居用品7 5 1 ，5 9 0 5 户外用品1 ，0 0 2 ，1 2 0 6 五金工具5 0 1 ，0 6 0 3 游艇配件2 4 7 ，8 0 0 2 总计1 6 ，0 1 5 ，8 9 0 随着其在中国供应商资源的逐渐丰富，越来越多的中型外贸企业渐渐注意到了e 公司的专业性，有不少的公司开始与e 公司商谈第三方采购服务的合作事宜。现在正 在洽谈的客户有世界户外滑雪用品欧洲第一大品牌a 公司和b 公司等。 e 公司也把第三方采购做为公司发展的主要方向。目前各大方面所占的比例如下： 图2 - 三公西备照务所占进 i i l 2 3e 公司第三方采购现状及存在的问题 e 公司的客户来自各行各业，产品多样化并且我们主要的客户要求的是特殊订制 产品，产品涉及的范围大，行业广，因此对e 公司的供应商资源和采购能力有较高的 西南交通大学硕士研究生学位论文 第6 页 - - i i 要求。e 公司在前期必须对客户的产品有一个全面的了解并且能够根据客户提供的的规 格和要求来分析和总结出为每一个项目寻找潜在供应商的关键点以达到客户产品的各 项要求。 然而并不是每个新的品类的项目都能在短时间内准确分析出难点和关键点的，这 就会使供应商对e 公司的发盘一知半解而错过了最优供应商选择的机会。 2 3 1供应商管理经验的不足 因为e 公司的创立者本身大多从事的是制造业的采购和供应链管理经验，从而在 指导采购方面工作中采用的是普通一般生产性企业中采购部门所用的的一套方法来指 导e 公司采购部门的工作和方向。从而产生一系列不好的结果，比如，供应商关系培 养方面总以强势的竞争态度对待供应商，而出现供应商配合不够主动和积极甚至因为 前期没有为供应商考虑到关键因素比如市场价格变动造成成本的上升和对品质的关键 点没有和供应商沟通到位并给予指导以致在产品生产过程中出现质量问题，使供应商 消极对待和处理。最终导致产品无法正常出货而使供应商和e 公司和客户三方都处在 被动的处境。因为有一大部分的供应商资源为原来积累下来的原大型生产企业供应商 资源。在合作过程的中后期会出现供应商期望值的不平衡和自己的过度自信和对客户 的百分百支持使供应商关系处于破裂的边缘。 e 公司的老板三位都来自于大型跨国集团采购总监及以上级别的工作经历，使公司 对供应商的选择和管理的策略都类似于传统的企业采购的方式。因此公司主推原有制 造企业供应商管理方式和供应商资源。 而e 公司现在的需求多为美国和欧洲的订单，大部分为客户特殊订制产品，产品前 期投入研发时间较长，需要e 公司的供应商具有一定的产品开发和工业制造流程设计 的能力来支持客户完成产品的最后设计和生产，而且新产品的需求量是不能完全按事 前的销售乐观估计的，甚至会有不能量产的可能。这就不仅是以上物料种类所能涵盖 并且也不都是已经具有规模的大型制造企业所感兴趣的项目和产品。e 公司的业务面 广，行业分散，仅依靠以上行业中的积累是远远不够的。因此e 公司又要根据不同产 品和客户不断出现的新的需求来开发新的供应商。而这一类的新供应商的开发需要讲 究策略并且需要积累。而e 公司的公司文化还是受到制造企业采购的影响，不会因为 客户变得多样化和庞大而进行战略和政策的改善与调整而是依旧沿用原先的采购政策 和标准。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第7 页 -| 另外，e 公司对供应商的管理控制力度也是相对不足的，部门间的信息沟通和与 客户沟通的不畅，不能在询盘时获得全面的正确的资料，而采购部门为了使我们的投 标能够获得更大的把握，需要在最短的时间内提供出报价给客户服务部门。因为时间 有限往往不能对供应商做详尽的调查，有时都没有时间去造访就己经提交其报价单出 去。这样就不能保证所选供应商除了在价格上的其它方面的真实情况而导致出现一旦 项目开始会有产品质量不符和不能及时出货等等的问题。