（工商管理专业论文）YH（连云港）公司企业领导力提升研究.pdf

中文摘要 在当今竞争极其激烈的时代，企业要想立于不败之地，获得持续健康的发展， 企业领导力的提升是关键。企业领导力主要包括五个方面的要素：领导者、被领 导者、规章制度、领导力评估体系及激励机制、企业文化。提升企业领导力，余 业应该强化领导者与被领导者的学习与培训、企业流程与制度的完善、企业文化 的建设、领导力评估体系和激励机制的建立五个方面。 本文在对企业领导力的相关理论进行回顾的基础上，特别是对企业领导力提 升的影响因素及其对策进行了分析。并进行以下几方面的研究工作：1 、对y h 公司企业领导力的现状进行了研究。从公司治理结构、人力资源情况、企业家与 管理团队和产品与服务四个方面对y h 公司竞争力进行了分析。2 、对y h 公司 企业领导力提升建设进行了研究，并着重指出了企业领导力提升建设中应遵循的 关键原则及企业领导力提升建设的内容。3 、通过研究指出了y h 公司企业领导 力实施过程中可能出现的问题及其保障机制。4 、通过研究给出了y h 公司企业 领导力的运行模式的四个环节和企业领导力提升建设的效果评价。 本论文将企业领导力理论和y h 公司企业领导力提升建设实际结合起来，第 一次对y h 公司企业领导力提升建设进行了全面的研究，丰富了y h 公司企业领 导力提升建设的理论，对y h 公司企业领导力提升建设实践也起一定的参考和指 导作用。 关键词：领导力 企业领导力领导力评估企业文化培 j a b s t r a c t u n d e rt h ea g eo ff i e r c ec o m p e t i t i o nt o d a y , e v e r ye n t e r p r i s et r y t or e m a i n i n v i n c i b l ea n dd e v e l o pt h e i rb u s i n e s sp e r s i s t e n t l ya n dh e a l t h i l y t h ep r o m o t i n go f e n t e r p r i s el e a d e r s h i pi st h ek e yf a c t o r e n t e r p r i s el e a d e r s h i pi n c l u d e sf i v ee s s e n t i a l f a c t o r s ：l e a d e r s 、e m p l o y e e s 、b y l a w 、e v a l u a t i n gs y s t e ma n dp r o m p t i n g m e c h a n i s m 、 c o r p o r a t i o nc u l t u r e b yw a y o fp r o m o t i n ge n t e r p r i s el e a d e r s h i p ，f i v ea s p e c t ss h o u l db e s t r e n g t h e n e d ，t h e yi n c l u d e ：s t u d y i n ga n dt r a i n i n go f l e a d e r sa n de m p l o y e e s 、p e r f e c t i n g e n t e r p r i s ep r o c e s sa n db y l a w 、c o n s t r u c t i n gc o r p o r a t i o nc u l t u r e 、e s t a b l i s h i n ge v a l u a t i n g s y s t e ma n dp r o m p t i n gm e c h a n i s m a f t e rar e t r o s p e c to ft h et h e o r ya b o u te n t e r p r i s el e a d e r s h i p ，e s p e c i a l l y t h e n a r r a t i o na n a l y s i so ne s s e n t i a lf a c t o ra n dc o u n t e r m e a s u r ea n a l y z i n go fp r o m o t i n g e n t e r p r i s el e a d e r s h i p t h ea r t i c l em a k e saf u r t h e rr e s e a r c ho n - 1 t h ec u r r e n ts i t u a t i o n o ft l l ee n t e r p r i s e sl e a d e r s h i po fy h ( l i a n y u n g a n g ) c o m p a n y a n dt h i sp a r tr e f e r st o t h em a n a g e m e n ts t r u c t u r e o ft h ec o m p a n y , t