（工商管理专业论文）生物分析仪器企业关系策略研究.pdf

南开大学学位论文使用授权书 根据南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法，我校的博士、硕士学位 获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。 本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在 著作权法规定范围内的学位论文使用权，即：( 1 ) 学位获得者必须按规定提交学位论文 ( 包括纸质印刷本及电子版) ，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论 文，并编入南开大学博硕士学位论文全文数据库：( 2 ) 为教学和科研目的，学校可以将 公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检 索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务：( 3 ) 根据教育部有关规定，南开大学向 教育部指定单位提交公开的学位论文：( 4 ) 学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和 中国学术期刊( 光盘) 电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文 数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。 非公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。 论文电子版提交至校图书馆网站：h t t p ：2 0 2 1 1 3 2 0 1 6 1 ：8 0 0 1 i n d e x h t m 。 本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答 辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。 本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。 作者暨授权人签字： 扬登遮 南开大学研究生学位论文作者信息 2 0 1 0 年1 0 月2 0 日 论文题目生物分析仪器企业关系策略研究 姓名杨静波学号 2 1 2 0 0 8 2 4 5 0 答辩日期2 0 1 0 年1 0 月2 0 日 论文类别博士口学历硕士口硕士专业学位一高校教师口同等学力硕士口 院，系所商学院专业工商管理 联系电话1 3 9 2 0 6 4 1 4 2 9 e m a i l l o v e j i n g b o 1 6 3 c o r n 通信地址( 邮编) ：天津市河西区小海地三水南里2 15 号5 0 1 室 备注：是否批准为非公开论文 否 注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写( 一式两份) 签字后交校图 书馆，非公开学位论文须附南开大学研究生申请非公开学位论文审批表。 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所 取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包 含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所 涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本 学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：扬馥遮2 0 1 0 年1 0 月2 8 日 非公开学位论文标注说明 根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申 请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本 说明为空白。 论文题目 生物分析仪器企业关系策略研究 申请密级 口限制( 2 年)口秘密( 1 0 年)口机密( 2 0 年) 保密期限 2 0 年月日至2 0年月 日 审批表编号批准日期 2 0 年月日 限制2 年( 最长2 年，可少于2 年) 秘密1 0 年( 最长5 年，可少于5 年) 机密2 0 年( 最长1 0 年，可少于1 0 年) 摘要 摘要 本文所提到的生物分析仪器市场，特指以医院，学校，研究院，公司等为客 户，销售产品包括用于临床检测，科研，分析等实验相关的仪器及配套试剂， 耗材，软件等产品。生物分析仪器市场正在一个前所未有的高速度发展。