（工商管理专业论文）x设计企业项目管理应用研究.pdf

r e s e a r c ho nt h e p r o j e c tm a n a g e m e n to fx d e s i g nc o m p a n y 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对 本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以 明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。 特此声明 学位论文作者签名：工卓。o f 年，f 月e t 学位论文版权使用授权书 本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论 文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷 本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用 影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目 录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照 有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、 缩印或者其它方式合理使用学位论文，或将学位论文的内容编入相 关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。 学位论文作者签名：孓牟 导师签名： 。f 年lf 月2 日 如tt 年h 只 qb 摘要 近年来，随着中国建筑工程市场突飞猛进的发展，建筑设计行业在飞速发展，越 来越多的设计企业成立，大批人员进入这个行业。质量是这个行业的基石，也是每一 家设计企业的生存之本，如果没有过硬的设计质量，企业在行业中就无法立足，更不 用谈长远的发展。x 建筑设计企业是国有小型建筑设计企业，现有设计人员5 0 余名， 从事建筑、结构、设备、电气及经济专业设计，年完成各类型项目近百余项，年产值 1 0 0 0 余万元，x 设计企业于2 0 0 1 年开始执行i s 0 9 0 0 0 质量体系认证，并于2 0 0 8 年开始 执行i s 0 9 0 0 1 质量体系认证。x 公司在历年的项目总结中发现每年均有一些设计事故， 这些事故的发生给公司造成了极其恶劣的影响。本文通过对x 公司历年典型设计事故 进行分析，找出设计事故的共同特征，结合项目管理、质量管理、p o k a y o k e 法的相关 理论和知识，对x 建筑设计企业的项目管理方法、流程和手段进行修改，在设计初期 避免设计事故的发生，确保公司的产品质量，争取更大的市场份额。 关键词：建筑设计，项目管理，解决方案 ab s t r a c t i nr e c e n ty e a r s w i t hc h i n a sc o n s t r u c t i o nm a r k e tm a k eas p u r to fp r o g r e s so f d e v e l o p m e n t ，a r c h i t e c t u r a ld e s i g ni n d u s t r yi nt h er a p i dd e v e l o p m e n t ，m o r ea n dm o r ed e s i g n c o m p a n yw a se s t a b l i s h e d ，al a r g en u m b e ro fp e r s o n n e lt oe n t e rt h ei n d u s t r y q u a l i t yi st h e c o r n e r s t o n e ，a n di sad e s i g nt ot h es u r v i v a lo ft h ee n t e r p r i s e ，i fn o tp e r f e c td e s i g nq u a l i t y , e n t e r p r i s e si nt h ei n d u s t r yc a nn o tb eb a s e d ，n o tt om e n t i o nt h el o n g t e r md e v e l o p m e n t x a r c h i t e c t u r a ld e s i g nc o m p a n yiss t a t e o w n e ds m a l lc o m p a n ya r c h i t e c t u r a ld e s i g n ，t h ed e s i g n o fm o r et h a n5 0s t a f f , e n g a g e di nc