h ea l l o c a t i o no fh u m a nr e s o u r c e s ， e n t r e p r e n e u ra n dm a n a g e m e n tt e a ma n da l s ot h ep r o d u c ta n ds e r v i c e ；2 t h ep r e s e n t e s t a b l i s h m e n tc i r c u m s t a n c eo ft h ee n t e r p r i s el e a d e r s h i pp r o m o t i n g ，a n dp o i n t so u tt h e p i v o t a lp r i n c i p l ea n dc o n t e n tf o rt h ec o n s t r u c t i o n ；3 p o i n t i n g o u tt h ep o s s i b l ep r o b l e m a n dg u a r a n t e em e c h a n i s mo ft h ee n t e r p r i s el e a d e r s h i pp r o m o t i n gi nc o n s t r u c t i o n ； 4 f o u ri m p o r t a n tl i n k so fo p e r a t i o nm o d e la n de f f e c te v a l u a t i o nf o rm ee n t e r p n s e l e a d e r s h i pp r o m o t i n gc o n s t r u c t i o no fy h ( l i a n y u n g a n g ) c o m p a n y i n t e g r a t e d t h e t h e o r y o f e n t e r p r i s el e a d e r s h i p i n t ot h e p r a c t i c e o f y h ( l i a n y u n g a n g ) c o m p a n yl e a d e r s h i po np r o m o t i n gc o n s t r u c t i o n ，f o rt h e f i r s tt h i s t h e s i sh a v i n ga no v e r a l lr e s e a r c ho nt h ee n t e r p r i s el e a d e r s h i p c o n s t r u c t i o no f y h ( l i a n y u n g a n g ) c o m p a n y , w h i c he n r i c h e sy h ( l i a n y u n g a n g ) c o m p a n ye n t e r p r i s e l e a d e r s h i pc o n s t r u c t i o nt h e o r y , a n dw i l lh a v eg o o dg u i d a n c ea n dr e f e r e n c ee f f e c to n t h ec o m p a n yt oc o n s t r u c te x c e l l e n te n t e r p r i s el e a d e r s h i p k e yw o r d s ：l e a d e r s h i p ，e n t e r p r i s el e a d e r s h i p ，e v a l u a t i o n o fl e a d e r s h i p ， c o r p o r a t i o nc u l t u r e ，t r a i n i n g 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得苤鲞盘堂或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：t 柏 兰辱签字日期：纱吨7 年占月亨f t 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解叁壅蠢堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权墨鲞盘望可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者虢也1 r 1c 琶鼋 签字同期：动1 年 ，月弓日 翩躲芗夏矬 辩醐：沙口7 q ”日 天津大学硕士学位论文 第一章导论 1 1 选题的背景与意义 第一章导论 在翰威特2 0 0 3 年的“领导力最佳雇主”调研中，荣获“亚太1 0 佳”的公司 里有5 家是印度公司，而中国和韩国公司无一获选。在榜上有名的5 家印度公司 中，w i p r ol i m i t e d 居于榜首。