（工商管理专业论文）设备监理项目利益相关方的冲突管理研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：耋箍露 日期： 论文作者签名：乏产孝雌 日期： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：簿导师签名： 歹期：一 山东大学硕士学位论文 目录 摘要l a b s t r a c t 2 第1 章绪论3 1 1 研究的背景3 1 2 研究的目的和意义4 1 3 本文的主要研究方法5 1 4 本文的研究内容5 1 5 本文的创新点6 第2 章设备监理项目利益相关方及冲突分析7 2 1 设备监理概述7 2 1 1 设备监理的含义7 2 1 2 设备监理工作的性质7 2 1 3 设备监理项目的生命周期9 2 1 4 设备监理的目标体系1 0 2 1 5 设备监理项目w b s 目标分解11 2 2 设备监理项目利益相关方关系的分析1 3 2 2 1 设备监理项目利益相关方13 2 2 2 设备监理项目利益相关方关系分析1 4 2 3 项目冲突的理论概述1 6 2 3 1 冲突的概述1 6 2 3 2 项目冲突的含义l8 2 4 设备监理项目利益相关方冲突的类型及原因分析。2 0 2 4 1 设备监理项目利益相关方冲突的的类型2 0 2 4 2 项目利益相关方冲突的原因分析2 2 第3 章项目利益相关方的冲突管理2 5 3 1 项目冲突管理的一般策略2 5 3 2 基于目标管理理论的项目利益相关方的冲突管理2 6 3 2 1 目标管理概述2 6 3 2 2 目标管理在设备监理项目冲突管理中的应用2 8 山东大学硕士学位论文 3 2 3 设备设计阶段项目的冲突管理3 4 3 2 4 设备制造阶段项目的冲突管理3 5 3 2 5 设备储运阶段监理项目的冲突管理3 5 3 2 6 设备安装调试阶段项目的冲突管理3 6 第4 章5 0 0 k v 油城变压器监理项目的冲突管理研究3 8 4 1 项目背景3 8 4 1 1 项目概况3 8 4 1 2 项目生命周期划分3 8 4 2 电力设备监理项目利益相关方分析一3 8 4 2 1 电力设备监理项目特点：3 8 4 2 2 电力设备监理项目主要利益相关方介绍3 9 4 2 3 监理项目主要利益相关方之间的关系4 l 4 3 监理项目主要利益相关方冲突分析。4 3 4 3 1 监理项目目标的分解4 4 4 3 2 监理项目的冲突分析4 4 4 4 监理项目冲突管理4 6 4 4 1 监理项目冲突的管理方式4 6 4 4 2 监理项目的冲突管理4 7 4 5 监理项目冲突管理效果的评价5 2 第5 章结论5 3 参考文献一5 4 致谢6 0 h c o n t e n t s a b s t r a c t ( i nc h i n e s e ) 1 a b s t r a c t ( i ne n g l i s h ) ，2 c h a p t e r1 i n t r o d u c t i o n 3 1 1 b a c k g r o u n do fr e s e a r c h 3 1 2 p u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo fr e s e a r c h 4 1 3 m a i nm e t l l o d so f r e s e a r c h 5 1 4 c o n t e n t so fr e s e a r c h 5 1 5 t h ei n n o v a t i o np o i n to f t h i sa r t i c l e 6 c h a p t e r2 t h ea n a l y s i so fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r sc o n f l i c t 7 2 1s u m m a r yo fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o n 7 2 1 1m e a n i n go fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o n 。7 2 1 2n a t u r eo f e q u i p m e n ts u p e r v i s i o n 7 2 1 3 t h el i f ec y c l eo ft h ee q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 9 2 1 4t a r g e ts y s t e mo f e q u i p m e n ts u p e r v i s i o n 1 0 2 1 5w b sd e c o m p o s i t i o no fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 1 0 2 2s t a k e h o l d e r so fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c ta n dc o n f l i c ta n a l y s i s 