（工商管理专业论文）电子制造业新产品导入方式选择模型的研究.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作 所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含 任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉 及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学 位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名： 绔塞 d 弩年f1 月弓。日 摘要 摘要 随着消费者需求的多样性，以及企业间竞争的加剧，一个企业不可能靠一 款产品牢牢占据市场，因此要求企业能够快速的将新产品方案转化为产品，并 转入制造中心进行批量生产，即进行新产品导入。由于多种原因，大量的跨国 企业把其制造基地落户中国，同时伴随着国内制造型企业的快速发展，中国被 越来越多的赋予“世界制造中心 的称号，因此这些企业需要有效的将新产品 从设计图纸转为实物，即完成新产品导入。另一方面，项目管理作为一种管理 方法，其发展也越来越普及，在i t 项目开发和新产品研制中，起到很大的作用。 同时，众多的行业优秀企业也将项目管理应用于新产品导入中，对其进行科学、 有效的管理，这也被认为是管理新产品开发和新产品导入最为有效的方法。于 是，众多企业引入项目管理来开展新产品导入，可是很多企业在采用新产品导 入时没有考虑企业和产品的实际特点，因此造成新产品导入存在或多或少的问 题，不能很好的完成新产品导入的任务，产生新产品的上市延期，新产品有质 量问题等等现象，最终导致客户不满，损坏企业品牌，令企业竞争力降低。 本文首先探讨影响新产品导入的几个因素，随后对这些因素提出若干个命 题，说明其是怎么影响新产品导入方式的选择，根据这些命题构建一个新产 品导入方式选择模型。随后按照跨案例分析的方法，取3 个不同企业的实例 对命题以及新产品导入方式选择模型进行检验，证明模型的有效性。 关键词：电子制造业新产品导入新产品导入方式选择模型跨案例分析 a b s t r a c t d u et ot h ev a r i o u sd e m a n d so fc u s t o m e r sa n dt h ei n t e n s ec o m p e t i t i o n sb e t w e e n e n t e r p r i s e s ，ac o m p a n yc a n n o tm a s t e rt h em a r k e tb yo n ek i n do fp r o d u c t t h e r e f o r e ， c o m p a n i e sn e e dt oc o n v e r tn e wp r o d u c ti d e a st op r o d u c t sa n dt r a n s f e rt h ei d e at o m a n u f a c t u r e rc e n t r ef o rm a s sp r o d u c t i o n t h i sp r o c e s si sc a l l e dn e wp r o d u c t s i m p o r t i n g f o rm a n yr e a s o n s ，an u m b e ro fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n st r a n s f e r l e i r m a n u f a c t u r e rb a s et oc h i n a m o r e o v e r , w i t ht h ef a s t d e v e l o p m e n to fd o m e s t i c m a n u f a c t u r e re n t e r p r i s e s ，c h i n ai sl a b e l e dt h em a n u f a c t u r e rc e n t r eo ft h ew o r l d o n t h eo t h e rh a n d ，p r o j e c tm a n a g e m e n t ，a sam a n a g e m e n ta p p r o a c hw h i c hi s g e t t i n g m o r ep o p u l a r i t y , p l a y sa l li m p o r t a n tr o l ei nt h ed e v e l o p m e n to fi tp r o j e c t sa