翰威特公司亚太公司总裁麦伯龄先生就此解释说： “w i p r o 之所以能够荣登榜首，是因为他们是一家有着极佳领导力的公司”。 w i p r o 属于很难留住优秀人才的软件行业里的公司，但她却能在这样的环境下吸 引、留住人才，并培养众多杰出的领导。调查认为，领导力强的公司显示出更好 的财务业绩。由此看来，领导力问题不仅关乎企业的生存，更是企业未来发展的 重要战略问题。共有4 2 家中国公司接受了此次调查。但调查结果显示，中国公 司不仅每一项指标落后于“l o 佳雇主”，而且与“1 0 佳”中亚洲其它公司的差距 也十分巨大。尽管有人对评选的结果看法不一，更有学者认为翰威特公司的评价 标准不适合中国企业，但此次调查的结果还是有许多值得我们反思的问题。 上海社科院的研究员陈志宏指出“我国大部分企业对领导力还认识不足，往 往重视管理能力，忽视甚至根本没有考虑到领导能力，从严格意义上说，许多食 业经营者只是一个管理者而不是领导者。另一方面，在企业内部有些经营者地位 发生了变化，例如由一名部门经理上升到更高层次的管理级别，而其领导能力却 没有得到相应的提升。”国内学者已经越来越深刻地认识到领导力对于企业经营 运作的重要性和迫切性。 目前，国内虽然有些企业在做关于领导力的计划和培训，但是并没有纳入战 略管理层面。高层对此也并未引起足够的重视，缺少环境培育，更没有具体的激 励和执行，结果是总裁级人物只是为学而学，学过之后，并没有去落实和推动。 中国多数企业认为：企业尚处在初创阶段，生存大计尚未解决，根本没有必要谈 论领导力的问题。这是因为一方面，多数国内企业跳槽率非常高，能够在企业长 久生存下来的经理人少之又少，员工对企业的组织承诺低，企业也不愿投资对员 工进行领导力方面的培训。另一方面，多数企业的管理实践没有时间的持久性， 很难取得成效。 领导活动是令无数人类个体着迷的现象，古今中外都涌现了大批杰出的领导 者。对此，领导学研究者从特质、模式、情境、权变、路径一一目标、领导一一 天津大学硕士学位论文第一一章导论 下属交互、变革、团队和心理动力等诸多方面进行了探讨，试图寻找一种培养领 导力的有效捷径。但由于大多数领导力理论都是从特定的角度切入，首先寻找领 导维度，然后把领导者划分为若干类型，再对不同类型的领导者分别进行研究， 所以缺乏对领导和领导力的全面把握，致使领导者从这些理论中获得的多是不完 备的领导学知识。 领导力是由领导素质、领导体制、领导环境和一定物质基础等多因素综合作 用所产生出来的最高组织性作用力，是用以推动企业去应对并赢取竞争并达到目 标的核心力量和动力源泉。在知识经济时代，领导力往往被看作是企业成长、转 型和再生的最重要的关键因素，面对复杂和不确定的商业环境，即使是艰难时刻， 企业仍能获取变革动力，以推进企业变革，保持竞争优势。领导力也因此被视为 改革过程中最重要的问题，成为影响中国企业未来的十大管理理念之一，关注领 导力就是关注企业的未来，企业要想获得持久的成功，就必须重视领导力，食业 领导力是企业面对日趋激烈的竞争环境所必须解决的战略瓶颈。 1 2 国内外研究现状 1 2 1 外国学者的研究现状 领导力是决定领导者领导行为的内在力量，是实现群体或组织目标、确保领 导过程顺畅运行的动力。从领导力的角度分析，早期特质理论的核心是领导力问 题而非领导问题。美国领导学学者s t o g d i l l 曾于1 9 4 8 年和1 9 7 4 年两次对领导 特质理论进行调查研究。他在1 9 7 4 年得出的结论表明，领导者必须具备十个方 面的能力或素质，即成就、韧性、洞察力、主动性、自信心、责任感、协调能力、 宽容、影响力和社交能力。学者n o r t h o u s e 则在总结多种特质领导理论研究成果 的基础上，归纳了领导力的主要特性：才智、自信、决策力、正直和社交能力。 特质领导理论经过2 0 世纪中期的进化，到2 0 世纪7 0 年代发展为魅力型领导理 论。魅力型领导理论的代表人物h o r s e 认为，魅力型领导力主要包括支配欲、强 烈的影响欲、自信心和强烈的道德价值观等。 除特质领导理论外，其他领导和领导力理论也都或多或少地涉及领导力的构 成。英国领导学学者a d a i r 认为领导者在履行职责时需要展现以下品质或特性： 群体影响力、指挥行动、冷静、判断力、专注和责任心。美国学者r o s e n 认为领 导者必须具备八项要素，即前瞻性、信任、参与意识、求知精神、多样性、创造 性、笃实精神和集体意识。 美国领导学学者c a s h m a n 从领导能力开发的角度讨论了领导力。他认为，领 天津大学硕士学位论文第一章导论 导是由内向外的，领导不是一个人所做的事情，它源自个体内部的某个地方。一 个人可以通过七种路径实现由内至外的领导。这七种路径分别是目标控制、变化 控制、人际控制、本质控制、平衡控制、行动控制和个人控制。事实上c a s h m a n 提出的七条路径也就是领导者必须具备的七种能力。 h u g h e s ，g i n n e t t 和c u e p h y 在领导学中进一步区分了基本领导技能和 高级领导技能。基本领导技能主要包括以下内容：从经验中学习，沟通，倾听， 果断，提供建设性反馈，对有效的压力管理的指导；构建技术方面的任职能力， 与上级构建良好的关系，与同事构建良好的关系，设置目标，惩罚，召开会议。 