（工商管理专业论文）WLD企业核心竞争力分析.pdf

匕。 论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：2 0 0 9 年5 月2 5 日 学位论文使用授权声明 本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版，有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆、院系资料室被查阅，有权将学位论文的内容编入 有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。 学位论文作者签名：导师签名： 日期：2 0 0 9 年5 月2 5e 1日期：2 0 0 9 年5 月 论文题目：w l d 企业核心竞争力分析 专业：工商管理硕士 硕士生：李小宝 指导教师：张建琦教授 摘要 对处于循环经济产业中的w l d 企业，如何分析并识别出自身核心竞争力并 建立竞争优势是个十分重要的问题。然而目前很多关于核心竞争力的论述往往着 眼于理论描述，对于如何实证的识别并完善企业的核心竞争力缺乏实质性的研 究。 本文通过理论的角度阐明什么是企业的核心竞争力，并将其与企业的竞争力 及能力区别开来；另一方面，笔者通过在w l d 公司实地调查及访谈，并运用结 构化分析方法识别出该企业核心竞争力，在与企业管理层讨论前提下就建立企业 的竞争优势提出基本看法。 本文在关注w l d 企业外部环境同时，重点关注于企业的内部资源和能力， 并使用资源、能力分析工具确立企业的关键能力；进而使用结构化分析模方法来 确立企业核心竞争力，确保结论在逻辑上和理论上都具有信服力。 希望本次实证性研究成果能对循环经济中企业如何识别出企业核心竞争力 并能够有效建立起竞争优势提供指导作用。在资源紧张和全球化竞争加剧的条件 下推进中国循环经济产业有力发展。 关键词：循环经济，能力，竞争力，核心竞争力 t i t l e ：a n a l y s i so nw l d sc o r ec o m p e t e n c y m a j o r ：m b a n a m e ：a n s o nl e e s u p e r v i s o r ：p r o z h a n gj i a n q i a bs t r a c t i t sv e r yi m p o r t a n tf o rw l dt oa n a l y z ea n di d e n t i f yi t sc o r ec o m p e t e n c ya n d e s t a b l i s hc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nr e c y c l a b l ei n d u s t r y t h e r ea l e m a n yt h e s i sf o c u s i n g o nt h e o r e t i c a li n t e r p r e t a t i o no fc o r ec o m p e t e n c y , h o w e v e r , t h e r ea r es e l d o m p r a c t i c a l r e s e a r c h e si nt h i sp e r s p e c t i v e t h i sp a p e rt r i e st oi n t e r p r e tc o r ec o m p e t e n c ya n di t sd i f f e r e n c ew i t hc a p a b i l i t y a n dc o m p e t e n c yi nt h e o r e t i c a lp e r s p e c t i v e s o nt h eo t h e rh a n d ，t h ea u t h o ri d e n t i f i e s t h ec o r ec o m p e t e n c yu s i n gs t r u c t u r e da n a l y s i sm e t h o db yc o n d u c t i n gf i e l dr e s e a r c h a n di n t e r v i e wi nw l d ，t h e np u tf o r w a r ds o m es u g g e s t i o n so nh o wt oe s t a b l i s h c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea f t e rt h ed i s c u s s i o nw i t hw l d sm a n a g e m e n t t h i sp a p e re m p h a s i z e sm u c ho ni n t e r n a lr e s o u r c e sa n dc a p a b