另外e 公司没有对新的供应 商的行业特点与产品性质进行分析研究和分类管理，而是对所有的供应沿用同样的制 造企业对供应商的管理方式，使管理效果不佳。对于供应商的审核方面e 公司没有一 套够科学、完整而规范的的供应商审核程序设计这样就不能排除供应商的各种隐患而 给将来的供应增加了极大的信用风险。 2 3 2 供应商配合度较差 e 公司的供应商配合度偏差。因为e 公司的成立时间不长，大部分客户是来自于 各行各业使与其合作的供应商都是比较新的，相互的不了解和订单的不确定性使供应 商都是纯粹的交易关系并太多没有长期合作、相互信任的合作供应商。相互的信任基 础不够，也不够了解对方的实力和客户的稳定性。在现实的市场竞争中，有的供应商 因为其自身的研发实力和外贸实力的的发展已经切入到国际的市场中而有的因为行业 是普通的没有高科技的技术而处于拼价格的基础阶段，这样对于e 公司的产品全部是 根据客户图纸特殊定制的询盘往往得不到大的重视，并且品种多要求高而需求量却并 不大，使得e 公司的采购在询盘时遇到重重的阻力。因为供应商关系建立之初没有一 个好的开头，就很难得到供应商的重视，尤其是在生产力短缺的的时候e 公司更加地 被动和无法保证如期交出货物的风险。另一方面，由于短暂的合作关系双方都仅仅是 想通过对方获取最大的眼前利益而没有太多的合作意识。e 公司的采购人员明白e 公司 的实力对于新的客户来说只能体现在价格的优势上，所以采用各种手段对其供应商压 价，而使供应商的关系比较紧张而失去供应商的支持，无法使双方实现双赢局面。这 样使得e 公司的供应商对其的配合度较差，无法快速地对e 公司的询盘做出正确的反 应所以就很难和供应商维持长期和良好的合作关系，更实现不了持续的改进。 2 3 3 受品牌供应商的迂制，处于被动地位 对于一些客户指定的物料或产品品牌或是生产厂家因为已经有我们客户所需要的 产品的尺寸规格而不需要额外投入模具和前期开发的费用使产品在成熟度和开发时间 西南交通大学硕士研究生学位论文 第8 页 上有一定的优势，因此我们有一部分的供应商会是拥有自己的品牌或已经有比较大规 模和现有客户的供应商。在与这一类供应商交往的过程中，往往会出现不悄于跟e 公 司合作，或是不论在价格和服务上都不配合的情况出现，大大影响了e 公司的采购效 率，影响e 公司在客户心目中专业采购公司的地位和摆脱不了被这类供应商控制的悲 惨命运。e 公司摆脱不了对这类供应商的一味的迁就，或成为竞争对手的局面，因为现 在大部分的供应商也都有外贸的能力他们每年也会去参加全世界各地不同的展览会， 因此他们的态度往往是盛气凌人，高高在上的。 2 3 4 对中小规模供应商控制力度不够 e 公司对其中小规模的供应商控制跟踪力度不够，在质量、交货期等方面存在诸 多问题。由于中国的企业起步得较晚，特别在制造业中有很多企业品质标准不齐全和 管理的缺失导致其产品的质量差，无法保证所生产出来的产品的可靠性和及时性。国 内的一些供应商往往在报价时考虑的因素不全没有对产品进行仔细地研究和分析就在 签订购货合同，但实际生产后发现新的制造上的问题和难题就不能及时交货，或是在 生产完产品后发现产品存在质量问题。特别是e 公司由于行业跨度大，所以客户需求 的产品过多过杂，新的询盘中至少有3 0 的产品是从未采购过的新产品和新种类，因 此对采购人员来说要花费大量的时间搜寻到该类特殊产品的合格供应商。一般e 公司 的采购会用最少找寻三家同类供应商进行比较价格这种保守的方法来确定选择供应商， 大部分时间客户给的时间往往来不及去仔细分析供应商的综合能力而更多关注的是价 格的因素。因此通过这样的方式选择的供应商不论是在质量控制还是厂家的资质上跟 踪严重欠缺，就会导致上面提到的各种问题突现。