（工商管理专业论文）A钢铁集团公司信息化规划设计与研究.pdf

中文摘要 企业编制信息化规划的作用和意义是不言而喻的。首先，信息技术的发展已 经覆盖了企业经营的各个层面，从产品设计、采购管理、生产制造、质量管理、 财务成本管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、项目管理、销售管理甚 至企业决策支持等领域都得到广泛应用，因此企业信息化建设技术选用时要通盘 考虑，解决信息孤岛与系统集成的矛盾；其次，随着管理的进步，企业信息化已 经不再是单纯对企业现有管理方式的i t 化，而是与企业战略整合在一起，站在 对企业管理方式优化的角度对企业进行信息化建设，如何将企业战略逐步构建落 实到信息系统上去，也是信息化建设不可避免的难题。第三，钢铁企业较一般行 业的企业来说，有规模大、生产流程多样、管理要求复杂而且全面的特点，不但 对于传统的财务、生产、销售、供应等方面的管理有较高的要求，对于设备维护、 质量管理、项目管理、人力资源管理等方面的管理要求也非常高，因此钢铁行业 信息化建设进行整体规划显得尤为关键。 本文针对以上问题主要进行了以下研究工作： 1 通过对企业信息化规划内涵以及规划理念进行深入研究，利用c i m s 所构 建的企业信息化整体解决方案，探讨企业信息化规划的基本框架以及规划步骤， 以实现企业信息化规划集成、高效的进行。 2 借助于所提出企业信息化规划基本框架，结合钢铁工业协会提出的钢铁 企业信息化的基本任务以及国际著名不锈钢公司蒂森克虏伯提出的钢铁企业信 息化五级架构，构建了钢铁企业信息化建设框架。 3 结合a 钢铁集团公司公司的战略发展目标和该企业的面临的实际情况和 特点，在对该公司进行详细调研后，进行了a 钢铁集团公司公司企业能力分析， 并设计出结合a 钢铁集团公司公司战略的企业能力模型。 4 、将钢铁企业的信息化建设框架应用于实际信息化规划，通过对a 钢铁集 团公司公司的企业能力模型设计，分析企业能力对应的信息化需求，对a 钢铁集 团公司公司信息化系统的构成、需要实现的功能进行了全面的信息化规划设计研 究。 本文所研究的面向钢铁企业的信息化规划设计，依据钢铁工业协会提出的钢 铁企业信息化的任务，以先进的规划理念为指导，采用企业战略能力模型对应信 息化的思路，将企业信息化由原来的辅助支持，上升为获取竞争优势的重要手段 这战略高度，实现了企业信息化的集成设计规划，不仅达到了钢铁企业信息化 规划为其高效率、低成本建设进行指导的目的，而且还实现了今后信息化为企业 战略服务的目标。 关键词：信息化规划；战略；钢铁行业；信息化五级架构；企业能力 a b s t r a c t 1 1 1 e p r e p a r a t i o no fc o r p o r a t ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a n n i n g a n dt h e s i g n i f i c a n c eo ft h er o l ei ss e l f - e v i d e n t f i r s to fa 1 1 t h ed e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yh a sb e e nc o v e r e db yt h ee n t e r p r i s ea ta l ll e v e l s ，f r o mp r o d u c td e s i g n ， p r o c u r e m e n t , m a n u f a c t u r i n g ，q u a l i t ym a n a g e m e n t ，f m a n c i a l c o s tm a n a g e m e n t ， m v e n t o r ym a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t ，e q u i p m e n tm a n a g e m e n t ， p r o j e c tm a n a g e m e n t ，s a l e sm a n a g e m e n ta n de v e nb u s i n e s sd e c i s i o ns u p p o r ti na r e a s s u c ha sa r ew i d e l yu s e d t h ee n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yb u i l d i n gt ot a k ei n t o c o n s i d e r a t i o nw h e nt h e yc h o o s et oa d d r e s st h ei s o l a t e di s l a n do fi n f o r m a t i o ns y s t e m s a n dt h ec o n t r a d i c t i o n s ；f o l l o w e dt h a tw i t ht h ea d v a n c e si nm a n a g e m e n t ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi sn ol o n g e ras i m p l e t o b u s i n e s si st h e r ea r ei t m a n a g e m e n t ，a n dc o r p o r a t es t r a t e g y , b u tt o g e t h e r , t os t a n do nt h eo p t i m i z a t i o no f e n t e r p r i s em a n a g e m e n tp o i n to fv i e wo fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , h o wt o i m p l e m e n tt h eb u s i n e s ss t r a t e g y t o g r a d u a l l yb u i l du pi n f o r m a t i o ns y s t e m s ， i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi si n e v i t a b l ep r o b l e m s t h i r d t h es t e e li n d u s t r yt h a nt h e a v e r a g eb u s i n e s s ，t h e r ea r el a r g ei ns c a l ea n dv a r i e t yo fp r o d u c t i o np r o c e s s e s ， c o m p l e xa n dr e q u i r eac o m p r e h e n s i v em a n a g e m e n tf e a t u r e s n o to n l yf o r 仃a d i t i o n a l f i n a n c e ，p r o d u c t i o n , m a r k e t i n g ，s u p p l ym a n a g e m e n ta n do t h e ra r e a sh a v eh i g h e r r e q u i r e m e n t s ， f o re q u i p m e n tm a m t e n a n c e ， q u a l i t ym a n a g e m e n t ，p r o j e c t m a n a g e m e n t ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti na r e a ss u c ha sr e g u l a t o r yr e q u i r e m e n t s a r ea l s ov e r yh i g h ，i r o na n ds t e e li n d u s t r ya saw h o l ef o ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y p l a n n i n gi sp a r t i c u l a r l yc r i t i c a l i nt h i sp a p e r , t h el i g h to ft h e s em a j o rr e s e a r c hw o r kc a r d e do u tt h ef o l l o w i n g ： 1 e n t e r p r i s e st h r o u g hi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a n n i n ga sw e l la st h ec o n n o t a t i o n o ft h ec o n c e p to fp l a n n i n gt oc a r r yo u ta ni n d e p t hs t u d y , t h eu s eo ft h ec i m st o b u i l dt h eo v e r a l le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns o l u t i o n s e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y p l a n n i n gt oe x p l o r et h eb a s i cf r a m e w o r kf o rp l a n n i n g ，a sw e l la ss t e p st oa c h i e v e e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ni n t e g r a t i o np l a n n i n ga n de 伍c i e n tc o n d u c t 2 w i t hi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yc o m p a n i e sr a i s e dt h eb