i l i t i e sc o m p a r i n gt o e x t e r n a le n v i r o n m e n t s i ti d e n t i f i e sk e yc a p a b i l i t i e s b yr e s o u r c e sa n dc a p a b i l i t i e s a n a l y s i st o o l s ，t h e ni d e n t i f i e sc o r ec o m p e t e n c yb ys t r u c t u r e da n a l y s i sm e t h o d t h e c o n c l u s i o no ft h i sp a p e ri sp e r s u a s i v ei nl o g i c a la n dt h e o r e t i c a lp e r s p e c t i v e s w et r yt o g i v es o m eg u i d a n c et oi d e n t i f yc o r ec o m p e t e n c ya n de s t a b l i s h c o m p e t i t i v ea d v a n t a g ef o rc o m p a n i e si nr e c y c l a b l ei n d u s t r y w ec o u l dp r o p e lc h i n a s r e c y c l a b l ei n d u s t r yd e v e l o ps t r o n g l yu n d e rc i r c u m s t a n c eo fs c a r c er e s o u r c e sa n dh a r d c o m p e t i t i v eg l o b a l i z a t i o n k e yw o r d s ：r e c y c l a b l ei n d u s t r y , c a p a b i l i t y , c o m p e t e n c y , c o r ec o m p e t e n c y n 目录 摘要1 a b s t r a c t ii 目录| ii 第1 章绪论1 1 1 研究背景 1 2 研究方法 1 3 研究意义 1 4 结构安排 第2 章文献综述5 2 1 核心竞争力涵义5 2 2 核心竞争力理论相关概念界定6 2 3 核心竞争力理论概述9 2 4 核心竞争力的构成及识别：15 2 5 本章小结17 第3 章案例描述1 8 3 1 企业概况18 3 2 企业再生资源加工概况19 3 3 企业再生资源回收目标。2 1 3 4 重点技术革新项目2 2 3 5 再生资源回收体系建设2 4 3 6 企业面临问题2 5 3 7 本章小结2 5 第4 章环境与企业资源及能力分析2 6 4 1 企业环境及行业状况分析2 6 4 2 企业资源分析3 1 4 3 企业能力分析3 3 4 4 本章小结3 4 第5 章v i _ d 企业核，d 竞争力分析3 5 5 1 核心竞争力调查3 6 5 2 核心竞争力分析3 8 5 3 竞争优势4 5 5 4 本章小结4 7 第6 章结论与展望4 8 6 1 本文结论4 8 m 6 2 未来展望4 9 参考文献5 0 后记5 2 i v 第1 章绪论 1 1 研究背景 循环经济产业是国家大力支持和鼓励的行业，有良好的发展前景。然而 在涉及废旧资源回收再利用的大多企业由于管理基础较为薄弱，员工队伍整 体素质较低，缺乏对资源再生的技术研发能力，较少有企业关注到企业的核 心竞争力。本文将以循环经济产业中废旧资源回收再利用的代表企业w l d 为 研究对象，以此探讨如何识别企业核心竞争力并建立竞争优势。 创立于1 9 9 4 年的w l d 企业作为循环经济产业的代表性企业，地处国家 级开发区一广州经济技术开发区。集团专注于为企业提供工业废弃物的专 业回收、再生加工与循环利用等一体化服务，业务遍及珠江三角洲、京津塘 地区、华东地区及东南亚地区，目前已成为众多世界5 0 0 强企业在珠三角的 战略合作伙伴，成为中国再生资源领域具有行业影响力的循环经济示范企业。 2 0 0 7 年，集团通过i s 0 4 0 0 1 环境质量管理体系认证，使企业发展迈上了 一个新台阶。伴随着十数年的发展，w l d 企业建立了一定的竞争优势。然而 随着全球性经济危机及能源短缺的出现，企业发展面临诸多不确定因素。加 上竞争对手的学习、模仿或创新能力较强，原先建立的竞争优势被弱化。 通过在w l d 企业的调研与访谈，笔者发现众多部门无法清晰指出部门的 核心资源优势及关键能力，更缺乏对公司的整体战略及核心竞争力的了解。 无法了解自身的关键能力，难以整合企业的核心资源，不仅容易造成企业资 源的浪费，也会制约企业核心竞争力的构建，难以形成竞争优势。因此，在 目前形势下如何逐步的识别出企业的关键能力、竞争力及核心竞争力，对于 w l d 企业在废旧资源回收再利用领域建立竞争优势十分必要。 