n dt h e r e s e a r c h i n go fn e wp r o d u c t s m e a n w h i l e ，i na d d i t i o nt ob e i n gu s e df o rs c i e n t i f i ca n d e f f e c t i v em a n a g e m e n t , t h ep r o j e c tm a n a g e m e n ti sa l s oa p p l i e dt ot h en e wp r o d u c t i n t r o d u c t i o nb ym a n yl e a d i n gc o m p a n i e s ，w h i c hi sc o n s i d e r e dt h em o s te f f e c t i v e m e t h o df o rm a n a g i n gt h ed e v e l o p m e n to fn e wp r o d u c t sa sw e l la sn e wp r o d u c t i n t r o d u c t i o n h o w e v e r , t h ef a c ti sl o t so fe n t e r p r i s e sm a k eu s eo fp r o j e c tm a n a g e m e n t f o rn e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o nr e g a r d l e s so ft h ec h a r a c t e r i s t i c so fp r o d u c t sa n dt h e c h a r a c t e r i s t i c so ft h e m s e l v e s c o n s e q u e n t l y , i tl e a d st oal o to fp r o b l e m sw h i c hc o u l d c a u s et h ei m p e r f e c tp r o c e d u r eo fn e w p r o d u c t si n t r o d u c t i o n ，d e l a yo fm a r k e t i n ga n d q u a l i t yp r o b l e m s f o rn e wp r o d u c t sw h i c h f i n a l l y r e s u l t si n t h ec u s t o m e r s d i s s a t i s f a c t i o n s ，d e g r a d a t i o no fe n t e r p r i s e sb r a n d sa n dd e c l i n eo fc o m p e t i t i v e n e s s i nt h i st h e s i s ，w e f i r s t l yd i s c u s ss o m ef a c t o r sa f f e c t i n g o fn e wp r o d u c t i n t r o d u c t i o n s e c o n d l yw ep u r p o s es e v e r a lp r o p o s i t i o n sf o rt h e s ef a c t o r st oi l l u s t r a t e h o wt h e s ef a c t o r sa f f e c tt h ec h o i c eo fn e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o n w a ya n dt h e n c o n s t r u c ta a c c o r d i n gt ot h e s e p r o p o s i t i o n s ，a n df i n a l l yw et a k et h r e ec a s e so fd i f f e r e n tc o m p a n i e st ov 嘶黟t h e s e p r o p o s i t i o n sa n dt h em o d e lb ya p p l y i n gt h ea p p r o a c hi no r d e rt op r o v et h e e f f e c t i v e n e s so ft h i sm o d e l k e yw o r d s ：e l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y n e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o n i i m o d e lf o rc h o o s en e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o nw a ym u l t i - c a s es t u d y i i i 目录 目录 第一章绪论1 第一节研究背景和意义1 1 1 1 研究背景1 1 1 2 研究意义。