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面向提高准时交货率的物料管理策略研究 中文摘要 面向提高准时交货率的物料管理策略研究 一以a f g 公司物料改善为例 中文摘要 近年来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展，全球化信息和全球化市场形 成及技术变革的加速，围绕产品创新的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化 使得产品生命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期提高产品质量等方面的压力，所 有这些都要求企业做出快速的反应，迅速地满足顾客需求的、定制化的“个性化产 品 去占领市场以赢得竞争。企业间的竞争，在不同的时间，表现出不同的方式，竞 争的核心也由原来成本，质量，服务等，转变成现在基于交货期的竞争。 本文根据“多品种小批量”的订单式生产企业的特点，结合a f g 公司的实际情 况，分析a f g 公司的采购提前期和安全库存的运作流程。针对a f g 公司业务流程老 化、信息化管理水平不高、缺乏上下游提前期协调机制等问题，找出影响a f g 公司 产品交货期的主要因素。作者在a f g 公司的实际应用中提出了主动控制提前期管理， 与毗邻大型企业实施联合采购，新的a b c 分类法建立安全库存，以及对公司s a p 系 统进行改进等思路，较好解决了a f g 公司目前准时交货中存在的一些问题，具有一 定的创新性。 本文是一篇诊断型论文，虽然a f g 公司在整个流程优化中某些方面上来看是比 较成功的，但也有许多地方未能尽如人意，希望本文能对我国“多品种小批量”订单式 生产企业在快速响应客户需求上起到一些参考作用。 关键词：o t d ，采购提前期，安全库存，物料短缺 作者：索伟 指导老师：陈铭 s t r a t e g yo fm a t e r i a lm a n a g e m e n t b a s e do n o t di m p r o v e m e n t s a m p l ea sa f gc o m p a n y a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，b e c a u s eo ft h es c i e n c ea n dt e c h n o l o g yu n c e a s i n g l yp r o g r e s s e da n dt h e e c o n o m i c a lu n c e a s i n gd e v e l o p m e n t ，t h eg l o b a l i z a t i o ni n f o r m a t i o na n dt h eg l o b a l i z a t i o n m a r k e tf o r m s ，t h et e c h n o l o g yt r a n s f o r m e da c c e l e r a t i n g t h em a r k e tc o m p e t i t i o na b o u tt h e p r o d u c ti n n o v a t i o ni sd a yb yd a yi n t e n s e t h et e c h n o l o g ya d v a n c e m e n ta n dt h ed e m a n d d i v e r s i f i c a t i o nc a u s et h ep r o d u c tl i f e c y c l eu n c e a s i n g l yt or e d u c e ，t h ee n t e r p r i s ef a c e s p r e s s u r et h a ti tr e d u c et h ed a t eo fd e l i v e r ya n di m p r o v e sp r o d u c tq u a l i t y ，a l lt h e s en e e d t o q u i c k l yr e s p o n s ef o ru n c e a s i n g l yc h a n g e sm a r k e t ，r a p i d l ys a t i s f yt h ec u s t o m e rd e m a n d ， c u s t o m i z a t i o n ”t h ei n d i v i d u a l i t yp r o d u c t ”t os e i z et h em a r k e tt ow i nt h ec o m p e t i t i o n ，t h e e n t e r p r i s e sc o m p e t i t i o nd i s p l a yt h ed i f f e r e n tw a yi nt h ed i f f e r e n tt i m e ，t h ec o m p e t i t i o n c o r eb yc o s t ，q u a l i t y ，f l e x i b i l i t y ，s e r v i c ea n