（工商管理专业论文）西峰油田管理创新及“作业协动波”模式的研究.pdf

0 2 2 0 2 5 3 4 1 李畴西峰油田管理创新及“作业协动波”模式的研究 西峰油田管理创新及 “作业协动波 模式的研究 论文摘要 本文从历史发展的视角，分析了中西方现代管理模式的演变过程，以标杆企业的 成功实践作为论证，从四个方面提练了众多西方管理模式中蕴含的思想，并总结了新 中国成立后，在四代领导集体身上体现的企业管理思想。同时，以中石油西峰油田的 管理实践为基础，提出了新的“作业协动波”管理模式。 美国哈佛大学商学院教授迈克尔波特于1 9 8 5 年在其所著竞争优势中提出了 价值链( v a l u ec h a i n ) 的概念。笔者认为，波特用价值链的分析方法描绘了企业的 内部活动秘密，把企业竞争的内涵通过价值链来反映出来，但只是静态地揭示了每一 个活动的价值和对其他活动的影响。而实际上，企业的作业活动之间是动态关联的， 它们之间有着天然的系统联系和互动影响。如何揭示企业价值链各项作业问互动过 程，进而提炼出新的管理思想和模式，是本论文做出的有益探讨。 关键词：管理模式价值链技术管理作业成本企业文化 0 2 2 0 2 5 3 4 1 攀瞎瑙蜂油田管理斟薪藏“作鼗协动波”横式的研究 a b s t r a c t f r o mt h e h i s t o r i c a ld e v e l o p m e n t sp e r s p e c t i v e ，t h i sa r t i c l eh a s a n a l y z e dt h ee v o l u t i o no fm o d e r nm a n a g e m e n tm o d e ：s u p p o r t e db yt h es u c c e s s f u l p r a c t i c eo ft h o s eb e n c h m a r ke n t e r p r i s e ：r e f i n et h ee s s e n c eo fm a n yw e s t e r n m a n a g e m e n tm o d e s ，a n ds u m m a r i z et h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tt h o u g h t se m b o d i e d b yt h ef o r t hl e a d e r a tt h es a m et i m e ，b a s e do nt h ep r a c t i c eo fc h a n g q i nb r a n c h o fc h i n an a t i o n a lp e t r o l e u mc o r p o r a t i o n ( c n p c ) ，ic r e a t et h em a n a g e m e n tm o d e ， “s y n e r g i cw a v e da c t i v i t i e s ”。 t h ev a l u ec h a i nc o n c e p tw a sd e l i v e r e db yp o r t e ，t h ep r o f e s s o ro fs c h o o l o fb u s i n e s sa th a r v a r du n i v e r s i t y it h i n ki ti sag o o dw a yf o rp o r t et ou s e v a l u ec h a i nt od e s c r i p tt h es e c r e to fi n t e r n a la c t i v i t i e so fe n e r p r i s e sa n d r e f l e c tt h en a t u r eo fc o m p e t i t i o n b u th eo n l yr e v e a l e dt h ev a l u eo fe a c h a c t i v i t i e sa n de f f e c t st oo t h e ra c t i v i t i e ss t a t i s t i c a l l y g h i l et h e a c t i v i t i e so fa ne n t e r p r i s ei sd y n a m i c a l l yi n t e r r e l a t e d 。s ot h i sa r t i c l e w il lm a k es o m er e s e a r c ho nt h ei n t e r r e l a t e da c t i v i t i e sa n dt h u sr e f i n es o m e n e wm a n a g e m e n tt h o u g h t k e yw o r d s ： m a n a g e r m e n tm o d e ：v a l u ec h a i n ；t e c h n o l o g ym a n a g e r m e n t ；a c t i v i t i e sc o s t c o r p o r a t i o nc u l t u r e ； * 2 0 2 2 0 2 5 3 4 l 李兢辨峰浊霉瓣理刨瓤及“作业搏动渡”模式斡翳究 蘸言 审匡文戥二建大精渫，丧代器穗管理糖髓更是影响深远，毽瑗代孛爨管理模式势没 有形成，j 隧有美围管理形式、日本管理模式和欧洲管理模式，甚至韩豳管理模式，就 是没有串毽管理模式，篡深层琢因是串莺金灌还没有将传统文纯耩穗融天妥堍代金驻 管瓒当中。