从世 界范围来看，全球生物产业销售额几乎每5 年翻一番，增长率在2 5 - - 3 0 ，增 长速度是世界经济平均增长率的近1 0 倍。毫无疑问，生物产业正在形成新的经 济增长点。在我国，我国政府对生物科技研究与产业发展高度重视，制定了多 项政策措施，支持生物科技研究与产业的发展。我国生物产业一些研究领域已 经达到了国际先进水平。生物技术领域是我国和国外差距最小的领域之一，基 本与发达国家发展同步。这既得益于我国经济的快速发展和科学研究的不断深 入，也是因为国家和人民对环境生态保护、食品安全、产品质量监督、疾病预 防与控制，生产安全和重大自然灾害监控以及基础研究的愈加重视。 生物分析仪器市场面对的几乎全部是大客户，客户数量少，分布集中，并且 购买决策过程极为复杂。生产厂商，代理商，经销商必须配合协作才能得到订 单，是典型的企业与企业( 或者事业单位) ( b 2 b ) 之间的营销关系。与传统的 企业与消费者( b 2 c ) 过程相比具有明显的差别。为此，有必要以大客户营销的 理论看待生物分析仪器市场的客户，而非传统的b 2 c 思想。一方面，客户的采 购决定通常不是个人完成的，而是由多个部门共同决策得出，这一点类似于企 业市场；而另一方面，由于客户研究领域的专业性极强，导致最终用户通常具 有更多的话语权，有时甚至可以完全凭借个人的好恶而决定采购，这一点又与 个人消费者市场极为相似。由于该市场客户的决策行为和影响因素的特殊性， 导致不能以普通的客户行为学和营销理论来看待该市场。而且目前并无针对此 市场的分析报告。市场迫切需要具有针对性的客户行为分析。客户是具有社会 性和自然性的人或者组织，因此客户的决策行为必定受到多种因素的影响。从 内部角度看，客户决策行为受到知觉，学习记忆，动机，态度，自我概念等方 面的影响；而从外部角度看，它受到文化，社会等方面的影响。 本文首先对生物分析仪器市场进行了定义并回顾选题背景和意义，之后回顾 了大客户决策过程相关理论，提出大客户决策过程的特点和影响因素；并回顾 关系营销理论及关系营销模型；以及服务营销相关理论及其基本特点。最后初 t 摘要 步分析生物分析仪器市场企业需要采取的策略。并且对国内生物分析仪器市场 的宏观环境和微观环境做出初步分析。本文采用问卷调查和当面提问的方式， 对生物分析仪器市场的客户进行了详细的调查分析，初步得到了生物分析仪器 市场的客户决策过程的关键因素和客户习惯数据，并且根据这些数据做出分析， 给出基于关系营销和服务营销的策略。 营销环境，指的是一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外 部环境的总和。同时，市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响 和冲击的不可控行动者与社会力量，如供应商、顾客、文化与法律环境等。按 对企业营销活动影响因素的范围，可以把营销环境分为微观环境和宏观环境两 类。其中宏观环境指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，而微 观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者。 现代营销理论认为，客户的需求是企业一切活动的出发点。企业进行的商品 生产，交易，以及市场营销的活动，最终目的是为了促使客户购买，满足客户 的需求。因此，客户行为分析是做好市场营销的第一个环节。德鲁克认为，企 业不是由产品决定的，而是由顾客决定的。而客户的行为是复杂的，本文提到 的客户不仅仅是自然人，同时还是企业法人或团体。按照西方某些学者的观点， “客户”( c u s t o m e r s ) 和“消费者 ( c o n s u m e r ) 是既有联系又有区别的两个概念。 消费者指的是在企业经营销售中，客户不仅仅是一个人，而包括发起者，影响 者，决策者，购买者，准备者，使用者等多个角色。个人可能身兼数职，也可 能受其他人影响。 与传统的营销方式相比，关系营销并不局限于为客户提供所需要的产品，而 演变为企业各部门通力合作，为客户创造和提供价值。买卖双方需要加强持续 性的合作，并且在组织内部及组织和它的主要利益相关者之间建立起关系链。 在这个市场中，g 公司经过十余年的耕耘，取得了良好的经营业绩，目前已 经成为国内最大的代理公司。我们将以g 公司为例，提出生物分析仪器市场中 基于关系营销和服务营销的策略，并介绍实施的效果，提出销售公司应该首先 对核心产品和附加服务做出准确定义，并采取提高服务质量，提升客户满意度 等服务营销相关策略。该策略在g 公司实行后使该公司的经营业绩得到显著增 长，利润和市场份额都得到了不同程度的提升，且均高于行业平均水平。本文 主要分析生物分析仪器市场客户的行为，并提出将服务营销，大客户营销和关 系影响相结合，共同分析营销方法的理念，并运用此理念管理g 公司，使g 公 i i 摘要 一 司的销售额增长率和利润增长率连年高于业内平均水平。