（工商管理专业论文）NH公司绩效考核方案的改进研究.pdf

广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的成果和相 关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文 的研究内容。除已注明部分外，论文中不包含其他人已经发表过的研究成果，也不包含 本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮助的个人和集 体，均已在论文中明确说明并致谢。 论文作者签名：臧圣1 毋 刍年1 6 其? b 学位论文使用授权说明 本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求 提交学位论文的印刷本和电子版本：学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供 目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在 不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 请选择发布时间： 囤即时发布口解密后发布 ( 保密论文需注明，并在解密后遵守此规定) 论文作者签名：默 z 波导师签名： 年月日 龟几 n h 公司绩效考核方案的改进研究 摘要 随着经济全球化步伐的加快和企业间竞争的加剧，人力资源越来越成为企业竞争的 重点。企业要想在未来竞争中取得核心能力并保持持续竞争优势，需要将人力资源作为 企业发展的重点来开发和管理，而绩效考核是人力资源开发和管理中最具有实用价值的 环节。本文选取n h 公司作为论文的研究对象进行了具体研究。 文章先是分析了n h 公司绩效考核方案改进的背景与目的，并比较了企业绩效考核 的方法，提出了n h 公司绩效考核改进的具体研究思路与内容。紧接着对n h 公司发展 概况以及n h 公司绩效考核的现状进行了分析，指出当前绩效考核存在的问题及难点。 对此，运用绩效考核的方法对n h 公司绩效考核进行了改进，如绩效考核体系改进等， 并指出了改进后的方案存在的优点。最后论述n h 公司绩效考核的改进方案的实施，如 构建n h 公司绩效考核的支撑体系、明确n h 公司绩效考核程序和各项工作落实、建立n h 公司绩效考核配套的制度，并提出了确保绩效考核效果的建议。 关键词：n h 公司绩效考核改进实施 r e s e a r c ho nt h ei m p r o v e m e n to fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a l p r o g r a mo fn hc o r p o r a t i o n a b s t r a c t w i t ht h ea c c e l e r a t i o no fe c o n ) m i c a m o n gc o r p o r a t i o n s ，h u m a nr e s o l j ir c e s c o m p e t i t i o n i no r d e rt oo b t a i nc d r ec o g l o b a l i z a t i o na n dm o r ea n dm o r ef i e r c ec o m p e t i t i o n a r ei n c r e a s i n g l yb e c o m i n gt h ef o c u so fc o r p o r a t e m p e t i t i v e n e s sa n d m a i n t a i ns u s t a i n a b l ec o m p e t i t i v e a d v a n t a g ei nf u t u r ec o m p e t i t i o n , c o r p o r a t i o n sn e e dt ot a k et h ed e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t o fh u m a nr e s o u r c e sa st h e i rp r i o r i t y , w h e r e a sp e r f o r m a n c ea p p r a i s a li st h em o s tp r a c t i c a ll i n k f o rt h ed e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n to fh u m a nr e s o u r c e s t h ec u r r e n ts t u d yi sa i m e da t e x p l o r i n gt