高级领导技能主要包括如下内容：授权，调解冲突，谈判，解决问题，提高创造 力，诊断个人、群体及组织层面的绩效问题，工作团队的塑造，排除团队塑造障 碍，高层团队的塑造，领导力开发计划，可信度，辅导。 c h a p m a n 和0 n e i l 在发现，然后培育你的领导力中提出了一个经典的 领导力形成模式，该模式包括六个要素，即充满理想色彩的使命感、果断而正确 的决策、共享报酬、高效沟通、足够影响他人的能力和积极的态度。需要注意， 领导力深深扎根于其赖以生存的土壤一一被赋予力量的被领导者，领导者的力量 来源于被领导者而不是他们的上级。他们还给出了领导力公式，领导力是前五个 要素的和与第八个要素的乘积( 见图1 1 ) 领导力：e 耋蓑薹霎三薹萎萎命感) 积极的态度 i 充满理想色彩的使命感 j j 共享报酬 i 领导力= 1 果断而正确的决策 i 积极的态度 l 高效沟通 i 图1 1 c h a p m a n 和0 n e i l 的领导力形成模型 事实上，每一个领导学学者都会在他们的论著中以某种形式或多或少地涉及领导 者的能力或领导力问题，这是由领导力在领导学中的核心地位决定的。譬如 h o w e l l 和c o s t l y 在有效领导力中论述的五种领导行为就是五种领导能力， 且u 支持能力、指导能力、参与能力、奖惩能力和领导魅力。 1 2 2 中国学者的研究现状 由于受中国传统文化的影响，国内学界和企业界对于领导力的理解，更多关 注的是文化，认为领导力只是文化的一部分，并且应该融入文化当中，由文化体 现出来。这也是近来企业文化的呼声更高的原因。但实际上，领导力的研究和内 天津大学硕士学位论文第。章导论 涵远不止于此，领导力实际上是可以规范和学习的，能够形成一种企业里的机制。 并非拥有权力的人就是领导，企业持续发展，必须营造领导力的文化。就如彼 得圣吉所说“企业重要的是领导者组成的组织”一一每个人都可能成为领导， 对自己的未来负责。营造领导力的文化，首先取决于企业高层内在价值体系，是 否坦诚、正直、信任、热情，其次是对于人才的重视程度、对人才培养的重视程 度，最后是内部的良好机制。领导力组织的构建，使企业的每个人都能发挥其应 有的“领导能力”、“领导才能”，使企业的价值取向与个人的价值取向共振。 而王垒、陈怡等在领导胜任特征员工知觉模型的建立一文中，通过量表、 访谈等研究方法来探究员工知觉对领导效用的关系，访谈和问卷调研对象是来自 多个行业的员工，最后确定出四个有效度的因素来分析领导者的胜任能力。汪文 忠在总经理如何实施有效领导中，也只是指出信任对领导力的建立起着至关 重要的作用。施桂荣等在领导的诚实性行为对员工工作积极的影响过程一一中 国企业组织内的研究中有针对性地探讨了“诚实性行为”在中国企业中所发挥 的作用，对领导者有一定的警戒作用。上述文章都不曾区分领导理论的分类和行 业背景，都是针对中国企业领导力的发展进行一般性的论述。 由于大多数领导力理论都是从特定的角度切入，首先寻找领导维度，然后把 领导者划分为若干类型，再对不同类型的领导者分别进行研究，所以缺乏对领导 和领导力的全面把握，致使领导者从这些理论中获得的多是不完备的领导学知 识，针对已有领导力理论的这些局限性，本着培养全面发展型领导的明确日标， 中国科学院“科技领导力研究”课题组期望在综合现有领导力理论的基础上，从 领导力要素解析和知识重组入手，发展新型的有利于快速培养全面发展型领导者 的实用领导力理论，以丰富和完善领导学理论，提出了领导力五力模型，如图1 2 所示。 天津大学硕士学何论文第一。章导论 图l 一2 领导力五力模型 领导力五力模型中的五种领导能力对领导者而言都非常重要。但这些领导能 力并不处于同一层面，在五种领导力中，感召力是最本色的领导能力，一个人如 果没有坚定的信念、崇高的使命感、令人肃然起敬的道德修养、充沛的激情、宽 厚的知识面、超人的能力和独特的个人形象，他就只能成为一个管理者而不能修 炼为一个领导者。因此，感召力是处于项层的领导能力。但是，一个领导者不能 仅仅追求自己成为“完人”，领导者的天职是带领群体或组织实现其使命，这样 就要求领导者能够看清组织的发展方向和路径，并能够通过影响被领导者实现团 队的目标，就此而言，前瞻力和影响力是感召力的延伸或发展，是处于中间层面 的领导能力，同时，领导者不能仅仅指明方向就万事大吉，在实现目标的过程中 随时都会出现新的意想不到的危机和挑战，这就要求领导者具备超强的决断力和 控制力，在重大危机关头能够果断决策、控制局面、力挽狂澜，也就是说，作为 前瞻力和影响力的延伸和发展，决断力和控制力是处于实施层面的领导能力。 1 3 本文的主要内容与研究路线 本文首先对企业领导力的相关理论进行了详尽的综述，接着着重阐述了企业 领导力提升要素与对策分析，指出了企业领导力提升的五个要素，接下来对y h ( 连云港) 公司的企业领导力现状进行了分析，给山了y h ( 连云港) 公司进一 步建设企业领导力的方向和建议。 本文共分为五个部分： 天津大学硕士学位论文第一章导论 第一部分主要介绍论文研究的背景利意义，国内外关于领导力理论的研究现 状。 第二部分对领导、领导力、企业领导力的概念、企业领导力提升的意义及衡 量依据、企业领导力提升要素与对策分析、企业领导力提升的时机及问题等相关 理论进行综述。 第三部分对y h ( 连云港) 公司的组织状况和公司内外部环境进行了实证分 析，总结了公司企业领导力提升存在的问题。 