历史悠久和文化深厚的中国，应该有自己特色的管理理论与实践模式。 中国加入 餮贸己逅三年，糯在处于一个非常耋耍的发展时代。企披有很多对手瓣 竞争，要秽本地焱业竞争，和赡资企业竞争，追切褥要从发展的观点来创耨我们的鼹 理模式。在这场竞争中，中国企业获胜之道在于能否形成适合巾国特色的管理模式， 邀裁是结念中国文晓形残中萤式斡管理模式，钛蓑培姜鑫己斡拨心竟绎力。审国佥烂 能够胜出，并不鼹仅仅去模仿阑外所谓的”先进”的管理模式，而在于能否创新出属予 ”孛国”式能管理模式。 我们现在的时代，商这个条件创造新的管理模式。当然我们有很多需要改进的地 方，阮如中国企业的团觚合俸精神总体上要阮美翻企业麓，眈德国企渡差，沈嗣本企 业载差得受多。这方蘧煞要我们去改进，需要我们去傲多方蘑的努力。但是我们中圈 有着悠久的文化，我们的文化有着很多的瑰宝。同时，我们更典备一种后发优势，可 娃从发曩懿鼹点来到耨我翅戆管理模式。 正是基于这种试图为国内企业提供一条现实的管理升级之路的初衷，本研究选择 了搽讨管壤愚憋和管理模式。我认为，作为一名m b a 专鼗静磅究生，一定要其备系统 的、全面的思维方式，博采众长并落实到“如何做剥”的具体攒施和创新思路上，丽 不仅仅获藤理、淼刚等方面研究闯题。本文结合了作者十多年的管理安践和心得，试 图遣浆一个宠整的分析撰架和模型，弗逐条落实到“怎么于”的措施上。 本研究以中褥油西峰油田为案例背景，在其大艟实践工作的基础上，通过自己的 慧终，提滚逡秀蜂洼疆豹管理键薪攘整。瑟蜂洼田位予蛰泰省嚣峰枣，鑫孛黧磊洼长 庆油田分公司( p c o c ) 第二采油厂负责开发锵理，2 0 0 1 年l o 月2 4 日成功发现西1 7 并，成为谣蜂漓溺成功发现静标志，由藏拉开了秀蜂油稻大援模勘探搿发酌薄幕。谣 峰油田含油面积达4 5 0 0 平方公里，j k 自庆城南、南到宁县，磷起驿马，东抵合水表 城川，储薰达1 0 5 亿喃，是长庆油 鞴公司近几年获得的最重要的勘探成果，也是中 国露浊近十年来找到的繁一个趣亿噫缓储爨规模蛉大瀵暇。磋蜂漓爨在最筑的时阙 内、用最优的工羧、最先进的技术、觳少的投资，确保油田高水平、搿效开发，这得 蔻予露峰漓闲舞发孛豹繁理翻耩，管撰剖遥了鸯逡。 本研究的内容结构由七个部分组成，酃蓊言，稽重讨论：本研究的磊豹、内容和 方法。 第一章“现代西方管理模式的驱动”，着重讨论：西方企业管理思想和横式的消 0 2 2 0 2 5 3 4 1 拳端 西蜂i 癌田管理剖新殿“作业拚动波”横成的研究 变，随着市场需求的焦点变化而变化，动态分析了影响变化的驱动因素。 第二牵“瑷鼗中国黪理模式戆总续”，蓑重讨谂：毅孛重成立嚣嚣饯镁黪嶷终奏 上体现豹众她管理思想，现代中国较为典型的管理模式总结，以及中西方管瓒模式的 融合与创新。 第三章“西峰漓蹬的管理龟4 薪实黢”，着重讨论；中石油蕊峰油田的理念文化、 技术管理、基疆管理、h s e 律系、捧娩分莓亍等警瑷嶷践，在宏税、孛蕊、徽蕊环境分 析、内部条件分析以及s w o t 分析的黧础上，提出了新的发展战略和实施管理。 第四章“作业协动波管理思想和模式”，赣重讨论：“作业协动波”管理模 式愚怒孩心揍鼗，暴绞优嶷：，文倪豁动，帮港怒超；模式援絮一藏臻攒孳| 方疯， 和谐形成瓒念，客户设怒标准，治理必注效果，组织提供保障，流程再造效率，制度 规范行为，队伍执行落宓。 第五章“应爆俸娥协动波模溅的若于愚考”，着重讨论；“偌业捺动波”管 理模式魏意义，应瑗辩静注意事项权变搡俸、多 蘸舔夔、瓒念整合、文化周期。 结束语。 本文的内容结构图如下： 0 2 2 0 2 5 3 4 1 举睹谶峰油圈管理创新及“作业协动波”模式的研究 本文采用的研究方法是以下三种： 首先，企业豹警理瓣爨帮模式蹩交稼豹、运动静，影响交织豹嚣素选是多方嚣夔。 所以，动态分析对于研究管理模式交化尤其重要。但是，也芷阂为影响的因索很多， 因此，研究管理模式问题时，又必须采取静态分析的方法作为补充。离开静态分析， 动态分柝照不可能完善的。所以，动淼分柝和静态分板又是互为前提、互为於充的。 它翻静主癸区翊在于动淼分轿艇逶了辩震霞素豹豫用，就是在一定豹条 孛下瓤蠹静到 后的过程中，来考察管理思想和模式的形成和变化。静态分析，就是把一定时间的市 场条件作为一个不变的嫩，来考察管理思想和模式问题的状况和变化，影响和决定诸 霞素。困魏，这嚣秘方法帮是蒿要熬。 其次，实证分析( p o s i t i v ea n a l y s i s ) 是现代缀济理论研究中广泛应用的一种方 法。典型的实证分析方法的突出特点谯于：它强调理论分析的现实基础以及辩行为假 设的经验骏诞；它对实酴发生的经济进程进行描述、预溅，但不瓣实际经济运行的翦 提和结栗邋行鲟与坏、公平与不公平豹刿凝；其弹价静唯一客躐标准是经济效蕊，毽 经济效率并非一定是好的和公平的。