（工商管理专业论文）M公司敏捷供应链管理研究.pdf

m b a 学位论文作者：邱水宽m 公一d 敏捷供心链管理f 究 中文摘要 进入2 l 世纪，企业竞争形式表现为产品和服务的竞争，而其背后是供应链管 理的竞争，目前，先进的供应链及其管理业已成为企业提高竞争力和获取高额利 润的有力保障。 由于服装的流行性、季节性等特点，作为服装企业的m 公司的供应链管理存 在问题：一方面销售终端断码缺货，另一方面公司和工厂的仓库又积压着如山的 库存；此外，由于公司无法快速响应市场和产品变化的需求，出现需求信息的不 真实逐级放大，容易引起“牛鞭效应”。对此，建立能够快速响应产品和市场变 化需求的敏捷供应链管理，已成为m 公司发展的首要任务。 本文通过对m 公司的供应链及其管理的问题进行诊断和分析，对其供应链管 理进行敏捷化改进，进一步缩短企业对市场变化的响应时问，建立企业的快速反 应体系，以适应服装市场的变化快、多品种、小批量、短周期等要求。具体可以 从3 个大的方面进行供应链的敏捷化改进：1 、进行业务流程再造采用价值链 法，发现并剔除与顾客增值无关的活动，然后用因果图法，找到具体原因，由基 本流程转变成外协管理流程；2 、改善库存管理充分利用产品及需求信息资 源，避免因设计信息不准而导致增加库存；加快运营速度和资金周转减少库存； 采用条形码( b a r c o d e ) 、销售时点信息系统( p o s p o i n t s a l e ) 、( 电子数据交换) e d i 等技术进行信息共享来提高生产和供应的计划动念响应；3 、优化物流管理 整合服装销售物流，构建第三方物流；划分物流中心，从单一物流向多物流转变 ( 多个区域配送中心) ；从而使m 公司实现敏捷供应链管理。 通过对m 公司的供应链管理进行针对性的敏捷化改进，使m 公司积极有效应 对市场和产品的需要，快速响应市场需求，从而保持并进一步提升竞争力，取得 竞争优势。 关键词：供应链，供应链管理，服装企业，敏捷供应链 m b a 学位论义作肯：邱水宽 a b s t r a c t i n21s tc e n t u r yb u s i n e s sc o m p e t i t i o ne s c a l a t e st ot h ec o m p e t i t i o no fp r o d u c t sa n d s e r v i c e sa n di nf a c tt h er e a lc o m p e t i t i o ni sw h a ti nb e h i n d ：c o m p e t i t i o no fs u p p l y c h a i n s n o w a d a y st h ea d v a n c e ds u p p l yc h a i na n di t sm a n a g e m e n ti sag u a r a n t e eo f c o r p o r a t ec o m p e t i t i v e n e s sa n dl u c r a t i v ep r o f i t s f a s h i o nb u s i n e s si sv e r ys e a s o n a l 。f a s h i o nmc o m p a n yi st r o u b l e db yt h e s h o r t a g e o fs u p p l ya tt h er e t a i le n dw h i l ea tt h ew a r e h o u s e sa n dc o m p a n yb i g q u a n t i t i e so fs t o c kw a i tt ob es e n t i na d d i t i o n ，b e c a u s et h ec o m p a n yc a n n o tt i m e l y r e s p o n dt ot h em a r k e ta n dm e e tt h ev a r i o u sd e m a n d s ，t h ed e m a n d i n gi n f o r m a t i o ni s w r o n g l ye s c a l a t e da n dd e l i v e r e d ，t h eb u l l w h i pe f f e c th a p p e n s s oc o m p a n ym n e e d s t oh a v eaa g i l es u p p l yc h a i nw h i c hc a nr e s p o n dt op r o d u c t sa n dm a r k e tc h a n g e s t h ec u r r e n tp a p e rd i a g n o s e sa n da n a l y s e sm ss u p p l yc h a i na n di t sm a n a g e m e n t p r o b l e m sa n dr e c o m m e n d sa g i l i z a t i o nr e f o r m st oc u tt h et i m et or e s p o n dt om a r k e t c h a n g e sb yt h ec o m p a n yi