a s i cf r a m e w o r kf o r p l a n n i n g ，c o m b i n e dw i t ht h ei r o na n ds t e e li n d u s t r yp r o p o s e db yt h ea s s o c i a t i o no f i r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n a sw e l la st h eb a s i ct a s k so ft h ew o r l d s l e a d i n gs t e e lc o m p a n yt h y s s e n k r u p pb o t io fs t e e lf i v e 1 e v e li n f o r m a t i o n - b a s e d f r a m e w o r kt ob u i l dt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i z a t i o nt h eb u i l d i n go ft h e f r a m e w o r k 3 ac o m b i n a t i o no fi r o na n ds t e e l g r o u p ss t r a t e g i co b j e c t i v e s a n dt h e d e v e l o p m e n to f t h ee n t e r p r i s e sf a c i n gt h er e a l i t i e sa n dc h a r a c t e r i s t i c so ft h ec o m p a n y i nad e t a i l e ds u r v e y , c o n d u c t e di r o na n ds t e e lg r o u pab u s i n e s sa n a l y s i sa n dd e s i g n ac o m b i n a t i o no fi r o na n ds t e e lg r o u p sc o r p o r a t es t r a t e g yc a p a c i t ym o d e l 4 ，t h ei r o na n ds t e e lg r o u pao ft h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yf r a m e w o r kf o rt h e p r a c t i c a la p p l i c a t i o no fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a n n i n g ，t h r o u g ht h ei r o na n ds t e e l g r o u pa o nt h ea b i l i t yo fb u s i n e s sm o d e ld e s i g n , b u s i n e s sa n a l y s i sc a p a b i l i t y c o r r e s p o n d i n gd e m a n df o ri n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y , t h ei r o na n ds t e e lg r o u pa o ft h e i n f o r m a t i o ns y s t e mc o m p o n e n t st h en e e dt oa c h i e v et h ef u n c t i o n s ，d a t ap r o c e s s i n g ， s u c ha sac o m p r e h e n s i v ei n f o r m a t i o n b a s e dp l a n n i n ga n dd e s i g ns t u d y i nt h i sp a p e r , t h er e s e a r c h o r i e n t e di r o na n ds t e e l e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yp l a n n i n ga n dd e s i g n ，b a s e do ni r o na n ds t e e li n d u s t r yp r o p o s e db yt h e a s s o c i a t i o no fi r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt a s k st oa d v a n c e dc o n e e d t sf o r p l a n n i n gg u i d a n c e t h ea b i l i t yt oa d o p tas t r a t e g i cb u s i n e s sm o d e lo fi n f o r m a t