使e 公司从采购到品质到客户服务 各部门都带来诸多的烦恼甚至影响e 公司客户对其的信任。e 公司曾经为一个灵敏电子 产品采购某种环氧树脂，因为中国生产环氧树脂的工厂并不少，而根据客户提出的要 求，只需要能够在其高温固化时间和密封性上达到要求亦可。由于客户并没有提出特 殊要求，在进行小部分样品试用和测试后，开始使用中国生产的一种环氧树脂。在出 货后半年，美国客户收到最终用户反馈说产品在使用过程中出现失效传送测量数据的 产品。这是一个从未在之前美国本土生产的产品中出现的品质问题。从最终端用户反 馈回来的问题产品上分析，原来由于中国产的环氧树脂会把p c b 基板和零件进行腐蚀， 因为产品在佛罗里达州这种高低温差特别极端的环境中，内部零件会被腐蚀和相继造 成的漏水而失效。这个问题的出现是美国客人没有预料到的，虽然e 公司并不负有直 西南交通大学硕士研究生学位论文 第9 页 接的责任但是因为所从事的产品种类繁多而不能特别专长于每一种关键的物料，这类 问题的出现将防不胜防，极大地阻碍了公司的良好信誉的建立，也耗费了大量的精力 并未使产品顺利出货和盈利。 2 3 5 管理团体缺乏责任感和专业化 e 公司主要功能部门由研发部，工程部，采购部，贸易部和品质部组成。其中采 购部只负责新产品的供应商的开发和评定与价格的确定，并不需要下采购订单和跟进 交货。 另外，e 公司在供应商管理和开发上还是有不足的地方。首先采购部的专业人员 缺乏。现在的专业第三方采购公司不仅需要具备丰富采购经验和良好的英语与国际贸 易知道而且需要能够对产品了解和和生产技术有一定了解的采购人员，这样能够在供 应商开发的效率和选择供应商准确度上有很大的帮助。使公司的在对供应商管理水平 特别体现在质量控制上占优势。其次就是e 公司的采购人员流动性较大，因为项目多 并且压力大，采购部门人员的流动相对较大。最后就是不管是制造企业还是外贸企业 都存在的采购部门的难题，贿赂问题。有的供应商为了在激烈的竞争中拿到订单会想 尽一切手段贿赂采购人员，而e 公司并没有特别有效的机制去防范这些问题的出现而 导致有的并不符合要求的供应商进入到e 公司而为将来的产品品质和供应埋下隐患。 更甚之的是e 公司在相当一部分的订单时是自己检验出货而不是通过第三方验货的， 有的供应商就在出货的时候贿赂检验人员而最终有造成e 公司更大的损失的可能。 2 3 6 信息化程度存在极大障碍 供应商的管理离不开信息化的程度。而e 公司在信息化上的投入却是非常地有限。 e 公司目前并没使用任何的e r p 系统而是只有一个财务管理系统对订单和成交额有一 个基本的管理。连基本的价格的输入和查询功能不能实现。这样采购人员不能及时了 解供应商的订单完成情况和货物的交付现状以及统计交货情况，这样很可能让供应商 有空可钻并且突出了e 公司自身管理的缺陷给供应商而加深供应商对e 公司的不信任。 在对客户的要求进行响应也不能及时得到供应商的支持，在越来越多的客户和订单的 情况下，信息收集和处理能力这么薄弱就成为了一个管理的障碍。 综上所述的集中问题，加强对e 公司的供应商管理迫在眉捷和势在必行。针对e 公司的业务范围和性质，应该对不同的供应商运用差异化的策略，制定相应的方法和流 程来进行管理。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1o 页 第三章第三方采购模式分析及选择 3 1 第三方采购的模式 第三方采购并不是传统的“外包”，传统的“外包”是把需要专业技术和设备来生 产的并不是企业核心竞争优势的某一环节外包给专业公司去做。而第三方采购则是指 把采购业务中的一部分外包给专业的高效的产品的服务提供商即第三方采购公司去做 而可以节约采购成本和管理费用而使企业本身能够专注于自己的核心竞争力从而使自 己的企业在投入少，规避财务风险的同时提高自己的竞争优势把自己企业的运作提高 到世界级水平。