1 2 研究方法 本文通过理论的角度阐明什么是企业的核心竞争力，并将其与企业的竞 争力及能力区别开来；另一方面，笔者通过在w l d 企业实地调查及访谈，并 运用结构化分析方法识别出该企业核心竞争力，在与企业管理层讨论前提下 就建立企业的竞争优势提出基本看法。 一般来说，探讨企业核心竞争力，我们需要关注企业外部环境，但更需 集中关注企业的资源、能力及竞争力，因为这些因素是我们分析和识别出企 业核心竞争力的基础。在本文中笔者将采用企业资源分析、企业能力分析及 核心竞争力分析方法来研究目标企业w l d ，确保所得出结论在逻辑上和事实 上都具有信服力。具体的分析工具请见表i - i 。 表i - i 论文的主要研究工具 工具解释用途 企业资源分析是指公司为找出具有确定公司所拥有的资源，然后应用资 企业资源分析未来竞争优势的资源，对所拥有的源价值原理来确定哪些资源真正具有 资源进行识别和评价的过程。 价值。 企业能力分析是指对企业的关键性帮助企业决策者确定长远以及近期的 企业能力分析能力进行识别并进行有效性、强企业战略；或用以决策是否企业需要 度，特别在竞争性表现上的分析。 通过能力改进手段进行能力完善。 核心竞争力分析解释了资源、能力 、竞争力及核心竞争力之间的相互通过构建企业核心竞争力，可以为企 关系。通过评估能力的整体性和独业提供通向广阔的多样化市场的潜在 核心竞争力分析特性因素从中提取出企业竞争力通道，使企业能够从生产顾客所需产 来，进一步通过评估企业竞争力的品中获得巨大回报，同时使竞争者难 战略灵活性决定出企业的核心竞争以复制。 力。 1 3 研究意义 对处于循环经济产业中的w l d 企业，如何识别出自身核心竞争力并建立 竞争优势是个十分重要的问题。然而目前很多关于核心竞争力的论述往往着 眼于理论描述，对于如何实证的识别并完善企业的核心竞争力缺乏实质性的 研究。或者假设企业具备某种突出的能力就是企业的核心竞争力。很多时候， 表面上对企业发展很重要的能力，很可能只是在一定时期、一定范围具有优 势而已，由于缺乏战略适应性而并非是真正的核心竞争力。 本文希望此次实地调研并采取结构化分析方法能在循环经济企业中如何 识别出企业核心竞争力并能够有效建立起竞争优势提供指导作用。在资源紧 张和全球化竞争加剧的条件下推进中国循环经济产业有力发展。 1 4 结构安排 第l 章：绪论 本章提出了论文选题背景、目的与意义，并就整篇论文的结构安排作出 简单描述。 第2 章：文献综述 本章首先阐述了核心竞争力概念，并就相关重要概念如资源、能力、竞 争力分别予以界定，进而介绍了核心竞争力理论发展历程，重点介绍三种探 讨核心竞争力的观点：战略资源观、竞争能力观及动态能力观。 第3 章：案例描述 本章简要介绍了公司的概况、企业的发展目标，同时就企业所处的废旧 资源回收再造领域进行简单介绍以利于加深对行业特性的了解。结合企业的 发展现状概述了企业目前所着手开展的重大项目，最后介绍w l d 企业面临的 问题。 第4 章：环境与企业资源及能力分析 本章首先简介宏观环境因素如政策法规、经济、社会文化及科技等对 w l d 企业的行业及企业自身的影响，同时也分析了废旧资源回收再制造领域 的行业特性。紧接着重点介绍公司目前具备的重要资源和能力并分别予以分 析，以期能识别出w l d 企业的核心竞争力，为企业的战略及运营决策提供支 持。 第5 章：核心竞争力分析 本章首先介绍了此次核心竞争力调查的缘由、思路、方法及基本流程， 进而使用结构化分析方法并采用实地调研的形式逐步识别出企业的关键能 力、竞争力及核心竞争力。在了解企业的实际情况下，验证了分析结果的有 效性，并就如何立足企业核心竞争力来构建企业竞争优势提出看法。 第6 章：结论与展望 本章概括本论文的主要内容及要点，并提出本文不足及创新的地方。 本文的研究步骤如图卜1 所示： 图1 - 1 论文的结构 第2 章文献综述 为了更好的展开后文核心竞争力分析，本章将明确界定企业核心竞争力 的概念，并阐述核心竞争力理论发展历程展。 2 1 核心竞争力涵义 传统竞争力理论认为一个公司为获得竞争优势，必须要利用市场动态因 素以构建企业竞争力。迈克尔波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡 献，他提出的“五种竞争力量 一分析产业环境的结构化方法就是他的杰出 思想；他更具影响的贡献是在竞争战略一书中明确地提出了三种通用战 略( 波特，1 9 8 0 ) 。然而波特在进行市场细分和行业结构分析时有一个假设， 即认为相互竞争的公司资产和能力是相似的，从而策略性的操作外部市场力 量可以为赢得竞争优势形成主要因素。这样的理论分析模型的缺陷就在于无 法将智力资本作为商业成败之间差别的决定因素。 近些年来，全球化趋势和加剧的市场竞争迫使公司发现其他方法以进一 步增加他们的竞争优势。很多公司仍在苦苦寻找在全球竞争中克敌制胜的最 有效方式。进入2 0 世纪9 0 年代后，人们评价高管时，将看他们有没有能力 识别、培育和利用公司的核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c y ) ，为公司的成长找到 新的途径。 