（工商管理专业论文）jier集团公司绩效管理体系研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 日趋激烈的市场竞争，要求企业必须打造独特、与众不同的核心竞争力和可持 续发展能力，而核心竞争力和可持续发展能力则来源于有效的绩效管理模式。j i e r 集团公司长期对各产品分公司实行的是以“生产型”为主的经济责任制考核模式， 对各辅助及生产保障单位实行的是以职能职责任务完成考核为主的挂钩责任制， 这与当代形势下的市场竞争要求极不适应，阻碍了企业经营业绩的进一步提升， 亟需建立一套适合企业实际的绩效管理体系。 本文阐述了国内外绩效管理理论、方法和研究应用的概况，以j i e r 集团公司 为对象，对其绩效管理体系进行了研究。针对j i e r 集团公司当前绩效管理中存在 的诸如绩效考核与企业战略脱节、难以确定客观量化的绩效考核指标等等问题， 具体问题具体分析，综合运用平衡计分法、k p i 导入技术、目标管理法等绩效管理 方法，在企业通过战略设计、组织管理模式变革实现整个业务流程优化的基础上， 对绩效管理体系进行了总体规划和系统性构建，并分别对企业业务流程中多个层 面的绩效管理行为进行深入的分析，提出了以k p i 关键指标为核心，分类制定考 核指标的思路，并提出了具体的工作方案和实施措施，以期建立、健全高效运转， 科学、公正、客观的企业绩效管理体系。 本文共分6 章，第1 章是引言，阐明了论文的研究背景、意义，简要介绍了 论文写作思路和主要结构内容：第2 章是有关绩效和绩效管理的理论，主要阐述 了绩效、绩效管理的概念、内涵、绩效管理思想的起源与发展，以及几个常见的 绩效评估技术工具等，分析了绩效管理体系的组成部分以及各个阶段的关系，提 出建立基于战略的绩效管理体系的观点；第3 章是对j i e r 集团公司绩效管理现状 的研究，分析了存在的问题；第4 章介绍了j i e r 绩效管理体系构建的主要思路、 保障措施、流程控制等；第5 章是以流程再造为基础，对绩效管理体系进行构建； 第6 章是结论及展望等。 从我国机械制造企业的总体情况看，绩效管理尚处于摸索和探索的阶段。虽 然限于个人能力，本文还存在很多问题，但本文提出的设计思路与方法将企业战 略与关键绩效考核指标有效连接，通过关键绩效指标向企业各层级传递市场竞争 的压力，逐级落实了企业战略目标和管理重点，对确保企业整体绩效提升，发挥 2 山东大学硕士学位论文 了促进作用。本文期望通过j i e r 公司绩效管理体系设计的研究和论述，找到一条 适合机械企业的绩效管理新途径，为其他同类型企业发挥借鉴意义。 关键词：绩效管理；k p i 关键业绩指标；平衡计分卡；绩效管理体系 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t i n c r e a s i n g l yf i e r c em a r k e tc o m p e t i t i o nr e q u i r e sa ne n t e r p r i s ei t s e l f t oh a v et om a k e u n i q u ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s a n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tc a p a b i l i t y , a n dt h ec o r e c o m p e t i t i v e n e s s a n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tc a p a b i l i t ya r ed e r i v e df r o me f f e c t i v e p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t m o d e l j i e rg r o u pc o m p a n y , f o rl e a d i n gp r o d u c tb r a n c h e s ， h a sb e e n1 0 n ga d o p t i n ga ne c o n o m i cr e s p o n s i b i l i t y e v a l u a t i o nm o d e lw h i c hm a i n l y b a s e do np r o d u c t i o nm o d e l ，f o re a c ha s s i s t a n ta n ds u p p o r t i n gp r o d u c t i o nu n i t ， h a sb e e na d o p t i n ga l ll i n k i n gr e s p o n s i b i l i t ys y s t e mw h i c hm a i n l yb a s e do nf u n c t i o n a l a n dr e s p o n s i b l et a s ka c c o m p l i s h m e n te v a l u a t i o n ，t h i s d o e s n te n t i r e l yc o n f o r mt o c o n t e m p o r a r y m a r k e tc o m p e t i t i o nr e q u i r e m e n t ，a n d h i n d e r sf u r t h e rp r o m o t i o no f b u s i n e s sp e 怕肌a i l c e ，a i l dt h e r e f o r et h e r e i su r g e n tn e e dt ob u i l das e to fp r a c t l c z l l p e r f o m a r l c em a n a g e m e n ts y s t e mw h i c h i ss u i t a b l ef o rt h ee n t e r p r i s e t h i st h e s i ss e t sf o r t hd o m e s t i ca n do v e r s e a