ds o o nt r a n s f o r m st h et i m ec o m p e t i t i o nn o w a c c o r d i n gt o “h i g h - m i x e d l o w - v a l u e d m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s c h a r a c t e r i s t i c a n dt h ea c t u a ls i t u a t i o no fa f gc o m p a n y ，t h i sp a p e ra n a l y s e sm a t e r i a l sp u r c h a s i n g l e a dt i m ea n ds a f e t ys t o c k b ya i m i n ga tt h ep r o b l e m so fa g e i n gp h e n o m e n o ni ni t s b u s i n e s sp r o c e s s ，t h el o wl e v e lo fi n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ta n dt h el a c ki nc o o r d i n a t e m e c h a n i s mo ft h el e a dt i m eb e t w e e nu p s t r e a ma n d d o w n s t r e a mi n d u s t r y ，t h ea u t h o rh a sp u t f o r w a r dt h ec o r r e s p o n d i n gs o l u t i o nf r o mt h ep o i n to fv i e w so fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t a n db u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g i nt h em e t h o do fs t u d yt h es t r a t e g yo fc o o r d i n a t i n g t h eu p s t r e a ma n dd o w n s t r e a m ，t h ea u t h o rh a sa d v a n c e dt h et h i n k i n go fc o n t r o l l i n gt h e p u r c h a s el e a dt i m ei n i t i a t i v e l y a n dc o m b i n a t i v ep u r c h a s ew i t ha d j a c e n tl a r g e - s i z e c o m p a n i e si na f gc o m p a n yp r a c t i c a la p p l i c a t i o n ，n e wa b cm e t h o dt os e t u pt h es a f e t y s t o c ka n ds a ps y s t e me n h a n c e m e n t t h i sc r e a t i v et h e o r yh a ss o l v e dt h ep r o b l e m si n p u r c h a s i n gl e a dt i m em a n a g e m e n tv e r yw e l l t h ea r t i c l ei sap a p e ro fe n t e r p r i s ed i a g n o s e s ，a l t h o u g ha f gc o m p a n yi nt h ee n t i r e p r o c e s so p t i m i z a t i o no fc e r t a i na s p e c t so fi ti sm o r es u c c e s s f u l ，b u tt h e r ea r ea l s om a n y u ! 望竺! 型! ! 竺坐! ! 兰! 塑竺! g ! 竺! 坐曼竺型竺堡! ! 翌旦翌! 竺! 里! 垒堕墅l 旦 p l a c e sn o ts a t i s f a c t o r y a c c o r d i n g t ot h i ss p e c i f i ca n a l y s i s ，i th o p e st h e r ei sr e f e r e n c ev a l u e f o rt h e “h i g h m i x e d l o w - v a l u e d m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s i nar a p i dr e s p o n s et o c u s t o m e rn e e d s k e yw o r d s ：o t d ，l e a dt i m e ，s a f e t ys t o c k ，m a t e r i a ls h o r t a g e 1 1 1 w r i t t e n b y ：s u o w e i s u p e r v i s e db y ：c h e n m i n g 面向提高准时交货李的物料管理策略研究第1 章绪论 第1 章绪论 随着计算机与网络技术的日渐成熟，互联网以及以互联网为平台的各种网上应用 如火如荼。