（工商管理专业论文）蒲城发电厂发电部电气运行人员绩效考核体系的研究.pdf

活 瞬衬 声去 军 硕士学 位论 文 英文 题目study o n p erform ance a ppraisal system o f 论文 主题 词电气 生 产 考 核 体 系 绩 效 考 核考 核 指 标 论 文类型应 用 研 究 梦 秘 一_ _ _ 创 : 一碑一声， 秉 秘 国 肤 道 德 传 统 和 物 护 谨 李 风 捧 重 币 服 杯 成 皇 娜 李 位 论 文 是 我 个 一 瘫 导 师 指 导 下 如 的 嫩 工 作 妙 得 的 成 务 尽 我 所 灿 _ 除 蜘 加 以 标 注 和 致 谢 的 地 粼 粼黔 督 滁 暴 翼 罗 叶 介 呼述 的 ” 本 麒 及 其 触 资 料 考 有 布 幸 规 ， 正本 人 枷 粉 切 相 姗 任 一_、一、_、 一; -认价 - 论文作者签名、 、 压国良、 年 。 月 ， “ 学位论文使用授权声明 本人- 扁扁品扁在导师的指导卞创作完成毕亚论文。 ，本人已通过论文的答辩，并 一 已经在酉宋理衅 申 请 博 分硕 士 学 、一 杯作 为 学 位 讼 文 奢 作 权 拥 有 者 * _ 同 意 触 酸 理 承 李 拥 解 位 论文 的 部分 便 用 权、 ( 一即: ( 一 口、 已 一孵 位的 研 究生 扮 学 稗规定 提 交 印刷版和电子版李位论文必 _ 学校可以采用影印、缩印或其他复偷手段保存研究生上交的 学位论文 ， 科研 目的 ，可 以 孵位 杜的 螂螂种卿入 有 关 撇序 断麟 ， 冲教 学 和学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆、资料室 等场所或在校园网上供校内师生阅读; 浏览。 本人学位论文全部或部分内容的公布_(包括刊登) 授权西安理工大学研究生部办 理 。 (保密的学位论文在解密后， .适用本授权说明) 论 蟒巍粉_ 脚 妹 一导 师 料 略年 ， 。 一月j 习飞 通 摘 要 题 目: 蒲城 发 电厂发 电部 电气运行人 员绩 效考 核 体系 的研 究 学科名称 : 工商管理 研究生姓名 : 陈希南 导师姓名 : 张新元教授 答辩 日期 : 研 究 生 签 名 : 了 介 咨 影 氛 导 师 签 名 : 不 衣新 形 摘 要 目前 国 内外 企业 已经越来越注重绩效考核 ， 蒲城 发 电厂在长 期计划 经济 体制下形成 的 管理模式和思想观念 的印迹还十分 明显 ， 其 中长期平均主义分配体制导致对 员工与部 门的 绩效考核缺 失 已成为企业管理 “ 水桶 ”中的 “ 短板 ”。面对新 的市场环境和企业发展要求 ， 如何针对 电气运行人员导入并有效的实施绩效考核具有十分深远 的意义 。 本文介绍 了蒲城发 电厂发 电部现行的以责任书为主的绩效考核体系 ， 通过对蒲城发电 厂发电部绩效考核现状的深入调查、 研究和分析， 剖析了责任书考核体系存在的三个主要 问题 ，即以责任书为考核衡量手段 出现 的突 出问题 、绩效考核指标设计 的问题 、部 门与个 人绩效脱节 的 问题 。论文在对绩效考核理论综述的基础上 ，对存在 问题进行 了系统分析 ， 结合发 电企业 的实际状况 ， 建立 了新 的绩效考核体系 . 新 的绩效考核体系采用主基二元考 核法 ， 并选择平衡计分卡这一有效工具确定关键绩效考核指标 并逐层传递 ， 在绩效考核 中 强化过程管理 ，通过过程管理有效监控绩效考核 的执行 。 为 了保证蒲城发 电厂发 电部运行人员绩效考核体系 的有效实施 ， 在绩效考核 的反馈 与 薪酬 、激励相 结合方面 、绩效信息系统 以及组织文化建设方面提 出了具体 的施行措施 。论 文对于其它发 电厂发 电部运行人员绩效考核也具有一定 的借鉴意义 。 