2 第二节研究方法3 1 2 1 文献梳理。3 1 2 2 访谈方法4 1 2 3 案例研究4 第三节研究内容和框架5 1 3 1 研究内容。5 1 3 2 研究框架。6 第二章相关理论回顾- 7 第一节新产品导入的相关理论回顾7 2 1 1 新产品开发的理论回顾7 2 1 2 新产品导入的介绍9 第二节基于项目管理的新产品导入1 0 2 2 1 项目管理及项目组织的团队建设l o 2 2 2 项目管理思想对新产品导入的影响1 2 第三章新产品导入方式的选择模型15 第一节项目式的新产品导入方式。：1 5 3 1 1 静态项目式的新产品导入方式1 5 3 1 2 动态项目式的新产品导入方式1 8 3 1 3 项目式新产品导入方式的比较和总结2 0 第二节新产品导入方式的影响因素2 0 3 2 1 影响因素分析2 l 3 2 2 影响因素识别2 4 第三节影响因素的几个研究命题2 7 i v 目录 3 3 1 企业文化影响新产品导入方式选择的命题2 8 3 3 2 企业规模影响新产品导入方式选择的命题2 9 3 3 3 组织架构影响新产品导入方式选择的命题3 0 3 3 4 研发中心和制造中心构成影响新产品导入方式选择的命题3 1 3 3 5 导入周期影响新产品导入方式选择的命题：3 2 3 3 6 新产品类型影响新产品导入方式选择的命题3 2 3 3 7 新产品导入数量影响新产品导入方式选择的命题3 3 3 3 8 新产品物料数量影响新产品导入方式选择的命题3 3 第四节构建新产品导入方式选择模型3 3 3 4 1新产品导入方式选择模型3 3 3 4 2 模型的使用说明3 4 3 4 3 电子制造业新产品导入方式调研表3 5 第四章跨案例研究+ 3 6 第一节案例研究设计3 6 4 1 1 案例的选择标准和数量要求3 6 4 1 2 案例研究的信度和效度3 6 第二节摩托罗拉( 中国) 电子有限公司的新产品导入方式研究3 8 4 2 1 摩托罗拉( 中国) 电子有限公司的企业文化3 8 4 2 2 摩托罗拉( 中国) 电子有限公司的企业规模3 8 4 2 3 摩托罗拉( 中国) 电子有限公司的组织架构3 9 4 2 4 摩托罗拉手机事业部研发中心和制造中心的构成4 0 4 2 5 摩托罗拉( 中国) 电子有限公司新产品导入的周期、物料数量和类型4 2 4 2 6 摩托罗拉( 中国) 电子有限公司新产品导入的数量4 4 4 2 7 总结4 4 第三节天津通广三星电子有限公司新产品导入方式研究4 5 4 3 1 天津通广三星电子有限公司的企业文化4 5 4 3 2 天津通广三星电子有限公司的企业规模4 5 4 3 3 天津通广三星电子有限公司的组织架构4 6 4 3 4 三星彩电研发中心和制造中心的构成4 6 4 3 5 天津通广三星电子有限公司新产品导入的周期、物料数量和新产品类型4 8 4 3 6 天津通广三星电子有限公司新产品的导入数量4 9 v 目录 4 3 7 总结4 9 第四节大辅电子有限公司5 0 4 4 1 大辅电子有限公司相关因素分析。5 0 4 4 2 大辅电子新产品导入方式模型的分析。5 1 第五节跨案例分析：5 2 第五章总结与展望5 4 第一节研究总结5 4 第二节研究展望j 5 6 参考文献5 7 致j 谢5 9 个人简历6 0 附录一6 1 附录二6 2 附录三6 4 附录四6 6 v i 第一章绪论 第一章绪论 电子制造业是我国的支柱产业之一，它的发展将对我国的现代化进程产生 深远的影响。因此，需要在认真思索我国电子制造业现况之后，努力发扬自身 优势并提升自身不足，进而不断提升我国电子制造业的实力。 第一节研究背景和意义 1 1 1 研究背景 2 0 0 7 年l o 月1 日发表于新华网上的一篇报道中谈到【l 】：据中国商务部数据， 目前，中国的空调、d v d 机、照相机、笔记本电脑等7 0 0 多种产品出口居世界 第一位，平均每小时向世界各地输出货物超过l 亿美元。另据中新社数据，2 0 0 7 年中国电子信息产业销售收入5 6 万亿元人民币，产业规模居世界前列。这些都 显示了我国在电子制造业方面的巨大优势。 在2 0 0 7 年的“首届中国电子制程技术创新高峰论坛 中，信息产业部经济 体制改革与经济运行司副司长王秉科进行了演讲，他表示“中国电子信息产业 规模虽然列居世界前列，然却是只大不强，在关键领域掌握的核心技术和自主 知识产权非常少”。