（工商管理专业论文）a企业中意跨文化人力资源管理冲突及整合研究.pdf

摘要 于两要 进入2 1 世纪以来，世界各国经济联系越来越紧密，实现了全球经济一体化。企业 为了适应全球经济一体化的背景，开始积极开辟海外市场，本土化的公司逐渐衍化成 跨国集团。跨国集团必须面对由多元化的国际背景造成的文化冲突，这无疑增大了跨 文化人力资源管理的复杂性和难度。为了j i r 页n 实现人力资源整合，提高企业的竞争力， 跨文化条件下的人力资源管理冲突问题是跨国集团管理者必须解决的首要问题。 本文以一家意大利跨国企业在中国的子公司a 企业为范本，研究由于中意两国 文化差异产生的跨文化人力资源管理冲突，初步的探究跨文化人力资源管理的整合模 式及方法，着重讨论该公司在中国大规模发展阶段的跨文化管理问题，尤其是在人力 资源管理方面处于摸索和实践阶段的前提下，解决跨文化条件下的人力资源管理问题 的策略及其重要性。 首先，本文阐述了跨文化条件下的人力资源管理研究的意义和方法，以及国内外 研究的现状。其次，介绍了文化的涵义和特征，引申出企业文化和国家文化的涵义。 再次，在这些知识的基础上针对跨文化人力资源管理这一问题，采用案例分析的方法， 比较分析中意两国文化，全面细致地论述了文化差异、文化冲突等理论问题，归纳总 结了国内外学者对跨文化人力资源管理问题的研究成果，探索跨文化人力资源管理的 涵义及特征，并找出解决跨文化人力资源管理的冲突的方法，提出了跨国企业人力资 源管理的跨文化整合模式，为跨国企业提供指导和人力资源的跨文化管理方面的意见。 本文的研究表明，跨文化人力资源管理冲突与整合的研究对跨国企业具有十分重 要的意义，它不仅可以解决跨国公司在跨文化企业管理中不可避免的冲突问题，它更 是一种跨文化的人力资源的整合，有利于提高企业的全球适应性和竞争能力使跨国企 业，实现“国际化思维，本地化行动 的战略目标。 关键词：跨文化；人力资源管理；冲突；整合 广东工业大学硕士学位论文 a b s 仃a c t w l e nt h ew o r l de n t e r si n t ot h e21 c e n t u r y , e c o n o m i cr e l a t i o n s h i pa m o n gc o u n t r i e s b e c o m e sc l o s e r , t h e yh a v ea l r e a d ya c h i e v e dt h ei n t e g r a t i o no fg l o b a le c o n o m y i no r d e rt o a d a p tt ot h eg l o b a l i z a t i o nb a c k g r o u n d ，t h ee n t e r p r i s e sh a v es t a r t e dt oo p e nt h eo v e r s e a s m a r k e t , t h el o c a lc o m p a n yi sg o i n gt oe v o l v ei n t ot h em u l t i n a t i o n a lg r o u p h o w e v e r , t h e m u l t i n a t i o n a l g r o u p s n e e dt of a c et h ec u l t u r a lc o n f l i c t sm a d eb yt h eb a c k g r o u n d d i v e r s i f i c a t i o n ；i ti sn od o u b tt oi n c r e a s et h ec o m p l e x i t ya n dd i f f i c u l t i e so fc r o s s c u l t u r a l h u m a nr e s o u r c e s i no r d e rt oa c h i e v et h ei n t e g r a t i o no fh u m a nr e s o u r c e sa n de n h a n c et h e e n t e r p r i s e s c o m p e t i t i v e n e s s ，t h ec o n f l i c t so fc r o s s c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sb e c o m et h e f i r s tq u e s t i o nw h i c hi ss o l v e db yt h em u l t i n a t i o n a lg r o u p t h i sp a p e rc i t e st h ee n t e r p r i s eaw h i c hi sas u b s i d i a r yo fi t a l i ag r o u pa sa ne x a m p l ea n d s t u d i e st h ec o n f l i c t so fh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tm a d eb yc u l t u r