sp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 恤e o r y , m e 廿l o d sa 1 1 do v e r v i e wo fr e s e a r c ha p p l i c a t i o n ， a n dr e s e a r c h e st h ep e r f o r m a n c e m a n a g e m e n ts y s t e m o fj i e rg r o u pc o m p a n y b a s e do nt h e c u r r e n tp e r t o m a n c e m a i l a g e m e n tp r o b l e m si nj i e rg r o u pc o m p a n y , s u c ha s ，ap e 墒m a l l c ee v a j 眦1 0 n 1 s e a s i | y o u to fl i n ew i t ha ne n t e r p r i s es t r a t e g y , t h ep e r f o r m a n c ee v 山a t l o n i n d e x1 s d i f f i c l l l t l yq u 趾t i 丘e d ，c o n c r e t ea n a l y s i si sg i v e nt oc o n c r e t ep r o b l e m ，b yc o m p r e h e n s l v e a p p l i c a t i o no fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tm e t h o d ss u c h a sb a l a n c e ds c o r e c a r d ，k p l t e c l l i l i q u e ，m a n a g e m e n tb yo b j e c t i v e s i ta n a l y s e st h ee n t e r p r i s e d o e sp e n o 锄a i l c e m a i l a g e m e n ts y s t e ma n ds y s t e m a t i ce s t a b l i s h m e n t w h i c hi sb a s e do nt h ew h o l eb l l s m e s s p r o c e s so p t i m i z a t i o n w h i c hi sr e a l i z e dt h r o u g hs t r a t e g i c d e s i g n ，o r g 锄z a n o n m a n a g e m e n t m o d e lr e f o r m a t i o n ， a n ds t r e s s e so nr e s e a r c h o fv a r i o u sl e v e l s o f m a i l a g e m e n tp e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nm e t h o d sa n d i n d e xe v a l u a t i o ns y s t e m ，t o c u s e so n p e 怕咖a i l c ee v a l u a n o n m e m o d sa n di n d e xe v a l u a t i o ns y s t e mo fe a c hl e v e l ，a tt h es 锄e 岫e a l s oa n a l y s e si nd e p t ht h em u l t i p l e l e v e lp e r f o r m a n c em a n a g e m e n to fb u s m e s s p r o c e s s ，a i l dp u t sf o r w a r dt h et h o u g h t so f c l a s s i f i a b l ee v a l u a t i o ni n d e xw i t h 士o c l l so n k e yp e r f o 咖a i l c em d e x ( k p i ) ，a n dp u t s f o r w a r dd e t a i l e do p e r a t i o n a lp r o p o s a j a n d i m d l e m e n t a t i o nm e a s u r e si nh o p e so fe s t a b l i s h i n ga n dp e r f e c t sh i g h e 伍c i e n tm 加m g ， a n ds c i e n t i f i c ，j u s t ，o b j e c t i v ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e m 3 山东大学硕士学位论文 t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t os i xc h a p t e r s ，t h ef i r s tc h a p t e ri st h ei n t r o d u c t i o n e x p l a i n s t h er e s e a r c hb a c k g r o u n d ，s i g n i f i c a n c e ；b r i e f l yi n t r o d u c e dt h ew r i t i n gt r a i no ft h o u g h t a n dm a i ns t r u c t u r eo ft h ec o n t e n t ；t h es e c o n d c h a p t e ri s a b o u tp e r f o r m a n c ea n d p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt h e o r y , m a i n l yi n t r o d u c e st h ep e r f