在近十几年第三方采购发展的道路上，涌现多种不同的第三方采购模 式。本章着重介绍四种被大多数企业采用的第三方采购模式。 3 1 1 联合采购模式 我国在近十几年的钢铁、眼镜、药品、家具材料、建材、汽车和酒店等行业都出 现了采购联盟( 联合采购) ，还有世界级的采购联盟如由美国施乐公司( x e r o x ) 、斯坦 雷公司( s t a n l e yw o r k s ) 和联合技术公司( u n i z e dt e c h n o l o g i e s ) 三家组成的钢材 采购集团。这种联合采购己超越了企业界限、行业界限和国界的限制而在世界范围内 盛行。 联合采购模式原理是利用规模效应以增加企业的话语权，通过批量的采购来节约 进货和物流成本。从运营主题上来说联合采购有三种不同的基本模式，第一是第三方 运营的采购联盟模式第二是行业协会领头组建的采购联盟模式第三是多家企业结盟共 同组建的采购联盟模式。那么第三方运营的采购联盟就属于笔者讨论的第三方采购的 范畴。 第三方运营的采购联盟需要综合各对企业的需求组织进行询价、谈判、具体采购 流程实施等业务。而各企业要及时通过网络等现代化的手段把最新准确的采购需求信 息即时传递到第三方，第三方最终通过赚取差价来获得利润。而企业也能通过采购的 外包来节约采购成本和降低交易的风险，第三方则需要对产品的及时送达和质量保证 、 提供跟踪和监督服务。 很多的企业都会有自己的采购部门，有的甚至有着庞大的采购团队，然而采购的 成本往往居高不下，有的原因是信息的不灵通有的却制约于地理位置而必须要通过层 层中间商拿货。货物的流通成本远远高于货物本身的价值甚至达到总成本的7 5 - 8 0 。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第11 页 而通过第三方运营的采购联盟，因为集合了多家企业的需求，集小单为大单直接与生 产制造厂家合作，减少中间层次而降低流通成本并且对产品的质量有更好的保障。第 三方运营的采购联盟具有专业的服务与品种涵盖广，为它的顾客提供非常方便的采购 服务。同时它作为赢利性组织更加会专注于保障三方的利益而更加对采购的产品的质 量和供应的准时性更加重视。同时，它需要拓展市场，为了得到更多客户的信赖第三 方采购联盟会提高服务质量特别是对供应商产品的品质进行监督并且跟踪检查还要定 期地对收集的信息进行专业化的加工使其专业化的信息能帮助客户和供应商共同朝有 利的方向发展。那么这样的优点就使得企业通过与它合作不光可以获得低价格更可以 获得高质量的产品和服务。 3 1 2 贸易公司模式 贸易公司模式在过去的几十年中发展很快，它通过一个中间商的身份，把需求方 和生产企业连接在一起，通过赚取产品流通环节中的差价而赚取利润。但是它本身并 不具备生产能力但是它的行业经验和专业性却是有其优点的。贸易公司可分为进口、 出口和国内业务三种。进口贸易企业拥有的丰富国外供应商资源和熟悉国内的销售网 络并且具有国际报关清关的经验，它运用专业的知识和对国际运输的经验积累，打通 各项关卡，能顺利并且快捷地完成境外提货至国内交货的全程贸易和物流服务。出口 贸易却与进口贸易相反，它是把国内丰富的供应商资源和产品为国外的公司提供，以 达到为国外公司降低搜索成本并且以它通过专业化的产品知识和与供应商的长期良好 合作满足国外客户节约成本和时间的需求。国内业务的业务范围和供需双方都在国内， 贸易公司负责提供各项税收、政府关系等条例性服务，通过为客户提供一条龙的服务 来降低客户的成本。 国内外众多企业都是利用贸易公司来进行采购，从而解决其资源相对缺乏，经营规 模不大等劣势。现在贸易公司为了给客户获得更大的市场竞争力，不断进行创新，从 模式上向提供增值服务不断转变，以满足不同客户的需求。