nt h ef o r mo faq u i c kr e s p o n s es y s t e m ，f o rh a n d l i n gt h e m a r k e ts i t u a t i o n so fc h a n g e s ，o fm u l t i p r o d u c t si ns m a l lq u a n t i t i e sa n ds h o r tc y c l e s a c t u a li m p r o v e m e n t sc o u l db ei m p l e m e n t e di nt h r e em a j o ra s p e c t sf o ra g i l i z a t i o no f t h es u p p l yc h a i n ：1 r e s t r u c t u r i n go fp r o c e s s e s t oa d o p tv a l u ec h a i nm e t h o d o l o g y t oi d e n t i f ya n de l i m i n a t ea n ya c t i v i t i e sw h i c ha d d sn ov a l u et oc u s t o m e r s ，t h e nu s et h e c a u s ea n de f f e c td i a g r a mt of i n do u tr o o tc a u s ea n dt oc h a n g et h eb a s i cp r o c e s st o o u t s o u r c i n gm a n a g e m e n tp r o c e s s 2 t oi m p r o v et h ei n v e n t o r ym a n a g e m e n t t o f u l l yu t i l i z et h ep r o d u c ta n dd e m a n d i n gr e l a t e di n f o r m a t i o nt oa v o i dt h ei n c r e a s eo n i n v e n t o r yd u et ow r o n gd e s i g ni n f o r m a t i o n ；t or e d u c ei n v e n t o r yb ys p e e d i n go p e r a t i n g e f f i c i e n c ya n dc a s hf l o w ；t o u s ea d v a n c e dt e c h n o l o g ys u c ha s b a r c o d e ， p o s p o i n t s a l eo re d it os h a r ei n f o r m a t i o ns oa st oi m p r o v et h ep l a n n i n gf o rp r o d u c t s a n dm a t e r i a l s 3 t oo p t i m i z et h el o g i s t i cm a n a g e m e n t t oi n t e g r a t et h el o g i s t i c r e s o u r c e s ，t oe s t a b l i s ht h i r dp a r t yl o g i s t i c ，t ol o c a t et h el o g i s t i cc e n t e r ，t oc h a n g et h e s i n g l e w a yl o g i s t i ct om u l t i p l e w a yl o g i s t i c ( t oh a v em u l t i p l yd i s t r i b u t i o nc e n t e r s ) f o rc o m p a n ymt oh a v eaa g i l em a n a g e m e n to ft h es u p p l yc h a i n at a i l o r m a d ea g i l i z a t i o ni m p r o v e m e n to ft h es u p p l yc h a i no fc o m p a n ym e n a b l e dt h ec o m p a n yt or e s p o n de f f e c t i v e l yt h en e e d so ft h em a r k e tf o ri t sp r o d u c t s a n dt h u se n h a n c e di t sc o m p e t i t i v e n e s so nt h em a r k e tw i t ha l le d g e k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i n ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，f a s h i o nc o m p a n y ， a g i l es u p p l yc h a i n n 原创性声明 本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究 所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点 等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 v ：7 论文作者签名：笙i 兰，j 堑：二： 关于学位论文使用授权的声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属兰州大 学。