由于缺乏核心竞争力，中国只能被称为制造业大国，不能被 称为制造业强国。全国人大常委会副委员长、中科院院长路甬祥曾指出：要想 从电子制造大国向电子制造强国转变，关键是技术创新能力。对于电子制造业 来说应该从研发、改良和引入新的电子产品着手，同时不断改进工艺流程，提 高产品品质、技术含量，继而提升核心竞争力。而新产品开发中的核心环节之 一便是新产品导入，尤其是对大量的中国制造型企业而言，新产品导入更是重 中之重，这是因为在当前的全球化竞争中，中国企业研发能力较弱的情况，往 往被作为世界制造中心而担任新产品导入的工作，而这样的工作往往影响到整 个新产品开发的进度，即新产品的开发周期，进而影响整个企业竞争力的提高。 对于绝大多数的中国企业而言，由于他们的发展起点低、资源有限、管理经验 不足，他们在这条道路上遇到了重重障碍。缺乏系统而有效的理论指导，不能 1 1 理性还是偏见? 透视两方媒体对中国产品问题报道 h t t p ：n e w s c h i n a c o m z h _ c n d o m e s t i c 9 4 5 2 0 0 7 i 0 0 i 1 4 3 7 7 3 11 h m a l 1 第一章绪论 合理的选择最合适的新产品导入方式，这是它们在新产品导入过程中遇到的一 大问题。于是，面对现代企业竞争日益白热化这一残酷的现实，许多优秀的中 国企业之所以能够获得成功，无不是在对新产品导入这样的一个过程进行了不 断地探索之后，选择了最合适的新产品开发和导入方式，并以此取得成功，最 终为中国企业界树立起发展的标杆，例如华为、中兴、联想、海尔等著名企业。 这些优秀的民族企业通过坚持不懈的努力在新产品开发和导入上取得可喜的进 展，并逐步通过推出新产品来占领市场。研究资料表明，中国企业在进行产品 导入的过程中经常会出现以下问题：上市的产品有诸多质量毛病，不能满足客 户的需求；新产品开发和导入过程中，仍然奉行技术导向的思路，自己能做什 么就做什么，而不是千方百计满足顾客的需要；产品导入过程经常出现返工， 不断地从生产甚至是从市场返回到设计部门重新设计，导致大量的重复劳动； 产品导入速度相对市场中的跨国企业以及行业的技术更新，显得非常缓慢，新 产品开发和导入项目在开展时缺乏精确的进度计划，因此缺乏进度控制等等。 以上这些问题让优秀的民族企业在与跨国公司的较量中，屡屡败下阵来， 虽然如此，在资源非常有限的情况下，我国企业依然坚持在产品开发和导入上 进行大量的投入，但是效果仍然不尽如人意。这样来说我国企业的勇气可嘉， 值得赞赏，但面对如此的困境，我国企业应该开始仔细研究新产品导入的方式， 因为只有在正确的方法指导下才能事半功倍，才能最高效和合理的解决新产品 开发和导入中的问题。 1 1 2 研究意义 由于新产品导入是新产品开发的核心阶段之一，如何能够帮助企业选择合 适的新产品导入方式，便成为了当前最具有意义的研究之一。只有在正确的新 产品导入方式指导之下，中国的制造型企业才能高效的完成新产品导入，这将 是新产品开发成功的关键，也是企业获得竞争力领先优势的关键。 如何解决前面提到的企业中存在的问题，从而高效的完成新产品导入? 让 我们首先了解一下目前的新产品导入方式：目前不同的企业运用不同的新产品 导入管理方式，它们包括：1 依靠相关部门间的自然协作，完成新产品的导入： 2 通过组成项目团队，利用项目管理的思想开展新产品导入工作。在以上两种 方法中，第一个已经被广泛证明不合适现代化的新产品导入，针对这一点有很 多的文献进行分析说明，因此，本文也不推荐企业选择这种方式开展新产品导 2 第一章绪论 入，论证项目管理式的新产品导入方式的优越性对于当前中国制造型企业的指 导意义不大。中国企业所面的真正问题是如何根据自身情况以及自身产品的情 况来开展项目式的新产品导入方式，当前大多数企业都是照搬成功企业的模式， 殊不知这样的照猫画虎对于企业实际上是有害无利的，往往会产生前面提到的 那些问题。又或者企业在总结了大量的失败经验后，发现了适合自己的新产品 导入方式，但付出是惨痛的。于是，怎么样去选择项目式的新产品导入方式? 为什么这样的项目式新产品导入方式是合适的? 这两个问题将成为本研究的重 点，简单来说本研究要回答的问题就是“怎么样 和“为什么 的问题。在回 答这样的两个问题之前，我们应当先了解我国电子制造业发展的现况，现阶段 我国电子制造企业的情况各不相同，主要包含如下几点：1 企业文化差异大； 2 企业的规模不同；3 产品本身复杂程度不同；4 企业研发中心、制造中心以 及供应商的地理布局不同等等，总之，不同的企业会有很多的区别。只有在充 分考虑企业自身特点的基础上，才能选择符合企业实际情况的新产品导入方式。 在现有理论基础上，本文通过分析企业所面临的新产品导入影响因素，建 立一套新产品导入方式的选择模型，帮助企业从两种推荐的项目管理式新产品 导入方式中选择最适合自身的方式；通过本研究的结论模型指导之下，我国企 业能够j i r 页n 的开展新产品导入工作，并使新产品导入逐步成为企业的核心竞争 力。 