o r m a n c e ，t h ec o n c e p to f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，t h ec o n n o t a t i o no ft h eo r i g i na n d d e v e l o p m e n to ft h o u g h t ，a sw e l la ss e v e r a lc o m m o np e r f o r m a n c ea s s e s s m e n tt 0 0 1 s a n a l y z e st h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mc o m p o n e n t sa sw e l la st 1 1 ev 撕o u ss t a 2 e s o ft h er e l a t i o n ，p u tf o r w a r dt ob u i l d p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tb a s e do ns t r a t e g yp o i n to f v i e w ；t h et h i r dc h a p t e ri sa b o u tt h ej i e rg r o u pp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tr e s e a r c ho n c u r r e n ts i t u a t i o n ，a n a l y s e dt h ep r o b l e mo fe x i s t e n c e ；t h ef o u r t hc h a p t e ri n t r o d u c e st h e 皿rp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e mc o n s t r u c t i o nt h em a i nt r a i no ft h o u g b t ， s 疵g u a r dm e a s u r e s ，p r o c e s sc o n t r o l ；t h ef i f t hc h a p t e ri st op r o c e s sr e e n g i n e e r i n gb a s e d 0 np e r t b r m a n c em a n a g e m e n t ，s y s t e mc o n s t r u c t i o n ；t h es i x t h c h a p t e ri st h ec o n c l u s i o n a n d p r o s p e c t u no v e l e wo f m a c h i n e r ym a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e s i nt h i s c o u n t r y , t h e p 嘶m 8 1 1 m a n a g e m e n ti sy e ti na ne x p l o r a t o r ys t a g e a l t h o u g ht h i st h e s i sl e a v e s m u c ht ob ed e s i r e db e c a u s ea ni n d i v i d u a li sc o n s i d e r e dt oh a v e l i m i t e dc a p a b i l i t y , i tp u t s t o n a r d d e s l g nt r a c k sa n dm e t h o d sw h i c hc o n n e c t s e n t e r p r i s es 缸a t e g yw i t l lk e y p e n o 衄a 1 1 c ee v a l u a t i o ni n d e x ，am a r k e tc o m p e t i t i o n p r e s s u r ei sp a s s e dt oe a c hl e v e lo f e n t e 印n s eb yk e yp e r f o r m a n c ei n d e x ，as t r a t e g i cg o a la n di m p o r t a n tm a l l a g e m e mp o i n t i sf u l f i l l e dl e v e lb y l e v e l ，a np r o m o t i n ge f f e c to fe n t i r ep e r f o r m a n c eo fe n t e 印r i s ec o m e s 缸u e t h i st h e s i si si nh o p e so ff i n d i n gan e wa p p r o a c ho fp e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t s u l t a b j ef o r m a c h i n e r ye n t e r p r i s e st h r o u g hr e s e a r c ha n dd i s c u s s i o n o fp e 墒衄a 1 1 c e m a l l a g e m e n ts y s t e md e s i g no fj i e rc o m p a n y , p l a y i n gar e f e r e n t i a l r o l ef o ro t h e r s i m i l a re n t e r p r i s e s k e yw 。