13 2 2 1s t a k e h o l d e r so fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 1 3 2 2 2 t h ea n a l y s i so fr e l a t i o n s h i pa m o n ge q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 1 4 2 3s u m m a r yo f p r o j e c tc o n f l i c tt h e o r y 一1 6 2 3 1 s u m m a r yo ft h ec o n f l i c t ”1 6 2 3 2m e a n i n go fp r o j e c tc o n f l i c t ”1 8 2 4t h ea n a l y s i so ft h ec o n f l i c ta m o n ge q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 2 0 2 4 1t h ec o n f l i c tt y p eo fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 2 0 2 4 2 t h ea n a l y s i so ft h ec o n f l i c tr e a s o na m o n ge q u i p m e n ts u p e r v i s i o n s t 2 敝e h o l d e r s 2 2 c h a p t e r3 t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n to fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 2 5 3 1t h eg e n e r a lm a n a g e m e n ts t r a t e g yo fp r o j e c tc o n f l i c 2 5 3 2 t h cc o n f l i c tm a n a g e m e n tb a s e do nt h em a n a g e m e n tb yo b j e c t i v e st h e o r y 2 6 3 2 is u m m a r yo fm a n a g e m e n tb yo b j e c t i v e s 2 6 3 2 2t h ea p p l i c a t i o no fo b j e c t i v e sm a n a g e m e n ti np r o j e c tc o n f l i c tm a n a g e m e n t 2 8 3 2 3t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n ti ne q u i p m e n td e s i g ns t a g e 3 4 i i i 山东大学硕士学位论文 3 2 4t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n ti ne q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n gs t a g e 3 5 3 2 5t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n ti ne q u i p m e n tt r a n s p o r ts t a g e 3 5 3 2 6t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n ti ne q u i p m e n ti n s t a l l a t i o ns t a g e 3 6 c h a p t e r4 r e s e a r c ho nm a n a g e m e n to f5 0 0 k vy o u c h e n gs u p e r v i s i o np r o j e c t 3 8 4 1p r o j e c tb a c k g r o u n d 3 8 4 1 1p r o j e c ts u m m a r y 3 8 4 1 2 t h ep a r t i t i o na b o u tp r o j e c tl i f ec y c l e 3 8 4 2t h ea n a l y s i so f t h ep o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 3 8 4 2 1t h ef e a t u r eo fp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 3 8 4 2 2 i n t r o d u c t i o na b o u tp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 3 9 4 2 3 