（工商管理专业论文）营口供电公司成果管理信息系统的设计与开发.pdf

东北大学硕士学位论文 摘要 营口供电公司成果管理信息系统的设计与开发 摘要 营口供电公司的成果管理部门是企业实现科技创新任务的关键，是企业与各 基层单位之间的桥梁和纽带，能否挖掘有一定技术含量的成果，丌发新技术新工 艺，并使其成果产业化，成果管理部门起着至关重要的作用。但是在成果管理的 信息化方面我们还有很大的差距，一直沿用以往的人工管理方式。为了实现利用 信息技术达到新型高效的成果管理的目标，提高公司现代化管理的水平，我本人 决定选择“营口供电公司成果管理信息系统的设计与开发”作为自己的研究课题。 该系统从成果管理的工作实际出发，提出了目前成果管理存在的问题，从系 统分析、系统设计和系统实施、运行及维护几方面，介绍了成果管理信息系统开 发的全过程，并对该系统进行了评价，说明了应用该系统后可取得的经济效益。 系统应用a s p 技术，实现了基于浏览器方式的，网络化成果管理。 成果管理信息系统的开发与应用，确保了公司成果信息的准确性、及时性， 为基层单位管理人员提供了方便快捷的工作方式，为业务管理人员提供了高效的 管理方式，为公司管理工作信息化奠定了基础，为实现企业现代化管理创造了条 件。 关键词成果管理信息系统网络化设计与开发 i i 查! ! 垄兰翌主兰堡笙查 ! ! ! ! ! ! ! ! t h ed e s i g na n de x p l o i t u r eo f a c h i e v e m e n tm a n a g e m e n t i n f o r m a t i o no f y i n g k o ue l e c t r i c i t ys u p p l y i n gc o m p a n y a b s t r a c t y i n g k o up o w e rs u p p l yc o m p a n y sa c h i e v e m e n tm a n a g e m e n ts e c t i o ni st h ek e y f o rt h ee n t e r p r i s et oe a r l yo nt h et e c h n i c a li n n o v a t i o na n dt h eb r i d g ea n dl i n kb e t w e e n t h e e n t e r p r i s e a n db a s i cu n i t s t h ea c h i e v e m e n tm a n a g e m e n ts e c t i o n p l a y sv e r y i m p o r t a n tr o l ei ne x c a v a t i n ga c h i e v e m e n tw h i c hh a st e c h n i c a lc o n t e n t ，d e v e l o p i n g n e wt e c h n o l o g ya n dc r a f ta n d i n d u s t r i a l i z i n gt h ea c h i e v e m e n t s b u tt h e r ea r eb i g g a p s i nt h ea c h i e v e m e n t m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o na s p e c t b e f o r e t h a tw e c o n t i n u o u s l y u s e dm a n u a lm a n a g e m e n tw a y i no r d e rt or e a l i z et h en e w - - t y p ea n dh i g h - - e f f e c i e n c e a c h i e v e m e n tm a n a g e m e n tb yu s i n gi t , r a i s em o d e m m a n a g e m e n tl e v e l ，id e c i d e dt o d e v d o p t h ea c h i e v e m e n tm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m o f y i n g k o u p o w e r s u p p l y c o m p a n y f r o mt h ep r a c t i c a lw o r ko fa c h i e v e m e n tm a n a g e m e n t ，t h es y s t e mp o i n t e do u tt h e p r o b l e m se x i s t e di n t h ea c h i e v e m e n tm a n a g e m e n tw o r k f r o ms e v e r a l r e s p e c t s o f n e t w o r k a n a l y s i s ，s y s t e md e s i g n ，s y s t e mi m p l e m e n t a t i o n ，s y s t e mr u n n i n ga n d m a i n t a i n st oi n t r o d u c et h ew h o l ep r o c e s so ft h es y s t e md e v e l o p m e n t ，a n dm a d e a p p r a i s a l t ot h e s y s t e ma n dt