r d s ：p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ；k e yp e r f o r m a n c ei i l d e x ( k p i ) ；b a j a n c e d s c o r e b o a r d ；p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m 4 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s 仃a c t 1 c h a p t e r1f o r e w o r d 5 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 5 1 2r e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 6 1 3m e t h o d sa n dt h o u g h t s 7 1 4m a i nc o n t e n t sa n ds t r u c t u r a la r r a n g e m e n ti nt h ea r t i c l e 一8 c h a p t e r2 t h ep e r f o r m a n c ea n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt h e o r y 1 0 2 1p e r f o r m a n c ea n dp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 10 2 1 1a c h i e v e m e n t s 10 2 1 2p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 1 2 2 1 3p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta n dp e r f o r m a n c ea s s e s s m e n 1 3 2 2p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m 1 4 2 2 1t h ec o n c e p to f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m 1 4 2 2 2p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo p e r a t i o np r o c e s s 15 2 2 3p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mc o m p o n e n t s 1 6 2 3p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o nt e c h n o l o g yo f e n t e r p r i s e 1 9 2 3 1b a l a n c e ds c o r e c a r d ，b s c 19 2 3 2 k e yp e r f o r m a n c ei n d e x k p i 2 1 2 3 3m e t h o d so fg o a lm a n a g e m e n t 2 2 2 4p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e ml i t e r a t u r es u m m a r y 2 4 c h a p t e r3a c t u a l i t ya n de x i s t i n gp r o b l e m so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n to fj i e r g r o u pc o m p a n y 2 5 ：；1 e n t e r p r i s eb a s i ci n f o r m a t i o n 2 5 3 2p r e s e n ts i t u a t i o no f p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n 2 5 3 3 q u e s t i o n n a i r ed e s i g na n ds t a t i s t i c a lr e s u l t s 2 7 3 4t h ee x i s t i n gp r o b l e m so f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n 3 0 c h a p t e r4t h i n k i n go nt h ec o n s t r u c t i o no fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo f j i e rg r o u p c o m p a n y 3 3 4 1 d e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dp l a n n i n g 3 3 4 1 1 s t r a t e g i cd e v e l o p m e n t t a r g e t 3 3 i v 山东大学硕士学位论文 4 1 2m e a s u r e sf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no f t h ep l a n 3 4 4 2p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lt o o ls e l e c t i o n 3 4 4 3p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e md e s i g ns t e p s 3 5 4 4 s a f e g u a r dm e a s u r e s 3 6 4 4 1 o r g a n i z a t i o n a lg u a r a n t e e 3 6 4 4 2 r e g u l a t i o n sg u a r a n t e es y s t e m 3 7 4 4 3 c o n c e p ts e c u r i t y 3 7 4 5 a p p r a i s a lo f t h el e v e la n dt h er o l