h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fn hc o r p o r a t i o n f i r s t ，t h ep a p e rp r e s e n t st h eb a c k g r o u n da n dp u r p o s eo fi m p r o v i n gt h ep e r f o r m a n c e a p p r a i s a lo fn hc o r p o r a t i o n ，m a k e sac o m p a r i s o no fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a lm e t h o d s ，a n d i n t r o d u c e st h es p e c i f i cr e s e a r c hi d e a sa n dc o n t e n to ft h ei m p r o v e m e n to fp e r f o r m a n c e a p p r a i s a lp r o g r a mo fn hc o r p o r a t i o n t h e nt h ea u t h o rd i s c u s s e st h ed e v e l o p m e n th i s t o r yo f n h c o r p o r a t i o na n dt h ec u r r e n ts i t u a t i o no ft h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fn hc o r p o r a t i o n ， a n dp o 血s 。u tm ep r o b l e m s 觚d 碑m c u l t i e s 。ft h ec u 盯e mp e 怕m 撇a p p r a i s a l n e 鸡也e a u t h o rp r o p o s e st h ei m p r o v e m e n to t p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lo fn h c o r p o r a t i o nw i t ht h eu s eo f p e r f o r m a n c ea p p r a i s a lm e t h o d ，e g l ，t h ei m p r o v e m e n to fp e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m ，a n d p o i n t s o u tt h e a d v a n t a g e so ft h e li m p r o v e dp r o g r a m f i n a l l y , t h ep a p e rd i s c u s s e st h e 目录 摘要i a b s t r a c t i i 第1 章绪论1 1 1 论文选题的背景1 1 2 论文研究的目的与意义2 1 2 1 论文研究的目的2 1 2 2 论文研究的意义2 1 3 绩效考核有关理论基础3 1 4 论文思路与框架及内容安排5 第2 章n h 公司绩效考核现状及问题分析6 2 1 n h 公司发展概况6 2 1 1 公司实力6 2 1 2 公司产品与市场6 2 1 3 公司产权与组织及人力资源结构一7 2 2 n h 公司绩效考核现状一7 2 2 1 n h 公司员工态度考核8 2 2 2 n h 公司员工能力考核8 2 2 3 n h 公司员工绩效考核结果的确定与应用1 0 2 3 n h 公司绩效考核存在的问题与考核难点分析1 1 2 3 1 绩效考核的认识问题11 2 3 2 绩效考核的方法有待改进1l 2 3 3 绩效考核的内容需重新定位1 2 2 3 4 绩效考核制度不健全1 2 第3 章n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 1 3 3 1 n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 的总体思路及原则和方法1 3 3 1 1 绩效考核改进的总体思路及原则1 3 n i 3 1 2 绩效考核改进的方法1 3 3 2 n h 公司绩效考核体系的构建1 4 3 2 1 n h 公司生产厂绩效考核体系。1 4 3 2 2 n h 公司电仪厂、维修中心及部室绩效考核体系1 9 3 2 3 n h 公司员工特殊情况绩效考核体系2 2 3 2 4 n h 公司效益奖励绩效考核体系2 5 3 3 n h 公司绩效考核方案改进的优点2 5 3 3 1 考核的公平与公正性得到了进一步提升2 5 3 3 2 考核内容与考核方式操作性更强2 5 3 3 - 3 考核的结果与应用更加合理2 5 3 3 4 考核周期更加明确和考核的动态性特征更加明显2 5 第4 章n i t 公司绩效考核方案的实施二2 7 4 1 构建n h 公司绩效考核的支撑体系2 7 4 1 1 协调绩效考核的相关部门：。