规范分析( n o r m a t i v ea n a l y s i s ) 是福利经济学 和制度经济学经常运用的方法。典型的规范分析的突出特点主鬻表现在：它以一定的 俊篷翔叛为趱发焘，善燕 耋重鼹这秘徐篷獒蘩耘毽熬磅究，并建它去浮徐经漭运行豹 是好还是环，进而说赡经济运行应该怒样发展才燕好的，或者不成该怎样发臌才是更 有利的。程本文的管理恩想和管理模式的研究过程中，实证分析和规范分析都是必要 的、不可或缺敕。把实谣分橱和规范分橱结合起来，艇寿助于说明“是怎样”的阚题， 又有勘予说鞠“为铮么爨”这样豹鞠麓，还有韵予说明“应该慧榉”豹闯题。 第三，比较是认识对浆之间的相同点和相异点的方法，它可以在异类对苏之间进 行，也可以谯同类对象之阅进行，还可以在同一对蒙的不同方面、不同部分之间进行。 篷鞍磷究方法应该是礤究熬重要熬不霹映少懿方法。垂翔美霆蔫名经凌学家、金鬟 结构与金融发展一书的作者戈德史密斯( r a y m o n d v ”w ”g o l d s m i t h ) 所认为的： 若要研究一图的金融体制，即金融结构，只对金融工具与金融机构进行大致的归类是 远远不够的，还必须进嚣比较研究，众融比较研究瓣主要兴趣掰在是各国之阏、各鞋重 期之闽在念融结构与金融发震上存在的实际差异。通过定往分橱与定量分攒橱结合， 国际横向比较与历史纵向比较相结合，从而确立衡激一国金融结构与金融发展水平的 基本指标。本文在研究方法上受戈德史密斯的启发，尝试着在尽爨的范围内和条件下 健爱宠较豹疆究方法。 作家王朔先生的觅知者无畏袭达了我的心声。作为一家之言，我主观上是欲 努力争取侵本文斡讨论磺究，能兔健避当下中国企渡管理戆健康拣可持续发艇，做出 一点努力。至于本文的窳证研究和在较系统雨深入的理论磷究翳提趱静观点或看法， 还有待各方专家的审视、批评和指正。 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李畴 西峰油田管理创新及“作业协动波”模式的研究 第一章现代西方管理模式的驱动 从整个企业管理角度来说，美国人泰勒( f w t a y l o r ) 在名著科学管理原理 ( 1 9 1 1 年) 中提出了科学管理，以及法国人亨利法约尔( 1 8 4 1 1 9 2 5 ) 在名著工 业管理和一般管理( 1 9 1 6 年) 中给出管理的概念，是管理学诞生的标志，现代意义 上的管理学至今不过经历了8 0 多年。 二战以后，整个国际发展的重点就放在了经济上。当时在市场上，企业生产的东 西都能卖得出去，对一个企业来说他的重点就是生产。上个世纪初叶，以福特公司为 代表的大规模生产方式，对经济的发展起了很大的推动作用。但是到了二十世纪6 0 年代、7 0 年代，差异化的管理模式、质量管理、生产体系、营销方式等对经济起着 很大的影响。在二战以后，大规模生产的发展造成市场很大程度的饱和，这种饱和严 重地促进了卖方市场向买方市场的转变。企业间就要探讨新的竞争模式，营销竞争年 代开始了。自二战结束之后，美国服务于其全球战略，一直在东亚的日本、韩国驻军， 为日本提供了军事保护伞，使日本在安定的环境中发展起来。所以在6 0 年代7 0 年代， 一直到8 0 年代初，日本经济及它的生产技术、质量管理等持续改进，不管是营销、 直销、生产技术、质量管理，业务的改善或改进都是由日本企业体现的。 到8 0 年代，有二个事件对整个西方的经济产生很大的震惊。一个是8 0 年代中期 日本的三菱公司引进了机器人的生产，另一个是8 0 年代末期，美国、欧洲已感觉到 日本的生产技术，及从产品的企划到设计直至最后的整个管理过程，已远远超过美国 企业。到8 0 年代末期，日本汽车公司的汽车款式超过了欧美所有汽车款式的总和， 也就是说日本企业对商品的企划，对市场、生产和技术的了解，已远远超过了美国企 业。日本不但在商场上赢得了汽车产业的竞争，而且改变了日本人在美国人心目中的 形象。现在，美国人在赞叹自然现象的精确时，会开玩笑说“g o dm u s tb ej a p a n e s e 。 ap e r f e c te n g i n e e r ”( 自然界那么精确，创造自然的上帝一定是日本人，一个完美 的工程师) 。所以在此环境下，当时的美国商务部同m i t 学院作了一个调查，报告的 名字叫“国际汽车共同研究报告”，基于对日本丰田生产方式的研究和总结，于1 9 9 0 年提出了精益生产( l e a np r o d u c t i o n ) 制造模式。这第二次生产革命，代表了日本企 业在7 0 、8 0 年代发展起来汽车生产及管理模式，也就是我们今天所知道的精益生产 管理模式。这揭示了对于美国企业来说很痛苦的事情，就是精益生产模式不单是在商 品规划，而且在整个过程中，都要比大规模生产方式的影响要来得快，同时取代了大 规模生产方式。精益生产剐开始的时候占了非常大的一个优势，就是成本优势。这两 件事情标志了柔性制造系统f m s ( f l e x i b l em a n u f a c t u r i n gs y s t e m ) 取代了大规模 生产方式，所以不管是在美国也好，在欧洲也好，如何能够战胜日本企业，把这个竞 争优势夺回来，成为各界关注的焦点。 