eo f d i v i s i o no f l a b o r 3 8 4 6p r o c e s sc o n t r 0 1 3 9 4 6 1 s t r a t e g yf o r m u l a t i o np r o c e s s 3 9 4 6 2 k e yp e r f o r m a n c ei n d e xp r o c e s s 4 0 4 6 3p e r f o r m a n c ee v a l u a t i o np r o c e s s 4 0 4 6 4 t h e i m p l e m e n t a t i o no f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lp r o c e s s 4 0 4 7p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tc o m m u n i c a t i o na n dc o u n s e l i n g 4 1 4 7 1p r o c e s sm o n i t o r i n g 4 1 4 7 2p e r f o r m a n c ec o m m u n i c a t i o n 一4 1 4 7 3p e r f o r m a n c ei m p r o v i n g 4 1 c h a p t e r5 e s t a b l i s h m e n to fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m o fj i e rg r o u p c o m p a n y 4 3 5 1p e r f o r m a n c em a n a g e m e n tp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 4 3 5 1 1 r e e n g i n e e r i n go r g a n i z a t i o n 4 3 5 1 2t h ei n t e g r a t i o no f v a l u ec h a i n 4 3 5 1 3r e f o r mo f t h ep e r s o n n e ls y s t e m 4 4 5 1 4 d e e p e n i n gt h em a n a g e m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 4 5 5 2 s t r a t e g i ct a r g e to f b u d g e tm a n a g e m e n t - 4 5 5 2 1 c o m p r e h e n s i v eb u d g e tm a n a g e m e n t s y s t e m 4 5 5 2 2t h ei m p l e m e n t a t i o no fac o m p r e h e n s i v eb u d g e tm a n a g e m e n ts t e p s 4 6 5 3p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m 4 7 5 4 i n t e m a lm 破e tc u s t o m e rr e l a t i o n s h i p 4 8 5 5i n t e m a lp r i c i n gm e c h a n i s m 4 9 5 6i n t e m a lp e r f 0 m a i l c ee l e m e n t s 5 0 5 7k e yp e r f o r m a n c ei n d i c a t o r st oi d e n t i f y ，2 v 山东大学硕士学位论文 v i 5 8p e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo f c o n t e n t s 5 4 5 8 1e a c ho f t h ei n d e p e n d e n ta c c o u n t i n gu n i tp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 5 4 5 8 2e a c hf u n c t i o nd e p a r t m e n tp e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t 5 8 5 8 3m i d d l em a n a g e m e n ts t a f f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t 6 0 5 9t h eu s eo f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lr e s u l t s 6 3 5 9 1i ns a l a r yd i s t r i b u t i o na p p l i c a t i o n s 6 3 5 9 2o t h e ra p p l i c a t i o n s 6 4 c h a p t e r6 c o n c l u s i o n sa n dp r o s p e c t s 6 5 a p p e n d i x 6 7 r e f e r e n c e 7 0 a c k n o w l e d g e m e n t 7 2 山东大学硕士学位论文 第1 章引言 完整的绩效管理体系中，包括绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈四 个环节，通过四个环节的层层推进，将企业总体战略转化为内部生产经营的良性 运作过程，促使组织和员工两个层面的绩效不断提高，确保企业持续、健康发展。 1 1 研究背景 j i e r 集团公司作为具有7 0 余年历史的国有企业，过去几十年来，一直生产机 械压力机和金切机床两大类产品，品种少，需求较为平衡，生产组织和经营管理 相对简单。随着企业的发展，两大类主导产品的技术水平和档次大大提高，数控 锻压设备和数控金切机床逐渐取代普通机械式结构，成为主导产品。