与此同时数据库技术的广泛使用，在给传统产业带来无限商机的同时，也 带来更多的挑战。经历多年的激烈竞争历程，企业的目标已由注重成本、产量控制转 向注重质量、速度、创新、服务。顾客对产品和服务的要求越来越高，甚至期望得到 特别的产品和服务。顾客需求的变化频率加快，产品的寿命周期越来越短【l j 。 科学技术的发展和企业管理理念的革新，制造型企业的生产模式逐步地由大批量 刚性流水线生产向能快速响应市场变化、满足客户个性化要求的方向发展。研究新的 生产模式和制造技术，提高企业竞争力，正成为制造业研究的热点。同时，市场竞争 还促进了企业生产管理模式的变革。早期的市场竞争主要是围绕降低劳动力成本而展 开的，管理手段主要是适应大批量刚性流水线生产的管理方法。2 0 世纪7 0 年代，市 场竞争的焦点转变为降低产品成本和提高企业整体效率，管理手段主要是引进自动化 技术和采用物料需求计划。8 0 年代，市场竞争主要表现为全面满足用户要求，竞争 手段主要是采用计算机集成制造系统c i m s 来改善产品上市时间、产品质量、成本和 售后服务，管理模式是采用制造资源计划m r p i i 、j i t 和精细生产。九十年代以来， 市场竞争的焦点转为如何以最短时问开发出顾客化的新产品，并通过企业间合作快速 生产新产品。并行工程作为新产品开发集成技术成为竞争的重要手段，面向跨企业生 产经营管理的企业资源计划即管理模式也应运而生1 2 1 。 2 1 世纪的世界市场竞争以及制造技术与管理技术将在当前基础上进一步发展。 以满足顾客需求为基础的生产体系间的竞争，要求企业能够快速创造新产品和响应市 场，在更大范围内组织生产。基于全球一体化生产体系与虚拟企业的管理模式将是未 来管理技术的主要方向。对于企业内部，传统的金字塔式组织管理体系将转向平面式 或扁平化的组织管理系统，灵活快捷的项目组将发挥越来越重要的作用；对于企业外 部，将形成企业间动态联盟或敏捷虚拟公司的组织形式，建立以某个核心企业为中心 的供应链，由传统的企业间的竞争，而转向供应链之间的竞争。通过敏捷动态联盟组 织与管理，制造企业将具备更好的可重用性、可重构性和规模可变性，并能对复杂的 第l 章绪论面向提商准时交货率的物料管理策略研究 世界市场和快速多变的客户要求做出迅速响应并赢得竞争。为了满足供应链中核心企 业的要求，核心企业的订单转变为供应链中其它企业的生产计划。同时，随着市场经 济的深化，中小企业为尽可能地减少成品库存，减小资金占用，避免经济风险，也逐 步变为按订单组织生产，可以说订单生产方式是市场经济下中小企业的必然选择。订 单企业的目标之一，就是尽可能多地赢得订单。赢得订单的竞争力在于报价、技术水 平、提前期和可靠的交货期( o nt i m ed e l i v e r y ，o t d ) 。对于具有连续生产流程的订 单型行业，面临着如何缩短接单及交货周期、降低库存成本、提高对市场的应变速度、 增加销售量、提高产品及服务的品质，从而在激烈的市场竞争中赢得一席之地。先进 的信息管理应用体系如供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 逻辑思维的提 出，企业业务流程再造( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 对企业现有流程进行 根本行在思考和彻底性在设计，以期在成本、质量、交货速度方面获得根本性的改善。 本文将针对中小型电子制造企业a f g 公司的整个流程，分析目前企业的现状， 结合企业目前的实际情况，主要对交货期进行研究分析，找出整个流程中影响公司准 时交货率的最重要因素，提出对a f g 公司整个流程优化的方案。 1 1 研究背景和意义 当今世界，瞬息万变。人们的生活节奏也越来越快，各种新产品层出不穷，产品 的生命周期和制造周期也越来越短。制造业高速发展的这种趋势，给企业管理层带来 了严峻的挑战，同时也有机遇，特别是管理层如何根据市场的各种变化，以不变应万 变，面对市场的变幻莫测，仍然能够及时的把货物交给客户已经变的非常的重要。特 别是对于e m s 制造行业，由于没有自己产品和技术，只是负责代工而赚取微薄的利 润，好的交货率已经是这些e m s 行业的追求与努力的目标。毫无疑问，稳定而准时 的交货率是竞争激烈的e m s o e m 行业的第一竞争力。如今的国内市场受国际市场的 影响越来越大，它势必对制造业型企业的销售渠道、材料价格、e r p 的使用情况，供 应链管理的水平，管理的成本等等带来较大的冲击，造成企业内部制造节奏的不稳定 性，这种不稳定，很大程度上影响了企业的准时交货率。这种外部因素带来的变化， 在制造系统内部体现出来就是生产计划频繁的变动，计划还没有变化快【3 】 为了应对时代的变化，一些制造型企业加快了信息化建设的步伐，纷纷寻找适合 自己生产模式的e r p 产品。企业的信息化建设的确给整个制造系统带来了较大的帮 2 面向提高准时交货率的物料管理策略研究第l 章绪论 助，特别是在这个共享的信息平台上，可以很方便及时的了解到制造过程中的一些动 态数据，通过对这些数据的分析，采取相关的决策，对生产过程加以控制，以此来提 高企业的准时交货率【3 1 。 