h ee c o n o m i cb e n e f i t st h a t c a r lb eo b t a i n e do n c et h e s y s t e mw a sa p p l i e d t h es y s t e ma p p l i e da s pt e c h n o l o g ya n dr e a l i z e dt h en e t w o r k a c h i e v e m e n tm a n a g e m e n tb a s e do nb r o w s e rs o f t w a r e o n c et h em i sw a sp u ti n t oa p p l i c a t i o n ，w ec a l ls e et h ec o m p a n y sa c h i e v e m e n t i n f o r m a t i o nw o u l db ea c c u r a c ya n dt i m e l y , c o u l dp r o v i d eac o n v e n i e n tw o r k w a yf o r t h eb a s i cu n i t sa n dah i g h l ye f f e c t i v em a n a g e m e n tw a yf o rb u s i n e s s s e c t i o n ，l a y f o u n d a t i o nf o rt h em a n a g e m e n tw o r ki n f o r m a t i o n , c r e a t ec o n d i t i o n sf o rr e a l i z i n g e n t e r p r i s e sm o d e mm a n a g e m e n t k e y w o r d sa c h i e v e m e n t m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o ns y s t e m n e t w o r k m a n a g e m e n ta n a l y s i sa n dd e s i g n i i i 声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成 果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不 包括本人获得的其他学位使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示感谢。 本人签名： 新拔 日 期：土叼一矿 东北大学硕士学位论丈 第一章绪论 第一章绪论 随着计算机在企业中应用的普及和深入，企业信息处理系统已从单一应用发 展到综合应用，从简单处理深入到复杂处理，从企业内部发展到企业外部；企业 信息处理所包含的内容从文字处理、统计报表到数据分析和预测；从主要业务流 程的管理和控制到企业内部及外部的信息交流和访问：从事务处理系统、管理信 息系统到辅助决策系统，企业信息处理的模式已由集中式、分散式发展到分布式 处理模式。从竞争和发展的角度看，信息已成为企业的一项主要资产，甚至可以 说是企业发展的生命线。对信息的有效管理和应用，会提高企业内部运作的效率， 降低运作的成本，提高企业对市场需求的反应速度和竞争能力，为企业不断发展 壮大提供了重要保证。 1 1 管理信息系统概述 本世纪出现电子计算机以来，我们社会生产的基本形态发生了根本性的变化， 一种无形的生产资料一信息成为现代社会必不可少的基本生产资料之。信息 与数据不同，数据一般指客观事物的属性值，可以是数字、文字、语言、声音、 图象等形式，它可被看作是信息的原材料。信息是有一定含义的数据，是经过提 炼、筛选、分析和处理的数据，它和数据是原料和结果的关系。它来自数据，又 揭示了数据的性质和内涵。信息是对决策有价值的知识，也是一种资源，是人们 在经济和社会活动中对其他各种资源进行有效管理的工具。 管理信息系统( m i s ，m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m ) 的任务是针对企业各 种事物的全面、集成的管理：在一个管理信息系统中，集中统一规划的数据库是 必不可少的。信息在数据库中集中存放，保证了共享信息的一致性。管理信息系 统常常利用数学模型分析数据，辅助决策，如资源消耗的投资决策模型、生产调 度的调度模型、制造业资源规划系统等。原始数据或总结综合数据对管理者而言 是不够的，他们希望得到决策的数据。所以管理信息系统在这方面崭露头角，它 不仅支持管理计划，还提供战略决策方面的支持。管理信息系统是信息系统的重 要分支之一，经过几十年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体 系和开发方法的覆盖多学科的新学科。 1 1 1 信息概述 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决 东北大学硕士学位论文第一章绪论 策具有价值。信息化社会的一个重要的标志是越来越多的人丌始从事与信息有关 的工作，信息产业飞速地发展起来，据估计，美国大约7 5 的国民总产值和近7 0 的劳动力都与信息和知识工作有关。信息技术的发展不仅使信息得以产业化，同 时也使得各个部门逐渐认识到信息的重要作用，开始致力于对企事业有关的内部 信息进行管理。在社会经济系统中，信息具有多方面的重要作用。 首先，信息具有认识的作用，人类知识的积累是信息收集与加工的结果。在 管理工作中，经验是十分重要的。经验，实质上就是大量信息的积累、整理并从 中抽象出规律性的东西。