2 7 4 1 2 确定绩效考核各方的权利和义务2 7 4 1 3 建设支撑公司绩效考核的企业文化2 8 4 2 明确n h 公司绩效考核程序和各项工作落实。2 8 4 2 1 准备阶段考核工作2 9 4 2 2 实施阶段与反馈阶段绩效考核工作2 9 4 2 3 考核结果运用阶段考核工作2 9 4 3 建立n h 公司绩效考核配套的制度3 0 4 3 1 n h 公司绩效考核规范化操作3 0 4 3 2 绩效考核申诉制度建设3 0 4 3 3 绩效考核改进与完善机制建设3 1 4 4 确保绩效考核效果的建议3 2 4 4 1 做好绩效考核的沟通3 2 4 4 2 准确进行绩效评估3 3 4 4 3 开展绩效考核的面谈3 3 结束语。 参考文献 i v 3 6 附录 致谢 v 广西大掌工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 第1 章绪论 近年来，绩效考核越来越受到企事业单位的重视，对于国有企业绩效考核而言，随 着国企改革进程的推进，企业绩效考核也需要进行改进，本研究即对n h 公司绩效考核 改进进行具体研究。绪论部分主要探讨论文选题的背景、选题的意义和目的，并回顾绩 效考核理论的基础上提出本研究的研究思路与研究内容。 1 1 论文选题的背景 随着企业管理的逐步完善、管理者素质的逐步提高以及管理者观念的逐步更新，人 力资源管理在企业管理中的地位和作用的日益增强，其地位也逐渐从从属的服务性工作 转到人才的战略管理。对于我国的国有企业来说，要想从新的现实竞争中成功胜出，就 必须强化和完善人力资源管理机制，用好人才和留住人才，人力资源作为一种特殊资源 必须受到重视。而国有企业入力资源管理机制的重要组成部分之一便是绩效考核，寻找 国有企业绩效考核现存的问题有哪些，如何改进和调整，如何实施等等，这是当前国有 企业人力资源相关管理部门所面对的迫在眉睫的任务，也是学术界值得研究的一个课 题。 n h 公司是全国重要的基础化工原料生产基地、大型股份制企业，同时是华南最大的 氯碱企业。公司总部地处广西北部湾经济区内，有着良好的区位背景和发展态势，目前 在职员工2 6 4 0 人，大部分技术员工拥有本科及以上学历，另外，公司目前拥有博士后 流动站等高层次人才培养机构，充分地保障了公司技术研发与人才队伍的建设。但是， 伴随着近年来化工行业竞争激励程度增加，化工企业无论是生产成本还是营销成本还是 人力资源成本等均大幅度提高。因此，n h 公司面临着提升自身核心竞争力，实现有效和 高效竞争的难题。而在当今社会，化工公司竞争最关键的因素在于如何赢得客户的需求。 绩效考核作为员工管理的核心对化工公司提升核心竞争力有巨大的促进作用。为建设 “严格规范、富有效率、充满活力 的n h 公司，要做到这一点，化工公司就必须打造一 支稳定的员工队伍，进一步规范集团( 公司) 的绩效考评工作，客观公正地考核部门及员 工的绩效，建立职责更加明确、激励约束更加有效的考核评价体系，增强公司的核心竞争 力。本研究通过剖析n h 公司绩效考核现状，分析其绩效考核状况，找出n h 公司绩效考 核存在的主要问题，着重从公司现行实际和公司的人力资源状况出发进行绩效考核方案 的改进设计，并提出改进后的n h 公司绩效考核方案具体实施措施。全面研究n h 化工公 司绩效考核方案改进，为n h 公司积极面临着激烈的市场竞争、获得竞争动力提供支撑。 广西大学工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 通过绩效考核方案的改进与实施，有效地调动各部门及管理岗位人员的积极性，实现集团 ( 公司) 的整体管理能力和生产效率的提高，促进公司整体战略目标的实现。 1 2 论文研究的目的与意义 n h 公司绩效考核的改进研究主要基于以下目的，同时该研究也具有重大的理论和实 践研究意义。 1 2 1 论文研究的目的 n h 公司是全国重要的基础化工原料生产基地同时是华南最大的氯碱企业。目前正面 临着一个发展困难的时期：一是由于受金融危机的影响，我国的经济增长速度将有所放 缓，化工业面临着复杂的国内外经济环境；二是近两年世界化工业进入了低盈利的高度 竞争时期，大部分产品供过于求，世界化工业将进入周期变化的下降时期；三是同行业 过多，竞争加剧，国家对环保的重视。这些也都会导致企业生产成本的加大。因此，n h 公司面临着提升自身核心竞争力，实现有效和高效竞争。而在当今社会，化工公司竞争 最关键的因素在于如何赢得客户的需求。而要做到这一点，化工公司就必须打造一支稳 定的员工队伍，增强公司的核心竞争力。绩效考核作为员工管理的核心对化工公司提升 核心竞争力有巨大的促进作用。本研究通过对n h 化工公司绩效考核方案改进研究，为 n h 公司积极面临着激烈的市场竞争，获得竞争动力提供支撑。