本人完全了解兰州大学有关保存、使用学位论文的规定，同意学校保存或 向国家有关部门或机构送交论文的纸质版和电子版，允许论文被查阅和借阅； 本人授权兰州大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用任何复制手段保存和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学 位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为兰州大 拦s 于。 保密论文在解密后应遵守此规定。 论文作者签名：! 哆! 扛，导师期： m b a 学位论义作哲：邱水宽m 公d 敏捷供j 谢链管理研究 一、概述 ( 一) 研究背景和主题 目前，经济全球化、一体化进程的加快使经济发展已经进入“供应链竞争” 时代，面对快速变化的市场需求，需要迅速作出响应。企业生存和发展的基础 就是“适者生存”适应市场和客户的需要，采用敏捷化的供应链管理，快 速响应并满足不同人群及个性化需求的市场和客户需要。在这种环境下，要让 企业发展壮大，就必须从全局的战略的角度，在全球范围内充分利用和配置资 源，通过从原料采购，到制成产品和服务并销售给最终用户这样一个功能网链 的供应链，使供应链快速响应、整体成本最小、效益最大化，提高企业的竞争 力，实现企业的可持续发展。 m 公司作为传统行业的服装企业，如其他同行业竞争者一样，伴随着市场 竞争同益加剧，以及劳动力、材料、能源成本上涨等因素的影响，产品单品利 润不断摊薄，生存和发展空间不断被压缩。作为传统行业的服装企业，具有制 造业的特性和背景。服装企业作为人们生活的“衣、食、住、行”4 大必不可 少的内容中最活跃和富于变化的部分，它既是基础的第一位的，也是空间最广 阔的。但是，如何让这样一个传统的产业在市场空间利好常态背景下，焕发新 的活力，正是象m 公司这样的企业要面对的问题，是摆在面前的一个现实而重 要的课题。 未来真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的 竞争。因此，优化和细化供应链，实现高效的供应链管理在未来的竞争中的地 位之重要可见一斑。很多行业的成本降低空间近乎边界，供应链的优化和细化 最有可能成为企业的另一个利润源。而且，对供应链的优化和细化，并不仅仅 是效率与成本的问题，对那些希望加快自己的市场反应速度，更好地创新和满 足客户需求的企业来说，选择合适、高效的供应链管理，就等于选择了关乎生 死的防身或进攻武器。供应链竞争与以往的竞争最根本的区别在于企业不再单 独作为一个个体同其他企业竞争，而是站在全局的角度，在各环节创造并传导 价值，就m 公司而言，原有的粗放型经营相对应的传统供应链管理无法快速响 应和满足客户需求；成本难以压缩和降低；效率低下；无法保持和提升竞争力。 世界范围内对供应链及其管理的研究已经相当完善，但由于方方面面的原 因，我国企业对供应链管理的理解和认识尚浅，重视程度不够，应用也较少， 在传统行业的服装企业亦是如此。实际上，在产品和服务基本相同的情况下， 企业的竞争力就表现在产品的创新和响应速度上，而这正是供应链管理( s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 的范畴和目的之所在。在企业的市场竞争中，供应 m 队学位论义作者：邱水宽m 公- d 敏捷供应链管理研究 链管理的高效运作与否已成为企业竞争能否取胜的核心要素，也是企业能否做 大做强的考察指标。从供应链管理思想的角度出发，将m 公司作为虚拟组织中 的核心企业，进行创新和供应链的虚拟整合，采用信息化技术进行库存管理， 实行业务流程再造，快速地响应客户需求，完善物流管理，提高运营效率，实 现m 公司的敏捷供应链管理，保持并提升竞争力，做大做强，实现可持续发展。 ( 二) 研究内容及框架 企业的市场竞争优势是一个阶段性概念，只有包含创新能力的竞争力才是 企业生命的源泉，只有积极创新4 能极大地提高企业的市场适应能力和竞争能 力。可以说，创新是一种生产力，是新时代企业核心竞争力之所在，而基于虚 拟组织中核心企业进行供应链的虚拟整合即是这种创新能力的一种表现。竞争 力并非将资源简单地相加或堆砌而成，而要创新地有效整合、配置资源，使其 发挥“l + 1 2 ”的效果。 m 公司具有虚拟企业性质，而虚拟企业的特点也是其竞争力的体现基 于供应链管理的资源整合和创新能力。基于供应链管理的思想，通过充分利用 资源和创新能力进行虚拟整合，实现敏捷供应链管理，并不断增强这种竞争力， 保持持续的竞争优势，实现可持续发展。 1 、研究内容 本文研究的主要内容包括主干部分和作为结尾的结束语这两大部分，其中主 干部分为5 章：第一章重点说明了研究m 公司敏捷供应链管理的背景，以及所研 究的问题的价值和落脚点。