说到准时交货期，不得不说的就是企业的供应链管理( s c m ) ，稳定的供应链是 好的o t d 的基础。后工业经济时代，企业间在降低生产成本、改善产品品质和扩大 销售方面的竞争已经发展到相当成熟的地步，企业在生产领域进一步挖掘“利润生长 点”的空间已十分有限，在这种情况下，很多企业将眼光转向以服务为核心的竞争。 而在服务领域，供应链管理和现代物流服务尤其令人关注，因为高效供应链和合理物 流能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力支持， 并为企业带来可观的利润。 1 2 国内外目前现状分析 由于影响o t d 的因素有很多，但是其最核心的因素是供应链管理( s c m ) ，包 含了物流运输管理，供应商管理，采购管理，库存管理等等。因此，如何有效的运用 s c m 是影响o t d 成败的关键。 供应链( s u p p l yc h a i n ) 概念经历了一个发展过程。早期的观点认为供应链是制 造企业中的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换 和销售等过程传递到企业用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操 作，注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展，供应链的概念范围扩大 到了与其它企业的联系，扩大到供应链的外部环境，偏向于定义它为一个通过链中不 同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品到最终用户的转换过程， 它是更大范围、更为系统的概念。现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关 系。如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切i j 向的关系，与用户、用户的 用户及一切后向的关系。此时的供应链的概念形成为一个网链的概斜4 1 。 英国著名物流专家马丁克里斯多夫( m a r t i nc h r i s t o p h e r ) s l 教授在物流与供应 链管理一书中对供应链进行了如下定义：供应链是指涉及将产品或服务提供给最终 消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。按此定义，这条供应链的 所有企业都是相互依存的，但实际上它们却彼此并没有太多的协作。这种供应链仍然 是传统意义上理解的供应链。 3 第1 章绪论面向提高准时交货牢的物料管理策略研究 而美国供应链协会认为：供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，涉及从供应 商的供应商到顾客的顾客的最终产品生产与交付的一切努力。供应链管理包括贯穿于 整个渠道来管理供应与需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、 订单录入与管理、分销，以及向顾客交货。 我国2 0 0 1 年发布实施的物流术语国家标准( c b t 1 8 3 5 4 - _ 2 0 0 1 ) 中对供 应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与 下游企业所形成的网链结构。而供应链管理定义为：利用计算机网络技术全面规划供 应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制【4 j 。 一般企业的计划模型是根据市场订单、市场需求预测及企业自身的资源情况制定 主要生产计划的，由此推动物料需求计划与详细能力计划，最后进入作业控制层，下 达采购订单与下达车间作业计划。整个过程属于制造企业的供应推动形式，如图1 1 所示：销售商( 客户) 订单、销售制造商m p s 、m r p 、c r p 订单、采购供应商( 采 购) 。制造企业的推动模式在目前的快速响应顾客的需求的情况下，存在一定的局限 性，为了快速的响应用户的需求，企业应社会的发展，变推动式( p u s h ) 生产运作 模式为拉动式( p u l l ) 。 销售商 供应商 ( 客户)( 采购) 图1 - 1 推动式运作模式 对于时尚类的产品时间管理非常重要：比如电脑类、服装类产品，d e l l 在p c 行业最低的库存天数是其获得竞争优势的关键。对于一些非时尚类的产品：诸如大众 消费品，时间管理也是非常重要的。时间管理为什么重要? 企业管理有两个目标：提 升客户服务水平，以及降低运作成本。这两个方面目标常常是互相矛盾的，即要提高 服务水平，是以成本升高为代价；而降低成本，往往会带来服务水平的下降。时间对 两方面目标都有着重要的影响：对于服务水平，最重要的是对市场需求的响应速度， 即对需求的响应时间：对于成本来说，时间的延长会导致各种运作成本的升高，例如 存储成本、产品滞销的损失等。加强时间管理，可以实现在服务水平与运作成本两个 4 面向提高准时交货率的物料管理策略研究第l 章绪论 方面的同时优化。加强企业时间管理，实际是通过对时间的分析，发现企业流程中可 以改进的环节，找到优化空间，结合这些优化点，通过对具体业务的分析优化，来缩 短流程运作时间，最终实现时间优化。