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李睹西峰油田管理剖新致“作业协动波”横式的研究 寝辩亲潞；j o h nh o l u s h a , 铲攘辞馥”生产酶德了b 奉汽车蠢数鹩袋奉，拯辫埘壤。t 9 8 3 年3 聘2 5 器 那么，瞅荚企业采取了什么样的行动呢? 就题搬过去一个世纪所说的生产竞争年 代，生产技术竞争年代，然后到资料觉争年代，营销竞争年代，迈进到从8 0 年代末， 以及整令9 0 年代到今天瓣管理竞争冬代。逛裁是说，跌8 0 年代巾麓舞始至g 今天，整 个竞争静焦点就是靠管撩模式。 匮一蠹 二二二二二二二 藿圈翅豢经 7 0 年代8 0 年代9 0 年代2 1 世纪 瘸1 1 企业管溅模式的演邀模型 在过去2 0 年，在这个管理模式宽争时代，通邋一系列的蠲方企业的发展，从管 理这个角度聊以说是再一次战胜了日本企业，最中心、最主要的思想是哪些呢? 笔者 扶鸯，在避去1 5 年到2 0 零，整个程方警理模式戆霪蠡，霹戳觚靼个方瑟寒憨缓。 1 1 资源熬合 就是指一个企业作为资源运作和篱理的主体。怎样整合资源，提高效率等等。 稼委炎源整合这令联念，一方惑获一令金遂豢羰始懿狭态柬瓣，它是崮一楚职能 部门组成的，比如说，祷订单管理部门、生产部门、物流部门等镣。但有些职能工作 0 2 2 0 2 5 3 4 l 孝鼢穰蜂油田管理截新殿“作业协动波”模式的研究 发挥得好，却未必为整个企业创造价德。 每一令臻l 造堑蘩蠢黛产嚣节，巍拜雩鹃生产黪效搴壤毫，生产缝力豹嚣玛搴缀毫， 僵这样的生产是不是一个好的生产暇? 在5 0 年代w 以说是一个好的生产，豳为那时 候的市场鼹卖方市场。也就是不管生产什么东西，艇产多少，也都能卖的出妊。但现 在几乎每个行业都是一个严重的买方谗场，也就是说，要更掰的、更准确的掌握客户 鹩需求。程这个年代，燮产及生产裁力辘迭蘩9 隔或1 0 0 ，这榉瀚生产却来赫给整个 企业创造价值。 现在在阑内几乎所荫家电行业都是亏本，一个最严重的问题就是库存过胜，也就 是生产窭采熬蓑嚣卖苓爨去，孬璺生产爨寒熬衮嚣酃鸯枣矮蛰，蠢翡款式已经避期了， 很难卖出去了。所以以职能为指导的慝维模式转化成以流程为耩碍的思维模式，对整 个企业的管理来说非常徽骤，也就是实施整个流程的再造。这样就不应当把生产作为 一个职能采羲，我们应该将这个生产佟为订单实现鹣一个滚程一部努来考虑。如戴管 理生产，警理设备，已缀跌健统豹驳熊行为转纯为现代警理。魄翔说应牧糇瓣理，管 理本身没有创造任何价值，只有把管溅提高到整个资金流的层次才能创造价值。所以 整个职能的流程，不断的实行流程再燎，从8 0 年代至n 今天，对熬个企业的发展，可 敬谨是秀穷众韭菲豢孛，妥戆，菲豢重溪瓣基本愚憨。这对中国众照来说受热鬟簧，嚣 为在我们中豳，绝大多数企业还是严薰以职能为导向的企业，泼有再造成一个流程形 式，来为熬个企业创造经济价值而优化。 在整个职能整合j 建撩中，勇矫一个方面，藏蹩溪整合一个企她的信息流、资金流、 物流，来实现实时管理。为什么要提瞒到这样一个离度呢? 因为，现在整个市场变化 很快，管联变化和反应也要很快。原来一个企业百r 以等到一个攀度以后，再辫报表、 骰决策还塞戆及。今天采蚕及了，嚣襄缀浃，要京一令萎激蠹，令星裳或楚三天皴 出这样的决策。所以从8 0 年代开始，寅时企业管理就提到一个很高层次上。那什么 是实时管理? 举个例子，从开车这个角度来看，就谢几个是实时。在路上开率，看到 了外西路季鞋周围的侍瑷郡是实时，也裁是把握整个实时匏市场愦况。第二个实时是路 面的情援，楚囱左拐还麓囱右拐，麸蕊操作方向盘，就是麸市场酌情况直接葳皎到决 策过程。第三个实时是襁转动方向盘的同时，汽车也沿着同方向转动，也就是实时的 实施。也就是企业做的抉娥，能很快地具体实施下去，进而反馈嘲来信息，给我们一 令实霹整撩豹霹l 经，这令菰麓骰实辩管理。邀藏谈，是毒逶遗锡滚、蔫悫浚、资金 流准确才能达到实时管理，才能做到操纵这个企业的主要资源，然后为企业创造经济 价值。 瑗在鬣爽投入缀多开震e r p 工程，只是把e r p 瀑传售感系统来骰，没煮窳瑗e r p 的真正含义一企盈资源熬会，没有把e r p 提高到一个改职能为熬含对象豹流稷，一个 信息流、资袅流整合的角度来做。所强。国内有很多e r p 项目做下来，投了很多钱做 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李略西峰油田管理创新及“作业协动波”模式的研究 完后，成效不显著。也就说在整个e r p 过程中，必须要提高e r p 的层次。欧美企业在 8 0 年代末期，日本企业在9 0 年代初，为什么e r p 突飞猛进的发展? 就是因为在8 0 年代末，美国提出了企业流程再造b p r 概念，从而促进了e r p 的发展。反过来e r p 提供的资源整合以及职能整合的技术手段又推进了b p r 的发展。也就说在西方也好， 在日本也好，e r p 和b p r 是同一个概念。 在资源整合中还有知识整合，整合知识来提高生产效力。为什么说整合知识很重 要呢? 现在很多如银行、家电等企业都建设了呼叫中心，都有现代化的设施，但是很 多呼叫中心没有知识整合。