a ld i f f e r e n c e sb e t w e e n c h i n aa n di t a l y p r i m i t i v e l y , i te x p l o r e st h em o d e sa n dm e t h o d so fc u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n ta n df o c u so nt h ec r o s s - c u l t u r a lm a n a g e m e n tq u e s t i o n so fl a r g es c a l eo f d e v e l o p i n gs t a g eo fc h i n a e s p e c i a l l y ，、析n le x p l o r i n ga n dp r a c t i c i n go fh u m a nr e s o u r c e s ，i t i sv e r yi m p o r t a n tt os o l v et h ec r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tp r o b l e m si n t a c t i c s f i r s t l y , t h i sp a p e re x p l a i n st h es i g n i f i c a n c ea n dm e t h o d so fr e s e a r c ho nc r o s s c u l t u r a l h u m a nr e s o u r c e sa n dt h es t a t u e so fo v e r s e a sa n dd o m e s t i c s e c o n d l y i ti n t r o d u c e st h e i m p l i c a t i o n sa n df e a t u r e so fc u l t u r ea n dl e a d so nt ot h ec u l t u r a li m p l i c a t i o n so fc o u n t r ya n d e n t e r p r i s e t h i r d l y , o nt h e b a s i so fa b o v e k n o w l e d g e ，i tf o c u s e s o nt h ep r o b l e mo f c r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s ，u s i n gt h em e t h o d so fc a 辩a n a l y s i st oc o m p a r ea n da n a l y s i s t h ec u l t u r eo fc h i n aa n di t a l y i to f f e r sc o m p r e h e n s i v ea n dd e t a i l e dp r o b l e mo fc u l t u r a l d i f f e r e n c e sa n dc o n f l i c t s ，a n dr e v i e w st h ef o r e i g na n dd o m e s t i cr e s e a r c ha c h i e v e m e n t s ， e x p l o r e st h ei m p l i c a t i o n sa n df e a t u r e so fc u l t u r e f i n a l l y ，i tf i n d so u tt h em e t h o d sw h i c hc a n s o l v et h ec o n f l i c t so fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ta n dp o s et h ei n t e g r a t i o n m o d eo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a n r e s o u r c e s ，s u p p l i e st h eg u i d a n c ef o rm u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e s a n ds u g g e s t i o n so fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s t h i sp a p e rs h o w su st h a tc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr c s o u g c e ss t u d yp l a y st h ei m p o r t a n tr o l e a b s t r a c t o fm u l t i - n a t i o n a le n