第二节研究方法 从当前新产品开发和导入的相关理论研究出发，本研究结合新产品导入的 实际情况，在分析归纳的基础上得到新产品导入方式的影响因素。为了提出新 产品导入方式的影响因素及各项因素对新产品导入方式是如何影响，并最终构 建新产品导入方式的选择模型，本文采用了多种研究方法，包括：文献梳理、 访谈方法、案例研究方法等等。下面将对这几个方法进行简单介绍。 1 - 2 1 文献梳理 通过现有的大量文献资料，分析新产品导入的影响因素，这些文献资料是 构建新产品导入方式选择模型所必不可少的前提，都包括新产品开发管理、新 产品导入、项目管理和案例研究方法等等理论资料。这些文献资料是通过相关 的论文、期刊杂志、网上信息资料、企业的内部刊物、有关项目文档、年度报 3 第一苹绪论 告、历史总结、企业公开发表信息和外部媒体等等相关渠道获得。 1 2 2 访谈方法 在发现以及分析新产品导入的影响因素时，本研究采用了访谈方法作为一 个主要方法，主要体现是研究过程中共对3 3 位具有新产品导入项目管理经验的 管理人员进行了访谈。 访谈是与企业有关人员进行面对面沟通交流，以获取该企业历史的、实时 的定性数据的一种方法，是一种研究性的交流活动。访谈法的种类：按照访谈 的结构，可把访谈分为封闭型、开放型和半开放型。访谈的优点包括：第一，通 过访谈，研究者易于获取真实鲜活的第一手数据。虽然企业的信息可能通过各 种媒介向外传播，研究者可以通过间接的方式获得有关数据，但是，这些数据 往往浩如烟海、真伪难辨，而深入到企业，与有关人员直接面对面充分交流， 可以有机会获得更加贴近现实的丰富信息；第二，访谈还有一个最重要的特点 就是其互动性，也就是说，访谈具有及时的辩明问题的特性和很强的灵活性； 第三，访谈还具有启发性，众所周知，管理实践的很多鲜活思想在很多方面是 领先于理论研究的，在现实中，往往是企业自觉不自觉地创造着管理的新方法、 而往往不是先有理论后有实践。 1 - 2 3 案例研究 本研究中采用的最重要的方法是案例研究方法【l 】，这种方法确保本文的研究 成果新产品导入方式的选择模型是在科学论证的基础上得到的，保证了本 研究的有效性。依据理论基础和实际数据，本研究针对新产品导入方式的选择 影响因素提出若干研究命题，并通过案例研究法对研究命题和新产品导入方式 的选择模型进行论证。 在2 0 0 1 年初，成思危教授在香港浸会大学举办的“新经济时代的市场营销 理论与方法及中国企业管理案例研讨会 上做了“认真开展案例研究，促进管 理科学及管理教育发展的报剖2 1 ，指出案例研究是认识客观世界的必要环节， 是处理复杂问题的有利工具，并指出单纯依靠统计数据进行决策十分危险，而 案例研究可以弥补统计的不足。案例研究法在我国的应用也在逐渐增加，孙海 【a n d e r s s o n a n dw i c t o r ，2 0 0 3 ；c h e r t ya n dc a m p b e l l h u n t 。2 0 0 4 ；j o h n s o n ，2 0 0 4 1z a i na n dn g 。2 0 0 6 f 2 】成思危，认真开展案例研究，促进管理科学及管理教育发展，管理科学学报2 0 0 1 ；l - 6 4 第一章绪论 法等对中国学术期刊网9 4 年以来的3 2 0 余篇案例研究文章进行浏览和统计 后发现：1 9 9 4 年和1 9 9 5 年每年发表的案例研究文章没有超过1 0 篇，1 9 9 6 年至 1 9 9 8 年每年发表的案例研究文章在2 0 篇左右，1 9 9 9 年和2 0 0 0 年上升至4 0 余 篇，随后的两年增至7 0 余篇。案例研究适合回答“怎么回事和“为什么 的 问题【l 】，它是经验性的研究，通过搜集事物的客观资料，并用归纳或解释的方式 得到知识。案例研究可以使用一个案例，也可以使用多个案例，从这一点考虑 案例研究又可分为单案例研究和多案例研究。 第三节研究内容和框架 1 3 1 研究内容 在分析和研究相关理论的基础上，本文提出若干对选择新产品导入方式具 有影响的因素，并运用跨案例研究方法对影响选择新产品导入方式的各个因素 进行分析研究，对命题和新产品导入方式的选择模型进行检验。 本论文共分为五章： 第一章：绪论。绪论一章包括3 个部分，分别介绍了本文的研究背景、方 法和整体研究框架。 第二章：相关理论回顾。本章节首先对新产品导入的相关理论进行介绍， 进而介绍了基于项目管理的新产品导入方式。 第三章：新产品导入方式的选择模型。本章节提出本文的研究对象新产 品导入方式的选择模型。首先对两种项目式的新产品导入方式进行介绍，然后 对新产品导入方式的影响因素进行分析、识别，并在此基础上针对每一个影响 因素提出命题说明该因素如何影响新产品导入方式的选择，最后给出本文的研 究对象新产品导入方式的选择模型。 