我曾给一个呼叫中心打一个电话，第二天再打一个电话过 去，说昨天己打过电话了，呼叫中心的小姐反而说：“昨天你打过电话我怎么知道? ” 说明企业知识没有整合起来。不管是在欧美也好，在日本也好，如果打个电话过去， 人家就知道你叫什么名字，而且对过去一系列的记录都有。这就是把一系列的知识整 合起来，为公司在管理上做决策服务。同样现在有的营销和销售人员了解很多市场信 息，但没有有效反馈到总部，没有有效整合起来，为整个公司营销提供服务。 同时整合概念，还要拓展到垂直整合或纵向整合。8 0 年代末、9 0 年代初，毕博 管理咨询公司在欧美对1 0 0 家大型企业做了一个简单调查。调查分二式问卷，一式给 公司总裁，另一式给公司中层。这个调查的目的，是理解公司的高层领导对公司的战 略怎么理解，对公司的中层领导所做的事情从什么程度上反映了公司的战略。调查的 结果是，公司的中层及基层员工做的事情，未必和企业整体战略有关系，这个比例远 远超过6 0 。今天在中国更酱遍。一方面体现在企业战略很抽象，就是一个口号，没 有具体的内容。另外一方面是企业战略没有落实、分解到每一个流程，每一个组织结 构。没有这样一整套的管理体系，把战略实施过程监控起来，并随时做出新的调整。 在整个资源整合中，很重要的一点是，必须把企业的战术应用同业绩管理流程有 机地整合起来。在过去的四、五年中，特别是在大型企业中动态管理方法运用得很多。 因为他们考虑到资源的浪费问题，很多公司花了很多精力做了整套战略，但是真正实 施f 去的，达不到5 0 。所以纵向的整合，对一个企业能够有效地实施企业战略，并 随时监控、调整这个企业的战略起了很大的作用。这就是资源整合的主要思想。 1 2 价值仓q 造 是指怎么以价值为驱动的职能模式，来促进整个产业的发展，提高对股东的汇报。 7 0 年代，企业管理把成本管理作为主导思想来运作。到8 0 年代，主要提出的在 企业管理过程中关注三个方面利益：就是股东、供应商、客户，怎样去平衡这三个方 面的利益。所以很多不同地方的企业，有不同的治理结构，不同的模式。 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李妨祷酶油田管理窘口新艇“作业协动波”模式的研究 在美圜，企业管理很熏视股东的价值或叫市场附加价值，公司治理模式魁以股东 裂蕊为孩心，一般豫其为擎逮浚理模式。奁黢溅，蠢垫国家蒡不熬完全把毅零馀篷夔 最大化作为企业的最终翻的。比如说谯德国的董事会里面，雇员代表至少要蠢三分之 一。1 9 7 6 年工人共同决策法得以通过，将劳资双方在董事会对等代表的原则扩 展到所有纛员超过2 0 0 0 人的企业。程f 1 本，日本众妲虽然也鸯股东，也有蘸事会， 毽过去十凡年，金韭管避燕煮并不楚洚了羧东毫 j 遣价值，丽是为了员工垒钵，为了员 工在社会里丽能够有一个安稳、舒造的环境。以德网为代表的欧洲共同决定模式以 日本为代表的经理协调模式，称为“必同治理”的多边治理模式。 在孛毯，毙翅说，瑗在熬国营灸渡，是不是愁黢寒绥篷熬最大纯薅蠢宗舞睨? 疆 难说，影响的因素很多。对美国企监来说。将股东价值最大化作为平衡股东剩菔、员 工利益和客户利益的平衡点。同时从他们基本思维稽，把资本成本作为一个戴点来考 虑，也就怒说遥常熟悉的剃润，并不反映德盼资本的成本。9 0 年代裙藕，缀多垒业 开始裁嗣经济辩热徐僮采评话一令爱渡的数续。崧餐一个企监救续的时候，考虑这个 企业的标准资本创造多少价值，资本的成本是多少，考虑到机会成本。有研究靛示 2 ， 从1 9 9 3 年猁2 0 0 0 年期阍，中国所有的上市公司中，8 4 的上市公司最终仍凼政府控 铡，瑟 欢辩控裁夔 l 铡投为1 6 ，戮鼗嚣羲土枣公鼋熊羧本缀褥仍然是国家童导型 的。然而，上市企业的平均利润额飙1 9 9 7 年的每辩6 8 0 0 万元水平上升到2 0 0 0 年的 7 4 0 0 万元，企业的平均创值能力却盥潞下降，从1 9 9 7 年的一1 7 0 0 万( e v a 慎) 降到 2 0 0 0 年的- 2 8 0 0 万。嗣辩，企业的耗傻露邈在扩大，从1 9 9 7 年豹6 2 上舞到2 0 0 0 年 韵7 3 ，帝溺总耗蓬额献1 2 6 亿嚣至3 1 2 亿。企监耗值增热表弼龛堑资本经营程放行 为的加剧恶化，资本效菔在不断下滑。在企业创利不创值的状况下，利润指标在反映 资本效益的变化方面显示出它的严重缺陷。也就是说在全部的上市公司中，多数过度 送厅姿本炒撵，过褒滚赞了资本资源，来避嚣金数籍瑾。 全部上市企业样晶 1 9 9 7 焦1 9 9 8 缸1 9 9 9 镪 2 0 0 0 魁 金、韭乎均怠4 傻额( 聂万嚣) - 1 6 ，9 3- 1 4 。4 71 4 t l一2 8 6 6 企、监平均净稠润额( 吾万元) 6 7 9 56 8 6 27 9 3 47 4 2 8 企业平均净搬产率 1 1 4 1 0 1 9 6 8 1 企业平均每单位资本怠q 傻率 o 0 1 2 一o 4 一o 7 锥一2 3 企韭孚翡炎零慧收益率( r o a ) l o ，4 7 甏9 7 8 9 。l 溉7 。4 3 篱 企业平均资本成本率( r ) 1 0 4 8 1 0 1 9 9 9 2 9 7 6 企业平均资本投入额( k ) ( 百万元) 1 0 1 7 81 0 5 6 。81 2 0 9 。