从历史上看，管理学的发展是建立在大量实践经验基础 上的，和其它一切学科一样，管理学或一般的管理工作都应该从实际出发，注重 信息的积累和分析。其次，在管理工作中，信息还发挥巨大的心理作用。在社会 经济组织中，除技术和社会的因素外，心理的因素也是不可忽视的，在某些情况 下，它能起相当大的作用。有经验的管理者，应当知道如何利用信息的积极的心 理作用，而防止消极的心理作用。 信息不仅反映过去的情况，而且可以帮助我们预测未来。没有预见，就没有 正确的科学的管理，所以管理者必须充分发挥信息的预测作用。用信息进行预测 是建立在对于已有信息的深入分析的基础之上的。但同时，并不是说要绝对化的 过分依赖信息，还要用实践来检验。信息还有其控制的作用。首先，能够对系统 的状态进行感知，即收集有关自身状态的信息；其次，把目前状态与期望状态进 行比较，并依据测得的偏差与事先设计的原则和标准，作出采取何种行动的决策； 最后，把决定采取什么行动的命令下达给执行部门。显然，以上整个过程实质上 是一个信息处理的过程。 生产社会化程度的高度发展，使管理学的蓬勃兴起成为历史的必然。由于信 息在管理中的巨大的多方面的作用，由于现代管理中信息处理的许多新问题与新 特点的出现，专门地、全面地、综合地分析信息系统的规律、特点、方法，己经 成为刻不容缓的社会需求。这就是信息系统的产生背景和它所面临的研究课题。 信息系统是个广泛的概念，是“以提供信息服务为主要目的的数据密集型、 人机交互的计算机应用系统。”一般指收集、存储、处理和传播各种类型信息的具 有完整功能的系统，并且能够回答用户的一系列问题。现代的信息系统都指以计 算机为核心的信息处理系统。计算机信息系统的应用，起初从最基础工作丌始， 如打印报表、计算工资、人事管理，进而发展到企业财务管理等，这属于电子数 据处理系统：当建立了数据库，有了计算机网络从而达到数据共享后，从系统观 点出发，实施全局规划和设计信息系统时，就达到管理信息系统的阶段：随着需 求和技术的发展，更加强调支持高层领导的决策。 1 1 2 管理信息系统 东北大学硕士学位论文第一章绪论 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以 及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战 略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化的人机系统。管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的 人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。管理信息系统是信息系统的 重要分支之，经过几f 年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、 体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。管理信息系统的主要任务是：从概念上， 管理信息系统由四个部件构成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 信息源是信息的产生地；信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务；信息 用户是信息的使用者，利用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实 现和维护。管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，分为从底层的业务处 理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。最基层由任务巨大处理繁杂的事 务信息和状态信息构成。层次越往上，事务处理的范围越小，针对的也是比较特 殊和非结构化的问题。 一个组织的管理信息系统可分解为四个基本部分： e d p s ( 电子数据处理系统) 部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的 管理、查询、基本运算、日常报表的输出等； 分析部分，主要在e d p s 基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模 型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分 析； 决策部分，m i s 的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决 策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案； 数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管 理信息系统的核心部分。此外，一个组织的管理信息系统可以根据管理功能的不 同划分为纵向的子系统。主要的子系统有： 库存管理子系统，功能包括对库存的控制、库存台帐的管理、订货计划的 制定和仓库自身管理等； 生产管理子系统，功能包括物料需求计划的制定、生产计划的安排、生产 调度和日常生产数据的管理分析等； 人事管理子系统，功能包括人员的档案管理、人员考勤情况管理、人员各 种保险基金的管理和人员培训计划的制定等； 财务管理子系统，功能包括财务帐目管理、生产经营成本管理、财务状况 分析和财务计划的制定等； 销售管理子系统，功能包括销售计划的制定、销售状况分析、顾客信息的 管理和销售合同的管理等； 一3 一 东北大学硕士学位论文第一章绪论 决策支持子系统，功能包括企业经营战略的制定、企业资源的分配等。 