n h 公司绩效考核方案改 进研究将达到如下目的： 第一，全面回顾绩效考核的相关方法及程序，针对化工企业人力资源管理实际，选 择准确的绩效考核方法。 第二，剖析n h 公司绩效考核现状，分析其绩效考核状况，找出n h 公司绩效考核存 在的主要问题，从而方便n h 公司绩效考核设计( 改进) 。 第三，设计改进后的n h 公司绩效考核方案，着重从公司现行实际和公司的人力资 源状况出发进行设计，提出具体可行的方案供公司改进绩效考核参考。 第四，提出改进后的n h 公司绩效考核方案具体实施措施。保障n h 公司绩效考核的 具体实施。 1 2 2 论文研究的意义 随着中国加入世界贸易组织和全球经济一体化进程的加快，企业与企业之间的竞争 日益激烈化，对于国有企业来说更需要打造竞争形势下的核心竞争力，而人力资源管理 在国有企业管理中的地位和作用日益增强，采用员工绩效考核来提高企业核心竞争力已 成为当今国有企业的重要选择。本研究的对象n h 公司目前正在对所有的公司员工进行 2 广西大掌工商管理硕士掌位论文 n h 公司绩效考核的功口龟研究 绩效考核方案改进，笔者结合n h 公司绩效考核方案改进，具有重要的实践指导意义。 一； 、 第一方面，改进n h 公司绩效考核方案，为公司人力资源管理提供支撑，通过对公 司所有员工考核的全面把握，提出公司绩效改进方案，为公司的绩效考核决策提供参考。 第二方面，通过查找现行n h 公司绩效考核方案的不足之处和突破点，提出有针对 性的绩效考核体系，以凝聚公司员工的积极性，推动员工工作热情与投入，从而促进公 司业绩的增长，通过绩效考核管理提升整个公司的核心竞争力和确保企业的高效运行。 第三方面，通过对n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) ，为n h 公司注入新的发展 动力，改善公司发展的内部环境，为公司的可持续发展和战略目标实现起到关键性的推 动作用，同时对于其他同类型公司绩效考核提供借鉴。 第四方面，公司现行绩效考核的效率和效果都不是太好，从而不能提升公司的核心 价值和给公司带来较高的经济利益。通过本研究设计( 改进) 的考核方案，加上一些实 际可行的措施与策略，确保改进后的绩效考核方案对于公司日后运行来说具有重要的意 义，笔者通过这方面的调查与研究，也能从实际学习和理论研究中有所收获。 除此之外，当前的绩效考核对于化工企业绩效考核的研究相当少，系统的研究更少， 本研究通过理清化工企业人力资源管理的特点，结合绩效考核的主要方法，将绩效考核 理论应用于化工企业当中的研究也具有一定的理论意义。 1 3 绩效考核有关理论基础 对于绩效考核有关理论基础主要回顾绩效考核的方法，如目标管理绩效考核法、关 键业绩指标绩效考核法、平衡记分卡绩效考核法、全方位绩效考核法，为本研究提供理 论支撑，从而为绩效考核方案改进提供准确的绩效考核工具。 ( 1 ) 目标管理绩效考核法 目标管理考核法分为建立员工工作目标列表、明确业绩衡量方法、实施业绩评价等 操作流程，如图1 - 1 所示。 图i - i 目标管理考核法的操作流程 ( 2 ) 关键业绩指标绩效考核法 关键业绩指标考核法分如下步骤走：明确企业总体战略目标、确定企业的战略支目 广西大掌工商管理硕士学位论文 n h 公司绩效考核的动睛龟研究 标、内部流程的整合与分析、部门级关键业绩指标的提取、形成关键业绩指标体系等操 作流程。关键业绩指标考核法的操作流程，如图l 一2 所示。 图1 - 2 关键业绩指标考核法的操作流程 ( 3 ) 平衡记分卡绩效考核法 平衡记分卡概述：平衡记分卡( b a l a n c e ds c o r ec a r d ，b s c ) 始创于1 9 9 2 年，是由 哈佛大学商学院教授罗伯特卡普兰和复兴国际方案总裁戴维诺顿设计的。平衡记分 卡考核法操作流程分为如下几个步骤建立企业的远景和战略任务、就远景和战略任务达 成共识、确定量化考核指标、企业内部的沟通与教育、绩效目标值的确定、绩效考核的 实施、绩效考核指标调整。平衡记分卡考核法的操作流程，如图1 - 3 所示。 图1 - 3 平衡记分卡考核法的操作流程 ( 4 ) 全方位绩效考核法 全方位绩效考核法操作分为五个角度进行考评。第一个角度：上级考评。第二个角 度：同级考评。第三个角度：下级考评。第四个角度：自我考评。第五个角度：客户考 评。全方位绩效考核法的操作流程，如图1 - 4 所示。 图1 - 4 全方位绩效考核法的操作流程 4 广西大学工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 1 0 4 论文思路与框架及内容安排 本研究从绩效考核的理论研究出发，在深度剖析n h 公司绩效考核现状的基础上：。： 提出绩效考核应该改进的地方，并结合关键绩效指标考核的方法对n h 公司绩效考核进 行改进，最后提出n h 公司绩效考核实施方案和策略。 