客户数量和质量不断 增加，客户满意度超过业界平均水平。可见该策略有利于生物分析仪器市场企 业的发展。 关键词：分析仪器服务营销关系营销大客户营销 i l l a b s t r a c t t h eb i 0 1 0 9 ya n a l y z ei n s t r u m e n t sm a r k e tm e n t i o n e di nt h ep a p e ri ss p e c i a l l yf o r m em 破e tw h o s ec u s t o m e r sa r eh o s p i t a l s ，u n i v e r s i t i e s ，i n s t i t u t e sa n dc o m p a n i e s ，也e g o o d sa r e t h e r e a g e n t s ， i n s t r u m e n t sa n dc o n s u m a b l e sf o rc l i n i c a la n a l y z i n g ， r e s e a r c h i n ga n di n d i c a t i n g f o rt h er e a s o nt h a tt h en a t i o na n dp e o p l e i sp a y i n gm o r e a n dm o r ea t i e n t i o no fe n v i r o n m e n t a lp r o t e c t i o n ，f o o ds a f e t y , p r o d u c t sq u a l 埘 s u p e r v i s i o n ， m a n u f a c t u r es a f e t y ,s e v e r en a t u r a l d i s a s t e rm o n i t o r i n g ， a n db a s i c r e s e a r c h a sw e l la st h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n ta n dt h ed e p t ho fs c i e n t i f i cr e s e a r c h ， t h eb i o l o g ya n a l y z i n gi n s t r u m e n t sm a r k e ti nc h i n ai sk e e p i n gg r o w i n gr a p i d l ym c h i n a a i m o s ta 1 1t h ec u s t o m e r so fb i o l o g ya n a l y z i n gi n s t r u m e n t sm a r k e t a r ek e y a c c o u n t s t h e yh a v eat o u g hd e c i s i o np r o c e d u r e i ti sn e c e s s a r yf o rt h em a n u f a c t u r e s ， t l l ed i s t r i b u t o r sa n dr e s e l l e r st ow o r kt o g e t h e rt og e tt h ed e a l k e ya c c o u n tt h e o r y l s q u i t e 妇p o r t a n tf o rt h eb i o l o g ya n a l y z i n gi n s t r u m e n t sm a r k e t t h ec u s t o m e r s o f b i 0 1 0 9 ya n a l y z i n gi n s t r u m e n t sm a r k e th a v eb o t hf e a t u r e so fb 2 b m a r k e ta n db 2 c m a r l ( e t t h ep u r c h a s ed e c i s i o nc a n n o tb em a d et o t a l l yb ya n yu n i q u em a nu s u a l l y , o n 缸l ed 吐l e rs i d e ；t h ee n du s e r sn o r m a l l yc a nm a k ek e yd e c i s i o n ，s o m e t i m e se v e n b a s e d o nd e r s o n a lf 矗v o r sb e c a u s eo ft h ep r o f e s s i o n