贸易公司的业务模式在不 、 断地发展，由众所周知的贸易中间人形式发展到了简单代理商形式然后是提供更多服 务的增值代理商的形式，进而发展到供应链长度更加进一步的贸易供货商形式最后程 度不断地加深发展到虚拟生产商形式。在这些贸易形式中，贸易单不是单纯的中间商 而是供应链计划的提供和进行协调的管理者。( 如图3 1 ) 。 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 2 页 一一，一一， 虚拟生产 ，一贸易供货 简单代 增值代理 商 商 贸易中 理商 商 间人 图3 1贸易公司业务模式 简单代理商赚取的是佣金，是一种比较小风险易操作的贸易公司模式。它并不与 供应商直接签订合约而是在为客户提供设计、执行各项采购计划，确定意向后由客户 与供货商直接签署合约。而提供更多服务的增值代理和贸易供货商就会直接与客户签 合约将产品从供应商处买来然后直接卖给客户。那么贸易公司要为客户执行采购有的 还为客户做出生产计划，它有更直接的风险同时也赚取了高额的利润。而虚拟生产商 下的贸易公司是充当一个组织者的身份，它不仅是一个生产商的角色更要完成生产商 的职能f 如图3 - 2 ) 所示。它为了满足特定客户的需求会临时组建一个在功能上与生产商 等同的实体对供应链上的每个环节的企业进行协调生产，监控整个采购和运输等活动， 有时还会外包部分业务。这样的贸易公司为每一个订单都要组织一条供应链贯穿于整 个产品的从设计到原材料采购再到生产和运输出货，使客户从最优化供应链管理中取 得最佳的效益。 图3 2 ：虚拟生产商的业务流程 大型的贸易公司可以为客户提供从设计到采购和生产等环节的服务，已经涉及整 条供应链的上游阶段。具体的工作有：分析顾客需求，进行产品设计和开发，挑选生 产商和供货商，制定生产计划，采购原材料，对生产过程进行监控和产品质量检验。 由此看出，贸易公司能为客户提供的不光是采购方面的服务而是整个供应链内各种多 元化服务的增值和组合，包括前期对产品的市场调查研究和产品的设计及开发然后是 工厂的选择，在确定了合作意向后贸易公司可以安排和管理生产、监控产品品质在交 付货物时负责报关和清关等出口批文的办理以及装货付运等。这样一条龙的服务能为 西南交通大学硕士研究生学位论文 第13 页 客户缩短采购时间，降低采购成本以达到大大提高其产品的附加值。 从中国改革开放开始，中国的贸易公司有专门从事进口贸易的也有专门从事出口贸 易的，近期也有出现象利丰集团这样，集物流优势，开发能力，为客户提供个性化解 决方案和整体产品供应的专业贸易公司。 从事出口贸易的公司，相当一部分还是中间商的位置。他们利用自己的外语和早期 从事贸易的积累，利用中国的丰富的供应商资源和廉价商品的优势，给外国采购商提 供经济的产品和便利的资源搜索。对于采购量不大的中小型外国企业，这样直接节约 了他们的采购成本，减少了跨搜索的成本和风险。同时规避了因文化，法律和语言和 地域不同而产生的沟通环节失误而增加的采购成本和风险。但这是贸易公司的一个初 级发展阶段，经过几十年的发展一些大的贸易公司拥有了自己的品牌和客户的积累。 但是随着进自主进出口权的放开，生产商已经开始自己开展外贸业务，通过参加展会 等方式来大力宣传自己的产品和工厂实力。外贸公司受到了前所未有的挑战，但是外 贸公司拥有的专业的团队能够利用自己对西方法律和文化的经验积累，广泛的信息来 源和积累和外贸专业知识的运用吸引大的专业西方采购商，大大增加了客户满意度和 更高的效率。外贸公司在近几年也非常注重投入研发新产品，并且通过收购入股等 方式和生产企业联合，利用自己的市场优势与工厂的生产优势进行联合，实现了产销 一体化。这样保证生产企业工厂的利润和销量，又有利于自己利润的最大化，实现双 赢的局面。