t e r p r i s e i tn o to n l yc a ns o l v et h ei n e i v i t a b l ec o n f l i c t so fc r o s s c u l t u r a l m a n a g e m e n t ，b u ta l s oi n t e r g r a t et h ec r o s s c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s i ti su s e f u lt os o l v et h e c u r r e n tc o n f l i c t sa n di m p r o v et h ea d a p a t i b i l i t ya n dc o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e t h e s ew a y s c a r lb a l a n c et h e g l o b a l i z a t i o na n d l o c a l i z a t i o na n da c h i e v et h e s t r a t e g i c a lg o a lo f i n t e r n a t i o n a lt h i n k i n ga n dl o c a la c t i v i t i e s k e yw o r d s ：c r o s s - c u l t u r e ；h u m a nr e s o u r c e ；c o n f l i c t ；i n t e r g r a t i o n i i i c o n t e n t s c o n t e n t s a b s t r a c t ( c h i n e s e ) i a b s t r a c t i i c o n t e n t s ( c h i n e s e ) c o n t e n t s v i c h a p t e r li n t r o d u c t i o n 1 1 1t h ep u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c eo fr e s e a r c h 1 1 1 1t h ep u r p o s eo fr e s e a r c h 1 1 1 2t h es i g n i f i c a n c eo fr e s e a r c h 2 1 2c o n t e n t sa n dm e t h o d so f r e s e a r c h 3 1 2 1c o n t e n t so f r e s e a r c h 3 1 2 2m e t h o d so f r e s e a r c h 3 1 3t h eo v e r v i e wo fr e s e a r c ha th o m ea n da b o r a d 3 1 3 1t h es t a t u so ff o r e i g nr e s e a r c h 3 1 ：；2t h es t a t u so fd o m e s t i cr e s e a r c h 4 1 4t h em u l t i n a t i o n a lb u s i n e s sb a c k g r o u n do f a e n t e r p r i s e 5 1 5t h ec u l t u r a ld i f f e r e n c e sa n a l y s i sb e t w e e nc h i n aa n di t a l y 9 1 5 11 1 1 ec u l t u r a ld i m e n s i o n sd i f f e r e n c e sb e t w e e nc h i n aa n di t a l y 1 0 1 5 2t h ec u l t u r a lc o m p a r a t i v e n e s sb e t w e e nc h i n aa n di t a l y 11 c h a p t e r 2c r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tr e l a t e dt h e o r y 13 2 1t h er e l a t e dc o n c e p t so fc u l t u r e 13 2 1 1t h ei m p l i c a t i o n sa n df e a t u r e so fc u l t u r e 13 2 1 2t h er e l a t e dc o n c e p t so f e n t e r p r i s ea n do r g a n i z a t i o nc u l t u r e 14 2 1 3t h ec h a r a c t e r i s t i e so fc h i n e s ea n di t a l i ac u l t u r e l5 2 1 4n e r e l a t i o n s h