t h es t a k e h o l d e r sr e l a t i o n s h i po fp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 41 4 3t h ea n a l y s i so ft h ec o n f l i c ta m o n gp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s 4 3 4 3 1t h eo b j e c t i v es u b d i v i s i o no f p o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 4 4 4 3 2t h ea n a l y s i so ft h ec o n f l i c ta m o n gp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 4 4 4 4t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n to f p o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 4 6 4 4 1t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n ts t y l eo fp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 4 6 4 4 2 t h ec o n f l i c tm a n a g e m e n to fp o w e re q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t 4 7 4 5c o n f l i c tm a n a g e m e n te v a l u a t i o no fs u p e r v i s i o np r o j e c t 5 2 c h a p t e r5 c o n c l u s i o n ! ；：； r e f e r e n c e s 5 2 i n a n k s 6 ( ) i v 山东大学硕士学位论文 摘要 中电联数据显示，“十二五 期间我国电网建设项目的投资将达n 5 万亿元， 其中设备投资约占总投资的6 0 - 7 0 。随着我国电力建设投资规模不断增大，作为 电力建设项目的重要组成部分，设备监理的作用日益突出，设备工程项目不断增 长客观上对设备监理的管理水平提出了更高的要求。 设备监理项目同其他项目一样是伴随着冲突诞生和成长的。近年来电力建设 项目技术和项目管理的复杂程度的越来越高，使利益相关方之间的冲突情况变得 越来越复杂，极大影响了项目的顺利进行。然而当前设备监理项目冲突管理的理 论研究滞后于现实的需要，基于以上原因，对设备监理项目冲突管理的理论和方 法进行研究和探讨显得很有必要。 本文应用了文献研究、定性研究和调查研究等研究方法，在对大量项目管理、 冲突管理文献和行业资料研究的基础上，研究了设备监理项目利益相关方之间的 关系和冲突的类型，并通过对目标管理的深入研究，将目标管理引用到设备监理 项目利益相关方冲突管理中，并提出了设备监理项目利益相关方冲突的管理方法 和解决方案，用于解决设备监理项目中的冲突问题。并以5 0 0 k v 油城变压器监理项 目为例，验证了目标管理理论在设备监理项目冲突管理中的应用。提出了设备监 理项目冲突管理的一般策略。 本文采用系统的研究方法，深入探讨了设备监理项目利益相关方的冲突管理。 主要内容如下： 一、分析了设备监理项目的性质、特点和目标体系，并对设备监理项目中利 益相关方的其相互关系、冲突的类型及其冲突原因进行了深入分析。 二、分析研究了目标管理理论，结合设备监理项目的特点和目标体系，深入 研究了目标管理在设备监理项目冲突中的应用，以油城变压器监理项目为例进行 实证研究，探讨了设备监理项目利益相关方冲突管理方法在电力设备监理项目管 理中应用。本文的研究目的在于通过对设备监理利益相关方冲突的分析，提出相 应解决方案，以期对电力设备监理行业的管理的起到一定的借鉴作用。 关键词：设备监理；利益相关方；冲突管理 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c e cd a t as h o wt h a tt h ee n t i r e ”12 t h f i v e y e a r ”p e r i o dc h i n a sp o w e rg r i d c o n s t r u c t i o np r o j e c t so fi n v e s t m e n tw i l lr e a c h5t r i l l i o ny u a no f w h i c ht h ei n v e s t m e n ti n e q u i p m e n ta c c o u n t sf o ra b o u t6 0 一7 0 o ft h et o t a li n v e s t m e n t a sc h i n a sp o w e r c o n s t r u