核心竞争力理论是在1 9 9 0 年由两位管理科学家哈默尔和普拉哈拉德在 哈佛商业评论发表企业核心竞争力一文中提出的，核心能力和企业 能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企 业经营和管理的重要理论之一( 哈默尔和普拉哈拉德，1 9 9 0 ) 。它的产生代表 了一种企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定， 企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。根据 麦肯锡咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能 和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核 心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学 技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等；前线执 行能力产生于这样一种情形，即最终产品或服务的质量会因前线工作人员的 工作质量而发生改变。企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、 人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。 核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并 且把多种技术整合在一起的能力；其次核心竞争力不仅仅是整合各种技术， 同时它还意味着对工作进行组织和提供价值；核心竞争力是沟通，是参与， 是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。核心竞争力并不会随着使用的增多 而减少。有形资产会随着时间的流逝而减损，但核心竞争力却会随着应用和 共享的增多而增强。 2 2 核心竞争力理论相关概念界定 我们知道资源、能力、竞争力及核心竞争力具有相互关联性，现实中人 们常常把这些概念混淆。概括来说，公司资源是能力的输入。有些能力在实 现公司目标方面比其他能力作用更大，这些就是关键能力。只有那些在竞争 中相对独特和在运营中相对整体性的关键能力才可能形成公司竞争力。核心 竞争力是具有战略灵活性和本质动态的，是组织学习和竞争力建构过程的整 体部分。 2 2 1 资源界定 当公司的资源对其业务能取得成功起决定作用时，就形成了竞争优势； 当机构的配置使业务部门能够借助资源时，就能获得增效作用，并达到相互 的协调。最后，公司的业绩衡量与奖励机制同公司业务的结合形成战略控制。 资源观将企业视为做有形的、无形的资产和能力的集合。没有任何两家 公司是一样的，因为他们没有一样的经验，也无法获得一样的资产和技术， 或者建立一致的公司文化。这些资源和能力决定公司智能活动的效率和效果。 由此逻辑出发，如果一家公司有最好和最合适资源来支撑起业务和战略将注 定会成功。 有价值的资源可以有各种形式，包括一些被忽视的对核心竞争力和能力 的狭隘理解。这些资源可以有形，也可以无形，诸如品牌、技术核心。我们 一般将资源划分为三类： ( 1 ) 物理资源； ( 2 ) 智力知识资源； ( 3 ) 文化资源。 资源不能被孤立评估，因为它们的价值在与市场力量的相互影响。在一 个行业或在一个特别时间非常有价值的资源也许在不同的行业或时间将很难 有一样的价值。我们在考量资源的时候需要将公司内部能力和外部行业环境 联接起来。对于公司具有重要或者战略意义的资源竞争听起来比较简单，在 实践却很难客观的识别和评价。 我们发现资源本身有很多种。一方面，资源被认为是公司的优势或弱点 的东西。这个东西包括物理资源( 如原材料，设备，财务等等) ，人力资源( 如 培训，经验，技能等) ，组织资源( 如公司形象，过程，程序等) 。我们可以 从这个定义中发现能力是被视为资源的一部分的。另一方面，能力并非是资 源的一部分因为其自身的动态特性。许多人认为能力是对资源利用和组织过 程的结果。能力使用资源，因而是动态和复杂的实体，应当区别于资源加以 对待。我们认为g r a n t 的定义是可以令人接受的：“资源是生产过程的输入一 它们是分析的基本单位。能力就是用一组资源去完成某项任务或活动的能力 ( g r a n t ，1 9 9 1 ) 。 2 2 2 能力界定 能力是通过对活动和过程的协调和整合形成，也是对单个的资源集体学 习的产物。我可以将能力定义为使用资源去完成某项任务或活动的能力，如 柯达在图像应用上的能力。在研究中，我们将资源定义为公司拥有的有形的 和无形的任何事物。我们同意在当前全球化趋势和网络化组织中，所有权是 个过于限制性的称谓。例如，资源应当包括员工技能尽管这些技能不为公司 所拥有。事实上，在网络型组织中，资源的定义包括所有公司利用和可以接 近以实现公司目标的全部资产。这就意味着资源可以完全是公司外部的，特 别对新创立的企业来说会外包它的制造活动。