第四部分结合该公司的特点，就领导力提升建设应遵循的关键原则、领导力 提升的内容、组织实施机构的确定、可能出现的问题及保障机制、提升阶段的运 行模式及效果评价等进行了论述。 第五部分是本文的结论，总结了本文的研究内容和结果。 本文的研究路线如图l 一3 所示： 天津大学硕士学位论文第。章导论 企业领导与领 导力提升理论 概述 y h ( 连云港) 公司领导力 现状与问题 y h ( 连云港) 公司领导力 提升方案与 实施 领导与领导力的概念 氽业领导力的含义 企业领导力提升的意义及衡量依据 企业领导力提升要素与对策分析 领导力提升时机及问题 y h ( 连云港) 公司概况及组织机构 y h ( 连云港) 公司领导力提升的必要性 y h ( 连云港) 公司的领导力提升中存在的问题 领导力提升的基本出发点 领导力提升的内容 领导力提升建设组织实施机构的确定 领导力提升过程中出现的问题及其保障机制 领导力提升建设运行模式及评价 图l 一3 本文的研究路线 天津大学硕：卜学位论文第。章导论 1 4 研究资料与研究方法 论文以目前国内外关于领导和领导力理论为基础，对企业领导力提升进行要 素分析，结合y h 公司的实践案例对企业领导力提升进行研究。文章主要采用文 献分析法、对比分析法和实证调查的研究方法。在论文研究前期，作者直接参与 y h ( 连云港) 公司的实际工作，在获得实践经验的基础上，作者又阅读了国内外 有关的书籍、期刊、杂志，深化对领导力和领导力提升理论的研究和理解，对企 业领导力提升的有关问题进行深入思考，提出自己的见解。 1 5 本文的研究创新与不足 1 5 1 本文的研究创新 在纵观目前领导及领导力研究理论基础上，本文对于氽业领导力提升研究有 以下几个方面的创新。 第一，分析了企业领导力的形成过程，指出对于企业来讲，领导力划分为两 个层面：一是个体领导力，就是企业各级管理者和领导者的领导力。二是企业领 导力，即企业作为一个整体，对其他企业和个人的影响力。这个层面的领导力涉 及到了领导者、被领导者、企业的制度与文化、激励制度与评估体系等。 第二，分析了企业领导力提升的五个要素与对策，为企业领导力提升建设提 供了理论基础。 第三，结合y h ( 连云港) 公司给出了企业领导力提升实施方案与过程，并 提出了企业领导力提升建设的效果评价方法。 1 5 2 本文存在的不足 企业领导力提升主要包括五个方面的要素，每个要素的衡量依据需要相关的 理论体系或模型支持，完善企业领导力提升体系绝非易事，可以说，提升企业领 导力是一个长期的渐进的过程，是一项复杂的系统工程，本文的研究不可避免地 存在诸多不足，这也正是笔者以及其他有志于研究该课题的学者们努力完善的方 向。就本论文的研究来看，可以沿着以下几个方面迸一步完善。 第一，需要进一步研究五个要素对领导力提升的影响过程，对每个要素建立 相应的理论模型和分析方法，分析各要素对企业领导力的影响程度和各要素之 问的相互关系。 第二，需要完善食业领导力提升效果评估方法，尽可能准确评价山各要素对 天津大学硕士学位论文 第一章导论 企业领导力提升的价值创造大小。寻找经济有效评估方法，提高效果评估准确性。 天津大学硕士学位论文 第_ 章企业领导与领导力提升理论概述 第二章企业领导与领导力提升理论概述 2 1 领导与领导力的概念 2 1 1 领导的定义与特征 从人类出现以来，领导现象就伴随和推动着人类社会的发展。而把领导活动 作为研究对象的领导科学却是在人类社会发展到一定阶段的产物。将领导作为一 门科学来研究，是2 0 世纪的突出成就，2 0 世纪是“领导工作成为一门科学”的 时代。大到一个国家，小到一个家庭，都存在着领导活动。但是对于领导的定义， 还存在很大的争议。 约翰格登尔( j o h ng a r d n e r ) 认为领导是一个说服或以身示范的过程。通过 这个过程，领导者引导一个团体去追求领导者和追随者共同的目标。 小怀特阿迈尔( w a l t e rf u l m e r ，j r ) ：领导者是一个行动，也是一个影 响过程。在这个过程中，一个人赢得其他人的信任和服从( 而无须正式的地位或 权威) ，并推动全队完成一件或多个任务。 约翰科特( j o h np k o t t e r ) ：领导指主要通过一些不易察觉的方法，鼓动 一个群体的人们朝着某个方向、目标努力的过程。他认为，领导包括二个过程： 确定企业经营方向、联合大众和激励人心。 杰克韦尔奇认为领导是一种能将其想做的事或其发展设想成一种远见，并 能使其他人理解、采纳这种远见，以推动这种远见成为现实的人。哈佛大学还组 织了来自企业、学术界和非赢利组织的领导者讨论有关领导的问题，将领导或领 导者的任务概括为三条：一是构想并传递组织愿景；二是为了企业增加价值：三是 建立一套足以激励追随者的组织机制。 那么究竟什么是领导呢? 领导是依靠价值的力量为人们创造理想并使之付诸现实的一种高尚的活动。 这个定义告诉我们：第一，领导活动是存在于群体之中的，一个人不能形成 领导。正是基于群体的生存与发展，才必须通过领导才能保持一种秩序，提供一 种动力，确定一种方向：第二，领导活动是由领导活动的发动者、组织者和执行 者共同完成的，领导者和被领导者都是领导活动的丰体：第三，领导活动的手段 是领导者调动和激励下属的方式：第四，领导的目的不仅仅在于实现群体目标， 其价值取向在于领导者与被领导者实现群体目标的过程中能够感到一种心灵的 天津大学硕士学位论文 第二章企业领导与领导力提升理论概述 愉悦和精神上的满足。