i o n c o r r e s p o n d i n gt ot h ei d e ao fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o no f t h eo r i g i n a la u x i l i a r ys u p p o r t f o ri n c r e a s e da c c e s st oa ni m p o r t a n tm e a n so fc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nt h i sh i g h l y s t r a t e g i c ，e n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yt oa c h i e v et h ei n t e g r a t e dd e s i g n p l a n n i n g 。n o to n l yr e a c h e dt h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y p l a n n i n gf o rt h e i rh i g he f f i c i e n c y , l o w c o s tc o n s t r u c t i o nf o rt h ep u r p o s eo fg u i d i n g b u ta l s or e a l i z e di nt h ef u t u r eo fi n f o r m a t i o ni n t os t r a t e g i cb u s i n e s ss e r v i c e s k e yw o r d s ： i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp l a n n i n g ， s t r a t e g y ，i r o na n ds t e e l i n d u s t r y ， f i v ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya r c h i t e c t u r e ， c a p a c i t yo fe n t e r p r i s e s 独创性声明 本人声鹳所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得苤盗盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 一虢恕州撕瓤2 邮锨月z 明 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤盗盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权丕盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 文作：赵刚 签字日期：呦年l l 月们日 导师签名： 签字日期：钌年fo 月w 日v o 第一章绪论 1 1 问题的提出 第一章绪论 1 1 1a 钢铁集团公司公司简介 a 钢铁集团公司公司是以生产板材为主的特大型钢铁联合企业和中国大陆 最大的不锈钢生产企业。2 0 0 7 年，钢产量9 8 0 万吨，销售收入1 0 0 0 亿元，实现 利税和利润分别为1 5 0 9 3 亿元和8 0 亿元。2 0 0 7 年不锈钢产能达到了3 0 0 万吨， 成为世界最大的不锈钢企业。 a 钢铁集团公司公司拥有铁矿石等钢铁冶炼原料的采掘与加工、钢铁冶炼、 钢铁材料压力加工、冶金设备及备品备件制造等方面先进技术和装备，主要产 品有不锈钢、冷轧硅钢片( 卷) 、热连轧( 卷) 板、模具钢、军工钢等。其中， 不锈钢、不锈钢复合板、纯铁、焊瓶钢、花纹板、车轴钢、超低碳冷镦钢、无 磁板等产品在国内市场占有率排名第一。 集团实施质量品牌战略，贯彻i s 0 9 0 0 0 ：2 0 0 0 标准，大力推进质量管理体系 的规范、有效运行。冷轧不锈钢板( 带) 等重点产品获得“冶金产品实物质量金 杯奖”。一批重点产品成功应用于“神舟”五、六、七号飞船、“东风”系列火 箭、城市轨道车辆、货车车厢、造币等重点工程。 集团坚持与用户长期、稳定、合作、共赢的营销战略，已形成完善的营销 网络，在国内设有l o 个经贸公司，真诚为用户提供售前、售中和售后服务。 集团积极推进国际化进程，同美、德、法、英、日、韩、澳等3 0 多个国家 和地区建立了经济贸易关系，国际贸易和技术交流合作不断扩大，加快重要战 略资源全球化采购的步伐，不锈钢冷轧薄板打入国际市场。 集团的战略目标是：建成全球最具竞争力的不锈钢企业。 集团的核心价值观是：以人为本，用户至上，质量兴企，全面开放，不断 创新。 a 钢铁集团公司将力争用五年左右的时间，实施新不锈钢工程及配套项目， 形成年产3 0 0 万吨不锈钢的能力，使a 钢铁集团公司的年销售额达到1 5 0 0 亿 元以上，加速建设全球最具竞争力的不锈钢企业的步伐。 第一章绪论 1 1 2a 钢铁集团公司选择了信息化提升企业竞争力。 