o n s t r u c t i o n ，s t r u c t u r e ，e q u i p m e n t ，e l e c t r i c a la n d e c o n o m i ca n dp r o f e s s i o n a ld e s i g n ，c o m p l e t ev a r i o u st y p e so fm o r et h a nh u n d r e dp r o je c t s ， t h ea n n u a l o u t p u tv a l u eo f10m i l l i o ny u a n ，xd e s i g nc o m p a n y i l l2 0 01s t a r t e dt h e i m p l e m e n t a t i o n o fi s 0 9 0 0 0 q u a l i t ys y s t e mc e r t i f i c a t i o n ，a n d i n2 0 0 8s t a r t e dt h e i m p l e m e n t a t i o no fi s 0 9 0 01q u a l i t ys y s t e mc e r t i f i c a t i o n xc o m p a n yi nt h ey e a r so ft h e p r o je c ts u m m a r yw a sf o u n di ne a c hy e a rs o m ed e s i g na c c i d e n t ，a n da c c i d e n tt y p e sa r e s i m i l a r , t ot h ec o m p a n yc a u s e de x t r e m e l yb a di n f l u e n c e t h i sa r t i c l et h r o u g ht ot h ex c o r p o r a t i o no v e rt h et y p i c a ld e s i g no fa c c i d e n ta n a l y s is ，f i n do u tt h ed e s i g no ft h ec o m m o n f e a t u r e so ft h ea c c i d e n t ，c o m b i n e dw i t h p r o je c tm a n a g e m e n t ，q u a l i t ym a n a g e m e n t ， p o k a y o k em e t h o dr e l a t e dt h e o r ya n dk n o w l e d g e o nt h ex a r c h i t e c t u r a ld e s i g nc o m p a n y s d e s i g np r o c e s s ，i nt h ee a r l yd e s i g nd e s i g n e dt oa v o i da c c i d e n t s k e y w o r d s ：a r c h i t e c t u r a ld e s i g n ，p r o j e c tm a n a g e m e n t ，s o l u t i o n 目录 第1 章绪论1 1 1 建筑设计的重要性1 1 2 建筑设计企业现状1 1 3 现有研究存在的问题2 1 4 本文研究的目的3 第2 章项目管理、质量管理和p o k e - y o k e 法的原理及方法5 2 1 项目管理5 2 1 1 项目管理概念5 2 1 2 项目经理职责6 2 2 质量管理6 2 2 1 质量管理7 2 2 2 过程管理8 2 3p o k a y o k e 法8 2 4 建筑设计项目管理9 2 4 1 设计管理的定义9 2 4 2 建筑设计项目管理9 第3 章x 公司项目管理体系1 0 3 1 企业基本情况1 0 3 2 企业目标及组织结构l o 3 3 现有项目管理体系1 l 3 3 1 设计流程1 1 3 3 2 岗位职责l l 3 3 3 审核方法及依据1 2 3 3 4 技术文件传递流程1 3 3 4 客户满意度调查1 6 第4 章x 公司典型设计事故分析1 8 4 1 典型设计事故1 8 1 4 2 事故项目初步分析2 0 4 3 设计管理深层分析2 1 第5 章x 公司质量管理体系改进措施2 5 5 1 现有管理体系评价2 5 5 2 存在的主要问题2 5 5 3 改进措施2 7 5 4 应用实例3 l 5 4 1 项目概述3 l 5 4 2 项目设计管理3 2 5 4 3 最终结果3 2 第6 章结论与展望3 3 6 1 结论3 3 6 2 展望3 3 参考文献3 4 个人简历3 7 2 第1 章绪论 1 1 建筑设计的重要性 建筑设计是整个建筑行业的龙头，也是建筑工程构想和前期工作的具体体 现，更是决定工程成败的重要环节。