c t i o ni n v e s t m e n th a si n t e n s i f i e d ，a sa ni m p o r t a n tp a r to ft h ep o w e rc o n s t r u c t i o n p r o j e c t s ，e q u i p m e n t , s u p e r v i s i o no ft h er o l eo fi n c r e a s i n g l yp r o m i n e n t , a n de q u i p m e n t p r o j c o t si sg r o w i n go b j e c t i v ep u tf o r w a r dh i g h e rr e q u i r e m e n t so nt h ee q u i p m e n t s u p e r v i s i o n j u s tl i k et h eo t h e rp r o j e c t s ，e q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t sw e r eb o r na n dg r o w n a l o n gw i t i lt h ec o n f l i c t m o d e mt e c h n o l o g yo fe l e c t r i cp o w e rc o n s t r u c t i o np r o j e c t sa n d p r o j e c tm a n a g e m e n tc o m p l e x i t yo ft h ei n c r e a s i n g l yh i g hc o n f l i c ts i t u a t i o nb e c o m e s m o r ec o m p l i c a t e d ，i n f l u e n c eo nt h es m o o t hp r o g r e s so ft h e p r o j e c ti si n c r e a s i n g h o w e v e r , t h ec u r r e n te q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c t sc o n f l i c tm a n a g e m e n tt h e o r yl a g s b e h i n dt h er e a ln e e d s t h e r e f o r e ，t h en e c e s s a r ye q u i p m e n t , s u p e r v i s i o np r o j e c t sc o n f l i c t m a n a g e m e n tt h e o r ya n dm e t h o d st os t u d ya n de x p l o r e f i r s t , t h ea u t h o ra n a l y z eo ft h ec h a r a c t e r i s t i c sa n dt h eo b j e c t i v e so ft h ee q u i p m e n t s u p e r v i s i o np r o j e c ta n da l s ot h eo b j e c t i v es y s t e mo ft h ep r o j e c t ，a n dt h e ns t a k e h o l d e r si n t h e i rm u t u a lr e l a t i o n s ，t h et y p eo fc o n f l i c ta n dt h ec a u s e so fc o n f l i c ti n - d e p t ha n a l y s i s s e c o n d ，t h ea u t h o ra n a l y z et h et h e o r yo fm a n a g e m e n to b j e c t i v e s ，e q u i p m e n t s u p e r v i s i o np r o j e c tc h a r a c t e r i s t i c sa n do b j e c t i v e so ft h es y s t e m ，i n d e p t hs t u d yo f m a n a g e m e n tb yo b j e c t i v e si nt h ee q u i p m e n ts u p e r v i s i o np r o j e c tc o n f l i c t , y o u c h e n g t r a n s f o r m e rp r o j e c ta sa ne x a m p l eo ft h ec o m m i s s i o n e ro ft h ee m p i r i c a lr e s e a r c ht o e x p l o r et h ee q u i p m e n ts u p e r v i