n h 公用关n h 公 司绩键绩司绩 效考效指效考结 绪 核现 标法 核方 束 论状与对n h案实语 需改公司施及 进的进行其策 地方 绩效 略 改进 图卜1 研究思路与内容 全文共分为四章：第一章为绪论部分，主要是通过目前国内外企业绩效考核的研究 现状，提出本研究的主要思路和论文结构安排；第二章是详细阐述了n h 公司绩效考核 现状及存在的主要问题与改进的重点；第三章是阐述n h 公司绩效考核方案设计的总体 思路及构建n h 公司绩效考核体系；第四章是n h 公司考核具体运作措施分析。 5 广西大学工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的勘进研究 第2 章n h 公司绩效考核现状及问题分析 本章主要从n h 公司发展概况入手，结合n h 公司目前绩效考核现状进行分析，找出 n h 公司绩效考核存在的问题与考核难点，为第3 章具体展开绩效考核方案改进奠定基 础。 2 1 n h 公司发展概况 在剖析n h 公司绩效考核现状之先，先从n h 公司实力、公司产品与市场以及公司产 权与组织及人力资源结构等角度对n h 公司发展概况进行探讨。 2 1 1 公司实力 n h 公司是全国重要的基础化工原料生产基地，华南最大的氯碱企业。 首先从公司 的经营规模来看，n h 公司由单一工厂经营，通过投资与经营管控，经过1 0 多年的经营 发展逐步成为形成多品种、多元化、跨地区经营的企业集团。其次，从企业的荣誉来看， 公司对外形象很好，近年来，公司不断通过多种资产重组方式和融资手段，突破式发展， 先后荣获国家和省级奖励多项，如中国化工5 0 0 强企业、广西“5 0 强”企业，另外公司 还荣获所在地n 市的多项奖励，如n 市实力工程奖、n 市工业发展十佳企业、n 市重合 同守信用企业等一系列荣誉。截止至2 0 0 8 年1 2 月3 1 日，总资产达到2 2 0 5 亿元。目 前正在朝着建成1 0 0 万吨年烧碱项目，工业总产值、销售收入分别达到1 0 0 亿元的目 标奋进。建成在国内同行前五名，华南地区最大的氯碱和精细化工综合企业，努力打造 成为广西的支柱产业之一1 。 2 1 2 公司产品与市场 近年来n h 公司通过资本运作和对外扩张，n h 公司全资、控股、参股子公司达到1 1 家，公司生产的产品有2 8 个，目前公司的主要典型的产品包括三氯异氰尿酸、工业用 气态氮、工业用氧、敌百虫原粉、聚氯乙烯树脂粉、工业用液氯、盐酸、次氯酸钠溶液、 液体氢氧化钠等。公司生产的产品质量优质稳定，多个产品多次荣获部优、区名优产品 称号，产品辐射广西周边数个省份和东南亚、北美、欧盟等数个国家和地区。产品的覆 盖范围广泛同时也具有一定的优势。其主要产品产能见下表2 1 所示。 1 资料来源：公司内部资料，并经整理而成 6 广西大掌工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 表2 - 1n h 公司主要产品产能情况 产品名称年产量产品名称年产量 烧碱2 6 万吨年( 其中离子膜碱1 6 万吨液氯1 0 万吨年 年) 聚氯乙烯1 4 万吨年三氯异氰尿酸1 5 万吨年 盐酸1 2 万吨年 2 1 3 公司产权与组织及人力资源结构 目前公司是大型股份制企业、集团公司，在职员工2 6 4 0 人，大部分技术员工拥有 本科及以上学历，大大地提高了公司的员工整体水平，另外，公司目前拥有博士后流动 站等高级别人才培养机构，充分地保障了公司技术研发与人才队伍的建设。公司的产权 改革历程如下图2 - 1 所示。 1 9 9 8 年8 月，n h 公司在上海证券交易所成功发行1 5 亿元“n h 转 债”，成为中国第一家发行可转换债券的试点企业。 上 2 0 0 0 年6，发行4 0 0 0a 股股票，同年7 月上市流通。 j 2 0 0 1 年5 月，完成“n h 转债”转股，使“n h 转债”的发行、交易和 转股成功划上一个圆满的句号，为中国证监会对可转债市场的研究、创 新、发展提供了大量详实的资料和成功经验。 上 i2 0 0 3 年，通过i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 质量管理体系认证，建成省级技术中心和 l n 市第一个企业博士后工作站。 上 2 0 0 5 年9 月，被上海证券交易所列为全面股权分置改革首批1 2 家上市 公司之一，同时也是国内氯碱行业第一家、广西第一个实施股权分置改 革的公司，同年l o 月2 5 日顺利完成股权分置改革。 上 2 0 0 7 年5 月，非公开发行股票获证监会准核通过，增发股票5 0 0 0 万股。 图2 - 1n h 公司产权改革历程 2 2 n h 公司绩效考核现状 目前n h 公司的绩效考核体系主要是从态度和能力两个角度进行考虑，将态度和能 7 广西大掌工商管理硕士学位论文n h 公司绩效考核的改进研究 力等要点纳入绩效考核体系，通过态度和能力的综合考评强化对员工绩效行为的监控， 引导n h 公司员工积极的绩效行为，提高潜在绩效转化为工作业绩的效率。在这样的目 的条件下进行考核，n h 公司人力资源管理部门将考核的结果通过打分赋予一定的分值， 通过分值实现等级评定，从而按等级发放绩效工资。 