由于资源的多角度和多层次性， 决定了利用企业资源的能力也具备多角度、多层次。 2 2 3 竞争力界定 竞争力与公司的关键能力不同，前者不仅在于广度上要宽于关键能力， 更具有独特性。公司竞争力是有价值的能力，“使公司可以传递根本的客户价 值”。竞争力通常是一组能力而非单一的活动能力。众所周知佳能的产品开发 能力在于其在光学、精准机械与微电子方面的专长。竞争力通常是公司内多 业务和产品的平台，也是跨部门业务过程的最重要组成部分。由于强烈的“整 体性 ，竞争力能为公司提供产品竞争的新模式。 在本文中，我们认为公司竞争力应当可以产生跨部门性，甚至是跨业务 单元性的影响，仅仅对于单一部门非常重要的能力也不应当将其上升到公司 竞争力的层面。另外一方面，公司竞争力需要非常独特，应满足三个特性： ( 1 ) 在市场上稀缺； ( 2 ) 竞争对手难以模仿； ( 3 ) 难以被替代。 2 2 4 核心竞争力界定 许多作者怀疑“在竞争中别具一格在动态竞争环境中作为可持续性竞 争优势的标准。由于市场中的技术或社会变化会使竞争优势消失。b a r n e y 指 出“在一个产业中的经济结构中无法预见的变化，过去一时是公司可持续的 竞争优势的资源，现在可能对公司来说就不再具有价值了，也不再是公司竞 争优势的资源了”( b a r n e y ，1 9 9 1 ) 。这样的例子在计算机、半导体、航空及 钢铁行业比比皆是，可以看出缺乏动态核心竞争力很容易成为未来发展的制 约。 在现阶段，许多作者认为核心竞争力一定要具备不断升级和发展的潜力。 s a n c h e z 认为在重组和重新部署资源具有优越动态效率的公司可以通过利用 变化的技术和市场机会来竞争( s a n c h e z ，1 9 9 6 ) 。例如，摩托罗拉以制造为基 础的竞争力帮助其进入多样市场，例如手机，工作站，消费类电子。摩托罗 拉可以轻易的利用已有的半导体知识开发出新的更高级的电子设备。 如前所述，管理是互动的模式代表着对特殊问题的成功解决方案。当惯 例可以成为在特定时期持续性竞争优势的资源时，它们也可以创造组织的惰 性，即限制了他们的从新环境中理解新的讯息及采取适宜行为的能力。 在对上述概念进一步的阐述之后，我将利用结构化分析方法在w l d 企业 开展实地调研一起识别出该公司的核心竞争力，利于企业建立长期的竞争优 势。 2 3 核心竞争力理论概述 通过对国内外研究核心竞争力及战略管理的文献，我们发现人们常常使 用的战略分析工具有五力模型、核心竞争力、超竞争、资源论、价值链等等。 可是，使用这些工具所产生的成果一战略到底应该包含什么一却被遗漏了。 事实上，使用特定的分析工具来描绘战略，往往会使战略规划者受到工具限 制，从而形成狭窄的、碎片化的战略概念。例如，根据波特五力模型分析的 战略家，倾向于将战略视为行业选择和市场细分等活动。而使用竞合理论或 其它博弈论体系进行战略分析的高管们，则将战略看成处理敌友关系的一系 列决策。 当我们着眼于核心竞争力的时候我们发现主要有三种代表性的观点：战 略资源观、竞争能力观及动态能力观。当我们详细的解读这些观点和方法的 时候，我们发现核心竞争力分析方法从某种程度上可以避免对公司战略狭窄 化、碎片化的理解。 2 3 1 战略资源观 沃纳菲尔特提出“企业的资源基础论 ，其假设是企业具有不同的有形和 无形的资源，这些资源可转变成独特的能力；资源在企业间是不可流动且难 以复制；这些独特的资源与能力是企业持久竞争优势的源泉( 沃纳菲尔特， 1 9 8 4 ) 。 战略资源观的基本思想是把企业看成是资源的集合体，将目标集中在资 源的特性和战略要素市场上，并以此来解释企业的可持续的优势和相互间的 差异。 战略资源观试图将公司的内部分析( 即能力学派的分析) 与产业竞争环 境的外部分析( 即结构学派的分析) 结合起来，从而在上述两种研究方法之间 架起一座桥梁。显而易见，从结构学派到能力学派再到资源学派，企业竞争 战略理论经历了一个否定之否定的发展过程。从这种意义上说，资源学派是 竞争战略理论的集大成者。强调资源问题的重要性是资源学派的理论出发点 和基础。 资源学派主要理论代表人物是沃纳菲尔特、柯林斯和蒙哥马利认为，资 源是一个企业所拥有的资产和能力的总和。一个企业要获得佳绩，就必须发 展出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的竞争战略中去( 沃 纳菲尔特、柯林斯和蒙哥马利，1 9 8 4 ) 。那么，在一个企业所拥有的各类资源 中，哪些资源可以成为企业战略的基础呢? 在实践中又如何识别和判断不同 资源的价值呢? 对此，柯林斯和蒙哥马利认为，资源价值的评价不能局限在 企业本身，而要将企业的资源置于其所面对的产业环境，并通过与其竞争对 手所拥有资源进行比较，从而判断其优势和劣势。在此基础上，柯林斯和蒙 哥马利提出资源价值评价的五项标准( 柯林斯和蒙哥马利，1 9 9 1 ) ： ( 1 ) 不可模仿性：资源是否难以为竞争对手所复制； ( 2 ) 持久性：判断资源价值贬值的速度； ( 3 ) 占有性：分析资源所创造价值为谁占有； ( 4 ) 替代性：预测一个企业所拥有的资源能否为另一种更好的资源代替； ( 5 ) 竞争优势性：在自身和竞争对手的资源中，谁的资源更具有优越性。 