对业务的优化可以向两个方向努力：一是加强 各个环节在时间上的协调，节奏一致，减少等待延迟时间：二是缩短各个步骤执行的 时间【6 1 0 时间分析的工具，除了时间分析表格外，甘特图也是一种常见的分析方式。时间 分析对于企业优化来说是一种简单而有效的工具，同时由于时间这个因素对于企业两 个目标( 成本、响应速度) 都非常重要，且能够对两个目标同时优化，所以时间管理 常常是企业优化的突破口。基于时间的竞争要求在考虑产品质量和成本的同时，快速 响应客户需求，其本质是在生产和配送的各个环节压缩时间，从而形成在竞争优势上 明显的资源。今天，顾客面对众多的选择机会已经变得更加成熟而细致，对制造商和 服务商提供的响应也十分敏感了，只有基于时间竞争的企业才有能力满足这样的顾客 需求，对顾客需求的变化做出快速的响应，从而能够在市场竞争中处于主动状态。采 用基于时间的策略为企业获得巨大的竞争优势提供了大量的机会，这些优势包括：增 加产品种类，有能力形成价格差异，市场共享，提高顾客的忠诚度，通过有计划的淘 汰旧产品排斥竞争对手，通过快速引进新产品来替代自己的老产品使之淘汰等等。当 前，讨论采用基于时间的竞争策略所存在的潜在问题的文章虽然并不多见，但也确有 发表的。s t a l k & w e b b e r 指出：很多这个领域的先锋们发现他们落入了一个时间的 陷进。 这些企业投入了相当大数量的人力和资金来实现产品的多样化，管理者和工人们 被无情加速的步伐搞得疲惫不堪。但是，虽然大家付出了如此巨大的努力，企业的利 润却没有明显的提高。s t a l k & w e b b e r 强调：出现这一问题与这些企业确定基于时间 的竞争的方法有关。对他们而言，这意味着有大量要快速配送的产品，他们内部的运 作和外部供应商都要成为基于时间的单元。企业不断地提高速度并盲目地增加新产 品，而忽略了顾客的选择和需求，最终却不能形成有绩效的优势或差异。s t a l k & w e b b e r 建议采用基于时问的竞争与顾客服务相结合的策略是必要的，这样就可以避 免落入时间的陷阱。不断提高的新产品引进速度导致了产品生命周期的持续缩短。 v o nb r a u n 同样强调不断加速缩短产品生命周期所存在的危险和局限性，并称为加速 陷阱。对于基于时间竞争模式的企业在国外一些行业中都由代表，至上世纪末，以 5 第l 章绪论面向提高准时交货率的物料管理策略研究 d e l l 公司为代表的个人电脑行业、以柯达公司为代表的照片冲印行业和以v i s i o n e x p r e s s 公司为代表的验光配镜行业团，陆续实现在短提前期条件下按顾客需求偏好 或特定要求提供产品和服务，成为m t o 的实践原型。其中，d e l l 模式利用产品模块 化、建立零部件库存并按订单组装实现差异化延迟、废除分销体系从而贴近顾客的直 销模式，全面集成顾客、产品组装商、零部件供应商、物流服务提供商的供应链信息 系统等运作技术与管理策略，使其可以在5 天内( 通过i n t e r n e t 在区域市场上3 天内) 向顾客交付大范围的定制产品，而非以前通常所必需的2 3 周。 照片冲印行业快速按订单生产能力的提升，得益于冲相设备的微型化，冲洗工艺 可以由大型作业中心转移至连锁店的小型工作室内进行，削减了底片收集、成品配送 流程，并显著增强了工作人员与顾客进行产品方案交互的柔性。在柯达公司于上世纪 8 0 年代率先引入小型工作室后，同行纷纷跟随。目前行业普遍有能力提供1 小时、 个性化的冲印服务，平均响应提前期也由1 9 9 0 年的5 天减少为3 天。眼镜行业基于 大范围的镜框、镜片类型系列和材料系列，按照顾客的验光结果为其提供独一无二的 眼镜产品。随着电脑验光技术的出现和镜片磨制的电脑化，业务流程大大简化并可以 在零售店完成作业一推行现场配镜。因此，行业平均验光配镜提前期由1 9 9 0 年的l 一2 周锐减至2 0 0 0 年的3 4 天，v i s i o ne x p r e s s 公司甚至可以在1 小时内向顾客交付 量身定做的产品。 通过对上述的分析，我们可以给出一个供应链比较确切的定义：供应链是围绕核 心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式【7 】。它是一个范围更广的企 业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业 的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。 根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为图1 2 所示的模型。 6 面向提岛准时交货率的物料管理策略研究第1 章绪论 图1 - 2 供应链的结构模型 从上图可以看出，供应链由所有加盟节点企业组成，其中一般有一个核心企业， 节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流和服 务流为媒介实现整个供应链的不断增值。 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应 商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节 点企业之间是一种需求和供应的关系。