i pb e t w e e n c u l t u r ea n dm a n a g e m e n t 16 2 2t h eh u m a nr e s o u r c e so r i e n t e db yc u l t u r e 16 2 2 11 1 1 ec o n c e p to fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t 17 2 2 2t h ec h a r a c t e r i s t i c sa n dc a t e g o r yo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t 18 2 2 3t h ei m p o r t a n c eo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t 18 2 3c u l t u r a ld i f f e r e n c e si n f l u e n c eo nm u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s e s h u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t 19 2 3 1t h ec u l t u r a ld i f f e r e n c e sr e s u l ti nc r o s s c u l t u r a lc o n f l i c t s 1 9 v i i 广东工业大学硕士学位论文 2 3 2t h ec u l t u r a lc o n f l i c t si n f l u e n c eo nm u l t i n a t i o n a le n t e r p r i s eh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t 2 0 2 4t h ec o n f l i c t sa n di n t e r g r a t i o n st h e o r yo fc r o s s c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t 21 2 4 1t h ef o r me x p r e s s i o no fc r o s s - c u l t u r a lc o n f l i c t so fh u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n t 2 1 2 4 2t h ei n f l u e n c eo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tc o n f l i c t s 21 2 4 3t h ed r i v eo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti n t e g r a t i o n 2 2 2 4 4t h ei n t e g r a t i o nm o d e lo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t 2 2 c h a p t e r 3t h e c r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n to f ae n t e r p r i s e 2 4 3 1t h ei n t e r v i e wo fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti na e n t e r p r i s e 2 4 3 2t h es e l e c t i o np l a no f a e n t e r p r i s e 2 6 3 3t h ec r o s s - c u l t u r a lt r a i n i n go f a e n t e r p r i s e 2 7 3 4t h ep e r f o r m a n c ea p p r a i s a la n dc o m p e n s a t i o nm a n a g e m e n to f a e n t e r p r i s e 2 8 3 5s u m m a r y 3 0 c h a p t e r 4t h e c r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n te x p r e s s i o no fc o n f l i c t si na e n t e r p r i s e 31 4 1t h es t a t u so fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e si nae n t e r p r i s e 31 4 2t h ed i f f e r e n c e si n f l u e n c eo nae n