通过上述五个方面的评价，通常能够表明一个企业资源的总体状况，从 而为制定和选择竞争战略提供一个坚实可靠的基础。 资源和能力是企业战略选择的基础，每个企业拥有的资源和能力是各不 相同的，这种资源与能力上的差异导致了企业战略选择上的差异。为什么相 互竞争的企业拥有各不相同的资源和能力，为什么成功企业的资源和能力难 以被学习和摸仿? 资源学派认为有三个原因： ( 1 ) 因果关系含糊。企业面临的环境变化具有不确定性，企业的日常活动 具有高度的复杂性，而企业的租金是企业所有活动的综合结果，即使是专业 的研究人员也很难说出各项活动与企业租金的关系，劣势企业更是不知该模 仿什么，不该模仿什么。并且，劣势企业对优势企业的观察是有成本的，劣 势企业观察得越全面、越仔细，观察成本就越高，劣势企业即使能够通过模 仿获得少量租金，也可能被观察成本所抵消。 ( 2 ) 路径依赖性。企业可能因为远见或者偶然拥有某种资源，占据某种优 势，但这种资源或优势的价值在事前或当时并不被大家所认识，也没有人去 模仿。后来环境发生变化，形势日渐明朗，资源或优势的价值日渐显露出来， 成为企业追逐的对象。然而，由于时过境迁，其他企业再也不可能获得那种 资源或优势，或者再也不可能以那么低的成本获得那种资源或优势，拥有那 种资源或优势的企业则可稳定地获得租金。 ( 3 ) 模仿成本。企业的模仿行为存在成本，模仿成本主要包括时间成本和 资金成本。如果企业的模仿行为需要花费较长的时间才能达到预期的目标， 在这段时间内完全可能因为环境的变化而使优势资源丧失价值，使企业的模 仿行为毫无意义。在这样一种威慑下，很多企业选择放弃模仿。即使模仿时 间较短，优势资源不会丧失价值，企业的模仿行为也会耗费大量的资金，且 资金的消耗量具有不确定性，如果模仿行为带来的收益不足于补偿成本，企 业也不会选择模仿行为。 然而，资源基础理论也存在着一定的缺陷。首先，过分强调企业内部而对 企业外部重视不够，因而由此产生的企业战略不能适应市场环境的变化；其次， 对企业不完全模仿资源的确定过于模糊，操作起来非常困难，而且这种战略资 源也极容易被其它企业所模仿。 2 3 2 能力竞争观 能力竞争观认为企业的核心竞争力并非离散的、单独的资产，而是可持 续性竞争优势的资源。核心竞争力通常是由整体性学习过程的结果，也存在 于商业活动和过程中。核心竞争力是那些独特的能力，这些能力通常跨越多 产品、多市场。与资源观不同，此方法强调对公司长期成功的竞争力。 能力竞争观认为能力是企业拥有的关键技能和隐性知识，是企业拥有的 一种智力资本，它是企业决策和创新的源泉。企业是一个能力体系或能力的 集合。能力决定了企业的规模和边界，也决定了企业多元化战略和跨国经营 战略的广度和深度。核心能力来自于组织内的集体学习。来自于经验规范和 价值观的传递，来自于组织成员的相互交流和共同参与。现代市场竞争与其 说是基于产品的竞争，不如说是基于核心能力的竞争。 企业能力理论的提出为战略管理研究提供了一个新的视角，是对波特的 产业竞争战略理论的超越。在解释企业持续竞争优势源泉方面具有很强的说 服力，而且也超脱了企业所在行业的局限。企业能力理论把注意力从关注企 业外在的产业机会和市场吸引力，转向了企业内在的自身资源与能力，该理 论强调了企业内部因素的差异性，尤其是企业核心能力对企业获得超额利润 的影响，明确了对企业能力的分析在企业战略制订过程中的重要性。企业能 力理论为企业多元化提供了新解释。企业核心竞争力可使得其各种表面上不 相关的业务有机地统一在一起，从而为理解企业多元化的相关性提供了新视 角。 企业能力理论虽然是战略管理理论的重要进展也存在着许多理论上的 缺点，主要表现在以下方面： ( 1 ) 企业能力理论尚未形成完整严密的理论体系，对企业能力理论的研究 观点众多，由于研究思路的不同至今尚无统一的理论分析范式； ( 2 ) 企业能力理论的应用性不强，对企业核心能力如何识别、评价、保持、 积累和更新等方面都没有给出有效的可操作性的方法，该理论目前还过多停 留于核心能力的性质和特征方面的研究； ( 3 ) 企业能力理论非常强调技术、资源、知识等客观显现因素的作用，对 作为主观性的人的因素涉及较少； ( 4 ) 能力理论强调企业立足内部能力积累和运用的同时。对企业在外部环 境的适应上的分析有些单一。 2 3 3 动态能力观 动态能力观认为竞争优势通过利用管理和组织过程，也被基于其资产和 可行的途径的战略定位而塑造。此外，公司长期竞争依赖于动态能力。这里 的“动能”被定义为“可以更新企业能力与变化的商业环境保持一致的能力 。 公司持续的产生新形式的竞争优势的能力就是竞争力特质。动态能力观认为 竞争战略由开发和再利用这些资源或竞争力而塑造。这种“内向”观相对于 “外向 于外部市场或产业结构的波特五力模型是十分重要的区别。 2 0 世纪8 0 年代初期，占主导地位的战略管理理论是波特的产业组织理 论，随着核心能力理论的快速发展，核心能力的一些局限性也浮现了出来。 但在一个动态变化的环境中，企业原有的核心能力有可能成为阻碍企业发展 的一个包袱。能力理论遇到前所未有的自身发展障碍，不能解释动态市场上 企业如何获取竞争优势以及为什么某些企业具有持续竞争优势。