设计是建筑产品的基础，关乎整个工程的质 量、工期和造价。实践证明，对于整个项目投资的管控，施工阶段的影响程度仅 占2 3 ，设计费虽然只占工程全寿命费用的1 ，但对工程项目投资的影响程度达 7 5 以上1 ，正所谓“四两拨千斤”。显然，设计水平和设计质量是影响工程项目投 资的关键因素。设计是联系业主需求和现场施工的桥梁， 对整个工程的质量， 进度、造价和业主功能需求的满足存在重大的影响和作用2 。设计图纸是衡量设计 水平和设计质量的重要尺度。好的设计图纸可以确保施工顺利进行，不发生或少 发生变更洽商；反之，工期会因为设计不周全、考虑不到位而无限拖延，工艺流 程、设备布局、荷载取值等技术参数的频繁变动将导致大量的变更洽商，最终工 程造价不断增加，突破建设单位投资。可见，高质量的设计是保证建筑功能性和 安全性的前提。 1 2 建筑设计企业现状 建筑设计行业的规模在不断扩大，设计企业面临的挑战也在不断加剧。 ( 1 ) 建筑设计企业不断增加。2 0 1 0 年，全国建筑设计企业中甲级资质企业1 2 4 0 家，占 2 5 3 2 ；乙级企业1 6 8 6 家，占3 4 4 2 ；丙级企业1 8 3 8 家，占3 7 5 3 ；其他1 3 3 家， 占2 7 。与2 0 0 7 年相比，甲级企业增加1 0 2 家，乙级企业增加2 7 家，丙级企业减 少4 家。( 2 ) 从业人员数量不断扩大。2 0 0 8 年建筑设计企业从业人员合计2 6 5 9 万人，为同期全国勘察设计行业从业人员总量的2 1 2 9 。专业技术人员2 2 8 9 万， 其中，高级职称人员5 9 6 万，中级职称人员9 8 7 万，初级职称人员6 3 5 万。注册执 业人员合计5 4 6 6 7 人，其中，一级注册建筑师1 1 5 3 2 人，二级注册建筑i ) 币1 2 4 0 4 人， 注册工程j ) 币1 9 6 2 0 人，注册规划师1 7 3 6 人，注册咨询工程师( 投资) 1 6 7 5 人，注册监 理工程1 ) 开1 2 0 9 2 人，注册造价工程t ) q s l 4 8 5 人，注册建造u ) 币1 7 2 3 人3 。( 3 ) 外资企业 和中外合资企业数量不断增加。我国加入w t o 后，外资设计事务所不断涌入国内， 或者独立经营，或者与中方合作，建立中外合资的设计事务所。与大多数国内设 1 姚晓峰、徐世东、杨松：浅谈施工企业工程项目投资的全过程控制，现代经济，2 0 0 9 ，8 ( 1 0 ) ，p 4 6 。 2 李良佐：建筑工程设计管理研究，科技资讯，2 0 0 8 ，1 3 ，p l8 1 。 3 中国勘察砹计协会建筑设计分会：( ( 2 0 0 8 2 0 0 9 年中困建筑设计行业年度发展研究报告，p p 4 5 。 计企业相比，有明显的优势： 1 ) 国外事务所有海外背景，有些就是国际知名设计大师的工作室，有品牌 效应。 2 ) 国外事务所能提供员工更多的海外培训机会，提供更高的薪金，可以吸 引更多的优秀人才。 3 ) 国外事务所有最新的设计理念，作品往往与众不同，可以承接更多的项 目，同时有较为成熟的管理方法，对项目的造价、工期控制更为精确。 1 3 现有研究存在的问题 随着设计行业的不断深入发展，竞争的不断加剧，越来越多的学者将目光更 多地投向建筑领域。大家一致发现，设计企业的成败，不仅在于设计水平的高低， 设计项目管理更是非常重要的内容，许多m b a 和工程管理硕士将建筑设计项目管 理、建筑设计质量管理等问题作为研究方向。查阅近年来相关文献，发现存在以 下共性问题： 1 多数文章偏重于理论，旨在强调建筑设计行业进行项目管理、质量管理的 重要性。多数文章罗列了大量的定义、数据和项目管理方法及模型，但涉及案例 较少，对设计企业的实际工作缺少针对性的指导意义。 2 多数文章将建筑设计流程划分为：自，j 期策划方案设计初步设计 审批施工图设计审查交底( 最终产品) 设计回访与总结。 该划分方式有一定的局限性。第一，多数项目并非由一家公司承担全部设计任务， 而是多家企业共同合作完成。往往因衔接配合不紧凑、设计思路不一致、设计要 求把握不准确造成前后设计不匹配，甚至工程造价激增。第二，并非所有项目都 包含方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段，有些项目只有两个甚至一个阶 段。比如一些不用申报的自建项目、不进行招投标的项目和改造工程。第三，即 使三个阶段划分明确且均由一家设计企业承担，也存在许多重复性工作。比如方 案阶段需要建设单位提供设计条件，初步设7 , - t - 禾h 施工图设计也同样需要。因此， 只要研究一个阶段，找出存在的问题，并加以改进，也可作为其他阶段参考。 3 过份强调设计进度和造价控制。通过多年的工程实践总结，各设计企业对 项目进度控制都有一套行之有效的方法，i j lt 虹l ，通过制定项目计划书以有效控制 项目进度。建设单位在设计过程中最重视设计进度和工程造价，通过合同约定付 款方式督促设计企业按时提供设计产品。