【 关 键 词 】电力生产绩效考核考核指标考核体 系 【 论文类 型 】应用研 究 西安理工大学工商管理硕士学位论文 们汀l e :s t u d y o n p e r f o r m a n c e a p p r a i s a 乙 s 丫引尼m o f g e n e r 周 尼 l e c t r ic it y d e v e l o p m e n t t h a t t h e s e c t i o n m o v e m e n t p e r s o n n e u s r e s u l ts in v e s 刀g a t e s o f p u c h e n g p o 协呢r p u以 t m a j o r:b uslnes s a dm lni a t ratlon a u t h o r: c h e n x ln a n tu to r:z h a n g x in y u a n o a t . o f a n s w e r: s lg n a tu r e . s lg n a t u re : 。 枷 川 卿片 汕川 、 炸泌了 a b s tra c t n o l w c n te r pr i se s at h o m e a nd a br o ad p ay m o r e a nd m o r c a t ten tio n to p ed b r ma nc c ap p 面 阁 .p仙 比. g p口 w er p l a n t s t i u ha s a d c a r t r acc o f m a n ag e m c n t m o d c l a n d n o t i o n s u n d c r t h e l o n g - 抚r m p l a n以 泊nom y sy s t e m .ldng - t cr m a v er a g e d i s州buh o n s y s t c m ic a d s t o t h e l a c k o f 琳 而 仙 .n cc ap p r 应 目f o r st副压 a nd d ep a r t m en t s ， w h i比h a s加 c om e a lo op h ole o f en ter p r i s e s， m a nag cm en t. a s a rc s u 】 t，u nd er t h e d em a nd o f n c wm 田瓜et en vir o 钊i n en t a nd c n ter p r i s c d c v c 】 哪叨c n 仁 a即】 殉 ge肠e c tiv c p c r f o r m a n c c appr a i 对f o r e l cc i 对c s c c t io n m ovcm c n t p c “ 旧 nnel，s ha s a pr o f o und 51脚 f ic a nc e . t he pa p e ri n 加川uc c “n i p e r f or m g c ncr a t c e l cc i 对d t y dcvcl o pm e n t app面 对 sy stem o f s h a n xi p uc hen g p o wer p la nt w h i c h c en ter s o n双活p on si b i l ity ag r c c m e n t: a na l y ze s d叮 ee m a i n pr o blc ms of app而 s a l sy s t e m thr o ug h d e e p i n vcs t ig a tion，re s 目川比 a n d a n a l y s i s g en er a te elec t r i c i ty d c velo p m en t o f p uc hen g p o w er p la nt p cr f or ma nc c ap ph as a l st a t u s. t he existi n g di ree pr o b】 e ms i n c l ude t