在此背景下， t e e c e 等人最初提出了改变能力的能力即动态能力的概念，并把动态能力定义 为公司整合、构建、重新配置内部和外部能力以应对快速变化环境的能力 ( t e e c e ，1 9 9 2 ) 。为适应不断变化的外部环境，企业必须不断取得、整合、再 确认内外部的行政组织技术、资源和功能性能力。动态能力可以使企业在给 定的路径依赖和市场位势条件下，不断地获得新竞争优势；可以通过学习获 取和使用外部能力( 市场中及其它企业的公共资源和部分战略资源) ，更好地 保持企业竞争优势对市场环境的敏感性。提斯认为，让企业的生产要素与专 有资源有机地结合起来的组织与管理能力，是企业在长期生产经营过程中积 累形成的一种无形资源。正是企业的这种能力大幅度地降低了交易费用，而 且该能力是企业竞争优势的主要来源。针对当今高新科技产业的飞速发展和 瞬息万变的市场环境，该理论特别强调组织与管理能力和创新能力，开拓性 创新以克服能力中的惯性和刚性，是动态能力理论的灵魂和特征。企业必须 具有创新能力，创新能力是企业发展最为关键的能力。 本文认为动态能力是指企业保持或改变其作为战略能力基础能力的能 力，通过利用资源的吸收与整合以及通过学习、知识管理等方式提升自身的 创新能力而获得新知识和能力，并逐步整合和改进现有的能力和提高效率， 使企业在动态、复杂、不确定的环境下获得持续竞争优势。 ( 1 ) 动态能力的特征 动态能力具有开拓性。动态能力理论源自于资源基础论，且吸收了核心 能力理论的许多观点，因而在特征上与核心能力有相似之处。但动态能力是 改变企业能力的能力，并在创新上具有开拓性动力。创新的动力可能是再生 性的或开拓性的，因为倾向于以具有强烈路径依赖的经验性为基础的再生性 动力并不能改变能力中的惯性。企业动态能力不仅关注企业特有的组织惯例， 其焦点更是放在克服能力惯性的创新和开拓性能力上。在动态环境中，动态 能力崇尚建立开拓性学习能力。开拓性学习能力是为了在长期内向企业提供 新的战略观念而进行的侧重于变革的学习。因此，为了企业获得持续竞争优 势，需要的是能够进行创造性毁灭的能力。 动态能力具有开放性。建立在开拓性动力之上的动态能力呈现出开放性 的特征。动态能力是企业整合了内部知识与吸收性知识的产物。因为吸收性 知识在企业内部和外部资源与能力之间起到了桥梁作用，所以动态能力理论 强调建立从外部途径吸纳知识的特殊能力。这与强调企业能力内部化积累的 资源基础论和核心能力论有很大的不同。动态能力由于其开放性而显现出灵 活性，从而减少了能力中的刚性之不足。 动态能力具有复杂性和难以复制性。在动态环境下的动态能力具有复杂 性，因为动态能力建立在企业的流程基础上的，而其流程具有复杂性。同时， 企业流程的紧密联系性导致组织能力系统在不同层次都表现出一致性，如果 改变企业内某些部分流程，就必然会引起其它部分流程的相应改变，在这种 情况下，动态能力的复制就变得非常困难了。 ( 2 ) 动态能力形成的影响因素 企业动态能力存在于企业的组织和管理过程中，其形成是由企业的资产 地位和发展路径决定的。t e e c e 等人认为企业内外部能力包括组织技能、资源 和能力，动态能力置于其管理和组织过程之中，并且构建了动态能力的过程、 位置和路径分析框架( t e e c e ，1 9 9 7 ) 。动态能力理论是一个正在发展中的理论 前沿，当前的重点集中于上述的分析框架之上的。 动态能力的形成主要是由组织设计和人力资源管理这两个因素决定的。 这是因为：一方面企业通过组织设计，建立有中层经理领导的组织，可以促 进企业业务多样化的动态能力；另一方面可以通过加强人力资源管理来促进 动态能力的形成，并强调人力资源管理从几个方面着手：选人要重视知识的 宽度和深度；职位描述概念要详细具体；以培训来扩展员工现有知识的宽度 和深度；以及激励成功，宽容失败。 知识形成的动态过程也是动态能力的演变过程。为了回答成功企业是如 何发展出优越的资源和知识，而企业又如何建构动态能力长期保持这种优越 性的问题，把产品作为能力观的框架中的一个变量，其产品发展由企业的知 识系统和学习系统支撑的，并增强企业的知识和学习能力。同时从企业知识 对动态能力的作用角度看，企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程。 尽管资源观理论( 包括核心能力理论) 近来在战略管理研究中广泛运用， 但是也遭到一些学者的有力批评，而对该理论更大的挑战则来自于企业外部 竞争环境的变化，因为动态环境下企业获取持续竞争优势的基本模式已经从 获取持续的竞争优势转向持续地获取一系列暂时竞争优势。在超竞争的经营 环境下，企业凭借产业定位者资源实力所积累的竞争优势会被快速的技术创 新所侵蚀，因此，企业必须迅速响应外部需求，及时调整内部资源配置。在此 背景下，基于资源观基础，同时又作为该理论的继承和发展，动态能力理论逐 步形成并获得了快速发展。 2 4 核心竞争力的构成及识别 通过对核心竞争力内涵及其理论发展历程，我们认为核心竞争力并不是 企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业在市场中保持和获得竞争 优势的，别人不易模仿的能力。