1 7 1 前多数设计都是限额设计，设计企业 只能在造价确定的前提下进行设计。因此，设计进度和造价控制并非设计项目管 理的薄弱环节。 4 文章引用国外建筑公司的项目管理模式，但国情不同，设计企业的体制、 机制和从业人员水平素质各不相同，国外一些成功的管理经验和管理方法不具有 普遍性，并不适用于我国设计企业的项目管理。 5 单纯强调设计产品必须满足国家的法律法规和设计规范，而忽视建设单位 的要求。国家的法律法规和设计规范是国家对设计行业的强制性要求，所有设计 产品必须满足，设计人员对其也有足够重视，但在设计过程中往往忽视了建设单 位的要求。建筑即使达到了建筑设计规范、标准和规程的要求，也不能认为该设 计就是优良品或精品。4 建设单位是建筑的最终使用者，建筑平面布局是否合理、 功能是否完善、设备操作是否简便易行、设施配备是否人性化，都需要通过建成 后的日常使用加以体现。忽视使用者要求，单纯追求合乎规范还仅停留在设计的 最低层级，显然有悖于以人为本、科学发展的社会大背景，也难以实现企业的长 久可持续发展。 1 4 本文研究的目的 目前多数设计企业执j t i s 0 9 0 0 1 质量体系，按照“凡事有依据、凡事有人负责、 凡事有证据、凡事有人监督”的原则，对总造价和设计进度都有严格的控制： 1 每个项目设计之前，设计企业和建设单位都要签订设计合同，合同中明确 规定设计进度的时间点。建设单位会根据合同要求，监督设计企业的进度安排， 并根据时问控制点支付相应设计费用。因此，设计进度对设计企业而言是易于控 制的。 2 目前多数项目设计都为限额设计，建设单位提出项目造价要求，设计企业 根据建设单位的要求和造价要求进行设计。项目造价是否超出建设单位的造价控 制要求，在投资估算和概算阶段就可以体现，如果超出了建设单位对总造价的限 制，一般在初步设计阶段就会调整。 3 设计企业有顾客资料登记表，建设单位发来的设计任务书等设计资料会有 专人审查和留存。 4 有设计进度计划和设计进度监督，严格控制设计进度。 5 有校审流程，校审主要依据为国家现行设计规范，以确保设计质量，确保 设计不违背国家现行法规和规范，尤其是不违背强制性条文。 4 焦海涛：浅谈建筑设计项目的质量管理，项目管理技术，2 0 0 8 ( z 1 ) ，p 1 4 7 。 许多研究文献认为国内的设计企业在设计中没有成熟的管理体系和完善的 管理方法。多数设计企业( 除员工人数不多的工作室外) 都在执行i s 0 9 0 0 1 质量 管理体系，并根据体系要求编制了相应的质量手册、管理流程、人员职责要求等 文件。但任何体系都不是万能的，都有其缺陷和漏洞，并非执行了i s 0 9 0 0 1 就可 以确保设计万无一失，有时候即使严格执行i s 0 9 0 0 1 管理体系的要求，项目依然 会出现问题，如下文中所分析的工程事故。本文希望通过对x 公司近三年的典型 事故进行分析总结，找到其中的共同点，发现x 公司在设计管理中的薄弱环节， 提出解决方案，为设计项目管理提供借鉴和参考，从而最大程度地提高设计管理 水平。 1 5 文章的主要内容 第1 章：绪论。阐述建筑设计对建筑项目的重要意义，并分析现有研究项目 管理文章的缺陷，为后文的研究打下了基础。 第2 章：阐述项目管理、质量管理和p o k a y o k e 法的基本原理和具体应用。 第3 章：介绍本文的研究对象x 公司的基本背景及现有项目管理体系。 第4 章：研究x 公司近几年的典型设计事故，并加以深入分析。 第5 章： 以项目管理流程和方法为依据，提出对x 公司项目管理流程和方法 的改进措施。介绍改进后的项目管理体系应用于新项目的效果。 第6 章：结论与展望。 4 第2 章项目管理、质量管理和p o k e - y o k e 法的原理及方法 2 1 项目管理 2 1 1 项目管理概念 “项目”( p r o j e c t ) 是指有预定目标，需要资源和努力，有预算和进度计划的 一次性活动。美国项目管理协会( p m i ) 在项目管理知识体系( p m b o k ) 中指出 “项目是为完成某一独特的产品或服务所作出的一切努力”5 。不论任何类型、任何 规模的项目，都具备一些共同的特性： 1 一次性。一次性是项目区别于其他活动( 任务) 的基本特征。每一个项目 都是唯一的，特殊的，没有两片完全一样的树叶，同样也没有两项完全一样的项 目。 2 目标明确性。每个项目在启动前都有目标，即使在实施过程中这个目标变 化了，但目标依然存在，没有缺少目标的项目。目标是项目实施的统领，所有的 工作都是围绕这个目标展丌的。 3 整体性。一个活动不能完成项目，项目是由一系列的工作组成的，各工作 之间相互关联、相互制约、相互影响。如果只完成了部分工作，则项目是不完全 的，不能认定项目被完成，从而项目也就不能称之为项目。在这些工作中，有的 是一个人独立完成，有些则需要团队共同完成，它涉及到不止一个部门，一个个 体，个体之f 刚、部门之问需要相互配合。 4 生命周期属性。项目是在一定计划时问内完成的，这个计划时间就是项目 的生命周期，生命周期结束了，项目就随之终止。 5 其它特性。