1 1 2 1 企业信息化提升企业竞争能力 企业能否在市场上赢得竞争，能否具备持续发展的能力，管理是关键。随 着社会的进步，企业的发展，信息化已经越来越在我们的周围扮演着十分重要 的角色。信息化是企业提升管理的必然选择，企业信息化是借用一种新的管理 模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。它 基于管理思想、管理技术、计算机技术的发展成就，反映了企业的供应链。成 功实施信息化会给企业带来看得见的效益，会使市场反应速度加快，产品生产 周期加快，资金周转速度加快，客户满意度提高，产品质量提高，总成本降低， 最终提高企业的竞争力。 引用国家企业信息化领导小组的一段话：“企业信息化就是借助信息技术， 实现管理流程的改造、实现管理效率提高的过程，就是企业体制创新、技术创 新不口管理创新的过程，就是改造传统产业、调整行业结构、增强企业核心竞 争力的过程。 企业信息化的根本目的是为了提高企业的竞争力。 1 1 2 2 信息化为中国钢铁工业走新型工业化道路提供了重要机遇。 钢铁行业是我国国民经济的支柱产业之一。2 0 0 7 年我国钢产量达到5 1 亿 吨，占世界钢产量的3 1 ，成为世界第一产钢大国。中国加入w t o 的第一场 世界贸易大战就在钢铁业中爆发各国在保护自己钢铁产业经济利益的同时，新 进入国际市场的中国钢铁工业在产品质量、品种结构、能源消耗、资源利用、 环境保护、服务手段、管理模式、市场份额等方面面临巨大挑战。这意味着， 钢铁企业迫切需要通过信息化提升管理水平，打造竞争优势。 钢铁企业信息化，是钢铁行业自身提高竞争力、适应新经济、实现现代化 的内在需要，是钢铁企业适应国际环境、融入全球经济的战略选择。企业信息 化建设的新浪潮正在给中国钢铁企业的经营管理带来深刻变革。 钢铁工业要”坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科 技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发 挥的新型工业化路子”，实现跨越式发展和可持续发展。借助信息化建设的契机 带动企业管理变革，正在成为钢铁企业提升管理和竞争力的利器。正是在这种 大的行业背景之下，a 钢铁集团公司公司也启动了新一轮的信息化建设工程。 1 1 3 科学的规划是钢铁企业成功实施信息化的关键 1 1 3 1 企业信息化需要整体规划 虽然我们期望用信息化带动工业化，用信息技术促进企业的跨越式发展， 但是必须清楚的看到企业信息化过程中存在的矛盾和风险，在实施信息化的工 2 第一章绪论 作过程中，要正确估计信息化的投资风险和效益，抓好企业信息系统的总体规 划、制定良好的分步实施策略，设计一个良好的企业信息化整体解决方案。 在制定和实施企业信息化整体解决方案时，要对企业信息化工作有统一的 思想和整体的认识，要建立和形成有效的信息系统设计实施方法，从战略的角 度来综合考虑企业信息化工作中在管理、技术、操作层面面临的各种困难。如 制定和实施企业信息化整体解决方案需要考虑企业面临的长远目标和当前急需 解决问题的矛盾、信息孤岛与系统集成问题，需要协调好信息系统建设与系统 运行的关系问题、信息系统升级与已有资源利用问题、信息技术的投资效益评 估和风险问题、打基础与提升水平关系问题、信息化对企业现行管理模式和方 法的冲击以及相应的管理制度问题。 1 1 3 2 钢铁行业以及信息化高速发展使得科学的规划变得尤为关 键 进入2 l 世纪，中国的钢铁行业得到了长足的发展，在钢铁产量、质量、装 备水平、核心技术等方面都取得重大突破。 随着电子技术的进步，企业信息化建设在项目定位、内容范围、投资规模、 技术水平等方面都与8 0 、9 0 年代钢铁企业信息化建设有着本质的区别，具体表 现在：突破了财务、生产、设备等企业局部计算机应用的层面，上升到配合企 业战略、整合企业范围内业务管理的层面；对管理创新在信息化建设工程中的 作用有了新的认识：应用最新的i t 技术，在技术道路上有了新的选择。 面对新的发展形势，钢铁行业的信息化更为迫切的需要通过企业信息化整 体规划，实现企业生产经营发展战略与待构建的信息系统之间的关联，在综合 考虑了企业的发展目标和当前瓶颈问题的基础上，完成对整个企业的信息化工 作的全面规划，建立一个可逐步发展和系统进化的信息系统框架，并在此基础 上给出一个正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本的 进行。 1 2 论文研究的基本思路和主要内容 1 2 1 论文研究背景 近年来，随着技术的飞速进步，信息化技术发展迅速，更新换代频繁，新 功能的实现速度远远超过可规划的范围；在信息化建设过程中，越来越多的管 理者意识到信息化不仅是技术变革，也是管理变革，企业无论采用怎样的技术 与管理手段，其最终目的都是为了实现企业战略。因此信息化规划的制定者要 想运用企业战略指导信息化建设，无疑存在一定困难。钢铁行业面临着融入全 第一章绪论 球经济的战略选择以及日趋激烈的竞争环境，钢铁企业为提高自身提高竞争力， 适应新的竞争环境，对企业信息化的需求显得尤为迫切，对信息化全面规划从 思路、理念上要求更为紧迫。 本文所做的研究是基于a 钢铁集团公司信息化系统建设的背景来展开的。 