第二章阐述了供应链及其管理理论的概念、含义等， 再具体到敏捷供应链管理，阐释敏捷供应链管理的含义及所包括的内容，进而为 论文的展开奠定理论和应用的基础。第三章首先是m 公司的简介，然后通过对公 司供应链管理现状进行科学的剖析和诊断，发现存在的问题及产生问题的原因并 分别归类，从而为有效解决问题把准脉，以便进行对症下药，以求药到病除。第 四章在供应链管理思想前提下，将m 公司作为虚拟组织中的核心企业，以敏捷供 应链及其管理作为目标和手段，创新地进行供应链的虚拟整合，从采用信息化技 术进行库存管理，实行业务流程再造来快速地响应客户需求，完善物流管理提高 运营效率这几个方面进行供应链的改善与优化，从而实现m 公司的敏捷供应链管 理。第五章是对供应链管理的敏捷化改革进行绩效评价，以保证目标的成功实现 和实施。最后是结尾部分，通过对供应链管理的问题分析诊断并进行改进和考评， 得出了总结性的结论，并对m 公司的供应链及其管理做进一步的展望，不断提高 其供应链管理的水平，使m 公司走上健康的可持续发展之路。 2 m b a 学位论文作者：邱水宽m 公州敏捷供应链管理研究 2 、研究框架 本文的研究框架大致如下图1 所示： 研究问题的提出 上上 敏捷供应链管理相关理论 弋7 m 公司的供应链管理现状与问题分析 儿 m 公司供应链管理的敏捷化改进方案及措施 上土上土上 进行业务改善优化 流程再造库存管理物流管理 上上上土 m 公司敏捷供应链管理的绩效评价 上上 结束语 图1 论文的研究内容框架 m 1 3 a 学位论文作者：邱水宽m 公川敏捷供麻链管理研究 敏捷供应链管理相关理论 ( 一) 供应链管理 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制等职能。供应链是由一系列相互关联的企业由于某种原 因结成的有机的网络。而为了实现快速响应市场需求的目的，这些企业形成为一 个虚拟企业联盟体系。采用集成的管理思想和方法，将链上的各个企业视为一个 不可分割的整体，使其共同分担采购、生产、销售的职能，围绕顾客需求设计和 规划企业的经营战略是供应链管理的灵魂。 1 、供应链的认识 什么是供应链? 不妨先看看传统企业和供应链企业的几个区n - 见下表1 表1传统企业和供应链企业管理模式的区别 传统企业供虑链企业 目标制造为了销售按订单安排生产 管理目标减少、优化库存创新、满足用户需求 提高生产效率的 增加批量提高企业柔性 主要方法 信息共享方式单向、不共享信息舣向互馈、共享信息 ( 1 ) 供应链的定义 供应链直接译自英文的s u p p l yc h a i n ，不过目前尚未形成统一的定义，不同的 学者给出了不同的定义。由国际上的非赢利组织供应链委员会( s u p p l yc h a i n c o u n c i l ) 于19 9 6 年提出的s c o r 参考模型( s u p p l yc h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c e ) 是一 个目前公认的比较成熟的供应链建模方法体系。 整个s c o r 模型是一个过程的参考模型，第一层是过程层，可以在此定义运 行模型的范围和内容。第二层是过程配置层，用约1 9 个基本的过程类来配置不同 的供应链。第三层是过程单元层企业可以在此“微调 运作策略。第四层不属于 s c o r ，但企业可以在此改善一些特定的供应链管理实践方式。 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部 采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的 个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层和企业自身资源利用目 标。 4 m b a 学位论文 作肯：邱水宽m 公川敏捷供应链管理研究 中后期的供应链管理在概念上着重强调各企业之间的联系，将其看作“通过 链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终 用户的转换过程”，是更高层次、系统地理解的概念。史蒂文斯( s t e v e n s ) 认为： “通过增值过程和分销渠道控制，从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应 链，它丌始于供应的源点，结束于消费的终点”。伊文斯( e v e n s ) 认为：“供应 链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销 商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式”。两种定义都注意了供应链的 完整性。 在后期，供应链概念更注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、 供应商的供应商乃至与一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后 向的关系。于是，供应链就被理解成为网链的概念，哈罩森( h a r r i s o n ) 把供应 链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将 成品销售到用户的功能网链”。