供应链主要具有以下特征： ( 1 ) 复杂性，因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应链往往由多个、 多类型甚至多国企业构成。 ( 2 ) 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业 需要动态更新，这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发 生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品服务流、 资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，也可以是另一个供应链的成员， 众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度【8 】。 a f g 公司所在生产行业是典型的“多种少量”( h i g h m i x ，l o w - v o l u m e ) 的采购 第l 章绪论面向提高准时交货率的物料管理策略研究 环境，即一台产品由多种零件组成，机型很多，但每种产量又很低。一个机型，一年 如果能销售几千台已经是很大的订单了。与之相反的企业是“多量少种”( l o w m i x ， h i g h v o l u m e ) ，大多消费品例如电视机、手机、计算机等就属此类。对于“多种少量” 的采购环境，按时交货率就更具备挑战性。因为供应商有很多种零件要生产，量又少， 生产方式大都是“加工车间”( j o bs h o p ) ，而不是流水线，因而要频繁启动、更换 产品，内部进度安排更复杂，总体按时交货率往往不高。我国是典型的世界工厂，制 造业非常发达，因此各家企业的准时交货率的提高就是意味着我国整体制造环境的交 货率的提高，对于提高我国的制造业的整体水平特别重要。 作为典型的制作服务业的e m s 行业，供应链管理的成败已经直接关系着企业的 经济效益。从发达国家的实践经验看，有效的供应链管理对于企业增强成本控制、高 效利用资源、改善服务和增加收益起到巨大的推动作用。实施有效的供应链管理可以 大大节约时间和财力，更大程度地满足顾客的需要。为了在竞争中立于不败之地，越 来越多的企业，包括世界上许多跨国公司，如i b m 、戴尔( d e l l ) 、沃尔玛、丰田、 尼桑和耐克等公司，都在通过科学的供应链管理来获得在国际市场领先的竞争优势。 由于供应链是将生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与 下游企业所形成的网链结构。并利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、 信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制，所有环节是否运用合理顺畅， 都直接的影响着企业的o t d t 4 l 。 对于a f g 公司来说，公司现在面临的主要任务是如何有效、快速完成顾客的订 单，满足客户的需求。为了使企业在低成本、高效益的情况下稳定运行，必须从原料 采购，订单处理，生产制造，产品交付整个流程来进行分析，结合订单型制造企业的 特点，提高企业对于市场状况和生产形势的适应能力和响应速度。本课题的研究开发 对于实施企业的意义在于：本课题针对订单型企业在产品交货期中出现的一些影响产 品交付速度具体问题，如企业在运转过程中缺料，采购流程过于冗长，安全库存不足， 通用件没有合理使用等，导致在整个流程中产品相应速度慢等问题；结合e r p 等先 进管理理念和思想，运用业务流程再造b p r 方法优化企业的供应链流程，能够在快 速响应客户给企业有较大地提高，从而迅速的满足客户的需求。 根据a f g 公司目前的实情况，随着客户要求的不断提高，客户对产品的交货期 也越来越严格，为了满足客户的要求，公司应该从整个供应链包括原料的采购，生产 管理，成品的物流运输等这些环节来优化各个环节的时间，达到满足顾客的要求。如 图1 3 所示： 8 面向提高准时交货牢的物料管理策略研究第l 章绪论 图1 3 企业生产周期图 a f g 公司在进行产品交货期的优化后会为企业带来以下益处。 由于交货期的缩短，增加了对客户响应的速度，客户满意度会大幅的上升。 交货期的缩短，产品周转速度提高，周转率上升，资金回流的速度加快，资 金的利用率增加，促进企业资金良性循环。 在整个流程中，由于时间的优化，使得制造过程时间缩短，生产成本也会相 应的减少。 a f g 公司其主导产品是出口，过去，在交货期上面，往往会因为产品不能及 时的交付而影响公司的信誉和形象。反以，会提高公司公司信誉。 因此，对a f g 公司来说，优化企业各个流程的时间，提高产品的交货期，对企 业来 兑，具有非同寻常的意义。 供应链的运用主要是和企业的绩效挂钩，任何工作都要通过对该活动所产生的效 果进行度量和评价，以此判断这项工作的绩效及其存在的价值。2 l 世纪的竞争是供 应链和供应链之间的竞争，因此对供应链的运作绩效的考核显得尤为重要。为了对 a f g 公司的供应链的绩效水平有一个比较全面的了解，在此分别从供应链的可靠性、 柔性和反应能力、成本、资产利用率等几个方面进行了分析。 1 a f g 公司订单完成率比较令人满意，相对而言，准时交货率仍需提高。 2 a f g 公司供应链反应能力良莠不齐，整体水平较低。 3 a f g 公司产成品存货比例偏高，造成较高的供应链成本。 