美国学者哈默认为：“企业是一个知识的集体， 企业通过积累过程获得新知识，并使之融入企业的正式和非正式的行为规范 中，从而成为左右企业未来积累的主导力量，即核心竞争力。( 哈默，1 9 9 0 ) 企业间的竞争最终将体现在核心竞争力上。 2 4 1 核心竞争力的构成要素 一般来说，核心竞争力是针对公司层面来说，确定为公司核心竞争力的 能力一定需要公司其他资源与能力的支持，其内在的构成要素一般包括以下 几方面： ( 1 ) 研究开发能力。即企业所具有的为增加知识总量以及用这些知识去创 造新的知识而进行的系统性创造活动能力。研究开发包含基础研究、应用研 究和技术开发三个层次。 ( 2 ) 不断创新能力。即企业根据市场环境变化，在原来的基础上重新整合 人才和资本，进行新产品研发并有效组织生产，不断开创和适应市场，实现 企业既定目标的能力。所谓创新，包含技术创新、产品创新和管理创新三个 方面的内容。 ( 3 ) 组织协调各生产要素有效生产的能力。这种能力不仅仅局限于技术层 面，它涉及企业的组织结构、战略目标、运行机制、文化等多方面，突出表 现在坚强的团队精神和强大的凝聚力、组织的大局势和整体协调以及资源的 有效配置上。 ( 4 ) 应变能力。客观环境时刻都在变化，企业决策者必须具有对客观环境 变化敏锐的感应能力，必须使经营战略随着客观环境的变化而变化，即因时、 因地、因对手、因对象而变化。 2 4 2 核心竞争力识别 识别企业核心竞争力并非是件容易的事情那个，每个企业都会自身评估 具有优势的关键能力，然而怎样的能力才是公司的核心竞争力，则需要我们 运用结构化分析方法加以识别。如图3 - 1 所示，首先从部门的角度着眼对资 源和能力进行分析以获得关键能力。其中有些关键能力具有整体性影响，不 仅仅超出产品、部门，甚至会超出事业部；另外一方面部分整体性关键能力 是非常独特的，不仅仅在市场上比较稀缺，而且也很难被模仿及被替代。满 足整体性及独特性的关键能力可以成为企业的竞争力，若要成为企业的核心 竞争力，好需要具备战略灵活性，利于在开发新业务时配置资源及解决在新 业务开发时遇到的问题。 只有当核心竞争力成为动态的有机系统，具备战略灵活性的时候，在某 一或某几个特殊能力的基础上将各项技术和生产技能等复杂的融合，那么这 项能力就难以被竞争对手模仿。竞争对手或许能够获得核心竞争力中的几种 技术，但是要复制其内部协调与学习的整体模式却非常困难。当企业制订竞 争战略，需要进行核心竞争力识别，只有充分发挥自己的核心竞争力的战略 方案，才可能取得竞争优势。 物质资源 智力资源 文化资源 l 企业能力l 研发方面 翻造方面 营销方面 管理方面 核心竞争力识别流程 ；篓慧簋因素! i；i 蟊葛焘荏j ；墓譬舞杜 ； i 霎嚣葛髭鐾性；i ；羹篡箨蓑；! 莸翁荔鬈磊莲： i 非替代性!l 旦型蓼竺粤兰： 赢玉圃上匾圃 一一一t 2 5 本章小结 ；跨部门性 i i 跨事业单位性； - 图3 - i 核心竞争力识别流程 本章首先阐明核心竞争力的概念，并就相关重要概念如资源、能力、竞 争力分别予以界定，在论及核心竞争力发展历程中，分别介绍了主要的三种 观点资源观、能力观及动态能力观的特点有局限，通过对比并借鉴关于核心 竞争力主要观点提出了核心竞争力的构成及识别方法，并将针对调研企业w l d 的核心竞争力予以识别及分析。 第3 章案例描述 3 1 企业概况 w l d 企业地处国家级开发区广州市经济技术开发区，位于珠三角经济 圈中心地带。作为广州市再生资源协会的会长单位和龙头企业，公司汇聚了 大批本行业专业技术人才，建立了广泛稳定的产、供、销业务渠道和行业交流 平台，基本具备了全面回收和处理工业废弃物的能力。w l d 企业是广州市第一 批循环经济试点的示范单位，还具备以下资质：中国塑料加工工业协会常务 理事单位，中国再生资源回收利用协会常务理事单位。 公司创立于1 9 9 4 年，秉承环保的理念，走“专业化、科技化、规模化 经营之路，是一家提供废塑料、废钢铁、废五金、废纸、无纺布等工业废弃 物的专业回收、再生加工和循环利用一体化服务的专业集团公司。公司注册 资本5 7 0 0 万元，拥有十几家分公司( 分支机构) ，包括独立法人公司3 家， 筹建了独立的车队( 货车近1 0 0 多辆) ，占地面积近3 0 0 亩，已建设的标准化 厂房1 3 万多平方米。 w l d 企业以珠江三角洲为重点，先后在珠三角各主要城市以及北京、天津 和马来西亚等设立分支机构，业务遍及珠江三角洲、京津塘地区、华东地区， 完成了南北呼应的业务战略布局。目前企业服务的工业企业包括诸如宝洁、 丰田、本田、可口可乐、百事可乐、富士康等诸多世界知名公司在内共达3 0 0 多家，与落户珠三角的世界5 0 0 强企业的三分之二建立了战略合作伙伴关系。 集团业务涉及废塑料、废钢铁、废五金、废纸、无纺布等回收加工，集团产 品作为再生原料销往钢铁厂、五金加工厂、塑料制品厂、纸加工厂等诸多下 游生产厂家。 公司通过企业回收和网点回收等渠道收集废旧塑料，并组织专业人员进 行分类处理，对分选好的备用原料，根据加工要求进行有针对性的破碎、清 洗、烘