1 2 2 论文研究的基本思路和主要内容 本文所研究的面向钢铁企业的信息化规划设计，是依据中国钢铁工业协会 提出的钢铁企业信息化的任务，以先进的规划理念为指导，采用企业战略能力 模型对应信息化建设的思路，将企业信息化由原来的辅助支持，上升为获取竞 争优势的重要手段这一战略高度，实现了企业信息化的集成设计规划，不仅达 到了钢铁企业信息化规划为其高效率、低成本建设进行指导的目的，而且还实 现了今后信息化为企业战略服务的目标。 本文针对以上问题主要进行了以下研究工作： 1 通过对企业信息化规划内涵以及规划理念进行深入研究，利用c i m s 所构 建的企业信息化整体解决方案，探讨企业信息化规划的基本框架以及规划步骤， 实现企业信息化规划集成、高效的进行。 2 借助于所提出企业信息化规划基本框架，结合钢铁工业协会提出的钢铁 企业信息化的基本任务以及国际著名不锈钢公司蒂森克虏伯提出的钢铁企业信 息化五级架构，构建了钢铁企业信息化建设框架。 3 结合a 钢铁集团公司公司的战略发展目标和该企业的面临的实际情况和 特点，在对该公司进行详细调研后，进行了a 钢铁集团公司公司企业能力分析， 并设计出结合a 钢铁集团公司公司战略的企业能力模型。 4 、将a 钢铁集团公司公司的信息化建设框架应用于实际信息化规划，通过 对a 钢铁集团公司公司的企业能力模型设计，分析企业能力对应的信息化需求， 对a 钢铁集团公司公司信息化系统的构成、需要实现的功能、数据的处理等进 行了全面的信息化规划设计研究。 5 、总结论文的工作，提出信息化系统还需进一步做的工作和改进的方向。 本文研究的基本思路和主要内容如图卜1 所示。 4 第一章绪论 图卜1 本文研究的基本思路和主要内容 5 $ 露$ 囤墨熙 翻彩黪鼯彰豁 第二章信息化规划基础 2 1 信息化规划 第二章信息化规划基础 2 1 1 信息化规划的含义 要清晰地理解和掌握企业信息化规划的概念，我们需要首先认识什么是企 业信息化。所谓企业信息化，就是企业将信息技术手段应用到企业的生产和运 营管理中，利用信息技术来改造和提升自己管理水平的过程，在这一过程中， 企业挖掘先进的管理理念，通过先进的信息技术和管理手段去整合企业现有的 生产、经营、设计、制造、管理和销售等等，及时地为企业的“三层决策”系 统( 战术层、战略层、决策层) 提供准确而有效的数据信息和决策参考，以便 对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，具有很大的风险。因此，要 想成功实现信息化，获得经济效益，提高企业的竞争力，首先需要从合理有效 的规划开始。企业信息化就像万里长征，企业作为信息化的主体从一开始就应 该对自己的信息化有一个整体的科学的系统规划，所有的信息化工作都应该紧 紧围绕着这个规划分步展开。 企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战 略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和i t 现状，优化企业 业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的 掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、 确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施 策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程， 协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效 充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的 需要。 企业信息化规划在时间上的跨度一般是三到五年。每年要根据面临的新环 境、企业的新发展和技术上的新趋势等因素对其做出调整和完善。信息化规划 是信息化建设的基本纲领和总体指向，是信息系统设计和实施的前提与依据。 6 第二章信息化规划基础 2 1 2 制定信息化规划应遵循的基本原则 要成功实现企业信息化的规划，还需要一些能够从根本上指导规划的原则， 确立基本的指导思想。笔者认为企业信息化的基本原则应是。 l 、与企业战略相一致原则 首先，信息化规划应纳入到企业本身的发展战略中，要与企业未来的业务 发展和管理发展充分结合。只有这样，才能够真正指导企业信息化发展，保证 企业整体的发展方向。 2 、与企业发展相配合原则 信息化规划要适合企业的规模发展。因为，不同的企业规模在信息化规划 时可能有不同的要求，比如，一个刚刚创业的公司既没有财力也没有必要启用 大型e r p 系统，所以在规划时一定要从企业实际出发，结合国内国际形势和企 业的发展现状，制定出适合企业发展的规划。 3 、整体规划原则 企业信息化不只是满足现有体制和管理方式的电算化。没有企业的优化， 信息化也不会有显著效果。企业信息化的总体规划要有发展的观点，应站在企 业优化的高度，从整体上来规划企业信息化。 4 、一体化集成原则 企业信息化的内容覆盖了企业各项经营活动的信息处理，企业信息化建设 不是孤立地搞单项计算机应用，而应该统一考虑。按照这个观点，从企业内部 的经营全过程来分析，在工程设计领域应用c a d 、c a e 、c a p p 、c a m ；在管 理领域应用m r p i i 或e r p 、o a 、c a q ；在制造领域内应用的n c 、d n c 、f m s 等等都属于企业信息化范畴，而在选用这些技术时应有统盘考虑，力求信息集 成与过程集成，以获得综合效益。 