在这个定义中，我们看到了领导过程中各个要素的构成， 也看到了领导活动中所显现的价值的力量、理想的光芒和道德的因素。 “领导”是领导学研究的逻辑起点，几乎所有领导和领导学的研究者都试图 给出自己的“领导 定义。1 9 9 1 年，美国学者f l e i s h m a n 等人在一篇论文中指 出，在1 9 9 1 年之前的5 0 年中，大约形成了6 5 种不同的体系，这些体系都试图对 “领导”这一概念进行解释。事实上，在各种领导学论著中出现的“领导”定义 远不止6 5 种，所有这些“领导”定义都从一个侧面或角度分析了领导现象，界 定了领导的内涵和外延。综合国内外学者的“领导”定义，领导具有如下共性特 征： ( 1 ) 领导是领导者对被领导者施加影响的过程。所有的领导活动都要涉及 领导者和被领导者两类个体或群体，其中，领导者通常主动地去影响被领导者的 动机、态度和行为，被领导者通常是被动地接受领导者施加的影响，但有时也会 采取主动，迫使领导者改变其行为和策略。 ( 2 ) 领导者必须掌控足够的资源和能力才能对被领导者施加影响，作为主 动施加影响的个体或群体，领导者必须具备创造力、前瞻力、沟通力、决断力、 协调力、权力等各种领导能力并能够控制和支配足够的资源。领导者的领导力通 常决定着他们的领导效果。 ( 3 ) 被领导者只有在认为领导者施加的影响是必需的、合法的、合理的或 有利的情况下才会接受这种影响。被领导者拥有接受或拒绝领导者影响的权利， 这种权利也直接决定着领导者的命运及其领导成效。 ( 4 ) 领导是实现组织目标的过程。在这个过程中，常常是领导者确定目标 或丰导目标的设立，被领导者根据领导者的意图和要求实现目标。组织目标规定 了领导过程的方向。 ( 5 ) 领导过程、领导活动或领导行为都是在一定情境中展开或进行的。笼 统地讲，情境是指领导过程的内外部环境，有学者把领导情境进一步细分为任务 情境、组织情境和环境情境。 综上所述，“领导”可以定义为：领导者在特定的情境中吸引和影响被领导 者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的过程。 2 1 2 领导力的定义与特征 领导力源自英文中的l e a d e r s h i p 一词，国内相关方面的著作多译作领导。 根据w e b s t e rsn e ww o r l dd i c t i o n a r y 注明的第二条词意，l e a d e r s h i p 为t h e a b i l i t yt ol e a d ，即领导能力。笔者在此将其作为领导力进行研究，强调领导职 能的影响力。关于领导力的定义有很多，1 9 8 3 年彼得德鲁克认为“领导力就是 天津大学硕士学位论文第二章企业领导与领导力提升理论概述 愿景”。而张维迎认为“领导力就是创造持续的企业核心竞争力”。还有一种观点 认为“领导力是一种影响力，是影响个人或群体向着目标迈进的行为或力量，引 导人们去完成特定目标。”笔者在此引用清华大学张德教授，对领导力的界定“所 谓领导力，其本质是一种影响力，即对一个组织为制定目标和实现目标所进行的 活动施加影响的过程。”他认为领导力丰要来源于职位权力和个人权力两个方面。 领导力就是指领导者如何激励他人自愿地在组织当中发挥潜能、做出卓越成 就的能力。领导不是职位地位，也不是少数企业领导者所拥有的特权和专利，企 业中每一个人包括最底层员工都有潜在的和现实的领导力。因此，领导力这一概 念的提出具有非常积极的意义。尤其是企业中的年轻员工，应该意识到自身潜在 的领导能力，通过不懈的努力，完全可以在他们适合的职位上，以自身所具有的 能力，通过不同的方式领导他人。所谓领导力其实是一种特殊的人际关系的影响 力。无论在何种情况下，领导都是一种人际关系，领导及其领导能力指的是激励、 动员、规范和促进别人共同持续发展。我们可以发现，在一个团队当中，有的人 职位并不高，手中也没有掌握生杀予夺的大权，但人们却自觉地接受他的领导， 潜移默化地受他的激励和影响，这就是一种领导力。 领导力与领导的区别主要表现在两个方面：其一，定义的“属性”不同。领 导学学者一般把领导定义为“一种过程”，而把领导力定义为“一种能力或能力 体系”。其二，定义的“种差”所规定的内涵不同。领导关注的焦点是在实现群 体或组织目标的特定情境中领导者与被领导者的互动过程，而领导力关注的焦点 是领导者吸引和影响被领导者从而实现群体或组织目标的能力。就此而言，领导 力是领导的一个子系统，是从领导者角度诠释领导学的理论体系。 与领导定义比较，专门的领导力定义较少。美国学者b e n n i s 认为，领导力 是把愿景转化为现实的能力；美国学者c h a p m a n 和0 n e i l 认为，所谓领导力， 就是我们影响别人的能力，尤其是要激励别人实现那些极具挑战性的目标：美国 学者k o u z e s 和p o s n e r 的领导力一书( 第3 版) 所讨论的主要是领导力而非 领导，他们认为，领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中作出卓越成就的 能力；美国学者m a x w e l l 认为”领导力就是影响力；清华大学经济管理学院教授 吴维库认为，领导力是关于如何成功领导的学问；我国著名软件企业东软集团董 事长兼总裁刘积仁在接受世界经理人文摘记者采访时谈到，领导力不是指某 个人单独的能力，而是为了公司使命、发展战略和整体目标往前迈步的一种团队 能力。 