h e str i 肠 汾 9 pr o blc ms of t h e appr a i sa l a n d lud咖 9 sy s tem w hi ch c cn ter s o n resp on sib i l ity a g reem e nt，th e p r o blem s o f p er f or ma nc c a pp 而 s a l g oa l d c s ig n，t h e d i “”n n e c tio n o f p sr f or man ce ap p raisa l f o r d ep ar t m en t a nd i n d i v id u al. t he p ap cr b a s c d o nt h 。 c om p r ch en siv e s ur v ey o f p er f or ma nc c ap p 而 sa l t h c or y a na l y zes t h e ex lst i ng p r o b lem s sy stem atic a lly a nd estab lish ed t h e n e w p er f or ma nc c ap p r a is a l sy st e m 11刘匕n g w it h p ow er p r o v id i n g c on di t i o n. t o a na l y ze k e y p ed b r mance ap 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效考核 中存 在 的主要 问题 1 7 3. 3 电气运 行 人 员绩效 考核存在 问题 的原 因分析 2 0 4 蒲城发 电厂发 电部运行人员绩效考核体系的建立 2 2 4.1 建立绩效考核体系 的指导原则 2 2 4.1.1 在 绩效 考核 中强化过程管理 2 2 4.1. 2 与 同业 比较建立绩效考核体系 2 3 4 . 2 建立绩效考核体系 的主要思路 2 5 4 . 3 职 务分析 2 6 1 幽 西安理工大学工商管理硕士学位论文 4 . 4 发 电部运行人员绩效考核指标体系的确定 “ 一 3 0 4 . 4 . 1 选择恰 当的绩效评价方法 ” “ ” ” “ 3 0 4 . 4 . 2 电气运行各 岗位 显性指标及量化表 “ 6 4 . 4 . 3 电气运行人员绩效考核指标权重的确定 ” “ ” ” 7 4 . 5 蒲城发 电厂发 电部 电气运行人员绩效考核方案 ” ” ” “ “ “ “ 3 4 . 5.1 考核组织程序 ” ” 4 3 4 . 52 考核方法 “ “ ” “ 4 3 5 蒲城发电厂发电部运行人员绩效考核的实施措施 47 5.1 确定绩效考核主体及培训 “ ” ” ” ” 4 7 5.1.1 考 核 主体 的选择 ” ” ” “ “ 一7 5.1. 2 绩效考核 的角色和职能的确定 “ ” ” ” ” ” 二7 5.1. 3 考核主体 的培训 “ ” “ ” ” ” ” ” ” ” “ “ “ ” 4 8 5.1. 4 消除考核者误 区 ” ” “ “ “ ” ” 4 8 5 . 2 确定绩效考评周期 ” ” “ ” ” “ ” ” ” ” ” ” “ . 一4 9 5. 2 . 1 季度考评 、半年度考评 ” ” ” ” ” ” ” . . . . .一4 9 5 . 2 . 2 年度考评 “ ” 一 50 53 绩效考核 结果 的反馈绩效评估 ” ” “ ” 一 50 5 . 3.1 绩效评估分析 “ ” ” 0 5. 3 . 2 对 评估 结果 的反馈 “ ” “ “ ” ” ” 一 5 0 5 . 4 绩效考评结果的运用 . ” ” “ 二1 5. 4.1 绩效奖金 ” “ . 5 1 5. 4 . 2 员工培训 “ “ 1 5. 4 . 2 职 务晋升和奖励 2 5 . 5 绩效考核管理运行保 障 . . . . . . . . . 