第四章：跨案例研究。本章节首先按照跨案例研究的原则，提出跨案例研 究设计，进而对3 个所选案例企业开展研究，包括对每一个企业单独的开展纵 向研究，以及对3 个案例企业进行横向的跨案例研究，最后根据研究结果判断 模型的正确性。 第五章：总结和展望。在本章节首先对整个研究文章进行总结和回顾，随 【l 】y i n , r c a s es t u d yr e s e a r c hd e s i g na n dm e t h o d s s a g ep u b l i c a t i o n19 9 4 5 第一章绪论 后对研究的局限性和后续工作进行展望，以便对本研究结论的进一步发展和完 善提出宝贵的意见。 1 3 2 研究框架 ” 将本研究的研究框架为下图1 1 所示： 资料来源：作者设计 图1 1 论文框架图 6 第二章相关理论同顾 第二章相关理论回顾 新产品导入是整个新产品开发环节中的重要一环，随着产品全生命周期理 论的发展，新产品开发逐步被大家所认识，而在此基础上新产品导入也逐步被 企业所熟悉，已经备受大量学者的关注，因此目前形成了一定的深入研究。 由此可知，新产品导入的理论是伴随着新产品开发的相关理论的发展而发 展的。因此，下面在介绍新产品导入的相关理论之时，同样对新产品开发相关 理论、新产品开发活动模型等进行了部分介绍。由于本研究所要分析的是两种 项目管理式的新产品导入方式，本章节针对与此相关的部分项目管理的理论和 在项目管理的基础上形成的项目管理式的新产品开发和新产品导入分别进行了 介绍。通过对本章节对相关理论所进行的简要介绍，本研究的研究对象以及相 关的理论基础将会十分清晰。 第一节新产品导入的相关理论回顾 2 1 1新产品开发的理论回顾 新产品开发被人们所认识，离不开产品全生命周期概念的发展，正是随着 产品全生命周期概念的不断发展，人们对新产品开发的认识才逐渐清晰。 产品全生命周期的概念最早出现在经济管理领域，是由d e a n 1 】和l e v i t t 2 】提 出的，提出的目的是研究产品的市场战略。当时，对产品全生命周期的划分是 按照产品在市场中的演化过程，分为导入、成长、成熟和衰亡阶段【3 1 。经过多年 的发展，产品全生命周期的概念和内涵在不断的发展变化，最终产品全生命周 期的概念从经济管理领域扩展到工程领域，将产品全生命周期的范围从市场阶 段扩展到研制阶段，真正提出了覆盖从产品需求分析、概念设计、详细设计、 制造、售后服务支持等全过程的产品全生命周期的概念 4 1 。 可见，随着产品全生命周期概念的逐步深入，当新产品开发开始被认为是 i t ld e a n j p r i c i n gp o l i c i e sf o rr l c wp r o d u c t h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w 19 5 0 2 8 ( 5 ) ：4 5 5 3 o 副l e v l tt e x p l o i tt h ep r o d u c tl i f e c y c l e h a r v a r db u s i n e s sr e v e w l9 6 5 4 3 ( 6 ) ：81 9 4 ，j r i n kdrs w a nje p r o d u c ti i f e c y c l er e s e a r c h ；al i t e r a t u r er e v i e w j o u r n a lo fb u s i n e s sr e s e a r c h ，19 7 9 。7 ( 3 ) ：2 1 9 2 4 2 1 4 1 熊光愣，并行工程的理论与实践，北京，清华大学出版社。2 0 0 1 7 第二苹相关理论同顾 整个全生命周期中的重要一环时，对新产品开发管理的研究也逐步开展并深入 的进行起来。由于众多的学者认识到新产品开发过程的重要性，在有关新产品 开发过程的研究中，他们开始用一系列步骤、阶段或程序来描述开发过程，使 管理者认识到在新产品开发过程中这些活动或步骤的存在。不同的学者根据企 业不同条件和环境，针对这些步骤来开展详细的活动内容。所以，伴随着这些 学者的研究，产生了许多新产品开发活动模型。例如：5 阶段模型，包括明确问 题、研究活动、问题解决方案的提出、原型开发和问题解决方案的实施【1 1 ；6 阶 段模型，包括“新产品概念探察、甄别、业务分析、开发、检测和商业化”或 者“战略计划、概念开发和甄别、业务和市场机会分析、技术开发、产品检测、 产品商业化，【列；7 阶段模型，包括新产品开发过程：概念设计、详细设计、制造 分析、客户反馈、原型开发、原型检测及最终设训3 】；1 2 阶段模型，包括概念、 可行性研究、概念修订、项目确定、市场信息、最终设计、合同者、实施、产 品检测、最终和综合检测、项目总结和生产【4 】：1 3 阶段模型，包括概念形成、 初步甄别、初步市场分析、初步技术分析( 设计和制造能力) 、初步生产分析、 初步财务分析、详细的市场研究、产品开发、内部产品检测、客户产品检测、 检测市场本地销售、商业化前期财务分析、商业化。 