2 2 1 n i t 公司员工态度考核 工作态度主要是反映员工在工作中表现出来的工作热情性、积极性、配合性以及能 力等。n h 公司员工态度主要通过纪律、团队协作、敬业精神、奉献精神等多个角度体现 出来，通过一些考核要点的考察进行综合评定等级，n h 公司工作态度考核指标见下表 2 - 2 所示。 表2 - 2n h 公司员工工作态度考核指标 考核项目考核要点考核权重 是否严格遵守工作纪律，很少迟到、早退、缺勤 1 0 纪律性 对待上级、同事、外部人员是否有礼貌，注重礼仪 5 是否严格遵守工作回报制度，按时完成工作报告 1 0 工作是否充分考虑他人处境 5 团队协作 是否能够主动协助上级、同事和下属工作 1 0 是否努力使工作气氛活跃、协调、充满团队精神 5 工作是否热情饱满，且能经常提出合理化建议 l o 对分配的任务是否讲条件、主动、积极、尽量多做工作 1 0 敬业精神 是否积极学习与业务相关的知识，不断提高业务技能 5 是否积极参加公司组织的各类培训 5 是否敢于承担责任，不推卸责任 1 0 为公司和组织的目标和利益不计较个人得失 1 0 奉献意识 不搞本位主义，坚持全局观点 5 n h 公司员工考核通过打分的方式进行考核，员工的实际态度与相应核心态度完全 匹配则得满分1 0 0 分，通过将各项核心态度得分加和，最终确定该员工本年度态度考核 分数。 2 2 2 n h 公司员工能力考核 n h 公司员工能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，这些能力体现在 日常的工作时间之中，进行具体的考核时，根据n h 公司人力资源部门事先制定的考核 8 广西大掌工商管理硕士学位论文 n i l 公司绩效考核的改进研究 标准，结合被考核人在具体岗位上工作表现的情况，通过工作能力评分标准，对被考核 人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定 n h 公司员工能力考核方式通过n h 公司员工能力考核小组，对被考核人进行能力 考核，采用打分评价的方法( 事先对得分情况的标准要非常熟练) ，在此基础上结合员 工在工作中反映出的各项核心能力，最终确定得分的多少。在此基础上进行能力评定， 并给予相应的奖惩。员工的实际能力与相应核心能力完全匹配则得满分1 0 0 分，通过将 各项核心能力得分加和，最终确定该员工本年度能力考核分数。 n h 公司员工工作能力分为一般的管理能力和经理层管理能力，下表2 - 3 是一般管理 能力指标，主要通过自我管理、沟通交流、分析判断、推动能力和领导才能等多项能力 要项体现出来，下分多个能力考核指标。员工的6 项核心能力指标分别为自我管理、分 析判断、推动能力、沟通交流、团队管理、领导才能等六个方面，前四项权重分别为2 0 ， 后两项分别为1 0 。 表2 3 洲公司一般管理能力考核指标 能力要项能力指标能力要项能力指标 成就愿望倾听理解能 工作主动性口头表达能 自我管理 学习发展 沟通交流 书面表达能 处理压力能力影响和说服 信息收集能力公关能力 分析判断 分析能力团队领导 宏观思考 团队管理 激励能力 计划能力培养他人 细节控制战略思考能 推动能力 执行能力 领导才能 资源整合 应变能力制度建设 下表2 - 4 是经理层管理能力考核指标。主要通过领导能力、计划性、先见性、果断 性、执行力、交涉力、责任感、利益感、自我启发、人际关系、协调性、创造力、国际 意识等考核项目组成，并由具体的考核内容来进行考核。 9 广西大学工商管理硕士掌位论文 n h 公司绩效考核的改进研究 表2 - 4 企业经理层管理能力考核指标 考核项目考核内容考核权重 领导能力翠先不范，受部属信颡 1 0 计划性能以长期的展望拟定计划 1 0 先见性能预测未来，拟定对策 1 0 果断性能当机立断 5 执行力 朝着目标断然地执行1 0 交涉力 关注公司内外的交涉1 0 责任感有强烈的责任感，可信赖 ， 1 0 利益感对利益有敏锐的感觉 5 自我启发经常努力地自己我启发，革新 5 人际关系受部属同事尊敬、敬爱 5 协调性与其他部门的协调联系密切 5 创造力能将创造力应用于工作 1 0 国际意识有国际意识，眼光广阔 5 2 2 3 n h 公司员工绩效考核结果的确定与应用 对于n h 公司员工绩效考核来说，主要是针对员工工作能力和工作态度的综合得分情 况进行等级划分，其中工作能力满分一百分、工作态度满分也是一百分，通过两项折半 加总求和，将考核结果划分为五个等级见表2 5 。 表2 - 5 删公司员工绩效考核评定分级 评分等级 优秀优良称职 基本称职不称职 控制比例 不超过1 0 视情况定视情况定不低于5 低于2 5 综合考核分值 1 0 0 - 9 5 9 4 - 8 58 4 - 7 5 7 4 - 6 0 6 0 以下 考核等级 a bc de 对于考核的结果，主要通过工资发放来进行考核应用。而发放工资按照标准工资为 尺度，标准工资的得分要求可以根据实际情况，如2 0 0 8 年确定为8 0 分，“标准分数 为对应奖金1 0 0 发放的分数。 