2 6 结 论 56 致谢 57 参考文献 58 导 论 1 导 论 1 .1 论文研 究的意义及作用 陕西华 电蒲城发 电厂 2005 年完成 了与中国华 电集 团公司签订的经济责任指标 ，发 电 量超过 7 0亿千瓦时，利润总额实现 1 2 .4 亿元 ，上缴投 资收益 1.2 亿元 ，应 收 电费余额 8.5 亿元 ，净资产收益率 4.5既 ，流动资产周转率 2.6 3次，资产负债率 6 8 .7% 川 。然而蒲 城发 电厂经营状况却很严峻 ，财务压力加大，设备老化严重 ，机组出力不足 ，人员流失严 重 ，这些给蒲城发 电厂整体经营效益带来 巨大 的压 力 . 一方面蒲城发 电厂成立 多经公司， 主业人员减少 ， 另一方面 由于多年来在个人收入分配上实行大锅饭体制 ， 使得运行人员严 重流失 。因此加强绩效考核 ，尤其是对运行人员的绩效考核 ，才能吸 引人才 、留住人才 ， 才 能在新 的市场机制下建立具有竞争力的、适合蒲城 电厂 的运营体制 . 1 .1 .1 论文研究的愈义 电气运行任务艰巨、责任重大。 在发电厂电力生产作业过程中，实现 电气设备操作无 误是保证安全 生产 的重要环节 ，电气操作是 电力生产过程 中经常进行 的工作 ，易发生各种 误操作事故，且后果严重 ，如厂用 电中断、系统解裂甚至 电网大面积停 电. 为了避免 电气 运行人员在进行 电气倒 闸操作中造成 “ 带负荷拉刀 闸”， “ 带地线合刀闸” “ 误入带电间 隔 ” “ 带电挂接地线或合 闸” “ 误拉开关 ”等事故的发生，保证人身和设备的安全 ，保证 安全稳定生产 ，电力系统总结事故教训，制定 了严格 的电气倒闸操作工作制度 ，以约束 电 气运行人员的操作行为 。但 因受人员素质 、精神状态 、客观环境等 因素的影响 ，不严格执 行规章制度 ，习惯性违章现象 时有发生，经常造成操作事故 ，因此 ，对班长 、司盘 、厂用 值班员等 电气运行人员除进行专业技术培训外 ， 最重要 的途径就是建立 电气运行人 员绩效 考核体系 ，以约 束他们 的行 为规范 ，形成必要 的强制 监督机制 。蒲城 发 电厂长期平 均 主义 分配体制 导致 的员工 与组织 的绩效考核缺 失 已经成 为企业管理 “ 水桶 ”中的 “ 短板 ”。尽 管前几年分配 的大专 院校学 生不少 ， 但绝大 多数新入职 的职工都是复转军人和技术 学校 的 毕业 生 ，他们 的技术水平和 专业知识都不高 ，职工素质 也参差不齐 ，如何调动广 大职工 的 积极性 ，改善绩效水平 ， 建立 一个有效 的绩效考核体系对 于提 高蒲城发 电厂 的科学管理水 平有着重要 的意义 。 众所 周知 ，绩效考核是企业人 力 资源 开发和管理 的有效手段和基础环 节 。 一个 良好 的员工绩效考核系统 ， 可 以支撑企业持续产 生 高绩效 ， 保证企业 的长久发展 。 所谓绩效考核就是通过 企业考核方法 的制定 ， 通过绩效考核过程 以及对绩效考核结果 的使 用 ，从而达 到奖勤 罚漱 ，激励 员工 的作用 。同时 ，通 过对 员工业绩 (考核 结果 ) 的历 史记 录 ，掌握 员工 的工作状况 ，从而 为最大程度 的为利用和 开发企业 的人力 资源 打下基础 。 绩 效考核 是 企业对 员工进 行 管理 的重要手段 。一 方 面 ，它促进 了工作 要求 的规 范化 以 及 企业 工作制度 的建立 ; 另 一方面 ， 通过考核过程 中管理 者 与 员工 的充 分交 流 以及 考核 结 西安理工大学工商管理硕士学位论文 果在确 定员工工作报酬 、奖励 、晋升、调动 以及培训工作 中的应用 ，起到 引导 、激励员工 的作用 。一个优秀的员工，总是希望他的努力及努力的成果能被领导或主管所赏识，相反 地 ，不努力的员工则是希望能够滥竿充数 ，不为他人发现 ”。因此留住优秀员工 ，淘汰 差的员工 ， 最有效 的方法就是进行绩效考核. 对于发 电企业的经营 目标需要分解 为各个业 务单元 的 目标 以及各个职位上的每个工作者的 目标 ， 个人 目标的达成才能有业务单元 目标 的达成 . 