t e r p r i s eh u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n tb e t w e e n c h i n e s ea n di t a l i ac u l t u r a l 3 3 4 3 t h ep r o b l e mo fc r o s s - c u l t u r a lh u a m a nr e s o u r c e so f a e n t e r p r i s e 3 4 4 4s u m m a r y 3 6 c h a p t e r 5t h ea n a l y s i so fi n t e g r a t i o ni nae n t e r p r i s e 3 8 1 ；1t h es t a t u so fc r o s s - c u l t u r a lh u m a nr e s o u r c e si na e n t e r p r i s e 3 8 5 2t h ea n a l y s i so ft h es o l u t i o nt oi n t e g r a t i o n 3 9 5 3t h ee n l i g h t e n m e n to fi n t e g r a t i o n 4 0 1 ；4t h es h o r t c o m i n g so fi n t e g r a t i o n 4 2 5 5s u m m a r y 4 2 c o n c l u s i o n 4 5 r e f e l e n c a g 4 7 p u b l i s h e da r t i c l e 4 8 i ) i i g i n a l i t ys t a t e m e n t 4 8 a c k n o w l e g e m e n t 4 9 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究目的及意义 1 1 1 研究目的 随着经济全球化的日益深入，各国在比较优势下不断的扩展国际贸易，形成资本 的跨国流动以及推动全球产业结构调整，因此不同区域之间、不同国家之间以及国家 内部不同地区之间的人际交往和经济交往越来越频繁。由于跨国公司的迅速扩张，全 球经济联系变得越来越紧密，所以，跨国公司在全球化的过程中，遇到的一个最重要 的问题就是人力资源的跨文化管理。 从经济全球化的角度来讲，一个成功的全球企业应该具备独特的技能和视野，并 可以接受世界范围内各种不同的文化、宗教、生活习惯的差异，能够采取有效激励政 策激励不同文化背景下的员工，并且在全球范围最大程度的发挥自身企业文化的优势， 既尊重各地不同的文化差异，也要建立起可以适应全球经济一体化的精英网络。因此， 人力资源的跨文化管理面临着两个挑战：一是文化差异带来的冲突，二就是给人力资 源管理本身带来的变革。 改革开放以后世界5 0 0 强企业有4 0 0 多家到中国来投资，虽然大多数企业都是高 科技企业，但是在中国投资的大部分都是劳动密集型的加工业。但最近几年，越来越 多跨国公司把核心技术的研究开发中心移到中国来，从这方面可以看出，跨国公司把 研究开发放到中国，充分体现了对高端人才竞争问题的重视，这就需要考虑文化差异 及文化冲突对人力资源管理的影响。 由于东西方文化的差异问题，各个国家和企业的管理方式和方法都有很大的差别。 在跨国企业内部，尤其是人力资源管理方面，母公司的高级管理者与东道国员工之间 由于文化差异产生的冲突问题日益突出，影响了企业的管理和决策效率，因此跨国企 业应该本着兼收并蓄的理念，努力了解学习东道国的文化、制度、思维和行动方式， 促进双方的文化融合，消除冲突和障碍，从而达到人力资源管理整合的目的。 总之，本文拟揭示由于中意两国文化差异产生的跨文化人力资源管理冲突，探究 跨文化人力资源管理的整合模式及方法，着重讨论a 公司在中国大规模发展阶段的跨 文化人力资源管理问题，提出解决跨文化条件下的人力资源管理问题的策略。 广东- r , _ l k 大学硕士学位论文 1 1 2 研究的意义 在加入w t o 之后，中国的很多企业正在由国内市场走向世界市场，因此从国际大 环境下跨文化人力资源管理角度来看，中国的人力资源管理研究正处于初级发展阶段， 我们一方面应当研究、学习和吸收西方已成熟的最新理论和实践成果，为我国企业迈 向世界的舞台提供良好的人力资源管理策略；另一方面应当挖掘具有本国特色的人力 资源管理理念，以便于跨国集团在整合人力资源时可以充分的减少由于跨文化因素而 引起的人力资源管理冲突。以上因素都说明本文的研究具有着重要的理论和实践意义。 ( 1 ) 理论意义 文化的差异性使人力资源管理整体设计具有差异性，因为任何一个国家都有着自 己独特的文化背景，所以在跨文化人力资源管理中，整体人力资源管理应当有着自身 的个性。在中国加入w t o 和参与全球化经济竞争中，各类组织又要学会在吸收、融合 与发展中形成自身的人力资源管理特色。在中国的跨国企业是能够体现这种跨文化人 力资源管理模式的样本，因此，对其由于文化差异引起的跨文化人力资源管理冲突以 及解决冲突需要的整合研究也就显得尤为重要。在理论上，本文丰富了跨文化人力资 源管理冲突及整合的研究内容。 ( 2 ) 实践意义 据统计，外商投资企业的工业增加值已占全国的四分之一，涉外税收占全国的五 分之一，出口已超过全国的一半，直接从业人员达2 3 0 0 万人，主要分布在沿海地区和 中心城市周围的各类经济技术开发区、出口加工区和保税区。这些地区聚集了大量外 商投资企业，外商投资企业已经成为拉动当地经济增长的重要力量。越来越多的迹象 表明，跨国公司进军中国的步伐正在加快【1 1 。 中国是东方文化的代表，也是吸引外商直接投资最多、发展最快的国家，大量的 西方跨国企业进驻之后，面临着由于文化差异所带来的问题，因此，研究跨文化人力 资源管理的冲突和整合有着重要的现实意义。 本文研究成果对指导企业开展跨文化人力资源管理具有指导价值。 2 第一章绪论 1 2 研究内容与方法 1 2 1 研究内容 首先，通过阅读大量国内外相关文献，全面了解国内外跨国企业的跨文化人力资 源管理方面的研究现状，并提出跨文化人力资源管理问题的不足，从而初步制定出研 究所涉及的内容与方法。 其次，本文介绍和分析管理与文化的关系，引出跨文化人力资源管理的相关理论。 在此基础上，详细介绍跨文化人力资源管理的冲突的种类、表现，提出解决冲突所需 要实施的方法，以及跨文化人力资源管理的整合策略。 再次，比较分析中意文化的差异，以及中意文化差异对g 集团大中华区的工厂一 a 企业人力资源管理的影响。通过对两国思维方式和行为准则的对比分析，详细阐述a 企业的跨文化人力资源管理战略与措施的优点与不足，并对其人力资源管理的不足进 行案例分析。 最后，总结本文的研究成果及本文研究存在的局限性，说明亟待解决的问题和需 要进一步研究的各个方向。 1 2 2 研究方法 本文的研究，主要采用以下两种研究方法： ( 1 ) 文献研究法 文献是期刊、学位论文、图书等的总称。本文重点选取网络期刊杂志和馆藏的图 书资料，搜集整理国内外跨文化人力资源管理的相关文献资料。本文运用一次文献和 二次文献对研究成果进行分析，并得出科学的认识和研究方法。 ( 2 ) 案例分析法 又称个案分析法，是源自于哈佛大学的科学分析方法。本文通过一些跨国企业中 的跨文化冲突的实际案例，科学分析企业跨文化冲突问题的本质，并得出可行且有效 的结论。 1 3 国内外研究综述 1 3 1 国外研究现状 西方学者对于跨文化人力资源管理方面的研究起步较早，并形成了多个派别，其 中影响较大的有荷兰著名的跨文化研究专家霍夫斯泰德的文化维度理论，是对于跨文 3 广东工业大学硕士学位论文 化理论最早的研究，他所开发的评估文化的架构被广泛接受和引用。 霍夫斯泰德经过多年的努力，分析了大量的数据和导致大范围文化差异的五个维 度。霍夫斯泰德指出，上述五种文化价值维度“代表着不同国家文化系统的共同价值 因子”，并且“与人类社会最基本问题紧密关联”，在不同的社会只是以不同的方式展 开而已【2 1 。 另外，霍尔等人提出了时间要素、信息要素、高结构关系低结构关系以及空间理 论，其中霍尔在1 9 6 6 年提出的高关系文化和低关系文化观点：在高关系文化中，非语 言和情景信息覆盖了原始意义，个人身份等级决定关系；而在低关系文化中，非语言 信息是第二位的，建立商业关系时的术语或规章制度是形成关系的基础。此外还有施 瓦茨认为的文化要素包括自我导向、激励、快乐主义、成就、权利、安全、归属、传 统、精神、仁爱和世界主义【3 1 。 b r i s c o e 和s c h u l e r 将跨文化人力资源管理进行了定义：跨文化人力资源管理是关 于理解、研究、应用和改革所有人力资源活动的学科。企业在全球环境中的人力资源 活动通过影响人力资源的管理过程去增强包括投资者、客户、员工、合作伙伴、供应 商、环境和社会在内的股东的体验和价值。这个定义范围极广，但归根结底，这是关 于人的管理如何适应文化特征的科学【4 1 。 1 3 2 国内研究现状 改革开放以来，越来越多的跨国企业在我国进行直接投资，对于跨文化人力资源 管理的研究也就被国内的众多学者发掘并展开深入的探讨，研究的成果及内容主要集 中在以下几个方面： 林新奇在他的国际人力资源管理里提出：没有人才流动的全球化以及人力资 源管理与开发的国际化，就没有真正意义的全球化。在新经济发展的过程中，最为重 要的生产要素是人力资本【5 1 。 焦量和周献中在中德文化差异比较分析的基础上，认为：在华经营的德资企业存 在着中德两种文化的撞击、冲突和融合，对于管理者来说，关键在于如何跨越文化差 异的障碍，在两种文化的结合点上，寻求和创立一种双方都能认同和接纳的，发挥两 种文化优势的管理模式1 6 1 。 胡洪波认为跨国经营企业作为“一种多文化的机构”，在经营中面临来自不同文化 体系及文化域的摩擦与碰撞。多元文化的存在对跨国企业的影响有积极的一面，但因 4 第一章绪论 _ j m 文化差异而导致的文化冲突也会为跨文化企业的管理决策造成障碍及消极的影响【7 1 。 余建年在跨文化人力资源管理中提出：人力资源是以双赢为目的，为双方提 供合作协同的过程，通过加深文化差异性的理解，解决好跨国经营过程中的文化冲突 现象，从而实现整体利益的最大化嘲。 张芬霞分析了人力资源管理在跨国经营中角色的拓展，着重分析了文化环境、招 聘与培训方式的偏好、人才评价与开发的渠道、高层管理者对人才派遣的态度等四个 关键变量对跨国人力资源管理模式的影响存在差异，以及中国企业要成功进行跨国经 营，需要采取哪些相应的措施【9 1 。 