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务，一般认为m i s 的主 要任务有如下几方面： 对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的f 确使 用，使信息流通渠道顺畅。有一点非常关键，就是必须保证信息的准确性、一致 性： 确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个 集中统一的数据库； 商效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、 财力等； 充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型， 对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。 建立管理信息系统，就是用系统工程的观点和方法，综合分析研究管理信息 的内在规律，获得准确、快速全面的信息处理，充分利用信息资源的价值，为提 高管理水平服务。随着企业管理现代化要求的不断提高，随着管理学、系统论、 计算机技术、网络通讯技术的飞速发展，管理信息系统博采诸多学科之长，如市 场学、运筹学、经济学、行为科学、系统论、信息论、控制论、决策科学、软件 工程、通信技术、数据库技术、网络技术等，逐步形成了一门新兴的学科。它与 多种学科的融合和交叉，形成了本身的特点，是以上任何学科所不能取代的。 管理信息系统可以有各种实际形态，可以有简单、复杂之分，但它应该是一 个泛用的概念，它是种种应用于管理的信息系统的抽象。管理信息系统有多种定 义，自9 0 年代以来，由于网络技术的发展和微机、工作站性能的飞速提高，越来 越多的信息系统已经用基于局域网的客户服务器模式或分布式处理模式，这取 代了传统的主机中心结构模式。同时，在软件上也发生了很大变化。在这样的变 革中，m i s 的概念模型也必然发生相应变化。许多学者提出了他们对m i s 的新的 定义。例如，有人认为：“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收 集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动， 并使之可视化。” m i s 不是一个单纯的软件系统而是一个人一机系统，这意味着m i s 的工作人员 必须由人和机器协同来执行。m i s 的用户包括组织中各个阶层、各个职能部门中 的人员，这些用户有各自不同的目的和对信息的需求。 管理信息系统的另一个特征是：它是以数据库和数据处理为基础的系统。任 何m i s 都不能缺少对数据进行处理的工具。用m i s 进行管理，就是将传统的管理 活动记录为数据，经由m i s 的收集、加工、处理、传递，转变为指导管理活动的 信息。 - - 4 东北大学硕士学位论丈第一章绪论 1 1 3 管理信息系统开发 管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要 有三个成功要素，这就是：合理确定系统目标：组织系统性队伍：遵循系 统工程的丌发步骤。所有这些要素均要在咯强的领导下才能完成。由于信息系统 耗资巨大，历时相当长，并且是涉及到管理方式变革的一项任务，因而必须主要 领导亲自抓才能成功。美国的经验是信息系统之所以失败，原因是主要管理者不 是参加者而是旁观者。我国这几年的实践也证实了这一点。因而可以说主要领导 参与是管理信息系统开发的先决条件。现在我国许多企业领导还缺乏管理信息系 统的知识。进行管理信息系统开发，首先应进行全系统的规划，系统规划是全面 的长期的计划，在规划的指导f 就可以进行一个个项目的开发。系统开发的各个 步骤如图1 1 。 图卜1 信息系统开发步骤 f i g 1 - 1p r o c e d u r eo f i n f o r m a t i o ns y s t e md e v e l o p m e n t 1 2 企业信息化 企业信息化实质上是将企业的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化 一5 一 东北大学硕士学位论文第一章绪论 通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察 各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企、资 源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效 益。 第一次提出信息化这个概念是在1 9 7 6 年。当时，人们还很难看出信息化的本 质和它与自动化之间的区别。随着技术潜力的日益发挥，信息化的概念爿1 陧慢地 开始确定下来。在8 0 年代中期和后期，随着连接、集成、网络、存取和友好界面 等技术融合到一起，信息化的概念就越来越有力地得到了阐明，越来越多的人开 始理解它并对它发生了兴趣。但这只是第一步，人们要理解信息化的内涵，理解 为什么它与自动化不同，以及它深刻而全面的管理上的意义，还要假以时n 。 信息技术可以帮助企业经营得更好，但由于企业仍在行业思维方式下运行， 所以其真正潜能尚未达到。目前，仍然是以行业经济模式而不是以信息经济模式 的管理系统进行经营。还要更加强调这一点：企业尚未意识到他们的全部潜能。 在信息经济中达到其潜能的企业，信息被认为是创造附加值和财富的源泉。若的 确能做到这一点，则该企业的经营方式会与目前大为不同。主要在于人们所拥有 的技术种类、他们使用这些技术的能力、他们被组织起来的灵活性以及他们适应 问题丽不是适应功能和任务的方式。 分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助 于推动真正的信息经济的到来。