在新产品开发过程研究中，由于不同学者考察的行业、项目大小、内外环 境等等情况的不同，所总结出的开发过程的活动或阶段有较大区别是可以理解 的。但无论如何确定整个新产品开发活动，在任何条件下，即使每个活动的详 细内容不同，新产品开发过程必然有一个基本骨架是必然相同的。有一些包含 基本的新产品开发阶段的过程是必须完成的，这几个阶段包括如下所述：第一 阶段，主意的产生和概念设计：第二阶段，定义和确定；第三阶段，产品开发 和成型：第四阶段，商业化。 由此可见，新产品开发活动的四阶段模型不受条件限制，不受新产品开发 活动的细节制约，它适用于所有的新产品开发活动。 l ljb a d r im a ，am o r t a g y ，dd a v i s e f f e c t i v ea n a l y s i sa n dp l a n n i n go fr & d s t a g e s as i m u l a t i o na p p r o a c h i n t e r n a t i o n a lj o u r n a lo fp r o j o c tm a n a g e m e n t ，19 9 7 ，15 ( 6 ) ，3 5l - 3 5 8 i z jx m i c h a e ls o n g m i t z i m m o n t o y a ，w e i s s c r i t i c a ld e v e l o p m e n ta c t i v i t i e sf o rr e a l l yn e wv e r s u s i n c r e m e n m lp r o d u c t s j o u r n a lo fp r o d u c ti n n o v a t i o nm a n a g e m e n t ，19 9 8 ，12 ：i2 4 - l3 5 1 3 k a r as , bk a y i s hk a e b e m i c k m o d e l i n gc o n c u r r e n te n g i n e e r i n gp r o j e c t su n d e ru n c e r t a i n t y c o n c u r r e n t e n g i n e e r i n g ：r c - s e a r c ha n da p p l i c a t i o n s ，19 9 9 ，7 ( 3 ) ：2 6 9 2 7 4 ja s s a d mg g pjp e l s e r p r o j c o tm a n a g e m e n t ：ag o a l - d i r e c t e da p p r o a c h p r o j e c tm a n a g e m e n t q u a r t e r l y , 19 8 3 ，7 8 第二章相关理论同顾 2 1 2 新产品导入的介绍 目前专门针对新产品导入的研究可以说是屈指可数，但是考虑到众多学者 在对新产品开发进行研究时，已经包含了大量的新产品导入的相关理论研究。 在针对新产品导入的研究中，项目管理在新产品导入中的应用的作者是 这样对新产品导入进行说明：新产品导入阶段的项目管理其输入至少是概念开 发已经完成的项目，研发部门已经完成了项目的可行性评估，其设计方案至少 在技术和市场两个方面可行。这个阶段项目管理的工作就是协调各个部门和各 种资源，将研发部门的设计方案导入生产部门或制造中心，以使新产品能够按 照要求的质量和时间推向市场。所以其在协调、时间、质量方面有比较严格的 要求。在前文已经提到，新产品开发模型被分为四个阶段：第一阶段，主意的 产生和概念设计；第二阶段，定义和确定；第三阶段，产品开发和成型；第四 阶段，商业化。对照这四个阶段可以发现，项目管理在新产品导入中的应用 的作者所说明的新产品导入阶段实际上与第三阶段十分相近。除此之外，可以 通过某位学者对新产品开发模型所作的一个调查来界定新产品导入【l 】。针对这四 个阶段，曾经有学者做过这样的问卷调查：向企业的从事项目开发或项目管理 的人员，发出调查问卷2 0 7 份，收回1 0 5 份，符合调查要求9 6 份，占发出问卷 的4 6 3 8 。这些回答问卷调查的人员被要求回答在新产品开发过程中各个职能 部门对4 个阶段的影响程度以及对新产品开发绩的影响程度，调查问卷的问题 是根据l i k e r t5 级量表进行的设置。