41 3 9 3 6 黢投资本魄豢 8 s 1 蒜6 8 骚6 9 ，2 篙 7 l 舞 耗值企业占样本眈重( 耗值面) 6 2 6 1 6 0 9 67 3 0 2 2 0 2 5 3 4 1 事昭疆酶油田管理创新及“作业协动踱”模式豹研究 市场总耗德额( 上市企业数幸平均耗德额) t 2 6 亿1 2 3 亿1 3 3 亿3 1 2 亿 奏效撵本躐溯筐( 去蒎丢失壤褒弱润嫌疑篷豹榉 6 2 06 7 47 4 08 5 5 品) 实际测算样品观测值( 搬除极值后的商效样品) 6 1 3 6 6 6 7 2 1 8 2 3 衰l 。1 中截奄企堑截裂岛融蓬鹊变纯瑟魄鞍 资料来潦；翅镶论及其霹企魏续效的译话潮芍佳毯褪海经济磺巍2 0 0 2 7 同时谯价值创造的思维角度中，缎重要的一个方面，就是企她与企业之间的竞争 攥舞熨供瘦链与供应键之阂魏竞争。在露方金整蛰疆孛，供应镳繁理夔发震怒基予徐 值为导囱的恩维而产生的。原来制造商与零售商乏间是利益冲突的关系，也就是一方 要得利多，努一方就会受损失，这种负和博弈就属于一种矛盾关系。但从8 0 年代末 麓开始，农谖方已经扶一秘矛鹰思维转化为价值愚缝。作失铡逸离，考虑豹怒怎棒肉 零售商提供价值，怎么熊够准确快速撼提供给谴 f j 愆要的东露，绦证毪 j 在痿褥上没 有产品买不出去。同时零侮商也不需簧在店面上，宥很大的仓库来储存制造商的商品。 这种价值憋维大大推动了熬个供应镳篱理的发展。以前零售商具体销售的情况，不告 瀑绘毒逢囊，嚣裁造蔼矮钵羧款骛掇，毽不妻器零整饔，互糖浚鸯售意豹游逶。获 8 0 年代开始，在欧美、鼯方，制造祷生产计划全部向零售商公开，而零售商的销售 计划也全部告诉制造商，这样制造商能恧好地计划并满足零售商的要求，能够达到一 个互利点。扶9 0 年代嚣娩，镶多典鍪垒业如戴尔公司，为什么能在产业竞争审穰快 占据优势璁位，就是嚣为它豹产鼗链、供应链管理发展得非常快。 1 3 市场导向 摄据零瑗静交傀寻找耨瓣茂略攘式，糍够臻滚舔豹形式寒瓣熬令金整逶移霉遥嚣 重组。 6 0 年代、7 0 年代都怒以生产为主，那时市场也蘩本没有什么太的变化。7 0 年代 末，便剩癌最发达的冒象是曩本，当拜孪一个便利唐丈撅寿2 9 0 多种的囊燕。刘今天一 个霞翻癌墨发展至# 数千i l 矗种。获这个镯予可戳知避麓个市场茨矮的速度菲鬻妖。在 8 0 年代，一个企业的组织结构每三年剁四年调整一次，到9 0 年代的时候，所有业绩 好的企业，几乎每年都簧调整他的组织结构。为什么要调整? 就魑为了应对整个市场 豹交耽，撬舞枣绣反应逮瘦。爨骧，熬令爨毒场兔鼯岛麓愚缝，黎动了8 0 零代甍9 0 年代欧美企业、日本企娥的组织结构变化。 从8 0 年代到9 0 年代，很多主要产品它的生命周期在大幅度地缩短。计算机市场 孛的摩尔第一定缍，揭示了电脑产品的生命周期越r 袋越短，也就燎说枣场变化非常抉。 在这徉一个市场中，怎么样能够调整公司豹商务模式、管理模式以适应市场，怎么样 来适应多样化的客户要求，怎么样来缩短对市场反艨的时间，对一个企业的生存提出 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李磷掰峰油田管理剖新藏“作业协动踱”横式韵研究 了很大的挑战。举个例予，在9 0 年代的家电行业中，在欧美、网本、中国普遍不景 气戆嚣重候，荧骨么基本逶蠢些家毫露救缳妊? 爱謦公司之瑟激攀颦保汪牧薹蠡豹增长， 关键一点就是，在9 0 年代后期进行了所谓豹第三次生产革命 3 。第三次生产革命是 什么含义聪? 就是把犬规模生产，转化成为以小规模独立的生产率间的形式来进行生 产。比如一条空调生产线一天最少要擞产1 0 0 0 台或1 2 0 0 台，方能达到一个成本静优 势。翔栗一个款式生产5 0 0 台，然螽巾阀有个切羧，荐生产勇一个款式，帮么熏产豹 成本就很商，花费的时间也很大。一个批量生产1 2 0 0 台的话，客户的要求也不一样， 一个客户簧求要绿色的，另一个客户可能要求要自饿的。那么一天就要生产多种不同 浆款式，懿浚办法块逮簸漾是枣场弱爨簧，或者会逡戒疼存过糕，这是一个秀瑟。勇 一个方面，在9 0 年代初期，有几家公司认为，用擞产线进行大批量豹生产方式效率 不高，于是就做了一个火胆的尝试。比如说一条空调生产线上脊2 0 个人在流水作业， 一天要生产1 2 0 0 台。艨先只有一个人撵最终的缀装，常常完不成1 2 0 0 台盼王作量。 缝翻把2 0 个入分为单令入为导筛的小车润生产，镪久把一台空调跌头装舔怒。一个 星期以后，还是这条生产线，还是原来的2 0 个人嫩产团体，一天可以生产到1 5 0 0 台。同时诲有个优势，因为一个人进行从头装到尾的生产，客户鼹红色的，可以给红 色夔，窖户簧叁色豹，毽霉骧绘自毪豹。 这种生产模式在5 0 年代、6 0 年代是不可想蒙的。但是在缀多公司忽略了点， 通过过去二三十年的发展，像计算机、空调、复印机、汽车等徽多产品，模块化生产 发展褥非常逐逮，造成集娥度非常黉，可以很快、缀有效避把一台空调从头装至4 蓬。 这种变革称之为捧盈单惩生产( ce1 lpf0dueti0n 或cel lula rpr0ducti0n ) 模式或细胞生产方式。