网络为人们创造了新的体验，使之发现了处理事 情的新方式，这导致人们不愿意在按照旧逻辑运行的企业中工作。因此，企业所 要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为变革的 个重要推动力量。网络成为一个推动因素是因为它影响了涉及其中的人。人们 可以建立一个技术、软件齐全的网络，但这只是技术，它是无生命的。只有在把 人也连接进去并使之以一种新的方式进行工作，才拥有了网络。这是两种截然不 同的情况。 近1 5 年来，世界各国的企业界都在致力于企业的信息化，世界经济正在走向 全球化、多元化。全球竞争加上信息化使世界各国从工业经济走向信息经济，摆 脱工业化模式，探索信息化途径。先进国家在刚开始时都竭力抓信息化，抓网络 化，但生产效率并没有上去，实践证明抓信息化的同时，要抓管理的改革，要面 向顾客，面向市场，创造信息时代的现代化管理方式才能使企业持续向前发展。 现代化企业的管理模式有很大的变化，企业从金字塔结构，信息集中一点，中心 人物决定一切的状态转向扁平化，不用过多的组织层次就可取得信息；在发展过 程中给人以信息、培训、责任，形成团队。面向市场，实现开放策略；面向职工， 实行合作政策。当然这种改革是痛苦的，是要付出巨大的代价的，许多企业是被 社会发展推着，被自身利益逼着跌跌撞撞地走向信息化之路的，但这又是必须的， 一6 一 东北大学硕士学位论文第一章绪论 是i , i k 经济向信息经济迈进的必经之路。 通过对信息化的研究，我们可以发现，信息化始终都是围绕着人来进行的。 晚到底，信息化的目标永远是让计算机及网络等先进技术参与人的工作，代替人 的某些t 作甚至从事人不能完成的工作。我们可以对人的工作进行分类：机械性 的工作和思考性的工作。机械性的易于标准化的重复频率高的工作是可以通过计 算机等非人脑来代替的，而思考性的创造性的工作则是不能替代的。其实前者可 以通过“计算”这个词来限定，而后者则用“思考”来形容。所以，信息化的目 的，对于企业信息化来说，也就是让那些“计算性”的业务和工作如生产、信息 收集等用机器和计算机来完成，而“思考性”的工作还得由人来完成。信息化对 于企业来说仅仅是多了一种方式和工具，多了一种选择，对于决策等创造性的不 易标准化工作，计算机是无法代替人脑的。 1 3 成果管理信息系统开发的意义 1 3 1 电力体制改革要求加快实现信息化 国家电力公司的成立是我国电力工业体制的重大改革，是我国电力工业管理 体制由计划经济向市场经济转变的重要标志。政府宏观调控、企业自主经营、行 业协会提供服务，适应市场经济要求和电力生产特点的新型电力工业管理体制正 在逐步建立。在机构改革过程中各级电力企业均面临着新的挑战。无论是发电企 业、供电企业、还是电网经营管理企业，在新的企业改革中将逐步成为具有一定 竞争能力的独立市场主体和独立法人主体。企业的工作重点已由原来的单一安全 生产转变为以经济效益为中心的全方位的综合发展。为此，需要企业建立规范的 现代企业制度，减人增效，提高劳动生产率，提高管理水平，加强信息反馈，提 高决策的科学性和准确性，提高企业的综合竞争力。而有效应用电子信息技术则 是实现这一切的捷径。 1 - 3 2 成果管理信息系统开发的意义与作用 ( 1 ) 成果管理信息系统开发的意义 目前，随着市场经济向更深层次的不断发展，信息己成为继劳动力、土地、 资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就 会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从电力系统的各公司 管理的现状来看，已经有将成果管理信息化的先例，如辽阳供电公司从去年开始 实行q c 成果、合理化建议的信息化管理，所有的信息都可以在网上查询，为基层 单位和管理部门提供了方便快捷的交流方式；福州供电公司将科技项目、科技资 会、科技成果、合同管理等内容全部实现了网上申报批复；铁岭供电公司也开发 一，一 东北大学硕士学位论文第一章绪论 了合同管理系统，实现合同的网上汇签。 营口供电公司的成果管理部门是企业实现科技创新任务的关键，是企业与各 基层单位之间的桥梁和纽带，能否挖掘有较高技术含量的成果，开发新技术、新 工艺，并使成果产业化，成果管理部门起着至关重要的作用。但是在信息化方面 我们还有很大的差距，为了实现利用信息技术建立新型高效的成果管理的目标， 提高公司现代化管理的水平，我们经过努力，开发了营口供电公司成果管理信 息系统。 ( 2 ) 成果管理信息系统的作用 通过信息系统建设，加快项目办理进度，缩短材料传递时涮，实现微机管 理，确保成果管理的良好实施。 推动了机关工作的规范化、制度化建设，逐步完善各个环节的规范操作和 合理程序，为最终实现科学化管理、“无纸化”办公创造条件。 最大限度地为领导决策提供完整时效的数据支持。 促进办公人员观念的转变和素质的提高，降低劳动强度，提高工作透明度， 消除因人、因时造成的对工作的影响，更好地为公司服务。 加速信息流在企业内部和企业问的流动速率，实现信息的有效整合和利用。 加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。 信息技术的应用将改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和 使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。在 传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的 焦点仅仅是单个任务和工作，信息网络使各个部门交织在一起，淡化了职能部门 之间的界线，能够发挥信息技术的作用。 