项目除了上述特性以外还有其他一些特性，这包括：项目的创 新性和风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性 和开放性等等。这些项目特性是相互关联和相互影响的6 。 项目成功与否的影响因素有7 ： 1 项目委托人的评价( 客户满意程度) 。 2 项目工作范围。 3 项目成本。 5 杰弗里k 宾图著，鲁耀斌，赵玲译：项目管理，2 0 1 0 年6 月第一版，p 4 。 6 戚安邦等主编：项目管理学，南开大学出版社，2 0 0 3 年第一版，p p 3 4 。 7 资料来源：m b a 核心课程成功的项目管理 h t t p ：d o c m b a l i b c o l r d v i e w d 2 c 5 t 2 e c c 8 6 e e 31a 7 d 9 9 a 3 4 d 4 2 7 3 b b b d h t m l 4 项目范围。 “项目管理”的概念最早是在第二次世界大战后期，在实施曼哈顿项目时提出 的。发展到今天，项目管理已经成为一种新的管理方式、一种新的管理学科的代 名词。与传统的部门管理相比，其最大的特点就是注重于综合性管理，并有严格 的时间期限s 。 1 项目管理的全过程都贯穿系统工程的思想。项目的系统性和生命周期性决 定了项目管理必须是整体的全过程管理，管理者必须从始至终对项目的每一个阶 段全部管理，而非只管理单一阶段即可。任意一个细节疏漏都可能导致项目的最 终失败。 2 项目管理的方式是目标管理。项目的目标明确性决定了项目管理必须以项 目的最终目标为管理目的，项目的实施，最终目的是为了达到项目的既定目标， 没有目标的活动不能称之为项目。项目可以被划分为几个阶段，每个阶段都有自 己本身的目标，最终汇总成为项目的整体目标，只有达到既定目标的项目才能称 之为成功的项目。 3 项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。 2 1 2 项目经理职责 项目经理( p r o j e c tm a n a g e r ) ，从职业角度看，是指企业建立以项目经理责任 制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本、环保管理的责任保证体系，为 全面提高管理水平而设立的管理岗位；从从业角度看，是指受企业法人代表人委 托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表人在工程项目上 的代表人9 。项目经理承担的责任是非常广泛的，从直接的指导到间接的影响，从 管理“硬”的技术细节到控制“软”的人员问题。项目经理的工作就是一个小型的 c e o 的角色，即从整体上进行管理，同时关注项目的整个过程。他可以获取丰富 的资源，激励项目团队，提出概念计划，同时他必须紧紧盯住最终目的：项目的 目标。总之，项目经理必须能从战略上进行思考，考虑项目的宏观规划。同时， 每一天都会发生危机，以及其他的项目挑战，这些危机的解决通常需要项目经理 迅速做出战略的决策，而且要关注细节。 2 2 质量管理 根据个人在生产一销售价值链上所扮演的不同角色，质量有不同的衡量标 8 王俊峰：现代建筑设计项目管理研究： 硕i j 学位论文】，天津大学，2 0 0 6 ，p l l 。 9 百度百科：项目经理。h t t p ：b a i k e b a i d uc o m v i e w 9 0 8 6 2 h t m 准。基于产品的角度，质量是某个特定、可测量的变量的一种功能。质量的差异 反映的是某种产品属性在量上的差异。基于用户的角度，则质量是由顾客的要求 来决定的，人们有不同的欲望和需求，因而就有着不同的质量标准，质量为相对 于预期用途的实用性。基于生产者的角度。 2 2 1 质量管理 满足客户的需要是企业生存和发展的关键。客户是产品得以生产的基础，客 户的需要才是产品最重要的属性。了解客户需要、实现客户需要是产品生产者最 重要的工作。研究发现，顾客保有率为9 8 的公司的盈利是顾客保有率为9 4 的 公司的两倍，顾客向朋友讲述不好的体验次数是讲述好的体验次数的两倍。 图2 1 顾客驱动的质量循环 资料来源：詹姆斯r 埃文斯、威廉m 林赛著，焦叔斌主译：质量管理与质量控制( 第7 版) ，中国人民大学出版社，2 0 1 0 年第一版，p 1 0 3 顾客会通过他们的期望和所得到的产品，对产品进行评价并形成自我感知。 如果期望高于产品质量，顾客就会不满；反之，顾客就会满意甚至有意外之喜。 在质量管理中，满足顾客需求的具体方法有： ( 1 ) 了解顾客的需求和期望，倾听和了解顾客。 ( 2 ) 理解顾客要求，并与设计、生产和交付过程之间的联系，确保顾客的 关键要求不被疏漏，将顾客期望与实际产品之间的差距减少到最小。 ( 3 ) 拥有有效的投诉管理过程，让顾客可以方便地发表品论，提出投诉， 问题也能得到迅速解决。 2 2 2 过程管理 有效的过程设计及管理在整个生产中是十分重要的，大多数的质量问题都是 与过程相关的。