从上述这些概念可以看出，它们都强调了供应链 的战略伙伴关系问题。 于是，在这些理解的基础上，可以得出一个供应链的定义：供应链是围绕核 心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产 品及最终产品，最后把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售 商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。该定义不仅仅是一条联接供应 商到用户的物流链、信息链、资金链，同时也是一条增值链，物料在供应链上因 加工、包装、运输、销售等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 ( 2 ) 供应链的结构模型 现在的供应链结构模型可以简单示意为下图( 图2 ) ： 供应供应商制造装配分销零售需求用户 需求拉动 ，销售点信息 供应商的供应商 用户的用户 鎏垒远 图2 供应链的网链结构模型 m b a 学位论义作肯：邱水宽m 公i j 敏捷供麻链管理研究 ( 3 ) 供应链的运作方式 供应链有两种运作方式：一种是牵引式( p u l l ) ；另一种是推动式( p u s h ) 。 牵引式供应链是靠最终用户来驱动，通过整体高度集成的供应链，迅速交换信息， 满足用户的需求，实现定制化服务。而推动式的供应链则以制造商为核心，把产 品通过分销商推销给用户。在推动式供应链中，零售商和分销商处于被动接受的 地位，供应链中各企业之间集成度低，整个供应链上的库存量较高，对需求变动 的响应能力差。牵引式供应链的整体绩效好，但对运作技术要求较高，要根据自 身条件，否则可能弄巧成拙得不偿失。因此，要根据自身情况，选择与自身条件 相适应的供应链运作方式彳是正确的选择，最先进的不一定是最好的最合适的。 ( 4 ) 供应链的特征 根据供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构。由围绕核心企业 的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。作为节点的企业之问是一 种供应和需求的关系，具体主要表现为以下4 个方面的特征： l 、交叉性。在供应链的网链结构中，企业作为节点，可以是某一供应链的 成员，亦可以同时是另一供应链的成员，供应链之间会构成交叉结构。 2 、复杂性。企业作为供应链的节点，存在不同的层次，大多数情况下是由 不同类型和数量的企业构成，供应链的结构模式比单个企业的结构模式要复杂。 3 、动态性。适应市场需求和外部环境变化的需要，正是供应链管理存在的 目的和要求，供应链中的企业要根据权变因素因时制宜，此所谓供应链的动态性。 4 、面向用户需求。对供应链进行设计和重构都要基于市场的需求而变化， 这是供应链存在的基础，面向用户并满足其需求，使供应链中的节点企业在物流、 信息流、资金流的形成和运转下形成并推动着供应链。 2 、供应链管理( s g m ) 的理解 伴随着网络等技术的迅速发展和普及，动态联盟和虚拟制造等新型生产模式 出现了，急需与这些新型生产模式相适应的新的管理模式。传统企业的产、供、 销貌似系统化，其实不然。因为缺乏综合性、全局性，这种运作模式必然不能适 应新型生产模式，需要开放的合作伙伴关系的供应和需求网链关系，而不再是传 统的闭环的管理模式。 ( 1 ) 供应链管理( s c m ) 的定义 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终 用户的物流的计划和控制等职能。 可以将供应链管理定义为：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最 少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流( w o r k 6 m b a 学位论义作肯：邱永宽 m 公d 敏捷供心链管理研究 f l o w ) 、实物流( p h y s i c a lf l o w ) 、资合流( f u n d sf l o w ) 和信息流( i n f o r m a t i o nf l o w ) 等均高效率操作，把合适的产品以合理价格，及时准确地送达消费者手中。 ( 2 ) 供应链管理体系组成要素 随着供应链管理思想的不断完善，人们对供应链的要素的认识和理解已经扩 展到了整个供应链的角度。然而，截止目自订尚无统一清晰的体系。 不过，多数人的研究成果认为，供应链管理主要涉及5 个主要方面：需求管 理( d e m a n dm a n a g e m e n t ) 、计划( p l a n n i n g ) 、物流管理( l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ) 、 供应( s o u r c i n g ) 、回流( r e t u r n ) 。根据下图3 可以看出，供应链管理是以同步化、 集成化生产计划为指导，以特别是依托于i n t e r n e t i n t r a n e t 等多种技术支持，围绕 供应、生产作业、物流( 主要指制造过程) 和需求来实施的。供应链管理主要包 括计划、合作和控制从供应商到用户的物料( 零部件和成品等) 和信息。 