同时，自动 化产品、铸造设备等新门类产品也得到发展，生产经营规模的扩大，使得原有简 单、粗放的经营管理模式与企业快速发展要求的矛盾日益突出，需要进行彻底变 革。 同时，随着经济全球化和市场化进程的深入推进，企业的市场竞争态势发生 了重大变化，表现为市场竞争更加激烈，国有企业与外资企业的竞争逐步上升到 主导地位，以至于九十年代中后期以来国外产品占据国内市场半壁江山，中国机 床工业出现了连续五年下降、四年亏损的局面。另外，民营企业的迅猛发展加速 了机床行业的重组，部分国内企业通过并购或控股国外机床企业，整合技术、品 牌优势，加剧了机床行业竞争的激烈性，而用户对技术、质量、交货期和服务的 要求越来越高，对国有企业逐步与国外企业看齐，其中，交货期要求平均缩短了 1 2 - 2 3 ，这对国有企业提高市场应变能力、协调能力和整体动态控制提出了革命 性的要求。 而从j i e r 集团公司的绩效管理现状看，长期以来，对内部各分公司一直执行 按劳动量进行分配的经济责任制模式，对这在特定的经济条件下，曾发挥过积极 的作用，促进了企业各项工作的顺利开展。但随着市场经济的进一步发展，这种 “生产型 分配模式的局限性越来越明显，直接表现为各生产单位长期和市场脱 山东大学硕士学位论文 钩，不论企业是否有效益，生产单位只要有入库量就必须有工资和奖金，而日益 激烈的市场竞争压力却全由企业承担，生产单位体会不到市场竞争的残酷性，也 缺乏降低成本、增收节支、提高效益的动力和积极性。 面对内忧外患的竞争格局，为赢得市场竞争中的优势地位，j i e r 集团公司必 须转换工作思路，发挥组织的整体协同优势，形成资源整合的综合效应，建立一 套科学、完善的现代企业运营机制和内在管理机制。而要想做到这一点，最关键 的是在j i e r 集团公司内部引入市场机制，打破计划经济体制下的经济责任制分配 格局，因此，本研究以建立该企业集团绩效管理体系为研究课题，按照市场竞争 压力逐级传递的原则，设计一套符合j i e r 公司实际、能够增强企业核心竞争力、 相对公平合理的绩效管理体系。 1 2 研究意义 从j i e r 集团公司目前的总体情况看，绩效管理方面尚处于绩效考评的初级阶 段，存在如内部经营管理水平及经营管理者管理观念滞后、员工素质偏低等问题， 同时对科学的绩效管理理论缺乏研究，以及对相关的绩效管理工具缺乏利用，他 们对于工作过程以及制约各项工作有效丌展的相关因素没有引起足够重视，相比 较而言，更注重考核评价工作的最终结果，从而造成企业实际的绩效管理效果与 企业预期的效果存在较大的差距。研究意义主要在于： 1 有利于构建科学、有效，公平、公正和公开的绩效管理体系。 本论文在深入调研j i e r 集团公司现状的基础上，通过剖析该企业绩效管理中 存在的问题，分别对业务流程中多个层面的绩效管理行为进行深入的分析，对绩 效管理体系进行了系统性的构建，充分调动了部门、员工的工作积极性、主动性 和创造性。 2 转变了j i e r 集团公司的经营管理机制和运营机制，提升了整体管理水平。 在当前的市场竞争环境下，j i e r 集团公司要想持续健康发展，就需要结合长 期发展战略，围绕价值增长流程( 使客户满意的服务) ，打破传统的职能管理界限， 通过战略设计、组织管理模式变革实现整个业务流程优化，并正确运用信息技术， 建立高效运转的业务管理流程，动态地适应市场竞争环境的变化。而所有这一切， 6 山东大学硕士学位论文 都有赖于有效绩效管理体系的建立与实施来作为最终的保障。 通过本文研究，在j i e r 集团公司的流程再造取得突破性进展后，在绩效管理 方面，对过去的生产厂全面实施公司化管理，对部分的职能服务型部门实行“中 心”运作模式，从体制上为“人人成为经营者”经营管理模式的运行搭建了平台， 实现了流程再造与绩效管理体系创新的有机融合。 3 有利于提升企业的整体经营效益。 通过建立科学的绩效管理体系，运用市场经济规则，把整个企业模拟为一个市 场，逐级分解绩效考核指标，在企业内部建立等价交换、有偿服务的市场用户关 系，形成了企业内部以经济利益相互制约、环环相扣的用户链，通过员工及各部 门提升绩效的自觉行动，形成了提升企业整体绩效的源动力。 4 有利于建立完善富有活力的竞争、激励、约束机制，实现人力资源的优化 配置。 绩效考评是人力资源管理的基础工作，考评结果也是优化配置人力资源、确定 劳动报酬、员工晋升、奖惩和制定培训计划等的重要依据。j i e r 集团公司对中层 干部和部门经理，实行预发工资制度，每年一次根据绩效考核结果兑现奖惩，发 挥了薪酬的激励作用。同时，干部三年任期届满后，三年任期期间的绩效考核结 果与中层干部竞聘上岗考核挂钩，彻底解决了企业沿袭多年的干部终身制问题； 对于一般员工，加大技术、管理、创新等要素在分配中的比重，个人的绩效业绩 评价结果作为考评、聘任主任( 副主任) 工程师、管理师、营销师、技师的主要 依据，强化了激励机制与约束机制，优化了人力资源配置和管理。 1 3 研究方法与思路 本文在j i e r 集团公司通过战略设计、组织管理模式变革实现整个业务流程优 化的基础上，针对企业绩效管理中存在的问题进行深入分析，综合运用平衡计分 法、k p i 导入技术、目标管理法等绩效管理方法，对该公司的绩效管理体系构建进 行了系统的探讨，分别研究探讨了企业业务流程中多个层面的绩效管理行为，采 用理论联系实际、定性评价与定量考核相结合的办法，基于战略导向，对j i e r 集 团公司的绩效管理系统进行了总体规划和系统性构建。 山东大学硕士学位论文 主要研究思路是： 1 针对j i e r 集团公司绩效管理现状与存在问题，如，绩效管理体系缺乏系 统性、绩效管理与企业战略脱节，绩效考核指标设计不科学、关键性指标缺失， 对绩效考核的理解和定位存在偏差，对员工工作分析重视不够等问题，分析问题 产生的原因，指出实施业务流程再造和组织机构整合是提高该公司整体绩效的重 要保证。 2 以流程再造、核心资源优化配置为契机，以组织绩效为研究对象，进行j i e r 集团公司的绩效管理体系设计。以加强绩效管理为切入点，综合考虑企业的运营 模式和业务流程、各部门、各岗位的主要产出成果，围绕考核目标确定、关键绩 效指标分析、绩效管理系统的自我完善等方面，以战略目标为导向，确定各类别 人员的绩效考核指标和考核办法，对绩效管理体系进行系统性构建，确保员工、 部门的工作目标与企业的总体战略目标保持一致。绩效管理目标贯穿于整个日常 管理，发挥绩效管理的导向作用，从企业到部门，从部门到员工，责任层层分解， 任务逐级落实，实