一8 一 东北大学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 第二章营口供电公司信息化管理现状分析 2 1 国内企业信息化管理现状及发展分析 2 1 1 国内企业信息化建设现状分析 ( 1 ) 发展的历史沿革 我国7 0 年代末有少数企业开始m i s 的局部应用。8 0 年代中后期，在全国性 的计算机应用热潮中，很多企业纷纷从财务管理、人事管理等单项应用入手，尝 试建立m i s 。目前，我国m i s 已经有了相当的普及率。从行业上看，有制造业、 商业、金融保险业、交通运输业、贸易、服务业；从经济类型看，有国有企业、 三资企业、乡镇和民营企业，以及各级政府管理部门；从规模上看，有大中型企 业，也有小企业。 2 0 年来我国的m i s 建设取得了很大成绩，也走过一些弯路。如在一一段时间罩， l 级要求企业要上等级，必须上计算机管理项目。于是很多企业争相立项，建机 房，买设备，进人员，但是由于没有采用系统工程的方法，需求不明确，缺乏管 理基础，领导不重视，开发单位工作不利等诸多原因，造成开发周期过长，软件 不能满足要求，其中许多系统没有取得预期的效果。有的鉴定验收后就束之高阁， 有的甚至没有投入使用就被闲置。 ( 2 ) 各阶段的主要内容 目前，关于企业信息化发展阶段的问题，已经有很多专家和学者做过了研究 和描述。这些研究成果是对大量企业实施信息化的实践的总结，它们从不同的角 度，反映了企业信息化的发展过程。美国管理信息系统专家诺兰通过对2 0 0 多个 公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶 段模型，即诺兰模型。 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时， 都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用 的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1 9 7 9 年，诺兰将计算 机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为 基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、 数据管理阶段和成熟阶段。 第一个阶段是初始阶段。组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理 系统，各个职能部门( 如财务) 的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处 一9 - 东北大学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。用户对信息系统也是抱 着敬而远之的态度。 第二阶段是传播阶段。信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内 部鼓吹自动化的作用。这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益， 但是实质的控制还不存在。 第三阶段是控制阶段。出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来a 不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一 个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。目前的 应用丌始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。 第四阶段是集成阶段。这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一 个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段， 组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。 第五阶段是数据管理阶段。信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据 库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益， 全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。 第六阶段是成熟阶段。中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组 织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息 系统支持业务计划。信息资源管理的效用充分体现出来。做一条学习曲线，深入 地理解这条学习曲线，将会有助于组织更有效地管理这个进化过程。 ( 3 ) 当前信息化建设的内容及特点 如何更好地促进当前的企业信息化建设，最首要的。一点就是要搞清楚，企业 信息化的范围究竟是什么。清华大学经济管理学院侯炳辉教授认为，企业信息化 是一个很j “泛的概念，总的米说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等 方面实现信息化。企业信息化具体可以分为三个层次： 第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产 设计自动化( c a d ) 、自动化控制、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信 息技术的都是企业信息化的一部分。 