a lf i e l d s o ft h eb i o l o g ya n a l y z i n g i n s t n 】i n e n t s ，w m c hl o o k sl i k eab 2 cm a r k e ts om u c h t h en o r m a lc u s t o m e rb e h a v i o r a n dm a r k e t i n gt h e o r yc a n n o tb ed i r e c t l yu s e dt ot h eb i o l o g ya n a l y z i n gi n s t r u r n e n t m a r l ( e ti 【u et ot h eu n i q u ec u s t o m e rd e c i s i o nb e h a v i o ra n di n f l u e n c ef a c t o r s n oa n y a 砌y s i sr e p o r t sc o u l db ef o u n du n t i ln o w t h et a r g e t e dc u s t o m e rb e h a v i o ra n a l y s l s r e p o r t sa r er e q u i r e du r g e n t l y t h ed e f i m t i o no fb i o l o g ya n a l y z i n g i n s t r u m e n t sm a r k e tw a sm a d ea n d b a c k g r o u n dw a sr e v i e w e df i r s t l y t h e nm i n o r i t y c u s t o m e rm a r k e t i n gt h e o r yw a s r e v i e 、v e d t h ef e a t u r e sa n df a c t o r so fm i n o r i t yc u s t o m e rm a r k e t i n gw e r ep o i n t e d o u t m o r e o v e lc u s t o m e rr e l a t i o n s h i pt h e o r ya n dm o d e l s ，a sw e l la ss e r v i c em a r k e t i n ga n d i t sb a s i cf e a ：t u r e sw e r er e v i e w e d f i n a l l yt h em a c r oa n dm i c r oe n v i r o n m e n to fb i o l o g y a n a l v z ei n s t r u m e n t sm a r k e to fc h i n aw a sa n a l y z e dp r e l i m i n a r i l y t h eq u e s t i o n n a i r e t v s u r v e yw a sd 。n et 。a n a l y z et h ec u s t o m e r s 。f t h eb i o l 。g ya n a l y z ei n s t r u m e n t sm 砌 o fc h 妇，纳m 砌c ht h ek e yf a c t o r sw h i c hc o u l da f f e c tt h ed e c i s i o n s a l l dc 蜮o m 贫 h a b i t s0 fw e r eg a i l l e d t h es t r a t e g yb a s e do nr e l a t i 。n s h i pm a r k e t i n g a n ds e i c e m a r k e t i n gw a sg i v e n ，w h i c hs h o w e d t h a tc 。m p a n i e ss h o u l dd e f m et h ec o r ep r o d u c t s a n da d d i t i o 砌 s e r v i c ef i r s t a n dt r yt oi m p r o v es e r v i c eq u a l 埘a n d o u s t o m e r s a t i s f a c t i o n m a r k e t m ge n v i r o 姗e n ti sf o ra l lt h ei n s i d ea n d o u t s i d ee n v i r o n m e n tw h i c hc o u l d i i l _ f e c t 也ed e c i s i o nm a k i n gp r o c e d u r e ，i n c l u d i n ga l lt h ep o w e r so f t h es o c i e t y , s u c na s c u s t o m e r s ，l a w s ，c l i k l r e s 越l ds oo n t h em a r k e t i n ge n v i r o n m e n tc o u l db ed i v i d e d n oi i l i c r o e n v m 衄e n ta n dm a c r o e n v i r o n m e n t m a c r o 。e n v i r o n m e n ts t a n d s f o rt h e h u g es o c i 啊p o w e r ，a n dm i c r o 。e n v i r o n m e n ts t a n d sf o r t h et h i n g sd i r e c t l yi i l i e c t 血e m a r k e t i n gp o w e ro fs o c i e t y mm o d e mm a r k e t i n gt h e o r yb e l i e v e st h a tt h ed e s i r eo f t h ec u s t o m e r si st h es t a n 临1 eo fa n 也e 舳i t i e so ft h ec o m p a n i e s a l lt h em a r k e t i n ga c t i v i t i e so fp r o d u c i n g ， b u y i l l g ，s e l h n gw 砌dg 。t ot h ep u r c h a s i n gf i n a l l y s ot h ek e y 。f c 咖m e rm 蛐g 锄l 皿n gi s t h ef i r s t l y 。p e r a t i o n d 珧eh a dt h et h e o r y t h a tt h e 叫s ei s d e t e r m i n e db yt h ec u s t o m e r s ，n o tp r o d u c t s t h ec u s t o m e r sa c t i o ni ss oc o m p l e xt h a t a 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d s ：a n a l y z i i l gi n s t r u m e m s ，s e r v i c em a r k e t i n g ，r e l a t i o n s h i pm a r k e t i n g ，k e y a c c o u n tm a r k e t i n g 目录 目录 第一章绪论1 第一节研究对象的界定1 第二节研究背景和意义2 1 2 1 研究背景3 1 2 2 研究意义5 第三节研究方法和内容7 1 3 1 研究方法7 1 3 2 研究内容7 第二章相关理论回顾9 第一节大客户决策过程相关理论9 2 1 1 大客户决策的定义9 1 2 客户决策行为的特点10 0 1 3 影响大客户决策行为的因素1 3 2 】4 大客户营销的操作流程1 6 第二节关系营销相关理论1 7 2 2 1 关系营销的定义1 8 2 2 2 关系营销的基本特征18 2 2 3 关系营销模型1 9 2 2 4 关系营销的策略2 0 第三节服务营销相关理论2 1 2 3 1 服务营销的定义2 1 2 3 2 服务营销的基本特点2 2 2 3 3 服务营销的策略2 3 第四节相关研究方法2 5 2 4 1 市场调查的一般步骤2 5 2 4 2 市场调查的调查目标和方案2 6 2 4 3 市场调查的设计方案2 6 v i i 目录 2 4 4 样本容量2 7 2 4 5 数据收集的方法2 7 2 4 6 增加数据有效性的方法2 9 第三章生物分析仪器市场营销环境分析3 0 第一节生物分析仪器市场宏观环境分析一3 0 3 】1 生物分析仪器市场政治环境分析3 1 3 1 2 生物分析仪器市场经济环境分析3 1 3 1 3 生物分析仪器市场社会环境分析3 3 3 1 4 生物分析仪器市场科技环境分析3 7 第二节生物分析仪器市场微观环境分析一3 7 3 2 1 供应商分析一3 7 3 2 2 客户分析3 8 3 2 3 中间商分析3 9 3 2 4 社会公众分析4 1 第四章生物分析仪器市场客户行为分析4 3 第一节生物分析仪器市场客户认识问题的能力一4 3 4 1 1 客户对问题的主动认知力4 3 4 1 2 客户对问题的认知顺序。