综合上述概念，可以归纳出领导力的几个特征： ( 1 ) 领导力与领导密切相关，领导力是领导过程中形成、发展并服务于领 导过程的能力的总称。( 2 ) 领导力不同于领导，领导是指一个过程或一种行为， 天津大学硕? 【：学位论文第二章企业领导与领导力提升理论概述 而领导力是指实现这个过程或胜任这种行为的能力。( 3 ) 领导力不仅仅是指领导 者的能力，领导力逻辑上也包含被领导者的能力，从某种意义上讲，领导力是领 导者的吸引力和影响力与被领导者的选择力和反作用力互动形成的合力。( 4 ) 领 导力是最重要的组织资源和核心竞争力之一，领导力在很大程度上决定着组织目 标能否实现以及组织目标实现的程度。 透析领导力的定义和特征，可以认为，领导力是领导的派生概念，领导力的 内涵是由领导的内涵决定的。为此，直接从前述领导定义导出了领导力定义：领 导力是领导者在特定的情境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群 体或组织目标的能力。领导力与领导的主要区别在于：领导涉及领导过程、领导 行为、领导能力等各个层面的活动和知识，领导力则聚焦在领导能力层面，主要 研究领导者的能力和能力结构。 许多专家进行了大量研究，并形成了各具特色的领导力理论和观点。哈佛大 学教授尼尔哈特曼认为：号召力和交流的能力是未来商业的领导力。隆纳海 菲兹则对领导力的核心本质进行了总结，他认为现代领导力的核心是富有驱动力 及影响力，并且可以归结为最终影响力。而彼得圣吉认为领导力实际上来自于 创造性张力的能力，美国学者c h a p m a n 和0 n e i l 认为，所谓领导力，就是我们 影响别人的能力，尤其是要激励别人实现那些极具挑战性的目标。中国科学院“科 技领导力研究”课题组在领导力五力模型研究中关于领导力的定义是：领导 力是领导者在特定的情景中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群众 或组织目标的能力。他们认为，领导力不仅仅是指领导者的能力，领导力逻辑上 也包含被领导者的能力，从某种意义上讲，领导力是领导者的吸引力和影响力与 被领导者的选择力和反作用力互动形成的合力。 领导力是由领导素质、领导体制、领导环境和一定的物质基础等多种因素综 合作用所产生出来的一种最高组织性作用力；实际上是一种以群体或组织为依 托、以各种资源为基础、以领导人才为主题、以领导素质为先决条件、以领导决 策和激励为主要内容，集中表现为领导能力和领导水平的决胜实力，是领导者用 以指导、推动一个群体、组织或社会去应对挑战、参与竞争，达到共同目标的核 心力量。从纯粹的意义上说，领导力其实就是组织生活或者社会生活中重要的创 造力、凝聚力、推动力和发展力，是一个组织在全球化时代谋求生存的关键力量。 无论政治组织、生产部门还是竞技赛场，领导力都是一种强效核心的生产力和组 织动力，直接相关与群体组织或社会存在和运行，在组织生活中具有极为特殊而 重要的地位和作用。 天津大学硕士学位论文 第一章企业领导与领导力提升理论概述 2 2 企业领导力的含义 关于领导力的内涵目前学术界都有各自的认识，不同学者在阐释领导力内涵 时偏重的角度各不相同。邱霈恩教授从领导大环境和领导主体角度出发，指出： 从领导理论上看，领导力即指由领导素质、领导体制、领导环境和一定物质基础 等多种因素综合作用所产生出来的最高组织性作用，是领导主体用以制导、推动 一个组织群体或社会去应对并制胜挑战和竞争，达到共同目标的核心力量。童中 贤研究员从领导力产生的领导场及其作用于领导资源配置过程的角度来界定领 导力内涵，认为领导力是指内生于领导场并作用领导资源配置过程的力量，即来 源于领导结构、领导性质、领导方式的、体现领导功能及领导规律要求，主要由 领导机制来实现的多种力的总和。同作于自然界的力量一样，领导力表现为“一 群力”，即一个“力系”。还有学者从领导者与被领导者双方的互动关系来考察 领导力内涵，认为领导力是领导者与追随者相瓦作用的合力，是领导者与追随者 为实现共同目标而迸发的一种思想与行为的能力。用公式表示：领导力( 合力) a = 领导者的能力b + 追随者能力c 一阻力。王修和先生也认为，领导力就是实 施科学领导的领导者：领导班子群体运用领导权力影响和非权力影响，在实现符 合规律的领导实践中与被领导者共同作用于客观环境，并产生相应的物质力量与 精神力量的总和。 领导力是个不断发展的新概念。关于领导力的理解多从领导者个人品质、领 导行为控制方面等角度来定义，主要针对领导者素质修养，把领导力简单的等同 于“领导者的能力”，其关注点集中于仅仅是那几个高职位的人，把领导力与和老 板等同起来。但是这种定义方式存在有局限。在传统企业结构中，领导者可以通 过计划、财务预算、组织、人员配置、控制等来维系运行，尽管领导效能问题与 传统的领导结构、程序和期望分不开，但在竞争求存的知识经济时代，企业唯有发 动有益的变革，引领企业持续生存、发展并保持竞争优势，实现企业未来的战略目 标。