5 、长期发展原则 规划方案具有一定的柔韧性，能适应未来一段时期业务模式的变化，不仅 要考虑解决目前存在的问题和需求，还要考虑企业未来发展的需求。必须考虑 日后所需的管理方案，考虑未来的工作流程的适应性等问题。保证规划具有可 扩展性、技术前瞻性、接口灵活性等特点，要能适应企业管理模式与业务模式 的不断变化，合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，在规划时留有适 当余地。 6 、创立竞争优势原则 在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、 生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。正是 7 第二章信息化规划基础 在信息化的推动下，企业之间发展出越来越密切的合作关系，企业之间的竞争 演化为供应链之间的竞争。因此，需要对行业内的信息化状况进行研究，设立 符合行业发展状况的信息化目标。 7 、管理、业务变革出发的原则 企业管理的变革需求往往是信息化建设的一个重要原因，比如出于提高管 理效率的考虑，而缩短生产周期和交货期，加快资金和存货周转；出于提高管 理效益的考虑，而加强成本控制，降低制造成本，集中资金管理；出于提高竞 争力的考虑，而改善服务方式，提高投诉响应速度等等。因此，信息化规划时， 需要充分考虑管理和业务变革的需求。 8 、与合作伙伴共同成长原则 市场竞争的日益激烈要求企业不仅仅提高自身的竞争力，更要求提高整个 供应链的竞争力，因此，需要能配合供应链上下游企业的发展步伐，在信息化 方面尤其不能落后于人，充分把握与合作伙伴共同成长的原则。 9 、市场可供应原则 企业在进行信息化方面的发展规划时，不能脱离实际，需要把规划建立在 对市场的供应状况做出全面研究的基础上。特别是在具体项目的实现中，更需 要充分考虑到市场的供应情况，没有软件公司的市场供应做支持，便会在信息 化投资上付出昂贵的代价。 2 1 3 信息化规划的难点 从理论角度看，信息化规划的制定有以下五个难点： l 、信息化技术迅速更新 信息化技术发展迅速，更新换代频繁，新功能的实现速度远远超过可规划 的范围，两年前的信息技术就已经非常落后，两年前的信息化规划自然也就无 法满足企业信息化需求。 2 、市场与需求不断变化 变化迅速不仅是信息技术，企业所面对的市场和客户需求也在日益变化， 由此造成的业务流程和经营管理变化，使得企业信息化建设不能墨守陈规。 3 、实施时间长，并行难度大。 企业信息化建设的实施时间一般较长，这使得信息化规划的周期难以确定。 4 、企业缺少专业人才 信息化规划是通过企业的组织调整、流程优化甚至是绩效体系的改变来促 进企业战略实现，这就需要规划者对企业管理、业务流程、信息化建设等方面 有系统的理解和把握。可以想象，能够同时掌握信息化技术和业务流程的人才 8 第二章信息化规划基础 已经非常难得，如再具备企业的管理能力，并亲自制定信息化规划的可能性也 是微乎其微。 5 、难与战略保持一致 信息化不仅是技术变革，也是管理变革，企业无论采用怎样的技术与管理 手段，其最终目的都是为了实现企业战略。目前，我国绝大多数企业没有明确 清晰的战略，即使有，也是模糊地存在于最高管理者的脑海中，信息化规划的 制定者要想运用企业战略指导信息化建设，无疑存在一定困难。 2 1 4 信息化规划的重点 从实践角度看，企业信息化规划过程中，需要着重解决以下几个问题。 l 、确定清晰准确的信息化目标 成功的信息系统规划，清晰准确的目标是非常重要的。因此，在进行信息系 统的开始规划前，应该结合企业内外部的实际情况，站在企业发展的战略高度制 定出清晰准确的目标。 2 、明确信息化的价值 帮助企业确定信息化如何帮助企业实现业务战略，并且明确每个业务部门 在信息化过程中要达到的目的，也就是要获得的价值，以及实现这些价值的方 式。企业信息化成功的前提不是仅仅靠选用最先进的系统、软件和合适的实施 公司，更重要的是企业自身对信息化能给企业自身带来多大的价值有个清楚的 认识。 3 、正确评估现有信息系统性能 现有的信息系统是企业进行信息化的基础，因此，需要合理、客观地对其 做出评估，在这一评估过程中，尤其要结合与企业的业务流程和组织特点等， 以给出全面的评估。 4 、确定信息化的核心基础项目，并给出各个项目的优先顺序及其价值 对于信息化项目需求的轻重缓急应当具有明确的规划，先实施企业最需要 的基础核心项目，并以此为基础量体裁衣，衍生其他项目的建设，并给出各个 项目的优先顺序和价值。 5 、选择与企业最匹配的的技术。 信息化建设与企业发展相匹配是最好的选择，不能期望信息化的建设能拔 高企业的成长，盲目追求最先进的技术，信息技术不可能起到雪中送炭的作用， 它的作用更多的是锦上添花。 6 、有效控制成本和资源综合配置 信息化过程与企业的其他投资一样，都需要考虑投入产出比，因此，需要 o 第二章信息化规划基础 实现对成本的有效控制，和资源的优化配置，这一点，在进行规划时就应该充 分体现。 2 2 企业信息化整体规划的工作思路 2 2 1 指导思想与理论方法 企业信息化整体解决方案首先是企业信息化工作的指导思想，在明确信息 技术对企业发展的核心支持作用的基础上，从企业发展战略的高度，从产品全 生命周期和企业信息化的全生命周期角度，采用多视图和不断进化的观点来看 待企业的信息化工作。