4 5 第二节生物分析仪器市场客户信息收集的方式4 6 4 2 1 客户信息来源4 6 4 2 2 客户对广告的认知4 7 4 2 3 客户信息来源的途径4 8 4 2 4 客户对于广告的认识。4 9 第三节生物分析仪器市场客户对品牌的认识5 1 4 3 1 客户对于品牌的认知力5 1 4 3 2 客户对于品牌的偏好一5 4 第五章g 公司服务营销和关系营销的策略选择与实施5 6 第一节g 公司的产品理念5 6 5 1 1g 公司概况5 6 5 1 2g 公司对于核心产品的定义5 7 v i i i 目录 5 1 3g 公司对于附加服务的定义5 8 第二节g 公司关系营销策略的选择与实施：5 9 5 2 1 客户满意策略5 9 5 2 2 服务质量策略5 9 5 2 3 客户忠诚策略6 0 5 2 4 企业美誉度策略6 1 第三节g 公司服务营销策略的选择与实施6 1 5 3 1g 公司的过程策略6 1 5 3 2g 公司的人员策略选择与实施6 6 5 3 3g 公司的展示策略选择与实施6 7 第四节g 公司服务营销和关系营销策略的实施效果7 0 5 4 1 企业规模7 0 5 4 2 企业知名度和形象7 1 第六章结论。7 3 参考文献7 5 致谢7 7 附录 。m 。m 。7 8 个人简历8 3 第一章绪论 第一章绪论 本章主要介绍本文的研究方法和特点。首先介绍选题的背景，即生物分析 仪器市场的现状。其次提出选题的意义，阐述本文的研究可以有助于相关企业 提高市场份额。再次研究方法，即通过市场调查和分析，运用大客户营销和关 系营销，服务营销理论，有效提高公司的市场份额和业绩。 第一节研究对象的界定 生物科学，是一门既古老又现代的学科。它包含传统的生物科学以及现代 生物科学。传统生物科学一般指诸如发酵，育种，动物移植，植物嫁接，微生 物等传统工艺，这些工艺仅能够从生物的原始性状出发，利用生物的特性为人 类服务，不能人工有意识地更改生物的性状。而现代化的生物技术更加复杂， 研究尺度更为精细，已经从传统生物科学的个体级别和细胞级别升级为分子级 别，人类可以更直观地观测细胞内和细胞表面的分子结构，并对其进行修改， 添加等工作，使其更好地为人类服务。 现代化的生物技术起源于1 9 5 3 年，美国科学家w a t s o n 和c r i c k 发现了“人 类遗传密码”d n a 的双螺旋结构，从而开启了全新的分子生物学时代，使人类 对生物的研究迅速深入分子层次。此后，分子遗传学，分析免疫学，分子细胞 生物学等新兴学科大量涌现，而传统的表观遗传学也因为得到了分子层次角度 的阐明而获得了新生。可以说，今天的生物技术和生物工程，是与分子生物学 密不可分的。 生物分析仪器，正是在这种背景下诞生的。所谓生物分析仪器，是指用来 测定物质的组成结构和物理化学特性的仪器，用途十分广泛，帮助人们获取物 质成分、结构和状态的信息，从“非确定性”的模糊中走向明朗，是人类认识 和探索自然的不可缺少的有力工具。 早期的生物分析仪器，其设计理念和设计风格都来自于传统的化学仪器和 物理分析仪器，不能完全应用于现代化的生物技术。而近三十年来，随着电化 学技术和计算机技术的高速发展，生物分析仪器也取得了巨大的发展，外形更 加精巧，适合生物实验室使用；对于有毒有害物质的防护更加周到。同时，因 第一章绪论 为计算机大规模数据分析已经成为可能，现在的生物分析仪器的通量越来越高， 每次开机可以处理更多的样本，并且能够实现无人值守的全自动处理。目前， 生物分析仪器正在成为科研与临床诊断中不可缺失的一环。 生物分析仪器广泛应用于工业生产过程监控、环境保护、生物化学和医疗、 空间探索和军事等各个领域，是现代科学研究中一种重要的技术手段。 我国生物分析仪器市场的快速增长与国家对环境生态保护、食品安全、产 品质量监督、疾病预防与控制，生产安全和重大自然灾害监控以及基础研究的 重视密切相关。进入2 1 世纪以来，人类所面临的挑战是前所未有的，环境污染 和生态问题、流行病问题，以及恐怖主义问题等等，给人类生命带来史无前例 的挑战。如果没有新的分析测试方法、技术和全新的仪器，要战胜这些挑战几 乎是不可能的。 例如1 9 8 5 年，美国提出的人类基因组计划( h u m a ng e n o m ep r o j e c t ，h g p ) ， 由发现d n a 双螺旋结构的w a t s o n 出任主任，总体计划在1 5 年内投入至少3 0 亿美元，测定人体2 3 对染色体中的全部d n a 序列，并进行人类全基因组的分 析。之后，世界上十数个国家分别开始成立基因组计划中心，开始进行大规模 测序工作。此计划使用3 0 0 台来自美国p eb i o s y s t e m s 公司的a b i3 7 0 0 型测序 仪完成分析。我国于1 9 9 9 年9 月积极参加到这项研究计划中的，承担其中1 的任务，即人类3 号染色体上约3 0 0 0 万个碱基对的测序任务。我国因此成为参 加这项研究计划的唯一的发展中国家。