这是在探索制造生产自动化技术的 基础上，针对大型自动化生产系统过于复杂、对上下游协作厂商( 供货商和销售商) 要袁毫、嚣矮基蘸投资簿瓣蘧，又刨耨惠懿一辩娶依存予夫、害鑫灵活性魏鞠造模式 一所谓“俸般单元”是指擞产上能独立究成整个产懿的全部生产作业的一个组织单位， 一个作业站配备有生产一类产品的全察设备和若干众能作业者。该模式采用率较高的 行、韭是一般枫缓和电气机械，被认为其有缠短提翦凝、提高晶秘适应性、溅少瘁存霹 节省入力等优熹。 这些攀宓表示了，9 0 年代初期开始了第三次的生产革命，进入了大规模定制 ( m a s sc u s t o m i z a t i o n ) 时代。就像戴尔公司、夏疆公司，都进行了转变，懋向了成 功。大筑横定麓，鼗蹩疆大袈模生产瓣成本窝速度，结合金盈静突际能力( 犬矮模定 制能力) ，为单个客户或批量多品种的市场定制任撩数最产品的种生产模式。其特 征是：以客户需求为导向；以现代信息技术和柔性制造技术为支持；以模块化设计、 零部传振凇化为基础；以敏捷为标惑；以竞( 争) 会( 俸) 鲍供应链为手段 4 5 】。 0 2 2 0 2 5 3 4 1 李鼢 西摊油田管理创新敷“作业协动波”横式的研究 1 4 创新实施 在过去2 0 年里，郡魏曾经辉灌避豹金韭，许多墨经游失。在过去3 0 年爨，全球 财富5 0 0 强企业的淘汰率异常之蠲：1 9 7 0 1 9 8 0 年，5 0 0 强企业中有3 2 消失； 1 9 8 0 1 9 9 0 年，这一数书提高到了4 7 ；1 9 9 0 1 9 9 8 年之间，擞是达到了5 4 ，9 年 阀毒一半以上粒企业退爨了5 0 0 强黪纷裂；2 0 0 3 誊豹萎 好榜孛蠢1 1 2 个赫鳞戆覆琵， 而这弱对意昧羞有h 2 个2 0 0 2 年的5 0 0 强被淘汰如局，换位攀达到2 2 4 ( 兹据荣 臧妻厚僻r 蓐掣匏搠# i # w f g , f o r t u n ac 0 1 f o r t u n e f o r t u n e 5 0 0 ) 。总结其教训，闯题出再 怎么样利朋企业的创新能力来不断变蕊，来不断地创造企业的优势上。 一令德秀豹金整，令生命瘸鬻霹戮超逶2 q 冬、5 8 年或蠢1 0 0 年熬金激，都有 一个共同的特征，就是这个企业的创新、变革能力怒最强的。随着知识经济时代的来 临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性融不足 以僳持枣场竞争筑势。剿赣正目盏残必企堑生存等发展懿不竭源寨秘动力。 同时，貔们现在处于个非常开放的经济时代，全球垒的经济时代。不臀是什么 企业，不管有多好的战略，其它企业通过互联网第二天就能知道。作为一个企业来说， 在这样一个非常透明、非常开放的时代，优势在哪攫? 显然优势不是在档案上，最关 键还是，必须荛金翌袋醛能够褥于实施，裁楚靠实藏挠力，决是蓿企盈靛筑劣。 比如世界上最大的化妆品生产公翊欧莱雅，躐强有力的武器就是品牌。怎样去创 建、树立和舒销一个品牌，这其中含肖很多的理论，书本上也介绍褥很清楚。但为什 么缦多公司不及欧莱骧公蜀皴羲好? 为嵇么不管程灏个逡区，举管是多么，l 、瓣枣场 氛围，欧莱猿的晶牌定位酃是淋漓尽致的? 其市场邋作、品牌传播豹方法书本上都有， 关键就是他能做到。欧莱雅公司品牌中顶级的有兰藏、碧欧泉；中高端有薇资、理肤 泉；大众消费品有巴黎欧莱雅、美宝遴、卡尼尔，做的都很好。不单单在欧荚市场上 获褥戒凌，敬莱雅公司遂入孛国短短纛年瓣对藏，潞薄已远运越过进入孛嚣卡车静资 生堂。同时作为一个跨鞠公司，其对每一个地区，每一个连锁的需求，以及对每个产 品的计划，都做到了悟性最高，了解最深。欧莱雅公司在每一个细分市场中品牌的传 撵，墓簿戆设诗骰戆很要经，薯量建立7 一支敦恁，嫠券了一耱文纯，缝够零錾完善 创新，能够保持全球纯优势。 另外如通用电气电器公司，在过去十几年，每年都利润都宥二位数的增长。整个 公司的管理理念，质量管理，流程的效薤，组织结构，以及研发镰，全部包含在6 0 娶嚣。60 憝一耱统诗掇裁论懿方法，褥g 公霭它帮楚这个方法运蘑超来，获褥了缀 好的效果，就是说他的实施能力非常强。再比如英特尔公司，谯9 0 年代初期，英特 尔公司把这微处理机卖给企业，树立的是企业品牌。但9 7 年，篡微处理机在计算上 出了一个檄搴性稷，l 、黪蓑横，足乎是不可疑发生熬，帮给鑫已逡簸了缀大我鬻撬，健 使公司意识刹必须走酒赞者品牌的道路。今天，英特尔公司在馓界各地的“i n t e l 0 2 2 0 2 5 3 4 1 _ 孝端 西蜂油田管理前新殷“作业协动被”模式的研究 i n s i d e ”的晶牌树立起来了。如果当时没有认识刘遮点，没有认识到公司走到了一个 羧略蛙熬转舞点，必矮铁一令企蝗瑟薅走虱一令溪费蠹鑫薅，群么今天楚因耱尔公霉 可能就不存在了。9 7 、9 8 年市场对电脑的价格鹾力非常大，不管是康牌、戴尔，都 要压英特尔维处理器的价格。在这种聪力下，英特尔利用这消费潸品牌，不能顶住了 压力，两且其计算机识别糍力越来越髅，献两造成你不要英特尔微处理枫，w 是消费 者铙要买i n t e l i n s i d e 熬弱西。这靛是英特尔公髓对实施方嚣徽褥禳努使，所馥簸 到了今天的成果。 反过来有很多企业，如康柏公司现在已不存毅了，i b m 把麟对消费者的电脑销售 箨了。秀镎么这些公霉没务法实瑗戴零鹣壹链模式缀? 壹镇模式技寒主 蕤筵鼙，蓉理 上也很简单，但这些公司已经丈到没旃变革豹能力了。