s i o na n dp r o j e c ts t a k e h o l d e rc o n f l i c tm a n a g e m e n t m e t h o d si nt h ep o w e re q u i p m e n t , s u p e r v i s i o na n dp r o j e c tm a n a g e m e n ta p p l i c a t i o n t h e p u r p o s eo ft h i ss t u d yi st h a tt h r o u g ht h ea n a l y s i so fe q u i p m e n ts u p e r v i s i o ns t a k e h o l d e r s c o n f l i c t , t h ec o r r e s p o n d i n gs o l u t i o n st ot h ee l e c t r i c a le q u i p m e n ti n d u s t r ym a n a g e m e n t o ft h ec o m m i s s i o n e ro fr e f e r e n c e 2 k e y w o r d s ：e q u i p m e n ts u p e r v i s i o n ；s t a k e h o l d e r s ；c o n f l i c tm a n a g e m e n t 山东大学硕士学位论文 1 1 研究的背景 第1 章绪论 设备监理属于项目管理的知识体系范围，是工程咨询行业的一个分支，是指 依法成立的设备监理单位，接受项目法人或建设单位委托，按照与项目法人或建 设单位签订的监理合同的约定，根据国家有关法规、规章、技术标准、生产工艺 文件等相关资料的要求，对设备的设计、制造、检验、储运、安装、调试等某个 过程或设备形成的全过程的质量、进度和投资等实施监督和控制。 改革开放以来，随着社会经济的快速发展、电力需求缺口大，各地加大投资 建设电源、电网，全国电力设备需求量大，对产品质量和交货期的要求提高，而 国内电力设备制造行业技术和生产管理能力不到位，造成许多电力设备质量问题， 严重影响了电力建设、生产。为了保障电力设备质量，我国电力系统于上世纪8 0 年代初期开始实施电力设备监理，在云南鲁布革水电站建设中，首次使用世界银 行贷款，并按照世界银行的要求和国际惯例，实施工程招投标、工程监理和设备 监理，工程项目取得投资省、质量好、工期短的经济效果。从此，电力设备监理 的开始体现出他的重要性。 电力设备监理单位所承接的监理项目都是国家或企业重要的建设项目，投资 规模庞大，少则几千万，几十亿，甚至上百亿的项目，监理公司承担着巨大的社 会责任。然而国内电力设备监理行业的从业人员少，监理单位管理水平和监理人 员专业水平，离业主的要求还有差距。虽然经过三十多年的发展开拓，我国电力 设备监理行业的管理水平有了显著地提高，同国外同行业的差距逐步缩小，越来 越迈向规模化、科学化、正规化的科学发展方向。但是，我们应该很清楚的认识 到，我国设备监理行业的管理水平面对新形势下的项目管理思想还显得非常稚嫩， 在管理方法和管理水平上还存在很多不足，在面对监理过程中日益纷繁芜杂的冲 突问题，还停留在一些很肤浅的层面。在实际中我国相当多的电力设备监理企业 中国设备脓理协会t 设备下程j 瞻理导论 三峡l i 版社，2 0 1 l 3 山东大学硕士学位论文 的管理者不论是对冲突管理的思想认识、管理能力方面，还是组织协调、操作技 巧等方面都存在严重的不足。在解决项目冲突的过程中，很多传统的、过时的管 理思想仍然被大量运用，以至使很多问题无法得到妥善解决。以上种种弊端为我 国监理行业今后的健康发展埋下重大隐患，如果项目中的各种冲突事件仍然的不 到有效妥善的处理，我国的电力工程领域在未来损失惨重的悲剧还将继续上演。 我们应该清醒的意识到，我国目前不论在在冲突管理理论研究方面还是应用研究 方面的都一直很匮乏，在2 0 世纪9 0 年代末期我国才出现对这些方面进行研究的 专家。笔者通过查阅相关理论专著、行业案例和c n k i 、万方等数据库对项目冲突 管理理论和应用进行研究，欣喜地发现进入新世纪以来，对此课题进行研究的人 越累越多，但遗憾的是大部分的研究还不够深入，这直接导致冲突管理的实践及 研究缺乏足够的科学理论作为指导。严峻的现实告诉我们亟须加强对有关电力设 备监理项目的冲突管理研究。 1 2 研究的目的和意义 电力设备监理单位的任务是为了更好的实施和完成监理项目工作，使电力设 备的各个阶段遇到的一些冲突和矛盾得到有效地预防和控制，防止项目的进行偏 离正常的轨道。但是，随着电力工程项目投资的不断扩大，尤其是近些年电力设 备监理的模式的不断转变，电力设备监理单位在项目管理过程中面临前所未有的 更新的、更多的冲突和难题。因此，如何解决电力设备监理项目中遇到的冲突和 难题，提高电力设备监理单位和监理项目管理者的管理水平并最终使项目取得更 大的活力和高效的管理效果，以更好的应对复杂多变的项目环境，就成为摆在我 们面前的一个很棘手的难题。 在社会经济不断发展的今天，仅仅依靠传统的经验式管理方式，已经无法满 足现代监理项目管理的需要，现代监理项目管理越来越需要科学化、专业化的管 理。