2 0 0 0 年6 月2 6 日人类基因组工作草图完 成。 而随着生物分析仪器技术的高速发展，在今天，全基因组测序已经越来越 简单。第二代测序技术只需要10 万美金就可完成，第三代技术更是有望突破10 0 0 美金的大关。在这之中，生物分析仪器的作用不可低估。 本文所提到的生物分析仪器市场，特指以医院，学校，研究院，公司等为 客户，销售产品包括用于临床检测，科研，分析等实验相关的仪器及配套试剂， 耗材，软件等产品。 第二节研究背景和意义 本文的研究背景是建立在生物分析仪器市场高速发展的基础上的。近年来， 无论是国际还是国内，生物分析仪器都以前所未有的速度高速发展。但同时， 2 第一章 绪论 相关的市场分析资料却非常少。为此，本文通过大量数据收集和统计，对市场 做出了初步分析，并给出对市场的初步建议。 1 2 1 研究背景 生物分析仪器市场正在一个前所未有的高速度发展。从世界范围来看，全 球生物产业销售额几乎每5 年翻一番，增长率在2 5 - - - 3 0 ，增长速度是世界经 济平均增长率的近1 0 倍。毫无疑问，生物产业正在形成新的经济增长点。在我 国，我国政府对生物科技研究与产业发展高度重视，制定了多项政策措施，支 持生物科技研究与产业的发展。我国生物产业一些研究领域已经达到了国际先 进水平。生物技术领域是我国和国外差距最小的领域之一，基本与发达国家发 展同步。而且我国生物资源丰富，生物物种居世界第三位，生物资源的开发利 用潜力巨大。全国政协副主席厉无畏认为，新一轮的产业革命将是以生物技术 为核心的，结合信息技术、化学技术和新材料技术应用的生物技术革命。为把 我国生物经济发展成为产业规模大、科技含量高、增长速度快、具有突破性带 动作用的新兴产业，他提出3 条建议，一是要从国家战略高度，制定生物产业 发展的中长期规划，培育新的经济增长极。二是国家要尽快出台配套政策法规 和具体措施，制定税收优惠政策，扶持相关的生物企业，规范生物技术产业的 发展。同时，要建立健全国际化产品标准和质量控制体系，为产品进入国际市 场铺平道路。三是要设立国家生物产业化基金，同时以市场需求为导向，支持 应用研究和企业发展。 我国的生物技术产业也肩负着历史重任。例如，我国农业正面临新的严峻 挑战，主要农作物的病虫危害逐年加重，通过生物育种可以培育出抗病虫害， 抗疫性强的优良品种，从而大幅度减少农药施用量，减少水污染和大气污染。 另外，我国近年来多种流行病和致死率高的疾病均呈高发状态，而国外制药企 业的产品均为针对欧美人群开发，对我国患者的效力往往不佳。如何运用生物 制药技术开发出适合我国患者的特效药，是我国生物技术界不可忽视的重大课 题。 发展我国的生物产业，不能搞“外国创造，中国制造”，充当世界加工厂的 角色。而应明确自身定位，一定要建立在现代最前沿的科技基础上发展生物产 业。在这其中，生物分析仪器企业肩负的任务更加重大，因为他们的产品，是 生物技术企业研发，创新，以及生产工序的技术保障。 3 笙二兰堕笙 _ _ _ _ _ _ _ 一一 在我国，生物分析仪器企业数量逐年增长，从企业数量来看，中国生物分 析仪器企业从2 0 0 3 年的3 9 0 家增加至2 0 0 9 年的5 2 6 家。年平均增长率为5 7 图1 12 0 0 3 2 0 0 9 年行业企业数量发展状况 资料来源：北京睿驰达咨询企业信息研究中心2 0 1 0 中国生物检测仪器市场投资前景 预测及发展策略2 0 0 9 年第5 页 从销售收入来看，近六年来生物分析仪器市场一直保持稳步增长。其中2 0 0 8 年因为奥运会产生大量需求而急速增长。2 0 0 3 年，我国的生物分析仪器市场销 售收入为3 4 6 亿元人民币。这一数值在2 0 0 9 年增长为4 6 3 亿元人民币。年增 长率5 o 。 4 第一章绪论 图1 22 0 0 3 2 0 0 9 年行业销售收入发展状况( 单位：刀兀人民币) 资料来源：北京睿驰达咨询企业信息研究中心2 0 1 0 中国生物检测仪器市场投资前景 预测及发展策略2 0 0 9 年第7 页 1 2 2 研究意义 在市场需求方面，我国的生物分析仪器市场需求量十分强大。目前，发达 国家企业的研发支出约占销售总额的6 至1 2 ，而目前中国企业的平均水平低 于1 5 。随着各行业对新技术新产品开发的日益重视，在研发方面的投资也会 迅速增加，这意味着生物分析仪器市场需求会在近年内迅速扩大。据了解，“十 二五”期间中国生物分析仪器行业的发展重点将围绕科研、生产、人类环境三 大领域需求，以基础工业和支柱产业的产品质量控制及环保、防病治病等领域 需要的生物分析仪器和技术含量高的中档产品为主。重点开发的产品将包括在 线检测与质量控制仪器，人类健康与环境检测器，军队用各种侦检战争毒剂的 生物分析仪器等。 但是随着市场的发展，一些问题也随之产生。在目前国内的市场，国产分 析仪器价格低、市场规模很小，而国外品牌的产品( 包括在国内组装生产的产 品) 统治高端市场。从价格来看，5