4 a f g 公司供应链衔接不畅，物流停滞时间长。 世界级的供应链要求达到无缝化链结，但是我国现在的供应链还远远不能达到这 个水平，而且很多情况下，供应链节点之间的衔接效率非常低。 供应链中物流停滞的时间比较长，尤其是产成品在运送之前的停滞时间更长，说 明企业按单生产的比例还是较低，生产出的产品需要花费时间寻找销路，这也极大的 9 第l 章绪论面向提高准时交货率的物料管理策略研究 影响了供应链的运作效率。因此我国供应链在结点衔接方面还需要不断加强。 1 3 研究内容与论文结构 a f g 公司缩短交货期的案例研究了定单型中小型制造企业如何进行时间压缩的 问题。文章首先分析a f g 公司的具体现状，结合a f g 公司的实际情况，对a f g 公 司的产品整个运作流程进行分析，找出a f g 公司影响产品交货期的主要问题所在， 针对不同的问题，运用相应的方式方法对所存在的问题提出解决的方案。如针对a f g 公司采购提前期较长与安全库存不合理的情况，运用了e r p 的思路和方法，对采购 提前期和安全库存都做了很好的分析。通过这些具体的方法的实施，分析对比实施前 后a f g 公司产品所需要时间，从而找出对a f g 公司产品交货期的压缩的具体的途径。 本文研究的基本框架如下t 第一部分绪论，包括引言、研究的目的和意义、论文的内容和研究方法及文章结构。 第二部分是对a f g 公司基本情况的介绍和现状的分析，并指出a f g 公司提前期 需要优化的具体方向。 第三部分是对a f g 公司采购提前期现状分析及优化的方法，通过实施一系列的 系统工程，解决了a f g 公司采购提前期较长的问题。 第四部分是对a f g 公司安全库存的现状分析，用a b c 分类系数法，v m i 的方 法对安全库存进行重新设定，解决了a f g 公司物料短缺的问题。 最后是结束语、致谢及参考文献。 1 0 血向提高准时交货率的物料管理策略研究 第1 章绪论 图l - 4 本论文结构体系 第2 章a f g 公司基本情况及o t d 现状分析面向提高准时交货率的物料管理策略研究 第2 章a f g 公司基本情况及o t d 现状分析 本章将对a f g 公司的基本情况进行描述和介绍，并对a f g 公司准时交货率 ( o t d ) 情况进行分析，指出a f g 公司出现的问题的主要因素，为后面的具体分析 做好准备工作。 2 1a f g 公司的基本情况介绍 a f g 公司是一家总部在法国的外资企业，目前苏州公司拥有员工1 5 0 0 人左右， a f g 集团公司所在的e m s ( e l e c t r i c sm a n u f a c t u r i n gs e r v i c e ) 行业中排名全球1 3 位。 在全球有2 0 多家分公司。是一家典型的e m s 行业，公司主要以通讯，网络，娱乐产 品为主，全球有1 0 0 多家客户，苏州分公司有2 0 多家客户，1 5 条生产线，其中杭州 华为3 c o m 公司为a f g 公司的最大客户，占据公司的三分之一的销售额。公司主要 是按订单生产m t o ( m a k et oo r d e r ) 的生产模式。属于典型的多品种小批量的生产 模式。由于公司内部的各种原因，虽然2 0 0 5 年a f g 公司在中国的同类行业中生产总 值排名第3 0 位，但是目前公司的平均o t d 为7 0 左右，与国际一流公司的o t d 还 有很大的差距。 如果把一个行业分为小学，中学，大学，奥运水平的话，国内外e m s 行业的o t d 分类大致如下： 表2 1e m s 行业o t d 整体水平 行业水平o t d 水平土要行业 奥运水平( t i e r l ) 9 0 1 0 0 伟刨力，旭电，富十康，人弘等 人学水平( t i e r 2 ) 8 5 以上a p w ，中达电f ，华宁电子等台湾企业 中学水平( t i e r3 ) 7 5 以上a f g 电子，华j 厶电子等 小学水平( t i e r4 ) 6 0 以上国内一些小的电子代：_ 【：厂 2 1 1 多品种小批量特点 随着社会经济的发展，社会需求出现了多品种、多变化的趋势。企业的生产经营 也在发生着巨大的变化：产品的生产周期缩短，产品更新加快；产品的生产由少品种 大批量向多品种小批量甚至是单件生产的生产类型过渡；产品上市时间缩短，产品质 量日益提高，产品成本日趋降低，产品的售后服务日趋完善。 市场竞争的激烈，企业之间竞争的手段转向顾客需求的差异性，市场被细分化， 1 2 面向提高准时交货率的物料管理策略研究 第2 章a f g 公司幕本情况及o t d 现状分析 出现了多样化的需求，这就要求生产制造企业必须进行相应的转变。也就是说，现代 企业要在保持高效率的同时，还要提高产品品种多样化生产的能力，以适应市场不断 变化的需求。这是现代企业所面临的一个主要问题。 现代科学技术在生产及生产系统中的广泛运用，促使了发达国家兴起了管理变革 的浪潮，相继创立了适应当今时代要求的新型生产方式和管理模式，其中具有代表意 义的有：精益生产方式( l e a np r o d u c t i o n ，l p ) 、敏捷制造( a g i l em a n u f a c t u r i n g ，a m ) 、 计算机集成制造系统( c o m p m e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n g ) 和物料需求计划( m r p ) 、 制造资源计划( m r p i i ) 、企业资源计戈i j ( e r p ) 。 