第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务 等数据进行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。 第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，制造资源计划( m r p l l ) 和企业 资源计划( e r p ) 、计算机集成制造系统( c i m s ) 、办公自动化( 0 a ) 等都是用来辅助管 理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。 要推进我国企业的信息化建设，还需要企业领导人对信息化建设必须有正确 的认识。企业在不同阶段的发展过程中，会对企业信息化有不同的认识，主要集 中在以下三个层面： 一】0 一 东北大学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 第一一个层面是数据的电子化：即把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭 证都以一定的数据库格式录入到计算机里，以数字的形式保存起来，可以随时查 询。因此，它也可被称作为“数字化”的过程。 第二个层面是流程的电子化：把企业已经规范的一些流程以软件程序的方式 固化f 来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍 脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满意度。 第三个层面是对管理和决策的支持：通过对那些电子化的原始数据进行科学 的加工处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理和决策的支持作用。 在企业实施信息化建设的过程中，每个企业都有不同的特点，所以，信息化 建设一定要结合本企业的实际，有条件的大企业在网络技术不断成熟发展的今天， 不应再走从单项应用逐步到网络集成的老路，而应是基于网络环境的信息化。 2 1 2 国内电力行业信息化建设现状分析 随着电力企业对管理现代化需求的成熟与迫切，以及信息技术的飞速发展， 管理信息系统在我国电力行业中应用更加广泛。目前新型的管理信息系统大都建 立在基于i n t e r n e t i n t r a n e t 结构及技术的分布式计算环境中，多层计算模式、 客户端b r o w s e r 化、信息高度共享、数据访问的简单便利使得无纸化管理、工作 流、网络扔同工作等新兴的应用需求不断出现。 在电力信息化建设的初始时期，主要应用在：电力实验数字计算、工程设计 科学计算、发电厂自动监测、变电站所自动监测等方面。其目标主要是提高电厂 和变电站所生产过程的自动化程度，改进电力生产和输变电监测水平，提高工程 设计计算速度，缩短电力工程设计的周期等。这一时期的电力行业信息化建设是 计算机应用初期发展时期，计算机主体是国产d j s 系列小型机，主要应用在科学 计算和工程运算上。 电力信息化发展第二阶段，这一时期为专项业务应用阶段。计算机系统在电 力的广大业务领域得到应用。电力行业广泛使用计算机系统，如电网调度自动化、 发电厂生产自动化控制系统、电力负荷控制预测、计算机辅助设计、计算机电力 仿真系统等。同时企业开始注意开发建设管理信息的单项应用系统。 电力信息化发展第三阶段，这一时期为电力系统信息化建设加速发展时期。 随着信息技术和网络技术日新月异，网络技术的发展特别是国际互联网的出现和 发展，电力行业( 包括国家电网公司) 信息化实现跨跃式发展。信息技术的应用 的深度和广度上达到前所未有的地步。有计划地开发建设企业管理信息系统，信 息技术的应用由操作层向管理层延伸，从单机、单项目向网络化、整体性、综合 性应用发展。 ( 1 ) 网络系统初步形成 一1 1 东北大学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 按照“统一领导、统一规划、统一标准、联合建设、分级管理、分步实施” 的建网原则，公司的通信网、数据传输网和信息网络系统初步形成。 电力专用通信网经过几十年的建设已初具规模，形成了微波、载波、卫星、 光纤、无线移动通信等多种类、功能齐全的通信手段，通信范围已基本覆盖了全 国3 6 个网、省公司，国家电力公司调度系统数据网络( s p d n e t ) 、国家电力公司 信息网( s p i n e t ) 、电话会议网已经基本建成，并投入使用。 ( 2 ) 信息技术基础条件提升 截止到2 0 0 0 年底，国电公司系统的计算机设备达2 0 万台，比“八五”末增 加了1 2 2 ，另有服务器6 0 0 多台、路由器5 0 0 多台、交换机近1 0 0 0 台，各种打 印机设备约6 万台，各类规模局域网几千个。各电力公司本部工作人员基本实现 了人手一机和主要岗位人手一机。国家电网公司信息网的上网用户超过1 5 万户。 ( 3 ) 信息化应用水平有了显著提高 信息化推动电网管理水平提高 企业管理信息系统建设提升了企业管理水平 发电生产管理信息化水平提高 电力规划设计实现数字化，达到国际先进水平 电力营销管理信息化，提高电力行业服务水平 2 1 3 未来信息化建设的发展趋势 近2 0 年间，国外大公司的发展出现了一些变化：抓管理着重于建立m i s 系统， 使管理技术走向成熟；信息是决策的依据，m i s 随时为领导提供信息服务等，我 国的m i s 在国民经济信息化的浪潮中，也必将在现有基础上迅速普及和提高，主 要体现在以下几方面： 重点企业向全行业发展； 单机单项管理向网络化全面管理发展； 从辅助管理向辅助经营决策发展。 另一方面，从国际技术发展趋势看，9 0 年代出现了企业过程重组、智能化决 策支持系统、精良生产、灵捷制造等。