通过对已有的先进制造模式和未来企业发展趋势可以看 出，现代集成制造系统( c i m s ) 为企业信息化整体解决方案提供了指导思想。 企业信息化的目的是提高企业的竞争力，因此，脱离了企业的产品、过程、 组织、资源和人员的大环境，实施信息化就是一个空谈。而现代集成制造系统 是提高企业市场竞争力的先进制造模式，现代集成制造系统的思想是将信息技 术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期( 从市场需 求分析到最终报废处理) 的各个阶段。通过信息集成、过程优化及资源优化，实 现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人( 组织、管理) 、经营和技 术三要素的集成。以加强企业新产品开发的t ( 时间) 、q ( 质量) 、c ( 成本) 、s ( 服 务) 、e ( 环境) ，从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。c i m s 的思想完全符 合企业实施信息化，并实现信息化带动工业化的要求，它理所当然地成为企业 信息化整体解决方案的指导思想。 企业信息化是个非常复杂的问题，其复杂性表现为企业信息系统要支持的 产品、企业功能、产品设计制造流程、不同功能目标之间的约束都很复杂，除 此之外，企业的生产经营运作过程中还存在大量的不确定性因素。因此，企业 信息化这个复杂的问题是不是单一的方法或者数学工具能够解决的，必须采用 一种复杂问题综合求解方法。c i m s 的研究人员为此提出了一种包含管理层、 方法论层、实现技术层、数学等理论工具层的多层面的综合求解框架。通过采 用宏观与微观相结合、定量与定性相结合、现代管理与信息技术相结合、数学 工具与智能方法相结合的方法来综合解决这个复杂问题。 企业信息化整体解决方案的制订和实施需要采用c i m s 多年研究与实践提 出的系统发展模式。c i m s 中所谓的系统发展模式是指整体化综合治理方式， 采用多学科、多领域集成的系统解决方式，全方位整体考虑和综合解决制造业 信息化的关键问题；分形化技术集成方式，强调基于分形的多层次系统集成， 1 0 第二章信息化规划基础 由系统技术带动各单元技术的集成，而各单元技术系统内也逐层集成，即由小 系统集成为大系统；集成化系统应用方式，将现代集成制造系统技术和软件产 品系统地应用于制造企业，加强企业设计生产制造管理后勤的局部集成与企 业内外部整体集成的结合、单元技术应用与系统集成应用的结合、单一企业应 用与行业性或区域性应用的结合、制造业应用与流通领域应用的结合，用现代 集成制造系统集成方法与整体解决技术方案来解决企业信息化应用问题；采取 协同化组织实施方式，在各类项目实施以及项目间的协调过程中，注意将现代 集成制造系统关键技术攻关、软件产品及工具集开发与企业应用紧密结合。 c i m s 多年来研究发展起来系统体系结构理论、企业建模与诊断方法、c i m s 集成技术与集成平台为建立数字化企业提供了良好的技术基础。尤其是企业建 模与诊断方法为企业提供了认识和分析企业的科学方法，也为管理者和技术人 员的沟通提供了客观的可以共同理解的交流平台。 2 2 2 集成框架 企业信息化整体解决方案需要在c i m s 思想的指导下，基于已有的复杂问 题求解方法，利用先进的信息技术，规划和设计一个可持续支持企业信息化工 作的集成框架，集成框架要完成企业的业务过程体系、信息系统体系、应用软 件体系、技术支持体系和信息系统管理体系的定义，并以此作为企业信息化的 基本蓝图和宏观控制框架，开展应用软件的实施与集成，保证所建立的信息技 术体系能够正确调整和连接到业务体系和经营战略上，为企业的生产经营提供 有效的支持，保证所实施的信息系统具有良好的开放性、良好的可集成性和可 重构能力。图2 1 给出了一个支持企业信息化整体解决方案的集成框架体系图。 本文给出的集成框架除了反映了企业信息系统支持范围、主要的功能外，重点 是提出了以模型为核心的企业信息化实施方法，特别是以演进的集成化产品、 过程、资源( i p p r ) 模型为核心的集成思想和集成策略。 第二章信息化规划基础 图2 1 企业信息化整体解决方案集成框架 框架从上到下分成企业入口、软件构件、模型管理、网络数据库四个层次。 网络与数据库管理系统是企业信息化的基础层。企业入口主要反映了统一的、 安全的用户界面，使不同地点、不同身份的用户能够以一致的界面访问企业信 息系统提供的各种服务；软件构件层表示了面向不同的业务功能的软件构件， 图3 给出的仅是企业信息化中可能用到的部分软件，这些软件功能从左向右沿 着产品的生命周期展开，反映了企业信息化整体解决方案需要为企业提供面向 产品全生命周期管理的信息化技术支持。 第三层是演进的i p p r 模型管理系统，它是企业实现产品、过程、资振集成 的核心，也是实现不同应用软件之间信息和过程集成的载体。演进的集成化 i p p r 模型是指该模型随着产品的整个生命周期不断进化，以适应企业在产品设 计制造不同阶段对模型不同视网的细致程度和重点因素的需求。图2 - 2 给出了 集成的i p p r 模型，其中产品视图定义了企业的产品类、产品结构、产品功能、 产品相关的文档和规范、产品的制造工艺等有关产品的设计制造信息；过程