系统应变 力增强 k 物 流 连 续 程 度 产品组合特性：用户要求( 订货深度) 复杂程度小 单件薹罐种多品种 多品种较多品种标准产 一次很，j 啪量较小批量较大批量大批量 品巨量 凝 篡 阎 混 乱 连 续 r 图2 1 产品1 ：艺矩阵 率提高 如图2 1 所示，如果以横坐标表示产品的需求特性，纵坐标表示生产系统物流的 连续性，依照交叉关系，按照一定的顺序可以得到六种经典的生产类型：项目型生产、 单件小批生产、成批轮番生产、自由节拍生产、强制节拍生产、流程型连续生产。这 六种基本的生产方式自然地形成了_ 条直线式排列。它是生产系统内在的规律性的反 映，并不是人为产生的。 1 3 第2 章a f g 公司基奉情况及o t d 现状分析面向提高准时交货率的物料管理策略研究 在这条斜向的对角线上，按照向右下方的方向，生产效率逐渐提高，而生产系统 的应变性却不断下降。按照向左上方的方向，情况则相反。 这形象地反映了生产系统的一个重要的特性：由于生产系统内部结构的差异，导 致了外在功能上的差异。 此外，我们还可以得到另一个重要的结论：在传统的生产系统六种典型形式中， 高效性与对市场变化的应变性( 产品多品种化) 之间是相悖的，即我们不可能同时得 到高效率和对市场变化的应变性。这个结论我们称之为生产系统的功能相悖性。它迫 使我们必须寻找新的出路，力图突破原有的这种悖论关系。 如果我们能够将自己的生产系统建立在这条对角线之外的某个区域，就有可能得 到高效性和应变性的同步提高。例如，通过提高生产系统的反应速度、柔性化程度， 把生产系统建立在图的左下方的某个位置，这样就在一定程度上突破的这一悖论关 系。向这个方向突破主要是技术上的障碍。目前借助于电子计算机技术的高速发展， 已经可以得到较好的解决。如m r ) i i 、e r p 等管理系统，就进行了成功的尝试。而 向右上方突破，则主要是经济合理性的问题 9 1 。 2 1 2a f g 公司产品特点 a f g 公司是一家典型的多品种小批量的生产企业，公司目前大大小小有2 0 多家 客户，大部分客户都是定制化的产品，产品的型号多样化，有的产品每次只有几十件， 最多也就几百件，而且还根据市场的不同，划分为有铅和无铅产品。a f g 公司的产 品大部分都是出口的，欧美市场是主要市场，很多客户为了要跟市场同步，要求我们 能够更快的生产出产品，这对我们来说，是一个很大的挑战，因为生产线上同时运行 着数家公司的产品，稍有差错就会导致出现质量问题，影响着客户的交期，并直接影 响着公司的声誉。 公司目前所生产的产品全部是电子类产品，跨越的行业也很多，有网络通讯、灯 光控制，教育传媒等数十个行业。有的产品组装复杂，由两千多个零配件组装而成， 有的产品又非常的简单，最简单的只有4 0 个零配件。客户又会经常插单要求我们生 产，所以物料，排产，计划，出货等各个环节都非常重要，对公司的管理的挑战也非 常大。a f g 公司的产品具体有以下特点： 1 4 面向提t 盘准时交货牢的物料管理策略研究第2 章a f g 公- d 綦奉情况及o t d 现状分析 1 、生产品种多样性 2 、生产过程复杂性 3 、生产能力的不适应性 4 、环境变化的多样性 5 、生产计划的变动型 6 、生产管理的动态型 图2 - 2a f g 公i - 】产品分类图 醛计算机 黛医药 瓣军工航空i 疆网络 糍消费市场| 磁媒体教育 算汽车 一通讯 2 1 3a f g 产品生产流程 a f g 公司生产的产品虽然种类很多，但是流程其实不是很复杂，最基本的流程 如图2 3 示： 第2 章a f g 公司摹本情况及o t d 现状分析面向提高准时交货率的物料管理策略研究 图2 3a f g 公司产品的基本生产流程 1 6 血向提高准时交货率的物料管理策略研究第2 嚣a f g 公。d 堆奉情况及o t d 现状分析 2 2a f g 公司o t d 情况分析 2 2 1o t d 对a f g 公司的重要性 图2 4a f g 公司最近2 年o t d 走势图 由图2 4 以看出a f g 公司的o t d 虽然最近2 年总体呈现上升的趋势，但是距离 行业的第一梯队还有一段距离。 企业之间的竞争，归根到底是围绕产品而展开争取客户的竞争，竞争的焦点集 中在如何获取和突出企业自身的竞争优势，从而更有效率和效益满足社会和用户的 需要。 传统的企业之间的竞争是以企业自身为中心。企业的组织形式是职能划分的层次 结构；企、业的管理方式着眼于纵向的控制和优化；企业的生产过程是由产品驱动的， 并按标准品组织生产流程；客户对于企业的大部职能部门而言都被视为外部对象，除 了销售和客户服务部门外的其他部门都不直接与客户打交道；在影响客户购买力的因 素中，价格是第一位的，其次是质量与交货期，于是，企业之间的优势竞争依次是成 本、质量、交货期。 而现代企业经营管理是以客户为中心的经营战略性竞争，要为客户提供最好最优 的服务，则要求企业的组织为动态的、可组合的偏平式弹性结构；企业的管理应着眼 第2 章a f g 公司皋本情况及o t d 现状分析面向提高准时交货牢的物料管理策略研究 于按客户需求形成的增值链的横向优化；客户和供应商被集成在增值链中；成为企业 受控对象的一部分；这样影响客户购买的因素中交货期则成为第一位。所以，企业之 间的优势竞争也就转为交货期、质量和成本+ 制造柔性。a f g 公司作为一家全球化的 公司，早已把