发 电企业面临如何将经营 目标有效地分解给各个业务单元和各个员工 ， 使各个业 务单元和员工都积极 向着共 同的组织 目标努力， 同时要监控 目标达成过程 中各个环节上的 工作情况 ，了解各个环节上的工作产 出，及时发现 阻碍 目标有效达成的问题 并予 以解决 . 绩效考核是解决上述 问题 的有效途径 ， 通过绩效 目标 的设定与绩效计划 的过程 ， 组织 的 目标被有效的分解到各个业务单员和个人。 通过对 团队和个人的绩效 目标的监控过程 以 及对绩效结果的评估 ， 组织可 以有效地 了解到 目标 的达成情况 ， 可 以发现 阻碍 目标达成 的 原因，绩效考核 的结果可 以为人员的调配和人员的培训与发展提供有效信息 。 从美 国心理 学家马斯洛 的需求层次理论可知 ，员工在基本 的生理需要满足 了之后 ， 更多的高级需求就 有待于满足 ”. 蒲城发 电厂员工 的整体收入在本地 区相对于其他行业来说 比较丰厚，所 以每个员工在 内心里都希望工作能安全稳定， 大部分员工在 内心都希望组织中的其他人能 了解 自己的绩效 ，进而让主管或领导 了解 自己的绩效而得到认可和茸重 . 1 .1 .2 论文研究的作用 企业绩效考核是企业人力资源管理的基础 .企业人力资源管理包括考核 、 任用 、 奖惩 、 培训、薪资、辞退等环节 ，而这些环节几乎都要 以绩效考核为依据 . 要实现对企业人力资 源科学合理的使用及开发管理，就必须首先做好企业绩效管理工作。 企业绩效考核 的内容和标准对员工的行为具有 引导作用 .因为企业绩效考核 的内容和 标准包括 了企业对员工在一定时间内应完成的工作任务的数量和质t 的明确要求 .它们不 仅为企业员工提 出了工作任务， 而且为他们指 出了明确 的努力方 向和具体的工作 目标 . 所 以，明确合理 、科学可行 的考核 内容和考核标准 ，可 以有效地 引导广大员工充分发挥主观 能动性 ，尽最大努力 ，去完成企业 目标 . 企业绩 效考核对 员工起着激励作用 。通过企业 绩效考核 ，对 员工 的工作业绩 、工作能 力和工作态度进行检查和评价 ，可直接促进和鼓励 员工为企业努力工作 ; 此外 ，通过绩效 考核 ，对员工工作业绩确定不同的等次，并兑现考核结果 ，发给奖金 、晋升职务、普升工 资档 次 、调整职位或辞退等 ，这就更能激发广 大员工积极进取 的精神 ，为完成 企业任务而 努力工作 。 企业 绩效考核有减 少劳资纠纷 的作用 。一方面 ，制度化 、规范化 的企业绩效考核加强 了上 下 级之 间 的沟 通 ，使分 工和 工作要求更加 明确 ，这 就减 少 了发 生 劳资纠 纷 的可 能 ; 另 一方面 ，绩效考核使员工对 自己的工作情况和状况心 中有数 。如有 异议 ，则可通过正常渠 道 解 决 。 民主 的做 法 减 少 了各种 矛盾 的发 生 。 导 论 1 .2 论文研 究的内容及框架 本文 旨在对蒲城发 电厂如何有效 的实施和推进绩效考核进行深入研 究 ，从提 出总 目 标、制定具体实施步骤到相应的解决方案 ，结合具体实施过程中的保证措施 ，对存在 问题 与不足进行深入分析并积极研究对策 ， 提 出了进一步深化与完善绩效考核 的方案 . 本文从 理论分析入手 ，详细 阐述绩效考核 的方法和特 点，采用实证分析法 ，结合发 电企业 电气运 行人员的工作流程 ，即更注重集体作业和 团队合作， 追求较高的组织绩效是发 电厂的首要 目标 ，同时也要注重员工绩效的积极作用 。为配合关键绩效指标体系的建立 ，论文采用主 基二元考核法对绩效考核体系进行改进 ， 并选择平衡计分卡这一有效工具确立关键绩效考 核指标并逐层传递 ;在绩效考核 中强化过程 管理 ， 通过过程管理有效监控绩效考核 的执行 ， 适 时引入标杆管理思想 ， 结合可行性与实用性 、 定性和定量 、 模糊和准确性相 结合 的原则 ， 找 出现有绩效考核存在 的三个主要 问题 ，并提 出解决方法 ，力求考核 内容准确 ，考核方法 得