因此，我们迫切需要构建有效地设备监理项目冲突管理框架，提高项目冲突 的管理水平和项目管理能力，为业主提供高质量的服务，促进监理的可持续发展。 基于以上原因，我们需要在以往有关冲突管理研究的基础上，从设备监理项 目自身的特点出发，对监理项目的冲突管理进行深入细致的研究。通过对项目冲 4 山东大学硕士学位论文 突进行有效的管理，不但可以使项目管理者在管理项目过程中理清设备监理项目 各利益相关方之间的关系、减少利益相关方之间的冲突、降低项目的综合成本、 提高整个项目管理效率、给项目带来潜在的经济效益；而且也可以使设备监理项 目管理者在处理项目冲突过程中积累经验教训，并使项目各利益相关方更好地适 应变化日新月异的项目环境和社会关系。所以，本文以电力设备监理利益相关方 的冲突管理为研究对象，对监理项目冲突更积极、更高效的管理思路和解决方案 进行积极探讨，以期能够给电力设备监理项目管理者在提高冲突管理技能方面有 所帮助。 1 3 本文的主要研究方法 1 文献研究 笔者通过大量查找和阅读相关文献的基础上，总结前人在冲突管理方面的研 究成果，提出自己的冲突解决方案，为后续的研究奠定了基本理论基础。 2 调查研究 笔者经过与多位相关专家的访谈，深入施工现场，了解施工现场的第一手资 料，借助于行业专家及自己多年积累的监理项目经验，对本论文提出的理论和实 践问题进行了多角度地论证，从而保证论证的充分性。 3 定性研究 在定性研究中，笔者将前面章节所研究内容，应用于实践进行研究。通过对 实践情况进行定性分析，从设备监理项目管理的角度构建了电力设备监理项目冲 突管理的理论框架，并且提出了相应的冲突解决措施。 1 4 本文的研究内容 本文运用系统思路探讨电力设备监理项目利益相关方的冲突管理问题，主要 包括以下内容： 1 首先，提出了研究问题、论文研究背景、研究目的和意义以及论文的主要 研究方法及论文的框架。 2 其次，进行了基本理论的研究，作为后文研究的理论依据，分别对设备监 5 山东大学硕士学位论文 理含义及体系概述、设备监理利益相关方的之间关系和设备监理项目冲突理论概 述、设备监理项目冲突的分类特点及原因分析。 3 然后，结合电力设备监理项目的内涵及特点，对监理项目利益相关方冲突 进行分类，并研究了项目生命周期中的冲突来源及冲突强度，着重分析了设备监 理项目冲突的实质就是项目利益相关方之间的利益冲突，在前人理论研究的基础 上，分析研究了设备监理项目冲突的类型，运用目标管理的控制方法探讨了电力 设备监理项目冲突管理。 4 再次，以油城变电站工程变压器监理项目为例，分析电力设备监理项目利 益相关方的类型及相互关系、各利益相关方冲突，对电力设备监理项目利益相关 方的冲突管理进行有益的实证研究。 5 最后，对本文进行总结和展望，对本文的研究成果进行了总结，并指出了 自己在本文研究中存在的不足之处及下一步需要继续深入研究的方向。 1 5 本文的创新点 1 运用系统的理论，分析了承包商、设备监理单位和业主单位在质量、进度、 成本三大监理目标上的冲突，提出了设备监理目标的事前、过程和事后的综合控 制方式。 2 结合设备监理项目和设备监理项目冲突的特点以及设备监理项目的目标体 系，通过目标管理的理论运用，对设备监理项目进行了目标分解，研究并论述了 设备的整个形成过程中设备监理项目冲突管理的方法。 6 山东大学硕士学位论文 第2 章设备监理项目利益相关方及冲突分析 2 1 设备监理概述 2 1 1 设备监理的含义 监理一词可以理解为：某一执行机构或者执行者以某项调理或既定的准则为 依据，对有关行为主体的一系列行为实施监视、督查、控制和评价，并指导、协 调行为主体按既定的准则行事，以期更准确、更完整、更合理地达到预期的最佳 目的。 设备监理属于项目管理的范畴，是指依法设立的设备监理单位，接受项目法 人或建设单位委托，按照与项目法人或者建设单位签订的监理合同的约定，并根 据国家有关法律、法规、规章、制度、技术标准等规定，对重要设备形成的设计、 制造、检验、存放、运输、安装、调试等全过程的质量、进度和投资等关键要素 进行监督、控制。设备监理活动作为工程咨询服务的一个组成部分已在世界范围 内得到广泛的开展，我国实行设备监理制度将在建设项目设备工程管理和工程咨 询方面实现与国际惯例的接轨。设备监理单位的主要任务可以概括为设备进度控 制、设备质量控制、设备投资控制、项目合同管理和项目信息管理等。设备监理 单位是具有法人资格的、独立的社会中介服务机构，与承包商、业主单位和行政 机关均无行政隶属关系或者其他经济利益关系。 设备监理的项目管理特点体现在以下两个方面，第一是项目业主委托设备监 理单位所进行的项目管理，第二是设备监理单位从自身角度出发对其监理的设备 工程项目所进行的项目管理。但作为监理对于受业主委托项目所进行的管理较之 业主对项目的直接管理具有其独特性。 2 1 2 设备监理工作的性质 设备监理工作的性质有以下四点： 中国设备脏理协会t 设备t 程监理 予论 三峡l i i 版社，2 0 1 l 7 山东大学硕士学位论文 1 设备监理的规范性 设备监理工作是设备监理单位按照设备工程承包合同的要求，以国家的技术 规范、质量标准、性能参数、合同条款及其他相应的法规和政策等要求为依据， 对承包商的生产过程进行监督、控制、评价和协调。 2 设备监理的专业性 设备监理工作是一项专业性很强的监督活动，设备监理的专业性具有多方面 的含义。 首先，设备监理的对象具有较强的专业性。