这不能仅依靠领导者个人的能力，更需要有一支卓越领导团队。显然，一个人 难以保证企业的成功，企业战略目标的实现亟待需要“领导能力”的职能整合， 也就是领导力。有效的领导需要放弃过去那种“英雄式领导”的观念，关注整个 企业的领导思维方式，着眼点应该是领导效能而非领导者的个人影响力”。 把“领导者组成的组织所具有的“领导能力”称为领导力，显得更加合理。 “领导者组成的组织”强调了主体的整体性和层次性，既肯定了领导者个体具备 的能力在领导力中的地位，又拓展领导主体的范围，要求不同的领导主体共负领 导责任，赋予领导使命，共同迎接挑战、保持企业持续发展。领导力开发是通过激 发团队的热情，使所有员工全力以赴，来共同完成一个明确目标的实践过程。领导 天津大学硕士学位论文第二章企业领导与领导力提升理论概述 效能是企业组织在执行其基本分配任务时所能取得成功的程度和把握。显然，用 下属领导者的任务绩效和工作绩效来评价领导效能是合适的。因为下属的基本目 标是完成上级组织赋予的任务，所以下属的士气、工作满意感、组织承诺以及对 领导者的信心显得非常重要。可见，领导力的提升要把下属部门绩效乃至整体企 业目标的达成程度和下属的满意感作为衡量的标准。 “一只绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”一句堪称 经典的商界名言几乎一针见血的点出了领导力对一个企业发展的重要。究竟什么 是领导力? 领导力，是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能 力。它可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将激励人们跟随领导去要去 的地方，不是简单的服从。 综合上述，对于企业来讲，具体来说可以划分为两个层面：一是个体领导力， 就是企业各级管理者和领导者的领导力。二是氽业领导力，即企业作为一个整体， 对其他企业和个人的影响力。这个层面的领导力，涉及到了领导者、被领导者、 组织的文化、战略及执行力等。 2 3 企业领导力提升的意义及衡量依据 2 3 1 企业领导力提升的意义 1 9 9 2 年联合国秘书长加利在一次致辞中提“第一个真正的全球化时代己经 到来”。德国的社会科学家、慕尼黑大学乌尔利希贝克对全球化从客观现实、 主观战略和主客观相互作用的发展进程做了三方面的定义：“全球化是指在封闭 空间的设想，全是虚幻的意义上，我们生活在一个世界社会中，没有一个国家， 没有一个集团能够与外界相互隔绝，所以各种不同形式的经济、文化、政治相瓦 碰撞，这是理所当然的，就是西方模式也必须为自己重新辩护。在这里，世界社 会指的是各种社会关系的总和，它不会就在某一民族国家政治中，也不会被某一 民族国家所支配。全球化是指在经济信息生态技术跨国文化冲突和市民社会的各 种不同范畴内可以感觉到的、人们的日常行动，日益失去了国界的限制。” 经济全球化是通过贸易、资金流动、技术创新、信息网络，使各国经济在世 界范围高度融合，通过国际资金的流动和技术更广泛的传播而形成相互依赖的关 系。经济全球化使世界各国在经济上日益相互依赖、相互渗透。这就使一个国家 或地区的经济震荡可以迅速波及全球。互联网络的普及，加快了这种经济风险的 传播速度。信息和通讯手段冲击了以往的经济体制传统，信息不再为少数人所垄 断，权威受到质疑，资源得以共享。世界多边贸易体制的确立是把双刃剑，可能 天津大学硕卜学位论文第二章企业领导与领导力提升理论概述 今天你是规则的受益者，明天也许就会被其所累。各国金融市场的联系日益密切 更让人畏惧，货币冲破了时间和空间的限制经济繁荣的表象下，金融泡沫若隐 若现。跨国公司面临着一个竞争异常激烈的全球性的生存环境，并有国内市场竞 争带有国际化趋势。一言以蔽之，经济全球化带给人们这样的认识：未来的世界 里，不熟悉、不确定、危机感成为所有变化中的不变常量。詹姆斯库泽斯( j a m e s k o u z e s ) 认为“当我们都面对新的挑战一无论是个人的还是企业的，经济的还是 技术的，我们都处在一种高度不确定的状态中”。正如马克思在共产党宣言 中讲到的“一切固定的古老关系以及与之相适应的素被尊崇的观念和见解都被消 除了，一切新形成的关系等不到固定下来就陈旧了，人们终于不得不用冷静的眼 光来看待他们的生活地位，他们的相互关系。” 在这个潜藏危险同时也涌现出许多新机遇的不确定的环境里，社会组织和企 业如何走出困境，规避风险，求得生存，取得繁荣? 是每一个领导者都必须面对 的历史课题。 没有什么时候比现在更需要领导，更需要应对变革的崭新领导，当危机到来 之时，组织的领导者必须善于尝试新思想、新经历，具有率先打破格局的气魄和 能力。于是一句“规则是用来打破的”成为时尚。领导学正是一门融变革与创新 的科学，领导的精华在于对前景的不断关注。从领导的角度看问题，如果今天没 有创新与变革，那么就会是明天的失败者。阿历克斯曼德( a l e xm a n d l ) 在未 来领导的全球化中指出“未来的领导者将必须擅长清楚地阐述目标，并擅长用 想象的未来鼓舞其他人。他( 她) 将在共同的价值观和信仰中发现承诺、前后关系 和创造力的基础。在全球性的竞争日趋激烈之时，机会转