相应的m i s 开发技术在9 0 年代的新发展有 信息综合集成：m i s 在计算机网络和分布式数据库管理系统的支持下，与企业 其它系统集成：i n t e r n e t i n t r a n e t ，因特网已经为广大用户熟悉，而企业内 部局域网是以因特网技术为基础的企业内部信息系统：先进的软件开发工具： 为了缩短软件开发周期，提高软件的质量和标准化水平，提高软件的可维护性， 越来越多的软件开发公司使用新语言、新工具，大大方便了m i s 的开发；多媒 体技术：随计算机性能的飞速提高，m i s 采用多媒体技术，用图形、声音等替代 原来单调的字符形式，给用户提供了一个更加生动真实的应用环境。 一1 2 东北走学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 从电力系统情况来看，电力企业管理信息系统的规划、设计与建设面i 临着许 多富有挑战性的问题，它们的解决对于整个信息系统的先进性、实用性乃至最终 成败具有十分重要的意义。管理信息系统同时面临最终用户与计算机技术两大方 面的问题，其在技术上的主要发展目标是帮助用户尽量摆脱大量繁杂的日常管理 事务，提高办事和管理效率，进而在此基础上激发用户的应用灵感、提供高级增 值服务。在电力企业管理信息系统的需求分析和概念设计中，我们发现这样一个 共性：电力企业许多基础和关键性数据的产生和管理实质上并非是一个传统的数 据录入查询，而是一个涉及多部门、需要多人协同工作的复杂的工作流程，如电 力企业中常见的缺陷管理、停电申请、新设备投运、工作票签发、图形资料管理、 物资请购等等。这些数据只有在特定的工作流环节中依照预定的信息流向流转完 毕后才能成为真正合法的原始数据进入系统，为系统其它模块共享。对于这样一 些数据的处理，如果只采用简单的数据录入方式，存在难以克服的缺点：为保持 数据的合法性，用户必须保留纸面表单和以往人工传递处理的低效率环节( 这种传 递经常在地理上跨越数公旱，例如公司本部与基层单位) ；同时为了数据进入信息 系统，又必须在纸面表单流转结束后，人工对照重复输入。其结果是不仅难以发 挥计算机网络的优势，而且给用户造成额外负担，削弱其积极性，从而影响系统 的推广。另外，由于数据集中在一处输入，也影响了数据的权威性。工作流的引 入可以很好地解决这类应用问题，但必须同时处理好由此带来的技术问题，如权 限控制和满足用户对工作流的灵活性和适应性要求。由于当前电力企业管理体制 或组织机构变化较大，对于一个流程的控制不是一成不变的，如果开发的工作流 应用缺乏自定义能力，必将严重影响系统的实用性和使用周期，或给开发带来很 大的压力。 尽管信息化建设在国家电力公司已经取得很大的成绩，信息化水平有了很大 的提高，但应当看到，目前的信息化建设仅仅是开始。目前的许多应用系统在 改革后将不适于新的环境。各网、省电力公司的m i s 建设率、o a 建设率、省公 司的广域网的覆盖率还不能满足电力市场化运行的需要；全公司信息系统没有 统一的信息平台，财务系统、人力资源系统、生产管理系统、电力营销系统、物 质设备管理系统、电力负荷管理系统、安全监督管理系统、计划统计和综合指标 系统等业务系统没有实现整合，形成很多数据孤岛，信息资源不能共享；企业 管理还有待进一步优化管理流程；进一步提高信息收集的完整性和准确性，以适 应企业市场化运作：信息网络的通道还不能满足日益增加的信息流量的需要。 圈电公司正在实行改革，组建了国家电网公司和南方电网公司以及几个发电 公司。国家电网公司作为国家控股公司，负责运营和管理国家电网的企业集团， 承担着负责各区域电网之间的电力交易和调度，建设和经营跨区域输变电和联网 工程，作为国家电力市场的骨干企业承担为发电企业和广大用户服务的任务。展 一】3 一 东北大学硕士学位论文第二章营口供电公司信息化管理现状分析 望2 l 世纪，电力信息化基础设旎将进一步完善。软硬件基础装备将迸一步增强， 信息网络覆盖全系统并进一步扩充网络功能，逐步实现电视会议、视频点播、i p 电话、用户拨号漫游、联机查询与处理、电子数据交换系统、网上教学培训、网 上图书馆等功能。进步开发电力信息资源，进一步推广内联网上的电力应用， 在系统内实现快速、准确的信息反馈机制。体现信息化综合业务应用的管理信息 系统将成为发展重点。基于i n t e r n e t i n t r a n e t 的电子商务将成为电力企业贸易 的主要方式。随着语音、数据、图象“三合一”网络的出现，电力系统内部也将 出现三网合一的综合业务联系数据网。电力市场的出现将大大推进电力信息化建 设的深度和广度。电力信息化将继续进一步加深应用，研究具有电力特点的新的 增长点，跟踪国际新技术( 如利用电力线传输数据等) ，使得电力信息化真f 为电 力工业的可持续发展服务，为国电公司系统的商业化运营服务。在未来市场化的 电力运行环境下，要完成这样的任务，国家电网公司将要加强企业内部的产业结 构的优化重组，应用当代信息技术的发展成果，全面提高企业产业水平，以新的 姿态迎接环境变化的新挑战。 2 2 营口供电公司信息化管理现状分析 2 2 1 营口供电公司信息化管理现状 营口供电公司管理信息系统经过1 0 多年的建设，已形成以一个中心交换网与 多个局域网组成的分布式计算机网络系统。为适应实际工作需要，而不断完善管 理信息系统，先后开发并应用了综合查询子系统、送电管理子系统、变电设备图 文信息管理子系统、配电管理子系统、用电营业管理子系统、劳动人事管理子系 统、财务管理子系统、供电局营业管理子系统、计划管理子系统、安监管理子系 统、工程计划管理子系统、计量全过程管理子系统、电网实时信息管理子系统、 负荷管理了系统、物资管理子系统、办公自动化子系统、电力调度辅助指挥子系 统、营口供电公司主页上网、计算机网络等1 8 个子系统。系统运行稳定，数据更 新及时，为营口供电公司生产和