图3 供应链管理涉及的领域 供应链管理( s c m ) 的目标是提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且 追求两个目标之间的平衡( 因为这两个目标往往会冲突) 。 供应链管理除了考虑作为实体的物料在供应链中的流动外，供应链管理包括 的内容还有： 1 ) 制订管理策略。看要管理哪些事，通过制订方法来监控、衡量运作是否 有效，是否能满足客户的需要。 2 ) 与上游供货商建立关系。制订一套定价、交货、付款的规则，同时制订 监控办法。利用规则，把存货管理和付款系统连在一起。 3 ) 制订产品生产程序。产品生产程序包括加工、测试、包装、运输的计划 安排，此外还包括质量控制和跟踪。 4 ) 交货。交货就是与下游客户建立关系，做好仓储、运输、收款等。 7 m b a 学位论文 作抒：邱水宽m 公- d 敏捷f j j t 链管理研究 5 ) 问题的处理。从上游买束的东西是否满足质量和数量的要求，卖给下游 客户的产品和服务是否满意，是否需要退换和更到位的服务支持，制订并不断完 善处理流程。 因此，可以认为供应链管理是把供应链作为一个整体，从系统的角度把供应 链的各项职能活动进行有机地集成，注重总成本( 而非单个职能活动的成本最小， 因为单个职能活动的成本和总成本往往此消彼长。) 与用户服务水平之间的关系， 从而最大限度地发挥供应链整体的效能，实现供应链企业群体的获益的仞衷和设 计理念。 ( 二) 敏捷供应链管理的概念 供应链管理已成为目日妒国际上最引人瞩目的企业管理新思想之一，它融合了 当今管理的新思想、新技术，已经成为一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理 模式。供应链管理最核心的思想是系统论，是在满足用户需求并为用户创造价值 的同时，为降低供应链总体交易成本，对相关节点企业之问的物流、信息流、资 金流进行计划、协调、控制的过程中增加物料或产品的价值，给相关企业带来收 益的方法。 敏捷是指对外界事物的一种快速灵敏的反应能力。就服装企业而言，就是指 一个组织对由产量和品种的变化造成的需求变化做出快速响应的能力，根据顾客 的要求丌发设计产品，按照顾客的需求生产制造产品，以低成本和高效率满足顾 客的需要，是一种在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩大 其竞争优势的能力，实现企业竞争能力和价值的有效方法。 服装市场是一个快速变化的市场，产品更新速度快。这就要求服装企业能够 迅速掌握市场需求变化，及时提供满足消费者需求的服装产品，尽量减少库存， 防止其带来的“过时”贬值，从而稳定并扩大企业的市场份额。而敏捷供应链就 是以增强企业对市场需求的适应能力为导向，并及时掌握和传递f 确的需求变化 信息，使企业迅速做出正确的决策即为企业生产正确的产品和数量提供准确 依据。 敏捷供应链是指，通过对物流、信息流、资金流的控制，快速敏捷地响应市 场和顾客需求，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合到一 个统一的网络链条中，以形成一个极具竞争力的战略联盟的网链。见下图4 h t t p ：w w w a m t e a m o r g s h o w a r t i c l e a s p x ? i d - 4 4 5 4 9 3 嘲学 4 论立佧青：邱柬宜 m 2 一域犍供戚链管g 究 代理 通竹 s c m 管理层( 艉烈企业 代理巾介层 巫髟誓= 霏冼软_ i r ? 一 m 结j 图4 敏捷供麻链的体系结构 服务 供应链具有两种功能：物质功能和市场调霄功能。供应链的物质功能包括把 原材料转变成零部件直至成品，并确保它们在供应链成员之削的运输。而市场调 节功能的目的是使投入市场的备种产品到达愿意购买改产品的消费者手中。供应 链据此可以划分为两类：效率型供应链和敏捷型供应链。效率型供应链是以最低 的成本将原材料加工成零部件或初级产品直至最终产品，并将它们从供应链的一 个节点运到另一个节点，而敏捷型供应链的战略目标是对市场需求做出快速反 应，确保产品在合适的地点和时间满足顾客各式各样的需求。产品和供应链的匹 配关系如下图5 所示”。 竺二兰j 一 适赢t 话应 不适应适应 酗5 产品和供应链的匹配关系 敏捷供应链管理就是以集成的管理思想和方法，以核心企业为中心，通过 与作为供应链中网链节点的合作企业构建动志鞋盟的利益协同机制，来及时响 应并提供市场变化所需的或顾客需求的产品和服务的计划和控制等职能。 就服装企业而言，库存的积压和断码缺货是其供应链运营效率不高和对客 户、市场需求变化及差异化需求的响应迟缓的表面现象，而这种现象的背后则 是没有建立起高效、敏捷的供应链管理，没有从供应链的整体角度和更高的战 略层面束审视供应链管理对企业的价值，没有认识到供应链管理的竞争力和潜 。h t l p 。”w l o f l u bc o m l e w t i r 曲dp h p ? i i d - 5 2 7 9 9 - m b a 学位论义作肯：邱水宽m 公川敏捷供成链管理研究 藏的企业的利润源泉。从戴尔电脑公司的运营模式可以发现此中的奥秘，据说， 戴尔公司可以丌放参观，但是其大规模定制的运营系统作为其核心竞争力是不 对外开放的秘密武器。 ( 三) 服装企业的敏捷供应链管理 1 、服装企业的敏捷供应链管理背景 服装行业是一个对创新能力和变化适应能力要求很高的行业，服装产品更新 换代的速度快。