外贸公司还注重海外拓展，到海外设立办事处和工厂，更有效地和客户直 接沟通，增加可信度和抢占有利时机了解市场需求而及时调整产品的设计和生产。这 样的外贸公司集合研发、生产、采购，外贸的能力和高效的信息平台和先进的物流网 络等提供给客户综合的供应链管理服务。香港利丰集团在近年与沃尔玛公司和服装公 司丽诗加邦公司等合作，分别成立专门的独立的子公司来帮助沃尔玛等公司完成部分 全球采购业务，并取得了很大的成功。 3 1 3 供应链整合公司模式 供应链整合公司模式的第三方采购是利用第三方物流提供专业化的服务，除物流 外的采购服务模式，使整个供应链的能够得到有效的整合。第三方物流作为供应链整 合不可或缺的一部分，它协调了核心企业与上下游企业的关系，同时也承担着巨大的 责任，对供应链上的各相关企业信息有详细的掌握。 从2 0 世纪9 0 年代以来，第三方物流的概念和运作模式得到了企业的普遍认同并 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1 4 页 被广泛应用。随着社会化分工的进一步细化，信息技术的快速发展，以及客户需求的 差异性变化，制造业也从传统的大规模生产向定制化生产转变。企业为了增强竞争力， 纷纷将资金、人力、物力投入到核心业务上，而把非核心业务从企业的生产经营活动 中分离出来，外包给其他企业。外包的兴起促进了第三方物流的发展，从而涌现出大 量的专业第三方物流公司和专注某一领域的专业采购公司。而对于能整合物流、制造 生产和采购的整个供应链的专业第三方采购将会是一个趋势。 第三方物流( t i n r dp a r t yl o g i s t i c s ，t p l 或3 p l ) 是2 0 世纪8 0 年代由美国物流管 理委员会首先提出的。在1 9 9 8 年美国物流管理会的一项顾客服务调查中，首次采用了 “第三方服务提供者的说法。第三方物流是一个新兴的行业。一般的第三方物流企 业从传统的“类物流 业为起点发展起来的，如运输业、仓储业、货运代理等。从事 多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务， 并具有自己的车队、船队、仓库、装卸搬运机械和货物集散、分拨网络。具备网络化 信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。 。而第三方物流公司应该以提供物流服务为基础，增加采购和贸易的增值服务，综 合生产制造企业的生产能力，形成整个供应链整合的竞争优势。为客户创造更多的价 值，让客户专注于自身核心业务的发展。 3 1 4 采购公司模式 采购公司模式是由提供专业领域的采购咨询服务为基础，脱胎于企业采购组织的 采购公司。采购组织在不同的行业和企业规模中都存在，但是由于采购在传统的层面 并不受重视也不具备专业的采购知识和人才，使采购组织在企业中无法发挥正确的作 用甚至使企业倍受拖累。更不能带给企业核心的竞争力，使整个供应链冗长无效。而 也有一部分企业的采购组织由于长期从事采购方面的业务积累了大量的供应商资源， 具有专业的采购人才和成功的信息系统并且具有优质的客户资源。同时，自身企业特 有的行业优势也成为第三方采购商成功的法宝。这样就有一部分采购公司独立于原企 业，专门从事为企业和其他外部公司提供专业的采购业务外包服务。 世界上采购行业巨头i b m 采购利用其电子化采购模式，成为其走向国际化的重要 因素经过它的成功将全球采购外包的概念推向了全世界。至2 0 0 7 年底i b m 采购通过整 合其在东欧与印度、上海的三大全球采购服务心实现了为1 6 0 个国家的企业提供采购 外包服务。其服务的企业多数为世界五百强，比如宝洁公司就将采购外包i b m 采购， 西南交通大学硕士研究生学位论文 第15 页 因为其特有的电子信息系统和综合的i t 解决方