在得到调查结果后，进而采用常用的管理统 计软件s p s s 进行数据处理，进行描述性处理( 包括均值、标准差、置信区间等) 、 t 检验、载荷因素分析等，根据这些处理结果再最终确定新产品开发各职能对新 产品开发各阶段实施的重要程度。这一调查结果最终的结论如下表2 1 所示： 【l 】文华，新产品开发职能对新产品开发阶段重要性的研究科技管理研究。2 0 0 8 ( 0 1 ) ：1 5 1 1 5 2 9 第二章相关理论同顾 表2 1 新产品开发职能开发阶段的重要程度 职能第一阶段第二阶段 第= 阶殷 第四阶段 r d- 制造 市场 - 物流 _ 资料来源：文华，新产品开发职能对新产品开发阶段重要性的研究，科技管理研究，2 0 0 8 ( 0 1 ) ：1 5 3 - 1 5 3 通过上表所示的结论，可以发现，在第三阶段，r & d 、制造、和物流多个 部门对整个活动的影响很大。这个阶段是整个新产品开发活动中，各个部门沟 通、交叉工作最多的阶段，与项目管理在新产品导入中的应用中所介绍的 新产品导入阶段的特点也完全相同。本研究所讨论的新产品导入阶段即四阶段 中的第三阶段。由此可见，新产品导入阶段主要有以下两个特点：1 新产品导 入阶段是新产品开发中极其重要的一个环节，它是将产品研发设计、产品生产 性、产品品质等开发中重要事项融合在一起的过程，直接影响到新产品的成败。 2 新产品导入阶段是整个新产品开发中涉及部门最多的环节，需要开展大量的 部门间沟通工作。 第二节基于项目管理的新产品导入 新产品导入对于一部分人来说，是比较陌生的研究对象，它的产生离不开 产品全生命周期理论的发展和新产品开发活动模型的发展，本研究在上一节已 经介绍了产品全生命周期和新产品开发活动模型。本节将重点描述新产品导入， 并在此基础上介绍新产品导入的相关理论。 2 2 1 项目管理及项目组织的团队建设 1 项目的特点 现有的理论说明项目的特点包括：1 有明确定义的最终结果；2 完成既定 目标的时间、预算费用和最终结果需达到的要求；3 有明确的起点与完成点， 是成套的一个过程：4 有特定的组成要素，每个项目之间有差别，不可能完全 1 0 第二章相关理论匝l 顾 相同；5 在项目执行过程中需要调用一定资源和学科；6 项目常常是以加给组 织或机构常规任务或周期性活动以外的一组活动来进行的。 2 项目管理及项目组织团队建设的相关理论 很多学者及组织对项目管理有其自己的定义，美国项目管理学会( p r o j e c t m a n a g e m e n ti n s t i t u d e ，p m i ) 在其项目管理知识体系p m b o k 中对项目管理 的解释为：“项目管理就是把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、 预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指在规定用来 实现具体目标和指标的时间内，对组织资源进行计划、引导和控制工作。 自从2 0 世纪3 0 年代美国研制原子弹的曼哈顿计划，项目管理的概念开始 产生并发展，其发展速度十分的快，到目前项目管理已经成为一门重要的管理 学科。在项目管理理论的发展过程中，产生了大量关于项目管理的研究，研究 的方向也逐步丰富。传统的项目管理多以技术为导向，重点在于w b s 、c p m 、 p e r t 、网络计划等技术方法及其应用。2 0 世纪9 0 年代以来出现了以管理为导 向的一些研究和实践( j a c k ，g o ，j a m e s ，c l e n e n t s 等) ，其重点关注项目 团队、组织机构、冲突、沟通、风险管理和组织因素。据统计，近年来人们除 继续关注项目生命周期、成本管理、质量管理等以外，越来越关注项目团队建 设、冲突管理、领导、组织结构、项目战略等非技术性因素。r o b e r tl o o 通过对 1 5 0 家加拿大机构的调查和对p m i 加拿大会员的访谈后认为“技术因素和非技 术因素( 人员、领导、组织文化等) 对于项目成功同样重要。”t e r r yc o o k e d a v i e s 认为“项目中最重要的是人 ，l e c h l e r 也认为“谈到项目管理，人是最需要研究 的。 而项目中的人必然离不开组织团队建设，因此，主要的研究都认为人力资 源、项目团队结构建设等在项目成功方面是关键因素。于是，随着项目管理的 发展，项目团队结构建设的研究都成为了最为重要的研究方面之一，不同的组 织结构会对项目的实施产生影响【l 】。目前用于项目管理的基本组织结构逐渐形成 了以下三个：1 职能式的组织结构；2 项目式的组织结构；3 矩阵式的组织结 构。在这三种组织结构的基础之上，又形成了综合型组织结构等其它的组织结 构。张树军在项目管理中的团队建设研究用一文对项目团队建设不同阶段 中的关键因素进行了研究，包括团队成员的绩效、项目目标、沟通渠道和冲突 管理等方面。同时，合理规划企业组织模式，建立组织分解结构( o r g