同时，服装行业要尽可能地降低各种成本。而敏捷供应链管理是 基于链上各成员竞争能力相结合的动态联盟的形式进行，保证了供应链上各成员 能够优势互补，降低成本。此外，服装企业只有生产个性化产品，满足如今消费 者对服装个性化和时尚的需求，才能实现稳定持续的发展，这要求产品的少量多 批，需要敏捷的供应链及其管理。 面对市场全球化的趋势及激烈的市场竞争，敏捷供应链管理的目的就是使企 业在无法预测的持续、快速变化的市场中生存、发展并扩大竞争优势。通过合作 实现共赢，这就要求供应链系统能够在竞争、合作、动态的环境中支持以动态联 盟为组织形式的供需网络，提高企业对外部多变环境的快速响应能力，达到企业 之间“双赢”甚至“多赢”的效果，并根据企业组织形式等变化，快速重构供应 链系统，以适应需求的变化，即供应链系统本身应具有快速响应需求变化的敏捷 性。敏捷供应链正是为适应时间竞争、提高对市场反应速度的背景下产生的。所 谓时间竞争就是指企业通过缩短产品开发、加工制造、销售配送等时间从而赢得 竞争优势的策略，其优势的获得源于供应链的优化和运营的体化，从而提高整 个供应链的柔性和敏捷性，实现同步化供应链运作，以此提高整个供应链的性能。 “如何提高企业对市场的反应速度 与“如何尽可能降低成本 ，如今已成 为中国服装企业面临的两大难题。从近几年行业发展趋势来看，敏捷供应链管理 是解决这些问题的有效途径。 敏捷供应链管理能够带来速度优势、顾客资源优势、个性化产品优势以及成 本优势，而服装行业具有形成以动态联盟为基础的敏捷供应链管理的条件。 2 、敏捷供应链管理的特点 ( 1 ) 市场敏感 所谓市场敏感是指企业对实际需求和变化所作出的一种即时反应。市场敏感 要求企业以最快的速度通过供应链响应个性化、差异化客户的需要，保持供应链 的持续的动态i 使供应链能充分满足核心企业响应客户的需要。 1 n m b a 学位论义作者：邱水宽m 公t d 敏捷供应链管理研究 ( 2 ) 虚拟链 供应链的各环节之间数据的共享可以通过信息技术得以实现，构建虚拟的供 应链。通过虚拟的供应链的构建，可以有效避免企业因不能掌握供应链末端最终 用户的实际需求，导致只能根据其直接下游客户的定单安排生产计划，使最终用 户的实际需求在从供应链下游向上游传递信息的过程中产生扭曲，形成“牛鞭效 应”即最终用户实际需求的微小变化导致上游企业订货量的大幅度变动，而 敏捷供应链可以有效地解决“牛鞭效应”的问题。 ( 3 ) 流程集成 通过合作伙伴之间的协同运作可以实现流程的集成，在供应链的采购商和供 应商之间实现协同工作、共同丌发产品、共享系统和信息。通过这种流程集成的 方式，企业可以把更多的精力放在核心竞争力的丌发上面，把其它活动进行外包。 敏捷供应链把企业生产的概念进行了扩张，把供应商和客户纳入企业的整体战略 规划内，从而实现对企业内、外部资源进行优化，达到最佳配置。 ( 4 ) 基于网络 供应链像网络一样把网链结构中作为像神经元一样的节点的企业联系在一 起，形成合作伙伴关系。各节点企业不再是以孤立的个体的形式进行竞争，而是 以供应链网络整体来进行竞争，最终能够在竞争中胜出的将是能够更好地组织、 协调其合作伙伴关系，使其所处的网络能够提供更好、更贴近和更快的服务给其 最终用户的企业。 3 、敏捷供应链管理的优势 敏捷供应链是一种全新的理念，它突破了传统管理思想，可以从下面几个方 面为企业带来全新的竞争优势，帮助企业在同趋激烈的市场竞争中形成并保持竞 争力，实现可持续发展。 ( 1 ) 速度优势 海尔集团总裁张瑞敏说过，8 0 年代时期的企业，制胜的武器是品质，也就是 靠品质管理，到了2 1 世纪的新经济时代，企业制胜的武器就是速度，快鱼吃慢鱼。 这里所说的速度就是以最快的速度满足消费者的个性化、差异化的需求，及时提 供顾客所需要的产品和服务。网络经济时代，企业实行敏捷供应链战略的一个重 要竞争优势就在于速度。传统的企业运作方式中，从接受订单到成品交付是一个 漫长的过程。而戴尔公司按照敏捷供应链思想进行组织生产，它是成功利用信息 技术实行敏捷供应链战略的楷模，其独特的订单驱动生产的组织方式，极大地提 m b a 学位论文作肯：邱水宽m 公i d 敏捷供应链管理研究 高了市场反应灵敏度，通过供应链上多个合作企业的信息共享，可以以最快的速 度响应客户需求。戴尔在接到订单后都会在几个工作同内到达，以北京为例，只 需七天。 ( 2 ) 满足个性化需求优势 依靠敏捷制造技术和动念组织结构的支持，敏捷供应链解决了流水线生产方 式产生的问题，实现了多产品的个性化生产，从而满足顾客个性化需求。敏捷制 造技术的突破，使得依靠计算机辅助设计( c a d ) 、企业资源计划e r p 、精益生产 技术j i t 等技术，大幅提高产品制造的效率。在动念联盟的虚拟组织中，通过充 分利用供应链上各企业的资源，使整条供应链保持良好的弹性和快速的响应速 度。敏捷供应链有效地解决了流水线生产方式难以解决的产品品种单一的问题， 实现了多产品、多批量的个性化生产。采用柔性管理技术，通过整合各类专业人 员的资源，进行资源的不断优化配置，获得团队最优决策。把技术、组织、管理 三方面进行充分有效地结合，使生产个性化的产品变成现实。 ( 3 ) 成本优势 一般情况下，产品的成本和个性化生产是一对负相关目标，从事传统产业经 营的人员对这一点体会更为深刻。然而在敏捷供应链战略的实行中，这一矛盾得 以成功解决，一方面可以获得多样化产品，另一方面又可以取得低廉的成本优势。 