设备监理的对象包括设备的设计、 采购、制造、安装、调试等监控要点，这些工作的完成需要多个掌握专业知识的 工程技术人员和合同管理、信息管理等项目管理人员共同完成。 其次，设备监理人员及监理工作本身都对专业性有很高的要求。监理人员要 想成功地完成设备监理工作就需要具备一些专业的知识，这些知识不仅仅包括设 备相关的专业技术知识，还应该包括项目管理的知识、合同管理的知识、信息管 理的知识等。设备监理工作由于其自身的特殊性，必须由掌握相关专业知识的人 员或者组织来共同完成。按我国现行规定，只有在专业性很强的设备监理单位工 作的监理人员才有资格从事和开展设备监理工作。 3 设备监理的公正性 设备监理单位在有权在设备监理活动中组织相关各方相互合作、配合，同时 应承担合同管理的主要责任，另外，设备监理单位有责任调解项目有关各方之间 利益冲突、维护设备合同双方的合法权益。 4 设备监理的独立性 设备监理单位是具有独立法人资格的专业咨询单位，同业主和承包商隶属关 系，在经济和行政上不依赖于业主和承包商，是受业主委托作为设备工程项目中 除业主和承包商之外的独立第三方，在监理工作中应遵守其行业规则和职业道德。 独立性是设备监理单位公正性的l i 提。 中国设备监理协会：设备工程监理导论) 三峡i l ：版社，2 0 1 1 8 山东大学硕士学位论文 2 1 3 设备监理项目的生命周期 设备监理项目产品的独特性与服务活动的一次性，决定了它是一个是有始有终 的过程，项目从开始到结束的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管 理协会( p m i ) 的定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完 成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目， 更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起 。如图2 - 1 所示。 项目开始 时闾 项目结束 图2 - 1 设备监理项目的生命周期 ( 资料来源：p m b o k ) 设备监理项目的四个阶段放在一起就构成了一个监理项目的生命周期，由上 图可见，生命周期的各阶段不是完全独立的，而是存在相互交叉，控制则贯穿于 项目开始到项目结束的整个过程。 项目利益相关方在项目生命周期的每个阶段的项目目标是不同的，项目利益相 关方对项目所承担的责任和风险自然也不相同。项目管理者的责任就是要明确每 个项目阶段、工序各利益相关方各自的项目目标和需求，并对各阶段存在的冲突 矛盾进行及时、有效处理。项目生命周期的划分有利于设备监理项目的管理，对 于j 下确处理利益相关方在各阶段、各工序存在的冲突，准确、完整地实现项目目 标有着非常重要的作用。 美国项日管理协会l 项目管理的知识体系 ( p m j e c t m a n a g e m e n t b o d y o f k n o w l e d g e ) 1 9 9 6 9 山东大学硕士学位论文 2 1 4 设备监理的目标体系 设备监理项目生命周期的各个阶段对应着不同的项目目标，质量、进度、费 用这三个项目目标是设备监理项目的主要目标。 1 设备质量监理 设备质量监理是指依法设立的设备监理机构，在接受业主委托以后，以国家 有关法规、规章、技术标准和设备监理合同的约定为主要依据，为保证设备合同 要求的质量标准对整个设备形成过程( 设备的设计、采购、制造、安装调试等过程) 或其中的某一阶段进行的质量监理。设备质量监理就是以保证实现设备合同规定 的质量标准为目标而采取的一系列方法、手段和措施。 2 设备进度监理 设备进度监理是指对设备形成各阶段的工作顺序、工作内容和工作持续时间 本着实现设备进度总目标及实现资源最优化配置的原则，编制监理计划并进行实 施、检查和调整的全过程。设备进度控制的最终目的是确保设备项目进度总目标 的实现。设备进度的总目标也就是设备项目的工期。 3 设备投资监理 设备投资监理是设备监理工作的重要组成部分，同时也是整个设备项目投资 监理的重要组成部分。设备投资监理就是在设备形成过程中，通过利用各种技术、 经济和管理手段，在正确估计和确定设备投资预算及合同价格的基础上，把设备 在设计、制造、储运和安装调试等各个阶段投资数额控制在已经制定好的投资限 额内，如果发生投资偏差应随时予以纠正，以保证设备投资管理目标的实现，同 时使项目的人力、物力、财力的到合理利用，以实现最理想的投资效益。 4 设备合同管理 设备合同管理是指设备监理单位为了设备项目过程的顺利实施，从条件的拟 定、协商、签订到最后执行情况的检查、评价和分析等环节对设备有关的各类合 同进行科学的管理工作，以希望通过合同管理实现设备项目进度、质量、投资这 “三大控制 的目标要求，维护业主、承包商双方的合法权益。 齐海燕：设备监理激励机制与实旄方法的研究 【d l 天津人学，2 0 0 4 i o 山东大学硕士学位论文 5 信息和文档管理 设备监理信息和文档管理，是收集、存贮、分析和报告设备信息的组织管理， 目的在于支持设备形成过程中目标的控制，有利于设备监理机构和监理人员迅速 做出正确的决策和传递有效、全面的信息。 6 设备监理的协调 设备监理的协调包括设备监理组织内部的协调和设备监理组织同其他利益相 关方的协调。内部协调是指在设备监理组织通过制定组织内部有效的信息沟通