个人月度奖金= 竿筹个人岗位工呲例系甄暂定为 。 n h 公司年度绩效考核对于员工的岗位职级与工资有很大的影响，具体体现在下表 2 - 6 中。 i o 广西大掌工商管理硕士学位论文n h 公司绩效考核的改进研究 表2 - 6 洲公司年度绩效考核对于员工的岗位职级与工资的影响 考核结果岗位职级与工资变化 ， 年度考核为优秀的将其岗位工资调高一档 连续2 年绩效考核达优良标准将其岗位工资调高一档 连续3 年绩效考核为称职员工将其岗位工资调高一档 绩效考核为基本称职的员工其岗位工资维持不变 注：岗位工资调高一档指的是本职级范围内的岗位工资，由相关部门直接进行调整。 另外，对于绩效考核的结果还应用于员工晋升、工作调动、员工辞退、员工培训等 的综合考察标准上。 ：2 3 n i b 公司绩效考核存在的问题与考核难点分析 对于n h 公司目前的绩效考核方案，主要是从定性的角度进行考核，从某种意义上 来说带有一定的主观性，另外，笔者还针对各阶层员工进行了具体访谈，也反馈了一些 问题，总的来说，n h 公司绩效考核存在问题，需要改进。 2 3 1 绩效考核的认识问题 实际上n h 公司对公司绩效考核是用来干什么的，用来具体解决哪方面的问题，以 及绩效考核要做些什么，公司目前能够提供什么，哪些途径是可行的，这些绩效考核途 径的实施能够达到什么目的等等一系列的认识还有待提高。实际上，根据现代人力资源 管理理论相关表述综合认为，绩效考核实际上是人力资源管理的核心组成部分，绩效考 核是管理过程的一种控制，绩效考核的核心即通过绩效考核目标管理，来带动组织建设 和团队建设，凝聚员工的工作积极性和团队合作精神，并通过考核等一系列环节来反馈 给员工，并分析员工之间的绩效差距，提出相应的改进措施，来实现员工绩效的提升， 进而改善公司整体管理水平和综合业绩，实现公司可持续与跨越式发展。同时，公司上 下应进一步明确绩效考核的结果是作为确定员工的培训、晋升、奖惩和薪酬的重要标准， 员工按照绩效考核的标准努力工作，从而能够实现自身的价值和提升自身的地位。 2 3 2 绩效考核的方法有待改进 n h 公司目前将绩效考核主要定位于确定利益分配的依据和工具，这确实给n h 公司 的员工带来一定的工作积极性，但是将绩效考核定为于工资、薪酬等利益依据或者标准， 这样的绩效考核长效机制很难建立起来，势必使得绩效考核有着一定的风险，如当前的 绩效考核采取的主要是主观打分的方法，难免存在一些敏感的问题，这样会加大员工心 理压力，有悖初衷。因此，n h 公司应当努力通过主观与客观考核、定性与定量考核相结 广西大学工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的彩晤龟研究 合的方法，事先确定绩效目标、明确绩效产生的主要途径以及绩效的考核与评估的方式 及其提升绩效的途径，并动态化绩效管理，强调目标的动态变化来确定新的绩效目标， 形成一个完整的持续沟通、授权、辅导的循环，实现公司绩效考核的真正目的。而且在 n h 公司绩效考核方案改进的过程中，可以强调绩效考核结果对于工资和奖金的用途，更重要 的是在绩效考核实施过程中需关注绩效目标管理，重视绩效考核过程中目标绩效创造。 2 3 3 绩效考核的内容需重新定位 当前n h 公司绩效考核主要是从员工的工作态度和工作能力两个角度进行考虑，将 态度和能力等考核项目纳入考核，通过人力资源管理部门将态度和能力的综合考核的结 果通过打分赋予一定的分值，对分值各阶段进行等级评定，从而按等级发放绩效工资。 从这样一套体系可以看出，绩效考核的内容主要是工作态度和工作能力，而且仔细查看 工作态度和工作能力等内容可以发现，实际上这些内容定性的标准多，定量的标准少， 考核项目内容不是很具体，对于n h 公司的绩效考核各层次以及各部门绩效考核的分类 考核工作还有待深入。因此，n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 需要从多个角度进 行考核。如分生产厂与电力及维修中心等分开考评。其中，生产厂按产量、生产成本、 质量和综合管理考评；辅助厂和部室按产值、公司总成本、服务质量、综合管理等结合 考评，并与生产厂当月考核结果挂钩。另外，对n h 公司员工年收入需要重新定位，从 多个角度来进行分配，如岗位工资、工龄工资、月度奖金、月度效益奖及年终一次性奖 励等。通过绩效考核，进一步完善现代企业目标管理机制，规范对公司各厂、部的绩效 考评工作。因此，需要对考核内容进行重新定位。 2 3 4 绩效考核制度不健全 n h 公司绩效制度不够健全。虽然n h 公司在行业内具备一定的影响力，总体业绩 不错，可是绩效管理制度不够合理和健全。员工绩效考核的培训体系和制度还没有建立 起来、员工参与绩效考核的程度还不够，绩效考核满意度还有待提高，对于绩效的结果 与应用还没有形成一整套规范化和标准化的管理制度，因而绩效考核体系产生积极的影 响还不够。