成本优势的取得源于两种成本的降低：零交易成本和零库存成本。 建立敏捷供应链管理的指导思想就是通过对供应链的有效管理和优化，对企 业的生产经营活动进行有效的控制与管理，达到以最短的时间、最低的成本、最 高的服务水平为用户提供高质量的个性化产品，实现企业供应链管理的敏捷化， 取得竞争优势，实现企业的可持续发展。 1 2 m b a 学位论义作街：邱水宽m 公d 敏捷供j 、：! f 链管理研究 三、m 公司供应链管理现状与问题分析 ( 一) m 公司简介 m 公司于1 9 9 5 年创建于中国浙江省温州市，主要研发、生产、销售m 品牌休闲 系列服饰。m 公司以“生产外包、直营销售与特许加盟相结合”的虚拟经营模式， 通过强化品牌建设与推广、产品自主设计与开发、营销网络建设和供应链管理， 组织旗下品牌时尚休闲服饰产品的设计、生产和销售。 截至2 0 0 7 年，公司总资产1 8 5 8 亿元；2 0 0 7 年销售收入3 1 5 7 亿元，净利润达 3 6 4 亿元；2 0 0 8 年营业总收入4 4 7 3 亿元，净利润5 8 8 亿元；( 相关财务数据见下 表2 ) ，2 0 0 8 年8 月2 8 同m 公司a 股在深交所挂牌上市。全国拥有直营店和加盟店2 2 11 家，拥有上海、温州、北京等1 7 家分公司，成为中国体闲服饰行业的龙头企业。 表2m 公司财务数据表o 2 0 0 8 年3 月3 1 日2 0 0 7 年1 2 月3 1 日2 0 0 6 年1 2 月3 1 日2 0 0 5 年1 2 月3 1 资产负债率( 母公司) 5 0 6 7 5 7 9 7 7 1 5 3 8 1 9 0 5 流动比率 1 0 00 9 20 8 3o 9 0 h 速动比率 0 6 7o 5 70 4 80 6 9 无形资产( 土地使用 权除外) 占净资产比 1 5 8 1 9 7 0 2 9 0 5 5 例 每股净资产( 元股) 1 3 41 6 61 1 61 2 4 2 0 0 8 年卜3 月 2 0 0 7 年2 0 0 6 焦2 0 0 5 年 应收账款周转率( 次年次 8 5 42 9 5 32 1 0 97 4 0 期) 存货周转率( 次年，次划) 1 4 35 1 46 0 87 4 7 息税折i 同摊销前利润( 万元)2 1 ，8 6 6 4 64 9 ，8 3 9 8 3 1 3 ，2 3 6 1 8 2 ，3 7 9 9 3 利息保障倍数 1 9 5 6 2 0 8 81 0 4 9 2 5 6 每股经营活动的现金流量 0 7 00 5 40 6 1( 2 0 6 ) ( 元) 每股净现金流摄( 元) o 3 4o 0 50 5 8( 0 0 2 ) l 基本每股收益( 元) 0 2 30 6 10 1 40 0 3 加权平均净资产收益率( ) 1 9 7 5 3 2 5 。资料米源：h t t p ：r e s o u r c e s t o c k s t a r c o m i n f o z t m e t e r s b o n w e i n d e x a s p 1 3 m b a 学位论义作者：邱水宽 m 公- , - 1 敏捷供心链管理研究 集团连续6 年跻身中国服装行业百强企业，连续3 年被全国工商联评为“上规 模民营企业5 0 0 强”。2 0 0 3 年，m 品牌羊毛衫被评为“中国名牌”；荣获“2 0 0 3 2 0 0 4 中国服装品牌年度营销大奖”和“中国女性消费者最满意的品牌 称号；2 0 0 4 年、2 0 0 5 年，m 品牌连续两年被评为“中国青年最喜爱的服装品牌”；2 0 0 5 年，集 团跻身“中国制造业5 0 0 强”：2 0 0 6 年荣获“2 0 0 4 2 0 0 5 中国服装品牌年度策划大 奖”；“2 0 0 6 中国大学生至爱品牌奖”，m 商标被认定为中国驰名商标，集团总裁被 评为2 0 0 6 年中国最佳商业领袖受众心目中的年度最佳c e o 。 2 0 0 1 年，集团在峰持敏捷供应链管理思想和“虚拟经营”的业务模式基础上， 全面启动品质管理工程，提升管理品质，追求生产效率和资源配置效率的最优 化建立有计划性的快速体系：快速反应、快速供应、快速消费、快速变化、快 速更新，以世界最高效率总供应链周期2 2 天为竞争目标。在设计上，每年设 计服装新款式3 0 0 0 多种。在生产采购上，突破了传统模式，充分整合利用社会资 源，走社会化大生产专业化分工协作的路子。广东、上海、江苏等地2 0 0 多家生 产厂家为公司定牌生产，形成了年产系列休闲服近2 0 0 0 万件( 套) 的强大生产基 地。经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，与加盟商共担风险，共同发展，实 现双赢；2 0 0 5 年1 2 月1 0 日，集团上海总部正式启用，标志着集团进入二次创业阶 段。借助上海这个时尚之都和经济中心的区位优势和有利平台，充分整合配置资 源，从业务模式创新转向管理模式创新，利用信息化平台整合社会资源，构建服 装产业上下游产业链，加快物流、信息流、资金流的循环。 ( 二) m 公司的供应链管理现状 1 、我国服装行业的外部环境 服装产业，由于与人们的r 常生活极为贴近，市场需求每时每刻都不曾间 断，故一直被称为“永不衰落的产业”，拥有广阔的发展前景。但从服装行业 经济指标完成情况来看，2 0 0 8 年1 - 2 月份行业效益基本较2 0 0 7 年同期下降， 效益增