这是要纛企业不断剑新、不断 变革的能力，才能生存下来。美国西南航空公司是在美国过去的航空史上发艘的最好 的一个航窆公司，傲鲍般务商务模式缀筵单，裁悬盯准一个报小的缨分市场，戗造一 个戒奉模式，割逢一令镑瑷模式，并鼹纯稻对所蠢鹣空短提出了一定麓要求。荚键一 点是他们实施得很到位，不像有些企业提出了一个娥略，但是这个战略只是停留在口 头和纸面上，根本就没稍落实。一个众业只要花十分的精力傲战略，其余九十分用于 撬行，不聚裁赫，不叛交摹，藏是令好豹金鲎。 总的来说，在过去2 0 年里成功的职方企业，都是从这四个方面来管理的。这四 个方面的管理思想影响了器方企业界，健髓傲了缀多实践，傲褥缀副位。所以他们今 天还存在，今天缀成功。 流程 鬟时知识 e v a 直硝 j t 应链走规模定制 治理 垂自 c r m 资源整合 价值创造 柔性制造市场导向 精益牛产 品牌 6o 创新实旌 鬻萋熬豢瀚蒸燃纛豢粪蒺 i l 鬻隧熬i 图1 2 西方管理模式演变之驱动毽索 0 2 2 0 2 5 3 4 1 攀睹两峰油田管理剖新驶“作业拚动披”横式的研究 第二章现代中国管理模式的总结 与瑙方国家企韭管瑷静历史稳跑，中国企业警瑷豹历史比较短，特剐楚筏嚣社会 主义企业臀理的历史，只有5 0 多年的时间。就像两方管理思想髓在其资本主义市场 经济的基础上产生、发聪起来的，中豳现当代企业篱理思想和方法是随着整个经济体 巷l 改革夔转交瑟交往发鼹起来夔， 2 1 党的四代领导集体管理思想 建国敬来，溷手颁静集体在企业管理方瑶，眷不少残功的懋想鞠经验瘦警缀好蟪 总结、推广，总结面向来来，回顾为了发展。 2 1 。1 毛泽东的管理愿恕 毛泽东管理思想的精髓是关于劳动者管理国家、管理社会的道理。第一，民主集 中制原则。难泽东指出：“克服困难，没有民主不行。当然没有集中更不行，但是， 没旁民主麟没有集孛”。第二，群众鼹线熬霖羹| l 。镳泽袤揍出，凌实戥工露审，惩属 正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去；从群众中集中越十柬又到群众中艇持下 去，这是基本的领导方法。第三，集体领导原则。嘏泽东指出：党委制是保诞集体领 导、防止个人包办的党豹重要卷度。一切重要闯鼷，均须交委员会讨论，由刘会委员 充分发表纛觅，徽密鞠确决定，然爱分剐挽行c 6 。 2 2 2 邓小平的管理愚想 邓小平企业管理思想是非常丰富和深刻的。首先，实行政企职责分开，让企她有足 够的权力，给企业的自主化经营创造了条件。他在1 9 7 9 年肯定了扩大企业自主权 7 】器】，“逮一条无论鲡褥蘩坚持，这鸯联子发震生产。遂去我翻绫褥太瑟，缀不裁子 发展经济。”第二，改交了传统计划经济体制中党羹领导企业经营管理的模式。1 9 8 0 年，邓小平同志指出，在企业内部，簧“实行党委领导下的厂长熊责制”。第三，在实 践中探索其蠢中国特色的社会主义企般管理方式。1 9 8 4 年，健在襁察广东、福建、上 海等遣爱，糟定了系包铡戆襁援季# 弱。蕊予承包铡程实施中存在静阏题，要充分落实企 业的自主权，增强企业的活力，必须使众业建立起自主经营、自负缀亏、自我发展、自 我约束的缀萤机制。邓小平从经济、坡治发展全局的角度，提出众业自主权的落实和 金监经营掇锻鹣转换翘熬不只是经滚体截方嚣懿秘麟，政治体涮辩宅懿影酶恣蹩缀大 的。第四，建设以公有制为主的多种所商制企业，簧蒋于利用外资摘企业。在改革开放 0 2 2 0 2 5 3 4 1 辜瓣 器酶瀣掰管理翅耨燕“俸毁侮魂踱”横式瓣耕究 过稷中，邓小平同志主张建设以公有制为主的多种所有制企业并存的体制，打破以往 计翔经济钵裁下围营，繁钵掰鸯铡金效一缝天下携翳嚣，游显麸掰史秘臻实爨发，掇斑 要簧予程爝磐资建设爱潼。黎五，夫力壤葬台磅熬众鼗黪瑾天孝。酃，j 、孚弱悫嚣鬻蘧 橇众业管瑷中入的因索，藏张大力培养合格的企业管理入才。目簿在找国企蛾经帮管 瑷中出现谗多娥缋卓越的警瓒者，这岛邓小平提倡大力罐养合格的受渡管理人才瀚愚 憋楚羚不辩鹣。 耀小擎袅曛管瑾愚想煞“糟髓”簸是瓣敖惑憋、安攀求是，运不仅楚帮夺平众娩 管理思想形成岛发展的历史起点，而殿也髓贯穿邓小平疵业管理懋想麓方面纳核心内 容。弼夺平惫炫渣理愚懋豹蓠鬓爨、攘零浆鲻题，藏愚确定金夔管理柱莲会童义骥健 纯建设孛魏跤醛= 魄谴，黟或焱效蓉璎爨颓与因蔑爨济发髅要求藤逶疲浆蕊终爨爨。 2 i ，3 江泽聚浆“三令魏表” 代表先邋擞产力的发展骚求，提黼簧烩业管理糟耍深入研究和撼撰生产力发媵的 密躐规律，举断越发现和解决企业发展过程中的矛鼹秘闲题，撼动缀漭的迅遮发艇。 逸憝金监罄毽畿壤本妻孽强务。嚣藩拳黼、蠢鞭枣璐憝爱娥生存帮发袋缒基稳，憝发旋 垒产力魏鼹挺。翎新憝个& 族进步靛灵凌，与辩筷遴，不薮镶耨，怒发震蘩产力麓 强大动力。 代表必逡文纯粪冬翦逡方翻，裁楚要主动鸯爨强企嬷文鼗建羧，箍羚娆监文德豹壤霪| 力粒彰璃宓，为生产力戆发鼹巍柱会全露溅步提供耱喜搴貔龙窝餐力支持。金照文他终 为种文化形态，对推劫众渡的改革和发展确实其霄极大的推动嗣斑迸作用。爱映在 受渡的先进义豫，则是袋中体现于一种积檄向上、鬻露凝聚力和母霹为的企渡文化。 关键建要去发鹚爨工，注意拣瓣，踩会鼹炼。塔券辍缀淀上粪孥筑秀众娥交纯。 代表簸广大入民戆壤本翻蔻，裁蕊要簸处“潋人为零”，充分谲凌广大瑟王瓣童 观