过程管理有助于避免缺陷和差错，其主要方法是： ( 1 ) 从设计过程开始就把顾客的要求转化为产品和服务的设计要求，并充 分考虑产品设计要求与制造或服务过程的要求。 ( 2 ) 在实施过程中，每一个阶段都被设定有特殊的要求，只有该阶段的按 要求被完成和审核后，才能进入下一阶段。 2 3p o k a y o k e 法 为了避免差错，在设计生产过程中可以使用一些防错技术，不给工作人员犯 错误的机会。在日语中，将这种防错技术称为p o k a y o k e ，即差错预防或故障保 险。这个概念最早由日本工程i ) n s h i g e os h i n g o 提出1 0 op o k a y o k e 的基本原则是： ( 1 ) 消除( e l i m i n a t i o n ) ：将可能错误消除在过程和产品被重新设计的过程 中； ( 2 ) 替代( r e p l a c e m e n t ) ：是进入更可靠的过程的一个变更； ( 3 ) 简单化( f a c i l i t a t i o n ) ：将过程运行变得更简单、可靠； ( 4 ) 检测( d e t e c t i o n ) ：使错误在下一步操作前被发现； ( 5 ) 缓和( m i t i g a t i o n ) ：将错误的影响降低到最低。 p o k a y o k e 方法虽源于制造业，但其质量保险设计的基本原理同样适用于其 他行业。其核心在于：全过程检查，发现任何可能的失误点。在任何可能的 失误点设置质量保险，发出失误警告或自动采取防止失误转化为质量问题的措 施。在设计过程中应用p o k a y o k e 方法，一般需要几个阶段1 1 ： ( 1 ) 在设计之前，管理者( 项目负责人或者项目经理) 需要审查每一个设 计环节，绘制流程图，确定可能出现的失误点。 ( 2 ) 发现设计失误点后，分析可能发生事故的根源。 ( 3 ) 变更设计方法或增加其他的方法和设备，多种形式检查。 o 郑敏、姜洁：p o k a y o k e a w a y t o a c h i e v e z e r o d e f e c t ，科技信息( 学术版) ，2 0 0 8 ，2 6 ，p 3 3 9 。 1 陈觉：( ( p o k a - y o k e 与服务质量的保险设计，喻尔滨商业人学学报自然科学版，2 0 0 3 ，2 ，p 2 3 0 。 2 4 建筑设计项目管理 2 4 1 设计管理的定义 设计管理即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设 计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，寻求最合适的解决方 法，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效地解 决问题，实现预定目的1 2 。设计管理在建筑行业中是指对纯设计阶段的管理。通 常设计阶段由方案设计阶段、初步设计阶段和施工图设计阶段组成。英国设计师 m i c h a e lf a r r y ( 1 9 6 6 ) 首先明确提出设计管理的概念，即“设计管理是在界定设计 问题、寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”， 他把设计管理视为解决设计问题的一项功能，侧重于以设计为导向，而非以管理 为导向”。 2 4 2 建筑设计项目管理 建筑设计项目管理顾名思义就是将项目管理与建筑设计相结合，对设计工作 从项目管理角度进行管理，建筑设计工作本身就是项目实施完成的过程。因此， 建筑设计项目管理既符合项目管理的一般性，又有设计管理的特性，具体表现为： 1 ) 有明确的目标设计产品顺利完成。每个承接的设计任务都有明确的 目标，就是能按时保质保量的完成设计作品，建筑设计过程中的所有工作都是围 绕这个目标丌展的，如果不能达到这个目标，建筑设计就没有任何意义。 2 ) 多部门配合。建筑设计需要建筑、结构、给排水、电气和经济专业共同 配合才能完成，在这项工作中没有人是万能的，没有人可以同时掌握五个专业的 所有知识，一个设计产品的完成需要五个专业的多名工程师共同努力。 3 ) 设计项目管理职能主要是由项目负责人执行1 4 。设计项目管理是一种基于 团队管理的个人负责制，设计项目负责人是一个关键角色，在企业中起着重要作 用，扮演着组织者、协作者、整合者、传达沟通者及媒介者等诸多角色。 2 刘芬：建筑设计项目管理理论方法及应用研究： 硕士学位论文 ，天津大学，2 0 0 7 ，p 1 1 。 3 屈伟萍：我国建设工程项目设计管理优化研究： 硕士学位论文 ，哈尔滨工业大学，2 0 0 9 ，p 5 。 4 王智芳：( ( d a n n y d e s i g n 建筑设计管理研究： 硕 j 学位论文 ，华东理t 大学，2 0 1 l ，p 5 。 第3 章x 公司项目管理体系 3 1 企业基本情况 x 公司成立于上世纪八十年代，隶属于某部委，具有建筑设计甲级资质。