因此，绩效考核方案改进需要注重化工企业自身特点和员工需求，在深入讨 论和论证的基础上，构建完善的绩效考核体系，配备相应的绩效考核制度，使绩效考核 执行有力，产生重要的效果，推进入力资源管理效率的提高，真正实现员工凝聚力和满 意度的大大提高。 n h 公司需要突破以上难题，进行公司绩效方案改进设计，构建一套员工满意、企 业实用、便于考核与管理的绩效考核方案。 1 2 广西大掌工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 第3 章n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 针对n h 公司绩效考核现状，笔者认为n h 公司绩效考核方案亟需改进，本部分即 从n h 公司绩效考核方案改进的总体思路、原则与方法出发，重新构建基于关键业绩考 核指标的绩效考核方案，既遵循了定性的考核原则，同时也体现了定量的标准，使员工 的绩效考核目标更加明确。 3 1 n i - i 公司绩效考核方案的设计( 改进) 的总体思路及原则和方法 n h 公司绩效考核方案需要改进，具体的改进思路和方法将决定绩效考核方案改进 的成效，因此，需要首先探讨n h 绩效考核改进的总体思路和原则以及方法，在此指导 下实现绩效考核方案的整体效果。 3 1 1 绩效考核改进的总体思路及原则 n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 的总体思路和原则：第一，深化系统整合与按 劳与按要素结合。贯彻系统整合、优化资源配置的方针，坚持按劳分配、按生产要素分 配、效率优先、兼顾公平的原则。第二，重新定位各层次绩效考核的分类考核工作。进 一步完善现代企业目标管理机制，规范对公司各厂、部的绩效考评工作，引入市场链管 理模式，充分调动员工的积极性和创造性，努力提高部门管理效能，提高产品市场竞争 能力和企业经济效益，实现公司战略方针目标。第三，确保绩效考核的真实和公正。所 有考评指标均来自各部门经过系统讨论和论证，确保考核指标和量化标准真实可靠，另 外，考核过程中确保公正，一旦发现弄虚作假，除否决该部门当月岗位工资外，还要对 该单位负责人、责任人进行行政处分。 3 1 2 绩效考核改进的方法 首先，n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 从多个角度进行考核。分生产厂、辅助 厂、部室及特别事项考评。其中，生产厂按产量、生产成本、质量和综合管理考评；辅 助厂和部室按产值、公司总成本、服务质量、综合管理等结合考评，并与生产厂当月考 核结果挂钩。 其次，n h 公司绩效考核方案的设计( 改进) 采用产量( 产值) 计件，侧重成本、质量 否决，兼顾综合目标管理绩效考评的核算形式。 再次，n h 公司员工年收入由岗位工资、工龄工资、月度奖金、月度效益奖及年终一 次性奖励等构成。岗位工资率在各考核项目中所占比例为：生产厂成本占5 0 ，产量占 广西大学工商管理硕士掌位论文n h 公司绩效考核的改进研究 4 0 ，质量占1 0 ；辅助厂和部室成本、产值岗位工资率各占5 0 。综合目标管理( 包括 治安保卫管理、设备管理、安全消防管理、环保管理、生产管理、计算机网络系统管理、 生产现场管理等) 由各职能部门将考核结果报人资部。 重点强调：月度奖金的发放依据国资委核定的工资总额及公司利润完成率确定发放 比率。月度奖金和效益奖按公司各级人员的奖金分配系数发放，具体在后面的绩效考核 体系构建中有具体标准。 另外，液氯、聚氯乙烯、敌百虫、强氯精四个产品及动力厂、电仪厂两个厂共六个 项目引入市场链管理模式，市场链考核方案的设计在本研究中有所讨论。 3 2 n h 公司绩效考核体系的构建 在上述绩效考核总体改进思路和方法的指导下，n h 公司绩效考核体系的构建将主 要遵循上述思路，即分为生产厂绩效考核体系，电仪厂、维修中心及部室绩效考核体系， 员工特殊情况考核体系、效益奖励绩效考核体系等四大块进行分开考核，体现了公平、 公正、高效的原则。 3 2 1 n h 公司生产厂绩效考核体系 ( 1 ) 生产厂岗位工资考核 生产厂岗位工资考核围绕产量考评、成本考评、质量考评、综合目标管理考评等角 度进行。 表3 - 1 生产厂岗位工资考核项目及内容 考评项目岗位工资考核内容 各生产厂当月产品的实际产量以生产部核定的数据为准，以月目标产量为考核依据。 岗位工资= 产量岗位工资率公司核定级别的岗位工资。其中，产量岗位工资率= 4 0 9 6 考评期产量完成率， 产量考评 产量完成率一考脊蓄柰譬主量x 1 0 0 ，需要说明的是，当考评期产量完成率 1 0 0 时，按1 0 0 计算。 动力厂、氯碱厂、聚氯乙烯厂当月所有产品累计考核总成本以财务部核定的数据为 准，以月目标成本值为考核依据。动力厂、氯碱厂、聚氯乙烯厂产品的月目标成本 见附件二( 2 0 0 9 年产品月目标成本表) 。 成本考评 1 ) 当考评期累计总成本目标累计总成本时，成本岗位工资率= 5 0 ， 2 ) 当考评期累计总成本 目标累计总成本时，总成本每升高1 个百分点，否