综上所述，国内外对于跨文化人力资源管理方面的研究都是跨文化管理理论延伸 出来的，但是由于我国跨文化人力资源管理理论的研究起步较晚，甚至到改革开放以 后才逐渐出现跨文化人力资源管理理论研究的成果，可见我国在跨文化人力资源管理 理论方面的研究落后于西方，研究还有待加强。 1 4a 企业跨国经营背景 a 企业是g 集团在华的子公司，是g 集团于1 9 9 7 年在中国广东独资兴建的生产 基地。目前，a 企业占地面积为1 4 0 0 0 0 平方米，是集研发、生产、物流于一体的大型 现代化工厂。一直以来，a 企业凭借其在业界的实力、技术创新和追求卓越的精神获 得社会的认可。2 0 0 3 年至2 0 0 7 年，公司投资额年平均增长率为4 8 ，共向政府纳税7 1 0 0 多万元，累计为社会提供1 3 0 0 0 个就业岗位，每年为当地政府解决十多名残疾人的就 业问题。如图1 - 1 为a 企业的组织结构，a 企业采用的是跨国企业常用的矩阵式结构。 矩阵式组织结构具有灵活、高效、便于资源共享和组织内部沟通等优势。 5 广东工业大学硕士学位论文 腿q c 部 ；计捌部 生产部 物流部财务部 行政部 ”r ? ”。叫、+ i 一1 伊”一 ，= ，1 ”t 。可、“1 1 _ _ _ _ 一“t ” ”h 十州_ _ 一h 一_ _ 。r ”。一 图卜1 企业组织结构 f i g u r el lt h eo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r eo f ac o m p a n y 与其他本地化企业类似，a 企业的人力资源管理架构分为七个部分，而且对于人 力资源部门员工职业规划清晰明了，从图1 2 中我们可以看出，人力资源架构可以从 七个方面进行规划，分别是( 1 ) 人事担当，( 2 ) 招聘与选拔，( 3 ) 培训与开发，( 4 ) 人事行政，( 5 ) 薪酬福利，( 6 ) 组织构架，( 7 ) 劳动关系。对于人员职位的高低，我 们在图中用颜色进行了行政级别的区分，颜色越深的区域代表的行政级别越高，在行 政级别金字塔顶端的是总监，其次是经理( 包括h r 的业务伙伴) ，再次是专员或代表， 在最底层的是助理。这些人分别管理不同的部门，并肩负着不同的责任。人力资源总 监主管人事部门所有的事务，他直接面向不同部门的经理，并协调不同的部门进行分 工协作。各部门经理需要管理好本部门的业务，并对低层的管理人员进行负责，完成 好本部门以及与需要与其他部门协作的工作。例如，培训开发经理除了要搞好企业的 培训工作，还要与h r 的业务伙伴和和招聘经理进行合作，明确要招聘的人员的责任 义务与企业文化；对于专员级别的人，他们要履行好经理( 包括h r 的业务伙伴) 交 给的任务，并与其他部门的经理专员及助理进行良好的沟通。助理的工作是负责最底 层的工作，直接面对所有的职员。 6 第一章绪论 蓁i _ j 。”j 魄比 ， 一毒罗黎爹 o _ 毋争，蠹为每。甲。 一。一j 鬈1 | 搿聋一1 ：；1 ： 1 攀窿囊蒸醪 一一” 譬飚p 一 ， 7 。一 图卜2a 企业人力资源主要构成 f i g u r ei 一2h u m a nr e s o u r c e ss t r u c t u r eo f ac o m p a n y 为了更好地了解a 企业的组织模式和管理模式，有必要进一步了解g 集团的情况。 g 集团创立于1 9 6 1 年，是全球领先的高档镜架及太阳镜设计、制造、销售企业， 业务覆盖全球1 3 0 多个国家，北美、欧洲、亚太地区及中国均有其直营店及制造工厂， 年净产值达到5 8 亿欧元。g 集团拥有众多的批发和分销网络，覆盖五大洲1 3 0 多个 国家，拥有1 8 个分销中心，并提供4 0 个主要市场的直接经营的商业子公司。g 集团 在全球拥有近6 万名员工，其中大中华区的a 企业拥有职工5 0 0 0 余人。如图卜3 所示， 为g 集团在全球范围的内人员比例及业务覆盖范围。 g 集团2 0 0 6 年到2 0 1 0 年这4 年间发展迅速，其财务表现如图卜4 和图卜5 所示， 也正是跨国业务的大量出现，为g 集团的带来了巨大的经济收益。 g 集团的设计生产分配形式的垂直整合结构代表着一种独特的商业模式，如图 卜6 。这种独特的商业模式为巩固企业过去和未来成就创造了明显的竞争优势。伴随着 垂直一体化系统的建设，g 集团创建了一个完整的生产控制系统，这个系统是一个能 够考虑到新技术研发的良性生产控制系统，在提高生产效率和增加收入的同时也会刺 激企业投资与研发，从而促进企业的发展。垂直一体化的战略是g 集团发展的一个关 键因素，它确定了生产部门在g 集团处于与高品质产品相关的成本领导地位。 囊懑缫鬻一麓鬻-藜。一一0。鬻一。一一一一一 寡，挚一，字 紊一一一一絮； - l；_藏瑟。 啪l 睁露#疆罐鸳 ， 自一 哆n劳爹， ， ， 霉一 一 一 ，l 。 一 一 6 0 0 0 5 0 0 0 4 0 0 0 3 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 0 o 广东工业大学硕士学位论文 图卜3g 集团子公司业务覆盖范围及人员比例 f i g u r e1 3b u s i n e s sa r e aa n de m p l o y e er a t eo fgg r o u p ss u b s i d i a r i e s 蠡。赢。4 蝴 一