该 企业目前拥有专业设计人员5 0 余名，归属于建筑、结构、设备、电气和经济专业， 同时配有总工程师办公室、市场经营部和生产管理部等企业管理部门。公司设计 员工全部具有大学本科以上学历，从事本专业工作年限从1 年至3 0 年不等。公司 每专业配有高级工程师一至两名，审核审定人员全部拥有高级职称并从事本专业 设计工作2 0 年以上，具有丰富的工程设计经验，对国内设计法规、规范和规定十 分熟悉。x 公司于2 0 0 0 年开始执行i s 0 9 0 0 0 质量体系认证，于2 0 0 8 年更换为i s 0 9 0 0 1 质量体系认证，并每年进行两次内审一次外审。企业在项目管理中依据i s o 质量 体系的要求提出：凡事由依据，凡事有人负责，凡事有证据，凡事有人监督的基 本原则，严格执行i s o 质量体系。x 公司2 0 0 5 年一2 0 1 0 年业务数量逐年增加，年营 业收入由2 0 0 5 年的6 0 0 万元增长为2 0 1 0 年的1 5 0 0 万元，项目数量由2 0 0 5 年年完成 项目3 0 项增至2 0 10 年近7 0 项。 3 2 企业目标及组织结构 x 公司的企业经营理念：以质量求生存，产品树形象；以诚信创市场，服务 赢顾客；以团队闯事业，创新求发展。 设计理念：独特的建筑文化，精湛的建筑技术，可靠的设计质量，完善的工 程服务。 质量理念：精心设计、热忱服务、立足市场、持续改进。 x 公司组织架构如图3 1 所示。由总经理直接对各部门及人事财务部进行领 导，同时直接领导项目组。 图3 1x 公司组织结构图 资料来源：x 公司质量管理手册( 2 0 0 8 版) 3 3 现有项目管理体系 x 公司现在执行i s 0 9 0 0 1 质量管理体系，所有项目均依照i s 0 9 0 0 1 质量管理体 系的要求进行管理。 3 3 1 设计流程 x 公司一般项目设计总流程可以划分为：设计计划方案设计初步设 计扩初设计施工医l 设计设计输出设计验证后期服务。 3 3 2 岗位职责 ( 1 ) 项目负责人 负责项目设计的策划，制定设计计划；对产品生产全过程和与设计相关的安 全性及合规性负总责；按照综合管理体系的要求进行产品全过程管理；负责与顾 客沟通及各专业之间的协调；负责建立、保持项目运行中的相关记录；组织技术 交底、施工配合、设计变更洽商等工作；负责项目组人员进入施工现场的安全管 理；负责项目文件资料的管理和归档工作。 ( 2 ) 工种负责人 参加制定设计计划；根据工程具体情况，制定本专业统一技术措施，确定主 要技术方案；负责与其它工种的技术协调；负责本工程与本专业相关技术问题的 处理；安排并检查本专业的设计进度；参加技术交底、施工配合、设计变更与洽 商等工作。 ( 3 ) 设计人 遵循国家、行业及地方现行有关技术规范、规程的规定，根据本专业制定的 统一技术措施和技术方案绘制图纸；按设计计划的进度要求完成专业设计任务； 落实相关专业的接口条件；会签相关专业的有关图纸；根据安排，协助工种负责 人参加技术交底、施工配合、设计变更与洽商等工作。 ( 4 ) 校对人 依据国家、行业及地方现行有关技术规范、规程的规定，对本专业的设计图 纸及计算书等进行校核，以避免在专业内部及与其他专业接口处出现错、漏、碰、 缺。 ( 5 ) 审核人、审定人 指导本专建设单位要技术方案的确定，使之尽可能做到技术可靠先进、经济 优化合理；参加重要问题的设计评审；对本专业设计图纸、计算书进行审核、审 定，确保设计质量和设计深度符合国家、行业及地方现行有关规范、规程的规定。 ( 6 ) 生产经营部 负责公司生产与经营的综合计划的编制工作和系统业务的管理；负责建筑方 案的招、投标工作的管理；协调并调度全公司的生产经营工作；定期召丌生产经 营调度会；参与本公司涉及的工程回访工作；完善工程项目管理，加强项目成本 核算工作。负责工程合同管理；主持与建设单位签定委托项目的设计合同，按国 家规定的标准和实际情况确定取费标准额。组织并主持合同评审，当合同需要修 订时应组织并主持对合同修订进行评审；组织编制季度生产计划。根据实际情况 决定调整某些工程项目的设计工期，并定期向公司汇报生产动态。 3 3 3 审核方法及依据 ( 1 ) 设计质量审核、审定依据 1 ) 国家、建设部、北京市颁发的有关方针、政策、规程、规定等文件。 2 ) 国家、建设部、华北标办、北京市编制的通用标准图集。 3 ) “北京市建筑设计技术细则”、“全国民用建筑工程设计技术措施”及建设部 “建筑工程设计文件编制深度规定”。 4 ) 公司编制的技术标准、通用图、标准图。 ( 2 ) 方案审定办法 1 ) 建筑设计方案由公司总建筑师或建筑专业负责人负责组织召丌由各专业 相关人员参加的方案评审会审定。结构、设备、电气专业的方案由专业总工程师 召集各专业相关人员进行审定。 2 ) 方案评审应填写会议纪要，由项目负责人和各专业设计人根据评审 结论意见负责落实、修改。会议纪要由总建筑师及专业总工程师签字。 ( 3 ) 初设、施工图审图办法 1 ) 初设、施工图审图程序： 设计人员白审校对审核会签审定公司领导签发设计 文件总工办抽检。 2 ) 送审的设计文件必须完整清楚，对于送审文件不全，不清楚，审图人应 拒收。送审文件包括内容： 送校对：施工图纸、计算书、有关资料、相关条件图等。 送审核：校对记录单，其它资料同校对。 送审定：施工图纸、计算书、设计资料，校对、审核记录单。 ( 4 ) 审图( 包括图纸、计算书) 中发现的问题均须记录于校审处置记录 上，对修改后的图纸必须认真复查，确认合格后方可签字。对未按要求修改或审 核单上不填写修改记录，校对人、审核人审定拒绝签字。 ( 5 ) 审图记录单项填写要求：审图人负责将工程设计号、工程名称、审图 时间填写清楚，审图意见应注明图号填写于记录中，并注明总页数。设计人修改 完结将修改情况简要注明于“处理情况”一栏。审图人复查确认设计文件达到质量 要求后同时在施工图，计算书及审图记录单上签字。设计人对审图意见应逐条落 实修改，并逐条答复。属于审图人不了解情况时，应注明原因。对问题有意见分 歧时，经协商统一后，注明协商结果。不能出现“不改”、“不用改”等词句。 3 3 4 技术文件传递流程 ( 1 ) 设计计划 专业所主管领导根据工程情况，任命设计主持人及项目负责人，批准各岗位 技术人员的配备及设计进度计划。 设计计划由生产经营部、项目负责人公共负责制定，各专业室主任参a n 匍j 订， 内容包括： a ) 工程概况与设计任务； b ) 项目组各技术岗位人员安排； c ) 设计阶段与进度计划以及各阶段评审、验证和确认等活动的安排，包括各 专业间接口的规定； d ) 设计计划修订。 项目设计计划时应填写工程任务单和设计计划表， 设计计划表 可整体编制，也可分阶段编制设计计划。 项目负责人应按设计计划组织实施；条件变化时应及时采取适当措施，必要 时对设计计划进行调整、补充，填写更改内容，并报原批准人批准。 ( 2 ) 设计输入 设计输入的内容包括： a ) 总体设计条件，由项目负责人提供，内容包括： 工程概况； 工程项目的有关批准文件或依据性文件； 顾客要求，如合同、协议、设计任务书等； 对设计文件提出总的技术规定。 b ) 专业设计条件，由各专业负责人与审定人审核人商定本专业的设计条件， 包括： 需遵循的设计规范和施工验收规范、技术标准、设计手册等； 工程项目的特殊专业技术要求；拟采用新型或特殊的工艺、材料、设备时， 应将相关资料作为设计输入条件，进行评审； 专业内部的统一技术措施； 对于复杂或重要的工程项目，应搜集相关资料，参考相似工程实践。 项目负责人会同各专业负责人填写设计输入单，并将顾客要求传递给各 专业。 ( 3 ) 方案设计阶段 1 ) 方案设计 设计要求明确后，设计主持人项目负责人组织丌展方案阶段的设计工作。必 要时进行多方案的比较，以最大限度地满足顾客要求。 通过方案投标签订合同的情况，设计主持人应识别合同中是否有与投标方案 不一致的要求，根据综合评标专家对方案的评价与改进的建议，考虑对方案进行 调整和深化。方案的深度执行住建部批准的现行建筑工程设计文件编制深度规 定。与顾客另有约定时按照约定，但必须满足报审要求。 2 ) 方案评审 方案设计完成后，应进行方案评审。 项目的方案评审由主任建筑师主任工程师主持，项目负责人、各专业工种负 责人及各专建设单位要设计人参加，必要时邀请有关专家参加。 1 4 评审过程为：设计主持人项目负责人介绍工程概况、设计条件、方案的总体 构思与特点，各专业介绍本专业具体方案的构思与特点；参加会议的专家就方案 满足规定的质量特性的能力进行评价，分析实施中的难点及可能存在的问题，提 出处理意见；会议主持人进行总结。 评审结论及主要技术措施填写会议记录，由评审主持人审签。 各专业设计人员根据评审结论对设计方案进行有针对性的调整，工种负责人 负责跟踪验证，确保调整结果符合方案评审意见。 3 ) 方案验证 可采用制作渲染图、模型等方法验证方案的效果，并采用校审方式进行验证， 填写校审和处置记录，方案设计人根据验证结果修改完善方案。方案验证成 果( 方案文本电子文件) 应作为阶段性设计成果留档。 4 ) 方案确认 经专业所领导确认同意后的方案设计成果发给建设单位确认。需加盖技术成 果章时，根据院相关规定报业务管理部办理。交付顾客时填写设计文件交付记 录一式两份，原件交业务管理部留存。 ( 4 ) 初步扩初设计阶段 1 ) 初步扩初设计过程 a ) 建筑专业设计人员将方案设计扩充为条件图( 包括总平面、建筑平面、立 面、剖面等) ，子项为设备用房时相关设备专业应同时配合完成专业条件图，经 本专业工种负责人确认后，分发至其他专业，填写专业设计资料提资单； b ) 各专业内部进行初步扩初设计，确定结构形式、构件尺寸、系统模式、 主要设备数量、规格等； c ) 各专业向其他专业提条件，经工种负责人确认后发至相关人员，填写专 业设计资料提资单； 2 ) 初步扩初设计评审 根据项目设计计划的安排，需进行初步扩初设计评审时，在各专业初步设计 主要工作完成后进行。结合初设扩初文件的审批要求，可分消防、人防、交通、 供电、园林、节能、环保等专题进行。评审可采用会议形式或传审形式，由各相 关专业的专家评审设计满足法律法规、管理部门规定及使用要求的情况，识